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Caro Usurio
A Corp 6000/8000 foi desenvolvida com o objetivo de otimizar o uso com
tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser
utilizadas tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais
(tom).
Equipe de Documentao
Intelbras S/A
Especificaes tcnicas
Capacidade: Corp 6000: 6 linhas e 16 ramais.
Corp 8000: 8 linhas e 24 ramais.
Alcance das Linhas: para as linhas 2000 Ohms e para os ramais balanceados 1100 Ohms incluindo
o telefone.
Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas de tronco, ramais e
alimentao AC.
Proteo de Programao: feita atravs de uma pilha de NiMH de 3,6 Volts recarregvel.
Potncia Mxima: 40 W.
Na Falta de Energia: para Corp 6000 e Corp 8000, as linhas 1e 2 so acopladas aos ramais 20
(200) e 21 (201) respectivamente.
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Orientao para Instalao
O perfeito funcionamento do seu PABX depende de uma instalao correta. Voc tem descrito abaixo de
forma detalhada todas as etapas necessrias para uma perfeita instalao.
Escolha do Local
O local dever ser central em relao distribuio dos ramais e preferencialmente prximo a barra de
equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e tomada de energia eltrica.
Observao:
Locais imprprios para a instalao da central:
- em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes;
- em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de janelas, em locais de
circulao com corredores, etc;
- prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de rdio-frequncia; - procure
sempre saber se a instalao segue as normas da Concessionria Telefnica Local.
Instalao AC
Observao:
- a quando instalar o Short Break Intelbras No Stop 60 com o PABX imprescindvel a interligao do
aterramento dos dois equipamentos.
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Diagrama para Instalao
1. CN 17 e CN 19 para a Corp 6000, CN 20 e CN 22 para a Corp 8000 - Conexo para placa detector de
tom.
2. CN 15 (Corp 6000) e CN 18 (Corp 8000) - Conexo para fiao dos Terminais Inteligentes TI 630i/TI
530 (TXTI/GNDTI).
3. CN 13 (Corp 6000) e CN 16 (Corp 8000) - Entrada de msica externa (MUSA e MUSB) e conexo da
Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GNDa).
8. Perfil metlico com parafuso para fixao e aterramento. Mantenha sempre apertado quando
houver placa.
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Corp 6000
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Corp 8000
Acessrio
Programao via computador: Voc pode programar seu PABX atravs de um software for windows
exclusivo Intelbras, este programa est disponvel em nossa pgina na internet: www.intelbras.com.br
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selecione a opo Assistncia Tcnica e em download escolha o software de programao do seu PABX,
se desejar voc tambm poder obter a verso for windows do manual do usurio.
Para instalar:
- a comunicao do software via interface serial;
- instale o software no seu computador;
- conecte a interface serial do computador interface serial do PABX CN13 (Corp 6000) e CN16 (Corp
8000), seguindo o esquema a seguir:
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Para instalar:
- descasque os fios correspondentes ao primeiro ramal;
- pressione a alavanca do conector da placa de ramal - fig. A; - insira os fios em RA0 e RB0 e solte a
alavanca - fig. B.
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Importante:
- as placas de juntor (tronco) apresentam vrios jumpers de ajuste e habilitao de algumas
facilidades.
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers conforme a listagem a seguir:
J1A e J1B:
Habilitam o circuito de juntor/tronco (fechados), caso no haja linha telefnica em uma das
posies o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem uma posio de
juntor sem linha telefnica.
J3A e J3B:
Habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para a tarifao e bilhetagem. Se
suas linhas telefnicas no oferecem este servio, J3A e J3B devem ficar abertos e o PABX iniciar
a tarifao ou bilhetagem das chamadas originadas depois do tempo programado.
J2A e J2B:
Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de chamada).
Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado com linhas onde h
rudo), J2A e J2B devem estar na posio 2-3. (No deve ser usado quando estiver configurado
com inverso de polaridade). Para deixar o circuito de ring mais sensvel (em linhas ou com sinal
de ring fraco), J2A e J2B devem estar sem jumper.
Para as linhas normais J2A e J2B, devem estar na posio 1-2.
J4A e J4B:
Se a central possui a placa de Identificador de Chamadas, J4A e J4B devem estar conectados na
posio IC.
Se no houver placa de Identificador de Chamadas, J4A e J4B devem ficar na posio NM
(Normal).
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Observao:
Caso voc desative o servio de Identificao de Chamadas em uma das linhas, os jumpers J4
correspondentes devem voltar posio NM (Normal).
Importante
- Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou multifreqencial
(tom). Para isto coloque um aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha
telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita
discagem por sinalizao multifreqencial, conforme programao do tipo de sinalizao no item
Configurao da Linhas.
Para instalar:
- conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN13 (Corp 6000) CN 16
(Corp 8000) na placa base conforme a figura; - selecione a posio Mus.Ext no J1 da placa base.
Bilhetagem
Instalao impressora Serial: voc dever conectar a impressora ao CN 13 ou CN 16 da placa da Central,
conforme mostra o diagrama a seguir:
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TXDB Pino 3 Pino 2
DCDB Pino 20 Pino 4
GND Pino 7 Pino 5
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caracter;
- sem paridade; - 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.
Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra.
Nesta barra devem estar ligados o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, o Short Break Intelbras
SB 60, as protees da entrada AC, e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX. A barra
de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de
corrente entre eles (veja figura). Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os
aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles.
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- resistncia mxima para o aterramento = 5 .
Para instalar:
- conecte o fio de aterramento no terminal indicado no diagrama para instalao, veja nmero 16 no
diagrama.
Acessrios
Terminais Inteligentes TI 630i/ TI 530
Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao
do PABX mais amigvel para o usurio.
Para instalar:
- para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou programao no PABX e qualquer
ramal pode receber um terminal.
A quantidade mxima de terminais por equipamento segue a tabela abaixo:
Capacidade
(nmximo de terminais)
PABX Terminal
Corp 6000 00...04
Corp 8000 5 00...04
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A conexo do Terminal central feita a quatro (4) fios, dois para o udio (RA/RB) e dois para a
transmisso de informaes (TXTI/GNDTI). A fiao de transmisso de informaes ligada ao CN15 (Corp
6000) CN 18 (Corp 8000) da placa base, deve ser montada de forma radial e separada da fiao do udio.
A distncia mxima dos terminais central segue a tabela abaixo, usando-se fio de 0,4mm2.
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Os fios RA e RB devero ser instalados nos conectores do ramal escolhido na central e no CN 4 do Porteiro
eletrnico PI 100, veja a figura a seguir:
Para maiores informaes sobre a instalao do PI 100 veja o manual que acompanha esse produto.
Para o correto funcionamento do Porteiro Eletrnico PI 100 voc dever executar as programaes do
item: Porteiros eletrnicos, neste manual.
Interface para Porteiro Eletrnico IP 600/IP 600 Plus/IP 700
A Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 so dispositivos usados para interligar o
PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser interligadas at duas Interfaces para Porteiro Eletrnico.
Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes do item: Porteiros
eletrnicos, neste manual.
Para instalar:
- instale a interface do primeiro porteiro no conector CN2 da placa base e a interface do segundo porteiro
no conector CN4, conforme a figura a seguir:
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Importante:
- configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indicaes do manual que
acompanha a interface;
- com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou grupo de ramais poder ser
programados como atendedor de porteiro;
- com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus ou IP 700, voc poder programar como atendedor
de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo. Se for programado um nmero externo
como atendedor de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo.
O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN1) e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa
2 CN3 (ver item Nmero Externo para Porteiro no captulo de programao, neste manual);
- a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX.
Interface de Atuao Externa ITA 700
Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo externo ao
PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis.
Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX.
Para instalar:
- instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN1 da placa base e a
segunda interface no conector CN3, conforme a figura a seguir:
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Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico veja as programaes
Categoria de Acesso a Atuao Externa e Atuao Externa Automtica Programvel.
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Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as programaes do
item Chamada de Emergncia.
A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amigvel, atravs de mensagens faladas,
a operao do PABX.
Com a placa de Atendimento Digital, o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo ter acesso
direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao entrante.
Existem dois tipos de Placa de Atendimento Digital. A placa de Atendimento Digital DISA (T)* que s
identifica a discagem multifreqencial (tom) do usurio externo. E, a placa de Atendimento Digital DISA
(P/T) que identifica a discagem decdica (pulso) e multifreqencial (tom) do usurio externo.
* DISA T 1 canal, DISA T 2 canais (s para Corp 8000).
* DISA P/T 1 canal, DISA P/T 2 canais (s para Corp 8000).
Para instalar:
- instale a placa de Atendimento Digital no conector CN14 (Corp 6000) e CN 17 (Corp 8000) da placa base
conforme a figura a seguir.
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Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Atendimento
Automtico (Digital).
Observaes para DISA P/T:
Existem algumas caractersticas inerentes a todo sistema de atendimento digital que podem afetar a
identificao de pulsos decdicos:
- cerca de 20% dos telefones pblicos (orelhes) instalados no pas aps completarem a ligao
bloqueiam o teclado fazendo com que o usurio no consiga discar os nmeros desejados;
- alguns sistemas de PABX s permitem que o usurio continue a discagem aps a ligao completada
atravs de um cdigo de acesso servios externos, tambm conhecido como acesso teleservios.
Sem a utilizao deste cdigo, quando a placa DISA P/T solicita a discagem do nmero do ramal desejado
e o usurio disca o nmero do ramal, na maioria das vezes o seu PABX transfere a ligao para dentro
do seu prprio sistema;
- o usurio externo no escuta a confirmao do nmero discado, porque em alguns modelos de
aparelhos telefnicos, quando se aperta uma tecla, o udio cortado (atenuado) temporariamente para
evitar que o usurio oua o rudo de discagem. Porm, como este efeito permanece mais tempo do que
o necessrio o usurio no consegue ouvir a confirmao dos nmeros discados, tendo a impresso de
que a placa DISA P/T no entendeu os nmeros. Mesmo assim a ligao transferida para o ramal
solicitado;
- alguns usurios encontram-se conectados Centrais Pblicas com alto ndice de rudos ou atenuao
nas linhas. Nestas condies o reconhecimento dos dgitos fica extremamente prejudicado, pois chegam
a placa DISA P/T com suas caractersticas totalmente alteradas. Recomenda-se que nestas situaes seja
solicitada concessionria a melhora na qualidade das linhas telefnicas;
- alguns aparelhos telefnicos de disco, embora em pequeno nmero, apresentam problemas de
contatos gastos e/ou descalibrados e desta forma provocam um desvio do padro de pulsos. Existem
ainda, aparelhos importados que discam em velocidade diferente do padro TELEBRS e geram problemas
de reconhecimento dos nmeros;
- para uma melhor identificao da discagem decdica pela placa , sugere-se que se faa a discagem
pausadamente.
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Tarifao
A tarifao feita com o software Rmora (acessrio) e um microcomputador PC ou compatvel. O
computador deve ter uma interface serial com as mesmas caractersticas descritas para a impressora
serial.
A utilizao do software Rmora oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao do preo
das ligaes originadas e outras facilidades como: emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero
discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc.
Para instalar:
- instale o software no computador seguindo as instrues do CD;
- interligue a interface serial do computador ao CN13 (Corp 6000) e CN16 (Corp 8000) da placa base
conforme o diagrama a seguir:
Identificador de Chamadas
A placa base de Identificador de Chamadas permite identificar a origem (nmero telefnico) das
chamadas recebidas no PABX. Existem dois tipos de placa IDA Identificador de Chamada, que
podem ser conectadas na placa base IDA, uma para os tipos de sinalizao DTMF e MFP e outra
para sinalizao FSK. A informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao
habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente
TI630i, Intelbras id, Mini id, o nmero telefnico aparecer no display de cristal lqido do
terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do
terminal, como ligou por exemplo.
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A 1 posio da placa base, obrigatoriamente tem que estar conectada para garantir o funcionamento
das demais. As outras posies podem ser colocadas as placas aleatoriamente, conforme a linha que
ser habilitada a identificao.
Para instalar:
- solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto Concessionria Telefnica Local.
Considere que: a placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com centrais CPA que
enviem sinalizao do tipo MFP, DTMF ou FSK.
Para a placa com sinalizao DTMF e MFP, temos os seguintes ajustes no jumper J1: para sinalizao do
tipo MFP, ajuste a posio dos jumpers J1 referente a posio 1,2 e 3, de cada circuito da placa IDA de
Identificador de Chamadas conforme o diagrama.
Jumper aberto Linhas longas (alta sensibilidade)
Jumper posio 1-2 Linhas mdias
Jumper posio 2-3 Linhas curtas (baixa sensibilidade)
Para selecionar sinalizao MFP ou DTMF, configure o jumper J1, referente a posio 4 e 5, conforme
abaixo:
Jumper posio 4 e 5 fechado - sinalizao MFP
Jumper posio 4 e 5 aberto - sinalizao DTMF
Ajuste a posio de J4A e J4B das placas de juntor (tronco) para IC (ver instalao das linhas).
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/
tarifao habilitado:
VIA RAMAL NMERO DISCADO INCIO DURAO DATA
E04 28 0482472600 13:15:10 00:12:30 10/01/97
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E01 22 2472600 13:19:30 00:01:20 10/01/97
Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programaes do
item Identificador de Chamadas.
Observao:
Algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as chamadas podem
no enviar o nmero do assinante de origem, assim uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111...,
0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de
identificao de chamadas.
Para instalar:
- faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do Correio;
- interligue a sada serial do correio a sada serial da central, conforme a figua a seguir:
Importante:
- para que o Voice Mail funcione corretamente veja os itens Plano de Numerao e Categoria de Acesso
ao Correio neste Manual e os itens Desvio se Ocupado e desvio se No Atende no Manual de Operao.
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Configurao geral do PABX
Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio. Esta nova
senha poder ser composta por qualquer nmero sua escolha, obedecendo sempre o limite de trs
dgitos.
Quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para
Programao Remota.
Ramal principal
Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como ramal 20 e
23 para a Corp 6000 e para a Corp 8000 esto programados de fbrica como ramal 200 e 203,
respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser
sempre 00 e 03, obrigatoriamente.
Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como
identific-los:
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Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha
interna;
Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando
aguarda uma chamada;
Comandos de reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do
incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de
fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser
necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou
ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido
alterada.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta
retirar o fone do gancho e teclar o comando.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde
tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos
para lig-la novamente.
A execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em andamento
(internas e externas). Aps a execuo do comando de reset total acerte o calendrio do PABX.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom
de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para
lig-la novamente.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas
no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 +
123 (123 senha programada de fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig-
la novamente.
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Configurao das linhas como rota 0
Programao de fbrica: programado para operar em sinalizao multifreqencial, recebendo e realizando as
ligaes pela rota 0.
Ao realizar esta programao voc estar definindo a forma de sinalizao em que seu PABX ir operar,
voc poder tambm bloquear uma linha ou transform-la em enlace interno.
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As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifreqencial, tero
preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes.
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico,
entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4.
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no possua
linha externa ou que no tenha placa de tronco instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transform-la em enlace interno,
o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc
dever configurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque-la
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
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ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 ( 1 a 7)
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha:
0 - Cancela a seleo de linhas
1 - DDI
2 DDD 1 (faixa DDD 1)
3 - Local
4 - Celular local 1 (faixa celular local 1)
5 - Celular DDD
6 - Celular local 2 (faixa celular local 2)
7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
Importante:
a(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos ramais atravs docdigo
de acesso a rota especial;
dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item Configuraodas
linhas* como rotas especiais, neste manual);
poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
* Necessrio acessrio placa de detector de tom.
A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo:
Faixa/Tipo de ligao Incio Trmino
4-Celular Local 1 1 5
6-Celular Local 2 2 6
2-DDD 1 3 7
7-DDD 2 4 8
Exemplo 1:
- 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa
de celular local1;
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- 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas
pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos
entre 9000 e 9599 (inclusive).
Exemplo 2:
- 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa
de celular local 2;
- 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de
celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e
9999 (inclusive).
Impor tante:
- se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes
como 0;Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e
07, devero ser feitas as seguintes programaes:
338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e
338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD
1) - observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
Plano de numerao
Programao de fbrica: Corp 6000 posio fsica 00 a 15 e numerao dos ramais 20 a 35.Corp 8000 posio
fsica 00 a 23 e numerao dos ramais 200 a 223.
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no
PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a
numerao dos ramais varia conforme sua necessidade.
A numerao dos ramais pode ser: para Corp 6000 de 20 a 35 ou de 2... (0 a 999) e para Corp 8000 de 200 a 223 ou de
2... (0 a 999). Caso seja alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais,
voc dever refazer todas as programaes referentes aos ramais alterados.
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Retornando a programao de fbrica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
, aguarde tom de programao correta.
POSIO FSICA:Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23).
Tabela de prefixos
Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na
programao categoria para ligao externa.
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas
categorias de ramais.
Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23
prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 7 prefixos com 5 dgitos e 5 prefixos com 6 dgitos.
Para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao descrita no item
Anlise da tabela de prefixos. No ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.
Exemplo 1:
voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e
34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao
Externa. Para isso, voc dever executar as seguintes programaes:
- entre em programao geral e tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria
local, liberando o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI todos os prefixos. Com esta
programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional.
Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 +
0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00;
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- para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo 34).
Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local.
Exemplo 2:
se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: entre em
programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a
ligao ser bloqueada pelo PABX.
Exemplo 3: para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900.
Exemplo 4: voc deseja programar a liberao de todos os prefixos para DDD e DDI, entre em programao
geral e tecle 55 + 8 + 0. Neste caso, todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e
regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX.
Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas:
DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos;
DDD (discagem direta distncia) - 11 algarismos;
DDC (discagem direta a cobrar) - 12 algarismos;
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.
30
Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada
externa.
Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de
dgitos teclados, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 908.
Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar,
para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
31
Para o perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
Atendimento de chamadas
Programao de fbrica: Para a Corp 6000 o ramal 20 programado como atendedor; 35 segundos para a ligao
transbordar para o ramal 21. Para a Corp 8000 o ramal 200 programado como atendedor; 35 segundos para a
ligao transbordar para o ramal 201.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha (telefonista), se
este ramal no atender a ligao aps 35 segundos ela transbordar para o ramal atendedor de
transbordo. Veja a seguir as opes que voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu
PABX.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para
programar todas as linhas de uma nica vez.
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindo-o
como atendedor de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
32
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX
estiver operando no modo de atendimento noturno. Veja como programar um grupo no item Grupo de
Ramais.
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 da Corp 6000, para atender as chamadas recebidas por
todas as linhas do PABX durante a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9
+ 3 + 22.
Servio noturno
Programao de fbrica: servio noturno desativado.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as
linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio
Noturno for desativado os ramais e as linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de
atendimento diurno.
importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como
dever ser o funcionamento desse ramal em cada perodo.
A programao Servio Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais
em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno,
finais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio.
33
Desativando o servio noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
Observao:
uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas.
quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo
ramalatendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao,
determinadas para o perodo diurno.
Atendedor de transbordo
Programao de fbrica: ramal 21 para Corp 6000 e ramal 201 para Corp 8000 esto programados como
atendedor de transbordo.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas
externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A
ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo
programado.
Se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Sem Atendedor para Transbordo.
Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
LINHA:Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para
programar todas as linhas de uma nica vez.
34
A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma
nica chamada. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um
deles poder atender a chamada.
35
Ativando transbordo para modo de atendimento noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
Desativando transbordo para modo de atendimento noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o
PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 +
870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas
no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 870.
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No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de programao correta.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para
programar todas.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom de programao correta.
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a
esta programao, se ela estiver ativada, voc dever transferir a ligao antes do tempo programado
para que ela no seja derrubada.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8 ). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para
programar todas as linhas de uma nica vez.
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Programando acesso rota 0 no perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Importante:
cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0;
para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado.
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a sinalizao disponvel
para sua linha.
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom):
se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, execute os
procedimentos descritos para a sinalizao multifreqencial.
se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso,
antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a
possibilidade de troca da sinalizao para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida
e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me,
chamada em espera, etc.). Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de troca da
sinalizao da sua linha para multifreqencial execute os procedimentos descritos para a sinalizao
decdica.
As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica tero preferncia em originar
ligaes, porm tambm podero receber ligaes.
ROTA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7)
LINHA: Central Corp 6000 (1 a 6) e Central Corp 8000 (1 a 7). Voc poder programar uma linha por vez
ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
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Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo
multifreqencial, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 1 + 5.
CATEGORIA(rotas 1 e 2)
0 ramal no tem acesso s rotas 1 e 2;
1 ramal tem acesso rota 1;
2 ramal tem acesso rota 2;3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
40
Como programar acesso s rotas 3 e 4 no perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA(rotas 5 e 6)
CATEGORIA(rota 7): 0 ramal no tem acesso rota 7 e 1 ramal tem acesso rota 7;
41
Agenda Coletiva
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso
restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos
com no mximo 20 dgitos que sero identificados pela numerao de 20 a 99.
nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria
de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada.
nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso
Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso
externo independentemente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou
DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado
para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito
e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.
Categoria
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados;
2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;3 ramal tem acesso agenda
de uso restrito e tem proteo de dados.
Proteo de Dados para Ramal: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber
interferncias, geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax,
modem, etc. Os ramais com proteo de dados no recebem bips de outras ligaes, recebem tom de
discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha longo, independente do tipo da ligao
recebida.
Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia
por ter uma placa de fax-modem instalada, entre em programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
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Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DA
AGENDA (20 a 99) + ROTA + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
Agenda Individual
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma
agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos.
Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram
memorizados.
Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
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Apagando o nmero telefnico gravado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19), aguarde tom
de programao correta.
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeria posio da agenda do seu ramal,
sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para
o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA.
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a
ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que
sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do
ramal desejado. O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento, aguarda a
discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no
derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba
a ligao.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para
programar todas as linhas de uma nica vez.
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Desprogramando o atendimento automtico
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
Caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor o atendimento ser executado por ela.
Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que o usurio tenha
teclado algum dgito. Isto poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que simule uma
discagem de um nmero de ramal.
Exemplo: a msica de identificao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um
determinado nmero, neste caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.
45
se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta;
se o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
se voc teclar um nmero de ramal inexistente;
se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Bilhetagem
O PABX tem capacidade para armazenar 600 bilhetes na memria, que sero impressos da seguinte forma:
VIA RAMAL N DISCADO INCIO DURAO DATA
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aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes daligao ser
transferida .
aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao, caso estejahabilitada a
facilidade classificao de chamada recebida (veja o item Classificao de ligao recebida para
terminais inteligentes).
O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc
bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou
no por um pr-atendimento, como telefonista, secretria, etc.
Podero ser armazenados, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam ao PABX. Veja a seguir os
tipos de ligaes que podero ser programados:
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Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ , aguarde
tom de programao correta.
Podero ser armazenados, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros externos que sairem
do PABX.
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem
estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las.
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Activando o bloqueio de buffer cheio
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,
aguarde tom de programao correta.
Est facilidade, programa o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ +
LINHA + + TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de programao
correta.
Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa Identificador de
Chamada.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre
em programao geral e tecle 4 + 1 + 700.
Cadeado
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este
bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a
categoria escolhida (podendo somente realizar ligaes locais, DDD etc.). Existem dois tipos de cadeado:
um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Voc dever programar o
Cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante:
o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com
advertncia(tom contnuo seguido de bips a cada segundo);
49
se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra
programaoat que a anterior seja cancelada;
mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa
poderacontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal (veja o item Categoria para
ligao externa atravs da rota 0).
Categoria
1bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
interurbanas (DDD), regionais e locais;
2bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para
realizar ligaes locais e regionais;
3bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente
ligaes locais; 4bloqueio total.
Cancelando o cadeado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Importante:
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la:
retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos), aguarde
tom de programao correta.
- caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA
+ SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta;
- a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla
executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.
Categoria
50
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
interurbanas (DDD), regionais e locais;
2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para
realizar ligaes locais e regionais;
3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo
somente ligaes locais; 4 bloqueio total.
Cancelando cadeado programado pelo ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + NO DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.
Calendrio
Programao de fbrica: dia 28.10.02 - 09:00h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas
facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como
despertador e bilhetagem.
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Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe
e Cadeado, todos de uma nica vez
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Cancelamento do ramal TI
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + NO DO
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Capturas
Programao de fbrica: Captura habilitada.
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas outros ramais que no
foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas.
Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de
despertador e rechamada.
Captura Geral
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal qualquer
Tecle .
52
Observao:
voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro
ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips
de uma nova ligao.
Captura de grupo de ramais
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal pertencente ao seu grupo de ramais
Tecle .
Chama-me
Se ao realizar uma ligao interna voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs
desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que
voc deseja entrar em contato.
ocupado Tecle , aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _ _ _.
A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero
externo automaticamente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do
53
gancho, o PABX gerar uma chamada de emergncia para o nmero externo podendo estabelecer
conversao.
54
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ , aguarde
tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal
23.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
Observao
para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho;
se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao
para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia
acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em
andamento.
Chefe-secretria
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar
constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma
secretria; um chefe e duas secretrias; dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas secretrias.
Todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe
e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2.
Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
55
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;4 para secretria 2.
Quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips
sinalizando que o chefe est tentando contato.
Observao
se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar
uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja
como programar no Manual do Usurio do TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 conforme modelo do
seu Terminal)
Tecle .
Consultas
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um
ramal para uma consulta e depois retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a
segunda ligao, a primeira ficar retida.
Uma chamada de consulta externa ser identificada por um toque curto da campainha, seguido de um
longo. Uma chamada de consulta interna ser identificada por dois toques curtos da campainha.
O flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais, que ocorre atravs da tecla
flash de seu telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a finalidade de
sinalizar ao PABX que ele dever executar alguma operao.
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir suas
ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente
acontece com telefones sem fio, telefone importado ou fax.
O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefnico; caso
contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.
Observao:
O tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
57
Consultando um ramal
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com
um outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Consultando o ramal atendedor (telefonista)
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero
externo e deseja falar com a telefonista
Tecle FLASH + .
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Conferncia
Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta programao
habilita ou no todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade.
Durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor no
poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.
58
Ativando a conferncia para os ramais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ , aguarde
tom de programao correta.
Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal e
deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo.
Tecle FLASH + , aguarde tom de programao correta. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla
FLASH no ser necessrio.
Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a outro
ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo
Tecle FLASH + .
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Como desfazer
Tecle FLASH + .
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
59
Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas
Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero
externo
Tecle FLASH + e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao. Retire o fone do gancho
e realize a segunda ligao.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
60
Utilizao do PABX
Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme
sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for
necessrio programar um outro tipo, deve-se cancelar a programao anterior. Veja a seguir os tipos de
despertador que voc poder programar.
No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle + PERODO, aguarde tom de programao
correta.
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para
despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle
1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
61
Desprogramando qualquer despertador programado em seu ramal
No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
Despertador programado pelo ramal principal (programador)
Atravs desta facilidade o ramal principal poder programar o servio de despertador para qualquer ramal
do PABX.
62
Desvios de Chamadas
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas
por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar.
Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, seu ramal ficar com tom de discar interno com
advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio
Sempre seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o desvio foi programado.
Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal estiver
ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao,
aguarde tom de programao correta.
63
Desvio Se No Atende para Ramal
As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o nmero
programado de toques. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais
(distribuidor ou hierrquico).
Estacionamento de Chamada
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que
possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se
avisar a existncia de ligao a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para
o ramal que a colocou no estacionamento.
estacionamento
64
Grupo de Ramais
Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver
ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4
grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s
permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Os grupos sero numerados de 1 a 4, esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo
um grupo.
Hierrquico
No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao dos
ramais, sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento
das ligaes.
Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo, obedecendo
a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda dentro do nmero
de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar
no terceiro ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal da seqncia e sim voltar a tocar
no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao do grupo e assim sucessivamente. Se
todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro
ramal do grupo.
Observao: o ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem
ocupados.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27, da Central
Corp 6000, para um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A
ligao ser encaminhada para o ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no
ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal 21 novamente.
Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles
poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a
mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber
uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser
transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.
65
Programando os grupos
Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor;
hierrquico ou toque mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes de
ser desviada para o grupo.
Cancelando um grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +N DO
GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Hotlines
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal ou a linha
externa. Veja a seguir as quatro formas diferenciadas de Hotline:
66
Programando Hotline em seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle +NO DA ROTA , aguarde tom de programao
correta.
ROTA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 7)
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Desprogramando Hotline de seu ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Intercalao
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade
bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro
ramal desocupe.
Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est
ocupado.
CATEGORIA
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Categoria de acesso intercalao para o perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ +
CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Ramal telemarketing
Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado.
Esta programao realizada no prprio ramal.
69
Para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA DO RAMAL + , aguarde tom de
programao correta.
Importante:
antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja comoprogram-la:
retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos), aguarde
tom de programao correta.
caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA
SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta;
a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la
executando a programao do item: Nmero de dgitos para a senha do ramal.
Ligaes internas
Uma ligao de ramal ser identificada por dois toques mdios.
Com esta programao voc define se o usurio ir receber tom de chamada ou de ocupado quando ligar
para o ramal atendedor e ele estiver ocupado.
Ligao encadeada
Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou no estiver atendendo no momento, voc poder
realizar uma nova ligao, sem precisar desligar a ligao anterior.
Realizando uma ligao encadeada para o ramal atendedor (telefonista)
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para a telefonista,
tecle .
Ligaes externas
Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever programar a categoria para
ligao externa, definindo o tipo de ligao (local, regional, DDD ou DDI), que ele poder realizar. Esta
programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar ligaes externas.
71
Categoria para ligao externa para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria
1 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligaes externas;
2ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas;
3ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas;
4ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas;
5ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas;
6ramal s faz ligaes internas;
7ramal no faz ligaes mas pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24
horas do dia. Entre em programao geral e tecle 371 + 1 + 23 para categorizar seu ramal para realizar
ligaes DDI nos modos diurno e noturno.
Tecle + SENHA DO SEU RAMAL + N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Exemplo: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o
usurio deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e desejar
ligar, pela rota 0, para o nmero (51) 3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa
e teclar 0 XX 513456789.
Importante:
nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa;
esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0;
este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado;
antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja comoprogram-la:
retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos), aguarde
tom de programao correta.
caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA
SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
as linhaes por senha no podem ser transferidas;
72
a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la
executando a programao do itemNmero de dgitos para a senha de ramal.
Ligando para um nmero externo utilizando uma rota especial
Este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifreqencial, realizando as ligaes
pela rota 0 (para acessar a linha externa utilizado o cdigo 0). Porm, Se existirem ramais que
necessitem de acesso a uma linha externa especfica, voc poder programar uma linha para ser acessada
por esses ramais atravs de rotas especiais (1 a 7).
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais, voc dever executar os
seguintes passos:
configurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais executando a programao Configurao
das Linhas como Rotas Especiais;
programar os ramais que tero acesso linha externa atravs das rotas especiais, executando a
programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial;
se voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do cdigo 0, para que isso
ocorra, aps realizar a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial, voc dever
executar a programao Categoria para Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando
o cdigo 0.
Este cdigo muito til para ligaes bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identificar as ligaes
particulares (o seu cdigo impresso no bilhete que registra a ligao).
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal, porm um ramal pode
ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero
realizar ligaes externas usando cdigo particular.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CDIGO
PARTICULAR (00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
73
Programando uma senha para cdigo particular
necessrio definir uma senha particular para que voc possa realizar ligaes externas usando o cdigo
particular.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + CDIGO PARTICULAR (00 a 39)+ SENHA
PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de programao correta
Para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo
novamente, feito isso a senha para cdigo particular poder ser reprogramada
Importante:
durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada;
este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidadeCadeado
programada;
esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0.
necessrio habilitar a transferncia usando cdigo particular, veja o item Transferncias,neste
manual.
Tecle , aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO, digite os nmeros somente depois de
ouvir o aviso sonoro.
Importante:
o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo deligao;
esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada;
este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).
74
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao
decdica
Tecle , aps receber o tom de linha externa o PABX realizar a ligao para o nmero
gravado automaticamente.
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder
ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle . Se estiver utilizando um
telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz poder escutar e conversar com quem est
no ambiente monitorado.
Importante:
- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma espcie de
canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado, no receber
tom de chamada e sim acesso direto monitorao;
- o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo noturno
no podero ser programados para serem monitorados; - esta programao s permitida a um ramal
de cada vez.
No Perturbe
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar
No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las.Esta programao no
vlida para os ramais atendedor de linha ou da maioria das linhas.
75
Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando
normalmente; o ramal com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia
(tom contnuo seguido de bips a cada segundo).
Importante:
antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la:
retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos), aguarde
tom de programao correta.
caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA
SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta;
a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla
executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.
Pndulo
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma outra ligao e alternar a
conversao entre uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada
atravs de um bip.
Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada 5
segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra
ligao a ser atendida
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Para alternar entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + .
76
Para desligar uma ligao
Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra .
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja
alternar a conversao entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao. Para
Tecle FLASH + .
A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e
despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Sbados e Domingos no devero ser
includos nesta programao, exceto quando ocorrer um feriado num sbado ou num domingo.
77
Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + HORA (00
a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio
sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX. Para
realizar a programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que
voc deseja executar.
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone
externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar a
programao das seguintes facilidades:
Calendrio; Conferncia;
Categoria dos Ramais; Retorno de chamada;
Configurao das Linhas; Bilheta chamada recebida;
Cancelamentos; Bilheta chamada originada.
Para receber mensagem voc necessitar, tambm, da Placa de Atendedor .
Quando voc executar duas ou mais programaes em seqncia o comando para entrar em programao
geral dever ser teclado apenas uma vez (# + senha geral - 3 dgitos)
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de
duas maneiras:
Ramal econmico
Programao de fbrica: nenhum ramal programado.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a
contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao
poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado.
Uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido a Central
derrubar a ligao.
Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando,
voc receber 7 bips 15 segundos antes da ligao ser derrubada.
Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5
minutos. Voc recebeu
(ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber)
uma ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
79
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
+ No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
+ No DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Reteno de Chamadas
Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O tempo que
uma ligao fica retida para execuo de outra pode ser programado.
Observao:
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao,
receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a
primeira ligao desligando a ligao atual ou utilize a facilidade Pndulo.
Tecle .
80
Rechamadas
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda,
quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que voc fique
tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por
vez, para cada ramal. Uma rechamada que est sendo realizada ser identificada por um toque longo
seguido de um curto.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de
programao correta.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de
programao correta.
81
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TOQUES -
3 a 7,aguarde tom de programao correta. Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal
Aps ter digitado o nmero externo tecle FLASH . Assim que o nmero programado estiver
sendo chamado, o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal.
Importante:
voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO (1
a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo
Programao de fbrica: 9 tentativas.
82
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
TENTATIVAS, aguarde tom de programao correta.
Senha do Ramal
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos.A senha do
ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Siga-me, No perturbe, chamada
autorizada com senha e acesso direto linha.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento
noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico.
Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios prprogramados.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os
dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados.
83
O primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno. possvel
programar at 12 horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Importante:
o PABX, dever ser colocado manualmente em noturno na primeira vez, para que o noturno
automtico passe a funcionar.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis
partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 +
0800, aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o
PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico
para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento
noturno automaticamente
Siga-me
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua
escolha.
84
Programando um ramal para atender todas as suas ligaes
No ramal que ir atender suas ligaes, tecle +SENHA DO SEU RAMAL + N DO SEU RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Desprogramando
No seu ramal, tecle , aguarde tom de programao correta.
Importante:
- uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia
(tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja
desprogramado, com exceo do ramal para o qual o Siga-me foi programado;
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la:
retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos), aguarde
tom de programao correta.
- caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA +
SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta;
- A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alterla
executando a programao do item Nmeros de dgitos para a senha de ramal.
Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos leds dos terminais TI 530/ TI 630i,
que representam as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham sido
atendidas.
Se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas
independente desta facilidade estar ativada ou no.
Programando para que os leds no pisquem sinalizando ligaes no atendidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,
aguarde tom de programao correta.
85
Programando para que os leds pisquem sinalizando ligaes no atendidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,
aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais
Inteligentes, entre em programao geral e tecle 3011.
Transferncias
Durante uma ligao voc poder transfer-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao
externa que est sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto
seguido de um longo).
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que no tenham sido atendidas
voltem a tocar no ramal que as transferiu. Voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a
outro ramal colocando o fone no gancho.
86
Transferindo uma ligao para um grupo de ramais
Tecle FLASH + +N DO GRUPO (1 a 4) e desligue.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo particular.
Caso voc desative esta facilidade, se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela ser desligada.
Importante:
- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que
realizou a ligao.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX
acessar facilidades CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma
Companhia Telefnica equipada com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder
utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA
desejada.
Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema e estar disponvel somente
quando a linha do PABX estiver programada como multifreqencial e os ramais estiverem ligados a
aparelhos telefnicos multifreqenciais.
Habilitando o acesso a estas facilidades
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,
aguarde tom de programao correta.
87
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX,
entre em programao geral e tecle 281.
Observao:
- o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar ocdigo
da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado.
- Sempre que um PABX estiver interligado como subsistema de outro, ele poder transferir asligaes
recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal.
Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para
transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero
do outro ramal e coloque o fone no gancho.
Com esta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO -
1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao correta.
- O tempo de flash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo equipamento no qual o PABX estiver
ligado.
Acessrios
Placa de Atendedor
Com a Placa Atendedor voc ter as seguintes programaes adicionais:
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto
ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam
atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para
programar todas as linhas de uma nica vez.
88
Programando o PABX para liberar o atendimento automtico (no derrubando a
ligao)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no
derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
89
Ligando para PABX com atendimento automtico utilizando telefone com
sinalizao multifreqencial
Escolha uma das opes abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
O PABX possibilita o recebimento de ligaes externas diretamente no ramal. Nesta programao voc
bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou
no por um pr-atendimento, como por exemplo, telefonista, secretria, etc.
Ateno!
92
Para que a identificao de chamadas com TIs funcione necessrio que a placa identificador de chamada
esteja instalada.
Com a Placa Identificador de Chamadas voc ter as seguintes programaes adicionais:
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas ligaes recebidas. Voc
poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade..
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +
, aguarde tom de programao correta.
LINHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para
programar todas as linhas de uma nica vez.
CATEGORIA
93
6 desabilita o recebimento de identificao de
chamada 7 habilita o recebimento de
identificao de chamada
OBS: Para os identificadores de chamadas que apresentarem a categoria de assinante na tela, as ligaes
de ramais sero apresentadas da seguinte forma: 9 + nmero do ramal (sendo que o 9 a categoria da
ligao).
Categorias enviadas para aparelhos com identificao DTMF ligados em ramais com a programao
Identificao de ligaes recebidas no ramal ativada.
1 - Assinante Comum
2 - Tarifao Especial ou Celular
3 - Terminal de Teste da Central Telefnica
4 - Telefone Pblico Local
5 - Telefonista
6 - Reserva (NO UTILIZADA)
7 - Telefone Pblico Interurbano
8 - Reserva (NO UTILIZADA)
9 - Ramal Interno de PABX Intelbras
0 - Ligao de Sada de PABX Intelbras
94
Exemplo: O ramal 20 possui identificador de chamadas e recebe uma ligao do ramal 22, aparecer no
visor do identificador o nmero ramal chamador e sua categoria (9 - padro Intelbras): 9 22
OBS.: Para a central CORP 8000 os ramais so 200 e 202.
- Esta classificao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630i ou na
bilhetagem. Para maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI630i. Ativando
o recebimento da classificao de chamada
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,
aguarde tom de programao correta.
95
Desativando o recebimento da classificao de chamada
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,
aguarde tom de programao correta.
Esta facilidade s poder ser utilizada no Terminal Inteligente 630i. Ao program-la, as ligaes recebidas
no apresentaro o cdigo de rea.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CDIGO
DE REA da sua localidade (2 dgitos), aguarde tom de programao correta.
O cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o
prefixo de sua localidade (48, 51, 11, 41).
Porteiros Eletrnicos
Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar
os seguintes passos
programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em consideraoo tipo
de porteiro instalado, veja o item Posio fsica para Porteiro PI 100 ;
programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item Categoria de acesso
ao porteiro;
programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passosdos
itens Ramais atendedores de porteiro e Nmero externo atendedor de porteiro;
ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo ospassos do
item Ativa atendedor de porteiro.
Programando Porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
POSIO FSICA + , aguarde tom de programao correta.
Programando Porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO
FSICA + , aguarde tom de programao correta.
POSIO FSICA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
97
Categoria de acesso ao porteiro
Programao de fbrica: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e noturno.
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que esteja
prximo ele.
CATEGORIA
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, entre
em programao geral e tecle 368 + 1 + 25.
98
Programando um grupo como atendedor para porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + + N DO GRUPO, aguarde tom de programao
correta.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, os
ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61.
Qualquer ramal do grupo poder atender a ligao.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque
geral (para a Corp 6000 os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de
toque geral, para a Corp 8000 os ramais 200, 201, 202, 203 e 204 saem de fbrica habilitados para receber
ligao de toque geral).
99
Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor para porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + , aguarde
tom de programao correta.
Importante:
Ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das ligaes de
porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma
ligao para este nmero.
Importante:
100
durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar oporteiro
eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado;
o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que oatendeu
de 90 segundos;
para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso daInterface
de Porteiro Modelo IP 600 Plus, IP 700 ou PI 100;
a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuaoexterna
do PABX;
quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO
(1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
101
Programando o tempo de Abertura para Porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO
(1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
Acesso ao porteiro 1
Tecle
Acesso ao porteiro 2
Tecle
Importante:
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes
condies:
se for o atendedor do porteiro;
Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma ligao
de porteiro.
Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. Caso seu
telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est chamando
em outro ramal
102
Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se foi programado Nmero
externo para atendedor de porteiro, pois esta programao ocupa o comando de atuao externa do
PABX, veja item Nmero externo atendedor de porteiro.
CATEGORIA
Tecle , aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI),
ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
103
Acionando a Atuao externa 2
Tecle , aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI),
ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
Observao:
o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item Programando o tempo em que a
atuao externa ficar acionada).
Tecle FLASH .
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO
(00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta.
Se for programado o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa somente enquanto o fone
estiver fora do gancho.
Observao:
esta programao determina o tempo mximo que ir funcionar o comando de atuao externa;
programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no existe um tempo mximo
pr-programado para encerrar o comando;
o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal colocar o
fone no gancho, discar algo ou fazer um flash.
104
Programando atuao externa automtica programvel
Programao de fbrica: atuao externa automtica no programada.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do PABX. Um
exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene
em horrios pr-determinados. Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os
feriados, (veja o item Programao dos feriados).
possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem de
atuao.
105
PABX ativa atuao externa 2 somente nos dias teis
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,
aguarde tom de programao correta.
possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do
acionamento de um dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc.
Observao:
quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente
60segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao.
caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Digital, voc receber para uma dasemergncias a
mensagem chamada de emergncia e a outra receber bips;
se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n.
ocupado,congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa
automaticamente uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto
for acionado; entre em programao geral e tecle 5212 + 3456789.
106
Programando Chamada de Emergncia 2 por um dispositivo externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +
NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Observao:
quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa
automaticamente uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em
programao geral e tecle 5211 + 23.
107
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom
de programao correta.
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a operadora que
voc deseja utilizar em cada horrio, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada operadora
para cada horrio, no esquea de verificar as tarifas que cada Operadora est aplicando e atualizar a sua
tabela de prefixos periodicamente.
necessrio placa detector de tom.
Para o perfeito funcionamento dessa facilidade voc dever: programar a Tabela 1 e/ou a Tabela 2 e
realizar a programao tabela de prefixos (item Tabela de Prefixos) escolhendo a tabela que ser
utilizada para cada prefixo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TABELA
DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom de programao correta.
108
TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23) do incio da atuao + HORA
(00 a 23) do final da atuao, aguarde tom de programao correta.
Observao:
quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a hora completa, por
exemplo, se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59
minutos e 59 segundos.
Observao:
se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser cancelado.
Voice Mail
Programando ramal correio atravs do plano de numerao
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 digitos) + + POSIO
FSICA + , aguarde tom de programao correta.
POSIO FSICA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
Importante:
o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado primeira posio fsica programada no PABX para o Voice
Mail.
Exemplo: se voc programar na central a posio fsica 51 + 12 + 87 e depois 51 + 13 + 87 ento o canal 1
do Voice Mail deve ser conectado ao fsico 12 e o canal 2 ao fsico 13.
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Programando Categoria de acesso ao
correio de voz para os perodos diurno e
noturno
Programao de fbrica: os ramais no tem acesso ao Voice Mail.
Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o Voice Mail Intelbras
quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta programao, o ramal poder escutar as
mensagens deixadas no Voice Mail.
Observao:
Ao alterar a categoria de um ramal de 5 para 4 ou seja, retirar a categoria de acesso ao Correio, todas
as mensagens deste ramal, sua saudao pessoal e sua senha sero apagadas.
Importante!
Para acessar o Voice Mail, o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada.
Cancelando a senha
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 digitos) + + RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Para utilizar este equipamento voc deve adquirir uma Placa DTMF p/ IC-E1 Corp 6000 para a central
Corp 6000 e uma Placa DTMF p/ IC-E1 Corp 8000/16000 para a central Corp 8000 e instal-la na posio
da placa de Atendimento Digital (DISA).
Observao:
caso voc j possua a placa Disa, no necessrio adquirir a placa DTMF para IC-E1.
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