El Espejo Del Líder Resumen

RUBEN VILCA R.
EL ESPEJO DEL LIDER

TABLA DE CONTENIDOS
I. CONTROL DEL EGO............................................................................................. 5
1. UNA VACUNA PARA EL EGO ......................................................................................5
2. LOS ERRORES Y EL EGO .............................................................................................6
3. LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS ............................................................6
4. SABER VALORAR LO QUE TIENE? .............................................................................7
5. CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZN .................................................................7
6. LA VERDADERA RIQUEZA ..........................................................................................8
7. SON LOS NEGOCIOS UNA GUERRA ............................................................................8
II. EQUILIBRIO...................................................................................................... 10
1. La contabilidad de la vida ....................................................................................... 10
2. La respiracin y la empresa ..................................................................................... 11
3. Cuando queremos encontrar el equilibrio:............................................................... 12
4. Hay drogas no prohibidas que tambin perjudican .................................................. 12
5. Planificacin estratgica personal ........................................................................... 13
III. DESAPEGO ................................................................................................... 15
1. Qu bueno, que bueno, que bueno?...................................................................... 15
2. Realmente queremos perseguir a la liebre? ........................................................... 15
3. Problemas: oportunidades para crecer .................................................................... 16
a. Cmo percibimos el problema? ............................................................................. 16
2 GESTION EMRESARIAL Y MARKETING

RUBEN VILCA R. EL ESPEJO DEL LIDER
b. Sabemos tomar distancia? .................................................................................... 16
IV. RESPONSABILIDAD ....................................................................................... 18
1. LA TERCERA LEY DE NEWTON EN LA EMPRESA Y LA VIDA ......................................... 18
2. LA LEALTAD Y LA EMPRESA ..................................................................................... 18
3. DE TAL PADRE TAL EJECUTIVO................................................................................. 19
4. NO HAY QUE DEJARSE ARRASTRAR POR LOS REMOLINOS NEGATIVOS ..................... 19
5. EL PODER DE UNA VISION ....................................................................................... 19
V. TRABAJO EN EQUIPO ....................................................................................... 21
1. GERENCIA DE CONFLICTOS ...................................................................................... 21
2. POR QU FALLAN LOS EQUIPOS? ........................................................................... 21
3. RECUERDE: TRABAJA CON PERSONAS Y NO CON ROBOTS ........................................ 22
4. EL VERDADERO LDER FORMA LIDERES Y NO SEGUIDORES ....................................... 23
5. CUANDO NO ESCUCHAMOS, COMUNICAMOS ....................................................... 23
6. A PRESIN DE GRUPO, ODOS SORDOS ................................................................... 23
VI. Destrezas gerenciales ................................................................................... 25
1. Presentaciones de alto impacto .............................................................................. 25
2. el gerente entrenador............................................................................................. 26
3. motivando de adentro hacia fuera .......................................................................... 26
4. Cmo dar una crtica constructiva ........................................................................... 27
5. anatoma del poder ................................................................................................ 27
6. usted lidera o administra? ..................................................................................... 28

I. CONTROL DEL EGO
El ego es una mscara que llevamos puesta desde hace muchos aos y estamos
fundidos en ella. No sabemos diferenciar que es lo que hacemos por nosotros
mismos y lo que hacemos por la manipulacin del ego.
Para la psicologa el ego es el yo; es una personalidad inferior que crea una persona
cuando esta tiene una autoestima baja. Un ejemplo es cuando comprimimos un resorte
con nuestra mano, sentimos automticamente una fuerza de reaccin. Esta fuerza
puede compararse con el ego. Cuando nuestro resorte de la autoestima esta
comprimido, el ego trata a toda costa de subirlo.
Ejemplo:
Hablar a espaldas de las dems personas para sentirnos mejor que ellas.
Encontrar los errores en nuestros subordinados, para sentirnos superiores.
No aceptar que nos equivocamos y as negarnos a aprender de nuestros
errores.
1. UNA VACUNA PARA EL EGO
El poder es una droga adictiva que se engancha a nuestro ego y nos es difcil
dejarla; por ejemplo existen personas que fueron empresarios exitosos; pero que
sus empresas fracasaron entonces estas personas ya no tiene poder y es frecuente
verlos deprimidos, porque han perdido su poder y con l su sensacin de vala y
competencia personal (ya no tienen la droga y no saben cmo encontrarla).
No dejemos que nuestro ego nos devore alejndonos de la verdadera felicidad. Si
queremos vacunarnos contra el ego debemos controlar nuestros pensamientos;
dejar de pensar solo en nosotros, en destacar y figurar; y pensar mejor en todo lo

que podamos hacer para ayudar y permitir crecer a las personas de nuestro
entorno.
2. LOS ERRORES Y EL EGO
Muchas veces los gerentes, lderes plantean metas sin sentido que perjudican a la
organizacin; y entonces los subordinados tratan con gran esfuerzo de
comunicarles a los jefes sus errores, pero les cuesta tanto a los gerentes aceptar sus
errores quizs porque el ego trata de ocultar los errores para que la persona se
vea ms inteligente y exitosa, camuflando las sensaciones de inseguridad.
3. LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS
En nuestra mente existen dos adversarios muy poderosos el ego y el espritu.
El Ego El Espritu
Orienta nuestra vida hacia Afuera, buscando la felicidad Adentro, buscando la
del mundo externo felicidad en nuestro mundo
interior.
Lo hace a travs de Compra de bienes Conocernos y
Logro de metas amarnos a nosotros
Bsqueda de la mismos
aprobacin La oracin
Bsqueda de atencin y El silencio
admiracin La meditacin
Genera Ira, odio, envidia, angustia y Sensaciones de compasin,
codicia. comprensin, respeto, paz y
amor.
Nuestro cuerpo es como un auto que tiene dos pilotos: el ego y el espritu. El ego
quiere ganar la carrera a toda costa, para que el resto lo admire como el mejor; al
espritu, en cambio le interesa disfrutar el camino, conducir en paz, servir y ayudar
a las personas con las que se cruce.
Ambos tienen objetivos muy distintos en la vida; y es el espritu quien nos
conduzca a nuestra verdadera felicidad.

4. SABER VALORAR LO QUE TIENE?
Por ejemplo al intentar dejar de respirar, nos damos cuenta que no podemos vivir
sin respirar; la respiracin es importante para la vida; pero rara vez tomamos
conciencia de su importancia hasta que la perdamos. Una de las principales
causas por la cual no valoramos lo que tenemos es la falta de autoestima.
Cuando una persona no se siente competente o valorada, busca lo negativo en
los dems, se realza as mismo y se siente superior; siente que nada es suficiente
para l ocultando su inseguridad; y no ve lo increble y bueno que tiene.
Aprendamos a ver lo increble en las organizaciones y personas con las que
convivimos y no esperar hasta perder lo que tenemos para slo entonces
descubrir su verdadero valor.
5. CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZN
En muchos cursos, libros, etc. de gestin se dice que el cliente siempre tiene la
razn; pero hay situaciones en las que servir a un cliente puede ser destructivo
para la organizacin.
Cuando un cliente compra un bien, es porque tiene una serie de necesidades que
desea satisfacer; pero el problema se presenta cuando la necesidad del cliente es
reafirmar su vala y competencia personal a travs de la agresin y negatividad
hacia los dems.
La tendencia de hoy es hacer lo imposible para que el cliente se sienta
satisfecho; sin embargo ante un cliente agresivo lo peor que puede hacer la
empresa es hacerle caso. El necesita sentirse poderoso pidiendo lo imposible y
nunca quedar satisfecho; l que no est buscando realmente servicio o
producto, sino nicamente elevar su ego.

6. LA VERDADERA RIQUEZA
La verdadera riqueza la encontramos slo cundo somos felices; para lograr la
felicidad existen ciertas necesidades bsicas que debemos cubrir con el fruto de
nuestro trabajo; el trabajo, los bienes materiales y los logros son un medio para
obtener la felicidad.
Para Anthony de Mello, vivimos nuestra vida orientada hacia el futuro,
pensamos que en el futuro seremos felices, cuando compre el carro, o la casa,
cuando me vaya de viaje, cuando mis hijos crezcan, cuando me asciendan,
cuando logre mis metas. Pero la nica forma de encontrar la felicidad es viviendo
y disfrutando el presente; la felicidad est en las cosas que hacemos y no en
las que tenemos; ejemplo cuando ayudamos a otros de forma
desinteresada, cuando compartimos momentos con nuestra pareja, hijos y
amigos o cuando cultivamos nuestra espiritualidad.
7. SON LOS NEGOCIOS UNA GUERRA
El mundo empresarial ha sido comparado con la guerra; las empresas utilizan
tcticas para combatir en su mercado, en el mundo empresaria los ejecutivos
inmersos en la competencia saben de que estn peleando una cruel batalla; estn
combatiendo por su mercado, defendiendo sus posiciones y tratando de capturar
nuevas. Usan todo tipo de tcticas para ganar, estn en una carrera contra el tiempo
para crear nuevos productos, para poder penetrar en el mercado y tener ms
crecimiento. Estn concentrados en lograr sus propias metas, destacar y hacer
crecer su empresa.

I I. EQUILIBRIO
1. LA CONTABILIDAD DE LA VIDA
As como una empresa con sus activos tangibles cumple con sus objetivos, nuestra
vida tambin es igual el activo tangible es nuestro cuerpo y atreves de ella
lograremos nuestros objetivos.
Por ley los activos tangibles de un balance se deprecian segn un tiempo
establecido y el tipo de activo, nuestro cuerpo tiene una depreciacin que nos es
establecido pues la decidimos a travs de nuestros actos y pensamientos.
Debemos analizar que tan depreciado esta nuestro cuerpo, viendo nuestra edad
biolgica y no la cronolgica pues si llevamos una vida acelerada nuestro cuerpo
se deteriora ms rpido siendo la salud irreversible.
Los activos intangibles en la vida son:
La credibilidad donde nuestros actos deben concordar con nuestras acciones.
La seguridad en nosotros mismos
Una actitud positiva hacia la vida
Nuestros conocimientos, hbitos positivos
Nuestras relaciones interpersonales
Los pasivos en la vida son todos aquellos hbitos y actitudes negativos que
cargamos con nosotros como la flojera, la irresponsabilidad, el alcoholismo,
creencias limitantes, pensamientos negativos, etc.
La diferencia entre los activos y pasivos de la contabilidad de la vida nos
proporciona la capacidad que tiene la persona de cumplir sus objetivos es por

eso que se debe procurar que nuestros activos aumenten y nuestros pasivos
disminuyan.
2. LA RESPIRACIN Y LA EMPRESA
Actualmente las empresas estn como en un mar abierto con las olas de a
cambio en todas las direcciones y con este entornos solo pensamos en salvarnos
a nosotros y no en los dems esto provoca que las relaciones interpersonales
sean ms difciles.
Una persona con estrs es como una persona que esta armada con una honda y
piedra y que est alerta ante una situacin difcil en la cual empleara su honda y
piedra sin pensar que estas acciones pueden afectar a otras personas.
Segn el Dr. Herbert Benson, el estrs genera que nuestro metabolismo se
acelere, aumente la presin arterial perjudicando la salud y ala ves impide
analizar los problemas detenidamente.
Cuando nuestra mente tiene muchas emociones negativas (estrs) debemos
enfriarla con la respiracin para relajarnos esto hace que nuestro cuerpo se calme
y se tranquilice viendo las cosas positivamente.
La respiracin debe ser profunda y lenta concentrndonos solo en ella, limitando
nuestro mente a un solo pensamiento: la respiracin, esto provocara paz y
conectarse consigo mismo. Esta tcnica funcionara cuando lo practiquemos
constantemente y as cuando nos enfrentemos a los problemas se tendr una
perspectiva diferente y podremos tomar decisiones acertadas, haciendo que el
50% se concentre en la respiracin y el otro 50% en el problema.

3. CUANDO QUEREMOS ENCONTRAR EL EQUILIBRIO:
En la vida cada vez es ms difcil de obtener equilibrio porque estamos rodeados
de estrs, inseguridades, y miedo entre las personas. Para romper este crculo
vicioso debemos disminuir nuestra pendiente de pensamientos y encontrar la
calma dentro de nosotros mismos.
As como la plantas tienes sus races que son las que no cambian, en nuestra vida
debemos encontrar nuestras races ya que esta nos ayudara a retomar nuestro
equilibrio.
En ser humano con el transcurrir de sus das se llena de muchos pensamientos
impuros como de culpas, preocupaciones, angustias, etc. Cuando nos calmamos,
dejamos de pensar y entramos en silencio todas las impurezas emergen y sale lo
mejor de nosotros. Una forma de lograr esto es concentrndonos en la
respiracin sin dejar que en nuestra mente pase ningn pensamientos solo debe
estar concentrado en la entrada y salida del aire as lograremos relajarnos y
encontraremos ms calma, tranquilidad, paz y felicidad.
Es muy importante no pensar porque el ser humano est acostumbrado a buscar
la felicidad en el exterior acostumbrados en el movimiento para que se sienta
til, en cada momento piensa en una y otra cosa dejando de lado su verdadero
interior. Dejemos de buscar la felicidad afuera de nosotros dndonos tiempo para
entrar en silencio y disfrutar de nuestra paz y felicidad que todos tenemos
dentro.
4. HAY DROGAS NO PROHIBIDAS QUE TAMBIN PERJUDICAN
La urgencia es una adiccin comn en las empresas pero esta trae muchas
consecuencias negativas como estrs desequilibrio y angustia y se hace cotidiano

como tambin trae gratificaciones de ser importantes tiles dejando de lado
conflictos personales y familiares.
La televisin tambin es una adiccin pues ver televisin destruye nuestra
creatividad, imaginacin acostumbrndonos a que la informacin llegue.
Habitualmente transmite violencia y miedo.
Los juegos electrnicos, los nios se preparan para ya que estos juegos son cada
vez ms realistas. Refuerzan la violencia y el miedo.
El internet una adiccin de moda donde los sitios ms visitados son las de
entretenimiento y pornografa.
En la vida tambin tenemos otras adicciones pero todas tratan de buscar la felicidad
porque pensamos que necesitamos de terceras personas y terceras cosas y que eso
no podramos movernos. Pero la verdad es que nosotros podemos caminar y
encontrar la felicidad sin depender de objetos externos.
Estamos amarrados siendo muy dependientes de una serie de adicciones
destructivas tenemos que romper estas ataduras mentales y buscar en el interior
de cada uno la verdadera felicidad.
5. PLANIFICACIN ESTRATGICA PERSONAL
Es comn ver que cualquier empresa al culminar un ao analiza sus planes
estratgicos y las vuelve hacer para el prximo ao. Las personas no realizamos
esto en nuestra vida personal porque estamos ocupados mas en otras cosas y no
nos da tiempo para nosotros una manera de encontrar equilibrio es saber que
tenemos el control de nuestra vida.
Esto lograremos analizando primero todo lo que sucedi en el ao como que
objetivos planteados se cumplieron y que no, los momentos ms gratificantes y

GESTION EMPRESARIAL Y MARKETING
difciles, ver cules son sus actuales debilidades y fortalezas, su
comportamiento, como esta su salud es decir analizar todos los aspectos de nuestra
vida personal, familiar, laboral, social.
Despus debemos de realizar un planeamiento del ao que viene proponiendo
metas en todo aspecto como ver que oportunidades se presentaran y de qu
manera reaccionar, que debilidades se debe superar y cmo, que actividades
realizar para mejorar como persona esto se debe realizar analizando lo personal,
familiar, laboral, social.
Al planificar nuestra vida debemos de recordar que la verdadera riqueza esta en
nuestro interior y cuanto ms nos desarrollemos como personas seremos ms
libres de los problemas alcanzando la paz y la tranquilidad.

I I I. DESAPEGO
Fischman menciona en su libro una cualidad que es muy comn en lderes de hoy
en da, el Desapego.
Apegarse a un problema es preocuparse, angustiarse o culparse excesivamente por l.
El desapego implica tomar distancia de las cosas y entender que nuestra existencia
es cclica, comprendiendo que los problemas son parte de la metodologa de
aprendizaje de la vida.
El apego a las metas, es frecuente en personas cuyo ego es muy fuerte y necesitan
probarse as mismo que s son capaces, por lo que en el fondo no se lo creen. Se
embarcan en la bsqueda de metas imposibles, se ponen a prueba todo el tiempo y no
disfrutan el camino. Lo increble es que son esclavas de s mismas, puesto que una
vez que logran la meta se imponen una nueva para seguir el crculo vicioso.
1. QU BUENO, QUE BUENO, QUE BUENO?
Las circunstancias de la vida se presentan ante nosotros como un juego de dados
sobre una mesa de vidrio.
No importa como los lancemos, si variamos nuestras perspectiva podremos Ver
cualquier numero. En la vida hay personas que solo ven los nmeros bajos que
son los aspectos negativos, y otras que siempre ven los altos.
2. REALMENTE QUEREMOS PERSEGUIR A LA LIEBRE?
Todos venimos a esta vida con un propsito que sta por encima de nuestras metas
egocntricas. Aquel que tiene ms ego, ms afn de dominio, que ms trata de
ser protagonista, es el que ms sufre. La nica manera que uno tiene de no sufrir
es desapegarse. Pero esto puede ser mal entendido. Desapegarse o no necesitar, no
significa no preocuparse por el otro, sino tener ms tiempo para dar

al otro, ya que esto es lo importante. No significa desamor, sino todo lo
contrario, tener ms tiempo para dar amor.
3. PROBLEMAS: OPORTUNIDADES PARA CRECER
Los problemas son parte de la vida. Nosotros no tenemos la capacidad de impedir
que los problemas ocurran, pues son parte de la ley de la vida. Lo que si podemos
definir es cmo reaccionamos ante ellos.
A. CMO PERCIBIMOS EL PROBLEMA?
Cada persona es nica y percibe la realidad de una manera diferente. De esta
depende que dicha persona tenga un determina actitud hacia el problema.
B. SABEMOS TOMAR DISTANCIA?
Cuando nos involucramos en un problema, normalmente generamos
emociones negativas como miedo, angustia, dolor y rabia.
Cuando se enfrente a una circunstancia difcil, como una psima noticia, un
decepcin, una agresin o una injusticia, le sugiero lo siguiente:
.Est vigilante y alerta ante a la aparicin de emociones negativas o miedos
fuertes.
-Si la circunstancia le provoca miedo, pregntese que es lo peor que podra
pasarle si sta ocurriera.
-Si la circunstancia le provoca emociones negativas, como rabia, odio o
indignacin, evale en qu medida es usted manipulado por su ego.
-Tome conciencia de que en la vida cada problema es una oportunidad de
aprender y trate de identificar qu leccin est recibiendo.

IV. RESPONSABILIDAD
DEFINICION: La palabra responsabilidad proviene del latn responsum, que es una
forma latina del verbo responder. Por eso decimos que responsabilidad es la
habilidad de responder. Responsable es aquel que conscientemente es la causa
directa o indirecta de un hecho y que, por lo tanto, es imputable por las consecuencias
de ese hecho (es decir, una acumulacin de significados previos de responsabilidad),
termina por configurarse un significado complejo: el de responsabilidad como virtud
por excelencia de los seres humanos libres.
1. LA TERCERA LEY DE NEWTON EN LA EMPRESA Y LA VIDA
Esta ley no solo nos ayuda a entender la fisca mecnica; sino tambin nos
permite entender y comprender su aplicacin en la empresa y en la vida.
Esta ley nos menciona que para cada accin que realizamos existe una reaccin
en sentido opuesto con igual fuerza y magnitud. Esta equivale en la filosofa
oriental a LA LEY DEL KARMA.la cual menciona que para cada accin que
realizamos en nuestra vida existe una reaccin que nos afecta.
En la vida real tenemos que ser consientes y responsables de nuestras actitudes
frente a lo que hacemos y pensamos ya que depender de estos los resultados y/o
recompensas que recibamos.
2. LA LEALTAD Y LA EMPRESA
La lealtad es la capacidad de reconocer lo que las personas o instituciones hacen
por uno.
Hoy en da este valor se cumple con menos frecuencia e intensidad; esto debido
a las exigencias que da a da se dan en nuestro entorno social y/o laboral; tenemos
que ser competitivos , diferenciables frente a los dems, pero

18 GESTION EMPRESARIAL Y MARKETING
lamentablemente para cumplir todo estos requisitos acarreamos paralelamente el
egosmo y a despertar mas nuestro ego. Entonces la lealtad significa pensar por
encima de nosotros mismos y valorar las contribuciones de las personas o
instituciones que realizaron para nosotros.
3. DE TAL PADRE TAL EJECUTIVO
La responsabilidad de los padres frente a los hijos es sumamente importante, ya
que depender de esta si sus hijos gocen el xito o el fracaso de sus vidas. Esto
debido a que los padres moldean el comportamiento, los valores, virtudes, etc. a
sus hijos.
4. NO HAY QUE DEJARSE ARRASTRAR POR LOS REMOLINOS
NEGATIVOS
Los seres humanos estamos acostumbrados a pensar negativamente sobre las
acciones que realizamos o vamos a realizar es por ello que frecuentemente nos
llenamos de negatividad y es nuestra responsabilidad dejar que aquello influya o
no en nuestras decisiones y actitudes.
La solucin para esta negatividad es trabajar todos en equipo, no menospreciar al
menos o inferior; muy por el contrarios todos unidos , con una sola direccin
venceremos esa atmosfera maliciosa y crearemos una apropiada para cumplir
nuestros objetivos.
5. EL PODER DE UNA VISION
Una visin de vida es un sueo retador de lo que realmente es importante para
nosotros. Una visin nos da fuerzas ayudndonos a superar obstculos y a
mantenernos en la direccin correcta.

V. TRABAJO EN EQUIPO
Para que los equipos de trabajo tengan unin y compromiso lo primero que se debera
hacer es invertir capacitando a los miembros del equipo hasta que logren un liderazgo
personal, luego recin capacitarlos en equipo, tambin se requiere una buena
comunicacin abierta y sincera donde poder expresar nuestros diferentes puntos de
vista, y dejar de lado nuestra soberbia y orientarnos al servicio de sus miembros con
humildad.
1. GERENCIA DE CONFLICTOS
Un conflicto es un desacuerdo de opiniones que bien manejado enriquece el
trabajo en la empresa. Algunas causas de conflicto:
EL PREJUICIO, es pensar mal de los dems solo porque piensan o son
diferentes a nosotros.
MALA COMUNICACIN, no permite resolver conflictos por eso es
necesario buscar un momento adecuado para comunicarse asertivamente,
desapegndose de las emociones negativas generadas por nuestras
expectativas y deseos incumplidos.
2. POR QU FALLAN LOS EQUIPOS?
Principales causas por el cual un equipo falla:
METAS NO CLARAS, es decir no saben exactamente a donde se
dirigen, por lo cual el quipo no se cohesionan ni canalizan los aportes ni
la energa en una sola direccin. Un equipo se establece cuando existe
una meta concreta y compartida.
FALTA DE SOPORTE DE LAS GERENCIAS, es decir el gerente tiene
la razn y no el equipo. El gerente que estn acostumbrados a trabajar

verticalmente se sienten invadidos por un equipo que analiza sus problemas
y toman decisiones sobre temas que antes l decida solo. Trabajar en quipo
significa eliminar fronteras.
LIDERAZGO NO EFECTIVO DE EQUIPOS, el lder no sabe unir al
equipo. Los miembros de un equipo recin formado estn acostumbrados
a trabajar solos, por lo cual el lder debe ser directivo (fuerzas para resolver
conflictos, trazar metas inciales y capacitar al equipo). A medida que
los miembros van adquiriendo confianza entre si, el lder debe coger el
estilo participativo.
INADECUADA ASIGNACIN DE PRIORIDADES DE SUS
MIEMBROS, es decir darles responsabilidades no acordes a sus
conocimientos. Se debe evaluar a la persona por su desempeo en el equipo
y considerar esto para definir ascensos y amentos de sueldo.
INDIVIDUALIDAD, se refiere a las personas que trabajan nicamente
por su beneficio sin importarles el trabajo en equipo.
3. RECUERDE: TRABAJA CON PERSONAS Y NO CON ROBOTS
Es cuando los lideres o gerentes se concentran en alcanzar solo las metas y dejan
de lado los sentimientos y necesidades de los miembros del equipo. Para
cohesionar los equipos se requieren:
Acciones orientadas hacia la tarea, buscando el logro de objetivos
cuantitativos, y
Acciones orientadas hacia mejorar la interrelacin de los participantes:
saber escuchar las palabras y emociones de los miembros del equipo o
preocuparse por su motivacin y sentimientos.

Para alcanzar el cumplimiento de metas organizacionales en el largo plazo se
debera formar equipos con miembros que hayan alcanzado la felicidad y la
realizacin personal.
4. EL VERDADERO LDER FORMA LIDERES Y NO SEGUIDORES
El lder debe hacer que cada miembro de su equipo aprenda a dirigirse solo y
descubran otros rumbos que ayuden a la empresa a ser ms competitiva.
La mayora de los gerentes no son conscientes de sus actos, para la cual hay
alternativas para cambiar al gerente:
Realizar una encuesta para medir el clima interno del personal (en ella
evaluar los estilos de liderazgo del personal directivo).
Grabar en video las reuniones del gerente con su personal y luego
evaluar la grabacin con un asesor externo.
5. CUANDO NO ESCUCHAMOS, COMUNICAMOS
Cuando nos relacionamos con otras personas, tenemos dos posibilidades: hablar
antes de escuchar para sentirnos importantes, inteligentes y que nuestro ego se
gratifique o escuchar con amor y respeto.
6. A PRESIN DE GRUPO, ODOS SORDOS
Debemos tener el coraje de expresar nuestras opiniones ya que pueda ser la
mejor alternativa que se puede seguir.
Motivos por el cual no podemos expresar lo que pensamos:
BAJA AUTOESTIMA, no confiamos en nosotros mismos y no nos
sentirnos valorados.

LA RESPONSABILIDAD, preferimos no asumir responsabilidades y
dejar que otro se encarguen.
Debemos dejar de lado el paradigma de que los buenos equipos no tiene
desacuerdos.
VI. DESTREZAS GERENCIALES
A causa del desnivel que existe en las organizaciones, y por ende la baja
importancia que se brinda a los recursos humanos es que la mayora de las
empresas tienen grandes problemas de productividad, eficiencia o eficacia. Muchos
gerentes o lideres han olvidado que estn trabajando con personas pensando que ellas
son como unas maquinas a las que hay que ordenar para que cumplan una funcin,
olvidndose de los sentimientos, habilidades y destrezas de estas, a las que se les
puede incentivar para lograr mejores resultados, sin necesidad de contratar otro
personal o comprar mayor cantidad de maquinas.
1. PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO
La mayora de casos de xito empresarial como grupo humano se debe a las
constantes charlas motivacionales que los trabajadores reciben, esto conlleva a que
el lder o gerente de la empresa conozca muy bien los temas motivacionales que
no aburran o desganen a las personas que lo oyen.
Uno de los principales problemas dentro del status gerencial es el bajo nivel
comunicativo de los gerentes con sus colaboradores. Esto constantemente ocurre
cuando los lderes organizacionales quieren seguir un patrn de instrucciones
que muy pocas veces conllevan a una adecuada comunicacin.
La manera ms saludable de liberarse de estos problemas, es hablando con las
caractersticas de cada persona, evitando seguir reglas de buen manejo de

escenario, voz u otros; mejor dicho hablando del corazn para afuera, de esta
manera obtendremos por nosotros mismos las caractersticas que los buenos
lideres tienen.
2. EL GERENTE ENTRENADOR
El solo hecho de que una persona tiene la responsabilidad de dirigir a una empresa
no significa que va a ser aquel clsico gerente que no dispone de tiempo suficiente
para desarrollar distintos tipos de actividades con sus colaboradores.
La principal funcin del lder es de conducir, mejorar y desarrollar las
habilidades de sus colaboradores dentro del rango de posibilidades que la
empresa disponga, evitando el egosmo o miedo de ser superado por otras personas
a las cuales l esta ensaando.
La calidad y la verdadera capacidad de los lderes estn basadas en el apoyo que
brindan estas personas a otras que lo necesitan para la obtencin de bienes
comunes.
3. MOTIVANDO DE ADENTRO HACIA FUERA
En muchas conferencias o charlas motivacionales se nota el total desinters de
las personas por or estas; esto se debe a que estas formas de motivacin no son
las ms adecuadas, ya que estn basadas en discursos memoristas, que en el
fondo solo te traen ms y ms preguntas, y al final todo esto se vuelve un enredo
en cual se ven envueltos los participantes y los oradores.

4. CMO DAR UNA CRTICA CONSTRUCTIVA
Dentro de las organizaciones los gerentes se ven inmersos dentro de tantas
situaciones de las cuales se les es difcil salir debido a la gravedad del problema
o al no poder expresar sus sugerencias de manera adecuada. Uno de las
responsabilidades de los gerentes es ayudar a su colaborador de tal manera que
este sepa captar la idea y aplicarla, esto se puede hacer de la siguiente manera:
Tomarse un tiempo para calmarse y pensar de que manera decir las
cosas.
Tomar actitud humilde y no de autoritario, hacerse su amigo para ganar
su confianza.
Describir los hechos de tal manera que lo pueda entender, evitando
ofender con sus palabras y hacindole sentir con poca culpa.
Preguntar y juntos buscar soluciones, de tal manera que ambos se sientan
satisfechos con las decisiones que se tomen.
5. ANATOMA DEL PODER
En la mayora de las organizaciones se trabaja por medio de objetivos e incentivos,
debido a esto es que muchas empresas pierden integridad y espritu de trabajo
para la superacin; pero existen distintos tipos de poder que un lder o un gerente
puede usar para influir y motivar a sus colaboradores, de tal manera que ellos se
sientan satisfechos:
Poder de Premio: Son motivaciones materiales que se pierden con el pasar del
tiempo pero que genera problemas con la motivacin interna de las personas.

Poder Legtimo: Es el poder usado gracias al status o puesto que ocupan los
gerentes, este tipo de poder pude traer consigo falta de respeto o desmotivacin.
Poder Experto: Es el poder que se les da a las personas con mayor antigedad
en la empresa, la respuesta de que el equipo funcione o no depende del lder.
Poder de Referente: Es el poder que los lideres tienen gracias a la admiracin,
respeto y agradecimiento que las personas pueden sentir por l.
6. USTED LIDERA O ADMINISTRA?
Dentro de lo comn, una de las caractersticas que los lderes es que ellos miran
todo y por ende perciben mejor las cosas para poder mejorarlas o cambiarlas con
creatividad; en cambio el administrador es aquella persona que se dedica a
resolver problemas especficos, de tal manera que slo se basa en cosas
especiales y necesarias para la empresa.
Para poder tener xito en todas las reas de la empresa es necesario tener estos dos
tipos de personas, las cuales fusionadas pueden realizar un buen trabajo con
realismo y creatividad vertidos por los administradores y lderes
respectivamente.
7. INTEGRIDAD
La integridad se basa en principios y valores que cada persona tiene; la
integridad es una muestra de personalidad dentro de todos los aspectos y
incluyendo diferentes situaciones en el tiempo y el espacio; la integridad se basa
en la capacidad de hacer las cosas, fundamentadas en principios de verdad y
honestidad, evitando distintos tipos de influencia de malos hbitos o malas
costumbres que normalmente se ve dentro de la sociedad, organizaciones o
empresas.


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EL ESPEJO DEL LIDER

I. CONTROL DEL EGO............................................................................................. 5

1. UNA VACUNA PARA EL EGO ......................................................................................5

2. LOS ERRORES Y EL EGO .............................................................................................6

3. LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS ............................................................6

4. SABER VALORAR LO QUE TIENE? .............................................................................7

5. CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZN .................................................................7

6. LA VERDADERA RIQUEZA ..........................................................................................8

7. SON LOS NEGOCIOS UNA GUERRA ............................................................................8

1. La contabilidad de la vida ....................................................................................... 10

2. La respiracin y la empresa ..................................................................................... 11

3. Cuando queremos encontrar el equilibrio:............................................................... 12

4. Hay drogas no prohibidas que tambin perjudican .................................................. 12

5. Planificacin estratgica personal ........................................................................... 13

III. DESAPEGO ................................................................................................... 15

1. Qu bueno, que bueno, que bueno?...................................................................... 15

2. Realmente queremos perseguir a la liebre? ........................................................... 15

3. Problemas: oportunidades para crecer .................................................................... 16

a. Cmo percibimos el problema? ............................................................................. 16

2 GESTION EMRESARIAL Y MARKETING

b. Sabemos tomar distancia? .................................................................................... 16

IV. RESPONSABILIDAD ....................................................................................... 18

1. LA TERCERA LEY DE NEWTON EN LA EMPRESA Y LA VIDA ......................................... 18

2. LA LEALTAD Y LA EMPRESA ..................................................................................... 18

3. DE TAL PADRE TAL EJECUTIVO................................................................................. 19

4. NO HAY QUE DEJARSE ARRASTRAR POR LOS REMOLINOS NEGATIVOS ..................... 19

5. EL PODER DE UNA VISION ....................................................................................... 19

V. TRABAJO EN EQUIPO ....................................................................................... 21

1. GERENCIA DE CONFLICTOS ...................................................................................... 21

2. POR QU FALLAN LOS EQUIPOS? ........................................................................... 21

3. RECUERDE: TRABAJA CON PERSONAS Y NO CON ROBOTS ........................................ 22

4. EL VERDADERO LDER FORMA LIDERES Y NO SEGUIDORES ....................................... 23

5. CUANDO NO ESCUCHAMOS, COMUNICAMOS ....................................................... 23

6. A PRESIN DE GRUPO, ODOS SORDOS ................................................................... 23

VI. Destrezas gerenciales ................................................................................... 25

1. Presentaciones de alto impacto .............................................................................. 25

3. motivando de adentro hacia fuera .......................................................................... 26

4. Cmo dar una crtica constructiva ........................................................................... 27

5. anatoma del poder ................................................................................................ 27

6. usted lidera o administra? ..................................................................................... 28

3 GESTION EMRESARIAL Y MARKETING

I. CONTROL DEL EGO

fundidos en ella. No sabemos diferenciar que es lo que hacemos por nosotros

mismos y lo que hacemos por la manipulacin del ego.

puede compararse con el ego. Cuando nuestro resorte de la autoestima esta

comprimido, el ego trata a toda costa de subirlo.

Encontrar los errores en nuestros subordinados, para sentirnos superiores.

No aceptar que nos equivocamos y as negarnos a aprender de nuestros

1. UNA VACUNA PARA EL EGO

sus empresas fracasaron entonces estas personas ya no tiene poder y es frecuente

verlos deprimidos, porque han perdido su poder y con l su sensacin de vala y

competencia personal (ya no tienen la droga y no saben cmo encontrarla).

No dejemos que nuestro ego nos devore alejndonos de la verdadera felicidad. Si

queremos vacunarnos contra el ego debemos controlar nuestros pensamientos;

dejar de pensar solo en nosotros, en destacar y figurar; y pensar mejor en todo lo

4 GESTION EMRESARIAL Y MARKETING

2. LOS ERRORES Y EL EGO

organizacin; y entonces los subordinados tratan con gran esfuerzo de

vea ms inteligente y exitosa, camuflando las sensaciones de inseguridad.

3. LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS

En nuestra mente existen dos adversarios muy poderosos el ego y el espritu.

espritu, en cambio le interesa disfrutar el camino, conducir en paz, servir y ayudar

a las personas con las que se cruce.