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ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL: ADMINISTRACIN Y SISTEMAS

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y SISTEMAS

TRABAJO DE INVESTIGACIN

COMPROMISO
ORGANIZACIONAL EN GRUPOS
LA GRANDE S.A.C
AUTORES:
MAMANI MAYTA, ARTEMIO
NUEZ BASUALDO, RICHARD
JACAY LINO, RAUL
ROSALES RTICA, ISABEL
RAYMUNDO, EVELYN
DOCENTE:
Lic. Adm. Graciela Soledad Verstegui Velsquez
ASIGNATURA:
Comportamiento Organizacional

PER 2016
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DEDICATORIA

Queremos dedicarle este trabajo A Dios que nos ha dado la vida y fortaleza para terminar este

trabajo de investigacin, A nuestros Padres por estar ah cuando ms los necesitamos


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AGRADECIMIENTO

Gracias a la Universidad Peruana los Andes por formarnos para ser buenos lderes y

grandes profesionales.

Agradecemos a la facultad de administracin y sistemas por permitirnos estar en estas

aulas y recibir los conocimientos de los maestros.

Agradecemos a la empresa tiendas la grande por facilitarnos informacin y permitirnos

hacer los estudios pertinentes de nuestro trabajo


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NDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INTRODUCCIN...........................6
CAPTULO I
1. INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA
1.1. Razn social...........8
1.2. Nombre comercial.....8
1.3. Actividad principal....8
1.4. Historia......8
1.5. Misin..10
1.6. Visin......10
1.7. Valores....10
1.8. Estructura organizacional....................11
1.9. Puestos y plazas...11
CAPTULO II.
2. MARCO TERICO
2.1. Antecedentes
2.2. Referencias bibliogrficas
2.3. Publicaciones
CAPTULO III.
3. PROBLEMTICA Y OBJETIVOS
3.1. Problema.
3.1.1. Problema principal
3.1.2. Problemas especficos
3.2. Objetivos.
3.2.1. Objetivo general
3.2.2. Objetivos especficos
CAPTULO IV.
4. ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIN
4.1.1. Estrategias de solucin
4.1.2. Planes de accin

CONCLUSIONES.
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
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INTRODUCCIN

En este trabajo desarrollamos sobre el tema de compromiso organizacin que es muy

importante en el estudio del comportamiento organizacional para el logro del objetivo

de la organizacin ya que mide el grado de compromiso que tiene el trabajador con la

organizacin la cual nosotros tomamos como referencia a la empresa GRUPO GRANDE

S.A.C. que se dedica a la comercializacin de artculos de dormitorio como como son

frazadas, colchones, cubrecamas, etc. Que son elaborados con materias primas de la

mejor calidad. El compromiso organizacional trata de la relacin del empleado con la

organizacin ya que este influye en diferentes aspectos como es: afectivo que trata de

que el empleado se sienta orgulloso de pertenecer a la organizacin, el de continuidad

se trata de estar vinculado con la empresa ya que el empleado ha invertido tiempo, dinero

y esfuerzo que al abandonar ello sera dificultoso para el conseguir otro, el compromiso

de normatividad nos da a conocer que el empleado se siente en agradecimiento con la

empresa ya esta le brinda algunos beneficios. Estos tres factores fueron aplicados en un

instrumento que consiste en responder ciertas preguntas a los empleados de GRUPO

GRANDE S.A.C. en el rea de ventas en el establecimiento ubicado en la calle Calixto,

en la que trabajamos en el grado de compromiso de cada trabajador tiene con la empresa.

Las fuentes utilizadas para esta investigacin es Chiavenato (1992) introduccin al

comportamiento organizacional, segunda edicin, Robbins (2009) comportamiento

organizacional, decimotercera edicin y Meyer y Allen (1997) modelo de organizacin

de compromiso. Las dificultades que hemos tenido es trabajar con el modelo APA ya

que no tenamos conocimiento acerca de su aplicacin y llegamos a la conclusin de que

la organizacin que tiene un alto grado de compromiso est ligado a llegar al


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cumplimiento pleno de los objetivos de la empresa, con la participacin de los

trabajadores ya que se sienten comprometidos con la empresa. Las sugerencias que se

puede dar es que conocer el grado de compromiso es valioso para la organizacin, que

los empleados se sientan satisfechos con lo que la empresa les brinda tanto con

incentivos y motivaciones, as el empleado este mas identificado con la empresa y

realizara los trabajos con de dedicacin y esfuerzo.


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CAPTULO I:

INFORME GENERAL DE LA EMPRESA

1.1. Razn social

- GRUPOS GRANDE S.A.C.

1.2. Nombre comercial

- TIENDAS LA GRANDE S.A.C

1.3. Actividad principal

La Empresa GRUPO GRANDE S.A.C. se dedica a la fabricacin y comercializacin

de artculos para el dormitorio como son: colchones en espuma y resorte, frazadas

andina en la lana de alpaca y ovino, sabanas, cubrecamas, almohadas y afines.

1.4. Historia

La empresa lo formaron Carlos Grande y su esposa Sara, se casaron a los dieciocho

aos y decidieron empezar el negocio de la fabricacin de colchones de manera

artesanal, ya que era su nico sustento. Ellos mismos los confeccionaban a mano,

teniendo como insumo la paja, LA CLAVE ERA HACER UN BUEN

PRODUCTO, QUE LE DURE AL CLIENTE Y QUE TENGA UN PRECIO

COMPETITIVO.

El producto terminado lo llevaban no solo a su ciudad, Orco tuna, ubicada a media

hora de Huancayo, sino que lo trasladaban a las ferias en Jauja, Chupaca y

Concepcin. Aunque fueron precarios a los inicios, la aceptacin de sus clientes era

muy buena.

El trabajo se tornaba duro ya que solo los esposos fabricaban los productos y pese a

que la venta era buena, no alcanzaba para tener empleados. La familia creca y Don
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Carlos y Doa Sara tuvieron nueve hijos quienes se convirtieron en el equipo

perfecto para trabajar en la pequea empresa familiar. A mediados de los aos 80 la

produccin de sus colchones ya no usaba la paja como insumo sino fue reemplazada

por algodn, su expansin en el pas paso de la rama textil a las frazadas, le sigui

las sbanas, los cubrecamas y almohadas, las que actualmente se fabrican en Lima,

desde donde son distribuidas a todo el pas. Mientras que en el caso de los colchones

la oferta que tenan en un inicio aument a productos de resorte y de espuma.

Desde pequeo, Hugo Grande Blanco, vio en su hogar el ejemplo de la

perseverancia y no era para menos, sus padres aunque humildes y muy jvenes

saban que el trabajo era la nica manera de salir adelante para poder labrarse un

futuro mejor en su ciudad natal de Huancayo. Y fue as como empezaron su negocio,

la fabricacin de colchones. Hace ms de 30 aos nunca pensaron que su sustento

del da a da se convertira en la actualidad en el GRUPO GRANDE S.A.C, una de

las empresas prsperas del interior del pas que se distinguen por haberse

especializado en la industria del dormitorio.

Quien actualmente lleva la posta del grupo es Hugo, el hijo mayor de don Carlos y

doa Sara.

Mirando al exterior en el rea comercial, el Grupo Grande SAC, as denominado

ahora donde convergen sus dos empresas, tiene 12 tiendas, ubicadas en Huancayo y

Arequipa, adems de una en Juliaca y otras en Lima. Pero la mira es expandirse a

nivel nacional, siendo algunas plazas Pucallpa, ingresando as a la selva, Cusco y

Ayacucho, las dems estn por definirse. Tampoco se descarta un local ms en la

capital, donde han tenido muy buena acogida por sus frazadas de lana de alpaca y

sus sbanas de algodn.


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1.5. Misin

Ofrecemos colchones y frazadas elaborados con materia prima de calidad,

tecnologa de punta, talento humano competente, cumpliendo los requisitos de la

norma BPMM, que garantice la calidad de nuestros productos, el buen servicio al

cliente y respalde la imagen de la organizacin.

1.6. Visin

Ser la empresa lder a nivel nacional en la fabricacin de colchones y frazadas,

tener presencia internacional en Bolivia, Ecuador Colombia y china respaldada por

nuestra calidad, por una excelente atencin al cliente, por la mejora continua y ser

reconocidos por nuestros clientes

1.7. Valores

- Puntualidad.

- Responsabilidad.

- Disciplina.

- Aprendizaje.

- Disponibilidad al cambio.
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1.8. Estructura organizacional


FIGURA N1

DIRECTORIO
( 4 HERMANOS)

JUNTA
DIRECTIVA

GENTE
GENERAL

GERENTE DE
GERENTE DE GERENTE DE ADMINISTRACIO GERENTE DE GERENTE DE
LOGISTICA PRODUCCION N PROYECTO COMERCIALIZACION

ASISTENTE JEFE DE JEFE DE


JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE
DE CONTABILI
ALMACEN PLANTA SISTEMA MARKETING RR.HH.
LOGISTICA DAD ZONA

VENDEDORES

1.9. Puestos y plazas


TABLA N1

PUESTOS PLAZAS
UNIDAD ADMINISTRATIVA
Gerencia general 1
Gerencia de administracin 4
- Jefe de sistema 1
- Jefe de contabilidad 1
- Jefe de marketing 1
- Jefe de RR.HH. 1
Jefe de logstica 1
- Asistente 1
- Almacn 1
UNIDAD DE PRODUCCIN
Jefe de produccin 1
- Jefe de planta 1
Gerente de proyecto. 1
UNIDAD DE COMERCIALIZACIN
Jefe de zona 1
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CAPTULO II. MARCO TERICO

2.1. Antecedentes

Existen algunas aproximaciones que intentan definir lo que es compromiso organizacional.

Por ejemplo, para Luthans (2008) el compromiso organizacional es uno de los principales retos

modernos, ya que persiste el temor constante de recorte de personal, la prdida de seguridad

laboral, el cambio abrumador de tecnologa y la tensin de tener que hacer ms con menos; por

ello, los administradores, o quienes lideran una organizacin, necesitan promover un lugar de

trabajo estimulante para potencializar el compromiso de los colaboradores, que, ante los temores

antes mencionados, deberan desarrollar un ptimo trabajo gracias a las diversas estrategias

organizacionales que fomente la organizacin en funcin de la teora y hallazgos empricos que

presentamos a continuacin.

A su vez, investigaciones como la de Betanzos y Paz (2007) nos muestran un importante

anlisis psicomtrico del compromiso organizacional como variable actitudinal, en el que su

anlisis comprende tres factores: compromiso afectivo, involucramiento en el puesto y

compromiso de continuidad con un proceso metodolgico bastante complejo.

Artculo de Zamora (2009), realiza una interesante investigacin respecto a los compromisos

organizacionales de los profesores chilenos y su relacin de permanencia en sus escuelas. Este

estudio de los claustros universitarios de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, concita

gran inters porque puso de manifiesto un fenmeno existente en el pas del sur: la mnima

rotacin de los docentes frente a otras profesiones y lo que hace ms interesante es el hecho de

la existente insatisfaccin laboral. El investigador chileno seala que los motivos de ndole

afectiva, la obligacin moral de los docentes frente a su vocacin profesional y la evaluacin

calculadora de pertenecer a la misma institucin educativa hace que el compromiso de seguir

enseando en la misma escuela prevalezca.


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Uno de los primeros anlisis al respecto fue desarrollado por Katz y Kahn (citados por

Zamora 2009: p.446) en la dcada de los setenta. Segn el investigador, dichos autores abordan

al compromiso organizacional como la interiorizacin e identificacin de los colaboradores con

los objetivos organizacionales, producto de que ste observa una correspondencia entre las

metas y sus objetivos personales.

Se define como el proceso participativo que aprovecha toda la capacidad de los empleados y

que est destinado a fomentar el aumento en el compromiso con el xito de la organizacin la

lgica es comprometer a los trabajadores en las decisiones que los afectaran e incrementar su

autonoma y el control que tienen sobre su vida laboral los hace ms motivados, mas dedicados

a la empresa, ms productivos y ms satisfechos con su trabajo. (Robbins, 1998, p.73)

Tambin tenemos a otro autor que define el compromiso organizacional como:

El compromiso organizacional es el sentimiento y la comprensin del pasado y del presente de

la organizacin, como tambin la comprensin y compartimiento de los objetivos de la

organizacin por todos sus participantes. Aqu no hay lugar para la alienacin del empleado,

sino para el compromiso del mismo (Chiavenato, 1992)

Es un estado psicolgico que caracteriza la relacin de los empleados con su organizacin

(Allen et al Meyer, 1997, p, 11).

2.2. Referencias bibliogrficas

El compromiso organizacional se ve consolidado cuando existe una comunin entre el

colaborador y el empleador basado en la identificacin. Davis y Newstrom (citados por Edel y

Garca, 2007: p.52) sostienen que el compromiso organizacional es el grado en el que un

empleado se identifica con la organizacin y desea seguir participando en ella. Dicha


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identificacin reunir los principios axiolgicos de la empresa y las actitudes de los 20

colaboradores en pro de la organizacin, hacindolos partcipes por coadyuvar en la consecucin

de los objetivos organizacionales y hacer realidad la visin de futuro de la organizacin.

2.3. Publicaciones

Anlisis psicomtrico del compromiso organizacional como variable actitudinal (citados por Norma

Betanzos Daz - Investigadora Independiente y Francisco Paz Rodrguez - Instituto Nacional de

Neurologa y Neurociruga (Mxico)), El compromiso organizacional es un constructo que presenta gran

inters para la psicologa organizacional. Los investigadores han dirigido sus esfuerzos a determinar su

conceptualizacin y medicin, sin embargo hay indicios que evidencian que existen diferencias. La

presente investigacin adopta la propuesta de Peir y Prieto (1996)

Edel, R. Garca, A. Casiano R: (2007) Clima y Compromiso Organizacional. Vol. I; Actualmente, las

organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen que adaptarse para

sobrevivir. Asimismo con la globalizacin de los mercados y el desarrollo de la tecnologa y las

comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar

servicios y/o productos de alta calidad.

CAPTULO III. PROBLEMTICA Y OBJETIVOS

3.1. Problema.

3.1.1. Problema principal

3.1.2. Problemas especficos

3.2. Objetivos.

3.2.1. Objetivo general

3.2.2. Objetivos especficos


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CAPTULO IV. ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIN

4.1. Estrategias de solucin

4.2. Planes de accin

CONCLUSIONES.

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFA

Tomar en cuenta:

MARGEN.

Superior: 2.5

Inferior: 2.5

Derecha: 2.5

Izquierda: 3.00

LETRA.

Time new roman

Tamao 12

Doble espacio.

CARTULA

Propuesta en la siguiente pagina


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http://es.slideshare.net/juanchojuancho/compromiso-organizacional-14361284