Reconociendo un conflicto

Jorge Pineda Aburto

Gestin de personas

Instituto IACC

22 de Agosto de 2016
A partir de los contenidos de la semana 5, describa una situacin en la que se manifieste

Claramente un conflicto. Para ello considere los elementos que participan en l. (La situacin

Descrita puede ser real, que haya ocurrido en su entorno profesional, nacional o bien una

Situacin ficticia)

Desarrollo

Para empezar crearemos una situacin de conflicto ficticia donde realizaremos un anlisis

explicativo como representa los objetivos de la semana, para poder entablar esta situacin

abarcaremos varios elementos o situaciones tales como:

Incompatibilidad u oposicin: disposiciones condiciones y situaciones adversas a

alguna de las partes, la cual, son las bases para que surja un conflicto, y esta deben contar

con Motivacin, comunicacin y percepcin.

Necesidades: son argumentos y objetivos bsicos en los cuales se obtiene la

satisfaccin de una de las partes, estas necesidades cuentan con prioridades, es decir

urgencia para ser satisfechas.

Accin: al desarrollar una necesidad, nos ponemos en accin para alcanzar lograr

satisfacer esta necesidad.

Tensin: somete a los individuos causndoles insatisfaccin molestias desesperacin e

inconformidad.

Estados de tensin: no poder llegar a un acuerdo o no poder solucionar los problemas

para poder resolver conflictos y eliminar las necesidades del individuo como la

frustracin, ansiedad y conflicto.

 Ansiedad: sentimiento al sentir o imaginar que algo suceder y que impedir lograr el

objetivo (lo que puede suceder).

Conflicto: cuando se busca una necesidad comn y una de las partes no est de acuerdo

con las expectativas de la petitoria.

Negociacin: etapa en que ambas partes logran formar una mesa de conversacin, no

obstante no est definido si se logran aun las metas.

Caso vivido en empresa Elecnor Chile s.a Proyecto Lt 500 kv circuito I y II Ancoa Alto

Jahuel.

Ao 2012 trabajo comienza en forma normal con OO.CC a travs de la lnea con sueldos

de acuerdo al mercado de la zona, a comienzos de esta obra se detectan irregularidades en

el trato con el personal del administrador de procedencia ecuatoriana Armando Tern

Luque, adems a esto se observa que como va pasando el tiempo adems del mal trato

psicolgico se generan horarios de trabajo ms extensos y sin pago efectivos de ellos.

Se determina que gerencia de empresa est de acuerdo con cumplir con todas las normas

y leyes chilenas pero administrador de contrato persiste en realizar gestiones de forma

inadecuadas.

Este personaje al visualizar el malestar de la personas a su cargo comienza a realizar

contrataciones de personal extranjero como mexicanos y bolivianos con mejores sueldos.

Al ver esto personal ya existente y al tratar de formar un sistema de sindicato laboral de

Elecnor varias personas fueron despedidas.

 Tras la inconformidad de horarios malos tratos remuneraciones, regalas diferentes

entre el personal y negacin de administrador legalizar entidad (formacin de sindicato)

Gatillaron que en forma oculta y con ayuda de la C.U.T se formara Sindicato de

trabajadores Elecnor chile S.A.

Una vez ya establecido se establecen conversaciones y negociaciones entre directiva y

empresa, luego de que estas sean infructuosas se realiza un petitorio extenso a lo cual no

accede, por ende comienza un conflicto cual termina con una huelga indefinida

Luego de tres meses en huelga la mesa de negociacin accede algunos puntos aunque no

son los del petitorio pero sindicato desiste de negociacin y firman acuerdo (aunque al

correr del tiempo despiden a todo el personal del sindicato dejando solo entre sus filas a

la directiva y amenazas a todo personal extranjero de integrar sindicato.

De acuerdo a este caso vivido estableceremos jerarqua de las necesidades:

La accin o detonante: las desigualdades de salarios y regalas malos tratos no pago de

horas extras y jornadas extenuantes de trabajo.

La tensin: al ver los obstculos que el administrador a la negativa de establecer

sindicato despidos injustificados y acoso laboral hicieron desistir a varios colegas de

bajar los brazos y no seguir con la lucha. Y despertando en otros la necesidad de

acrecentar la presin en contra de la empresa para poder lograr las metas y frenar el mal

proceder del administrador Armando Tern.

Estados de tensin: referente a todo lo afrontado por las partes y decisiones tomadas se

asoman en el personal la frustracin ansiedad y conflicto.

Conflicto: despus de todo el temor y las constantes amenazas se logra formar un grupo

fuerte luego de la frustracin. Este grupo logra unir las masas y alzarse contra la
 empresa al determinar que ya no se puede negociar con el administrador a su vez de

entablar demandas civiles en contra de este personaje se agudiza este conflicto con

marchas y paros para obligar a la empresa de desistir de no conversar con el sindicato

Ansiedad: existe un ambiente de ansiedad dentro de todas las personas pertenecientes al

sindicato ya que han sido amedrentados donde ms les duele a los trabajadores que es en

su salario y despido de otros lo cual acrecienta las frmulas de forzar una

negociacin.

Negociacin: en ambas partes demuestran inters en terminar el conflicto a lo cual la

empresa accede a realizar cambio por lo cual podemos determinar que hay un antes un

durante y un despus de la negociacin ya que aunque no se logra todo de las peticiones

de la negociacin colectiva, la empresa manifiesta actos de enmendar el camino y buscar

intereses tanto de la empresa como de los trabajadores quitando varios puntos de la

peticin pero incorporando otros.

Cabe mencionar que existe un despus donde aunque no se pudo lograr todos los

puntos el trato social de los empleados cambio en su totalidad.

Aunque a la larga despus el administrador despus de varios meses logra despedir a

toda la gente y queda solo con los extranjeros se cumplirn algunos objetivos y metas

que se buscaban.

Frente a un conflicto o negociacin, recuerde enfocarse en los intereses, no en las posiciones (ser

tozudo no facilita el desarrollo personal). Separe a las personas del problema Invente opciones de

ganancia mutua, sea creativo. Insista en usar criterios objetivos y en acomodar estilos de

negociacin, que probablemente sean diferentes. Tenga clara la diferencia entre el poder

percibido y el real (creerse el cuento pero tener argumentos para ello). Aprenda de los errores

pasados, el mtodo emprico es una escuela ms que razonable y econmica.

 Bibliografa

IACC (2012). Liderazgo, conflicto, negociacin y trabajo en equipo Semana 5

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