Clase 5

Autogestin
Introduccin

Al finalizar esta quinta clase esperamos que puedas: describir a las emociones y relacionar
autodominio y liderazgo con el contexto emocional. Para ello, te invitamos a revisar los contenidos
que se detallan a continuacin, as como a participar del foro y responder el cuestionario final.

1. Autogestin, un manejo adecuado de las emociones

2. Qu son las emociones?
3. La autogestin en el liderazgo
4. La ventaja del autodominio

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 1. Autogestin, un manejo adecuado de las emociones

En la clase anterior nos referimos al autoconocimiento como la habilidad para percibir la forma y
el momento preciso en que ocurren las emociones propias, as como para entender las conductas
y tendencias que uno realiza en distintas situaciones. Vimos que un alto grado de
autoconocimiento requiere de la voluntad para tolerar la incomodidad de centrarse en emociones
que pueden ser negativas, ya que la nica manera que tenemos de comprender realmente
nuestras emociones es pasar suficiente tiempo pensando en ellas, tratando de ver de dnde
vienen y porqu surgen.

Esto implica manejar las reacciones emocionales de

acuerdo a las distintas situaciones y personas.

Algunas emociones crean un temor que paraliza, lo cual hace que el pensamiento se torne
borroso, por lo que no es posible llevar a cabo una accin. En esta circunstancia el autodominio se
manifiesta en la habilidad para tolerar la exploracin de las emociones propias. Una vez que
comprenda sus emociones y se sienta cmodo con ellas, el curso de accin aparecer por s solo.

Una de las consecuencias perniciosas que sufren los directores, a raz de la incesante demanda de
su tiempo, es que tienden a confiar casi exclusivamente en el mundo de los hechos y de la razn.
Los sentimientos les parecen fenmenos incontrolables.

Sin embargo, los investigadores han demostrado que la confianza, la lealtad, la dedicacin y
muchos otros factores fundamentales que impulsan la productividad e innovacin, as como los
logros personales de equipos y organizaciones, pueden atribuirse a los sentimientos correctamente
controlados.

Los sentimientos nos suministran, a cada instante, durante todo el da, datos potencialmente
aprovechables, pero no basta con tener los sentimientos. Es necesario saber reconocerlos y
apreciarlos, tanto en uno mismo como en los dems, as como reaccionar a ellos correctamente.

Las personas que saben reaccionar ante sus

sentimientos utilizan la inteligencia emocional, que
es la capacidad para sentir, entender y aplicar
eficientemente el poder de aquel cmulo de
emociones del cual proviene parte de la fuerza e
influencia que tiene el lder sobre los dems.

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 2. Qu son las emociones?

Las emociones son reacciones internas fisiolgicas frente a nuestras experiencias. Son las
corrientes de energa que surgen en nuestro interior frente a los estmulos del ambiente y
orientan nuestras percepciones y conductas. Luego, esta energa fluye hacia el exterior y afecta a
los dems.

Uno a veces se pone a temblar, transpirar, se llena de energa o se pone a llorar. Todos estos son
signos externos de algo que sentimos internamente; las emociones. La tristeza o la rabia son
emociones internas, pero se expresan externamente a travs de algunos signos, por ejemplo llorar
o fruncir el ceo.

Se han identificado seis emociones bsicas: Alegra, enojo, tristeza, miedo, erotismo y ternura. De
acuerdo a Susana Bloch, estas emociones se consideran bsicas porque corresponden a
invariantes del comportamiento presentes en el ser humano y animal en etapas muy tempranas del
desarrollo.

El conjunto de respuestas corporales asociadas a estas emociones bsicas cumplen funciones de

adaptacin y supervivencia, como por ejemplo, enfrentar el peligro (miedo), perseguir a un
competidor (rabia), proteger una cra (ternura), etc. Estas reacciones emocionales, por lo general
se traducen en conductas tales como rer, llorar, gritar, hacer cario, entre otras. A veces estas
emociones se pueden transformar en estados de nimo que se mantienen en el tiempo ya no
vinculadas a un estmulo como se puede apreciar cuando de la tristeza se pasa a un estado
depresivo.

Uno de los descubrimientos ms sorprendentes de los estudios realizados en el cerebro de las

personas bajo estrs es la demostracin que el cerebro emocional trabaja en formas que
perjudican el trabajo de los centros ejecutivos del cerebro.

Cuando la mente est en calma, la memoria trabaja al mximo, pero cuando hay una emergencia,
el cerebro se pone en un modo defensivo que le resta recursos a la memoria, en un esfuerzo de
supervivencia. Durante estos perodos de emergencia el cerebro retorna a sus rutinas y respuestas
ms familiares, dejando de lado el pensamiento complejo, creativo y de largo plazo. Esto puede
implicar por ejemplo, quedarse con la mente en blanco al dar un discurso frente a un pblico que
espera que uno comience a hablar.

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 Las emergencias pueden hacer que uno se paralice o que responda
con emociones negativas, tales como preocupaciones, estados de
ansiedad, pnico, frustracin y rabia.

La amgdala es la memoria emocional del cerebro, donde se depositan todos nuestros momentos
de triunfo y fracaso, esperanza y temor. El cerebro usa estas memorias acumuladas como un
guardin de la informacin entrante para detectar si en la situacin que enfrentamos existen
oportunidades o amenazas, al compararlas con las experiencias guardadas.

Mientras ms pronto podamos monitorear nuestros desagrados emocionales, ms rpido nos

recuperaremos del estrs. Tener claridad acerca de lo que sentimos nos permite manejar mejor los
estados de nimo negativos.

El autocontrol de las emociones no solo implica deshacerse del estrs o detener un

impulso, sino tambin puede significar provocar intencionalmente una emocin, aun cuando sea
desagradable. Esto se puede dar, por ejemplo, en los mdicos cuando tienen que dar una mala
noticia a sus pacientes o a sus familiares y se deben poner en un estado de nimo sombro.

La nocin de control emocional no significa reprimir o negar los verdaderos sentimientos. El mal
genio por ejemplo tiene sus usos; el enojo, la tristeza y el miedo pueden ser fuentes de creatividad
y energa. La rabia puede ser una fuente muy poderosa de la motivacin, especialmente cuando se
trata de enmendar una injusticia o inequidad, una pena compartida puede unir a distintas personas.

La regulacin de las emociones no es lo mismo que el exceso de control, que ahoga los
sentimientos y la espontaneidad. En el exceso de control hay un costo fsico y mental; las personas
que lo experimentan pueden percibir un aumento en los signos de tensin emocional o un alza en
la presin arterial. Si esto se hace crnico puede daar el pensamiento y deteriorar su desempeo,
junto con interferir en sus interacciones sociales. Por el contrario, la competencia emocional
implica que podemos elegir la forma de expresar nuestros sentimientos.

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 3. La autogestin en el liderazgo

Los lderes, ms que otras personas, deben saber sintonizar con los que
trabajan, manejar las emociones y las relaciones interpersonales, muchas
veces articulando un sentimiento colectivo no expresado, de modo de guiar a
un grupo hacia sus objetivos.

Los lderes, ms que otras personas, deben saber sintonizar con los que trabajan, manejar las
emociones y las relaciones interpersonales, muchas veces articulando un sentimiento colectivo no
expresado, de modo de guiar a un grupo hacia sus objetivos.

En muchas profesiones es necesario mantener la calma a pesar de la provocacin, especialmente

al enfrentar personas muy agitadas y desagradables. En los gerentes y ejecutivos un desempeo
superior implica equilibrar sus motivaciones, ambiciones y asertividad con el autocontrol,
postergando sus necesidades personales en pos de las metas organizacionales.

La autogestin es esencialmente la intensa motivacin que todo lder

necesita para alcanzar sus objetivos; sin embargo, esta habilidad est
directamente relacionada con la autoconciencia.

Si ignoramos lo que sentimos tendremos dificultades para gestionar nuestras emociones y

estaremos indefensos frente a ellas. En este sentido, la autogestin permite estar lcido y
concentrarse con toda la energa en las tareas propias del liderazgo. En algunos casos el prestar
atencin a los sentimientos ayuda a ahorrar tiempo, permite aprovechar ms oportunidades y
concentrar la energa en la consecucin de mejores resultados. Esto es especialmente importante
en los lderes, ya que sus emociones se contagian al resto de sus colaboradores con mayor
intensidad y frecuencia.

Por lo mismo, parte de las funciones esenciales del lder es mantener el control de sus propias
emociones. Sera muy difcil para el lder gestionar eficazmente las emociones de sus
colaboradores, si antes no hace lo mismo con las propias.

Los lderes que se ven desbordados por las emociones negativas no pueden movilizar
adecuadamente las emociones positivas en los dems. Por el contrario, aquellos lderes que saben
permanecer optimistas y positivos aun en situaciones de mucha presin, despiertan estos mismos
sentimientos en sus seguidores.

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 4. La autogestin en el liderazgo

El experimento de la Universidad de Stanford conocido como el test de las golosinas consista

en llevar uno por uno a los nios de cuatro aos de la escuela infantil de Stanford a una habitacin,
donde se les dejaba frente a una golosina encima de una mesa y se les deca: Ahora debo
marcharme y regresar dentro de unos veinte minutos. Si lo deseas puedes tomar una golosina,
pero si esperas a que vuelva, te dar dos.

Cuando, catorce aos despus, estos nios acabaron sus estudios en el instituto, se vieron
sometidos a un estudio comparativo entre aquellos que haban cogido inmediatamente el caramelo
y aquellos que haban esperado para conseguir otro, cuya conclusin demostr que los que no
haban sabido dominarse durante la prueba eran ms proclives a ser vctimas del estrs, tendan a
irritarse y pelearse con ms frecuencia y tambin eran menos capaces de resistirse a las
tentaciones en aras de la consecucin de un determinado objetivo.

Lo ms sorprendente fue que los investigadores constataron un

efecto completamente inesperado, ya que quienes supieron
resistirse a la tentacin obtuvieron una media de 210 puntos (sobre
un promedio de 1.600) ms elevada en el SAT [examen de acceso a
la universidad] que quienes no haban podido resistirse.

Cuando los nios estudiados en Stanford alcanzaron la edad adulta e irrumpieron en el mercado
laboral, las diferencias se hicieron ms pronunciadas. Al final de la veintena, los que haban sido
capaces de superar, en su infancia, la prueba de la golosina seguan demostrando una mayor
capacidad intelectual, posean una mayor atencin y concentracin, podan establecer y mantener
relaciones sinceras, eran ms confiables y responsables y posean un mayor autocontrol ante las
posibles frustraciones.

El autocontrol est en la base de varias competencias emocionales, revismoslas:

a) Autocontrol: Las personas con esta competencia manejan bien sus impulsos y emociones
perturbadoras, mantienen la compostura an en situaciones crticas, piensan con claridad y
se mantienen concentradas bajo presin.

b) Confiabilidad y Meticulosidad: Las personas con esta competencia actan tica e

irreprochablemente, construyen lazos de confianza, admiten sus propios errores y se

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 enfrentan a las acciones reidas con la tica. Por otro lado, cumplen sus compromisos, se
hacen responsables de sus acciones y son organizados y cuidadosos en sus tareas.

c) Innovacin y Adaptabilidad para enfrentar el cambio: Buscan nuevas ideas a partir de

varias fuentes, se les ocurren soluciones originales a los problemas, generan nuevas
ideas, perspectivas novedosas y arriesgadas. Por otro lado, pueden manejar con
tranquilidad distintas demandas, cambiar prioridades y efectuar rpidamente los cambios,
son flexibles en la forma de ver los eventos.