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Formulacin
Misin
Ofrecer una amplia gama de calzado con precios c
Mapa Estratgico "un servicio de excelencia y ca
Objetivos
Estratgicos
Visin
Ser lideres en la comercializacin de calzado, satis
"exigentes de nuestros clien
Misin
a de calzado con precios competitivos, brindando"
servicio de excelencia y calidad
Visin
alizacin de calzado, satisfaciendo los gustos mas "
xigentes de nuestros clientes
Incrementar las Ventas
Formulacin $ 53,058.77
Mapa Estratgico
11.75%
APRE
Personal Especializado y c
11%
FINANZAS
CLIENTES
0.99 14
PROCESOS INTERNOS
Controlar y verificar la
ficiencia en los procesos
Objetivos
FINANZAS
Formulacin
CLIENTES
Mapa
Estratgico
PROCESOS
Objetivos
Estratgicos
CAPITAL
INTANGIBLE
Objetivos Estratgicos
Incrementar las ventas
Incrementar la participacin en el mercado
Garantizar precios acordes al mercado
Brindar una amplia gama de productos
Mejorar y reforzar el servicio al cliente
Optimizar los tiempos de entrega
Captar nuevos mercados
Control y verificacion de los procesos
Personal Especializado y competente
Mejorar el trabajo en equipo
Calzando al pas, al menor precio Perspec
Indicador Frmula
Incremento
Ventas en Dolares
en Ventas
Estado: (Ventas del mes actual-Ventas de
anterior) / Vts del mes anterio
Formulacin Ao (Todas)
Valores
Mapa Estratgico Meses Importe
November $ 44,859.32
Objetivos December $ 53,058.77
Estratgicos Total general 97918.09
Financiera
Clientes
Indicador Frmula
Proceso Ventas por
Clientes
Ventas del mes anterior/ Ventas
del mes actual
Tendencia
Capital
Intangible Ao (Todas)
Provincia (Todas)
Meses
November
Clientes Importe
Alava Len, Nels $ 775.76
Alcivar Polo, Mario Wilson
Aldean Gomez, D $ 255.84
Alvarado Pin, Jaha $ 515.88
Amancay Mora, Lu $ 1,157.66
Andaluz Candelar $ 92.58
Andrade Ponce, W $ 814.11
Aviles Moti, Kevi $ 883.60
Benavides Meja, $ 771.00
Bolaos Crespo, W $ 928.58
Buchelli Yolza, Le $ 1,253.06
Carreo Nobis, Pa $ 1,044.81
Chuyco Guaman, M $ 138.29
Diez Torres, Katt $ 1,098.94
Espaa Veloz, Mat $ 756.42
Espinel Farfan, O $ 1,366.74
Espinos Yeng, Cor $ 1,305.31
Espinoza Quinteros, Maria Antonieta
Espinoza Teran, $ 1,489.71
Estrada Jimenez, $ 336.24
Falconi Mendoza, $ 246.84
Franco Salvatierra $ 835.74
Frydson Nepal, Marjorie Carolina
Fuentes Perez, Ro $ 713.58
Galarza Loza, Ana $ 591.30
Garcia Gomez, Jo $ 394.30
Gavilanes Castillo $ 360.72
Gutierrez Vascon $ 1,510.63
Hidalgo Nirsa, Jaz $ 318.78
Jara Riera, Monica $ 568.80
Jara Yonfa, Stefanie Rebeca
Lara Matamoros, $ 988.06
Manzano Leyton, Regina Alicia
Mejia Ortega, Mar $ 51.80
Meja, Felix Abra $ 1,610.45
Montesdeoca Garc $ 632.04
Ortiz Yagual, Teo $ 208.92
Paredes Contrera $ 1,210.03
Parrales Mendieta $ 1,211.42
Peralta Bravo, Jua $ 711.99
Perez Zambrano, J $ 121.92
Perez Zapata, Mar $ 1,351.62
Piedra Zapata, S $ 1,480.79
Pineda Sanchez, Jonathan Xavier
Pons Kottyo, Rich $ 2,057.64
Ramos Ponce, Ped $ 609.90
Recalde Recalde, $ 890.34
Rodriguez Olmos, $ 743.95
Romo Molina, Luc $ 516.81
Salazar Mora, Nic $ 1,105.08
Sanchez Perez, Vi $ 728.34
Sandoval Estrada $ 945.33
Sangache Hurtado, Adriana Priscila
Tenezaca Ros, Ul $ 1,684.76
Vera Vera, Pedro $ 826.17
Villacis Cabrera, L $ 580.18
Villacis Lpez, E $ 933.14
Total general $ 41,725.90
Perspectiva Financiera
Frmula Linea Base Meta Valor
Ventas en Dolares
### $ 50,000.00
tas del mes actual-Ventas del mes Lmite Superior 10%
anterior) / Vts del mes anterior Lmite Inferior 5%
$ 120,000.00
$ 100,000.00
$ 80,000.00
$ 60,000.00
Tendencia $ 40,000.00
Valores Importe
4.00% $ 20,000.00
Tendencia
18.28% $ 0.00
22.28%
Valores Importe
Tendencia
as Totales
Calzando al pas, al menor precio Perspec
Indicador
Incremento en Ventas por mes
Tendencia
Ao
Formulacin Provincia
(Todas)
(Todas) Indicador Ventas
Meses
October November December Total general
$ 589.18 $ 775.76 $ 625.17 $ 1,990.11
$ 353.10 $ 494.90 $ 848.00
$ 757.61 $ 757.61
$ 712.37 $ 255.84 $ 259.74 $ 1,227.95
$ 493.28 $ 515.88 $ 404.02 $ 1,413.18
$ 1,399.45 $ 1,157.66 $ 1,307.72 $ 3,864.83
$ 534.00 $ 92.58 $ 1,054.23 $ 1,680.81
$ 464.71 $ 814.11 $ 964.56 $ 2,243.38
$ 870.70 $ 883.60 $ 816.26 $ 2,570.56
$ 413.34 $ 771.00 $ 1,602.77 $ 2,787.11
$ 858.66 $ 928.58 $ 858.56 $ 2,645.80
$ 2,762.94 $ 1,253.06 $ 693.67 $ 4,709.67
$ 829.98 $ 1,044.81 $ 1,145.94 $ 3,020.73
$ 901.60 $ 138.29 $ 294.72 $ 1,334.61
$ 1,220.48 $ 1,098.94 $ 1,267.88 $ 3,587.30
$ 373.74 $ 756.42 $ 969.46 $ 2,099.62
$ 1,758.00 $ 1,366.74 $ 1,455.16 $ 4,579.90
$ 1,580.40 $ 1,305.31 $ 739.11 $ 3,624.82
$ 356.80 $ 456.28 $ 813.08
$ 2,186.42 $ 1,489.71 $ 1,074.26 $ 4,750.39
$ 372.36 $ 336.24 $ 1,089.23 $ 1,797.83
$ 580.42 $ 246.84 $ 348.14 $ 1,175.40
$ 416.41 $ 835.74 $ 735.76 $ 1,987.91
$ 292.05 $ 1,067.57 $ 1,359.62
$ 160.72 $ 713.58 $ 334.32 $ 1,208.62
$ 258.00 $ 591.30 $ 1,172.28 $ 2,021.58
$ 771.59 $ 394.30 $ 1,418.14 $ 2,584.03
$ 402.28 $ 360.72 $ 563.74 $ 1,326.74
$ 1,669.62 $ 1,440.88 $ 1,240.73 $ 4,351.23
$ 1,011.60 $ 1,011.60
$ 740.62 $ 318.78 $ 1,222.77 $ 2,282.17
$ 2,276.28 $ 568.80 $ 387.96 $ 3,233.04
$ 1,178.80 $ 1,150.26 $ 2,329.06
$ 1,614.10 $ 988.06 $ 1,737.33 $ 4,339.49
$ 819.12 $ 771.00 $ 1,590.12
$ 590.86 $ 51.80 $ 773.36 $ 1,416.02
$ 2,194.11 $ 1,610.45 $ 1,049.30 $ 4,853.86
$ 423.86 $ 632.04 $ 961.15 $ 2,017.05
$ 672.18 $ 672.18
$ 857.22 $ 208.92 $ 242.88 $ 1,309.02
$ 426.21 $ 1,210.03 $ 438.31 $ 2,074.55
$ 338.74 $ 1,211.42 $ 1,767.64 $ 3,317.80
$ 785.14 $ 711.99 $ 748.66 $ 2,245.79
$ 545.49 $ 121.92 $ 804.26 $ 1,471.67
$ 207.18 $ 1,351.62 $ 732.34 $ 2,291.14
$ 304.44 $ 1,418.99 $ 594.18 $ 2,317.61
$ 599.15 $ 981.42 $ 1,580.57
$ 2,140.23 $ 2,057.64 $ 1,292.54 $ 5,490.41
$ 997.08 $ 609.90 $ 1,367.90 $ 2,974.88
$ 441.72 $ 890.34 $ 846.46 $ 2,178.52
$ 729.94 $ 743.95 $ 466.88 $ 1,940.77
$ 1,529.58 $ 516.81 $ 240.32 $ 2,286.71
$ 375.76 $ 1,105.08 $ 922.36 $ 2,403.20
$ 63.48 $ 728.34 $ 1,958.24 $ 2,750.06
$ 632.40 $ 945.33 $ 1,225.78 $ 2,803.51
$ 209.55 $ 550.18 $ 759.73
$ 185.84 $ 1,684.76 $ 998.47 $ 2,869.07
$ 292.14 $ 784.17 $ 1,076.56 $ 2,152.87
$ 540.64 $ 580.18 $ 517.17 $ 1,637.99
$ 819.30 $ 933.14 $ 337.38 $ 2,089.82
$ 43,134.61 $ 44,859.32 $ 53,058.77 $ 141,052.70
Perspec
Calzando al pas, al menor precio
Indicador Frmula
Garantizar precios acordes Precio de la empresa/
al mercado de la competenci
PRECIO
Formulacin PRODUCTOS
EMPRESA
PRECIO
COMPETENCIA
DIFERENCIA
5.25 0.95
5.30 0.99
3.75 0.92
5.50 0.95
3.50 1.00
3.50 1.00
6.50 1.00
3.00 1.00
3.00 1.00
7.75 1.01
6.00 1.18
14.00 0.96
2.50 1.00
3.00 1.00
4.75 0.99
2.75 1.03
2.25 1.02
3.00 0.91
18.00 0.97
0.99
Perspectiva
Comparacion de
0
.0
23
0
9.0
1
0
5.0
1
0
.0
11
00
Axis Title
7.
00
3.
06
.0-3 -4
2
-4
2 42 -4
0
-4
0
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2
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2 as o
-2
5 2
-3
2
1
-2 9 7 5 0 - 4 4 4 4 s i c rtiv 2 8-4 5
3 3 4 3 3 2 2 a o 2 3 2
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Perspectiva Clientes
Comparacion de Precios
PRECIO EMPRESA
PRECIO COMPETENCIA
2 s 5 ) )
-3
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-2 42 32 38 42 42 ra ra ro
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PRECIO EMPRESA
PRECIO COMPETENCIA
Calzando al pas, al menor precio
Perspectiva C
Indicador Frmula
Estratgico
# Calzado Meses
Objetivos
Objetivos Estratgicos
Estratgicos
Categoras October
Financiera Finan Casuales 1
Zap. Juluissa 21-26 1
Mountes 38-42
Clientes
FLEXI 662 38-42
Timberland 38-42
Proceso
Deportivos 1
Capital Dep. Kedco 22-27 1
Intangible Sandalias 3
Ballerina Collar 30-32
Ballerina Collar 34-36
Cap. Evilla Taco Fanny 1
Sand. Peluchin 21-26 1
Cap. Taco Magnolia Fanny 1
Chloe - mujeres 36-40
MJ CLOG 36-40
Euro Clog - MUJERES 36-40
Fantasa-mujeres 36-40
Total general 5
erspectiva Clientes
Frmula Linea BaseMeta Frecuencia
Trimestralmen
Productos Nuevos 5 10
te
Ao (Todas)
Importe Meses
Total
genera
NovemberDecember l Categora October November
2 1 4 Botas 4349.4 3535.73
1 Casuales 13040.19 12628.92
1 1 Deportivos 8931.22 8950.31
1 1 Escolar 6225.39 6555.74
1 1 Sandalias 4143.45 5949.97
1 Total general 36689.65 37620.67
1
2 4 9 50000
45000
1 1
40000
1 1
35000
1
30000
1 25000
1 20000
1 1 15000
1 1 10000
1 1 5000
1 1 0
4 5 14
December Total general
5850.52 13735.65
16147.9 41817.01
8016.72 25898.25
6551.9 19333.03
10154.16 20247.58
46721.2 121031.52
Meses October
November
December
Calzando al pas, al menor precio Perspecti
Indicador
Nivel de Quejas de Clientes
Formulacin
Mapa Estratgico Ao
Provincia
Objetivos
Estratgicos Motivos
Estado de Queja
Financiera En Tramite
Productos defectuosos
Clientes Pendiente
Productos defectuosos
Resuelta
Proceso Demora en despacho
Error en facturacion
Capital Mala atencin
Intangible
Total general
Perspectiva Cliente
FrmulaLinea BaseMeta Frecuencia
# Quejas
10 2 Trimestre
Recibidas
(Todas)
(Todas)
Meses
December NovemberOctoberTotal general
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 2 2 5
2.5
1.5
Meses Decemb
0.5 November
October
0
ite
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Pr Pr D
Meses December
November
October
al
er
Calzando al pas, al menor precio Perspec
Indicador Frmula
Captar nuevos Ventas de Nuevos
mercados Mercados/ Total de Ventas
Ao (Todas)
Provincia (Todas)
Formulacin
Meses
$ 14,000.00
$ 12,000.00
$ 10,000.00
Total %
Mercado
$ 8,000.00
1.59%
1.00% $ 6,000.00
1.47%
$ 4,000.00
1.00%
1.12%
$ 2,000.00
0.54%
1.95%
$ 0.00
0.96%
es bo al ta ej
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a c
an i or Vi
1.54% il m u on ov s
Co l G Tr M
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0.58% E La Po ueb
P
11.75%
pectiva Procesos
jo ja o re s l l
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eb Ve l
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P To
Calzando al pas, al menor precio
Formulacin
Mapa Estratgico
Objetivos Estratgicos
Financiera
Clientes
Proceso
Capital
Intangible
precio Perspectiva Aprendiz
Indicador Frmula
HH Capacitacion de empleados/
Nivel de Capacitaciones
Total de HH Capacitacion
Ao (Todas)
Meses
October November
Areas Duracin Porcentaje Duracin
Contabilidad
Ronquillo Moran, Teodoro 20 17.86%
Ventas
Falconi Choez, Lizet Beatriz 8
Ibaez Trivio, Jacinta Maria 18
Junco Velastegui, Cristina Tamara 12 10.71%
Lara Llerena, Teofilo Javier 12 10.71%
Rosales Montalvan, Carla Michelle
Tecnicas de Ventas 10
Solis Duarte, Moises Ricardo
Tecnicas de Ventas 10
Zalamea Intriago, Jose Hermelindo
Sistemas de informacin 12 10.71%
Zalamea Piguave, Vanessa
Tecnicas de Ventas 10
Promedio
Aprendizaje
Linea Base Meta Frecuencia
10% 30% Trimestralmente
20 17.86%
7.14% 8 7.14%
16.07% 18 16.07%
12 10.71%
12 10.71%
8.93% 10 8.93%
8.93% 10 8.93%
12 10.71%
8.93% 10 8.93%
11.48%
Nivel de
Capacitacin