UNIDAD III

PRONOSTICOS Y LA ADMINISTRACIN
ESTRATEGICA DE LA DEMANDA

Examen de medio termino

M.A. Mariana Santilln Arroyo

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I.- Responde a las siguientes preguntas.

1.- La productividad es la razn de:

A) P = Insumos/ Producto B) Producto/Insumo C) Insumo * Producto

2.- Direccin y control de procesos mediante los cuales los insumos se

transforman en bienes y servicios terminados.

A) Sistemas de Produccin B) Productividad C) Administracin de

Operaciones

3.- Cuales son los cinco tipos de decisiones que toman los gerentes de
operaciones?

4.- En que modelo la tica y el medio ambiental afectan las operaciones?

5.- Cules la diferencia entre operaciones de servicios y de manufactura?

6.- Cules son los tres tipos de la calidad total (TQM)?

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7.- El ciclo para el mejoramiento continuo es:

A) Planear Hacer B) Planear Determinar C)Analizar - Planear

Comprobar - Activar Comprobar - Activar HacerComprobar

8.- Cules son los costos asociados a la administracin de la calidad?

9.- Proceso continuo y sistemtico para medir la calidad de los productos o

servicios y procesos de una empresa comparndola con los lderes de una
industria

A) Proceso de Produccin B) Proceso de Calidad C) Benchmarking

10.- Estn asociados con la tasacin de nivel de calidad alcanzado por el sistema
en sus operaciones

A) Costo Interno B) Costo de Prevencin C) Costo de Evaluacin

11.- De que depende que un proceso sea capaz de generar los productos o
servicios que los clientes demanden?

12.- Combinacin de mtodos estadsticos para reducir los costos y mejorar la

calidad mediante la optimizacin del diseo de producto y de los procesos de
manufactura
A) Ingeniera de Calidad B) Ingeniera de Procesos C) Ingeniera de Costos

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II.- Resuelve los siguientes problemas.

1.- La demanda mensual de unidades manufacturadas por la Acme Rocket

Company ha sido como se muestra a continuacin:

MES UNIDADES
Mayo 100
Junio 80
Julio 110
Agosto 115
Septiembre 105
Octubre 110
Noviembre 125
Diciembre 120

a.Aplique el mtodo de suavizacin exponencial para pronosticar el nmero de

unidades correspondientes al periodo junio-enero. El pronstico inicial para
mayo fue de 105 unidades; c = 0.2.
b.Calcule el error porcentual absoluto-que corresponde a cada uno de los
meses, desde junio hasta diciembre, y tambin la MAD y el MAPE del error
del pronstico de Diciembre.
c.Calcule la seal de rastreo al final de Diciembre. Qu puede usted decir
acerca del rendimiento de su mtodo de pronsticos?

2.- La demanda de Krispee Crunchies, uno de los cereales favoritos para el

desayuno entre las personas nacidas en la dcada de 1940, est en una etapa de
decadencia. La compaa, desea vigilar cuidadosamente la demanda que tiene
este producto ahora que se aproxima al final de su ciclo de vida. Se ha utilizado el
mtodo de suavizacin exponencial ajustada a la tendencia con : 0.1 y :0.2. Al
final de diciembre, la estimacin de enero para el nmero promedio de cajas
vendidas cada mes, A, fue de 900,000 y la tendencia, T t fue de -50,000 por mes.

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En la tabla siguiente presentamos la historia de las ventas reales de enero, febrero
y marzo. Genere usted los pronsticos para febrero, marzo y abril.

MES VENTAS
Enero 890,000
Febrero 800,000
Marzo 825,000