Clima organizacional

Edith Vite Loya

Febrero de 2014
Conocer el Clima Organizacional es de gran
relevancia para las organizaciones de hoy en da.

Saber cmo percibe el personal su ambiente de

trabajo es importante debido que representa el
interior de las organizaciones.

Investigarel Clima Organizacional permite

conocer lo que se vive da a da dentro de la
organizacin.

Un Clima Organizacional estable es una

inversin a largo plazo.

*Ral Surez, Mayo del 2008.

 Teora del clima organizacional de Likert

Variables Variables Variables

causales intermediarias finales
Estructura Motivacin Productividad
Administracin Actitud Rendimiento
Reglas Los objetivos Gastos
Decisiones Comunicacin Ganancias-
Competencias Toma de Prdidas
decisiones

Percepcin
del CLIMA
organizacional
Tipo autoritario
Tipo participativo
Teora de los sistemas de
organizacin
La interaccin de las variables permite
determinar dos sistemas con dos subdivisiones:
Clima de tipo autoritario Clima de tipo participativo
I. Autoritarismo II. Autoritarismo III. IV.
Explotador paternalista Consultivo Participacin en
grupo
Direccin sin Direccin con Direccin con Direccin con
confianza en confianza confianza en los plena confianza
empleados condescendient empleados en los
e en empleados empleados
Dimensiones de clima
organizacional
Las dimensiones del clima organizacional son las
caractersticas susceptibles de ser medidas en
una organizacin y que influyen en el
comportamiento de los individuos.

Para llevar a cabo un estudio de clima

organizacional es conveniente conocer las
diversas dimensiones que han sido investigadas
por diversos autores.

El cuestionario de Likert es uno de los ms

populares (Likert Organizational Profile).
Likert (1967) 8 dimensiones
1. Los mtodos de mando.
Influencia del liderazgo en los empleados
(Autocrtico, autoritario, consultivo, rienda
suelta)
2. Las caractersticas de las fuerzas motivacionales.
Instrumentos de motivacin a empleados
(Miedo, necesidades, recompensas, confianza
plena)
3. Las caractersticas de los procesos de
comunicacin.
Naturaleza de los tipos de comunicacin y de
la manera de ejercerla (Poca comunicacin,
distorsionada; poca comunicacin, tolerante;
Likert (1967) 8 dimensiones
4. Las caractersticas de los procesos de influencia.
Importancia de la interaccin superior
subordinado para establecer objetivos (No hay
trabajo en equipo, poco trabajo en equipo,
interaccin moderada, trabajo en equipo)
5. Las caractersticas de los procesos de toma de
decisiones.
La correlacin entre la informacin para toma
de decisiones y funciones (Decisin en la
cumbre, decisiones en la cumbre y algunas en
niveles inferiores, decisiones en la cumbre y
algunas especficas por subordinados,
decisiones a todo nivel)
Likert (1967) 8 dimensiones
6. Las caractersticas de los procesos de
planificacin.
Forma en que se establece objetivos y
directrices (rdenes, rdenes con comentarios,
rdenes establecidas por discusin previa,
establecidos por participacin)
7. Las caractersticas de los procesos de control.
Ejercicio y distribucin del control. ( control por
la cumbre con organizacin informal, control por
la cumbre con organizacin informal con
resistencia, control delegado de arriba hacia
abajo, responsabilidad implicada a niveles
inferiores)
8. Los objetivos de rendimiento y de
Litwin y Stringer

1. 2.
Estructura Responsabilidad
individual

3. Remuneracin 4. Riesgos y toma

de decisiones

5. Apoyo 6. Tolerancia al
conflicto
Pritchard y Karasick
Dimensiones y cuestionarios
La mayor parte de los cuestionarios utilizados se
distinguen por ciertas dimensiones comunes que
son:
Autonoma individual de los actores dentro del
sistema.
Grado de estructura y de obligaciones impuestas a
los miembros de una organizacin por su puesto.
Tipo de recompensa o remuneracin que la
empresa otorga a sus empleados.
La consideracin, el agradecimiento y el apoyo
que un empleado recibe de sus superiores.
Causas y efectos del clima
organizacional

El clima interacta con los diferentes componentes

organizacionales.
Cuando se busca comprender y analizar el clima de una
organizacin es imposible analizar aisladamente las
causas y los efectos.
Causas y efectos del clima
organizacional
Para delimitar el clima se requiere comprensin del
medio fsico y social, as como comprensin del
comportamiento de los individuos.

Tamao y dimensin. El clima organizacional esta

influenciado por el tamao de la organizacin.

En las grandes organizaciones se considera al clima de

la organizacin como fro.
Causas y efectos del clima
organizacional

REGLAMENTOS Y POLITICAS

Una poltica restrictiva sobre el comportamiento de

los empleados crea una atmsfera autocrtica y
produce sentimientos de opresin

Programa organizacional de Crculos de calidad.

Tcnica basada en el desarrollo de un espritu y
clima de participacin y colaboracin estrecha entre
la organizacin y sus empleados.
Causas y efectos del clima
organizacional

ROBOS, VANDALISMO

El comportamiento de los empleados es

consecuencia directa de la forma en que son
tratados. El grado de inclusin de los empleados en
la organizacin es un factor de su honestidad.

La forma de restablecer el equilibrio y controlar los

delitos es eliminando las causas de descontento.
Causas y efectos del clima
organizacional

PODER Y LIDERAZGO

El poder y el liderazgo ejercido en el interior de una

institucin son generalmente imagen del clima
reinante dentro de ella.
Causas y efectos del clima
organizacional
RELACIONES DE TRABAJO

Cuando un individuo se siente oprimido por un

sistema totalitario de una organizacin fra, rgida y
burocratizada va a buscar mecanismos que le
permitan hacerse escuchar, se orientan a la
sindicalizacin
Para hacerse escuchar puede o expresar
descontentos pueden usar los mecanismos
sindicales (quejas, huelgas)
Causas y efectos del clima
organizacional

ACCIDENTES, AUSENTISMO Y TASAS DE ROTACIN

Los accidentes son ms numerosos en las

organizaciones que presentan tasas bajas de
oportunidades de cambio o promocin ya que esto
puede llevar a desarrollo de actitudes de indiferencia
hacia el trabajo.
El ausentismo y las tasas de rotacin estn tambin
ligadas a la percepcin de un clima organizacional
malsano, cerrado o autcrata.

Climas autoritarios
Causas y efectos del clima
organizacional

SATISFACCIN Y RENDIMIENTO

Cuando un individuo puede encontrar dentro de los

componentes de una organizacin una adecuacin o
una respuesta a sus necesidades se puede decir
que est satisfecho.
El rendimiento en el trabajo es funcin de las
capacidades del individuo y de un clima
organizacional.

Climas participativos.