4.

3 Criterios de la poltica empresarial

El termino criterio tiene su origen en un vocablo griego que significa juzgar. El criterio,
por lo tanto, es una especie de condicin subjetiva que permite concretar una eleccin.
Algo objetivo, es algo en lo que no interfiere la opinin de uno mismo, mientras que algo
subjetivo tiene una componente personal.
A menudo se pretende que la toma de decisiones empresariales sea absolutamente
objetiva, sin mezcla de influencias subjetivas. Esta pretensin resulta vana, tanto porque
no es posible como porque no refleja fielmente el modo en el que los directivos y
empresarios personas deciden.
As como cabe aspirar a un conocimiento objetivo y veraz del objeto de la decisin, algo
muy distinto acontece con la decisin misma. Ah incide la perspectiva del sujeto que
decide, sus prioridades y deseos: a qu aspira con la nueva inversin?, y con los
cambios en la retribucin?, por qu esos objetivos y no otros?
En las acciones que siguen a las decisiones se conoce a las personas, pues ponen en
juego lo que les importa, sus valores, con un orden de prioridad.
La afirmacin "los negocios son los negocios" resumira la opinin de quienes piensan
que las decisiones empresariales no deben verse mediatizadas por opciones personales,
y deben atender exclusivamente a consideraciones econmicas. Segn los que sostienen
esta posicin, as se obtendra una mayor claridad de juicio; y, por consiguiente, de
acierto.
En sentido contrario, la afirmacin de que "el comportamiento tico compensa" sintetiza la
mentalidad de los que piensan que la probabilidad de acierto de una decisin, medido en
trminos de resultados econmicos, aumenta si el decisor introduce entre sus criterios
valores morales; por ejemplo, la honradez o la justicia. Ambas posiciones simplifican la
realidad excesivamente. El primer intento de conseguir un clima asptico resulta vano, ya
que el carcter de un directivo, como de cualquier persona, se refleja y se forja a la vez en
sus decisiones. Uno puede decidir de espaldas a lo que cree que debera de hacer, y
atender slo a razones puramente econmicas, pero no por eso dejan de existir para l
los otros criterios que no desea considerar ahora. Este proceso de adelgaza miento del
peso de valores personales conduce a una lgica oportunista, que se mimetiza con las
circunstancias.
Adems, la experiencia muestra que los comportamientos ticos no llevan aparejados
necesariamente buenos resultados econmicos, ni tampoco malos.
Distinguir lo que es bueno de lo que es malo, hacer lo primero y evitar lo segundo, atiende
a un afn humano que no se deja fcilmente supeditar a las consecuencias econmicas
que se generen por actuar en ese sentido;
En este sentido viene a cuento apuntar que el discurso acerca de la responsabilidad
social de una firma ganara en credibilidad y en seriedad, si se separase del impacto
que tiene o no tiene en la imagen de la compaa.
Pesa mucho la subjetividad del decisor, y la valoracin que se haga de ella.
http://archivo.expansionyempleo.com/2010/07/13/opinion/1279012412.html

La poltica siempre puede confundirnos entre la objetividad y la subjetividad. La poltica

es, esencialmente, un ejercicio subjetivo, lo cual no significa que no deba ser realista.

4.3.1 responsabilidad social corporativas

En el pasado, las empresas se preocupaban nicamente por generar beneficios
econmicos a sus accionistas, esto ha cambiado en el tiempo, y cada vez se les exige
con mayor nfasis que se hagan participe de los problemas sociales. En la actualidad, las
empresas (Gudez, 2006:165) no solo deben ser capaces de generar riqueza y de
promover empleo, sino que adems, deben atender a responsabilidades sociales y
evaluar los impactos de su actividad en la sociedad. En consecuencia, ha surgido la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) definida en el Libro Verde de la Unin Europea
como la integracin voluntaria, por parte de las organizaciones, de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones y las relaciones
con sus interlocutores. La RSE es una iniciativa de carcter voluntario

Es conveniente preguntarse por qu es necesaria la RSE?

Problemas ambientales, el acelerado proceso de industrializacin y desarrollo de

los sistemas de produccin, ha tenido un elevado costo desde el punto de vista
ambiental, causando problemas como el calentamiento global y contaminacin
(Trujillo y Vlez, 2006)

Problemas de estabilidad y seguridad laborar, las empresas en bsqueda de la

competitividad adoptaron estrategias que han incidido en una disminucin drstica
de las condiciones de empleo, lo que repercute negativamente en la relacin
empresa/trabajador (Peffer, 2000:23-25).

(Violacin de derechos humanos, en el proceso de globalizacin, muchas

empresas trasladaron sus estructuras productivas desde pases como Europa o
EEUU hacia nuevas zonas de produccin en Asia, frica y Amrica Latina, donde
existen evidencias de violacin de los derechos humanos, tales como: trabajo
infantil, explotacin de la mujer, ambientes trabajo en condiciones precarias
(Fernndez, 2005)

Problemas sociales, se ponen en evidencia problemas crticos de la sociedad

como: la pobreza, desercin estudiantil, desnutricin infantil, alta tasa de
desempleo, precarios servicios de salud, adultos mayores sin proteccin,
discriminacin de gnero, maltrato a la mujer y a la familia, entre otros. (Kliksberg,
2005:27-29)

A quin involucra ?
los individuos, grupos u organizaciones que mantienen una relacin directa o indirecta con
la empresa. stos pueden verse afectados, positiva o negativamente, por las decisiones y
acciones de la organizacin. Recprocamente, los grupos de inters tambin pueden
influir sobre la empresa en las distintas dimensiones de su funcionamiento. En la
dimensin interna se encontrarn los empleados, los accionistas y socios o aliados
(empresas relacionadas), y en la dimensin externa a los clientes, consumidores,
proveedores, competidores, comunidades, gobierno (local, regional y nacional), el sector
financiero y cualquier otra.
La responsabilidad social en la estrategia
la RSE debe ser asumida como parte de la prctica normal en la actividad empresarial, y
constituir un elemento fundamental al momento de fijar las estrategias gerenciales,
tomando en consideracin en primer lugar la integracin de la RSE en la misin, visin,
valores, polticas y normas existentes en la organizacin, y el cumplimiento del
compromiso tico.

Relacin empresa y sociedad

las empresas han transitado una secuencia de etapas que han ido de enfoques menos
comprometidos como la filantropa, hasta llegar la alianza social,
1. La filantropa, se basa en el principio de dar sin recibir nada a cambio, y puede ser
buena cuando atiende situaciones coyunturales, pero suele ser muy daina
cuando aborda realidades estructurales.
2. La inversin social, implica procesos que, a partir de determinadas realidades,
promueven la trasformacin de condiciones (materiales) y de disposiciones
(sicolgicas) para crear valor y generar tasas de retorno tanto a quien da como a
quien recibe, as como a la sociedad que le sirve de contexto; se puede decir, que
guarda correspondencia con los impactos en el grupo o en la comunidad y con el
retorno a la empresa..
3. La alianza social, se basa en la sostenibilidad en el tiempo en funcin del equilibrio
econmico, social y ambiental; visualiza necesidades reales y potenciales, por
tanto se enfoca en resolver todo el problema y no solo una parte. Debe alinearse
con los valores organizacionales, sin sacrificar los principios ticos en ninguna
fase del esfuerzo. Por ltimo promueve el compromiso e incentiva la
responsabilidad.
En conclusin, aunque una de las funciones principales de las empresas es obtener
beneficios para sus propietarios, tambin, pueden contribuir voluntariamente a obtener
objetivos sociales y ambientales, dichas actuaciones de RSE deben ser declaradas o
comunicadas a sus interlocutores internos y externos.
 http://www.redalyc.org/pdf/4655/465545894006.pdf

4.3.4 Otros Criterios

El criterio ms empleado establece dos clasificaciones. En primer lugar, se puede
hacer una distincin entre los criterios orientados a los usuarios y los orientados
al sistema.
Los criterios orientados al usuario se refieren al comportamiento del sistema
tal y como lo perciben los usuarios o los procesos. Uno de los parmetros es
el tiempo de respuesta. El tiempo de respuesta es el periodo de tiempo
transcurrido desde que se emite una solicitud hasta que la respuesta aparece
en la salida. Sera conveniente disponer de una poltica de planificacin que ofrezca
un buen servicio a diversos usuarios.
Otros criterios estn orientados al sistema, esto es, se centran en el uso efectivo
y eficiente del procesador. Un ejemplo puede ser la productividad, es decir, el
ritmo con el que los procesos terminan. La productividad es una medida muy
vlida del rendimiento de un sistema y que sera deseable maximizar.
Efectivo: Que produce el efecto esperado, que va bien para determinada cosa.
Eficiente: Que realiza o cumple un trabajo o funcin a la perfeccin.
Otra forma de clasificacin es considerar los criterios relativos al rendimiento
del sistema y los que no lo son. Los criterios relativos al rendimiento son
cuantitativos y, en general, pueden evaluarse o ser analizados fcilmente.
Algunos ejemplos son el tiempo de respuesta y la productividad. Los criterios no
relativos al rendimiento son, en cambio cualitativos y no pueden ser
evaluados fcilmente. Un ejemplo de estos criterios es la previsibilidad. Sera
conveniente que el servicio ofrecido a los usuarios tenga las mismas caractersticas
en todo momento, independientemente de la existencia de otros trabajos ejecutados
por el sistema.
Rendimiento: Fruto del trabajo o el esfuerzo
Previsibilidad: Que puede anticiparse a travs de indicios