Administracin Estratgica

Profa. Mercy Narvez C.

Incluye la aplicacin del juicio basado en la experiencia para
determinar la direccin futura de la empresa.
Es la coordinacin de mentes creativas dentro de una
perspectiva comn que permita a un negocio avanzar hacia el
futuro de manera exitosa.
Ayuda a explotar los desafos futuros (previsibles como
imprevisibles).
Juicio Razonado y Colectivo

El PE incorpora valores, misin, visin y estrategia que tienden a

ser elementos intuitivos ms que analticos.
Es el cimiento para la toma de decisiones estratgicas. Sin este
fundamento, las decisiones y acciones subsecuentes quizs sean
fragmentadas e inconsistentes con los resultados esperados en el
largo plazo de la empresa.
Valores: Representan las convicciones filosficas de los
administradores a cargo de dirigir la empresa hacia el xito.
Misin: Es una afirmacin que describe el concepto de la
empresa.
Visin: Representacin de lo que ser la empresa en el futuro.
Estrategia: Para Mintzberg, Brian y Voyer (1997) una estrategia
es el patrn o plan que integra las principales metas y polticas de
una organizacin y, a la vez, establece la secuencia coherente de
las acciones a realizar.
 ES MIRAR MS ALL DE LAS PERSONALIDADES Y EVENTOS
CON UN ENTENDIMIENTO HOLSTICO QUE REQUIERE DE
GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES PERMITIENDO NUEVAS
OPCIONES ESTRATGICAS BUSCANDO LA INNOVACIN E
IMAGINANDO FUTUROS, NUEVOS Y DIFERENTES ESCENARIOS
QUE PUEDEN GUIAR A LA ORGANIZACIN A REDEFINIR SUS
ESTRATEGIAS

PENSAMIENTO ESTRATEGICO PLANIFICACION ESTRATEGICA

La Planificacin a Largo Plazo (PLP) implica tanto la intuicin
como el anlisis para determinar las posiciones futuras que la
empresa necesita alcanzar. Es importante porque:
Mantiene a los gerentes concentrados tanto en el futuro como en
el presente.
Refuerza los principios adoptados en la misin, visin y
estrategias.
Motiva a los directores para que visualicen a la empresa desde
una macro perspectiva.
Ahorra tiempo, reduce el conflicto y aumenta el poder del
esfuerzo humano.

La PLP es un proceso que rene al equipo gerencial para

transformar la misin, visin y la estrategia en resultados
tangibles en el futuro.
 La Planificacin Tctica (PT) tiene por propsito asegurar que el
rendimiento de la empresa en el corto plazo sea consistente con la
direccin estratgica, adems de lograr el uso mas efectivo de los
recursos disponibles. Es importante porque:
Transforma el PE y la PLP en resultados especficos susceptibles de
medicin.
Proporciona un medio para llevar a cabo los planes a corto plazo
y para asegurar la comprensin y el compromiso hacia a ellos.
Es analtica con considerable nfasis en la TdD basada en la
informacin.
Es centrado, especifico y detallado.
Tiene el horizonte de tiempo de un ao.
Se utiliza como un proceso progresivo para dirigir los problemas o
las oportunidades, as como para establecer planes anuales.
Es fuente de informacin ante la preparacin del presupuesto.

La PT Ayuda a determinar las oportunidades, mejorar los resultados,

evitar o minimizar las perdidas y proporcionar retroalimentacin
continua para tomar acciones correctivas.
La Gerencia Estratgica (GE) puede definirse como la formulacin,
ejecucin y evaluaciones de acciones que permitirn que una
organizacin logre sus objetivos. La formulacin de estrategias
incluye la identificacin de debilidades y fortalezas internas de una
organizacin, la determinacin de las amenazas y oportunidades
externas de una firma, el establecimiento de la misin, la fijacin de
objetivos, el desarrollo de estrategias alternativas, el anlisis de
dichas estrategias y la decisin de cuales escoger (David, 2004).

Proceso administrativo que consiste en desarrollar y mantener

concordancia estratgica entre las metas y capacidades de la
organizacin y sus oportunidades cambiantes. Se basa en el
establecimiento de una misin clara para la empresa, los objetivos y
las metas de apoyo, una cartera comercial solida y estrategias
funcionales coordinadas (Kotler, 1989).
Segn seala Francs (2003) la visin es:
Imagen objetivo (macroobjetivo) de la Empresa o
Corporacin a ser alcanzada en un horizonte de
tiempo dado .

Se encarga de definir y describir la situacin futura - Ideal de

la empresa.
Por consiguiente gua, controla y motiva a la organizacin.
Se formula respondiendo a las siguientes preguntas:
-Cmo estar la organizacin si todo resulta bien?
-Quines trabajaran?, Cules sern los valores consolidados y
las actitudes? cmo seremos vistos externamente?
La Visin en cuatro perspectivas:
Accionistas: Nivel a alcanzar en relacin con el logro de los fines
(rentabilidad, crecimiento)

Clientes: Grado de diversificacin dentro de la misin

Cobertura geogrfica en trminos de mercados nacionales o
internacionales

Procesos: Tamao relativo (en relacin con otras similares).

Nivel a alcanzar en relacin con los valores
Grado de Internacionalizacin.

Capacidades: Capacidades medulares distintivas.

Nivel de excelencia al cual se aspira
 Ejemplos de Visin
Banco Mercantil
Ser una corporacin nacional e internacional de servicios financieros, comprometida
con el bienestar de todas sus audiencias, es decir los clientes, sus trabajadores,
accionistas y comunidades en donde esta presente.
Fundacin Empresas Polar
Visin fundamentados en nuestros valores de autonoma de accin, solidaridad
humana, oportunidad, tradicin y continuidad, aspiramos innovar como una
fundacin privada cuya proyecto futuro nos oriente a generar conocimientos y
experiencia tiles para la sociedad, que contribuyan a construir un nuevo marco socio-
institucional necesario para que Venezuela pueda insertarse exitosamente en este siglo
XXI.
Grupo Santander
Santander quiere consolidarse como un gran grupo financiero internacional, que da
una rentabilidad creciente a sus accionistas y satisface todas las necesidades financieras
de sus clientes. Para ello, cuenta con una fuerte presencia en mercados locales que
combina con polticas corporativas y capacidades globales.
 Segn seala Ackoff la misin de un negocio es:
una declaracin duradera de los objetivos, definido en trminos
generales que diferencia a un negocio de otros de su mismo tipo.
Es un compendio de la razn de ser de una empresa, esencial para
fijar objetivos y formular estrategias.

Cul es nuestro negocio?

Quin es el consumidor?
Qu es valor para el consumidor?
Cual ser nuestro negocio?
Es un compendio de la razn de ser de una empresa, esencial para
determinar objetivos y formular estrategias. Tambin se le
denomina declaracin de credo, de propsito, de filosofa, de
creencias, de principios empresariales, o declaracin definiendo
nuestra empresa.
Deben responderse estas preguntas:
De qu manera trata de desempear las
Qu funciones desempea la organizacin? funciones?
Para quin desempea estas funciones? Por qu existe esta organizacin?
1. Clientes. Quines son los clientes de la empresa?
2. Productos o servicios. Cules son los productos o servicios ms importantes de la empresa?
3. Mercados. Compite la empresa geogrficamente?
4. Tecnologa. Cul es la tecnologa bsica de la empresa?
5. Preocupacin por supervivencia, crecimiento y rentabilidad. Cul es la actitud de la empresa
con relacin a metas econmicas?
6. Filosofa. Cules son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la empresa y sus
prioridades filosficas?
7. Concepto de s misma. Cules son las fortalezas y ventajas competitivas claves de la empresa?
8. Preocupacin por la imagen pblica. Cul es la imagen pblica a que aspira la empresa?
9. Efectividad reconciliatoria. Pone atencin la empresa a los deseos de las personas claves
relacionadas con ella?
10. Calidad inspiradora. Motiva y estimula a la accin la lectura de la misin?
La declaracin de la misin contesta la pregunta: Cul es nuestro negocio?

La declaracin de la visin contesta a Qu queremos ser?

Visin: Es un estado futuro, posible y deseable de la organizacin que

incluye metas especficas

Misin: Est ms ligada a la conducta del presente.

El ambiente econmico influye en la manera en que las
empresas emplean sus recursos.
Las condiciones econmicas cambian rpidamente
(prosperidad, recesin, depresin, recuperacin).
Las tasas de inters y la inflacin afectan las compras.
La economa se ha globalizado.
La regulacin econmica: es la concrecin de la intervencin
del Estado para controlar las acciones de la empresa privada y
los ciudadanos, con miras a definir lo que pueden hacer y la
manera como deben llevarse a cabo ciertas actividades (Crew,
1982).
 Principales mecanismos de regulacin en Venezuela
Mecanismo rea de aplicacin
Regulacin de precios Tarifas de servicios pblicos
Precios de bienes esenciales
Fijacin de tipo de cambio
Regulacin de la oferta Licencias de importacin
Asignacin de divisas a tasa oficial
Limitaciones a la exportacin
Regulacin de inventarios
Regulacin laboral Inamovilidad
Regulacin de condiciones de
trabajo
Intervencin directa Trmites y permisos
Expropiaciones
Nacionalizaciones
Contribucin forzada a fondos
especficos
La tecnologa es la aplicacin de la ciencia para convertir
recursos en productos de una economa. Afecta a las empresas
en dos aspectos: nuevos productos y nuevos procesos.
El ritmo tan acelerado del cambio tecnolgico ofrece
oportunidades y desafos a los gerentes.
Los cambios tecnolgicos pueden hacer derrumbar o llevar a la
fusin a empresas previamente diferentes o pueden crear
nuevas ventajas competitivas ms poderosas que las existentes.
El ambiente poltico: las actitudes y reacciones de las personas,
de los crticos sociales y de los gobiernos influyen en el ambiente
poltico. Se debe estudiar el ambiente poltico para luego
disear estrategias que permitan sacar provecho de las
oportunidades relacionadas con el cambio de las dimensiones
polticas.

El ambiente legal establece las normas bsicas de cmo

puede operar un negocio en la sociedad. Los cambios en las
leyes y su interpretacin puede dar origen a nuevas
oportunidades.
El ambiente social y cultural: influye en la manera en que
vive y se comporta la gente, as como las razones que la
impulsan a ello. Esto a su vez incide en el comportamiento de
compra , y a la postre, en el ambiente econmico, poltico y
legal. (La lengua de las personas, el tipo de educacin que
reciben, las creencias religiosas, la alimentacin, el tipo de
vestido y de vivienda, las ideas sobre el matrimonio y la
familia).
Las variables sociales, culturales, demogrficas y geogrficas
crean tipos diferentes de consumidores y una mayor necesidad
de diferentes productos, servicios y estrategias empresariales.
Competidores: El anlisis de los competidores significa identificar y
evaluar las fortalezas, debilidades, capacidades, amenazas, objetivos,
estrategias y metas de las empresas rivales.
Quienes son los competidores importantes?
Cuales son sus fortalezas y debilidades?
Cuales son sus estrategias, objetivos y metas?
Como se comportan los competidores con respecto a las actuales
tendencias econmicas, sociales, culturales, demogrficas, polticas,
tecnolgicas y gubernamentales que afectan el sector?
RELACIONES INTERNAS ENTRE LAS REAS FUNCIONALES DE LA
EMPRESA: La auditora interna analiza y evala las interrelaciones
entre los departamentos de la empresa.

El desconocimiento de las interrelaciones internas entre las reas

funcionales de la empresa contribuye a producir un creciente nmero
de fracasos empresariales y es perjudicial para el proceso de GE.
AUDITORIA GERENCIAL Los gerentes realizan cuatro actividades
bsicas: Planificacin, Organizacin Direccin
AUDITORIA DE MERCADEO: El mercadeo se puede describir como
el proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades de
los clientes de productos y servicios.
Funciones de Mercadeo:
Clientes
Productos/Servicios
Promocin
Distribucin
Precio
Investigacin de Mercados
AUDITORIA FINANCIERA: La situacin financiera con frecuencia se
considera como la mejor y nica medida de la posicin competitiva
de la empresa y de su atractivo global con respecto a los
inversionistas.
Razones Financieras: El anlisis de las razones financieras es el
mtodo ms utilizado para determinar fortalezas y debilidades de
una empresa en las reas de inversin, financiamiento y dividendos.

Liquidez
Apalancamiento
Actividad
Rentabilidad
Crecimiento
AUDITORIA FINANCIERA
Razones de Liquidez: Miden la capacidad de una empresa con sus
obligaciones vencidas a corto plazo.
Apalancamiento: Miden el alcance de la financiacin de una
empresa por medio de deudas.
Actividad: Miden la efectividad de una firma en el uso de sus
recursos.
Rentabilidad: Miden la efectividad general de la gerencia
mediante los retornos generados por las ventas e inversin.
Crecimiento: Miden la habilidad de una empresa para mantener su
posicin financiera.
AUDITORIA DE PRODUCCION: Consiste en el anlisis de todas las
actividades que transforman insumos en bienes y servicios.
FUNCION DESCRIPCION
Las decisiones de los procesos se refieren al diseo del sistema de produccin
material. Las decisiones especficas incluyen eleccin de tecnologa,
1. Proceso distribucin de las instalaciones, anlisis del flujo del proceso, ubicacin de
las instalaciones, equilibrio de las lneas, control de procesos y anlisis de
transportes
Las decisiones de la capacidad se refieren a determinar los niveles ptimos
de produccin de la organizacin, ni demasiado ni muy poco. Las
2. Capacidad decisiones especficas incluyen pronsticos, planificacin de instalaciones,
planificacin acumulada, programacin, planificacin de capacidad y
anlisis de corridas
Las decisiones de inventarios se refieren a la administracin del nivel de
materias primas, trabajo en proceso y productos terminados. Las decisiones
3. Inventarios
especficas incluyen qu ordenar, cundo ordenar, cunto ordenar y
manejo de materiales

Las decisiones de la fuerza de trabajo se refieren a la administracin de los

empleados especializados, semiespecializados, oficinistas y administrativos.
4. Fuerza de Trabajo
Las decisiones especficas incluyen diseo de puestos, medicin de trabajo,
enriquecimiento de los trabajos, normas laborales y tcnicas de motivacin

Las decisiones de la calidad pretenden garantizar la calidad de los

5. Calidad productos y servicios producidos. Las decisiones especficas incluyen control
de calidad, muestras, pruebas, certificacin de calidad y control de costos
AUDITORIA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO: El gasto para
inversin y desarrollo pretende poder desarrollar productos
nuevos antesn.de que lo hagan los competidores, mejorar la
calidad del producto o mejorar los procesos de produccin para
reducir costos. Las decisiones y los planes de I y D. Se deben
coordinar e integrar en todos los departamentos y divisiones
compartiendo experiencias e informacin.
AUDITORIA DE SISTEMAS DE INFORMACION COMPUTARIZADA:
La informacin representa una fuerza primordial de ventaja o
desventaja competitiva. Un sistema eficaz de informacin rene
datos internos sobre marketing, finanzas, produccin y personal, as
como datos externos sobre factores sociales, culturales, demogrficos,
ambientales, econmicos, polticos, gubernamentales, jurdicos,
tecnolgicos y competitivos.
Los datos se integran de manera que puedan apoyar la toma de
decisiones. Los datos slo se convierten en informacin cuando han
sido evaluados, filtrados, condensados, analizados y organizados para
un propsito, problema, persona o tiempo especficos. Un buen
sistema de informacin computarizada usa hardware y software de
cmputo, modelos para anlisis y una base de datos.