Exerccio: GST0253_EX_A1_201307088627 Matrcula: 201307088627

Aluno(a): BRUNO DE MENEZES CARISSIO Data: 27/02/2016 13:28:36 (Finalizada)

1a Questo (Ref.: 201307671292) Frum de Dvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8)

O processo de comunicao pode ser definido como a troca de informao entre um emissor e um receptor, e a
percepo de significado que procede dessa troca de informao. Sendo assim, o objetivo da comunicao eficaz
entre pessoas :

a ausncia de transmisso de mensagens.

a presena de rudos.
a ausncia de recepo de mensagens.
no h objetivo para a comunicao.
o entendimento ou interpretao corretas das mensagens transmitidas.

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2a Questo (Ref.: 201307365504) Frum de Dvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8)

O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentao da comunicao, denominado:

Inteligncia emocional
Feedback
Empatia
Comunicao Integrada
Dinmica situacional

3a Questo (Ref.: 201307148836) Frum de Dvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8)

Marque as afirmativas verdadeiras em relao s barreiras para a comunicao eficaz. 1) Sobrecarga de

informao: mais informao do que o receptor capaz de armazenar ou classificar. 2) Localizao fsica e
distraes: distncia e outros canais de comunicao afetam a comunicao negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.

V, V, V.
V, F, V.
F, V, F.
F, V, V.
V, V, F.

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 4a Questo (Ref.: 201307360707) Frum de Dvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8)

A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais so ela?

Sensores e Traos: forma como o receptor decifra a mensagem.

Traos e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Traos e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfcie marcada e como realizada.
Smbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, cdigo, gestos, contato visual e linguagem
corporal.
Marcas e Smbolos: objetos fsicos da escrita ou da comunicao.

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5a Questo (Ref.: 201307336523) Frum de Dvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8)

Existem quatro componentes que define comunicao. Assinale a alternativa que apresenta o componente que
NO faz parte do processo.

Mensagem
Receptor
Interpretao
Codificador
Fonte de informao

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6a Questo (Ref.: 201307735347) Frum de Dvidas (8 de 8) Saiba (8 de 8)

Um gestor para ter sucesso em suas comunicaes deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicao. Com relao ao canal de comunicao, deve:

Utilizar um nico canal de comunicao.

Utilizar diferentes canais de comunicao.
Utilizar sempre a comunicao verbal escrita.
Utilizar sempre a comunicao simblica.
Utilizar sempre o e-mail.