PROYECTO

Plan de Mejoramiento Fase II

Alexandra Sandoval Caro

Sintia Prez Gonzlez

Paola Andrea Garca Snchez

Lina Patricia Jacobo Osorio

Translogstica

Instructora

Ofelia Cruz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA

2017
 TRANSLOGISTICA

Una pequea empresa del sector de Transporte y distribucin de Cacao, la cual busca

ofrecer un mejor servicio y lograr crecimiento dentro del sector, por medio de la

implementacin de una plantacin estratgica en sus procesos; lo que beneficiara la

efectividad y calidad de los servicios que ofrece la empresa en el mercado.

Historia

Una empresa creada en la ciudad de Bogot en el ao 2014 por Sintia Prez, Paola

Garca, Ruth Sandoval, Lina Jacobo con la idea de servir a la sociedad como

transportadora de cacao, la cual en sus inicios empez con una pequea oficina y tres

camiones de carga, en la actualidad cuenta con ochenta empleados, cinco camiones

de carga y tres propiedades en las diferentes ciudades donde se encuentran las sedes,

posicionndose como una pyme.

La empresa cuenta con alta capacitacin en todos sus departamentos, motiva tambin

a aquellas personas que buscan ser parte de una empresa. Cuenta con Sintia Prez

encargada del rea contable, Paola Snchez jefe de talento humano, Ruth Sandoval

encargada del rea de marketing, Lina Jacobo delegada como gerente principal.

Actividad econmica:

Somos un Operador Logstico que por encargo de nuestros usuarios, diseamos los

procesos de transporte y distribucin. Adems, organizamos, gestionamos y controlamos

dichas operaciones, utilizando para ello, las infraestructuras fsicas, tecnolgicas y de

sistemas de informacin.

Nuestra estrategia de servicio se fundamenta esencialmente en el desarrollo del

concepto de cadena de abastecimiento, constituyndonos de esta manera, en un slido

socio comercial, que interacta proactiva y estrechamente entre nuestros usuarios y sus

diferentes canales de distribucin comercial.

Esta plataforma logstica nos permite fortalecer y estrechar los vnculos de unin y

servicio entre los diferentes eslabones de la misma cadena de abastecimiento,

generando progreso y bienestar para nuestro pas.

Que vendemos en Translogistica:

Una solucin logstica integral que se caracteriza por la ejecucin de entregasy

despachos perfectos, en pro de lograr siempre la satisfaccin de nuestros clientes.

Entre los servicios que ofrecemos encontramos:

- Recogida del producto donde nuestros clientes y posterior distribucin.

- Distribucin masiva y a granel.

Qu valoran nuestros clientes de nuestro servicio?

- Personas con facultades para tomar decisiones; con un sano y objetivo criterio.

- Apoyo y colaboracin en la solucin de novedades presentadas en el servicio.

- Despachos oportunos, que no permiten el agotamiento de existencias en el

punto de venta.

- Servicio eficiente con un ciclo de entrega mximo preestablecido con el cliente.

Misin

Translogistica es una empresa que provee las mejores soluciones logsticas en

transporte y distribucinespecializadas en la cadena de abastecimiento a travs de

procesos y personal altamente efectivo, con la necesidad de una logstica integral, con

un excelente servicio y compromiso, contribuyendo as al xito de nuestros clientes y de

la sociedad.

Visin

Translogistica lder en logstica integral se proyecta como una gran empresa con un

rendimiento solido e innovador enfocado al cliente,y en 2 aos contar con presencia enen

4 pases de Latinoamrica, logrando un balance social y ambiental positivo para nuestros

clientes, colaboradores y accionistas.

Valores corporativos

Translogstica se basa en inculcara sus empleados los valores para de esta manera

tener un buen clima organizacional.

Responsabilidad: tetemos un debido cumplimiento tanto personal como con la

empresa y asumimos los objetivos metas y estrategias como algo propio.

Respeto: Respetamos la dignidad del ser humano sus valores, creencias, ideas

y diversos gustos, y reconocemos nuestras diferencias.

Trabajo en equipo: Contamos con el apoyo de los superiores como de los

compaeros, para exceder las expectativas de nuestros clientes y accionistas.

 Compromiso: la empresa estar comprometida con la sociedad, las familias, la

sociedad y el cuidado del medio ambiente.

Polticas:

Calidad

Translogisticaest comprometida con exceder las expectativas de nuestros clientes a

travs de procesos completamente eficientes con la filosofa y vocacin de calidad en

cada uno de nuestros accionistas y colaboradores en general, haciendo uso de todos los

recursos dispuestos para ello, logrando as la excelencia y eficacia de la organizacin

como del servicio que ofrecemos.

Seguridad

Translogistica est comprometida en implementar altos niveles de seguridad para la

cadena de abastecimiento, vehculos, instalaciones, documentos, colaboradores, clientes

y colaboradores, dando cumplimiento a las obligaciones de la legislacin vigente,

implementando acciones que permitan prevenir los riegos que puedan afectar la

seguridad de la compaa, contribuyendo as a la satisfaccin de nuestros clientes y al

mejoramiento continuo de los procesos.

Estrategias
 Poder tener un buen posicionamiento como apertura de oficinas en varias de

las ciudades importantes como lo son Cartagena y Medelln con una sede

principal en Bogot.

Buscar nuevos segmentos y estrategias en el mercado

Saber cmo resolver problemas de manera efectiva

Contar con personal altamente capacitado

Objetivos

Alcanzar una participacin en el mercado de 30% en los primeros aos

Lograr una expansin en otros pases donde se logren alianzas con

empresas que se adapten a nuestros servicios

Establecer parmetros de seguridad que le de confianza a los clientes,

cumpliendo con adecuadamente con el mantenimiento logstico

En la parte del talento humano tener alto conocimiento del mercado.

Tener gran vehculos de carga, para garantizar la infraestructura en el

control de los vehculos durante su recorrido

Mantener y adquirir nuevas estrategias de servicio que logren posicionar la

empresa en un nivel alto de competitividad en el mercado

Segmentacin de mercado
 Se va a ofrecer a aquellas empresas ubicadas en las principales ciudades de

Colombia, donde entregaremos el cacao para que ellos puedan realizar el uso adecuado

con los productos, manejaremos dos tipos de canales de distribucin como lo son el canal

tradicional por el mtodo de distribucin y el canal directo.

Matriz DOFA

1. AMENAZAS
*Introduccin de otras empresas
transportadoras dentro del mercado cubierto
por la empresa.
*Fortalecimiento de otros medios de
Trasporte.
*Aumento de los costos de los insumos de
funcionamiento del parque automotor
afectando el costo total del servicio prestado.
*Aumento del valor de los impuestos.
Encareciendo los costos del servicio.
*Aumento de empresas de
Transporte.
*Deslealtad de otras empresas en
cuanto a precios.
*El desacato de las normas de
trnsito de los conductores.
2. OPORTUNIDADES
*Fidelizacin de los clientes.
*Realizacin de alianzas estratgicas con
otras empresas.
*Mejoramiento de vas terrestres y ampliacin
de vas con miras a realizar un mejor
cubrimiento y reduccin de tiempos en el
transporte.
*La aplicacin nuevas tecnologas en los
servicios de transporte que permita mejorar la
eficiencia y la calidad del servicio ofrecido.
*Aprovechamiento de los tratados
comerciales con beneficios en aranceles para
la adquisicin de equipos automotores.

4. CONTINGENCIAS
3. POSIBLES DEBILIDADES
*No existe polticas de servicio y cultura * Fortalecimiento de imagen.
Organizacional.
*Infraestructura insuficiente para la capacidad
de la empresa.
*Sistemas de informacin sin continuidad
histrica y poco confiable.
*Falta sentido de perteneca por parte de
los conductores y auxiliares hacia la empresa.
*Sanciones por parte de las autoridades de
trnsito por revisiones tecno mecnicas.
*Falta de medios para el control del
cumplimiento de las revisiones.
*No existencia de planes de
capacitaciones definidos y programados
Peridicamente para todo el personal.
*Ausencia de misin, visin y propsitos.
*Ausencia de metas, objetivos y principios
corporativos.
*Mejores condiciones laborales por parte de
empresas de la competencia.
*En la empresa no existen estrategia
definidas.
No tiene organigrama que le permita
identificar claramente la relacin que hay
entre las distintas reas.
5. FORTALECIMIENTO
*Sistemas de gestin de calidad en el servicio
de transporte con controles peridicos
programados por la gerencia.
*Aumentar parque automotor y renovarlo
*Mejorar sistema de financiacin para que los
asociados puedan renovar el parque
automotor y adquirir nuevos carros.
*Aprovechar y aplicar procesos de
capacitacin y motivacin que brinden a la
empresa y al personal un direccionamiento
hacia el mejoramiento continuo.
*Plan de capacitacin basado en servicio al
cliente.
*Control programado de
Mantenimientos preventivos y correctivos del
parque automotor.
*Reorganizacin orgnica y direccionamiento
estratgico de la empresa.
*Sistemas de control y gastos operativos y
administrativos.
*Creacin de campaas publicitarias que
incentiven en los clientes el uso de este
operador logstico.
6. FORTALEZAS
*La empresa es competitiva en precios
ofrecidos en servicios prestados, con respecto
a otros operadores logsticos.
*Imagen de servicio y puntualidad dentro del
mercado cubierto.
*Identidad y apoyo a las empresas.
*Ampliacin de la cobertura de rutas local y
nacional.
*Posicionar en el mercado su imagen
corporativa.
*La modernizacin del parque automotor.
*Frecuencia de Servicios.
*Alta capacidad de respuesta a
*Establecimiento de metas, objetivos y
principios corporativos claros que conlleven a
la empresa a su futuro crecimiento.
*Establecimiento de una misin y una visin
que determinen el rumbo de la empresa.
*Establecer estrategias de crecimiento y
competitividad dentro del mercado.
7. CHOQUES
Ampliacin de rutas en el rea de
cobertura y aumento de la
frecuencia de despacho de
vehculos teniendo en cuenta la
demanda
Posicionamiento en la regin de
influencia
Mantener precios accesibles y
competitivos, que se encuentren
dentro de las tarifas estipuladas por
el ministerio de transporte.
Cumplimiento de normas
fluctuaciones del mercado
*Es un medio de transporte complementado.
*Lograr posicionar la imagen de la empresa en
otras ciudades y en los lugares de no
cobertura a nivel local.
*Parque automotor en ptimas condiciones
para prestar sus servicios.
*Disponibilidad de vehculos para la
programacin y traslado, que cubrir los
recorridos establecidos por el usuario.
8. DESARROLLO
*Desarrollo del sistema de informacin de
clientes estacionalidad en los servicios y
control de los servicios prestados
*Desarrollo de nuevas alternativas de
transporte terrestre.
*Inclusin de servicios adicionales durante el
desplazamiento entre rutas.
Compra de estudios de mercado del sector a
nivel nacional donde se tiene conexiones
terrestres.
 Nuestra estructura organizacional de nuestra empresa de transporte est basada a

las normas de trnsito para respaldar la financiacin de los activos fijos e inversin de

nuestra compaa y a la vez para poder movilizarnos legalmente antes las autoridades

competentes.

Aseguramiento

La poltica de aseguramiento de riesgos en el transporte terrestre automotor de

carga, est orientada a fomentar el acceso a los seguros de todos los integrantes de la

cadena productiva, con el fin de ofrecer la proteccin de su patrimonio a un costo

razonable, en el marco de las condiciones de seguridad del pas.

Estructura Empresarial.

Contamos con una muy buena base de personal con diferentes cargos para as dar

una eficiente labor proporcional a la logstica de nuestra compaa.

Desarrollo de Servicios Logsticos

Importancia ya q nuestra estrategia de servicio se fundamental esencialmente en el

desarrollo del concepto para aprovechar las ventajas derivadas del comercio,

establecer unos servicios logsticos orientados a promover la competitividad del pas.