Introduccin

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin

Ing. Anbal Sardn Paniagua
a_sardon@doc.uap.edu.pe
Conceptos

Gestin
Gestin es la accin y el efecto de gestionar y administrar
Gestionar: Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo
cualquiera. 1) Planeacin, 2) Organizacin, 3) Direccin y 4) Control.
Una funcin institucional global e integradora de todas las fuerzas que
conforman una organizacin.
En ese sentido la gestin hace nfasis en la direccin y en el ejercicio del
liderazgo.
Entonces, El gerente busca que los grupos y personas logren objetivos
especficos en desarrollo de la misin de la organizacin.
Conceptos

Tecnologa
Es el conjunto organizado de conocimientos cientficos y empricos para su
empleo en la produccin, comercializacin y uso de bienes y servicios.
Segn el grado de modernidad:

Tecnologa primitiva: Corresponde a las pocas primitivas, esclavistas y feudales.

Tecnologa moderna: En contraste con la primitiva es la producida en los ltimos
decenios.
Tecnologa atrasada: Es aquella "que ha sido superada en algn factor", por ejemplo la
mquina de escribir elctrica con relacin a la de escribir con memoria.
Tecnologa de punta: Es aquella que acaba de ser producida.
Conceptos
Gestin Tecnolgica
Proceso de adopcin y ejecucin de decisiones sobre las polticas, estrategias,
planes y acciones relacionadas con la creacin, difusin y uso de la tecnologa.

La gestin tecnolgica es la disciplina en la que se mezclan conocimientos de

ingeniera, ciencias y administracin con el fin de realizar la planeacin, el
desarrollo y la implantacin de soluciones tecnolgicas que contribuyan al
logro de los objetivos estratgicos y tcnicos de una organizacin.

El proceso de administracin de las actividades de I + D en todas sus etapas:

Concepcin del proyecto I + D,
Negociacin,
Formacin de los equipos,
Seguimiento del proyecto,
Evaluacin de los resultados
Transferencia de tecnologa hacia el sector productivo.
Actividades de la Gestin Tecnolgica
Monitoreo, anlisis y prospectiva tecnolgica.
Planificacin del desarrollo tecnolgico.
Diseo de estrategias de desarrollo tecnolgico.
Identificacin, evaluacin y seleccin de tecnologas.
Adaptacin e innovacin tecnolgica.
Negociacin, adquisicin y contratacin de tecnologas.
Comercializacin de tecnologas de la empresa.
Patentamiento.
Financiacin del desarrollo tecnolgico.
Seleccin y capacitacin de asesores y operadores
tecnolgicos.
Gestin de proyectos de investigacin y desarrollo.
Suministro y evaluacin de informacin tcnica.
 reas Primarias de Tecnologa
La clase de tecnologa depende de su aplicacin:
-Tecnologas de producto: Grupos de ingeniera e investigacin de una
empresa cuando crean nuevos productos y servicios
- Tecnologa de proceso: La que aplican los empleados de una compaa para
realizar su trabajo
- Tecnologa de informacin: Usado para adquirir, procesar y comunicar
informacin.

A los gerentes de operaciones les interesan los tres aspectos de tecnologa

 Tecnologa de Producto
Traduce ideas en nuevos productos y servicios para los clientes
de la empresa
Planear nuevos conocimientos y nuevas formas de hacer las
cosas
Necesita de una estrecha relacin con marketing para
averiguar lo que los clientes desean; y con operaciones para
determinar la forma de producir con eficacia los bienes o
servicios.
 Tecnologa de Proceso
Los mtodos mediante los cuales una organizacin realiza sus operaciones
depende de la aplicacin de tecnologa de proceso
Resultan de inters las mltiples tecnologas empleadas en la cadena de
suministro de una empresa.
Todas las reas funcionales, no slo las reas directamente involucradas
con la cadena de suministro, dependen de la tecnologa de proceso.
Los adelantos de la tecnologa de proceso para cada rea son
espectaculares. Los gerentes deben dedicar el tiempo necesario para
enterarse de las caractersticas de las tecnologas que utilizan o podran
utilizar en sus organizaciones
Tecnologa a lo largo de la cadena de suministro
SERVICIOS
-Proc. bsicos
Pruebas
P
Manejo de
R COMPRAS materiales DISTRIBUCION MARKETING C
O Comunicaciones T. de oficina Comunicaciones Y
L
V Transportes T.I. Transportes VENTAS
E I
Intercambio MANUFACTURA EDI Comunicaciones
E E
electrnico de -Proc. bsicos Comercio
Manejo de mater. N
D datos - EDI electrnico
Manejo de Embalaje
O Manejo de T
materiales Pruebas
materiales Almacenaje E
R Tec. de materiales T. De oficina
E Almacenaje T. de oficina S
T. de oficina T.I.
S Tec. oficina T.I.
T.I.
T.I.
Pruebas
Almacenaje
Tecnologas de Informacin en reas funcionales
Tecnologas de planificacin y
Hardware presupuesto
Base de datos Tecnologa de la informacin
Software Comercio electrnico
Telecomunicaciones

Contabilidad Tecnologa de
producto
Sistemas de Tecnologa de
informacin para
Ingeniera
oficina
administracin Operaciones
Operaciones Tec. de proceso
T. de la Inform.
Diseo - CAD
Recursos Finanzas
Humanos
Tecnologa de planificacin
Tecnologa de capacitacin y presupuesto
Tecnologa de oficina Tecnologa de oficina
T. I. Base de datos en lnea
Investigacin motivacional T. I.
 Tecnologa de Informacin (TI)
Usado para adquirir, procesar y transmitir informacin que ayude a tomar
decisiones mas eficaces.
La T.I. est en todas las reas funcionales de la empresa
La T.I. ha variado y evolucionado marcadamente
Estamos en las autopistas de la informacin: conectados con el mundo, en
segundos y navegando por interntet: e-business, e-commerce, y el e-
managment.
Se ha pasado de : PC - LAN MAN - WAN
LAN (Local Area Networks), MAN( Metropolitan Area Netw.),

WAN(World Wide Area Networks)

 Gestin de Tecnologa
Proceso mediante el cual las empresas administran sus recursos
tecnolgicos, comprendidos en trminos de:
Tecnologas duras incorporadas en las maquinarias
Tecnologas blandas semi incorporadas en asesoras o cursos
de aprendizaje y capacitacin, o
Tecnologas desincorporadas en forma de manuales, libros,
planos, patentes, entre otros

Cules deben ser las funciones inherentes para esta rea de las empresas y el
perfil que los gerentes y los administradores de empresas deben poseer o
desarrollar a fin de observar una efectiva gestin?
Funciones para la Gerencia de Tecnologa

Ligadas con los procesos de planeacin estratgica, ya que los

proyectos tecnolgicos desarrollados en las empresas son el resultado
de las polticas y objetivos planteados en la planeacin estratgica y
posteriormente desarrollados en la planeacin tecnolgica.
1. Desarrollo de procesos de planeacin tecnolgica.
2. Transferencia de tecnologas.
3. Negociacin de tecnologas
4. Asimilacin de tecnologas.
5. Creacin e innovaciones tecnolgicas.
Perfil para el Gerente de Tecnologa

Orientado hacia la reunin de los conocimientos y habilidades

necesarias en la gestin de la tecnologa.
1. Habilidades y conocimientos para la gerencia de proyectos.
2. Habilidades tcnicas para la asimilacin de tecnologas.
3. Habilidades y conocimientos para la negociacin de tecnologas.
4. Habilidades para la creacin e innovacin tecnolgica.
5. Habilidades administrativas.
Impacto de las Tecnologas de Informacin
El Cambio Social

El cambio social: conceptos bsicos

Se puede definir el cambio social como las transformaciones de las condiciones
de vida de los grupos humanos, de su estructura y de su sistema de valores.

Dentro de los procesos de cambio social hay que distinguir varios conceptos:
desarrollo, progreso, evolucin social y revolucin.

Cul es el sujeto del cambio?

La historia, la humanidad, las civilizaciones, las sociedades o los sistemas
sociales, las instituciones y organizaciones, los grupos, las relaciones o los
individuos
El Cambio Social

Desarrollo: significa un incremento en la dimensin y en la complejidad de un

fenmeno social o econmico. Va muy unido a un proceso cuantitativo.

Progreso: va muy unido a un proceso cualitativo. Es un incremento en la riqueza

cualitativa de la vida social, en el mejoramiento de las condiciones de vida de una
sociedad. As, podra darse desarrollo y no progreso.
El Cambio Social
Evolucin social: conjunto de transformaciones que conoce una sociedad durante
un largo perodo de tiempo. Se asocia a un cambio lento. Ej.: la evolucin de la
familia o del trabajo desde los tiempos prehistricos hasta hoy.

Revolucin: se asocia a un cambio rpido. Es la ruptura violenta y rpida con la

situacin establecida. Desde el punto de vista poltico, ser la ruptura violenta
con el orden poltico y social vigente (p.e., la Revolucin Francesa).

Pueden producirse revoluciones pacficas, otras pueden ser cientficas, tcnicas,

religiosas, etc., cuando los conocimientos, innovaciones y creencias producen un
cambio radical en los diferentes espacios donde se opera (ej: la ciencia y la
revolucin que supuso la teora de la relatividad).
La Tecnologa como Factor del Cambio

Entre las innovaciones tecnolgicas, es la informtica, apoyada en

las redes de comunicaciones, la que augura un cambio radical en
el modelo de las relaciones sociales.
La Tecnologa como Factor del Cambio

La Informacin como nuevo factor econmico

La economa de la informacin:
Las TIC y SI y sus productos de alta tecnologa son los productos y smbolos de la nueva
economa
La economa de la informacin = economa digital

Teora Econmica de la Informacin:

La informacin constituye no slo un vehculo con un elevado valor de mercado, por su
intervencin real en los mecanismos de distribucin y asignacin de recursos, sino que,
adems se manifiesta como un efectivo e importante elemento de regulacin econmica.
La Tecnologa como Factor del Cambio
La 7 Ciber Tendencias (segn Chuck Martin)

1. La Ciberconomia avanza por buen camino: Nuevas maneras de comprar y

vender crearan una nueva especie de consumidor en lnea que esperar
entregas mas rpidas, transacciones mas fciles e informacin mas real.

2. La fuerza laboral en lnea se fortalece: Intranet pondr ms informacin al

servicio de los empleados y crear comunidades virtuales de trabajo, que
alteran irreversible las dinmicas del ambiente de trabajo tanto para los
individuos como para la compaa.
La Tecnologa como Factor del Cambio
La 7 Ciber Tendencias (segn Chuck Martin)

3. Surge la corporacin libro abierto: Los limites entre la corporacin y el

mundo exterior, incluidos los proveedores y los consumidores,
desaparecern. El poder pasar de manos de los proveedores de productos,
informacin y servicios a manos de los receptores de dichos productos,
informacin y servicios.

4. Los productos se convierten en mercancas tipo comodidad: Nuevas

dinmicas de interaccin cambiarn definitivamente la manera como se
establece el valor de los productos, lo cual significar algo ms importante
an: un cambio hacia el precio flexible en tiempo real, como valor que se
establece momento a momento.
La Tecnologa como Factor del Cambio
La 7 Ciber Tendencias (segn Chuck Martin)

5. EL cliente se convierte en datos: Las nuevas tecnologas empleadas para

analizar y predecir el comportamiento del consumidor en tiempo real
requerirn que las compaas se organicen de manera diferente para
desplazarse hacia una nueva versin de Red orientada hacia el cliente.

6. Surgen comunidades de experiencia: Las personas aprovecharan las

comunicaciones instantneas agregando conocimiento en tiempo real. La
experiencia colectiva desempear un papel fundamental en la recoleccin
de informacin y la toma de decisiones.
La Tecnologa como Factor del Cambio
La 7 Ciber Tendencias (segn Chuck Martin)

7. EL aprendizaje se lleva a cabo en tiempo real, todo el tiempo: Los nuevos

medios de trabajo en Red crearn una nueva generacin de aprendices con
empowerment e independencia que requerirn automotivacin e
intercambio de informacin para tener xito.