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Hemos ledo un trabajo de Gerald E Bose y James A. Welch sobre Sales and
Operations Planning, publicado por la consultora Arthur D. Little, que
desarrolla un novedoso concepto de planificacin para empresas en procesos
de transicin de adopcin de sistemas de servicio "Justo a Tiempo" (JIT).
Dado que en nuestro medio este tipo de tcnicas empiezan a conocerse y
difundirse, cre oportuno la sntesis que sigue.
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inventarios, en los pedidos insatisfechos, en los presupuestos Las organizaciones que operan bajo un esquema JIT,
operativos y en los tiempos de reposicin para las principales especialmente aquellas que an no han implementado
familias de producto. El proceso tambin ayuda a la gerencia a totalmente esta modalidad, estn cambiando su forma de
transformar las ventas pronosticadas en unidades planeadas, operacin. Estos cambios suelen incluir:
las que, al ser aprobadas, son usadas por el Programa Maestro Reduccin continua de los inventarios
de Produccin que alimenta el MRP II. Desarrollo de las capacidades en los procesos crticos de
La fuerte correlacin existente entre el xito y un proceso SOP negocio
efectivo no es sorprendente, considerando que sus objetivos Layouts celulares, orientados al producto
primarios son:
Desarrollos orientados a la reduccin de los lead times
Soportar el plan de negocio
Empowerment de los empleados
Asegurar la elaboracin de planes realistas
Eliminacin de las funciones y actividades que no
Incrementar el servicio al cliente a travs de un mejor
agregan valor
manejo de los inventarios y de los pedidos pendientes
Gerenciar efectivamente los procesos de cambio Durante este perodo, la habilidad de la compaa para gerenciar
Fomentar el trabajo en equipo el cambio es imperativa, y el SOP puede ser de gran utilidad
Aumentar la comunicacin interna en esa transicin. Un aspecto clave - y frecuentemente pasado
Medir la performance por alto- de este proceso es la medicin de la performance.
Segmentos de negocio
Familias de productos SOP
Familias comerciales
A pesar que es conveniente que las familias comerciales e Familias SOP
industriales contengan productos o lneas de productos Familias industriales
idnticas, esta condicin no debe forzarse. Muchas compaas
han desarrollado un nivel adicional que hemos denominado Lneas de productos
"Familias SOP" o "SOP Families". Items de productos
Figura 3. Arbol de Familias de productos
A pesar de que algunas compaas no desarrollan una estructura disear medidas de performance apropiadas para alentar las
estrictamente similar a esta, es importante mantener un bal- mejoras permanentes.
ance apropiado. En general, las firmas que utilizan MRP II y
JIT y que presentan numerosas unidades de negocio y cen- Sea cual fuere el tipo de operacin desarrollada por la compaa
tenares de items encontrarn necesario el desarrollo de una -fabricacin por rdenes, fabricacin contra stock, etc.-, un
jerarqua de familias completa. proceso SOP adecuadamente implementado puede traducirse
en importantes beneficios. En Arthur D. Little hemos
colaborado durante la implementacin exitosa de estos princi-
pios en una variedad de industrias, entre otras:
Industria automotriz;
Componentes elctricos y electrnicos;
Instrumental mdico;
Productos de iluminacin;
Industria plstica;
Laminados de aluminio;
Equipamiento para la construccin.
Conclusin Referencias
Mucho se ha escrito acerca de las compaas de primer nivel Bose, Gerald J., y Ashok Rao. "The New MRP II/JIT Hybrid
en el mundo, y de la forma en que emplean sistemas tipo MRP System". APICS Just-In-Time Seminar Proceedings, Julio
II y JIT. Pero se ha publicado muy poco acerca de cmo 1989.
encarar una "planificacin de primer nivel". Es evidente que la
modalidad JIT resta complejidad al proceso de planeamiento. Briggs, John V., y William J. Jones. "Getting Results with Sales
Pero an bajo esta forma de operacin, el planeamiento es un and Operations Planning". American Production and Inven-
elemento clave para gerenciar el negocio. Una programacin tory Control Society (APICS) 1988 Conference Proceedings,
de bajo nivel es indispensable para crear y mantener en pp. 91-95.
operacin un proceso que "tire" desde la demanda. El JIT no
se alcanza del da para la noche. En rigor, requiere un Gessner, Robert A. Master Production Schedule Planning. John
planificado y controlado esfuerzo de transicin para su Wiley & Sons, 1986.
implementacin exitosa. Es por eso que el planeamiento a
travs de un proceso SOP es un elemento vital para alcanzar Ling, Richard C., y Walter E. Goddard. Orchestrating Suc-
los beneficios del JIT y del MRP II y avanzar hacia una posicin cess: Improve Control of the Business with Sales and Opera-
de primer nivel. En forma conjunta con el SOP es necesario tions Planning. Oliver Wight Limited Publications, Inc., 1988.
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