UNIDAD 1: PASO 2 MOMENTO INTERMEDIO 1

GUSTAVO ADOLFO LOBO RAMOS - CODIGO

EDINSON PEREZ CODIGO 1.010.035.486

MAYRA ALEJANDRA LOZANO CODIGO 1.062.810.766

DIDIER LOBO CODIGO 1.064.113.356

JEISONDAVID JAIMES ARREGOCES CODIGO 1.065.564.942

GRUPO 1020204_8

TUTOR

CARLOS ALBERTO CALDERON MORENO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIN
MARZO 21 DE 2017
COLOMBIA
 INTRODUCCION

El desarrollo de habilidades de negocio tiene como una de sus tareas proporcionar

la capacitacin humana, requerida por las necesidades de los puestos o de la organizacin.

Aunque la capacitacin auxilia a los miembros de la organizacin a desempear su trabajo actual,

sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de
esa persona para cumplir futuras responsabilidades.

No se debe olvidar que las Empresas u Organizaciones dependen para su

funcionamiento, evolucin y logros de objetivos, primordialmente del elemento humano con que
cuenta.
 ACTIVIDAD

Identificacin De La Problemtica

Este es un conflicto de ndole laboral y administrativo donde se puede evidenciar varias

problemticas e inconvenientes internos de la empresa. Este conflicto est en etapa de Crisis. (El
problema ya estall y gener consecuencias). En la fbrica de Calzado Zapato Fino, se encontr
un problema ocasionado por las quejas repetidas de 25 los clientes del sector de occidente que
se quejan de los desperfectos causados por el mal empaque del calzado que se refleja en humedad
durante el transporte. Esto dio pie para desencadenar un conflicto laboral donde salen
involucrados en el conflicto el Jefe de Personal y el Jefe de despachos, se evidencia una actitud
de irresponsabilidad y negligencia frente a las labores por parte del jefe de despachos, del mismo
modo se identifica la falta de habilidades en cuanto el tema de negociacin en donde como lder
del equipo de trabajo el Gerente debi de haber tomado las medidas estrictas para que el
problema no llegara a esas instancias tan drsticas como despido de personal, adems exceso de
consentimiento de los diseadores de calzado, falta de dialogo y resolucin de problemas con
comunicacin asertiva; toda esta crisis desatada puede ocasionar retraso en la produccin e
incumplimiento en la entrega de pedidos solicitados, que de no ser cubierto ocasionara sanciones
especialmente de tipo econmico a la empresa.
.

Preguntas a resolver
Cules funcionarios estn
involucrados en el conflicto?
Cul es el germen del
conflicto?
Cules son las consecuencias
que ocasiona este conflicto para
la empresa?
En qu reas de la empresa se
est dando el conflicto?
Cules son las situaciones que
genera el problema?
Cules etapas de los siete
elementos de la negociacin se
deben aplicar?
Cmo debe actuar el gerente
de la empresa para resolver el
conflicto?
Cul sera el impacto de las
negociaciones bilaterales, que
tiene la empresa con los
clientes de Japn?
Cuadro 1. Individual De La Lluvia De Ideas
Lo que se sabe del problema
El problema se origina en el
rea de logstica por falta de
coordinacin.
Mal manejo del ambiente
laboral.
La importancia de la
Negociacin para la vida
cotidiana en el mbito personal
y Laboral.
Los siete elementos de la
Negociacin aplicados a la
problemtica presentada.
La Comunicacin, que en este
caso no era asertiva por eso se
desencadeno el conflicto.
La Negociacin y Definicin
del termino
Para qu se hace una
negociacin?
Cmo beneficia la negociacin
a la empresa?
Lo que no sabe del problema Lo que hace falta saber para
solucionar el problema
Cmo contribuir a la Las medidas y tendencias de
socializacin, toma de negociacin para lograr un
decisiones contundente? excelente engrane y conclusin
de conflictos tanto internos
Cmo cultivar un pensamiento como externos.
reflexivo en la empresa?
Profundizar los intereses en la
Cmo manejar campaas de negociacin.
salud mental?
La comunicacin es muy
Cmo optimizar y garantizar importante para resolver el
la produccin de todos los conflicto presentado.
bienes y servicios?
Compromiso para este caso se
Acuerdos de Valor Agregado pueden plantear acuerdos por
las partes involucradas en el
Cules seran los resultados al conflicto.
abordaje el problema utilizando
diversas tcnicas de Criterios de Legitimidad en la
negociacin? Negociacin
Puede tener este problema Comunicacin asertiva en la
implicaciones legales con los negociacin
empleados despedidos.
Herramientas para la solucin
Intereses de las partes de problemas y toma de
involucradas en el caso. decisiones administrativas.

Qu situaciones laborales,
puede asumir la empresa con el
personal despedido y el actual?
Hay la posibilidad de que
pueda intervenir una
organizacin, para ayudar a
resolver el conflicto?
Quines son los ms afectados
con este conflicto?
Cul es la falencia en la
empresa para que se presenten
este tipo de conflictos?
Qu tipo de conflicto es este?
En qu etapa est este
conflicto?
Considera usted que la poltica
de contratar en su mayora
hombres es conveniente para
la empresa?
Existen acuerdos de valor Sistemas de informacin
Quines pueden ser agregado en este caso gerencial
negociadores?
Porque los diseadores de Ventajas y desventajas de cada
Las Alternativas al no acuerdo calzado tenan una posicin de tipo de negociacin
Compromiso preferencia en la empresa?
La Comunicacin Condiciones que deben existir
La Relacin Porque no se quera que se para tener xito en una
colocara en conocimiento del negociacin.
Los Intereses en La gerente la situacin problema?
Negociacin Cundo puede romperse una
negociacin?
Negociacin Basada en
Intereses Qu se requiere para
formalizar esta negociacin?
Las opciones en la Negociacin
Descripcin argumentada de la lluvia de ideas

Estas preguntas son vitales para resolver el problema pues sintetizan el impacto legal y
econmico que tiene la empresa de calzado tras su problema interno ocasionado por fallas
comunicacionales y los compromisos firmados con pases compradores, la prdida del prestigio
de la empresa est en juego, de no solucionarse el problema la empresa se ir a la quiebra por las
clausulas adquiridas en los contratos. El incumplimiento de las negociaciones bilaterales por
parte de la empresa desestabilizara la exportacin de este tipo de productos (calzado) de nuestro
pas. Hay problemas internos que han sido desatendidos por la Gerencia dela Empresa. No se ha
ejercido una verdadera supervisin y calidad de la produccin.
 CONCLUSIONES

Los problemas se presentarn da a da en las empresa, organizaciones y en nuestra vida, pero

debe encontrarse una solucin a los mismos, por lo cual es bueno analizar y usar las herramientas
que mejor nos ayudaran a poder hacerlo de la mejor manera evitando malas decisiones que no
solo nos afectaran a nosotros sino a toda una organizacin y esto se puede ver reflejado en
prdidas monetarias, retrasos, tiempo y efectividad.

Es por eso que la solucin de problemas no solo debe pensarse a corto plazo sino a largo plazo
analizando bien todos sus partes, identificando los focos que son reas de oportunidad y as poner
evaluar y tomar acciones donde no toda la responsabilidad recaiga en uno solo sino que sea
compartida y ponga a trabajar a los involucrados en base a la comunicacin bajo un buen
liderazgo.

En el anlisis de cualquier situacin conflictiva que se presente, como lo sucedido en la empresa

Calzado Zapato Fino, se deben seguir mtodos que conduzcan a dar solucin adecuada al
problema.

La buena disposicin de las partes en conflicto es esencial en la resolucin de cualquier

problema.

Los 7 elementos de negociacin dan claridad y direccionan de manera efectiva, hacia una
solucin viable y equitativa.

El fruto de toda buena negociacin es la inalterable relacin que debe existir entre las partes en
conflicto.

Dndole finalidad a la actividad, se confluye de donde inicio el problema presentado en calzado

Zapato fino, en ese caso fue por falta de la comunicacin, el liderazgo, manejo interno en
funcin correspondiente de cada funcionario, toda negligencia ocasin despidos a buenos cargos
y por poco una multa por incumplimiento.
 BIBLIOGRAFIA

Cmo negociar sin romper relaciones ni rendirse. Recuperado de:

http://www.barcelonanetactiva.com/barcelonanetactiva/images/cat/8

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Fernndez, L. (2012) La comunicacin y la negociacin como herramientas estratgicas en la

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