CONCEPTOS BSICOS

DESARROLLO DE
PRODUCTOS
 Qu es el producto?
El producto es el objeto (tangible o intangible)
sobre el que se aplica el esfuerzo
mercadolgico para ser comercializado en un
mercado dado; es lo que se ofrece y razn de
ser de la organizacin, es aquello que la
empresa o institucin provee a su mercado.
Es todo objeto o servicio concretado por el
trabajo humano, capaz de satisfacer las
necesidades o deseos de los consumidores.
 Clasificacin de los productos
Los productos pueden clasificarse en bienes o
servicios.
Un bien es un elemento material o inmaterial
que reporta alguna utilidad al ser humano.
Un servicio es una accin o trabajo que se
lleva a cabo en provecho del comprador,
presenta las siguientes caractersticas:
intangible, se consume en el momento en que
se produce y no es almacenable.
Clasificacin de los productos
 Qu es el desarrollo de productos?

El desarrollo de producto es el conjunto de

acciones que tienen como fin la creacin de
nuevos satisfactores y/o la actualizacin,
cambio o mejoramiento de satisfactores
existentes.
El fin del desarrollo de productos es obtener:
La satisfaccin de las necesidades o deseos de los
consumidores
Generar ingresos para que las empresas puedan
operar, actualizarse y crecer.
 El desarrollo de productos
es importante para el
consumidor, indispensable
para la empresa y
estratgico para la nacin.
Beneficio del desarrollo de productos
para el pas
Beneficios del desarrollo de productos
para la empresa
Beneficios del desarrollo de productos
para el consumidor
 Nivel de novedad en el desarrollo de
productos
El nivel de novedad de un producto se refiere al
grado al cual el producto es desconocido, indito
y original.
Entre ms se hagan presentes la creatividad, la
imaginacin y la aplicacin de nuevas
tecnologas, mayor ser el nivel de novedad del
producto respecto al universo de productos
conocidos.
Los niveles de novedad de los productos,
presentados de menor a mayor son los
siguientes:
 Los niveles de novedad de los
productos, presentados de menor a
mayor son los siguientes:
 Proporcin en el desarrollo de
productos por nivel de novedad
Proporcin entre el desarrollo de
productos nuevos y productos
mejorados o actualizados
 El desarrollo de productos y la mezcla
de la mercadotecnia
Por mezcla de mercadotecnia (o las cuatro
P: Producto, Precio, Promocin y Plaza o
mercado), se ha designado el objeto de
estudio de la mercadotecnia, al cual, segn
algunos autores se le deben agregar tres
P cuando se trata de servicios (Personas,
Proceso y Medio ambiente fsico (Physical
environment).
 El desarrollo de productos y la mezcla
de la mercadotecnia Las 4 P
La razn de ser de la mercadotecnia consiste en un doble
propsito:
Lograr el xito comercial de un bien o servicio (Producto)
Satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores
(Mercado)

Para lograr este doble objetivo se deben poner en contacto

ambas partes de este binomio.

En lo que respecta al producto, este anlisis busca

responder dos preguntas:
cules son y cules deben ser las caractersticas del producto
total?
Cul debe ser su precio?
El desarrollo de productos y la mezcla
de la mercadotecnia Las 4 P
 Producto
El producto es el objeto y origen del esfuerzo
comercializador en el que confluyen una serie
de conceptos. La generacin de nuevos
productos requiere de un proceso de
desarrollo en el cual interviene la
especificacin y generacin de atributos y
cualidades.
Caractersticas del producto
El producto desde el punto de vista
comercial
Precio
Las 3 P adicionales para servicio
 Factores de xito del desarrollo de
productos
El xito suele depender del esfuerzo
organizado enfocado hacia el logro de
objetivos.
En lo que respecta al desarrollo de productos,
el xito depende principalmente de tres
factores:
El producto
Capacidad de la empresa
Benevolencia del mercado
Factores de xito del desarrollo de
productos
 Factores de xito respecto al producto
Es importante que el producto posea ventajas
competitivas con respecto a la oferta de la
competencia. Dentro de ellas las ms
significativas:
Mejor tecnologa
Mejor diseo
Mejor calidad
Menor precio
De moda
Cualidad ergonmica
Producto novedoso
Producto diferenciado
Presentacin
Calidad ecolgica
Envase funcional y atractivo
Diseo grfico impactante
Factores de xito respecto a la
empresa
Factores de xito respecto a la
empresa
Factores de xito respecto a la
empresa
Factores de xito respecto a las
facilidades del mercado
Factores de xito respecto a las
facilidades del mercado
Factores de fracaso en el desarrollo de
productos
Factores de fracaso en el desarrollo de
productos
Factores de fracaso en el desarrollo de
productos
Factores de fracaso en el desarrollo de
productos
Factores de fracaso en el desarrollo de
productos
 Estructura del producto
Por estructura del producto se entiende la
distribucin, niveles y orden de los elementos
que lo componen, los cuales se agrupan en
tres categoras: producto esencial, producto
ampliado y plus, que en conjunto constituyen
el producto total.
 Estructura del producto (el producto
esencial)
El producto esencial es todo aquello que est
directamente relacionado con la razn de ser
o funcin bsica del producto.

Lpiz Instrumento de escritura

Automvil Medio de transporte
Refresco lquido para mitigar la sed
Estructura del producto (el producto
esencial)

PRODUCTO ESENCIAL
(Qu es y qu se supone
que debe hacer)

CALIDAD
FUNCIN BASICA
TAMAO (Qu tan bien lo
(Para qu sirve)
hace)
 Estructura del producto (el producto
ampliado)
Producto ampliado, aumentado o extendido es
todo aquello que acompaa al producto
esencial, al cual le provee de alguna utilidad sin
que ello sea una funcin adicional. No depende
de la naturaleza o esencia del producto, como
en el caso del envase, los aditamentos
adicionales, la marca, etc. Puede ser algo fsico
y observable que acompaa al producto pero
que no le provee de funcionalidad adicional a la
esencial.
Estructura del producto (el producto
ampliado)

PRODUCTO AMPLIADO

EL ENVASE Y
PRESENTACIN EL DISEO GRFICO LA MARCA
EMBALAJE
 Estructura del producto (el producto
Plus)
Plus es el conjunto de elementos tangibles e
intangibles que a pesar de no formar parte
fsica del producto, puede hacer que ste sea
ms o menos deseado, como son la garanta,
servicio pre y post entrega, regalos de oferta,
etc.
Estructura del producto (el producto
Plus)

PLUS
( Qu mas)

FUNCIONES
SECUNDARIAS (Qu SERVICIOS PRODUCTOS
GARANTA CRDITO
hace ADICIONALES ADICIONALES
adicionalmente)
 Estructura del producto (El producto
total)
El producto total es el resultado de la conjuncin
del producto esencia, ms el producto ampliado,
mas todo aquello adicional que constituye el plus,
lo cual incrementa su competitividad con relacin
a otras alternativas para satisfacer la misma
necesidad o deseo.
Ente los elementos adicionales que integran al
producto total, se puede mencionar el servicio
posventa, la garanta y diversos aspectos
subjetivos que constituyen el producto total.
 Estructura del producto
El concepto de producto total es de importancia, ya
que hace evidente que para desarrollar un producto
existen tres niveles
a. En el producto esencial: el desarrollo de productos
implica incidir en sus funciones y caractersticas
bsicas con relacin a su finalidad fundamental.
b. En el producto aumentado o extendidos: El desarrollo
del producto se enfoca a lograr mejoras en diversos
elementos observables cuya alteracin no incide en la
capacidad del producto
 Estructura del producto
c. En la parte del plus del producto total: el
desarrollo de producto pretende generar un
producto paquete ms atractivo:
Mediante cambios o incremento de funcionalidades
no esenciales al producto. P.ej.: a un reloj de pulsera
se le agrega despertador, cronmetro, etc.
Sin hacer cambio alguno al producto fsico, trabajando
sobre conceptos externos al mismo, tales como
garanta, asesora, membresa, entrenamiento, etc.
Datos importantes del producto
 Datos importantes del producto
Entre los datos primordiales del producto se
encuentra:
1. Su clasificacin general y arancelaria
Bien o servicio, hacia mercado de consumo o
usuario final o mercado industrial, duradero o
perecedera, tecnologa bsico o de punta, etc.
Se le asigna una clave o cdigo interno para la
organizacin y el cdigo arancelario internacional
para establecer aranceles o impuestos de
importacin.
 Datos importantes del producto
2. Las especificaciones del producto como son:
Caractersticas accesibles por los sentidos:
tamao, peso, color, sonido, sabor, textura, forma,
etc.
La variabilidad se relaciona con la amplitud
potencial de segmentos de mercado (producto en
diversas presentaciones)
La adaptabilidad refleja la posibilidad que tiene el
producto de poder ser consumido o usado en
situaciones diversas por el mismo consumidor.
 Datos importantes del producto
3. Una mayor duracin puede constituir una ventaja
competitiva capaz de inclinar la voluntad del
consumidor hacia la aceptacin o rechazo del
producto.
Vida til.
La descripcin de cuidados y tratamientos especiales es
importante para efecto de garantas, quejas o demandas.
Los riesgos en cuanto a que el producto pudiese ser factor
de accidentes o enfermedades para tomar en cuenta la
cobertura de responsabilidad, envase con instrucciones de
medidas de seguridad.
Las especificaciones tcnicas son especialmente
importantes en productos industriales y de alta tecnologa.
 Datos importantes del producto
4. Las especificaciones de insumos es til tanto por
lo que se refiere a normas sanitarias como para
efectos de anlisis de formulaciones alternativas.
El diseo, fuerza fundamental para la aceptacin del
un artculo exitosa, diferenciacin.
Se deben tener en cuenta los productos
complementarios, en el caso de que sea conveniente
presentar una oferta consolidada.
Tener en cuenta los productos sustitutos de aquel que
est en nuestro plan comercializar.
El elemento costo es vital en la fijacin de precios de
venta, tanto en el esfuerzo de introduccin.
 Clasificacin de los productos
La clasificacin de los productos tienen importancia significativa para
la identificacin del mercado meta y la estructuracin de estrategias
de comercializacin. De acuerdo con su aplicacin mercadolgica los
productos se pueden clasificar con base en diversos criterios, entre
los cuales se pueden mencionar:
1. Por su naturaleza
2. Por su destino o utilizacin
3. Por el grado de necesidad que tiene el ser humano de ellos
4. Por la accin de compra
5. Por su forma de produccin
6. Por su durabilidad
7. Por su nivel de tecnologa
8. Por el cuidado que requieren.
9. Por las expectativas y la realidad con respecto al beneficio esperado
10. Por su nivel de peligrosidad
11. Por la ubicacin del mercado meta al que se dirigen
12. Por su propiedad industrial del producto
Clasificacin de los productos
Clasificacin de los productos
1. Por su naturaleza
Los productos por su naturaleza se clasifican
en: Productos materiales o tangibles (BIENES)
y los productos intangibles como los
(SERVICIOS), tecnologas basadas en mtodos
y sistemas de trabajo (know how).
La diferencia fundamental entre bienes y
servicios estriba e que los bienes son objetos
fsicos, mientras que los servicios son
actividades o garantas en beneficio del
adquirente.
 Clasificacin de los productos
1. Por su naturaleza
Productos intangibles(servicios): Son todos los trabajos prestados por alguna
persona u organizacin en beneficio de otro (usuario).
Ejemplos
Servicios educativos
Asesora y consultora
Servicios mdicos
Servicios de aseo de espacios
Servicios de arreglo personal
Servicios de hospedaje y restaurantero
Servicios de comunicacin
Servicios e transporte
Servicios recreativos
Servicios financieros y de seguros
Etc.
Un servicio es puro cuando no requiere de la asignacin de bienes al usuario
durante su proceso de prestacin. Ej. visita mdica; e impuro cuando se requiere la
asignacin de bienes al usuario durante l proceso de presentacin del servicio, Ej. un
restaurante.
 Clasificacin de los productos
1. Por su naturaleza
Adems de los servicios, existen otros intangibles
que estn presentes en transacciones
comerciales y/o sociales y que son objeto del
quehacer mercadolgico, como los siguientes:
Conocimiento(know how), es decir, mtodos,
sistemas, procedimientos, especificaciones con
respecto a la instalacin y operacin de
franquicias.
Uso de marca, esto es recetas, diseo ambiental,
ideas, valores, costumbres, etc.
 Clasificacin de los productos
2. Por su destino o utilizacin
Productos o bienes de consumo o uso y bienes o servicios industriales.
Los productos de consumo son aquellos que se extinguen o gastan
cuando son aplicados a la satisfaccin de las necesidades o deseos de
los consumidores finales.
Se dividen en 3:
Consumo inmediato, se extinguen en un solo evento de consumo
(ej. Tomar agua o utilizar taxi)
Consumo semiduradero, pueden usarse ms de una vez, pero de
duracin no muy amplia (Ej. Vestido, calzado, corte de cabello)
Productos duraderos, su utilidad se mantiene por un largo perodo
(superior a 3 aos), (Ej. Automovil, casa, etc.)

Los bienes de consumo tambin pueden subdividirse en tres

categoras: bienes bsicos, bienes de impulso y bienes de emergencia.
 Clasificacin de los productos
3. Por el grado de necesidad y 4. Por
la accin de compra
3. Por el grado en que los productos son
necesarios para la vida humana, se clasifican
en: Bienes o servicios necesarios y bienes o
servicios de lujo.
4. Por la accin de compra: productos de
compra de impulso, de emergencia, de
comparacin, de especialidad, no buscados,
de conveniencia y productos de recompra.
 Clasificacin de los productos
4. Por la accin de compra
Bienes de impulso: Su adquisicin est motivada por
gusto, agrado o deseo con poca o nula participacin
del proceso racional de compra.
Bienes de emergencia: Son los que se adquieren con
urgencia cuando se registra un determinado suceso o
evento que impele la necesidad y voluntad de compra
por parte del consumidor.
Bienes de comparacin: productos cuya compra
usualmente se hace con base en un anlisis
comparativo de las ventajas y desventajas de diversos
bienes que compiten por ocupar la misma porcin del
presupuesto del consumidor.
 Clasificacin de los productos
4. Por la accin de compra
Bienes de especialidad: Los productos de especialidad
son aquellos que poseen caractersticas peculiares y
diferenciadas, dirigidas a segmentos muy especficos de
consumidores. El consumidor suele estar dispuesto a
pagar algo ms por este tipo de productos. El nivel de
aceptacin suele ser respaldado por una marca que los
distingue.
Artculos o servicios de conveniencia: el comprador
desea hacer un mnimo esfuerzo para adquirirlos, por lo
cual deben estar fcilmente disponibles en tiempo y
lugar.
Artculos de recompra o de compra rutinaria: son
aquellos que son seleccionados por el comprador
despus de comparar varias ofertas.
 Clasificacin de los productos
5. Por su forma de produccin
Se refiere a la forma en que los bienes han sido
producidos.
Productos naturales: agrcolas, pecuarios y
extractivos.
Productos semimanufacturados: Comprenden las
materias primas que han sufrido alguna
transformacin, pero an requieren otro proceso
adicional antes que puedan ser usadas. Ej. Madera,
petrleo crudo, etc.
Productos manufacturados: Son aquellos que pueden
ser usados despus de haber sido sometidos a algn
proceso.
 Clasificacin de los productos
6. Por su durabilidad
Perecederos y no perecederos en razn de
que pueden sufrir o no procesos de
descomposicin.
Productos perecederos: son aquellos que se
deterioran en poco tiempo.
Productos no perecederos: son aquellos que cuyo
tiempo de deterioro es mayor.
 Clasificacin de los productos
7. Por su nivel de tecnologa
Se fundamenta en el nivel tecnolgico que
presenta el producto, agrupa cuatro categoras:
Producto sin contenido tecnolgico: hortalizas, frutos,
minerales sin tratamiento alguno, etc.
Producto de tecnologa bsica: calzado, ropa,
alimentos preparados, etc.
Producto de tecnologa intermedia: televisores, radios,
automviles, etc.
Productos de alta tecnologa: computadoras, equipos
de comunicaciones, equipos mdicos basados en la
aplicacin de rayos lser, etc.
 Clasificacin de los productos
8. Por el cuidado que requieren
Por el cuidado requerido por el producto se
los divide en productos de manejo
problemtico y productos que no requieren
cuidado especial.
Los productos de manejo problemtico son
aquellos cuyas caractersticas fsicas o
qumicas, tales como tamao, peso,
volatilidad, dispersin, etc. Entorpecen su
manipulacin.
 Clasificacin de los productos
9. Por las expectativas del beneficio
Por las expectativas del beneficios del producto
en la mente del consumidor, los productos se
clasifican:
Producto real: Se refiere al beneficio que
efectivamente puede producir el producto por s
mismo mediante su uso o consumo. Ej. Beber un
refresco sacia la sed.
Producto psicolgico: Es aquel cuyo beneficio radica
ms en la mente de las personas que en las
capacidades o cualidades intrnsecas del producto. Ej.
Auto deportivo para sentirse ms joven o atractivo,
ropa de marca para autoestima y estatus, etc.
 Clasificacin de los productos
10.Por su peligrosidad
Identifica la dificultad, riesgo o peligrosidad en el
manejo de los productos. Desde este punto de
vista se conocen:
Productos peligrosos: Aquellos que entraan algn
tipo de riesgo a la salud e integridad corporal o mental
de las personas que los utilizan o entran en contacto
con ellos.
Producto de manejo delicado: Este es el caso de los
productos como artculos de cristalera y porcelana
que requieren de cuidado especial para no sufrir
daos.
 Clasificacin de los productos
11. Por la ubicacin del mercado meta
Por la funcin de la ubicacin del mercado
meta al que se dirigen:
Productos especficos para el mercado interno:
aquellos que se adecuan a los patrones de
consumo, gustos, usos, costumbres, ergonoma y
dimensiones de los consumidores del mercado
local.
Producto de exportacin: es aquel que s vende o
desea vender en el mercado internacional
 Clasificacin de los productos
12. Por su propiedad industrial
La propiedad industrial del concepto y desarrollo del
producto. Este enfoque reconoce la existencia de tres
categoras:
Productos originales: son los artculos genuinos sobre los
cuales se pueden ejercer derechos protegidos por la
legislacin relativa a la propiedad intelectual, tales como
patentes y marcas.
Productos seguidores o copias de otros productos: su
produccin imita a otros productos sin incurrir en los
costos de investigacin
Falsificaciones: son una prctica fraudulenta en la que se
copia un producto y se utiliza la misma marca para engaar
al consumidor.
 El envase
El envase es el recipiente que contiene el
producto individual ( en unidades de venta al
menudeo) con el propsito de unificarlo,
protegerlo, conservarlo y transportarlo.
Eventualmente el envase cubre funciones de
dosificar y exhibir el producto.
El envase constituye otro elemento importante si
se quiere obtener un producto vendible, ya que
en muchas ocasiones es el elemento que llama la
atencin del consumidor y en cierta forma
sugiere que lo compre y lo consuma.
 El empaque y embalaje
Empaque suele utilizarse para designar
envases colectivos de tamao intermedio
(mayor al individual y menor al embalaje)que
contiene ms de una presentacin individual y
que usualmente est formado por cartn.
El embalaje es la envoltura que agrupa los
productos para su transporte y manejo
colectivo.
El producto, el envase y el embalaje
 El envase
El envase est considerado como parte del producto
ampliado. Las principales funciones el envase son:
1. Contener y aglutinar el producto.
2. Proteger al producto contra la accin de diversos elementos,
como: contaminacin, temperatura, luz, golpes, humedad,
etc.
3. Proteger al usuario o consumidor y evitando posibles daos
por la inadecuada o incorrecta utilizacin o consumo del
producto.
4. Exhibir e identificar al producto.
5. Dosificar el producto: algunos envases cuentan con medidas y
formas de suministrar el producto en las cantidades
deseadas.
6. Hacer atractivo el producto con su forma y utilidad posterior.
7. Facilitar el transporte
Funciones del envase
 Clasificacin del envase
En funcin de la proximidad con respecto al
producto el envase puede ser:
Primario: est en contacto directo con el
producto.
Secundario: se encuentra a continuacin del
envase primario.
Terciario est colocado despus del envase
secundario y as sucesivamente.
Aspectos relevantes del envase
 El embalaje
El embalaje es el envase del envase; es la envoltura
o recipiente con la que se agrupan los productos
para su transporte y manejo colectivo.
Este elemento tiene por funciones agrupar,
proteger y facilitar el manejo de los productos para
su remisin, transporte y almacenamiento hasta
los centros de distribucin.
La proteccin que ofrece el embalaje es de tipo
diverso, depende de la naturaleza del envase y del
producto y puede ser contra el maltrato, humedad,
temperatura, radiacin, luminosidad, etc.
 El embalaje
Las dimensiones, estabilidad, peso, forma etc.
Son de inters para facilitar el manejo y
almacenaje; as como para optimizar espacio de
transporte.
El material debe considerarse de acuerdo a el
deseo de proteccin y los aspectos ecolgicos.
El aspecto ergonmico y la facilidad para estibar,
transportar y almacenar se entremezclan en el
diseo del embalaje.
En los procesos de exportacin es necesario
revisar que cumplan las normas.
 Ciclo de vida del producto
Todo producto tiene tiempo de vigencia, es un inicio y
un final. Ningn producto es eterno, a pesar de que unos
tienen una vida ms larga que otros.
La duracin del ciclo de vida de los productos es
sumamente variable, pues depende de muchos y
diversas factores tales como la evolucin de la moda,
tecnologa, costumbres y valores comerciales, cambios
en las necesidades y/o costumbres de los usuarios.
Para el empresario es importante conocer y analizar
tanto el ciclo de vida como la etapa en la que se
encuentran los productos que l maneja en comparacin
con la competencia, con el propsito de desarrollar las
estrategias y acciones que le sean ms convenientes.
 Ciclo de vida del producto
En cuanto a la forma en que se comportan las
diferentes etapas del ciclo de vida podemos
mencionar las siguientes:
1. Productos con ciclos de vida simtricos:
 Ciclo de vida del producto
2. Productos de crecimiento normal o rpido
con decrecimiento lento, lo que se representa
en un tipo de curva con sesgo a la derecha:
 Ciclo de vida del producto
3. Productos con madurez extensa, que
permanecen durante mucho tiempo en la
etapa de madurez asemejando una meseta;
el crecimiento y declive pueden ser rpidos,
lento o medio:
 Ciclo de vida del producto
4. Productos con crecimiento por etapas son
aquellos que sus ventas crecen en forma
escalonada, a medida que ingresan a nuevos
mercados o segmentos de mercados; y cuya
declinacin tambin puede ser escalonada,
segn sean sustituidos o simplemente
abandonados.
 Ciclo de vida del producto
5. Productos con revitalizacin son aquellos que
crecen y alargan su vida comercial por nuevos
usos o por la introduccin y operacin en
nuevos mercados.
 Ciclo de vida del producto
Productos con comportamiento fluctuantes
son aquellos cuyos volmenes de ventas son
fuertemente afectados por diversas
situaciones tambin fluctuantes o errticas
que se presentan en el mercado, como son el
ciclo econmico o la incidencia de temporadas
o modas recurrentes.
 Etapas del ciclo de vida
Durante su permanencia en el mercado un
gran nmero de productos pasan por las
siguientes etapas: Desarrollo, introduccin,
crecimiento, madurez, declinacin y retiro.
 Etapas del ciclo de vida
1. Desarrollo: Previamente a su comercializacin
cualquier producto debe haber sido
desarrollado, tarea sustancial para la
operacin de cualquier institucin.
2. Introduccin: se manifiesta en la accin
inicial de dar a conocer, distribuir y
comercializar el producto.
3. Crecimiento: Fase que se caracteriza por el
rpido incremento de las ventas y de la
distribucin el producto.
 Etapas del ciclo de vida
4. Madurez: Se caracteriza por la declinacin paulatina de la velocidad
de crecimiento en las ventas, que an crecen pero no con la misma
rapidez que antes.

5. Declinacin: El volumen de ventas empieza a descender, tendencia

que se mantiene debido a dos razones principales:
Los competidores son tantos o tan fuertes que afectan los niveles de
precio y oferta de tal manera que la participacin de mercado de la
empresa empieza a reducirse.
El producto es menos atractivo debido a su obsolencia o a cambios
de los perfiles demogrficos y o patrones de compra y consumo del
mercado.

6. Retiro: La ultima fase se caracteriza por el retiro gradual o inmediato

de los productos cuando stos han perdido su atractivo como
generadores de utilidades y empiezan a ser una carga para la empresa.
 La etiqueta
Es la informacin opcional u obligatoria que
presenta el fabricante comercializador o
autoridad, que puede estar impresa, resaltada,
adherida o atada al producto o envase y que
contiene datos, advertencias e instrucciones
referentes a.
Productor (nombre y direccin del fabricante,
marca, lugar de origen, etc.)
Distribuidor
Importador y exportador
Producto (caractersticas, ingredientes, cuidados,
instrucciones, etiquetado nutricional, etc.
 La etiqueta
En funcin de la informacin que presentan las
etiquetas, stas se clasifican en seis categoras:
 La etiqueta
1. Etiqueta de marca y del fabricante: identifican el
nombre comercial del producto y la empresa u
organizacin que lo elabor, con su
denominacin social, pas de origen y direccin.
2. Etiqueta de instrucciones: Indican los pasos que
el usuario o consumidor debe seguir para usar,
consumir o manejar el producto, as como los
procedimientos para hacer vlida la garanta.
3. Etiqueta de advertencias: indican los tipos de
riesgo para la salud, caractersticas que pueden
no ser agradables para algunos consumidores y
restricciones con relacin a su comercializacin o
consumo.
 La etiqueta
4. Etiqueta de formulacin: sealan la relacin de
materiales componente o ingredientes que
constituyen el producto. Por norma oficial se
presentan las cualidades nutricionales del producto.
5. Etiquetas de exportacin/ importacin: Deben indicar
los datos de quin importa y quien exporta, nombre
del pas de origen del producto, as como la frontera
por la que ingresa y el nmero de pedimento o
autorizacin oficial para realizar la importacin.
6. Etiquetas de caractersticas especiales: informan al
usuario o consumidor sobre datos que le son
importantes, tales como precio, fecha de caducidad,
etc.
Mezcla, lnea y marca de producto
Mezcla de productos es el conjunto de todos los
productos que opera (produce o vende) una
empresa (oferente), los cuales pueden ser de
igual, similar o diversa naturaleza.
Ejemplo: para IBM la mezcla de productos est
compuesta por los diferentes bienes y servicios
que ofrece a sus clientes, como: computadoras
personales, terminales, equipo de redes,
sistemas de impresin, software bsico, servicios
de mantenimiento, servicios de consultora,
servicios educativos, etc.
Mezcla, lnea y marca de producto
Lnea de productos es el conjunto de
productos de similar naturaleza que opera un
oferentes, que se destinan a satisfacer un
mismo tipo de necesidad y o deseo.
Ejemplo: el grupo Bimbo opera diversas lneas
de productos: panaderas, repostera, botanas
y confitera; con diferentes marcas a travs de
distintas organizaciones: Bimbo, Marinela,
Ricolino, Barcel y otras
Mezcla, lnea y marca de producto
Marca es el nombre y smbolo que identifica a
uno o varios productos que opera un oferente,
los cuales pueden ser de tipo similar o diverso.
Debido a que las marcas identifican el
producto y al fabricante o comercializador
(cuanfo se trata de marca de distribuidor),
tienen relacin directa con la garanta y con su
imagen corporal.
Mezcla, lnea y marca de producto
Mezcla, lnea y marca de producto
La mezcla de los productos ofertados por una
empresa posee dos dimensiones: amplitud y
profundidad:
La amplitud se mide con relacin al nmero
de lneas de productos.
La profundidad corresponde al nmero de
artculos por lnea de productos.
 La marca
La marca es un elemento esencial para la
identificacin y diferenciacin de los productos. Es
una garanta comercial y un atractivo intangible
que da razn al trabajo de posicionamientos del
producto.
En cuanto a la estrategia de marca para la
identificacin del fabricante y/o el comercializador
de los productos, se presentan 3 posibilidades
diferentes:
Productos con marca del fabricantes
Productos con marca del distribuidor
Productos sin marca
La marca
 Recomendaciones respecto al nombre
de la marca
El nombre de la marca debe ser:
Corto
Fcil de recordar
Fcil de pronunciar
Original
Que refleje la imagen que se quiere proyectar
Eufrico
No prestarse a burlas
Ser congruente con la imagen corporativa de la organizacin
Que transmita una imagen positiva para los clientes o usuarios
No debe ser una palabra que slo tenga significado relevante durante
un corto tiempo
Para posicionar nuestro producto, el nombre de marca deber ser
suficientemente diferente al de otros productos con los que
competimos.
La imagen y el estereotipo personal de
la marca
La imagen y el estereotipo personal de la
marca constan de tres diferentes aspectos
1. Caractersticas generales atribuidas a los
productos.
2. Caractersticas generales de los compradores,
usuarios y consumidores
3. Las caractersticas personales que el pblico
imagina que podra tener una marca si fuese
un ser humano
1. Caractersticas generales atribuidas
a los productos.
1. Caractersticas generales atribuidas a los
productos en funcin de la marca son:
Calidad de diseo
Diseo
Necesidad
Precio
Tecnologa
durabilidad
 2. Caractersticas generales de los
compradores, usuarios y consumidores
La marca nos permite darnos idea general de
los compradores, usuarios y o consumidres de
la misma.
Por ejemplo:
Automovil y edad, sexo o estado civil
Partido poltico y clase sociales, religin, , nivel
educativo,etc.
3. Las caractersticas personales que el pblico imagina
que podra tener una marca si fuese un ser humano

Por ejemplo:
Las distintas marcas de cigarrillos pueden esperar las
personas verse, jvenes, bien parecidos, ejecutivos,
vaquero, etc.

Algunas de las caractersticas que frecuentemente se

utiliza para formular el estereotipo de las marcas son:
Sexo
Edad
Nivel o situacin econmica.
Entre otros (apariencia fsica, ocupacin, virtudes,
defectos, estado civil, estilo de vida y religin)
Algunas de las caractersticas que frecuentemente se
utiliza para formular el estereotipo de las marcas son:
 El producto en la mercadotecnia
internacional
Para la mercadotecnia internacional el
producto es el bien o servicio que se
comercializa o desea comercializar en el
mercado exterior.
Qu producto exportar?
Cules son los factores del xito exportador
de los productos que hacen que puedan
operar y ser deseados por consumidores de
otros pases?
El producto en la mercadotecnia
internacional
El producto y la produccin exportable
Producto exportable es aquel cuyas
caractersticas son tales que cuenta con las
cualidades necesarias para ser aceptado y
adquirido por consumidores de mercados
externos.
Produccin exportable es la cantidad de
productos que por exceder a la demanda
interna o por haber sido producido
especialmente para el mercado externo, se
enva a otros pases.
 https://www.youtube.com/watch?v=u-
P9ZeXKu_c
http://comunidad.ainia.es/web/ainiacomunid
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/articulos/2vMk/content/como-desarrollar-
un-nuevo-producto-alimentario