TRMINOS DE REFERENCIA

INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIN

SERVICIO DE ENLACE DEDICADO Y ACCESO A INTERNET

1. OBJETIVO GENERAL

El objetivo es contratar los servicios necesarios para proveer el acceso a Internet para la INSTITUTO
NACIONAL DE REHABILITACIN, segn lo siguiente:

2. ESPECIFICACIONES TCNICAS

2.1. Requerimientos Generales del servicio

1 Servicio INTERNET ACCESO DEDICADO

2 Ancho de Banda 1024 Kb
3 Overbooking 1:1
Energa Estabilizada y respaldada. Esta energa estabilizada y respaldada, quiere
decir que el proveedor deber contar en sus instalaciones con un sistema de
4 Requisitos energa de respaldo y estabilizado en caso que exista algn corte de energa
elctrica o varianzas de energa zonal y evitar el corte parcial o total del servicio y as
evitar que EL PAAG se quede sin conectividad a Internet.
5 Tiempo de Instalacin Mx 10 das tiles
6 Estructura del Backbone Anillo propio 100% Fibra ptica
El proveedor del servicio debe acreditar ser miembro del NAP (Network Access
Point) para garantizar un rpido intercambio de datos entre los proveedores locales
de Internet, o en su defecto, el proveedor deber acreditar poseer y presentar copia
NAP (Network Access
7 de documentos de acuerdos de intercambio de trfico (peering) con uno o ms
Point)
miembros operadores de telecomunicaciones que permitan ofrecer una latencia y
nmero de saltos menores o iguales a los ofrecidos por los miembros del
.Obligatorio.
8 Asistencia Tcnica 24 (Horas del Da) x 7 (Das de la Semana) x 365 (Das del Ao)
Servicio de Atencin al
9 Prioridad de atencin.
cliente va telefnica
Posibilidad de incrementar el ancho de banda, ante la incorporacin de nuevos
servicios. Capacidad de Crecimiento al 100%. En caso de ser necesario, el
INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIN solicitar un incremento ocasional
10 Escalabilidad del servicio
del ancho de banda producto del requerimiento de sus actividades. El costo del
mismo ser cotizado por el proveedor, teniendo por tanto un costo adicional y nuevo
contrato de ser el caso.
Herramientas de Gestin de
Herramienta a travs de la cual se podr hacer consulta ON LINE, el cual deber
11 Red para acceso Internet
incluir el servicio de medicin de utilizacin de banda ancha.
Dedicado
12 Cantidad de Ns IPS Considerar 05 n IPs como mnimo.
 Mantenimiento (preventivo y correctivo) y soporte tcnico para todos los elementos
de hardware (equipos) de la infraestructura de comunicaciones. El mantenimiento
preventivo y correctivo de equipos de comunicaciones, se refiere slo a los equipos
13 Mantenimiento que se instalarn y usarn para proveer el servicio solicitado.
Mantenimiento (preventivo y correctivo) y soporte tcnico de todos los servicios de
comunicaciones (lneas dedicadas y contingencias)
Planeamiento y Anlisis de capacidad
El proveedor deber monitorear permanentemente los enlaces de teleproceso en
14 Monitoreo de los enlaces
tiempo real.

3. ALCANCES DEL SERVICIO

3.1. Disponibilidad del Servicio

Suministrar un servicio de acceso a Internet a una velocidad de 1024 Kbps, debidamente

garantizado desde la sede del INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIN hasta el POP
Internacional, el mismo que deber estar disponible y operativo las 24 horas del da.
La red del proveedor debe tener la capacidad para soportar datos, voz, video y manejar QoS.
Permitir el transporte de Voz sobre IP sin restricciones de filtrado.
La instalacin de estos enlaces, debe estar basada en el uso de un medio seguro, con tiempos
de respuesta ptimos para lo cual deber indicar a travs de una herramienta de monitoreo on
line la cuantificacin de los tiempos de respuesta.
El sistema estar constituido por hardware y software, que permita la transferencia de datos y/o
aplicaciones aprovechando los recursos de la red actual del INSTITUTO NACIONAL DE
REHABILITACIN.
El servicio de Internet estar soportado por lnea y ancho de banda permanente, asegurando
una adecuada calidad de servicio.
La disponibilidad del Servicio deber ser mnimo del 99.95 % del total de horas por mes.
El servicio deber estar activo como mximo a las 02 horas de su instalacin. El punto final de
instalacin es cuando se termina de instalar todos los equipos y accesorios respectivos para el
funcionamiento del servicio. Luego de este proceso, el INSTITUTO NACIONAL DE
REHABILITACIN le dar como mximo hasta 02 horas para la activacin del servicio de
Internet.
La disponibilidad requerida sobre el servicio es del 99,5% mensual para cada enlace de acceso
a Internet. Este parmetro est referido a averas imputables al proveedor. El tiempo de
inoperatividad del servicio se calcular desde el reporte de la falla por parte del INSTITUTO
NACIONAL DE REHABILITACIN hasta la verificacin de la solucin de la avera por parte
tambin de la oficina informtica del INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIN.
El proveedor del servicio debe garantizar que el ancho de banda contratado sea el mismo desde
la puerta de enlace en la oficina correspondiente del INSTITUTO NACIONAL DE
REHABILITACIN hasta la salida Internacional, es decir no aplicar compresin alguna a este
nivel.
El nivel de saturamiento debe ser no menor al 80%, para acreditarlo tiene que indicar su nivel de
saturamiento a travs de una carta del NAP-Per.
El proveedor del servicio debe garantizar la confidencialidad de la informacin desde la puerta
de enlace en la oficina correspondiente del INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIN
hasta la salida internacional.
La duracin del servicio ser como mnimo de 12 meses.

3.2. Del Proveedor

La red del proveedor debe contar con un backbone ntegramente en fibra ptica; adems la
infraestructura de su red deber estar interconectada en fibra ptica (nodos, Pops).
El proveedor deber garantizar el ancho de banda local de acceso (end to end) al servicio local
de Internet, monitoreando diariamente el trfico del ancho de banda.
El proveedor del servicio debe acreditar ser miembro del NAP (Network Access Point) para
garantizar un rpido intercambio de datos entre los proveedores locales de Internet, o en su
 defecto, el proveedor deber acreditar poseer acuerdos de intercambio de trfico (peering) con
uno o ms miembros operadores de telecomunicaciones que permitan ofrecer una latencia y
nmero de saltos menores a los ofrecidos por los miembros del NAP.
Los postores podrn visitar las instalaciones del INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIN
a fin de elaborar una propuesta ms precisa y de acuerdo a la infraestructura actual.

3.2.1. Sistema de Monitoreo

Deber ofrecer e indicar las herramientas que brinden la posibilidad del monitoreo en lnea del
trfico, la velocidad del servicio de acceso a Internet, hora y fecha actualizada de los reportes,
de preferencia el trfico dividido por ancho de banda de subida y de bajada.
Deber contar con un Centro de Atencin el cual monitoree y supervise la integridad del enlace
las 24 horas del da, los 7 das de la semana, los 365 das del ao.
Elaborar reportes de fallas en la red, si la hubiera, considerando las causas de las mismas.

3.2.2. Equipos a utilizar en el servicio

Todos los equipos y/o accesorios que sean utilizados en la infraestructura de comunicaciones
debern ser de calidad certificada. Adems estos debern estar debidamente sealizados y
acondicionados con la finalidad de evitar la manipulacin por personal no autorizado. Todos los
equipos que instalar el Proveedor debern contar con una Certificacin de Calidad.
El acondicionamiento se refiere bsicamente a las instalaciones de cables y de otros accesorios,
si estos se encuentran en el edificio debern utilizar canaletas, cajas de paso, etc. para que
sirvan de proteccin, para evitar la humedad, las lluvias, el paso de las personas, etc.
Si fuera necesario realizar obras civiles dentro o fuera de la sede del INSTITUTO NACIONAL
DE REHABILITACIN, para la instalacin de los servicios propuestos, estos debern ser
realizados por el Postor quien asumir los costos que puedan involucrar.
El servicio es a todo costo y debe considerar el alquiler y/o venta de equipos y/o accesorios de
comunicaciones
El mantenimiento preventivo de los equipos se realizar como mnimo una vez al ao a solicitud
del INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIN y el mantenimiento correctivo cuando los
equipos tengan fallas de comunicacin sin costo adicional a la propuesta, toda vez que por ser
equipos de ltima tecnologa, el INR como mnimo solicitar el servicio de mantenimiento
preventivo una vez por ao, el proveedor es libre de hacer los mantenimientos que desee sin
detener el servicio de Internet en ningn momento.

3.2.3. Funcionamiento y Atencin

Deber contar con un Centro de Atencin de llamadas de reparacin o asistencia tcnica, de tal
manera que le asegure el funcionamiento con un soporte las 24 horas del da, los 7 das de la
semana, los 365 das del ao. Las llamadas para atencin se debern efectuar a travs de un
nmero con prefijo 0800.

3.2.4. El Tiempo de Solucin y Continuidad de enlace (Contingencia)

El tiempo de atencin de las fallas ser de dos (02) horas como mximo. Pasada las dos horas,
la solucin podr realizarse con equipos y enlaces de backup provistos por el proveedor sin
costo adicional; luego de las dos (02) horas de ocurrido la falla el proveedor deber haberlo
solucionado. En el tiempo de duracin de alguna falla de conexin, el proveedor deber
suministrar equipos de mejor o igual rendimiento y de la misma tecnologa que el ofertado
dejando sin interrupciones el servicio.

3.2.5. Instalacin

Ser de total y exclusiva responsabilidad del Proveedor efectuar las tareas necesarias para la
puesta en marcha del servicio y deber ser en un tiempo mximo de 10 das tiles. El servicio
solicitado se instalar en el Jr. Vigil 535 Bellavista Callao ubicado el INSTITUTO NACIONAL
DE REHABILITACIN tiene la infraestructura necesaria para el buen funcionamiento de los
 equipos. La puesta en marcha del servicio se contar a partir de la recepcin de la Orden de
Servicio. El INR otorgar en coordinacin con el proveedor las facilidades para la realizacin de
los trabajos necesarios para la instalacin.
La instalacin del servicio se efectuar sin afectar, en lo posible, las labores normales de la
Institucin.
Para el caso que el proveedor tuviera que destacar personal tcnico para la instalacin,
configuracin y mantenimiento de los equipos, deber proveer el mobiliario, mquinas y todo
elemento necesario para la correcta implementacin, quedando como nica responsabilidad de
la Institucin brindar el espacio fsico necesario y la energa elctrica.
El Proveedor instalar todos los equipos, dispositivos, componentes u otros que aunque no
estn detallados en las presentes bases tcnicas, sean necesarios para el correcto
funcionamiento del servicio. El INR posee un ambiente debidamente acondicionado.

3.2.6. Responsable de la entrega y conformidad del servicio

Antes de la instalacin del servicio, el proveedor deber coordinar con el responsable designado
por el (Jefe del rea de Informtica).

El Acta de conformidad de la entrega del servicio ser firmado por el responsable de la

instalacin del servicio y el responsable designado por el (Jefe del rea de Informtica).

NOTA:
1. El postor podr ofertar cualquiera de los dos tipos de medio fsico de transporte para la ltima milla
de acceso al cliente, tales como:

Medios de Fibra ptica:

Se implementar a travs de fibra ptica del tipo subterrnea por medio canalizado, hasta las
instalaciones del proveedor. Se utilizarn un par de hilos de fibra ptica independientemente por
cada lnea primaria E1 que sea necesaria para proporcionar el servicio, los cuales debern ser
conectados a los equipos terminales de comunicaciones -que sern proporcionados por el
proveedor-, de manera que se establezca una conexin transparente.

Medios de Radio Enlace:

Se implementar a travs de radio enlace nicamente mediante lnea vista con el INSTITUTO
NACIONAL DE REHABILITACIN para una conexin Punto a Punto, haciendo de una frecuencia o
un rango de frecuencias privado y de uso exclusivo para el postor (durante la vigencia del periodo
del servicio), el postor deber garantizar que no existan interferencias de seal de algn tipo que
puedan degradar la calidad del servicio durante el periodo del mismo. Los equipos de Radio Enlace
de uso externo debern estar conectados respectivamente a sus unidades electrnicas para uso
interno, todos los equipos necesarios para establecer las comunicaciones debern ser
proporcionados por el proveedor. Adicionalmente debern contar con identificadores de seguridad
por cada enlace (ID y VLAN).

2. Los datos de contacto para las instalaciones del INSTITUTO NACIONAL DE REHABILITACIN son:

(Nombre del contacto y telfonos)

3. Lo siguiente son los factores de evaluacin que debe incluirse en las bases:

FACTORES REFERIDOS AL SERVICIO (50 PUNTOS)

a. Plazo de Instalacin del Servicio.. ..(10 puntos)

Se evaluar el plazo de instalacin de la puesta en marcha del servicio de internet. Se contar

el plazo de instalacin a ofertar a partir de la fecha de recepcin de la Orden de Servicio

Hasta 05 das tiles.....10 puntos

De 06 a 9 das tiles....... 5 puntos
Mayor o igual a 10 das tiles.00 puntos

b. Mejora en la Cantidad de IPs .....(05

puntos)

10 Nmeros de IPs adicionales.....05 puntos

05 Nmeros de IPs adicionales.....03 puntos
c. Saturamiento de Ancho de Banda .....(15
puntos)

Saturamiento hasta el 70% .....15 puntos

Saturamiento entre 71 y 80% .....05 puntos
d. Medios de Transporte (Enlace) Fsico para la ltima milla..(20
puntos)

Fibra ptica 20 puntos

Inalmbrico 19 puntos
Cobre .. 18 puntos

Nota: El inconveniente principal del cable de cobre es su poca velocidad de transmisin y su

corta distancia de alcance. El dimetro y el largo del material tambin afectan la perdida de
potencia de transmisin.

El MTC de acuerdo al Oficio N 896-2005-MTC/03.01 indica que la fibra ptica as como el

medio inalmbrico sirven de soporte para los servicios dedicados de internet y de transmisin de
datos, ms no indica que las dos tengan la misma tecnologa. Otros alcances de la Fibra ptica
y de la tecnologa inalmbrica:

Tecnologa de Fibra ptica:

La alta velocidad al navegar por internet, as como su inmunidad al ruido e interferencia.
Las fibras no pierden luz, por lo que la transmisin es tambin segura y no puede ser
perturbada.
Inmunidad frente a interferencias electromagnticas y de radiofrecuencias.

La tecnologa inalmbrica tiene algunas desventajas frente a la transmisin a travs de fibra

ptica, los cuales son:

Alta sensibilidad a las interferencias.

La transmisin de datos de una conexin inalmbrica puede ser perturbada por el ruido y/o por
algn movimiento o actividad geolgica.