Onderzoek vrouwen

Online onderzoek naar tevredenheid over

gezondheidszorg voor vrouwen

Juli, 2010
Afdeling Onderzoek & Advies

1
Doelen en onderzoeksopzet

Doel:
•  Inzicht in belevingswereld van vrouwen m.b.t. hun gezondheidszorg

Onderzoeksopzet:
•  Online onderzoek onder vrouwelijke Hyvers
•  Onderzoeksperiode april 2010
•  Respons Hyvers: 150%!
•  Extreem hoge respons, 7.500 Hyvers benaderd, 11.599 Hyvers meegedaan
•  Hyvers hebben uitnodiging enquête aan anderen doorgemaild
•  Door deelname aan het onderzoek steunden de vrouwen ook Stichting Viva la Donna

2
Samenvatting

•  Het solidariteitsprincipe scoort laag. Helft van de vrouwen niet bereid om

zorg voor anderen te betalen.

•  Borstkanker en (kanker)preventie verdient volgens Hyvers extra aandacht.

•  Bekendheid met initiatieven in de zorg speciaal gericht op vrouwen is laag.

Pink Ribbon is meest bekende initiatief.

•  Grote voorkeur voor vrouwelijke zorgverleners. Zowel harde factoren

(preventie, vergoedingen) als zachte factoren (begrip, luisteren) spelen
een rol voor Hyvers.

•  Hoge intentie om te switchen naar een zorgverzekeraar die speciale

verzekering voor vrouwen aanbiedt.

3
Onderwerpen

1.  Kenmerken onderzoeksgroep

2.  Solidariteit

3.  Vrouwen en gezondheidszorg

4.  Imago

5.  Switchintentie

4
1. Kenmerken onderzoeksgroep

Gemiddelde leeftijd 35 jaar Levensfasen

Arbeidssituatie Regio’s Onder Den Haag valt

ook: Delft,
Zoetermeer, Gouda,
Alblasserdam,
Rotterdam en
Schiedam

5
1. Wie, wat, waar

Wie sluit af? Waar verzekerd?

  86% sluit zelf af, of samen met partner

Hoe verzekerd? 15%

  14% heeft alleen BV*
  78% heeft naast BV ook AV* 14%

12%

Hoe lang verzekerd? 9%

9%

Achmea totaal 27%

* BV: Basisverzekering
* AV: Aanvullende verzekering 6
2. Helft niet bereid om zorg voor anderen te betalen
Stelling 1: De zorg wordt steeds duurder. Ik ben steeds minder bereid om mee te
betalen aan de zorg voor anderen.

18%

27%

48%

Stelling 2: De politiek stelt bezuinigingen op de gezondheidszorg voor. Op welke

onderdelen kan volgens u bezuinigd worden?
Met name op plastische chirurgie en alternatieve geneeswijze

7
3. Betere zorg voor vrouwen is…
•  Ruim 8.500 vrouwen hebben hier hun mening over gegeven
•  Betere zorg is…

Harde factoren Zachte factoren

•  Preventie/meer onderzoek (borstkanker, baarmoederhalskanker) •  Begrip
•  Vergoedingen voor vrouwspecifieke zaken (pil, zwangerschap) •  Aandacht
•  Vrouwelijke zorgverleners •  Serieus nemen
•  Betere zorgverlening voor vrouwen •  Luisterend oor

8
3. Meestal tevreden over bezoek huisarts/specialist

•  46% heeft in afgelopen 3 maanden de huisarts/specialist bezocht

•  36% bracht een bezoek i.v.m. vrouwspecifieke zaken

•  74% is (meestal) tevreden over huisarts/specialist, 14% is soms wel/soms

niet tevreden en 3% is (meestal) niet tevreden
•  Meest genoemde redenen voor onvrede:
•  Wachttijd
•  Ontevreden over geboden oplossing

9
 Wat ontevreden vrouwen zeggen over huisarts/specialist…
Hij is te kortaf, hij zegt alleen maar: "het recept ligt bij de
De huisarts vraagt Huisarts kijkt teveel apotheek", maar hij vertelt me niet wat het is en hoe ik het
altijd wat ik denk dat naar de pc ipv naar voortaan kan voorkomen --> zou wel handig zijn!
het is. Ik heb geen mij, ik leg uit wat ik
idee, daarom bezoek voel, lijkt wel alsof de
De huisarts sprak Ik had vragen over een echt
ik juist de huisarts!!!! pc ipv de huisarts dan
me aan alsof het vrouwenprobleem en dan een
zegt wat ik mankeer inwendig onderzoek door een man
probleem mijn eigen
schuld was. En met grote handen... Hmmm. niet zo
De huisarts deed de klacht af als niet 'belangrijk' heel erg fijn
maakte dat ik me
terwijl ik er wel serieus last van had en niet door
erg lullig voelde.
kon werken.
Mijn huisarts is dol op 'zaken' waarbij iets te zien is (gebroken armen, wonden, etc). Als dat niet zo
is dan weet (dat zegt hij ook) het vaak niet. Ik ga daarom liever naar de huisarts in opleiding.
Mijn huisarts zoekt op
Google naar een Soms wat ongemakkelijk omdat mijn
De specialist was ronduit
eventuele diagnose of huiarts een knappe jonge man is en dan
bot over de situatie. zijn 'vrouwendingen' soms wat genant
behandeling. Hiervoor (ongewenst kinderloos)
ga ik niet naar de dokter,
dit kan ik zelf thuis ook alleen heb liever een vrouw als
wel. Cardioloog maakte seksistische huisarts en ze is er alleen op
opmerking over mijn borsten. donderdag aanwezig, wat een beetje
lastig is soms.
De specialist deed het af met "je moet er maar Ik kwam voor "borstcontrole" i.v.m. erfelijke aanleg. ipv
mee leren leven" eigen specialist, bij 2 arts assistenten. Ik voelde mij een
nummer ipv persoon en dat bij zo'n lastig onderwerp.

10
3. Helft heeft voorkeur voor vrouwelijke huisarts/specialist

•  Helft van de vrouwen (49%) gaat eerder met een vrouwspecifieke klacht
naar een vrouwelijke huisarts/specialist
•  22% heeft in alle gevallen voorkeur voor een vrouwelijke huisarts/
specialist

•  Vrouwelijke zorgverlener gewenst op de volgende gebieden:

•  Gynaecoloog (91%)
•  Huisarts (50%)
•  Uroloog (33%)
•  Diëtiste (32%)
•  Psycholoog (24%)
•  Fysiotherapeut (20%)
•  Psychiater (17%)
•  Oncoloog (15%)

11
3. Bekendheid met op vrouwenzorg gerichte
initiatieven in gezondheidszorg laag

•  85% kent geen organisatie, goed doel, stichting, huisarts, specialist of

vrijwilliger die een bijdrage levert aan gezondheidszorg voor vrouwen.
•  Pink Ribbon is meest genoemd initiatief

Meest genoemde initiatief:

Pink Ribbon
f

•  Ook veel genoemd, maar in mindere mate: Care for Women, KWF Kanker
bestrijding, Moeders voor moeders, Because I’m a girl, Viva la Donna,
Unicef en Orange babies.

12
 Vrouwen over zorginitiatieven gericht op vrouwen
Baby Extra van de GGZE: Ik was zwanger toen ik depressief raakte Pink Ribbon: Enorm veel bekendheid en vooral solidariteit voor
en door gebeurtenissen uit mijn jeugd heel bang was om geen en door vrouwen met borstkanker op een hele mooie positieve
goede moeder te zijn. Mijn huisarts heeft mijn doorgestuurd naar maar ook pakkende manier!!!
de GGZE en die hebben mij weer doorverwezen naar BabyExtra.
Dat was toen een pilot. Hier hebben ze gesprekken met mij gehad, FIOM: specifieke hulp aan jonge zwangere
ze hebben op een aantal momenten het eerste jaar video- Speciale bus in
meiden, adoptieproblematiek,
opnamen van mijn kindjes gemaakt en daar werd op een hele Hoofddorp voor
positieve manier laten zien dat ik het wel goed doe als moeder. En seksualiteitsproblemen,
borstkankeronderzoek
ik heb samen met mijn man nog een cursus gevolgd met andere loverboyproblemen, etc (organisatie)
(stichting)
moeders in mijn situatie.
Freya: Zet zich in voor vrouwen met vruchtbaarheidsproblemen
Vrouwencentrum Jasmijn, Groningen. Hier kunnen vrouwen voor 5 (organisatie)
euro naar één spreekuur voor borstzelfonderzoek, waar hen uitgebreid
geleerd wordt hoe ze hun borsten regelmatig kunnen controleren op Care For Women, Amersfoort: Ze hbben een website,
produkten en luisterend oor.
eventuele knobbeltjes e.d. (stichting)
Mitralis diagnostisch centrum Hoensbroek, geen wachttijden
Huisartsenopleiding Bilt: Bij de huisartsen opl. in voor mammografie en perfecte zorg (organisatie)
DES Dochters:
de Bilt geven ze studenten en gediplomeerde mijn zusje is Des Nijmegen, onderzoek en
huisartsen de mogelijkheid om op echte personen dochter en zij en Stichting Olijf: Zij doen heel goed werk op
te oefenen v.w.b. borstonderzoek en inwendig trainingsprogramma
mijn moeder ontwikkeld voor urine- het gebied van Gynaecologisch kanker
onderzoek. dit gebeurt verder zo goed als
nergens. hebben veel gehad incontinentie (huisarts) (stichting)
aan de steun
Orange babies: doen goed werk voor vrouwen die zwanger
(stichting)
Haarlem. Bij de inenting van de zijn en aids hebben (vrijwilligersorganisatie)
baarmoederhals kanker heeft de huisarts
een bijeenkomst georganiseerd om hier Becauseimagirl:
Vrouwengezondheidcentrum Delft: Er is hier Medisch Centrum
wereldwijd aandacht
uitleg over te geven. (huisarts) een speciaal vrouwengezondheidscentrum. Kinderwens: Bij
voor problematiek
Misschien ook belangrijker voor vrouwen uit ongewenste
Viva la Donna: een steuntje in de rug rondom misbruik,
andere culturen. kinderloosheid in
discriminatie enz
van vrouwen die met kanker zijn kliniek geen
geconfronteerd Vlaardingen, mijn huisarts (een vrouw) zit in een praktijk samen confrontatie met
met een man. Je hebt dan een keuze wie je wilt. (specialist) zwangere vrouwen

13
3. Extra aandacht/zorg voor…

•  Borstkanker en andere vrouwelijke vormen van kanker is door bijna de

helft van de vrouwen genoemd als gebied waar extra aandacht/zorg voor
zou moeten komen.

Top 5:
•  (preventie) onderzoek naar borstkanker (47%)
•  Onderzoek of zorg voor andere vrouwelijke vormen van kanker (eierstok,
baarmoederhals) ( 44%)
•  Gewichtsproblemen/overgewicht (23%)
•  Anticonceptie ( 23%)
•  Menstruatiepijnen ( 20%)

•  22% heeft geen behoefte aan extra zorg/aandacht

14
4. Een zorgverzekeraar die speciale zorg voor vrouwen
aanbiedt….

  Toont begrip (46%)

  Is vernieuwend (38%)
  Voldoet aan mijn behoefte (29%)
  Zet de klant op de eerste plaats (26%)
  Vindt preventie belangrijk (15%)
  Is betrouwbaar (5%)

Vraag: Stel dat een zorgverzekeraar een speciale zorgverzekering heeft voor vrouwen, die zorg biedt voor
typische vrouwenziekten en -klachten rondom menstruatie, zwangerschap, overgang, kinderwens, borstkanker
etc. Wat zegt dit volgens u over deze zorgverzekeraar?

15
 5. Kwart overweegt eind van het jaar te switchen

•  Kwart overweegt om (heel) waarschijnlijk aan het eind van het jaar over te
stappen naar een verzekeraar die een speciale zorgverzekering voor vrouwen
biedt

Vergoedingen en Redenen: Onzin, angst om te

prijs spelen grote rol switchen (acceptatie), wil niet
in switchoverweging overstappen, tevreden over huidige
zorgverzekeraar, collectief
verzekerd

Vraag: Als er een verzekeraar is die een speciale zorgverzekering voor vrouwen biedt, zou u dan overwegen om
over te stappen aan het eind van het jaar?

16