INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS SOBRE LA UTILIZACION DE

METODOS DE PRONOSTICOS EN EL SECTOR EMPRESARIAL

Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin
existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y
observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres
para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa.
Para llevar a cabo un trabajo de investigacin el investigador cuenta con gran variedad de
mtodos para disear un plan de recoleccin de datos. Tales mtodos varan de acuerdo con
cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y
objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mnimo en los estudios
cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no
obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus
necesidades. Cuando la investigacin est altamente estructurada, a menudo se utilizan
instrumentos o herramientas para la recoleccin formal de datos.

Las tres principales tcnicas de recoleccin de datos son:

1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observacion
4. sesion de grupo.

LA ENTREVISTA.
La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma especfica de interaccin social.
El investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas
respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo
peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos
presenta como fuente de estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista
hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus
ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

EL ENTREVISTADO
deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona
que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.

EL ENTREVISTADOR
es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema
principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista. La entrevista es tambin
informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias.
Las reales presentan a una o ms personas reales que responden a una serie de preguntas
formuladas por un entrevistador.
Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el
otro el de entrevistado puede ser un personaje histrico o literario, y el entrevistador es el
mismo o algn otro personaje.

PARTES DE UNA ENTREVISTA.

La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del
entrevistado, sino del tema principal de la entrevista.
El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir
bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes
para l publico, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. Tambin deben
ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador
puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.
LO QUE DEBE SER Y LO QUE NO DEBE SER UNA ENTREVISTA.

Ambiente personas y dialogo.

Una entrevista debe ser simple reflejo de lo que ha sido. Condiciones necesarias, saber
describir el ambiente, saber ver que la persona con quien nos entrevistamos y dominar el
dialogo.
Para la entrevista se pueden seguir dos mtodos: el impresionista y el expresionista.
El impresionismo nos dar como una visin instantnea en la que recogen aquellos rasgos y
detalles que destacan del conjunto, lo ms llamativo es lo que nosotros, por eliminacin de lo
accesorio, cuando al paso del tiempo, se va borrando nuestra memoria todo lo que interesa
verdaderamente. Se es impresionista por temperamento.
En el periodismo, conviene la tcnica impresionista, el expresionismo para l a entrevista de
cierta altura, la que de be peridicamente, de cuando en cuando, a personalidades
relevantes que exigen un estudio profundo meditado

NO RECARGAR DEMASIADO.

Un hombre no es una simple suma de rasgos. Lo que interesa es su alma, un carcter que s
refleje en algunos de esos rasgos. Lo que interesa, en realidad son los rasgos son
principalmente los ojos, la boca y las manos.

NO NOS QUEDA UN RECURSO:

Estudiar las manos del hombre escurridizo que tengamos ante nosotros.
En las manos, si sabemos mirarlas, encontraremos mas de una vez el verdadero carcter del
hombre que estamos observando: si no son huesudas, s alargadas, y cortas y macizas, s
lnguidas o enrgicas.
Las manos hablan lo mismo que se hallan serena quietud como si estn en pleno y agitado
movimiento, sin que lo sepa su dueo nos descubren el modo mas intimo de su ser.
Como tercer elemento fundamental de la entrevista nos queda el dialogo. En la entrevista lo
que nos interesa, no solo lo que dice el personaje de turno, si no como lo dice. El secreto de
este como reside en el matiz. Sin el dialogo carece de vida de dos maneras: Puntuando bien
las frases y periodos, de modo que una coma, un punto y coma, un signo de admiracin o
puntos suspensivos reflejen el tono de lo que se nos dijo.
Otra imperiosa vigencia en el dialogo de la entrevista es la seleccin, para quedarnos
estrictamente significativo.

EL ARTE DE PREGUNTAR

En el modo periodstico se ha impuesto un tipo de intervencin a base exclusivamente de

preguntas y respuestas, simple dialogo sin matiz alguno. El sistema se ha impuesto por que
este procedimiento informativo es el que ms fcil redaccin de todos. No exige demasiado
preocupacin literaria ni hay que preocuparse muchos por darles formas a las frases.
Pero lo bueno es enemigo de lo fcil. Y as resulta que este tipo de entrevistas standard, es el
personaje entrevistado se esfuma.
Una entrevista no debe hacerse para que el entrevistador luzca con facilidad interrogatorio lo
que debe buscar es la fuerza de la personalidad. Y un hombre no se le descubre a la fuerza
para interrogarle, si dejndole hablar, que es lo mismo. Hay pues, que saber preguntar en su
momento y saber callar cuando es la ocasin lo exige.
La entrevista ha de ser reflejo del dialogo, que nunca exclusivamente una suma de preguntas
y respuestas, sino algo ms complejo: afirmaciones, negaciones, titubeos, gestos y reservas.

PREGUNTAS ABIERTA Y CERRADAS.

La aplicacin de un examen toma menos tiempo y esta es la razn para que sean tan
populares en los quices.
La aplicacin del examen toma ms tiempo, particularmente si lo que se exige es un ensayo
relativamente elaborado.
En trminos totales de tiempo de correccin son apropiadas para clases con muchos
estudiantes.
En trminos de tiempo total de correccin es preferible para grupos de pocos estudiantes.

SE DEBEN TOMAR NOTAS

El tomar notas, depende del momento, del interlocutor, de nosotros mismos.

Pero muy buena retentiva que se tenga, siempre convendr tomar alguna rpida nota (mas o
menos disimulada o, terminada la entrevista, al salir a la calle). Tales notas nos servirn para
recordar un gesto, una frase, algo caracterstico.
Otras veces, en un cambio, no preciso recurrir apenas a las notas, por lo que nuestro
interlocutor se presta mas al trabajo de sntesis que al anlisis.
Lo que s es imperativo, antes de coger un lpiz, es estudiar rpidamente a la persona
entrevistada para saber como reacciona. Hay quien nada mas al ver ante s el cuaderno de
notas del periodista advierte la responsabilidad de la palabra escrita y adopta
inmediatamente una actitud doctoral, casi siempre es falsa. Otras personas especialmente los
cientficos hablan con mas aplomo y seguridad cuando ven funcionar una pluma del
periodista, saben que si se evita la posibilidad de error en la interpretacin de sus
manifestaciones.
De Emil Ludwuing se cuenta que, antes de entrevistarse con un personaje celebre. Procuraba
hablar con el enemigo o contrincante profesional, poltico o ideolgico de aquel. De este
modo, el bigrafo consegua a alguien le hablase m al de aquella persona con quien pensaba
entrevistase, conoca as sus defectos, a veces reveladores. Para su futuro estudio
psicolgico.
Para este procedimiento no es conveniente siempre ir en blanco a la entrevista. Cuando
ignoramos todo una persona, puede engaarnos las apariencias. Saber un poco ayuda a
enjuiciar, pero tampoco debe dejarse influir demasiado la opinin ajena.
Las entrevistas en el mundo periodstico se suele llamar entrevista lo que en realidad, es pura
y simple encuesta, es decir a una serie de preguntas y respuestas, mejor o peor hilvanadas. Es
recomendable sustituir tan insustanciales encuestas por el procedimiento informativo en vez
de llenar cartillas y cuartillas con preguntas y respuestas, la mayora insignificantes, mas vale
resumir lo que se nos haya dicho sobre un tema determinado, directamente expuesto sobre lo
que se escribe, solo cederemos la palabra al interlocutor, es decir que produciremos lo que
dijo textualmente, cuando as lo exija la responsabilidad de una afirmacin o el valor
psicolgico, el modo de expresarse, en un momento determinado.
La interviene ha de ser lo mas objetiva posible. Al personaje objeto de nuestra dialogo hay
que mostrado con fidelidad y sinceridad, pero tambin con toda correccin si por azar nos
tropezramos alguna vez con un tipo extrao, como un hombre en el que si que queremos
reflejarlo tal como es, procuraremos que sea el propio entrevistado quien se define a travs
de sus palabras o gestos de tal manera que sin nosotros nada el lector descubra por si mismo
los vicios las virtudes de la persona a quien presentamos.
De este modo el escritor, notario, en este caso de la realidad, de lo que ven sus ojos salva su
responsabilidad perfectamente, sobre todo si fue objetivo y ponderamos en su exposicin.
Finalmente se dan casos en que por razones especialsimas, el entrevistado le conviene
aparecer como una figura mas del cuadro que describe, es decir, aparecer mas bien como
actor que como autor, se impone entonces el reportaje de la intervencin, aqu el escritor se
ve a si mismo como otro personaje mas del escenario que sus ojos contemplan.
Loe expuesto hasta aqu mas vale exclusivamente para la entrevista, digamos psicolgica, es
decir, aquella que intenta rebelar quien es y como es un apersona determinada. No siempre
es preciso ni perceptivo retratar a un tipo humano como lo hara un novelista.
En realidad lo ms frecuente en el campo de la informacin, en estos casos es la tcnica es la
propia del reportaje. Al reportaje se le presenta aqu como, si no por el que lo que vale en
este caso la ciencia, no la personalidad cientfica.

LA ENCUESTA.

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra

representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer estados de opinin o
hechos especficos.

Tipos
Las encuestas tienen por objetivo obtener informacin estadstica indefinida, mientras que
los censos y registros vitales de poblacin son de mayor alcance y extensin. Este tipo de
estadsticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera informacin que se
requiere, de ah que sea necesario realizar encuestas a esa poblacin en estudio, para
obtener los datos que se necesitan para un buen anlisis. Este tipo de encuesta abarca
generalmente el UNIVERSO de los individuos en cuestin.
Otro tipo de Encuestas es Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la poblacin
que se estima representativa de la poblacin total. Debe tener un diseo muestral,
necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo
de poblacin. La encuesta (muestra o total), es una investigacin estadstica en que la
informacin se obtiene de una parte representativa de las unidades de informacin o de todas
las unidades seleccionadas que componen el universo a investigar. La informacin se obtiene
tal como se necesita para fines estadstico-demogrficos.
Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un "sondeo de opinin", esta forma de
encuesta es similar a un muestreo, pero se caracteriza porque la muestra de la poblacin
elegida no es suficiente para que los resultados puedan aportar un informe confiable. Se
utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo que piensa un nmero de individuos de un
determinado grupo sobre un determinado tema.
Actualmente, existen sistemas de gestin de encuestas en Internet, que estn acercando su
utilizacin a investigadores que hasta el momento no tenan acceso a los medios necesarios
para ejecutarlas.

Ejemplo de uso.
. Medir las relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales.
2. Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones e inexactitudes.
3. Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus factores asociados
como fecundidad y migraciones determinantes.
4. Otorga informacin suplementaria en relacin a la otorgada por los Censos.
5. Evaluar peridicamente los resultados de un programa en ejecucin.
6. Probar la eficiencia de un mtodo antes de aplicarlo al total de la poblacin.
7. Saber la opinin del pblico acerca de un determinado tema.

Ventajas y Desventajas

Ventajas
1. Bajo costo
2. Informacin ms exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor nmero de
empadronadores permite capacitarlos mejor y ms selectivamente.
3. Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir errores.
4. Mayor rapidez en la obtencin de resultados.
5. Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de
poblacin.
6. Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los encuestados.
7. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el
anlisis estadstico.
8. Relativamente barata para la informacin que se obtiene con ello.
9. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas encuestadas

Desventajas
El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se realizara por
censo.
1. Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y habilidad
en su aplicacin.
Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.

ENCUESTAS PARTICULARES

Encuesta piloto
Un tipo particular de encuesta, que tiene por objetivo preparar la verdadera encuesta. Se
busca tener unos pocos criterios para disear o redisear las herramientas de trabajo,
teniendo una idea previa de la poblacin. Esta exploracin es til porque esta libre de
conclusiones sobre el tema de estudio y sirve solo para mejorar la investigacin; incluso
restablecer un diagrama de flujo u otro tipo de planificacin. Hay otras aplicaciones
novedosas y son construir una muestra completamente estratificada y solo con los
componentes de la poblacin seleccionados para nuestro final inters; esta muestra no tiene
valor predictor, pero s puede utilizarse de una forma experimental, como grupo de control, y
comparar sus resultados -parciales- con los que posteriormente hayamos obtenido en el
muestreo probabilstico principal de toda la poblacin y que as ya estara estadsticamente
bajo control. Ayudara a la muestra completamente estratificada su uso en Investigacin
basada en la comunidad. Es de vital importancia en las organizaciones publicas y privadas.
Modelos de encuestas con resultados.
Puede ayudar al estudiante el poder ver una encuesta sociolgica, ya hecha, y tambin ver los
resultados; para disear otra similar y para enterarse de las opiniones al da sobre temas de
su inters. Esto es posible y de forma gratuita. Los entes tpicos que son profesionalmente
conocidos son los organismos oficiales como el INE (Institutos Nacionales de Estadstica), el
CIS (Centros de Investigaciones Sociolgicas), Cmaras de comercio e instituciones privadas
como ASEP (Anlisis Sociolgicos, Econmicos y Polticos); disean y realizan encuestas para
variables estadsticas, sociolgicas, polticas, en forma de ndices, indicadores, escalas de
actitud, barmetros de opinin y otros formatos, estudiados en la metodologa social, y que
puede conocer en su versin actual y real. Pueden encontrarse en Internet las encuestas
completas y con resultados de tan solo semanas y de forma gratuita; por poner un ejemplo,
se puede llegar al Instituto Nacional de Estadstica de Espaa comenzando en IPC (ndice de
Precios al Consumo) o va otras enciclopedias en espaol, es decir, utilizando enlaces
partiendo de un tpico o materia.

LA OBSERVACIN

Otra tcnica til para el analista en su progreso de investigacin, consiste en observar a las
personas cuando efectan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera
percepcin pasiva de hechos, situaciones o cosas. Hablbamos anteriormente de una
percepcin "activa", lo cual significa concretamente un ejercicio constante encaminado a
seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. No todo lo que
aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el
mismo grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o indicadores, y es precio
estar alerta para discriminar adecuadamente frente a todo este conjunto posible de
informaciones.

Como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin cientfica. Los

socilogos, siclogos e ingenieros industriales utilizan extensamente sta tcnica con el fin de
estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organizacin. El
propsito de la organizacin es mltiple: permite al analista determinar que se est haciendo,
como se est haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dnde se
hace y por que se hace.
"Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos que no podra
obtener de otra forma.

TIPOS DE OBSERVACIN

El analista de sistemas puede observar de tres maneras bsicas. Primero, puede observar a
una persona o actitud sin que el observado se d cuenta y su interaccin por aparte del
propio analista. Quiz esta alternativa tenga poca importancia para el analisis de sistema,
puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista
puede observar una operacin sin intervenir para nada, pero estando la persona observada
enteramente consciente de la observacin. Por ltimo, puede observar y a la vez estar en
contacto con las personas observas. La interaccin puede consistir simplemente en preguntar
respecto a una tarea especfica, pedir una explicacin, etc.
Preparacin para la observacin
1. Determinar y definir aquella que va a observarse.
2. Estimular el tiempo necesario de observacin.
3. Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para
ello.
Conduccin de la observacin
1. Familiarizarse con los componentes fsicos del rea inmediata de observacin.
2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma peridica.
3. Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible, evitando las generalidades y las
descripciones vagas.
4. Si se est en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer
comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
5. Observar las reglas de cortesa y seguridad.

Secuela de la observacin
1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar
inmediato y posiblemente otro de sistemas.

SESIONES DE GRUPO

Tambin conocida como sesiones de grupo, es una de las

formas de los estudios cualitativos en el que se rene a un grupo de personas para indagar
acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea
o empaque. Las preguntas son respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica
donde los participantes se sienten cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.
En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para
recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a la mezcla de marketing, en
particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de
marcas o test de conceptos. Esta herramienta da informacin invaluable acerca del potencial
de un concepto y/o producto en el mercado.
Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador tiene poco control
sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra
parte el anlisis es complejo ya que depende de los estilos de comunicacin a la par con las
reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para
el manejo del grupo y el anlisis de los resultados.

Sesiones de grupo tradicionales

En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guin de desarrollo el cual servir para
iniciar y cerrar la discusin. Se dividen los grupos de acuerdo a caractersticas del mercado
objetivo. Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una
duracin entre 1 y 2 horas.
Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presin del grupo cambiando de
opinin y por ende contaminando los resultados. Este problema se puede mitigar mediante
manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar entrenados.
Tipos de sesiones de grupo
Las variantes de las sesiones de grupo son:
Sesiones de dos vas En esta variante, un grupo de personas ve la dinmica de otro grupo y
discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusin.
Sesiones con moderador dual Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga
de desarrollar la sesin de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de
que se toquen todos los puntos predefinidos.
Sesiones con moderadores enfrentados Los dos moderadores toman, deliberadamente,
conceptos opuestos para generar discusin.
Sesiones con participantes moderadores En estas sesiones se le pide a uno o ms de
los participantes que acte como moderador temporalmente durante la sesin.
Sesin con integracin de cliente uno o ms representante del cliente integra el grupo de
manera abierta o encubierta.
Mini sesiones Sesiones conformados con mximo 5 miembros.
Sesiones por tele conferencia sesiones en el que se utiliza la red telefnica.
Sesiones online En estas sesiones se utilizan herramientas de Internet para conferencias
mediante computadores.
Las sesiones de grupo pueden entregar informacin confiable con costos mucho menores que
el de herramientas de investigacion de mercados tradicionales. Es por ello que el uso de las
sesiones se ha ido incrementando con el tiempo.

INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS

Arias (1997) define los instrumentos como: Los medios materiales que se emplean para
recoger y almacenar la informacin.
Segn Arias (1997) los instrumentos de recoleccin son: las distintas forman o maneras de
obtener la informacin.
Las ciencias sociales han desarrollado ya una gran variedad de instrumentos y tcnicas
encaminadas a la recoleccin de datos, que difieren en bastante medida de las ya descriptas.
Pero, en esencia, tales procedimientos no pueden considerarse sino como derivaciones
especficas de las tcnicas anteriores, como veremos seguidamente.
Un instrumento interesante por sus aplicaciones a la Dinmica de Grupos es el socio grama,
diseado por F. Moreno. Consiste en un grfico en que se expresan las atracciones y repulsiones
que los miembros de un determinado grupo sienten entre s, siendo por ello de suma utilidad
para detectar fenmenos tales como liderazgo, existencia de sub-grupos internos y anomia. Se
construye pidiendo a cada miembro que seale las personas que ms congenian consigo y las
que menos le atraen. Esta informacin se recoge mediante el uso de breves cuestionarios de
dos o tres preguntas y luego es procesada para construir el diagrama correspondiente, donde
se sealan con smbolos apropiados las relaciones solicitadas.
Los test psicolgicos emplean una gran variedad de tcnicas especficas, que se combinan segn
los objetivos deseados. Una gran proporcin de ellos acude a la formulacin de preguntas ya
anotadas en algn cuestionario apropiado, que es el test mismo, y que se autoadministra. En
otros casos se propone a las personas o grupos la realizacin de ciertas actividades pautadas,
observndose su desarrollo. Se registra el tiempo empleado en su ejecucin, las reacciones que
se produce, la forma de desempeo de roles, etc. Desde un punto de vista general estos test
se pueden considerar como observaciones realizadas en condiciones artificiales, preparadas y
definidas de antemano. Para el caso de analfabetos existen instrumentos similares, pero que
se desenvuelven exclusivamente por medio de la tcnica de la entrevista.
Las tcnicas proyectivas se basan en presentar algn estmulo definido a los sujetos en estudio,
para que ellos expresen libremente, a partir de estos estmulos, lo que piensan, ven o sienten.
Generalmente se trata de dibujos, manchas, fotografas, etc., aunque tambin se apela a veces
a estmulos verbales o auditivos. La recoleccin de datos, normalmente, se hace por medio de
entrevistas poco formalizadas.
Otras tcnicas de inters son las escalas y los diferenciales semnticos, que pueden combinarse
exitosamente con las entrevistas formalizadas. Para el caso de las escalas se pide al
entrevistado que site su opinin o actitud en una escala grfica, que adopta.
se pueden emplear los siguientes instrumentos para recolectar datos:

(a.1) el cuaderno de notas;

(a.2) el diario;
(a.3) grabador y reproductor de sonidos;
(a.4) cmara fotogrfica;
(a.5) video-grabadora; etc;

(b) la Entrevista: Estructurada: toma la forma de un interrogatorio en el cual las preguntas se

plantean siempre en el mismo orden, y se formulan con los mismos trminos.
Se realiza la entrevista sobre la base de un formulario previamente preparado y estrictamente
normalizado; No Estructurada: deja una mayor libertad a la iniciativa de la persona interrogada
y al encuestador, tratndose de preguntas abiertas que son respondidas dentro de una
conversacin teniendo como caracterstica principal la ausencia de una estandarizacin formal.
Puede adoptar tres modalidades:
(b.1) focalizada: se centra en varios aspectos del problema que se investiga, estudia y analiza;
(b.2) clnica: se asemeja a la entrevista focalizada, pero esta no trata de analizar la experiencia
que han tenido varias personas, sino estudiar las motivaciones y sentimientos de stas; y
(b.3) no dirigida: el informante tiene plena libertad para expresar sus sentimientos y opiniones
al encuestador, y ste a su vez, tiene que animarlo a hablar de un tema y orientarlo en el
mismo. (Nota: la entrevista es una modalidad de la encuesta); y (c) el Cuestionario: que est
destinado a ser llenado por la persona interrogada (cuando es llenado por el mismo
interrogador, se le denomina como cdula). El cuestionario se caracteriza por estar conformado
por una serie de preguntas, en los siguientes estilos: (c.1) abiertas: deja libertad a la persona
encuestada para que responda de la forma que considere conveniente y de acuerdo a sus
conocimientos; (c.2) cerradas o dicotmicas: slo admiten dos tipos de respuestas, por ejemplo
Si o No (se incluye un No se o Sin Opinin); y (c.3) preguntas de eleccin mltiple o de respuestas
en forma de abanico: permiten seleccionar la respuesta entre varias opciones presentadas por
el encuestador. Queda entendido que, tanto para algunas modalidades de la entrevista como
en el caso del cuestionario, el instrumento utilizado es un formulario.

MODALIDAD DE RECOLECCION DE DATOS

Se trata de la forma como se realizara la adquisicion de dichos datos, ya sea de forma

No presencial
Llamada telefnica
Cuestionarios por Correo electrnico
Formularios electrnicos (web)
Observacin indirecta (video)
Presencial
Entrevista personal (privada)
Encuesta a campo abierto (pblica)
Observacin directa
LOS INFORMES
CONCEPTO

Ningn proyecto se considera completo hasta que se prepara el informe de investigacin, incluso
el estudio ms brillante tiene poco valor sino se difunde a la comunidad cientfica.
El informe es un documento escrito en prosa discursiva (cientfica, tcnica,administrativa o
comercial), con el objeto de comunicar la informacin
El informe representa el resultado final del largo proceso de investigacin. Su articulacin
estructural constituye ser el modo de como los investigadores ordenan, clasifican y presentan
los datos

Un informe es algo tan simple como el texto a travs del cual se da cuenta de los avances
realizados en un proyecto en particular. Por lo general, un informe va dirigido a quienes se
ocupan de financiar el proyecto o lo dirigen, de este modo, es posible que se le realicen
correcciones y modificaciones antes de que ste lleve a su etapa final.
Un informe necesita ser claro y preciso, adems debe contar con la cantidad de detalles
suficientes como para que cualquier persona que lo lea por primera vez pueda comprender a
cabalidad aquello que se trata a travs del proyecto y el estado de avance que este ha alcanzado.
Debido a que todo informe hace alusin a un proyecto en particular y va dirigido a las ms
diversas personas o entidades, es usual que cada uno posea requerimientos especficos. Sin
embargo, en trminos generales, un buen informe debe contar con ciertos elementos bsicos
compuestos por una pgina titular, un abstracto o resumen, un ndice o tabla de contenidos, la
introduccin, la metodologa, los resultados, las conclusiones, la bibliografa y los anexos.
Es de gran ayuda, a la hora de elaborar un informe, tener en cuenta que las tablas de datos, las
fotos y los diagramas son una herramienta muy efectiva para explicar con mayor claridad los
contenidos. Por otra parte, algo fundamental es la redaccin, la cual debe ser limpia y ordenada
a fin de lograr que cualquier persona que lea el informe lo pueda comprender, del mismo modo,
la ortografa toma un papel fundamental, por lo que en muchos casos, es necesario que antes
de entregarlo lo revise algn experto en esta materia. Finalmente, es recomendable incluir en el
informe toda aquella informacin a la que se le de la connotacin de negativa, ya que es a partir
de dichos datos que pueden surgir nuevas propuestas y nuevas interrogantes en torno al tema
que permitan a otras personas comenzar nuevos proyectos o investigaciones.

CARACTERISTICAS

Tiene caractersticas propias que la diferencian netamente de los escritos literarios,

como el cuento, la novela, el ensayo, la poesa o el drama, y aun el periodismo.
1- el informe es generalmente redactado para un superior, como una obligacin
profesional del autor, y muy rara vez para otra persona; en muy pocos casos se
redacta un informe para un publico amplio.
2- El contenido del informe no depende de la eleccin del autor, sino de la
exigencias de una tarea o empleo, y versa por lo general sobre un asunto tcnico,
sobre hechos, reconocimientos, investigaciones, estudios o labores realizadas por el
informante.
3- Admite libremente toda clase de medios que contribuyen a trasmitir claramente el
pensamiento: fotografas, diagramas, grficos, estadsticas, cuadros numricos,
documentos originales, anexos ilustrativos o demostrativos.
4- El estilo se ajusta a las conveniencias o costumbres establecidas por la prctica
de cada caso (frmula, frases, vocabulario), y en tal sentido, debe ser preciso, claro
correcto y completo.
5- Los prrafos son caractersticamente cortos y concisos, sin intencin artstica.
Muchas veces se adaptan frmulas expresivas ya elaboradas por la tradicin, que
deben respetarse.
6- El vocabulario es usual en la materia que se trata, y por ello resulta generalmente
especializado, con neologismos, tecnicismos y aun barbarismos.7- Los modos bsicos de un
informe: La narracin, la descripcin, la exposicin y la argumentacion.

TIPOS DE INFORMES
Existen muchos tipos de informes segn la funcin que se les da. Los principales
son:

Informe formal:

tiene un contenido amplio y detallado, y se usa en casos y plazos ya

establecidos por la empresa o institucin (Preliminar, en marcha, final, diario,
semanal, mensual, trimestral, semestral, anual)

Monografa:

Es un informe sobre un asunto limitado que se ha investigado

acadmicamente segn un mtodo cientfico o tcnico, es la expresin del resultado
de esa investigacin. Se usa en las escuelas y especialmente en las Universidades.
(Al ser un informe complejo, la monografa tiene sus propias reglas y estructura que
lo diferencia de los dems ejemplos. Posee sus propios pasos, presentacin, tipo de
letras y mrgenes, etc.)

Tesis:

Designa la proposicin que se mantiene con razonamiento para llegar a una

conclusin vlida, fundada.

Orales:

Finalmente cabe decir que los informes de todo tipo pueden ser escritos,
pero tambin pueden ser orales.

Igualmente tenemos estos otros:

informe escrito, cientfico, de recomendacin, de calidad, anual, de intervencin, informe de

trabajo, informe del Censo, informe de viaje, informe de investigacin, informe de
presupuesto, informe poltico, informe demogrfico, informe de crdito, informe de valoracin
Informe de inspeccin, informe inicial, informe ambiental estudios de viabilidad, Estadstico,
de Polica, Informes de error, informes de sistemas de software informe estudiantil, informe
medico. E.t.c