Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Trabajo Social

COMPLEJIZAR LA MIRADA HACIA LO HABITUAL:

LAS IMPLICANCIAS DE LA HABITABILIDAD EN RESIDENCIA MOVILIZA

PARA LOS TRATAMIENTOS TERAPUTICOS POR CONSUMO
PROBLEMTICO DE ALCOHOL Y OTRAS DROGAS EN PERSONAS
ADULTAS EN SITUACIN DE CALLE

Tesis para optar al Ttulo Profesional de Trabajadora Social

Por:

Mara Jess Parra Villegas

Docente Gua: Carlos Andrade Guzmn

Santiago, Chile

2016
 El autntico conocimiento es

conocer la extensin de la propia ignorancia

Confucio

2
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN 7
CAPTULO I 10
FUNDAMENTACIN DEL FENMENO INVESTIGATIVO 10
1.1. Marco de antecedentes 10
1.1.1. Situacin de calle desde el enfoque de exclusin y 10
vulnerabilidad social
1.1.2. Conceptualizacin de situacin de calle 12
1.1.3. Caracterizacin de factores de origen y 14
permanencia de situacin de calle: consumo
problemtico de alcohol y otras drogas
1.1.4. Tratamiento teraputico por consumo problemtico 16
de alcohol y otras drogas en poblacin en situacin
de calle
1.1.5. Polticas sociales enfocadas a la situacin de calle 20
1.1.6. La habitabilidad en personas en situacin de calle 22
1.1.7. Modelos internacionales de habitabilidad y situacin 24
de calle: Housing First y Continuum of Care
1.1.8. Conceptualizacin Residencia para la Superacin 27
1.1.9. Corporacin Moviliza 28
1.1.10. Residencia para la Superacin por 28
Corporacin Moviliza
1.1.11. Habitabilidad en Residencia para la Superacin y 30
Tratamientos Teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y drogas
1.2. Problema de investigacin 32
1.3. Justificacin del problema de 35
investigacin: relevancia social e implicancias prcticas
CAPTULO II 39
FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN 39
2.1. Pregunta de investigacin 39
2.2. Objetivos: general y especficos 39
2.3. Supuestos investigativos 40

3
CAPTULO III 42
MARCO METODOLGICO 42
3.1. Enfoque metodolgico 42
3.2. Tipo de investigacin 43
3.3. Estrategia de muestreo y criterios de seleccin 43
3.4. Tcnica de produccin de datos 47
3.5. Criterios de confiabilidad y validez: descripcin del trabajo 48
de campo
3.6. Estrategia de anlisis 50
3.7. Implicancias y resguardos ticos 51
3.8. Operacionalizacin 52
CAPTULO IV 53
ANLISIS Y PRESENTACIN DE RESULTADOS 53
4.1. Motivos de ingreso y permanencia a la Residencia para la 53
Superacin-Moviliza en residentes que se encuentran en
tratamiento teraputico por consumo problemtico de alcohol y
otras drogas
4.1.1. Demanda de ingreso a residencia 53
4.1.2. Percepcin hacia la residencia 56
4.1.3. Significado atribuido a la residencia 59
4.1.4. Aporte de residencia al tratamiento teraputico 60
4.2. Elementos facilitadores y los elementos obstaculizadores 62
de la Residencia para la Superacin-Moviliza en los
tratamientos teraputicos por consumo problemtico de alcohol
y otras drogas
4.2.1. Convivencia 62
4.2.2. Espacio interno de residencia 65
4.2.2.1. Prestaciones bsicas 65
4.2.2.2. Espacio comn 66
4.2.2.3. Espacio privado 67
4.2.3. Estructura interna de residencia 69
4.2.3.1. Reglas y normas 69
4.2.3.2. Tareas 73

4
 4.2.4. Entorno barrial-territorial 74
4.3. Aportes interventivos de la habitabilidad en Residencia 76
para la Superacin-Moviliza para los tratamientos teraputicos
por consumo problemtico de alcohol y otras drogas
4.3.1. Eje estatal 76
4.3.2. Eje institucional-organizacional 77
4.3.3. Eje intervencin individual 78
4.3.4. Eje intervencin comunitaria 78
CAPTULO V 80
CONCLUSIONES 80
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 84
ANEXOS 89
ANEXO 1 Figura Causas y efectos de la situacin de calle 89
ANEXO 2 Tabla Categorizacin del consumo de alcohol y 90
drogas
ANEXO 3 Tabla Caracterizacin del consumo de alcohol y 91
drogas de personas en situacin de calle
ANEXO 4 Tabla Etapas del Modelo de Motivacin para el 92
Cambio (Prochaska y Di Clemente)
ANEXO 5 Grfico Expectativas de Superacin de la Situacin 93
de Calle
ANEXO 6 Esquema Comparacin Modelo Housing First y 94
Modelo Continuum of Care
ANEXO 7 Esquema Modelo Escalera a la Superacin 95
ANEXO 8 Cuadro Descripcin de los tipos de Centros 96
Temporales para la Superacin (CTP) Programa Noche Digna
ANEXO 9 Objetivos especficos del componente Residencia 97
para la Superacin del Programa Noche Digna Plan Nacional
de Calle [MDS]
ANEXO 10 Pauta Entrevista Semi-estructurada a Personas en 98
Situacin de Calle
ANEXO 11 Pauta Entrevista Semi-estructurada a Profesionales 100
de Trato Directo del programa Residencia para la Superacin-
Moviliza
ANEXO 12 Modelo Consentimiento Informado 102
ANEXO 13 Rejilla de Anlisis de Contenido 105

5
 NDICE DE TABLAS, GRFICOS Y FIGURAS

CUADRO N 1 Caractersticas de la primera seleccin de grupos 44

informantes
CUADRO N 2 Caractersticas de la segunda seleccin de grupos 46
informantes
CUADRO N 3 Variables de diferenciacin entre sub-grupos de 50
informantes
CUADRO N 4 Operacionalizacin de variables cualitativas 52
CUADRO N 5 Categoras levantadas del foco demanda de 53
ingreso a residencia
CUADRO N 6 Categoras levantadas del foco percepcin hacia la 56
residencia
CUADRO N 7 Categoras levantadas del foco aporte de 60
residencia al tratamiento teraputico
CUADRO N 8 Categoras levantadas del foco convivencia 62
CUADRO N 9 Categoras levantadas del sub-foco prestaciones 65
bsicas
CUADRO N 10 Categoras levantadas del sub-foco espacio 66
comn
CUADRO N 11 Categoras levantadas del sub-foco espacio 67
privado
CUADRO N 12 Categoras levantadas del sub-foco reglas y 69
normas
CUADRO N 13 Categoras levantadas del foco entorno barrial- 74
territorial

6
INTRODUCCIN

Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado

que le asegure, as como a su familia, la salud y el bienestar,
y en especial la alimentacin, el vestido, la vivienda, la
asistencia mdica y los servicios sociales necesarios ()

(Artculo 25, Declaracin Universal de los Derechos Humanos

adaptada y proclamada por la Asamblea General de las
Naciones Unidas el ao 1948)

Segn el Segundo Catastro Nacional de Personas en Situacin de Calle

En Chile Todos Contamos (2012), la presencia de 12.255 personas en
situacin de calle a nivel nacional, con un promedio de 5,8 aos en condicin
de vulnerabilidad y riesgo social, quienes no son contempladas en las
estadsticas nacionales (CASEN y Censo Nacional), refleja que las mnimas
garantas sociales de subsistencia en el ejercicio de derechos ciudadanos
son excluidas y marginadas a un grupo heterogneo en que reside la
inestabilidad emocional, relacional como material, la inseguridad en sus
proyectos vitales, y la desproteccin en los soportes sociales.

La situacin de las personas sin hogar no slo atenta contra la dignidad

de las personas que la sufren, sino que tambin va en contra de la dignidad
de toda una sociedad que permite esta situacin (Fundacin RAIS, 2015).
En este sentido, cabe reflexionar en torno a las limitadas acciones
gubernamentales y desde la sociedad civil hacia la inclusin y la autonoma
del otro (Ministerio de Planificacin [MIDEPLAN], 2005), detenindose en
pensar de qu manera nos responsabilizamos frente a este escenario
complejo ajeno frente a nuestros ojos, pero que a su vez, nadie est ajeno de
experimentarlo?

De las demandas de las personas en situacin de calle hacia las

organizaciones sociales como gubernamentales, como manera de
responsabilizarse frente a este fenmeno, refiere al tema de la habitabilidad
en vivienda, definiendo conjuntamente lneas de accin en torno a: asegurar
7
acceso a una vivienda, fortalecer redes de apoyo, generar condiciones para
el acceso, y promover la corresponsabilidad (Red Calle, 2010).

De acuerdo a lo anterior, y reconociendo que este grupo de la poblacin

mantiene distintos niveles de habitabilidad, en Chile se ha dispuesto una
oferta diferenciada de alojamientos temporales, denominado Programa
Noche Digna, del cual se encuentran los Centros Temporales para la
Superacin (CTP) estipulado como el soporte frente a las oportunidades de
generacin de cambios personales como sociales hacia la promocin y
superacin de la situacin de calle. Mediante estos dispositivos de
habitabilidad se generan estrategias intersectoriales de menor a mayor
complejidad como respuesta al reconocimiento de la multidimensionalidad
del fenmeno que cabe diferenciar las complejidades presentes en esta
poblacin variada.

Uno de los Centros Temporales para la Superacin es la Residencia para

la Superacin, dispositivo que responde a la necesidad de habitabilidad junto
a la entrega de servicios bsicos en quienes presenten la motivacin de
superar la situacin de calle, mediante la definicin de un proyecto de vida.
Este componente interviene dentro de la poblacin beneficiaria, con un grupo
de personas adultas en situacin de calle que adhieren a un tratamiento
teraputico por consumo problemtico de alcohol y otras drogas, del cual se
desconoce la forma de operar, apoyar y orientar desde este dispositivo
especializado de pernoctacin temporal sobre el proceso de tratamiento y
rehabilitacin de sustancias en aquellas personas que ingresan a residencia
encontrndose ya en un tratamiento teraputico o bien, en aquellos que
durante su estada en residencia adhieren a un tratamiento teraputico, ya
sea por decisin propia o por requerimiento institucional para dar continuidad
a su proceso de superacin.

Sobre esto, la investigacin busca describir las implicancias - motivos,

facilitadores, obstaculizadores y aportes - de la habitabilidad en la Residencia
Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo problemtico de

8
sustancias en personas adultas en situacin de calle, quienes al ingresar a
este programa re-construyen voluntariamente un proceso de superacin de
dicha condicin de vulnerabilidad social, dentro de un espacio comunitario.

Para ello, en lo particular, esta investigacin realizada engloba slo el

proceso investigativo1 situado en el programa Residencia para la Superacin,
ejecutado por la Corporacin Moviliza. En la primera parte se presenta la
fundamentacin del fenmeno investigativo - marco de antecedentes,
problema de investigacin y relevancia del estudio -, seguido por el
planteamiento del problema - pregunta, guas de exploracin y objetivos
general y especficos de la investigacin -. Continuando con el marco
metodolgico que sustenta la investigacin con enfoque cualitativo - el cual
contempla el tipo de investigacin, el tipo de muestreo, la tcnica de
produccin de datos, el criterio de confiabilidad y validez, los resguardos
ticos, la estrategia de anlisis, y los instrumentos de recoleccin de datos -.
Exponiendo seguidamente el anlisis de resultados del trabajo de campo
llevado a cabo, y la posterior presentacin de conclusiones del estudio.

1
La prctica profesional anual de quinto ao es realizada en el dispositivo Residencia para la Superacin en la
Corporacin Moviliza abordando la intervencin seguimientos personalizados en los tratamiento teraputicos
por consumo problemtico de alcohol y drogas en personas adultas en situacin de calle durante su
habitabilidad en la Residencia Moviliza. Producto de los resultados de este plan de intervencin, la corporacin
brinda la oportunidad de desarrollar la presente investigacin en el mismo escenario institucional, desde la
disciplina del Trabajo Social

9
CAPTULO I

FUNDAMENTACIN DEL FENMENO INVESTIGATIVO

1.1. Marco de antecedentes

1.1.1. Situacin de calle desde el enfoque de exclusin y
vulnerabilidad social

Desde la literatura nacional e internacional se manifiesta que la existencia

de personas en situacin de calle en altos pases de desarrollo, revela que
este fenmeno no se asocia necesariamente a situaciones de pobreza sino
ms bien a problemas de exclusin y vulnerabilidad social (Irarrzaval,
2008: 19). Producto de la evolucin y desnaturalizacin que ha presentado el
fenmeno de exclusin, existen tres dimensiones a considerar en su
configuracin conceptual: la dimensin relacional, del cual la autora De Los
Ros lo define como un proceso gradual de quebrantamiento de los vnculos
sociales y simblicos con significacin econmica, institucional e individual
que normalmente unen al individuo con la sociedad. La exclusin acarrea a
la persona el riesgo de quedar privada del intercambio material y simblico
con la sociedad en su conjunto (MIDEPLAN, 2003: 29).

De la misma manera, Gacita (2000, citado en Rojas, 2006) aborda la

dimensin temporal refiriendo que la exclusin es el resultado de un
proceso en el tiempo. Esto es la evolucin y acumulacin de factores (de)
riesgo en circunstancias histricas particulares. En este sentido, la exclusin
se comprende no como un estado esttico, sino ms bien como un proceso
dinmico de carcter social. Seguido por la dimensin espacial que concibe
al sujeto en situacin de exclusin cuando se deba a una circunstancia y
lugar determinado, dado a la articulacin entre mltiples factores bajo un
contexto socio-histrico particular, del cual permite comprender los roles que
asumen los propios actores sociales en la generacin de resultados de
diversa ndole (econmica, poltica, cultural, entre otras).

10
 Por tanto la exclusin es una construccin social contingente al interior de
las interacciones dentro una sociedad (entre relaciones de individuos,
grupos, comunidades e instituciones) y no un atributo intrnseco a una
persona.

Otro rasgo relevante a considerar - por la autora De Los Ros - es concebir

el carcter multidimensional de la exclusin, del cual se divide en tres
dimensiones asociadas a las condiciones de la situacin y a la mirada de los
sujetos de s mismos, de la situacin y de sus acciones: dimensin
econmica que concierne a la deprivacin material y de acceso a mercados
y servicios que garanticen las necesidades bsicas; dimensin poltica
referido a la carencia y desigualdad de derechos civiles, polticos y sociales
que garanticen la participacin ciudadana; y dimensin sociocultural que
apunta a procesos que impiden o dificultan la incorporacin de personas y
grupos a la dinmica de la sociedad (MIDEPLAN, 2003).

Ahora bien, se comprenden que las conceptualizaciones mencionadas

estn direccionadas desde la situacin de vulnerabilidad, la cual determina
condiciones de exclusin social. Por ello la vulnerabilidad refiere al proceso
multidimensional determinado por el resultado de la exposicin a riesgos,
aunado a la incapacidad para enfrentarlos y la inhabilidad para adaptarse
activamente (Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe [CEPAL-
ECLAC], 2002: 3), deteriorando en distintos niveles el bienestar, como
consecuencia de la indefensin y desproteccin de las personas frente a
distintos tipos de shock y la debilidad de sus activos para enfrentarlos
exitosamente. El enfoque de vulnerabilidad integra tres mecanismos
centrales: los activos (humanos, sociales, fsicos y financieros), las
estrategias de uso de los activos y el conjunto de oportunidades que ofrece
el mercado, Estado y la sociedad en su conjunto (MIDEPLAN, 2003: 32)

En base a esto, se afirma que el fenmeno de vulnerabilidad se basa en la

relacin entre los riesgos de origen social y natural del entorno, y los
recursos y estrategias que disponen los individuos, hogares y comunidades.

11
 1.1.2. Conceptualizacin de situacin de calle

La situacin de calle es uno de los rostros de la exclusin social que no

viene siendo un fenmeno reciente, no obstante su conceptualizacin y
denominacin s lo es, del cual no existe conceso ni unanimidad en la
definicin conceptual 2 sobre qu significa y se comprende por situacin de
calle, a nivel internacional. Debido a su complejidad en la presencia de
pases, influyendo las condiciones y estructuras poltico-sociales y
econmicas de cada nacin, como de los grupos, caractersticas y dinmicas
de la poblacin que vive en dicha situacin.

Segn la Federacin Europea de Organizaciones Nacionales que

Trabajan con Personas Sin Hogar [FEANTSA] (Fundacin San Martn de
Porres, 2015), las personas sin hogar son

aquellas que no pueden acceder o conservar un alojamiento

adecuado, adaptado a su situacin personal, permanente y que
proporcione un marco estable de convivencia, ya sea por razones
econmicas u otras barreras sociales, o bien porque presentan
dificultades personales para llevar una vida autnoma 3.

Precisar que la distincin entre sin hogar y situacin de calle refiere a

una concepcin ms amplia, que involucra trayectorias, historias de vida,
situacin actual, experiencias contextuales y proyeccin en el futuro, que
alude al dinamismo de problemticas interrelacionadas en que el sujeto se
encuentra en un proceso paulatino de marginacin y vulnerabilidad social
que refleja temporalidad vislumbrando posibilidades y oportunidades de
cambios hacia la superacin.

2
Mundialmente se han utilizado diversas denominaciones hacia las personas en situacin de calle, tales como
Sin Techo o Sin Hogar (Espaa), Homeless People (Estados Unidos), Indigentes (Mxico), Clochard
(Francia), Vagabundos (Argentina), Pessoas em Situacion da Rua (Brasil), entre otras
3
De aquella aproximacin conceptual europea personas sin hogar se distinguen aquellas que viven sin techo,
sin vivienda, vivienda insegura y vivienda inadecuada; tipologa europea del sinhogarismo que da cuenta del
dinamismo de la situacin de calle enfocado como un proceso de exclusin residencial (Blasco, Cabrera & Rubio,
2008)

12
 Desde el contexto nacional, el Ministerio de Desarrollo Social plantea sus
definiciones - a modo contextual y operativo - en funcin de dos condiciones
con nfasis en el espacio de pernoctacin:

Personas que pernoctan en lugares pblicos o privados, sin

contar con una infraestructura que pueda ser considerada como
vivienda, aunque sta sea precaria4. O aquellas que, por carecer
de un lugar fijo, regular y adecuado para pasar la noche,
encuentran residencia nocturna - pagando o no por este servicio -,
en lugares dirigidos por entidades pblicas, privadas o
particulares, que brindan albergue temporal. Pertenecen a este
grupo quienes alojan en residencias y hospederas, solidarias o
comerciales.

(Ministerio de Desarrollo Social [MIDESO], 2012: 20)

Por su parte, Eissmann & Estay (2006) aluden a que las personas en
situacin de calle son quienes optan por hacer de la calle su espacio vital de
desarrollo individual y colectivo identitario; en donde la diferencia entre la
situacin de calle y la pobreza radica en la vinculacin con redes sociales
que se establecen en la calle - dependencia, solidaridad, cohesin marginal y
pertenencia a un grupo -, desvinculndose paulatinamente - pero no absoluta
- con las redes tradicionales significativas (familia) como las institucionales
que propician la integracin, el bienestar y la seguridad social (pblica-
estatales).

Concluyendo de esta manera que la situacin de calle no refiere tan slo a

la precariedad de bienes materiales en condiciones mnimas de vida. Sino
que igualmente considera procesos paulatinos de ruptura o debilitamiento de
los lazos con el entorno de inclusin social (familiar, laboral, comunitario y
redes de integracin y apoyo pblico-sociales); lo cual implica una nocin
integral, compleja y contextualizada que no alude a una condicin esttica,

4
Se excluye de este grupo a quienes habitan en campamentos

13
sino ms bien a una circunstancia transitoria que no determina el futuro para
el sujeto, dado que no es un atributo inherente a la persona.

1.1.3. Caracterizacin de factores de origen y permanencia de

situacin de calle: consumo problemtico de alcohol y otras
drogas

En la bsqueda de factores que movilizan el origen y la permanencia de la

situacin de calle se vislumbran dos elementos explicativos fundamentales:
por un lado se encuentran los elementos individuales biogrficos que reflejan
las dificultades personales, las rupturas familiares, las accidentales o los
dficits de las trayectorias laborales, el consumo problemtico de alcohol
y drogas5, entre otras. Y por otro lado, se encuentran los elementos sociales
estructurales que refieren a la estructura del mercado de alojamientos, la
coordinacin de servicios o beneficios sociales y la insercin efectiva de los
grupos institucionalizados en la sociedad civil y el sistema de proteccin,
entre otros (Vase ANEXO 1).

Al manifestarse el consumo problemtico de alcohol y otras sustancias

como factor de riesgo biogrfico, se visualiza en un estilo de vida que el
individuo asume de manera voluntaria y que adeca progresivamente a su
vivir cotidiano () como una conducta y como una forma de vida a la que se
llega y que se adopta de manera paulatina y con participacin de la propia
voluntad (Arcila, Del Solar, Osorio & Villarino, 1999: 26). De aquello, en
ciertos contextos particulares, la presencia de problemas familiares como la
historia familiar relacionada con la pobreza y vulnerabilidad, pueden influir en
el comienzo y permanencia del consumo abusivo; en situaciones de
vulneracin de derechos infanto juvenil, prdidas materiales y/o emocionales,

5
Uso recurrente de drogas que produce algn efecto perjudicial, para la persona que consume o su entorno,
esto es problemas de salud o fsicos, problemas sociales o interpersonales, incumplimiento de obligaciones
(familiares, laborales, acadmicas), y problemas legales y compromiso en conductas antisociales, entre otros
(Servicio Nacional para la Prevencin y Rehabilitacin del consumo de drogas y alcohol [SENDA], 2014) (Vase
ANEXO 2)

14
que se refuerza en un entorno social como estructural de riesgos espaciales
como territoriales de llegada a la situacin de calle.

Entendiendo que la trayectoria de riesgos que involucra esta condicin de

vida trae consigo el deterioro progresivo biopsicosocial 6, el consumo
problemtico de alcohol y drogas se manifiesta como una problemtica social
y de salud; presentndose desde dos escenarios - como causa y
consecuencia - en la situacin de calle; y a su vez un factor incidente en la
salud mental 7 de las personas, ya sea el consumo como un antecedente o
una consecuencia de la situacin de vida en la calle, en ambos casos es una
condicin que vulnera y aumenta el riesgo de perpetuar y profundizar, por un
lado, los problemas de salud mental y, por otro, la soledad y el abandono
(MIDEPLAN, 2008: 203).

Ambos fenmenos mantienen una correlacin bidireccional (Fundacin

Rostros Nuevos, 2010), en el cual se comprenden y se potencian en base a
factores de riesgo y consecuencias comunes de ambas situaciones
problemticas en la vida de los sujetos. El uso y abuso de alcohol y drogas
se transforma, durante la situacin de vida en calle, en una estrategia de
sobrevivencia, en el sentido de utilizar este recurso de subsistencia de
control en condiciones de vulnerabilidad social. Y asimismo, en una
estrategia de adaptacin y la bsqueda de compaa entre pares mediante
la conformacin de espacios y relaciones de socializacin de la calle; siendo
ambas problemticas sinrgicas entre s (Montecinos & Vidal, 2011).

No obstante, se constata que el consumo problemtico de alcohol y

drogas se presentara en mayor medida como una consecuencia de la vida

6
Son dificultades y deterioros personales graves que impiden que un individuo desarrolle sus potencialidades
como persona en distintos mbitos de su vida. Estas dificultades tienen su origen propiamente social, ligadas a la
permanencia del individuo en un entorno conflictivo o carenciado. Son valorizados negativamente por la
sociedad por estar asociados a conductas consideradas socialmente inadecuadas, errneas, amenazantes o
directamente inmorales (Hogar de Cristo [HDC], 2012: 55)
7
Segn la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), el concepto de salud mental refiere a un estado de
bienestar individual y colectivo donde las personas usan sus potenciales para enfrentar el estrs normal de la
vida, pueden trabajar de manera productiva y satisfactoria y realizan contribuciones para s mismos y sus
comunidades (MIDEPLAN, 2008: 205)

15
en este contexto (). Desde esta perspectiva, la ingesta de alcohol y drogas
podra ser analizada como una forma de enfrentar la vida en la calle
(MIDESO, 2014: 15). Asimismo, se da a conocer particularmente que el
41,5% de las personas en situacin de calle declara tener consumo abusivo
de alcohol - en comparacin con el 15,5% que manifiesta ser el alcohol la
causa de la situacin de calle -, mientras que el 19.9% declara tener
consumo abusivo de drogas - en comparacin con el 8,9% que manifiesta
ser la droga la causa de la situacin de calle -8.

Segn el Segundo Catastro Nacional, en la regin Metropolitana el 40,4%

de las personas en situacin de calle enfrenta uso y abuso de alcohol, en
comparacin del 20,8% enfrenta uso y abuso de drogas. Por otra parte - a
nivel nacional - se estipula que el lugar preferente de consumo de alcohol y
otras drogas es en la va pblica o en la calle, seguido en casa de un amigo
o conocido, de un familiar, y en casa abandonada o de consumo. Asimismo,
la autopercepcin de dependencia de alcohol resulta destacar en la
necesidad de ayuda para superar el abuso. En cambio, con las drogas difiere
en el tipo de sustancias psicoactivas, del cual a modo general se visualizan
dos extremos de autopercepcin de dependencia: por un lado, la ayuda para
superar el consumo problemtico, y por otra, no atribuirlo como un problema
(Vase ANEXO 3) (MIDESO, 2012).

1.1.4. Tratamiento teraputico por consumo problemtico de

alcohol y otras drogas en poblacin en situacin de calle

Respecto a las respuestas - desde mesas de trabajo intersectoriales entre

el Ministerio de Desarrollo Social [MIDESO] y el Ministerio de Salud
[MINSAL], complementariamente desde la atencin directa en dispositivos
del sistema de salud pblico y instituciones especializadas en la temtica -
sobre la entrega de servicios o modalidades en tratamiento y rehabilitacin
por el consumo problemtico de alcohol y otras drogas que presenta esta

8
Estadstica presentada en la Poltica Nacional de Calle (MDS, 2014)

16
poblacin; se contempla particularmente la movilidad territorial, reconociendo
que las principales dificultades abocan en

que el tipo de atencin a la que acceden no considera aspectos

especficos de estas personas, vinculados a ausencia de un
domicilio permanente, a las dificultades para adherir a un
tratamiento, la necesidad de solicitar previamente una hora de
atencin, exigencia de puntualidad e incluso aspectos subjetivos
vinculados a la presentacin personal e higiene que hacen que la
calidad de la atencin se deteriore por aspectos culturales o de
prejuicios acerca de esta poblacin.

(MIDESO, 2012: 1)

Frente a estos obstaculizadores - de cobertura, acceso, especializacin,

focalizacin y localizacin - que se presentan al intervenir en la salud mental
de las personas en situacin de calle en la Red de Asistencia Pblica de
Salud, desde el Sistema Chile Solidario se ejecuta el programa piloto
Servicio Complementario de Salud Mental para Personas en Situacin de
Calle [PSC], del Programa Calle; implementado en diversos servicios
pblicos - Centros de Salud Familiar [CESFAM] y Centros de Salud Mental
[COSAM] - y entidades privadas - organizaciones sin fines de lucro que
trabajen con el grupo en situacin de calle - de especialidad ambulatoria.

De forma paralela, SENDA [Servicio Nacional para la Prevencin y

Rehabilitacin del Consumo de Drogas y Alcohol] en conjunto con el
Ministerio de Desarrollo Social [MIDESO] e instituciones pblico-privadas,
dispone el Programa de Tratamiento de Personas en Situacin de Calle, en
funcin de entregar una atencin oportuna y contextualizada a la realidad del
usuario, sumado a las necesidades y requerimientos que presente la
poblacin beneficiaria. Con el fin de ser un apoyo profesional
interdisciplinario teraputico complementario al trabajo psicosocial y de
integracin social - del Programa Calle - para el cambio de conducta y patrn

17
de consumo problemtico en particular, interviniendo directamente en los
problemas del consumo y sus consecuencias socio-sanitarias relacionadas 9
(SENDA, 2014).

De esta manera los dispositivos teraputicos se han enfocado en abordar

una mirada multidimensional, biopsicosocial e interdisciplinaria, definiendo
una intervencin teraputica de bajo umbral, flexible y personalizada, con el
componente transversal de trabajo en red, de acuerdo a la complejidad de la
poblacin en calle. En donde la persona en situacin de calle se posiciona
como un sujeto activo y protagnico - desde el enfoque de derechos, la
perspectiva de gnero y el enfoque compresivo - en las decisiones, avances
y retrocesos en las reas interventivas10 del proceso teraputico, mediante la
voluntariedad y la motivacin hacia la superacin personal. De este modo,
ciertos establecimientos teraputicos - pblicos y privados, con aporte del
Estado - optan por abordar el consumo problemtico de alcohol y otras
drogas en poblacin en calle, en funcin de los siguientes modelos tericos
que son oportunos sobre la realidad heterognea a intervenir:

Modelo de Reduccin de Daos (Andrew Tatarsky): modelo de

psicoterapia que aborda el uso de drogas como en un intento de auto-
cuidado en que manifiesta la intencin de hacer frente a la vida en
contextos complejos. Dicha estrategia teraputica descansa en la
empata, el respeto por los derechos individuales y la participacin activa
del sujeto en la definicin de objetivos y metas de trabajo de apoyo co-
construido, a partir de la situacin en donde se encuentre la persona;
rechazando la nocin de que la abstinencia es la nica meta aceptable en
los procesos teraputicos ambulatorios o intensivos.

9
Tales como modificar favorablemente los patrones de consumo de alcohol y otras drogas, fortalecer
vinculacin a redes, mejorar los procesos de integracin social y ocupacional, y mejorar la situacin de salud
fsica y mental (Fundacin Parntesis, 2015)
10
rea Individual: patrn de consumo, salud psicolgica, trastorno mental y salud fsica. rea Socio-familiar:
dinmica familiar y participacin social. rea Ocupacional: educacin/formacin, laboral y uso del tiempo libre
(Fundacin Parntesis, 2015)

18
 La replicacin de este enfoque se argumenta en torno a que se acepta
que las personas realizan conductas de riesgo como consumir drogas o
pernoctar en la intemperie; se pretende reducir las consecuencias dainas
o riesgos asociadas a la conducta de consumo o a la vida en calle; se
consideran las decisiones y opciones personales; se ofrece formacin e
informacin sobre los riesgos del consumo y las consecuencias asociadas
y se ofrecen alternativas de proteccin y cuidado (HDC, 2012: 16). Por
tanto, las premisas interventivas se orientan en valorar los logros que
buscan mejorar los niveles de bienestar de la persona en situacin de
calle, reduciendo los riesgos y daos asociados al consumo problemtico
de alcohol y otras drogas, y la vida en situacin de calle propiamente tal.

Modelo de Motivacin para el Cambio (Prochaska y Di

Clemente): este enfoque plantea que la motivacin11 a partir de la cual
las personas modifican sus conductas es dinmica y procesual, mediante
un camino co-construido que engloba distintas etapas cclicas en que se
van vislumbrando avances y retrocesos, interviniendo diferencialmente en
cada una de ellas tanto para facilitar como mantener la motivacin a
travs de hechos concretos de cambio. No obstante, es importante
reconocer cul es la real necesidad o el mbito a problematizar en un
primer momento con el sujeto, dado que la duracin de este proceso vara
segn cada persona y la complejidad de la problemtica a tratar
conjuntamente (HDC, 2012).

Para ello, se trabaja en torno a seis estados motivacionales no lineales

en relacin a los procesos (el cmo), las etapas (el cundo) y los niveles
del cambio (el qu), los cuales son: Pre Contemplacin, Contemplacin,
Determinacin, Accin, Mantencin y Recada (Vase ANEXO 4).

Ambos modelos sitan a la persona adulta en situacin de calle

consciente y responsable en sus decisiones y acciones, evitando interpretar

11
La motivacin es entendida como un estado de deseo o disponibilidad de cambiar, el cual puede fluctuar de
un momento o situacin a otra (Corporacin Moviliza, 2014)

19
los retrocesos como un fracaso de la intervencin; entendemos las recadas
parte del proceso de cambio de las personas en situacin de calle y no
condicionamos el apoyo a dicho retroceso (HDC, 2012: 17).

En efecto, se concibe como un proceso paulatino que requiere fomentar la

apertura de dialogar abiertamente dichos temas en base a una vinculacin
de horizontalidad, mediante el refuerzo de la capacidad de auto-
descubrimiento, de resiliencia, del cambio motivacional hacia la autonoma
del sujeto, mediante el respeto y el acompaamiento en el nivel y la etapa del
proceso que vive cada persona. Por tanto, el tratamiento teraputico requiere
ser necesariamente individualizado, flexible y contextualizado, construido en
base al despliegue de acciones pertinentes y adaptables al proceso,
proyecciones y compromisos desde los mnimos avances en las condiciones
personales y sociales hacia la superacin en los distintos mbitos de la vida,
que contribuyan hacia el mejoramiento de la calidad de vida.

1.1.5. Polticas sociales enfocadas a la situacin de calle

El fenmeno situacin de calle ha sido tema de poltica nacional, a raz de

transformaciones socio-histricas como culturales que han inducido la
existencia de variadas iniciativas para atender esta problemtica, desde la
postura de la omisin e indiferencia hasta los compromisos, acciones12 y
estrategias desde el mbito social. De aquello se ha contribuido hacia la
visualizacin parcial mediante la entrega de respuestas atingentes hacia esta
situacin adversa, en un camino de reconocimiento y voz - en materia de
intervenciones integrales y poltica pblica - desde el involucramiento de
distintos actores sociales13.

12
Desde intervenciones de asistencia filantrpica, asistencial y solidaria provenientes de organizaciones
catlicas y privadas, seguido por la reclusin forzada de nios y adultos como respuesta desde el Estado, luego
por acciones de rehabilitacin y educativas desde instituciones de beneficencia no confesional y de carcter laico
(MIDEPLAN, 2005).
13
Sociedad civil (Organizaciones No Gubernamentales y Fundaciones que constituyeron la Red Calle y otras,
Instituciones Religiosas, Personas Voluntarias) y Estado de Chile (desde el compromiso de cada gobierno)

20
 En materia de poltica pblica, producto de los resultados arrojados del
Primer Catastro Nacional de Personas en Situacin de Calle del ao 2005, el
Estado decide incorporarlos al Sistema de Proteccin Social - Chile
Solidario14, mediante la ejecucin del Programa Calle, desde el ao 2006 en
adelante. Esta iniciativa gubernamental busca promover el acceso a mejores
condiciones y oportunidades de bienestar de esta poblacin en contexto de
vulneracin social, en que se mejoren sus condiciones psicosociales y/o
superen la situacin de calle, a travs del despliegue de alternativas de
seguridad y proteccin, y el desarrollo de capacidades psicosociales y socio-
laborales que les permitan su inclusin social (MIDESO, 2013: 26).

Para esto, el sustento de la intervencin se basa en el enfoque de

capacidades y el enfoque AVEO [Activos, Vulnerabilidades y Estructura de
Oportunidades], del cual la concepcin de la persona en situacin de calle se
transforma desde sujeto carente y de necesidades a sujeto de
capacidades y recursos (capital humano y social), mutando la mirada
asistencialista del cual resulta fundamental contar con herramientas para
enfrentar adversidades que se resuelve principalmente desarrollando
capacidades movilizadoras de recursos que incrementen el capital de las
personas, para abordar con autonoma sus problemas cotidianos (MIDESO,
2013: 9).

En la consecucin de este objetivo se emplea una metodologa de

acompaamiento personalizado - psicosocial y sociolaboral - en la
trayectoria y proyecciones del participante respecto a su situacin
experiencial, junto con facilitar el acceso a la red de servicios y programas de
apoyo que complementen el proceso en funcin de mejorar la calidad de
vida de los beneficiarios.

De lo anterior, cabe mencionar que esta accin estatal forma parte de la

voluntad poltica de reconocer y abordar pblicamente la
institucionalizacin del fenmeno, a travs de la creacin de la Primera
14
Actualmente IEF [Ingreso tico Familiar]-Subsistema de Seguridades y Oportunidades

21
Poltica Pblica de Calle15. Buscando responder complementariamente -
coordinacin intersectorial e interministerial - a la multidimensionalidad
de factores que originan y dan permanencia a dicha condicin, potenciando
la responsabilidad del Estado frente a esta problemtica junto con la
experiencia del trabajo en organizaciones de la sociedad civil. Mediante una
estrategia atingente que propicie la superacin de la situacin de calle16 -
considerando que el 56% de este grupo aspira al cambio (Vase ANEXO 5),
cuyos ejes de accin y estrategias gubernamentales comprometidas estn
puestas en los focos de: habitabilidad, salud y empleabilidad (MIDESO,
2012).

1.1.6. La habitabilidad en personas en situacin de calle

La habitabilidad resulta ser uno de los sntomas evidentes de la situacin

de calle producto de la falta de techo o el no disponer de un lugar adecuado,
digno y adaptado a la situacin personal de cada sujeto que atraviesa una
condicin adversa de vida: es este hecho lo que dificulta la inclusin social,
laboral y relacional de las personas en esta situacin (MIDESO, 2015: 3), de
exponerse a graves deterioros de salud y una disminucin en la expectativa
de vida de 26 aos de edad (MIDESO, 2015).

Segn cifras del Segundo Catastro Nacional, se menciona que 6.338 (56,
2%) personas sealan dormir en la va pblica o en otros lugares precarios,
mientras que 4.883 (43,3%) personas declaran haber pasado la noche en un
albergue, hospedera o residencia (MIDESO, 2012)17. De este modo, la
habitabilidad ha resultado ser una dimensin necesaria de atencin y accin

15
Su objetivo general apunta en contribuir a la inclusin social de las personas en situacin de calle, revirtiendo
los prejuicios y conductas discriminatorias hacia este grupo de la poblacin, y reconociendo sus derechos y
aptitudes para superar la situacin de calle, mediante el despliegue de estrategias, acciones y compromisos
intersectoriales a favor de las personas que viven o podran llegar a vivir en situacin de calle (MIDESO, 2014:
18).
16
Proceso voluntario y motivacional que se inicia desde el cambio mental y/o en la percepcin de seguridad
intrnseca y social, concretizado en acciones de bsqueda de apoyo complementario, servicios bsicos y auto-
realizacin integral del individuo, mediante el despliegue de proyectos de vida [Definicin construida por la
investigadora]
17
Estas cifras no corresponden necesariamente al lugar de pernoctacin habitual de las personas encuestadas,
sino son datos que fueron consultados a una sola noche (MIDESO, 2012)

22
por parte del Estado en transformarla en un foco interventivo, por medio de
estrategias oportunas y eficaces frente a la superacin de la situacin de
calle; disminuyendo factores de riesgo (personales, del lugar y entorno de
pernoctacin) asociados al contexto de vulnerabilidad y riesgo social de la
calle. El habitar un espacio

debe estar definido desde las necesidades de las personas. Unas

necesidades cuya satisfaccin debe empezar por garantizar para
todos las condiciones de comodidad normativamente
establecidas, pero que deben extenderse a la configuracin de un
espacio habitable sano, desprovisto de amenazas a la salud y al
libre desarrollo de las capacidades de las personas (). Debe
comprender el acceso a la satisfaccin de las necesidades que
definen una calidad de vida hoy da socialmente aceptable, y que
supone el acceso a los servicios - asistenciales, culturales,
educativos, entre otros - ().

(Solanas, s.f.: 5)

En relacin a lo mencionado, la disponibilidad de lugares de habitabilidad

puede establecer diferencias significativas en el perfil y las caractersticas de
aquellas personas que habitan algn tipo de alojamiento - permanente o
temporal -, en comparacin de quienes pernoctan en la va pblica; en lo que
concierne a menor prevalencia de enfermedades, menor consumo de
sustancias, evalan de mejor manera el mbito laboral, la re-vinculacin a
estructuras sociales y generar posibilidades de re-construir sus expectativas
de superacin. Se reconoce que las personas en esta situacin presentan
distintos niveles de habitabilidad y de acuerdo a ello, identifican distintas
formas de relacionarse con las instituciones y presentan niveles de acceso
desiguales a la institucionalidad pblica (Programa Noche Digna, 2012: 18).

Brindar una habitabilidad segura y permanente para la subsistencia y el

desenvolvimiento humano en el espacio privado, brinda mejores condiciones

23
de calidad de vida, bajo un sentido de permanencia y pertenencia en un
espacio estable y comunitario que condicione la satisfaccin de necesidades
bsicas, la socializacin entre pares, y de igual modo el funcionamiento
como soporte protector y sustancial en procesos paralelos de transformacin
personal, promoviendo la habilitacin hacia la vida independiente.

El concepto de habilitacin para la vida independiente se define como

un proceso en el cual se adquieren herramientas de desarrollo
personal y laboral que favorecen de forma progresiva la
participacin ocupacional, en donde se interviene en cuatro reas
especficas: socio-laboral, vida independiente, desarrollo personal,
y salud mental y fsica.
(Corporacin Moviliza, 2013: 6)

De este modo, la persona incrementa paulatinamente sus capacidades y

potencialidades personales, realizando cambios transformacionales en su
vida.

1.1.7. Modelos internacionales de habitabilidad y situacin de

calle: Housing First y Continuum of Care

En pases europeos y norteamericanos, la habitabilidad resulta ser el piso

mnimo durante el proceso de trabajo sistmico hacia la inclusin social de la
persona en situacin de calle, del cual la vivienda es un derecho humano
bsico que funciona como plataforma para sobrellevar intervenciones -
psicosociales y teraputicas junto al acceso a prestaciones de servicios
sociales que constituyen la superacin y rehabilitacin en los mbitos que ha
definido paulatinamente la exclusin social en la trayectoria de vida del
sujeto. Al respecto, organismos internacionales han abordado los siguientes
modelos interventivos de habitabilidad (Vase ANEXO 6) como solucin a la
erradicacin del sinhogarismo, de los cuales han tenido cierta influencia en
la respuesta estatal frente a la situacin de calle en Chile:

24
 Modelo Housing First: creado por el psiclogo Sam Tsemberis en
la dcada de 1990, en el cual la residencia resulta ser una intervencin en
la salud mental de los sinhogarismo (Kaufman, 2009). Basndose en el
acceso inmediato y permanente a viviendas independientes junto con
apoyos externos continuos de un equipo profesional interdisciplinario y
especializado a disposicin de los participantes que presenten trastornos
de adiccin y enfermedades mentales, respetando el derecho de decisin
del beneficiario. Trata de proveer viviendas permanentes (a travs de un
contrato de arrendamiento sin determinacin de tiempo) que promueva la
integracin en la comunidad, recomendando la participacin en un
tratamiento de salud mental y/o en la reduccin del uso de drogas y del
consumo de alcohol; dado que busca minimizar las consecuencias
dainas de la vida en calle. La prestacin de servicios - de proteccin y
asistencia - de acompaamiento est disponible en todo escenario que
sea necesario, en que el tratamiento se separa de la provisin de vivienda
y no condiciona la permanencia en la casa (Hoyos & Quesney, s.f.).
Modelo Continuum of Care (Pathways to Housing): denominado
tambin Treatment First o Escalera a la Superacin (Vase ANEXO 7)
que consiste en niveles progresivos de intervencin mediante la
instalacin de diversos tipos de dispositivos de habitabilidad en un mismo
territorio en que la persona superar su situacin en la medida que
transite gradualmente de un dispositivo de menor a mayor complejidad.
Que a su vez, est coordinada y complementada con servicios sociales
posibilitando gradualmente la superacin de su condicin social (MIDESO,
2012). Cada peldao de la escalera permite vincular paulatinamente a las
personas que se encuentran en situacin de calle con sus proyectos de
vida, y de igual forma, la oportunidad de resolver temas sociales y de
salud (como lo es el tratamiento por consumo de sustancias).
Conjuntamente se trabaja el ejercicio de habilidades para la vida, por
medio de la vida comunitaria y la posibilidad de establecer vnculos de

25
 confianza con la sociedad, con el fin de alcanzar niveles adecuados de
autonoma para poder vivir independientemente (Hoyos & Quesney, s.f.).

Ahora bien, en la realidad chilena se presenta una contradiccin entre

lo terico y lo prctico de este modelo ejecutado con la poblacin nacional
en situacin de calle. Segn una reciente evaluacin del Ministerio de
Desarrollo Social (2015), se plantea que el modelo de promocin social no
funciona de manera lineal ni ascendente en el recorrido de los peldaos
sucesivos. Debido a que opera como un sistema de diversificacin de
servicios para distintos perfiles de beneficiarios, es decir, una oferta
diferenciada de niveles sucesivos de complejidad y especificidad de las
intervenciones.

Los usuarios que descienden la escalera es similar a la cantidad

que asciende, lo que da cuenta de una suerte de rotacin entre
los usuarios ms que un proceso de creciente superacin ()
Tambin se detect que muchas de las trayectorias ascendentes
no lo hacan siguiendo escalones contiguos sino que en muchos
casos existan saltos de un dispositivo a otro. En cuanto a las
trayectorias descendentes muchas de ellas salen de dispositivos
de mayor complejidad para finalizar en los dispositivos de menor
complejidad.

(MIDESO, 2015: 8)

Asimismo este modelo de superacin no es adecuado - bajo el contexto

nacional de la situacin de calle - para abordar los focos centrales del
programa: proteccin y superacin. Respecto a la proteccin, se plantea
que la habitabilidad sea independiente y permanente ms all de los
avances y del tiempo que dure para ello en la persona, caso contrario a
estos dispositivos que se definen temporales. Y con respecto a la
superacin, este enfoque dispone un acompaamiento para la insercin de
la persona en el sistema de proteccin social, siendo deficiente en la

26
generacin de mayores oportunidades voluntarias y opcionales apoyo
psicosocial, competencias para producir ingresos autnomos, entre otros
para superar ntegramente la situacin de calle (MIDESO, 2015).

1.1.8. Conceptualizacin Residencia para la Superacin

En funcin del Modelo Escalera a la Superacin, el ao 2012 el Ministerio

de Desarrollo Social ejecuta el Programa Noche Digna que consiste en un
sistema pblico de centros de atencin que ofrece alternativas de
alojamiento temporal hacia personas en situacin de calle, orientado a
brindar proteccin y oportunidades para la superacin de la situacin de
vulnerabilidad social (Programa Noche Digna, 2014). Bajo esta lnea, se
despliegan dos componentes: el Plan de Invierno - dispositivos de
emergencias que opera en la poca invernal previniendo la mortalidad de
este grupo social - y los Centros Temporales para la Superacin (CTP).
Este ltimo refiere a cuatro tipos de dispositivos que prometen alojamiento
transitorio y servicios bsicos, realizando un trabajo diferenciado por cada
uno de ellos, de acuerdo al perfil de atencin y los servicios entregados
disponible durante todo el ao (Vase ANEXO 8).

Particularmente la Residencia para la Superacin18 - ejecutado por

entidades pblicas y privadas - se define como un centro de alojamiento
momentneo que asemeja una casa, ofreciendo un espacio comunitario de
habitabilidad y pertenencia orientado hacia la superacin de personas en
situacin de calle (Vase ANEXO 9). Se distingue por ofrecer
acompaamiento personalizado y trabajo comunitario para la re-
vinculacin social de los usuarios, dentro de una estructura que posibilita
procesos de integracin, cambio y participacin grupal como
comunitario. El tiempo de estada generalmente es de doce meses 19,

18
Se estipulan tres objetivos generales: personas superan su situacin de calle a travs de la experiencia
comunitaria en la residencia y el acompaamiento del proceso de cambio personal. Personas en situacin de calle
mejoran auto-sustento, mediante actividad laboral formal y sustentable. Personas asumen corresponsablemente
la organizacin y mantencin de la residencia (Programa Noche Digna, 2014: 62)
19
Segn lo estipulado por las Bases Administrativas y Tcnicas del Programa Noche Digna (2014), no obstante en
la prctica, el tiempo de estada es relativo a los procesos individuales en cada residente

27
pagando por su estada y realizando una intervencin a largo plazo que
apunta a la autonoma y la vida independiente del beneficiario (Programa
Noche Digna, 2014).

1.1.9. Corporacin Moviliza

Una de las entidades ejecutoras de este componente es la Corporacin

Moviliza, institucin sin fines de lucro de derecho privado, del mbito social
que su misin es superar y prevenir la situacin de calle en Chile
(Corporacin Moviliza, 2014-I: 3); mediante el despliegue oportuno de
acciones directas orientadas a alcanzar el desarrollo humano y la inclusin
social con personas, familias y grupos en situaciones de alta vulnerabilidad y
pobreza. Bajo la conviccin de que las personas son autnomas,
independientes y que cuentan con recursos, por lo tanto, promovemos que
movilice sus propias capacidades, y desarrolle sus habilidades y
potencialidades para lograr procesos de superacin personal (Corporacin
Moviliza, 2014-I: 3).

Al respecto trabaja en dos lneas estratgicas de accin institucional: la

prevencin y la superacin de la situacin de calle. Concibindose en esta
ltima que toda persona en situacin de calle pueda optar por desarrollar
procesos de superacin en distintas dimensiones de su vida hacia el
mejoramiento de niveles de bienestar, calidad de vida e integracin
social; rompiendo con la dependencia de instituciones solidarias de calle
para el desarrollo de su vida independiente y cotidiana. Bajo este marco, se
instala el dispositivo de habitabilidad que a continuacin se aborda.

1.1.10. Residencia para la Superacin por Corporacin Moviliza

Moviliza ha ejecutado - durante cuatro aos - el dispositivo Residencia

para la Superacin, caracterizndose por ser un espacio estable que
permite que la persona pueda salir de la preocupacin diaria para desarrollar
un proceso de superacin, en que la accin de terceros se concibe desde el
apoyo especializado, la generacin de condiciones de soporte (material y

28
emocional), y la facilitacin del desarrollo y consolidacin de procesos de
superacin y desarrollo personal (Corporacin Moviliza, 2015: 2).

Sumado a ser un espacio temporal, en que se prepara para la

construccin futura de un hogar sustentable y a largo plazo. Asimismo se
declara como una residencia comunitaria y relacional, con
responsabilidades, derechos y deberes comunitarios, donde cada persona es
un actor partcipe de la organizacin y funcionalidad del programa de
habitabilidad. Igualmente favorece y estimula al cambio, mediante el
desarrollo de sesiones individuales como talleres y actividades grupales
orientados a estimular procesos de transformacin personal, ya sea al
interior - la habitabilidad, la re-construccin personal y comunitaria, entre
otros -, como al exterior de la residencia - tratamiento teraputico por
consumo problemtico, re-vinculacin familiar, salud mental, re-insercin
socio-laboral y educacional, entre otros -. Facilitando, de igual manera, la
integracin social, en el sentido de que la persona se sienta parte de un
hogar comunitario con derechos y normas dentro de una estructura
domstica, donde se interacte entre personas en situacin de calle, un
equipo interdisciplinario al interior del centro residencial con voluntarios y
otras instituciones colaboradoras.

Bajo este contexto, la Residencia Moviliza trabaja con hombres y mujeres,

adultos con o sin hijos chilenos o extranjeros, que se encuentren en
situacin de calle, con una actividad laboral constante y con ingresos
autnomos que les permitan participar de una experiencia personal y grupal
de superacin de su situacin de calle. En base a esto, se interviene desde
la plataforma de habitabilidad y a travs del acompaamiento
personalizado y desarrollo de planes de trabajo por cada residente en tres
ejes: el trabajo individual (reconocimiento y re-significar la elaboracin de
un proyecto prximo, en base a necesidades, demandas y motivaciones
personales). La comunidad y ciudadana (promocin de participacin
ciudadana, fortalecimiento de habilidades sociales y vnculos sociales). Y la

29
insercin socio-laboral (acceso a garantas sociales mnimas y mejoras
laborales, en cuanto a sustentabilidad, estabilidad y formalidad). Del cual el
trabajo en red es una lnea transversal para el desarrollo de los procesos de
superacin, en lo que concierne a la vinculacin, orientacin y derivacin en
diversos mbitos de inters que complementen y nutran los procesos de
transformacin individual y grupal (Corporacin Moviliza, 2014).

1.1.11. Habitabilidad en Residencia para la Superacin y

Tratamientos Teraputicos por consumo problemtico de
alcohol y drogas
Situados en la prctica20 de la ejecucin del dispositivo Residencia para la
Superacin, se visualiza que el consumo problemtico de alcohol y drogas se
presenta como un obstaculizador en aquellos residentes que presentan algn
tipo de consumo al ingresar y permanecer en este espacio de habitabilidad.
Del cual resulta oportuno para su proceso de superacin positivo,
problematizar el consumo problemtico de sustancia existente, y a su vez
contar con ayuda especializada externa en esta temtica a travs de
programas teraputicos o de salud mental que proporcione estrategias
focalizadas en abordar esta problemtica que se presenta al interior de la
habitabilidad en residencia.
Ahora bien, dado que esta investigacin se enfoca en los tratamientos
teraputicos por consumo problemtico de sustancias, cabe mencionar que
la Residencia para la Superacin no interviene particularmente con personas
adultas en situacin de calle que se encuentran en un tratamiento de
rehabilitacin; sino ms bien se presenta como un grupo de la poblacin
beneficiaria el cual busca en este dispositivo de habitabilidad, un lugar
estable y protector para sobrellevar el tratamiento de rehabilitacin,
buscando disminuir los factores de riesgo asociados a contextos de
vulnerabilidad y riesgo social, y a su vez, potenciar la intervencin en mbitos

20
Bajo el proceso de observacin situada en la prctica profesional anual realizada por la estudiante
de Trabajo Social en el programa Residencia para la Superacin, en Corporacin Moviliza

30
relacionados al consumo, como lo es la salud mental, la vinculacin familiar y
el mbito ocupacional.
En base a esta realidad que se construye en el ingreso de personas en
situacin de calle que ya adhieren a un tratamiento teraputico, o bien en
aquellos que durante su estada en residencia, se problematiza producto de
su patrn y tipo de consumo en funcin a evaluar el ingreso a un dispositivo
de rehabilitacin; se visualiza la importancia de situar en el operar tcnico del
dispositivo de residencia, la temtica de tratamientos teraputicos. Producto
de que resulta ser un factor de egreso (expulsin, o derivacin a otro centro
especializado en alcohol y drogas) o de permanencia (cuando se es
trabajado por centros especializados en el rea) para dar continuidad a los
procesos de superacin. En donde resulta necesario que el equipo tcnico
ejecutor construya estrategias pertinentes en quienes buscan en la
residencia un espacio positivo para iniciar o dar continuidad a la intervencin
en consumo problemtico de sustancias.
Desde las Bases Administrativas y Tcnicas del Programa Noche Digna
(2014), no se define un trabajo interventivo explcito sobre las variables que
obstaculizan el proceso de superacin de la persona en situacin de calle -
como lo es el consumo problemtico de alcohol y drogas - , sino ms bien se
refiere a las condiciones mnimas y caractersticas operativas que se
requiere para ejecutar el programa Residencia para la Superacin destinadas
a la poblacin en situacin de calle, entre los otros centros temporales de
superacin.
Por tanto, la posible vinculacin que pudiese existir entre
habitabilidad en residencia y tratamientos teraputicos por consumo de
sustancias nace desde la prctica de la ejecucin del programa. Al
momento de aceptar - dentro del perfil de ingreso - a personas en situacin
de calle que se encuentren en un tratamiento de rehabilitacin en este
dispositivo de habitabilidad, se reconoce parcialmente que este programa
puede resultar beneficioso para sobrellevar este proceso de rehabilitacin
externo al programa de habitabilidad en cuanto a apoyo, intervencin y

31
seguimiento especializado y que dispone de condiciones mnimas para que
la persona se focalice en su proceso de tratamiento, ya satisfaciendo sus
necesidades bsicas durante la estada en este componente de habitabilidad
con un tiempo de permanencia acorde a los tiempos estipulados en realizar
una intervencin de baja o mediana complejidad hacia la superacin de la
situacin de calle; comprendiendo que al ingresar a la residencia ya se
debiesen estar trabajando problemticas relacionadas a la situacin de calle,
trayendo consigo procesos ya formalizados, con objetivos y resultados a
corto plazo.
1.2. Problema de investigacin

La habitabilidad de las personas en situacin de calle resulta ser una

problemtica que se ha instalado como un eje interventivo, sumado a otras
condiciones necesarias, para abordar la superacin de la situacin de calle.
No obstante, no se instala como un requisito sustancial de intervencin
temprana que apunte a que sea la habitabilidad el piso mnimo - digno,
seguro, accesible - que intermedie y resuelva complementariamente otras
problemticas asociadas a la situacin de calle - social, salud mental y fsica,
laboral, sanitaria, judicial, entre otras -. Su contribucin apunta en

la capacidad estabilizadora que puede aportar el hecho de

disponer de un alojamiento digno, adaptado a las necesidades de
cada persona y de estancia no limitada a corto plazo, viene a ser
la plataforma privilegiada desde la que trabajar la insercin socio-
laboral, las mejoras en la salud, la normalizacin de hbitos y
relaciones cotidianas, etc.

(Cabrera & Rubio, 2008 citado en Hoyos & Quesney, s.f.: 21)

De lo anterior, se reconoce que la habitabilidad por s sola no garantiza la

superacin de la situacin de calle, pero s resulta ser una estrategia para el
trabajo con personas en situacin de calle en torno a mejorar la calidad de
vida de las mismas - desde una intervencin amplia e integral -, entendiendo

32
que la ausencia de un hogar forma parte de la problemtica, y es un factor
adicional de inestabilidad, desproteccin y inseguridad en la proyeccin
personal hacia la transformacin de vida.

La carencia de vivienda contribuye a la exclusin de este grupo social

vulnerando las necesidades psicosociales como materiales, y por tanto
naturaliza la institucionalizacin como la dependencia asistencial en servicios
de apoyo funcional e instrumental que complejiza y debilita la superacin
hacia la vida independiente (MIDESO, 2012). Con esto no se busca reducir el
fenmeno situacin de calle a la carencia de un techo, sino ms bien se
busca garantizar un derecho fundamental de todo ser humano que es el
acceso a una vivienda independiente de la condicin social - permanente o
transitoria - que resulte ser un soporte protector que permita la satisfaccin
de las necesidades bsicas como sobrellevar procesos paralelos de cambio
personal (Hoyos & Quesney, s.f.). Que a su vez, se traduce en un espacio
comunitario de integracin social mediante la habilitacin para la vida
autnoma, y la construccin de relaciones y dinmicas estables de vida
comunitaria.

Tener una vivienda es una condicin necesaria para mejorar su

calidad de vida e integracin social. Este bien representa para
ellos y ellas, tanto la posibilidad de superar sentimientos de
desamparo y marginacin como satisfacer necesidades de
pertenencia, estabilidad y seguridad () tener acceso a una
vivienda digna, entendiendo por ello, un espacio propio y
privado, saludable, contenedor, que los aleje de los peligros de la
calle.

(Baranda, 2008: 25)

Si bien este escenario busca generar oportunidades hacia la superacin, a

su vez se enfrenta con la escasez de servicios especializados en cobertura
y calidad sumado a los recursos limitados de aquellos programas que

33
trabajan con esta poblacin. Y que a su vez, segn Bachiller (2010), se
enfrenta una dicotoma entre dos lgicas contradictorias: alienarse a una
estructura burocrtica inflexible que se propone en los lineamientos y
metodologas de los programas sociales que se adecuan de otros modelos
internacionales, o bien apostar a la flexibilidad institucional como profesional
con respecto a intervenir sobre la particularidad y singularidad del
acompaamiento y gestin de caso, en que se responda a las reales
necesidades, demandas y motivaciones propias del sujeto en cuestin.

Una de las oportunidades que se fomentan y apoyan - desde un piso de

estabilidad, vale decir la habitabilidad - es la de brindar alternativas para
iniciar y dar continuidad a tratamientos teraputicos con modalidad
ambulatoria por consumo problemtico de alcohol y otras drogas, dando la
posibilidad de auto-determinacin del sujeto para adherir a un tipo de
tratamiento externo al dispositivo de habitabilidad, en que la persona sea
agente activo en su cambio y propicie durante estos procesos paralelos, su
autonoma.

Bajo esta realidad que sobrellevan las personas en generar un cambio

motivacional ntegramente hacia la superacin mediante la
complementariedad de servicios de apoyo social, existe desconocimiento
sobre las caractersticas, los aportes y los desafos que despliega la
habitabilidad particularmente en Residencias para la Superacin como
soporte efectivo o no en los procesos personalizados co-construidos de los
tratamientos teraputicos por consumo problemticos de alcohol y otras
drogas.

Comprendiendo que la habitabilidad y el tratamiento teraputico en

personas en situacin de calle responden a servicios diferenciados y
especializados del cual se brindan como oportunidades, se desconoce la real
viabilidad y efectividad en su operar complementario - bajo ciertas
condiciones - que buscan potenciar el retorno hacia la vida independiente en

34
que se conjugan espacios comunitarios que revinculan los proyectos vitales
autnomos de personas en situacin de calle.

1.3. Justificacin del problema de investigacin: relevancia social e

implicancias prcticas

La investigacin aporta tanto en lo acadmico como en lo

profesional/disciplinar del Trabajo Social, a travs de la generacin de
conocimiento emprico sobre un campo 21 que recientemente ha tenido la
voluntad poltica de ser reconocido por la entidad estatal. A raz del tiempo
de ejecucin de acciones estatales, se problematiza en lo siguiente

Las estrategias homogenizadoras de los servicios [de residencia]

para las personas en situacin de calle necesitan una urgente
actualizacin. Por otra parte, la mayora de estos alojamientos son
sistemas masivos de atencin, con normas uniformes que muchas
veces restringen los derechos de las personas, o los reciben con
ciertas condiciones unilateralmente sin contar de manera alguna
con la voluntad de quienes no tienen otra opcin.

(MIDESO, 2012: 161)

Si bien el fenmeno situacin de calle ha circulado entre imaginarios,

mitos como estigmas sociales producto de la falta de reconocimiento de la
sociedad hacia esta condicin de vida, en ocasiones se ha visto reflejado en
la reaccin social negativa frente a este grupo de personas, y al
desconocimiento e indiferencia sobre este problema, desembocando visiones
erradas o sin fundamentos desde el operar artesanal. Comprendiendo que es
una temtica que ha trascendido en el tiempo, resulta oportuno aportar en la
definicin de diversas maneras de interpelar el fenmeno, en que el objeto
de estudio forma parte de las nuevas miradas contemporneas sobre
conceptos que ya resultan reducidos como ambiguos en su operar
interventivo.
21
La habitabilidad en Residencia para la Superacin de personas en situacin de calle

35
 Desde este punto de vista, esta investigacin aporta en nuevas formas de
mirar y conceptualizar el fenmeno situacin de calle, mediante el
posicionamiento y abordaje de variables estratgicas que dan cuenta del
dinamismo de una problemtica que es amplia y heterognea, que no puede
ni debe ser acotada en caractersticas generalizables. Asimismo, se presenta
el inters de interpelar lo que a nivel estructural y metodolgico se ha
propuesto en modelos de intervencin, que apuntan hacia un horizonte de
superacin de la situacin de calle: la habitabilidad y el tratamiento
teraputico en personas en situacin de calle son escenarios - sociales y
teraputicos - que buscan dar una respuesta atingente, sustentable y a largo
plazo a la situacin de calle, mediante estrategias que buscan dignificar a la
persona, movilizando oportunidades, potencialidades y recursos del sujeto,
en conjunto con la interaccin de la comunidad y entorno social (Hoyos &
Quesney, s.f.).

Mientras no revisemos los factores estructurales que posibilitan que

existan personas en situacin de calle, seguiremos trabajando en los
sntomas y no las causas (Zulueta, 2008: 32), en que resulta necesario -
desde el medio investigativo - cuestionar lo que se est haciendo
actualmente para visibilizar y combatir la situacin de calle: de qu manera
interfiere el modelo de habitabilidad en personas en situacin de calle que
optan por participar de un tratamiento teraputico de salud mental,
entendiendo que ambas resultan ser barreras que se convierten en
oportunidades para superar la situacin de calle en pos de una condicin de
vida digna y segura?

Buscando dar respuestas situadas a la interrogante recientemente

planteada, la presente investigacin se plantea desde la:

Relevancia Social: de acuerdo a re-educar la mirada sobre las

aristas que interfieren en causas de origen y permanencia de la situacin
de calle y que se traducen en focos mediante el despliegue de acciones y
estrategias interventivas del fenmeno social. Desde la disciplina del

36
Trabajo Social se instala la mirada crtica, analtica y constructiva, a travs
de la generacin de conocimiento terico - prctico situado, re-
construyendo el fenmeno social en cuestin, adaptndose a las nuevas
realidades que las personas conviven con la situacin de calle, para que
de esta manera se amplen los horizontes de conocimiento vlido,
mediante una evidencia emprica que se traduce en un aporte til en la
generacin de miradas transformativas y con conciencia hacia el
compromiso social.
El Trabajador Social presenta un desafo constante en el abordaje de
problemticas y fenmeno emergentes, para lo cual el desarrollo de
competencias pertinentes se hace fundamental para el posicionamiento
profesional en la temtica (Candia & Ormeo, 2011: 56). De lo anterior, la
investigacin resulta ser un aporte constructivo hacia la mirada sobre las
personas en situacin de calle, dejando atrs la mirada de sujetos de
necesidades, para re-invindicarlos como sujetos de derechos y de
capacidades, potenciando la capacidad de auto-determinacin y el
despliegue de estrategias de desarrollo individual y comunitario en los
sujetos respecto al retorno de sus proyectos de vida, al interior de un
espacio residencial. Conjuntamente apuesta a retroalimentar a los
equipos interdisciplinarios, mediante la capacidad auto-crtica y co-
constructiva respecto a su trabajo directo con personas en situacin de
calle, en lo que concierne a la habitabilidad y la incidencia que tiene la
misma en el inicio y continuidad motivacional en los tratamientos
teraputicos propiamente tal.
Implicancias Prcticas: de acuerdo a interpelar al dispositivo de
habitabilidad conociendo y reconociendo las implicancias prcticas que
desempea en los tratamientos teraputicos por consumo problemtico
en las personas en situacin de calle. Es decir, desde los lineamientos
tericos y estratgicos, cmo esta variable se desenvuelve en la realidad
relacional y contextual de los sujetos que estn sobrellevando un trabajo
personal hacia la superacin de ambas problemticas interrelacionadas?

37
 De esta manera se recoge un valor emprico sobre la realidad que
puede contrastar de lo que se fusiona entre la teora de los modelos
internacionales de habitabilidad y la prctica del funcionamiento interno de
un centro residencial entre los residentes que adhieren a un tratamiento
por consumo problemtico, conjugando ambas caras de la intervencin
desde la habitabilidad transitoria en una Residencia para la Superacin.
Buscando desplegar nociones, aportes y desafos contemporneos hacia
la intervencin sobre la situacin de calle; concluyendo que la importancia
del tema investigativo recae en definir el aporte a las nuevas formas
metodolgicas de abordar el fenmeno en cuestin.

38
CAPTULO II

FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

2.1. Pregunta de investigacin

Desde la problematizacin que busca converger ambos fenmenos

interrelacionados - la habitabilidad en Residencia Moviliza y los tratamientos
teraputicos por consumo problemtico - desde una mirada contextual; la
pregunta de investigacin se plantea de la siguiente manera:

Cules son las implicancias de la habitabilidad en Residencia para la

Superacin - Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y drogas en personas adultas en situacin de
calle?

2.2. Objetivos: general y especficos

En funcin de la articulacin entre el marco de antecedentes y la

problematizacin del objeto de estudio anteriormente expuesto, se presentan
los objetivos investigativos que orientan a responder la pregunta
investigativa:

Objetivo General
Describir las implicancias de la habitabilidad en Residencia para la
Superacin - Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y drogas en personas adultas en situacin de
calle

Objetivos Especficos
Describir los motivos de ingreso y permanencia a la Residencia para
la Superacin - Moviliza en residentes que se encuentran en tratamiento
teraputico por consumo problemtico de alcohol y otras drogas
Caracterizar los elementos facilitadores y los elementos
obstaculizadores de la Residencia para la Superacin - Moviliza en los

39
 tratamientos teraputicos por consumo problemtico de alcohol y otras
drogas
Indagar los aportes interventivos de la habitabilidad en Residencia
para la Superacin - Moviliza para los tratamientos teraputicos por
consumo problemtico de alcohol y otras drogas
2.3. Supuestos investigativos

Los supuestos que guan el proceso investigativo, desde la

fundamentacin del problema, se definen a continuacin:

La Residencia para la Superacin - Moviliza brinda un espacio

protector y seguro de reduccin de riesgos y fortalecimiento al proceso
teraputico, del que propicia condiciones mnimas de bienestar
La Residencia para la Superacin - Moviliza brinda un soporte
estable que contribuye positivamente a iniciar o dar continuidad a un
proceso teraputico por consumo problemtico de alcohol y otras drogas
La Residencia para la Superacin - Moviliza facilita un espacio
comunitario para sobrellevar el tratamiento teraputico por consumo de
alcohol y otras sustancias, potenciando las dimensiones abordadas
desde el equipo teraputico, necesarias de reforzar u limitar desde el
equipo psicosocial del programa de habitabilidad
La Residencia para la Superacin - Moviliza interviene una poblacin
de personas en situacin de calle multiproblemtica, del cual dificulta los
procesos de tratamientos teraputicos generando un espacio estresor en
el desenvolvimiento de residentes que requieren de un ambiente acorde
a las implicancias que genera sobrellevar un tratamiento de
rehabilitacin

40
 La Residencia para la Superacin - Moviliza no presenta
orientaciones tcnicas del operar con un grupo de personas adultas en
situacin de calle que se encuentran en tratamiento de rehabilitacin por
consumo problemtico de sustancias, en funcin de enfoques,
estrategias y acciones oportunas cuando se presentan situaciones
relacionadas al consumo dentro del proceso de rehabilitacin
(abstinencia, recadas, craving, entre otras)

41
CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

De acuerdo a la formulacin del problema de investigacin junto a la

pregunta de investigacin planteada, a continuacin se presentan los
aspectos metodolgicos que sustentan la consecucin de los objetivos
investigativos expuestos.

3.1. Enfoque metodolgico

Dado que esta investigacin social busca indagar en las implicancias de la

habitabilidad en Residencia para la Superacin para personas en situacin
de calle que adhieren a un tratamiento teraputico por consumo problemtico
de alcohol y otras drogas; se utiliza el enfoque metodolgico cualitativo
que se trata de una produccin del investigador sobre una perspectiva de un
actor social que desde sus significancias se sita e interpreta un mundo
social ya pre-interpretado (Serbia, 2007: 123). Dando nfasis en la
descripcin y comprensin de los significados mediante la aproximacin
como profundizacin en discursos, acciones y estructuras bajo la
interpretacin contextual (Crcamo, 2005), que en este caso es la
adherencia continua y progresiva de personas en situacin de calle en
programas de servicio social especializados en mbitos de apoyo para
superar dicha condicin.

En este sentido, el acercamiento inductivo pretende abordar una mirada

profunda del fenmeno situacin de calle, desde la convergencia
interrelacional entre la habitabilidad y el tratamiento teraputico entregando
una visin compleja a travs de la de-construccin y re-construccin sobre
cmo se interviene la situacin de calle incorporando ambas variables
atingentes en la realidad nacional de la problemtica; enfocado no en la
carencia del sujeto, sino ms bien en la capacidad motivacional del mismo de
participar complementariamente en programas sociales que enfrentan las
causas biogrficas y estructurales del fenmeno social. Los estudios

42
cualitativos representan estrategia de elevado rendimiento en el intento de
comprender e interpretar las imgenes sociales, las significaciones y los
aspectos emocionales que orientan desde lo profundo los comportamientos
de los actores sociales (Serbia, 2007: 129).

3.2. Tipo de investigacin

Apelando a la flexibilidad en cuanto a ajustarse a elementos y hechos

relevantes que surjan del proceso investigativo, el tipo de investigacin es
exploratorio, cuando la revisin de la literatura revel que tan slo hay
guas no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema de
estudio, o bien, si deseamos indagar sobre temas y reas desde nuevas
perspectivas o ampliar las existentes (Baptista, Fernndez & Hernndez,
2003: 115). Situndonos en el objeto investigativo, la habitabilidad de las
personas en situacin de calle es un campo carente de visibilidad
investigativa en al mbito acadmico y desde el Trabajo Social, dado que
comnmente cuando se investiga la situacin de calle se refiere desde la
pernoctacin en va pblica como sujetos de necesidades y carentes desde
lo material y emocional. Apuesta contraria es lo que se apunta en esta
investigacin, del cual busca explorar y profundizar en reas interventivas
que respondan a la complejidad y heterogeneidad de la situacin de calle,
que en este caso se sita en dar a conocer las posibles implicancias de la
habitabilidad en los procesos de intervencin teraputicos en quienes
presentan consumo problemtico de alcohol y otras drogas.

3.3. Estrategia de muestreo y criterios de seleccin

En relacin a lo anteriormente mencionado, y en coherencia con el

enfoque cualitativo, la estrategia de muestreo es no probabilstica o
dirigida en que la eleccin de los elementos no depende de la probabilidad,
sino de causas relacionadas con las caractersticas de la investigacin o de
quien hace la muestra (Baptista, Fernndez & Hernndez, 2008: 241), vale
decir la eleccin de la unidad de anlisis depende de la decisin intencionada

43
 del investigador que debe responder a los requerimientos de los objetivos del
estudio exploratorio. En este punto, se coordina - en base a decisiones y
acuerdos - con la encargada de la Residencia para la Superacin Moviliza -
para la seleccin de los participantes voluntarios en la aplicacin del
instrumento de levantamiento de datos, de acuerdo a los siguientes criterios
de seleccin muestral y participantes: se opta por trabajar con el muestreo
intencionado por criterios, acotando que la unidad de anlisis son los
usuarios de la Residencia Moviliza que adhieren a un tratamiento teraputico
por consumo de alcohol y otras drogas, y conjuntamente son los
profesionales de trato directo que conforman el equipo de la Residencia
Moviliza.

Cuadro N 1: Caractersticas de la primera seleccin de grupos informantes

Grupo residentes Grupo profesionales de trato directo

Hombres adultos en situacin de calle
Tcnicos o profesionales de las Ciencias
Sociales (Trabajo Social, Educacin Social,
Servicio Social, entre otros), Psicologa,
Terapia Ocupacional, Tcnico en
Rehabilitacin de Alcohol y Drogas

Tiempo de estada desde seis meses en Tiempo de trabajo desde seis meses en
adelante en el centro residencial adelante en el centro residencial

Forma parte del equipo de trabajo de

Adherencia activa a su tratamiento
Residencia Moviliza, independiente del rol y
teraputico en modalidad ambulatoria
funcin estipulada
Fuente: Elaboracin propia

En primera instancia, los sujetos informantes se dividen en dos grupos

informantes: por un lado, personas adultas - de gnero masculino - en
situacin de calle que viven y conviven ms de seis meses de estada en la
Residencia para la Superacin - Moviliza. En dicho dispositivo de alojamiento
la cantidad de usuarios hombres es mayor a la de las mujeres por demanda
al programa (a modo general, se asignan veinte cupos de estada para
hombres a comparacin de diez cupos de estada para mujeres, variando su
ingreso con o sin hijos). De manera paralela, se informa previamente en
coordinacin con la encargada del dispositivo (durante el diseo

44
investigativo), que las personas que adhieren a un tratamiento ambulatorio
son en su mayora personas adultas de gnero masculino (cinco residentes),
no habiendo por el momento personas adultas de gnero femenino que
participe de un tratamiento de rehabilitacin y se encuentre habitando este
lugar. Por su parte, el tiempo de permanencia se determina desde los seis
meses en adelante, dado que al paso de este perodo se interioriza, y por
tanto se visibiliza la dinmica cotidiana de habitabilidad y se pueden definir
como ejecutar procesos de superacin sustentables y a largo plazo.

De acuerdo a la adherencia a un programa teraputico, en un principio se

estipula que los sujetos informantes sean aquellos que participen de un
tratamiento de modalidad ambulatoria (no residencial); no obstante en
coordinacin con la encargada del dispositivo (durante el diseo
investigativo) se comunica que los residentes que adhieren a un tratamiento
de rehabilitacin se encuentran en modalidad y etapas diferenciadas, de
acuerdo al grado de dependencia con el consumo y factores asociados al
mismo con otras reas de intervencin teraputica. Por tal motivo, se estipula
que participen aquellos residentes que se encuentran en dicha situacin
independiente de la modalidad - intensiva o leve -, y la fase de tratamiento -
evaluacin/postulacin, ingreso, intervencin y egreso/seguimiento - actual.

Y por otro lado, se conforma el grupo de profesionales de trato directo que

forman parte del equipo de trabajo de la Residencia Moviliza, independiente
del gnero y del nivel tcnico o profesional de la carrera de estudio (de los
cuales se encuentran asociados en su mayora a las reas de las Ciencias
Sociales - Trabajo Social, Educacin Social, Servicio Social, entre otros -,
Psicologa, Terapia Ocupacional, Tcnico en Rehabilitacin de Alcohol y
Drogas). Asimismo, se seala que el tiempo de actividad laboral sea desde
los seis meses en adelante en su rol y funcin particular al interior de este
centro, producto de la rotacin continua de profesionales de trato directo y/o
equipo profesional durante la ejecucin del programa (mitad del perodo de
ejecucin del programa que es de doce meses en su totalidad); dificultando

45
 visualizar la dinmica funcional y habitual del dispositivo de habitabilidad,
impidiendo visualizar como reconocer los facilitadores y obstaculizadores del
programa respecto al objeto de estudio en cuestin.

Sumado a que se informa desde la encargada del centro (durante el

diseo investigativo) que recientemente el equipo profesional completo 22 se
ha conformado con la incorporacin de nueva encargada y nuevos
monitores, no superando el trabajo de este actual equipo re-conformado los
seis meses de ejecucin del programa de habitabilidad.

En funcin de este escenario, se re-construye la seleccin de grupos

informantes, definiendo dos sub-grupos por cada grupo de informantes, que
a continuacin se detallan los perfiles:

Cuadro N 2: Caractersticas de la segunda seleccin de grupos informantes

Grupo de residentes Grupo de profesionales de trato directo

Sub-grupo A Sub-grupo B Sub-grupo A Sub-grupo B
Tcnicos o profesionales Tcnicos o profesionales
de las Ciencias Sociales de las Ciencias Sociales
(Trabajo Social, (Trabajo Social,
Educacin Social, Educacin Social,
Hombres adultos en Hombres adultos en Servicio Social, entre Servicio Social, entre
situacin de calle situacin de calle otros), Psicologa, otros), Psicologa,
Terapia Ocupacional, Terapia Ocupacional,
Tcnico en Tcnico en
Rehabilitacin de Alcohol Rehabilitacin de Alcohol
y drogas y drogas
Tiempo de estada ms Tiempo de estada ms Tiempo de trabajo ms Tiempo de trabajo ms
de seis meses en el de seis meses en el de seis meses en el de seis meses en el
centro residencial centro residencial centro residencial centro residencial
Adherencia a su
Conforma parte del Conform parte del
tratamiento teraputica, Adherencia a su
equipo de trabajo de equipo de trabajo de
en fase de ingreso e tratamiento teraputica,
Residencia Moviliza, Residencia Moviliza,
intervencin teraputica, en fase de seguimiento
independiente del rol y independiente del rol y
en modalidad intensiva teraputico pos egreso
funcin estipulada funcin estipulada
o leve
Experiencia de trabajo Experiencia de trabajo
Con o sin actividad Con actividad laboral
con personas en con personas en
laboral actual actual
situacin de calle situacin de calle
Fuente: Elaboracin propia

22
Conformado por un/una encargado/a y un/una coordinador/a de residencia, cuatro monitores sociales, una
manipuladora de alimentos y un/una coordinador/a de voluntariado

46
 3.4. Tcnica de produccin de datos

En cuanto a la tcnica de produccin y recoleccin de datos, se utiliza

la entrevista semi-estructurada, en que el elemento semi-estructurado
aporta en que el entrevistador dispone de un <<guin>>, que recoge los
temas que debe tratar a lo largo de la entrevista (Corbetta, 2007: 351),
expuestos en dos pautas guas de entrevista (Vase ANEXO 10 y 11) para
ambos grupos de informantes - residentes en tratamiento teraputico y
profesionales de trato directo en la Residencia Moviliza -; reuniendo los
elementos necesarios traducidos en los focos de observacin, constitutivos
de las dimensiones que componen las variables a comprender en funcin de
responder a la pregunta investigativa.

Esta tcnica resulta pertinente en coherencia al estudio de tipo

exploratorio de esta investigacin, dado que la estructura de la pauta gua de
la entrevista de modalidad individual, permite que se entreguen durante su
desarrollo otros elementos relevantes a destacar y profundizar (hallazgos)
por el entrevistado o la entrevistada. La pauta de entrevistas para ambos
grupos de informantes consiste en nueve preguntas abiertas, en funcin de
los focos de inters a indagar (Vase CUADRO DE
OPERACIONALIZACIN).

Al principio de la aplicacin de esta tcnica cualitativa, resulta ser de suma

importancia establecer un intercambio semi-formal desde la vinculacin
horizontal con los informantes claves en el campo socio-cultural inmerso; a
travs de la presentacin breve del tema investigativo junto con preguntas no
directivas en torno a intereses propios de los participantes, fomentando una
adecuada relacin social entre entrevistadora y entrevistado o entrevistada
(rapport).

47
 3.5. Criterios de confiabilidad y validez descripcin del trabajo de
campo

Aludiendo al criterio de confiabilidad y validez se emplea la

triangulacin entre los sujetos informantes - residentes en tratamiento
teraputico, profesionales de trato directo y ex profesionales de trato directo -
aportando a la construccin amplia e intersubjetiva de la realidad a estudiar,
generando la validez de los resultados mediante la combinacin de
informantes claves que permite contrastar percepciones distintas respecto a
una misma realidad.

Complementariamente, durante el diseo investigativo, se cuenta con la

revisin de un experto socilogo poseyendo conocimientos en torno a la
metodologa cualitativa, y al operar del dispositivo Residencia para la
Superacin, debido a haber ejercido con anterioridad el rol de coordinador
social. Con ello se cuenta con un asesoramiento temtico y metodolgico en
torno a la problematizacin del estudio, la formulacin del problema
investigativo y el marco metodolgico, de tal modo de velar por la coherencia
y consistencia interna del estudio exploratorio. Dicha labor del experto gua
es til para aprobar la aplicacin del pre-test del instrumento de
levantamiento de informacin.

El trabajo de campo comienza durante la tercera semana de octubre del

presente ao con la realizacin de entrevistas alternadas entre los dos
grupos de informantes, del cual se brinda el espacio fsico de la Residencia
Moviliza para llevarlas a cabo con el sub-grupo de residentes y el sub-grupo
de profesionales de trato directo que conforman actualmente el equipo de
trabajo. Con respecto al sub-grupo de profesionales de trato directo que
conformaron el equipo de trabajo en este centro, se dispuso del espacio
fsico de la Universidad Alberto Hurtado.

Cada entrevista es grabada - resguardando la identidad de cada

participante informante -, respaldado con la aceptacin del consentimiento

48
informado por cada entrevistado y entrevistada; teniendo una duracin
promedio entre treinta a cuarenta minutos. Si bien no se utiliza un cuaderno
de campo, se redactan notas informales sobre la pauta de entrevista
durante el desarrollo de la tcnica, destacando - desde sus respuestas -
elementos necesarios a destacar, profundizar o volver a repetir, por cada
sujeto entrevistado.

En promedio se aplicaron ocho entrevistas semi-estructuradas,

distribuidas en dos entrevistas para el sub-grupo A y dos entrevistas para el
sub-grupo B del grupo de residentes; y asimismo, dos entrevistas para el
sub-grupo A y dos entrevistas para el sub-grupo B del grupo de profesionales
de trato directo. La eleccin de la cantidad se debe a que se pudo disponer
de slo cuatro residentes (de cinco en total) para entrevistar individualmente,
lo cual para equilibrar el levantamiento de datos se decide cerrar con cuatro
entrevistas por ambos equipos de informantes. Y asimismo, la distribucin
de las entrevistas se debe a equiparar la entrega de respuestas y hallazgos,
abarcando mayor profundidad en la expertis (en funcin de distintos niveles
tcnicos) de la situacin en particular de cada informante, de tal modo que se
entreguen posibles contraposturas o comparaciones interesantes de
destacar entre los sub-grupos ya mencionados.

Sobre esto - durante el pre-testeo del instrumento de recoleccin de datos

en tres entrevistas cualitativas - se vislumbran caractersticas diferenciales
entre los sub-grupos (por cada grupo) de informantes que interfieren en la
respuesta a cada pregunta conjunto al levantamiento de hallazgos a relevar
en el apartado de anlisis de resultados. A continuacin se mencionan tales
diferencias a considerar en el contenido de las respuestas por cada foco de
inters, sumado al levantamiento de categoras para responder a la pregunta
de investigacin:

49
 Cuadro N 3: Variables de diferenciacin entre sub-grupos de informantes

Variables de Grupo de residentes Grupo de profesionales de trato directo

diferenciacin Sub-grupo A Sub-grupo B Sub-grupo A Sub-grupo B
Tiempo de trabajo mayor Tiempo de trabajo
Tiempo de estada Tiempo de estada a seis meses y menor a superior a un ao
Tiempo
menor a un ao mayor a un ao un ao (duracin del (duracin del
programa) programa)

Ms de una
Ms de un tratamiento Primera experiencia en
experiencia en
Primer tratamiento de de rehabilitacin, dispositivos de Centros
Experiencia dispositivos de
rehabilitacin anteriores son Temporales de
Centros Temporales
inconclusos Superacin (CTS)
de Superacin (CTS)
Fuente: Elaboracin propia

3.6. Estrategia de anlisis

En torno a la estrategia de anlisis de datos se utiliza el anlisis de

contenido con herramienta de codificacin abierta. Partiendo por esta
ltima codificacin definida como el proceso analtico por medio del cual se
identifican los conceptos y se descubren los datos y sus propiedades y
dimensiones (Strauss & Corbin, 2002: 110). En este sentido el primer
acercamiento es de un anlisis descriptivo dado que se cubre la mayor
cantidad de conceptos y categorizaciones relevantes que den respuesta de
manera amplia y compleja al fenmeno de estudio, basados en los datos
empricos del conocimiento contextual del investigador y de los conceptos
tericos del marco de antecedentes anteriormente expuesto.

Luego se aplica la estrategia de anlisis de contenido anlisis categorial

pragmtico el cual corta transversalmente todo el cuerpo de datos, en que
la unidad de diseccin es el tema que representa en fragmento del discurso,
ignorando la coherencia singular del discurso, buscando una coherencia
temtica entre entrevistas (Piuel, 2002). En este sentido, lo que se apunta
es al sentido de la problemtica de estudio y de los supuestos propuestos
por esta investigacin. Buscando la respuesta no slo en temas principales
(focos de anlisis), sino adems en temas secundarios o en sub-temas -

50
producto del levantamiento de otras categoras relevantes - de inters que
complementen la respuesta para la pregunta investigativa.

La metodologa para aplicar el anlisis de contenido consiste en

fragmentar - en un primer momento - cada entrevista transcrita (Vase
ANEXO 14 AL 21), comprendiendo cautelosamente el discurso de cada
respuesta segn foco de anlisis por entrevistador, preguntando al texto de
qu habla lo que habla el sujeto informante? Por cada texto que responda de
mejor manera al foco de observacin o al hallazgo en cuestin, se selecciona
para que a continuacin se traspase en un segundo momento a la planilla
de rejilla para el registro de datos seleccionados, construida por la
investigadora. Por tanto, la rejilla se completa de manera concluida, segn
las citas que representen con precisin y veracidad a cada elemento definido
en la operacionalizacin o categora levantada a posteriori (Vase ANEXO
22).

3.7. Implicancias y resguardos ticos

Y por ltimo, entendiendo que toda investigacin social tiene implicancias

y resguardos ticos mnimos, se aplicarn tres elementos bsicos hacia el
respeto de la identidad del sujeto informante: la confidencialidad, el
anonimato y la voluntariedad como el resguardo de los datos personales en
quienes participen - unidad de anlisis - del proceso investigativo cualitativo.
Esto se materializa en la construccin de un consentimiento informado
(Vase ANEXO 12) que respeta los principios mencionados anteriormente,
que se entrega - y se firma - previo al comienzo de la entrevista individual.

A modo de consideraciones metodolgicas, cabe mencionar que se

realiza la depuracin de la narrativa en cada entrevista de los informantes
claves para una mejor comprensin del discurso que se expone.
Incorporando conectores, ilativos o palabras eventuales que faltan en
aquellos prrafos en que resulta necesario aplicar para transmitir de manera
clara lo expuesto por cada entrevistado o entrevistada. Junto con ello, se

51
eliminan los excesos de modismos que dificultan el entendimiento de los
textos individuales, resguardando la estructura narrativa del habla en cada
participante. Y por ltimo, por resguardo de la identidad de los entrevistados
y la entrevistada se abrevia cada nombre en siglas maysculas,
denominndolos a modo general informante sumado al nmero de la
entrevista que corresponde.

3.8. Operacionalizacin

Cuadro N 4: Operacionalizacin de variables cualitativas

Variables Foco de anlisis

Motivos de ingreso y permanencia a la Demanda de ingreso a residencia
Residencia para la Superacin - Percepcin hacia la residencia
Moviliza en residentes que se Significado atribuido a la
encuentran en tratamiento teraputico permanencia en residencia
por consumo problemtico de alcohol
Aporte de residencia al tratamiento
y otras drogas
teraputico
Elementos facilitadores y los Convivencia
elementos obstaculizadores de la
Espacio interno de residencia
Residencia para la Superacin -
Moviliza en los tratamientos Estructura interna de residencia
teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y otras drogas
Entorno barrial-territorial
Aportes interventivos de la Eje estatal
habitabilidad en Residencia para la Eje institucional-organizacional
Superacin - Moviliza para los
tratamientos teraputicos por consumo Eje intervencin individual
problemtico de alcohol y otras drogas Eje intervencin comunitaria
Fuente: Elaboracin propia

52
CAPTULO IV

ANLISIS Y PRESENTACIN DE RESULTADOS

En el presente apartado se dan a conocer los principales resultados

arrojados del proceso de trabajo de campo aplicado con ocho informantes
claves, de los cuales cuatro de ellos pertenecen al grupo de residentes que
adhieren a un tratamiento teraputico y los otros cuatro conforman el grupo
de profesionales de trato directo en la Residencia Moviliza, de los cuales se
sub-dividen en dos profesionales que actualmente pertenecen al equipo de
trabajo y otros dos profesionales que pertenecieron al equipo de trabajo hace
menos de un ao.

A continuacin se presenta el anlisis que tiene un carcter interpretativo y

narrativo en funcin de las variables definidas en la operacionalizacin, y
asimismo de hallazgos importantes a relevar que contribuyen conjuntamente
a responder los objetivos especficos y por ende, la pregunta de esta
investigacin exploratoria.

4.1. Motivos de ingreso y permanencia a la Residencia para la

Superacin-Moviliza en residentes que se encuentran en
tratamiento teraputico por consumo problemtico de alcohol y
otras drogas

4.1.1. Demanda de ingreso a residencia

Cuadro N 5: Categoras levantadas del foco demanda de ingreso a residencia

Demanda de ingreso a residencia

Grupo Profesionales de Trato Directo
Refuerzo de objetivos teraputicos en residencia
Estado motivacional del residente
Fuente: Elaboracin propia

En la bsqueda de indagar las demandas de ingreso a este centro de

alojamiento temporal desde los programas teraputicos que abordan el
consumo problemtico de alcohol y otras drogas, se seala que la demanda
53
central es la bsqueda de un espacio habitable protector para dar inicio o
continuidad a sus procesos de tratamientos teraputicos. O bien encontrar un
espacio protector para dar continuidad al proceso de abstinencia posterior a
un tratamiento de rehabilitacin, previniendo estar en situacin de calle en un
lugar pblico o precario, o bien en un centro de atencin masivo para la
poblacin en calle.

En este sentido, se encuentra una diferenciacin de la modalidad del

programa teraputico que realiza la derivacin: la modalidad residencial (por
ejemplo la comunidad teraputica (CT)) y la modalidad ambulatoria (por
ejemplo programas ambulatorios intensivos o leves):

El hecho de que una persona [haya] estado all seis meses o un

ao, que pase por ac antes de caer de nuevo en hospedera o la
misma calle, va a ser como un resguardo tambin para su
intervencin, o sea para que la persona no caiga nuevamente de
una al consumo, ya sea que est en abstinencia o que est
manejando su consumo problemtico. Como este dispositivo no
acepta [este] tipo de situaciones [en] que los chiquillos no pueden
entrar con consumo y no pueden consumir ac adentro, sirve para
ese tipo de perfil que busca la abstinencia o que est controlando
su consumo y no tiene todo el da la necesidad de consumir (E6
[Profesional de Trato Directo]; P. 4)

Por su parte en una derivacin desde programas teraputicos, se

reconoce de antemano que este dispositivo ofrece slo la habitabilidad y
entrega de servicios bsicos:

Cuando hay derivacin [desde] el tratamiento ambulatorio, yo

creo que ah s que estn buscando slo habitabilidad, como que
el tema del consumo lo tienen presente que ellos lo van a trabajar,
porque saben que ac tampoco se trabaja como especficamente
el tema del consumo. Entonces los derivan viendo la necesidad

54
 de un techo, de agua, de comida, de las necesidades bsicas,
pero a la vez tienen asumido que ellos tienen que cumplir con el
rol del acompaamiento psicosocial () Esa es la diferencia entre
una derivacin de un tratamiento de consumo ambulatorio y uno
residencial, el ambulatorio contina el seguimiento y el trabajo con
la persona en calle (E6 [Profesional de Trato Directo]; P. 6)

Profundizando lo anterior, se encuentra el hallazgo sobre cules son - a

modo general - los objetivos teraputicos que se refuerzan en un espacio
como el que brinda la residencia, del cual se menciona desde el actual
equipo de trabajo la reduccin de daos, abocado a minimizar los riesgos y
consecuencias asociados al consumo problemtico. Pero a su vez, se
destaca la constante bsqueda que ha tenido este dispositivo en abordar la
temtica de alcohol y drogas en los procesos de superacin, sealando al
respecto:

Se ha trabajado desde distintas formas, donde no se ha podido

conseguir la claridad respecto a cmo hacer parte esta
problemtica dentro de los procesos de superacin, lo cual ha
implicado de que muchas ocasiones no haya claridad respecto al
tema, entonces se ha cado en el error de trabajar desde los
objetivos planteados desde la propia residencia, dejando de lado
un poco, los objetivos propios de lo que son los programas
especializados en droga. Entonces se ha estado en una constante
bsqueda respecto al trabajo de lo que es el tratamiento en s ()
y por ende se ha ido convirtiendo en distintas formas de
intervencin o de distintas formas de mirar la problemtica droga.
Hay una intencin de trabajar, pero no ha habido una claridad en
cmo trabajarla, entonces se ha trabajado ms desde el nimo,
desde lo que es la motivacin de querer trabajar, ms all de
tener una claridad y que exista una mirada cualitativa sobre el

55
 trabajo del problema droga o de lo que es el tratamiento (E7 [Ex
Profesional de Trato Directo]; P. 18-20)

4.1.2. Percepcin hacia la residencia

Cuadro N 6: Categoras levantadas del foco percepcin hacia la residencia

Percepcin hacia la residencia

Grupo Residentes que adhieren a un
tratamiento
Interiorizacin de la dinmica en residencia
Necesidad de seguimiento personalizado en desde residencia
residencia
Continuidad trayectoria de consumo en estada en
residencia
Labor del monitor en residencia
Rotacin continua de equipo residencia
Fuente: Elaboracin propia
Grupo Profesionales de Trato Directo
Abordaje del egreso en residencia
Necesidad de seguimiento personalizado en
residencia
Bsqueda del abordaje del consumo problemtico
Manera de plantearse la Residencia para la
Superacin
Rotacin continua de equipo residencia
Sensibilizacin frente a la temtica de alcohol y
drogas desde residencia
Estandarizacin del trabajo individual en superacin
calle
Vinculacin profesional en el manejo de informacin
de caso
Visualizacin de egreso exitoso desde residentes
Abordaje del egreso en residencia

Respecto a la mirada que se tiene desde los usuarios que adhieren a un

tratamiento teraputico se declara haber una percepcin que muta con la
estada de tiempo en residencia, a medida que se va internalizando la
dinmica y estructura de la residencia en los procesos personales:

Los usuarios visualizan la residencia en una primera instancia

como un lugar de acogida, de contencin donde de alguna
manera van a poder llevar bien un proceso teraputico, empiezan
a idealizar un poco, yo creo que es lo normal, lo comn que se da
cuando a ti te ofrecen un dispositivo como el perfil de lo que es la
residencia. Luego de eso, con el tiempo, empiezan a surgir las
distintas problemticas que implica la residencia en s (), como

56
 por ejemplo en darse cuenta de que el espacio residencia no es
un espacio teraputico, de que no es un espacio que realmente
aborde la problemtica droga en s () Entonces he aqu en
donde empiezan quizs las desesperanzas, donde empiezan a
observar, a sensibilizar un poco ms por [las] distintas variables
que surgen en la residencia (E7 [Ex Profesional de Trato Directo];
P. 22)

Asimismo se reconoce una mirada dicotmica desde la visualizacin de

cambios en los procesos personales que sobrelleva cada usuario en el
espacio de habitabilidad,

Los chiquillos lo ven como un espacio que es playa - muchas

veces le dicen algunos ja, ja! - un espacio cmodo en donde no
se hacen procesos, muchos ven a gente que siguen en la misma
lnea, el ejemplo de las personas que llevan [de] dos a dos aos y
medio en residencia, que han pasado por diferentes cambios y los
otros compaeros [que] saben que llevan tiempo en residencia,
ven el lugar como para estar ah y no se da ningn cambio, no
tienen como esa presin [de superarse], no la sienten algunos.
Otros que estn ms comprometidos con su proceso individual,
s (E8 [Ex Profesional de Trato Directo]; P. 14)

De lo anterior se infiere una mirada dicotmica sobre la residencia, en que

aquellas personas que estn comprometidas con sus procesos lo visualizan
como una oportunidad para auto-realizarse en mbitos de inters, no
dimensionndolo como un derecho universal de toda persona a acceder a
una vivienda digna, segura y estable. A cambio de aquellas personas que no
se encuentran comprometidas con sus procesos lo utilizan como mero
espacio de pernoctacin. Bajo este punto, se inserta el hallazgo sobre cmo
se plantea la residencia ante los usuarios, sealando al respecto:

57
 Depende del equipo cmo plantea la residencia en s misma [a
los chiquillos]. Yo creo que [todo] parte primero de que como
equipo tienen que decidir qu es residencia, para qu, dnde
apunta, qu queremos entregar como residencia, tanto como un
servicio de habitabilidad solamente, vamos intentar poner un
modelo conductual, en el sentido [de que] vamos a ensear a las
personas a comportarse a nivel social, les vamos a ensear
normas, los vamos a educar entre comillas, los vamos a civilizar?,
qu queremos?, qu queremos como residencia?, cul es el
fundamento filosfico de la residencia o de Moviliza para aplicar
su residencia? Que son personas autnomas, desarrollar las
potencialidades de cada uno? Entendiendo que eso dificulta el
trabajo en grupo porque no puedes poner normas generales para
poder trabajar aspectos individuales (E8 [Ex Profesional de Trato
Directo]; P. 14)

De manera complementaria, se menciona un hallazgo que repercute en

cierta medida en la percepcin dismil hacia la residencia - mencionado
anteriormente -, que tiene que ver con la rotacin continua de equipo del
cual trae consecuencias no menores para los procesos de superacin, como
el ir perdiendo de manera paulatina la confianza y credibilidad hacia el
trabajo que realiza la institucin sobre el fenmeno situacin de calle:

Cada cambio significa como nuevas visiones de cmo t impones

ms reglas, conocer de nuevo a la persona, volver nuevamente a
contar toda la historia a las personas, la media mafinfla! Te da
lata y no me gusta a m que todos sepan de las cosas de uno (E4
[Residente en Tratamiento Teraputico]; P. 130)

() Al mismo tiempo formar un equipo es complejo y la

residencia ha pasado por cambios de equipo cada seis meses, no
se mantiene ningn trabajo en un ao, entonces evaluar los
procesos de los chiquillos es bastante injusto por parte de los

58
 mismos profesionales, trabajar con personas que han pasado ya
por dos procesos de intervencin distintos, y si es que hablamos
de procesos de intervencin porque quizs fueron momentos
stand by en donde no se hizo nada en la residencia y
simplemente ellos vivan ah (E8 [Ex Profesional de Trato
Directo]; P. 26)

4.1.3. Significado atribuido a la residencia

Situndonos ahora al significado que le atribuyen a permanecer y

participar en este tipo de dispositivo desde los residentes que participan de
forma paralela en su tratamiento teraputico, se interpreta que interiorizan el
concepto de superacin, a partir de un sentido subjetivo que ellos mismos le
otorgan

El significado de estar ac es superarme, el significado [para m]

es salir bien de ac, salir bien es cumplir ac hasta lo ms
mnimo, porque para m esto es un entrenamiento para lo que yo
voy hacer, para cmo me voy a desenvolver, yo estoy empezando
de cero mi vida (E3 [Residente en Tratamiento Teraputico]; P.
24)

Yo le di el sentido, nadie me lo dio, porque era una que yo no

tena casa, no tengo a donde irme, entonces yo le tom el sentido
de que era una plataforma, porque muchos lo dicen y est afuera
superacin de calle y todo, pero otra cuestin es sentirlo y
vivirlo, yo lo palp, yo lo quiero realmente as, yo quiero
superarme y lo tom as el dispositivo como corresponde, como
una instancia de paso para otra instancia que quiero
desarrollarme, y lo quiero as, lo voy a hacer. Y esto me ha
permitido estar ac, la tranquilidad que te da el espacio (E4
[Residente en Tratamiento Teraputico]; P. 78-80)

59
 Asimismo desde el equipo se visualiza que aquellos residentes que han
llevado ms de un proceso teraputico en otras instituciones especializadas,
han aprendido a valorar al espacio de residencia mediante prcticas
cotidianas y el compromiso hacia su proceso:

Los chiquillos que estn en tratamiento son los que ms valoran

el espacio de residencia, los que todava siguen ac y estn en
proceso han pasado por muchas comunidades teraputicas, por
muchos procesos de intervencin por consumo y cuando llegan
ac se dan cuenta que ste es un muy buen espacio y lo cuidan,
lo cuidan mucho, a pesar de su consumo problemtico (E6
[Profesional de Trato Directo]; P. 16)

4.1.4. Aporte de residencia al tratamiento teraputico

Cuadro N 7: Categoras levantadas del foco aporte de residencia al tratamiento

teraputico

Aporte de residencia al tratamiento teraputico

Grupo Residentes que adhieren a un
tratamiento
Capacidad de resiliencia
Apoyo complementario del programa Calle
Fuente: Elaboracin propia
Grupo Profesionales de Trato Directo
Conformacin equipo de residencia
Control del consumo en residencia
Coordinacin entre programa teraputico y residencia
Proyectar un trabajo personal autnomo
Manera de plantearse la Residencia para la
Superacin
Funcionalidad del programa permea en el proceso de
superacin

En relacin a este foco de anlisis, se comprende que el aporte de la

residencia se enfoca en una primera instancia en ser un lugar similar a una
casa en que la persona desarrolla - en cierto grado - un sentido de
pertenencia que favorece a sus tratamientos,

Aporta una tranquilidad espiritual ms que nada, en una

tranquilidad espiritual donde t llegas a un lado que sabes que

60
 tienes que respetarlo, que no puedes continuar la misma dinmica
que [tuviste] en alguna circunstancia. El aporte que aqu dan es
importante en el sentido de que t llegas a un lugar que sabes
que es tu espacio, que es tu lugar donde existen otras personas
tambin que a lo mejor no estn en la misma dinmica que yo,
pero s tienen algn problema y estn ac. Por ende te lleva en
cierto modo a ser una persona responsable en ese sentido, de no
transgredir las reglas, de [no] estar drogndote ac y etctera (E2
[Residente en Tratamiento Teraputico]; P. 16)

Paralelo a lo anterior, tambin aporta desde la intervencin individual, en

el sentido que desde la residencia se estipula la construccin de un plan de
trabajo, desarrollando procesos personales de acuerdo a los intereses,
demandas y motivaciones en cada residente,

Es un lugar donde - de alguna manera - t puedes proyectar un

trabajo especfico con el slo hecho de ser un espacio habitable.
Yo creo que ese es la gran aporte que tiene la residencia para
gente con consumo, que es un espacio de habitabilidad
permanente y eso no es mnimo tampoco (E7 [Ex Profesional de
Trato Directo]; P. 34)

Es lo que definen ellos mismos como usuarios, como persona.

Ellos mismos se trazan sus propios objetivos, se trazan sus
propias metas y ellos tienen la posibilidad de generar procesos de
forma super autnoma que van ms all de lo que el equipo o
quin sea, algn programa, lo defina; desde sus propias
iniciativas, desde sus propios intereses, y la residencia por lo
menos les permite eso (E7 [Ex Profesional de Trato Directo]; P.
38)

61
 4.2. Elementos facilitadores y los elementos obstaculizadores de la
Residencia para la Superacin-Moviliza en los tratamientos
teraputicos por consumo problemtico de alcohol y otras
drogas

4.2.1. Convivencia

Cuadro N 8: Categoras levantadas del foco convivencia

Convivencia
Grupo Residentes que adhieren a un tratamiento Grupo Profesionales de Trato Directo
Forma de relacionarse en residentes con
Desarrollo de asambleas
tratamiento
Ejercitacin de habilidades sociales Ejercitacin de habilidades sociales
Empatizar frente al consumo del otro
Necesidad de equipo especializado en la temtica
Necesidad de ayuda especializada en consumo de alcohol y drogas
durante estada en residencia
Fuente: Elaboracin propia

La convivencia es un foco de inters al interior de la residencia desde tres

niveles: espacios de contencin y fortalecimiento de procesos personales,
desarrollo comunitario, y normas como rutinas de convivencia, producto de
que la misma forma parte del funcionamiento y ambiente de la residencia. En
este sentido, la misma se plantea como un desafo, en que los residentes
que adhieren a un tratamiento teraputico se mantienen al margen del
involucramiento relacional con el otro, explicitando:

Mira yo creo que lo obstaculizara si es que yo me relacionara

mucho con la gente, [pero] no lo hago. De hecho afortunadamente
estoy trabajando, mi horario de trabajo es de las cuatro de la tarde
hasta las doce de la noche, por ende no tengo mucha relacin con
la gente ac. No abra como tanto conflicto, pero yo creo que si
tuviera un conflicto con la gente que est todo el da ac, s
tendra problema, porque mi genio es bastante voltil (E2
[Residente en Tratamiento Teraputico]; P. 18)

62
 An as, se visualiza en el mismo discurso emitido, el respeto y la empata
por la situacin en que se encuentra la otra persona:

Aqu existen diferentes situaciones de las personas, algunos con

las mismas problemticas de uno, pero todos queremos respetar
este espacio. Yo creo que hay un respeto entre compaeros, yo
tengo mi misma problemtica con mi compaero [de habitacin],
tratamos de que esos temas sean ms particulares de cada uno.
O sea si yo quiero llevar mi proceso, yo llevo mi proceso, si l no,
se respeta; no hay [ningn tipo de] incentivo para seguir en algn
tipo de estrategia para seguir consumiendo. No, o sea cada uno
dice mire compadre quiero dedicarme a esto, por favor
respteme, y se da (E1 [Residente en Tratamiento Teraputico];
P. 34)

Pese a lo anterior, el obstaculizador al que ms se alude refiere con la

variada poblacin de atencin en este dispositivo de habitabilidad, trayendo
consigo la multiplicidad de problemticas que es una de las caractersticas
que definen la situacin de calle, producto de los procesos paulatinos de
vulnerabilidad y exclusin social en la trayectoria en calle: la poblacin
heterognea y multiproblemtica. Este obstaculizador categoriza a la
convivencia como compleja y desafiante, dado que no todos los das es
igual; mencionndose lo siguiente a considerar:

Lo que pasa ac, [es que] me he dado cuenta que no hay

solamente personas que estn con problemas de alcohol y
drogas. Hay una mezcolanza de personas, de partida no hay
solamente hombres, sino que hay mujeres, nios y adolescentes,
pre-adolescentes, tercera edad y personas adultas con problemas
de alcohol y drogas. Y yo creo que es perjudicial para este lugar.
O sea o trabajas ac solamente con personas con alcohol y droga
y que estn en un tratamiento y se quieren superar, o trabajas con
mujeres que tienen problemas de violencia intrafamiliar y llegan

63
 con sus hijos, o con personas de tercera edad, pero no pod tener
una variedad tan inmensa de personas y con tanto conflicto. Si
bien yo me he dado cuenta ac [que] no hay un equipo idneo
como para tratar a cada uno de las personas, a cada una de las
problemticas que tienen (E3 [Residente en Tratamiento
Teraputico]; P. 10)

No obstante, se rescata un hallazgo en relacin a ver el lado positivo

frente a esta situacin habitual y cotidiana, del cual es la ejercitacin de
habilidades sociales con el otro compaero que se encuentra iniciando un
tratamiento teraputico, o bien aquel que se encuentra en abstinencia por
decisin propia, o aquellos que presentan un consumo activo de algn tipo
de sustancias ponindose en prctica la empata, la tolerancia y el respeto,

Yo me pongo siempre en el lugar del otro, porque por ejemplo de

repente veo a gente que anda denigrada, me pongo en el lugar.
De repente tiene mucho que ver [con] las frustraciones que tienen,
porque el hecho de llegar ac es porque ya vienes derrotado
totalmente, te derrot cualquier cosa que tuviste y llegaste ac, el
que est ac es porque no tiene otra instancia (E4 [Residente en
Tratamiento Teraputico]; P. 84)

Conjuntamente el clima y estado de la convivencia es abordado desde la

realizacin semanal de asambleas, siendo un espacio que lo constituye la
participacin de todos o la gran mayora de los residentes abordando temas
de inters en relacin al funcionamiento de la residencia (reglas, normas y
tareas), como la resolucin de conflictos que permean la convivencia diaria;

Creo que es una instancia super importante para hablar todos los
temas, todos los conflictos que se provocan ac en la residencia,
ya sea conflicto como te deca de afecto, conflicto por equis
(X) cosa, conflicto por ruido, y tambin las cosas positivas. O
sea es una instancia super importante que todos hablan y se

64
 conversa, despus todo queda ah, se soluciona ah y despus se
parte de cero (E5 [Profesional de Trato Directo]; P. 32)

4.2.2. Espacio interno de residencia

4.2.2.1. Prestaciones bsicas

Cuadro N 9: Categoras levantadas del sub-foco prestaciones bsicas

Espacio interno de residencia: prestaciones bsicas

Grupo Residentes que adhieren a un tratamiento Grupo Profesionales de Trato Directo
Pago simblico Pago simblico
Fuente: Elaboracin propia

Con respecto a las prestaciones bsicas que se definen como condiciones

mnimas de subsistencia que deben ser garantizadas desde el dispositivo
Residencia para la Superacin a travs de la entrega de servicios bsicos,
proyectndote como un facilitador en quienes adhieren a un tratamiento
teraputico externo al dispositivo residencial,

Facilita en el sentido que ya tienen una preocupacin menos que

cubrir, entonces la energa [vital] que uno tiene para afrontar los
problemas de la vida, ya es menos, la puedes enfocar, re-
direccionar a un tratamiento ms importante a nivel psicolgico,
de cuando [comienzas] a abrir temas que te mueven mucho y te
desequilibran, si andas muy cansado por la vida esos problemas
te comen, te sobrepasan (E8 [Ex Profesional de Trato Directo]; P.
38)

El hecho de una buena alimentacin, vas a tener energas para ir

a trabajar o para tener sesiones con nosotros o para ir a
Parntesis. Que sea amigable [para] tu vida diaria, te sirve para
estar bien el da a da y para querer hacer ms cosas y poder
tomar las riendas para poder superarte (E6 [Profesional de Trato
Directo]; P. 42)

65
 Considerando lo anterior, el grupo de residentes refiere que si bien est
bien la entrega de prestaciones bsicas, no hay que acostumbrarse a que se
entreguen siempre, como en los casos de que la persona se encuentre en
alguna actividad laboral formal o informal que le permita auto-sustentar
sus propias necesidades bsicas, dado que fomenta la inmovilizacin de los
usuarios en generar procesos de cambio en sus vidas;

De repente cuando le das muchas cosas [a] la gente se queda

ah, si t ests trabajando, te compras tus cosas; aqu ms que
nada es como simblico lo que t pagas, pagas como mil
doscientos pesos diarios. Igual t tienes que velar por ti tambin.
Y es que siempre yo he pensado de que cuando t le entregas
todo a la persona, igual lo destrus, porque no dejas que se
mueva (E4 [Residente en Tratamiento Teraputico; P. 56)

4.2.2.2. Espacio comn

Cuadro N 10: Categoras levantadas del sub-foco espacio comn

Espacio interno de residencia: espacio comn

Grupo Residentes que adhieren a un tratamiento Grupo Profesionales de Trato Directo
Realizacin de talleres Realizacin de talleres
Fuente: Elaboracin propia

En relacin al foco de observacin del espacio comn en residencia, se

aprecia favorablemente la infraestructura y la distribucin de los espacios,
junto a las reas verdes al interior del lugar - el huerto -, favoreciendo
mantener la mente ocupada - ajena al consumo - en actividades, charlas o
talleres grupales de inters personal; o en labores domsticas propiciando el
sentido de pertenencia, socializando de esta manera en los espacios
comunes. Se acota al respecto

La infraestructura del dispositivo de residencia, cmo est, podra

facilitar bastante los procesos teraputicos de cada residente. La
residencia cuenta con distintos tipos de espacios donde ellos

66
 puedan generar instancias de conversacin, donde pueden hablar
sus temas. Existen espacios de intimidad. Existen espacios [para]
hablar sobre sus problemas. El mismo hecho de que tambin
exista un huerto, el hecho de que exista[n] cosas mnimas como
un patio grande, gigante, lleno de rboles, donde exista un perro,
donde existan posibilidades de poder asistir a distintos talleres
(E7 [Ex Profesional de Trato Directo]; P. 46)

En este caso en particular, el huerto ha resultado ser un espacio

teraputico en quienes se encuentran trabajando temas relacionados al
consumo problemtico, salud mental, psicolgico, entre otros;

Yo he podido desarrollarme en la parte que me gusta ms: las

plantas, y no me han puesto trabas nunca ac. - Qu significado
tiene para ti trabajar en el huerto con las plantas? - Tiene un
significado como de tener sentido de responsabilidad, de darle
como sentido a la vida tambin. Lo que pasa es que aqu es como
un lugar que yo me relajo, un lugar que yo me encuentro, como
estoy solo a veces, me voy hacia adentro, me exploro hacia mi
interior, es como super loco lo que me pasa ac y esto me ha
ayudado a m: las plantas (E4 [Residente en Tratamiento
Teraputico]; P. 28-30)

4.2.2.3. Espacio privado

Cuadro N 11: Categoras levantadas del sub-foco espacio privado

Espacio interno de residencia: espacio privado

Grupo Profesionales de Trato Directo
Distribucin de residentes en habitaciones
Fuente: Elaboracin propia

De forma paralela, se presenta una mirada dicotmica respecto a definir si

el espacio privado resulta ser un facilitador u obstaculizador al respecto.
Dado que por un lado, aporta en la bsqueda de tranquilidad que una

67
persona en tratamiento teraputico requiere para su trabajo intrnseco y de
re-vinculacin con redes significativas, ajeno a contextos de alto riesgo de
consumo y vulnerabilidad en calle;

Lo facilita en el aspecto de que yo estoy tranquilo como te lo

dije [anteriormente] llego de mi trabajo y s que voy a llegar a mi
habitacin donde yo voy a estar tranquilo, no voy a estar
compartiendo con gente que no deseo o no voy a estar haciendo
cosas que en un minuto por estar en la calle o en esta situacin
quiera o no quiera te llevaba a consumir en este caso (E2
[Residente en Tratamiento Teraputico]; P. 30)

Pero desde el lado del rol de monitor, se plantea como un factor perjudicial
en los escenarios en que se puede dar consumo al interior de la habitacin
que la distribuyen por dos personas; mencionando al respecto

Esa privacidad dificulta los tratamientos porque uno como

monitor no puede velar que es lo que va a suceder adentro de la
pieza. S, t puedes golpear y entrar, pero no tienes un acceso
libre y aparte en el segundo piso; entonces fcilmente pueden
consumir pasta base y no te das ni cuenta. Esa privacidad
perjudica tambin algunos tratamientos porque se pueden dar
situaciones de consumo. Qu pasa si justo pusiste a dos tipos
que tienen potencial de superacin, pero son super fciles de
distraerse de sus procesos de cambio y se encuentran dos tipos
que la andan puro haciendo? () Quizs se potencien de forma
negativa y entre ellos mismos se boicotean sus propios procesos
(E8 [Ex Profesional de Trato Directo]; P. 40)

68
 4.2.3. Estructura interna de residencia

4.2.3.1. Reglas y normas

Cuadro N 12: Categoras levantadas del sub-foco reglas y normas

Estructura interna de residencia: reglas y normas

Grupo Residentes que adhieren a un tratamiento Grupo Profesionales de Trato Directo
Concientizacin frente a aplicacin de la norma Prioridad al tratamiento previo al trabajo
Criterio profesional frente al ingreso con consumo Criterio profesional frente al ingreso con consumo
en residencia en residencia
Operar del equipo frente a recadas Operar del equipo frente a recadas
Operar del residente pos recada Aceptar la recada en residencia
Flexibilidad entre tratamiento y trabajo en residencia Flexibilidad entre tratamiento y trabajo en residencia
Carencia de estrategias para un residente en
Prioridad al tratamiento previo al trabajo
tratamiento teraputico
Fuente: Elaboracin propia

En funcin de la aplicacin de las reglas y normas el interior del espacio

de residencia con el fin de velar por la sana convivencia y funcionamiento
efectivo del programa en s, de parte de los residentes que adhieren a un
tratamiento teraputico lo visualizan como un factor positivo. Desde la
necesidad de un enfoque conductual que involucra re-estructurar a la
persona a una dinmica cotidiana domstica, transfiriendo responsabilidades
que traen en su aplicacin la disminucin del patrn y frecuencia del
consumo - no olvidando por cierto la problemtica que presenta la persona,
que en este caso es el consumo problemtico de alcohol y otras drogas -. Al
respecto se seala

Yo creo [que] si t ests en otro tratamiento te sirve mucho.

Porque nosotros - las personas que [somos] drogadictas - siempre
viste as como salvajemente [porque] nunca tuviste normas y
reglas. Te empiezas como a re-educar, como a rehabilitar, como a
recuperar, es bueno tener hbitos, tener norma porque no las
tenas antes, uno se tiene que volver a re-estructurar en los
horarios de comida, de los hbitos, es una costumbre. Te sirve
mucho, te facilita el no consumir droga, por ejemplo el no llegar
69
 despus de las doce, no llegar con consumo, eso te facilita en no
consumir. De hecho yo cuando estuve aqu baj igual el consumo
habiendo recado, no consuma tanto, uno por la distancia porque
yo tena un rito de consumir droga, yo iba a un lugar puntualmente
a consumir droga, entonces como me quedaba tan lejos, no
alcanzaba a volver, entonces tena que consumir droga de otra
forma. Entonces esas normas y esas reglas te limitan a estas
cosas, te facilitan tu recuperacin por un lado (E4 [Residente en
Tratamiento Teraputico]; P. 64)

En lo prctico facilita de que el tema droga, [en] muchas

ocasiones la gente que viene en tratamiento viene
[desestructurada], viene con problemas de craving, de
abstinencia, y todo este tipo de normativas de movilidad que uno
le puede generar a travs de la norma, de la tarea diaria les
puede ser un aporte de manera teraputica que a la larga puede
servir para los propios procesos, pero si no se tiene claridad de
por qu se est haciendo, no va a funcionar (E7 [Ex Profesional
de Trato Directo]; P. 50)

Ahora bien para que las reglas y normas generen un sentido positivo para
los tratamientos teraputicos o estados de abstinencia en residencia, resulta
oportuno y necesario flexibilizar frente a la estandarizacin de las mismas al
interior del dispositivo de habitabilidad; si es que se opta por enfocarse en
apoyar a los procesos personales de superacin, ms que aplicar y
monitorear la regla y norma general;

Las dificulta por el tema de la estandarizacin de los procesos de

consumo [que] son super difciles de proceder a realizar y las
normas son estndar, son generales, no puedes hacer favoritismo
o preferencia como lo ven los chiquillos. Pero uno como equipo
profesional entiende que no est haciendo preferencias, que est
apoyando un proceso distinto. Qu haca yo normalmente en

70
 asambleas para intentar explicar eso? Es decir que cada uno se
preocupe de su proceso individual ac, [que] los procesos son
individuales, cada uno tiene su ritmo, su proceso, respeten el
proceso de su compaero. No porque t est[s] en un proceso
determinado, tu compaero va a estar en la misma que t (E8 [Ex
Profesional de Trato Directo]; P. 50)

Desde este escenario, se levanta el hallazgo sobre la carencia de

estrategias para un residente en tratamiento, entendiendo que la
residencia no es un programa teraputico sino de habitabilidad, adems de
encontrarse en la constante bsqueda de cmo abordar esta problemtica
consumo problemtico de alcohol y otras drogas que en ocasiones se
presenta como una barrera frente al proceso de motivacin para el cambio o
superacin de su situacin adversa de vida.

No hay estrategias acorde a la necesidad de una persona que

est en un tratamiento de drogas, porque en definitiva hay gente
que necesita trabajar sus procesos teraputicos antes de ingresar
a cualquier tipo de trabajo; sin embargo no hay un modelo
establecido sobre el criterio que hay que tomar respecto a eso.
Finalmente se opera desde la percepcin, se opera desde lo que
uno cree, y en muchas ocasiones lamentablemente por no tener
este criterio definido, protocolizado dentro de una estrategia,
lamentablemente daa a los propios residentes; o ms que
daarlos, no se elaboran estrategias que realmente sean factibles
para ellos (E7 [Ex Profesional de Trato Directo]; P. 56)

En contraste con lo mencionado recientemente, el equipo actual frente a la

aplicacin de normas y reglas, bajo la comprensin de que un proceso
teraputico no es lineal y por ende, presenta de forma constante avances y
retrocesos en los usuarios, establecen el aceptar la recada al interior de la
residencia. Priorizando en los procesos personales de superacin - ms que
los resultados exitosos - el camino intermedio que logran sobrellevar con

71
estrategias empleadas por los mismos residentes frente a su situacin en
particular;

Lo que s hemos establecido [es] que aceptamos recadas. No

por ejemplo si llega despus de cinco das que nosotros sabemos
que se lanz: ya, egres. Porque sabemos que es un proceso,
pero tambin tenemos que ver resultados, no resultados como ah
ya no voy a consumir, sino como las ganas de querer superarse,
las ganas de que esa recada no dure tanto, que no te expongas a
la muerte, reducir los riesgos de ese consumo, [en que] nosotros
lo apoyamos en ese proceso que lleva en conjunto con el
programa teraputico. Como que hemos estado [tratando] de
flexibilizar [en] eso [porque] entendemos que tenemos que
adaptarnos al contexto y que no podemos seguir diciendo no, si
t consumes y si te lanzas, no puedes volver ac, porque
entonces no serviramos de apoyo para nada (E6 [Profesional de
Trato Directo]; P. 32)

Sumado al levantamiento del hallazgo de la flexibilidad con el trabajo

frente a la prioridad de un tratamiento teraputico, del cual los criterios
profesionales resultan ser importantes a la hora de la toma de decisiones
durante el acompaamiento y apoyo individualizado para continuar
otorgando una estada transitoria, en funcin de la visualizacin e
informacin de los procesos de superacin en cada usuario mediante el
trabajo de coordinacin entre los distintos dispositivos de ayuda que
intervienen en un caso en comn (habitabilidad, teraputico, socio-laboral,
acompaamiento psico-social, entre otros).

A m nunca me apuraron [a] trabajar, yo no estaba trabajando. Yo

iba a mi comunidad y todo, yo segu yendo, yo dej de pagar
incluso y no tuve ningn problema, no me hicieron problema en
ese sentido, siempre dieron prioridad a mi recuperacin, es lo que
puedo decir. Yo no puedo ser malagradecido en el sentido de que

72
 a m fueron que no, que tienes que ir a trabajar, nunca me
presionaron. Por ejemplo la Karen la directora me dijo no,
tmate tu tiempo, que me tomara los tiempos, porque ella me
vea que andaba buscando realmente trabajo (E4 [Residente en
Tratamiento Teraputico]; P. 72)

De esta manera se vela por dar prioridad al bienestar del residente,

fortaleciendo el cuidado de su calidad de vida, dado que si fuese el caso
contrario, resulta ser un crculo vicioso entre manejo de dinero con una
dinmica funcional de consumo problemtico de alcohol y otras drogas, junto
con el ingreso y retiro continuo de una actividad laboral - formal -,
sobrellevando un proceso inestable para su bienestar personal.

4.2.3.2. Tareas

Refirindonos a las tareas domsticas que velan - valga la redundancia -

por el funcionamiento e higiene del lugar residencial, permite ir incorporando
en la persona hbitos bsicos de responsabilidad y cuidado hacia s mismo y
con el entorno con quien convive y se relaciona, incluso pudiendo ser una
herramienta teraputica;

Esto es un indicador de proceso, de que si una persona tiene

muchos no realizados quiere decir que no estaba adhiriendo al
proceso o al programa, por ende este programa no cumpla con
las necesidades bsicas de la persona para que l llevara su
proceso de superacin, por ende este espacio no le serva y tena
que ser derivado quizs a un mejor espacio (E8 [Ex Profesional
de Trato Directo]; P. 44)

73
 4.2.4. Entorno barrial-territorial

Cuadro N 13: Categoras levantadas del foco entorno barrial-territorial

Entorno barrial-territorial
Grupo Residentes que adhieren a un tratamiento Grupo Profesionales de Trato Directo
Vinculacin con el entorno Vinculacin con el entorno
Foco de consumo ajeno al entorno de residencia
Desadaptacin del entorno vulnerable hacia la Autonoma del residente
persona
Fuente: Elaboracin propia

Situados en el entorno barrial-territorial en donde se sita la Residencia

Moviliza, se rescata que a pesar de poder haber focos de consumo alrededor
del centro residencial, se ubica en un lugar estratgico frente a redes
institucionales de salud, teraputicas, sociales, entre otras.

Ac lo bueno [es] que eligieron este lugar al lado de todos los

dispositivos de calle, estamos al lado de Parntesis, de Emplea
que trabajan con personas en situacin de calle; [en que] nos ha
sido mucho ms fcil el trabajo en red con ellos. Tambin nos
llevamos super bien con el consultorio Andes, con el COSAM.
Entonces como que ya el trabajo en red est bien fuerte (E6
[Profesional de Trato Directo]; P. 58)

No obstante al mencionar las organizaciones comunitarias y locales

(colegio, junta de vecinos, club deportivo, entre otros), se visualiza una nula o
escasa vinculacin con el entorno barrial, como un elemento a
considerarse en la re-integracin social de personas en situacin de calle en
tratamiento teraputico.

Igualmente se destaca que los residentes que participan actualmente de

un tratamiento teraputico no visualizan incidencia alguna del entorno
territorial frente a sus procesos teraputicos, centrados en lo que concierne a
su transformacin personal;

74
 Para nada, en mi caso no tiene ninguna incidencia. Yo - como te
digo - estoy abocado a lo que estoy haciendo, llego, me acuesto y
es como una dinmica mecanizada ya. O sea, no va afectar nada.
Ni el entorno tampoco, porque tampoco conozco a nadie de
afuera, tampoco me relaciono con nadie de afuera (E2
[Residente en Tratamiento Teraputico]; P. 48)

Ahora bien, dependiendo del operar de la residencia sobre estrategias

para intervenir el consumo, el entorno barrial-territorial no tendra una mayor
influencia en los procesos teraputicos de los usuarios dado que contaran
con las estrategias necesarias de contencin, enfrentando algn contexto de
venta o consumo de alcohol y otras drogas alrededor del entorno barrial.

Teniendo clara la pelcula sobre cmo trabajar a nivel de equipo y

a nivel de programa, yo creo que en la medida de que se tengan
buenas estrategias respecto [a] cmo se trata el tema teraputico,
el tema de tratamiento en la residencia, el cmo se aborda la
problemtica droga en personas en situacin de calle, en la
medida de que el equipo tenga clara esa pelcula, en la medida de
que el equipo sepa generar estrategias ad hoc, que sepa tambin
generar una visin sobre lo que es el contexto en el que se
desenvuelven las personas en tratamiento, o tengan claridad
bsicamente sobre la persona a la que estn ingresando, que
viene con consumo, yo creo que lo dems ya es secundario. Lo
dems yo creo que, ya el entorno territorial pasa [a] un segundo
plano, porque mientras ellos vivan en un lugar contenido, donde
de alguna manera pueden ser orientados respecto a sus propios
problemas - en este caso el tema droga [y] alcohol - el entorno
territorial se va a convertir en algo super secundario e incluso en
algo super teraputico - por qu no decirlo? -. O sea va a ser un
lugar donde ellos van a tener que ponerse a prueba utilizando
todos los mtodos prcticos que puedan aprender en la

75
 residencia, va ser un lugar donde no se van a sentir como en una
burbuja. Como lo que pasa en la comunidad teraputica, donde
ellos estn encerrados y generalmente son en lugares muy
alejados, donde no tienen el estresor de medir cun preparados
estn (E7 [Ex Profesional de Trato Directo]; P. 60)

4.3. Aportes interventivos de la habitabilidad en Residencia para la

Superacin-Moviliza para los tratamientos teraputicos por
consumo problemtico de alcohol y otras drogas

4.3.1. Eje estatal

Desde el mbito estatal como ente ejecutor del programa Noche Digna y
del componente Centros Temporales para la Superacin (CTP) - del cual se
encuentra el dispositivo de Residencia para la Superacin - se vislumbra la
necesidad de aumentar la cantidad de dispositivos acorde a las necesidades
de las personas en situacin de calle, que adems abarquen de acuerdo al
tipo de dispositivo de habitabilidad y recursos a disposicin el consumo
problemtico de alcohol y drogas, mediante una forma precisa y eficiente de
hacerse cargo el equipo de trabajo a cargo.

Siempre quedo con esta sensacin de que existen muy pocos

dispositivos de calle adaptados a lo que es la necesidad de la
gente en calle, como que debiesen existir para m cien
dispositivos con distintos tipos de umbrales. Por ejemplo el que
acepta con consumo, con todo, para que no se muera; el que no
acepta con nada - como ste -; el que acepta que consuman
adentro un poquito. Porque as vamos a poder reducir los riesgos
en todos los sentidos y poder trabajar cada particularidad del
consumo. Sino [continuremos interviniendo sobre que] todas las
personas son iguales y no todos van a tener un xito ()
Entonces creo que debiesen haber muchos ms dispositivos
como ste, pero muchos ms dispositivos tambin que acepten

76
 recadas [que tenga] la persona con profesionales especializados
en el tema (E6 [Profesional de Trato Directo]; P. 74)

4.3.2. Eje institucional-organizacional

De acuerdo al eje institucional de quien ejecuta el programa de

habitabilidad, se recalca la necesidad sobre re-pensar la Residencia Moviliza
en la intervencin del consumo problemtico de alcohol y otras drogas, y de
qu manera puede fortalecer los procesos de tratamiento teraputico en las
modalidades ambulatorias, dando el primer paso a travs de la
sensibilizacin del fenmeno en cuestin y con qu perfil de personas en
situacin de calle se quiere trabajar.

Hacer los filtros necesarios para poder generar buenos trabajos,

y para eso hay que tener clara la pelcula: qu es la Residencia
para la Superacin?, con qu tipo de personas estamos
trabajando? Yo creo que lo que necesita la residencia - en este
momento - son equipos multidisciplinarios, donde el recurso
humano tenga las distintas miradas variables que tiene la
situacin calle. Cuando hay gente preparada en este caso,
cuando se generan equipos multidisciplinarios que entienden la
materia, yo creo que se pueden generar buenas estrategias de
trabajo; y eso es lo que creo que se necesita en la residencia hoy
en da. Sin duda es un espacio de contencin en algn mbito,
pero yo creo que si no se concientiza sobre las personas con las
cuales se est trabajando, lamentablemente la residencia va a
seguir siendo lo que ha sido hasta ahora: una constante bsqueda
sobre lo que es el trabajo en personas en situacin calle (E7 [Ex
Profesional de Trato Directo]; P. 62)

77
 4.3.3. Eje intervencin individual

Una de las estrategias con las cuales desde residencia puede reforzar los
tratamientos teraputicos por consumo problemtico es mediante la
aplicacin de normas, reglas y tareas, desde una modalidad individual ms
que general en igualdad de condiciones, entendiendo que cada persona
atraviesa por una situacin particular sobre lo que abarca la situacin de
calle en s. Teniendo el conocimiento previo sobre los procesos teraputicos
que son llevados a cabo en programas externos al de habitabilidad -
mediante la coordinacin constante entre programas de apoyo -, que pueden
ser potenciados o no sobre-intervenidos desde este centro residencial.

Si una persona est con craving y yo le asigno una tarea en el

huerto. Si yo no tengo claridad de que si lo que estoy haciendo es
por su problema de craving y lo hago slo por hacerlo, no voy a
estar trabajando sobre un objetivo en la persona, voy a estar
generando estrategias al lote sin entender ni concientizar sobre el
problema principal de la persona que es su consumo de droga, su
rehabilitacin. Entonces a eso me refiero cuando [hablo] desde la
asignacin de [la] tarea, de [la] norma [a] que sea diferenciado,
que sea un trabajo individualizado por cada uno; que exista una
lnea transversal sobre [todas las] normas, pero que a la vez
tambin se maneje de manera [individualizada]: que se maneje de
manera ms estratgica (E7 [Ex Profesional de Trato Directo]; P.
50)

4.3.4. Eje intervencin comunitaria

Y por ltimo, desde la intervencin comunitaria se menciona la importancia

de fortalecer el trabajo en red comunitario como estrategia para la re-
integracin e inclusin social de las personas en situacin de calle.

Si se puede trabajar ms en red con el barrio mismo, generar un

trabajo ms comunitario con el dispositivo de residencia, ms que

78
con el residente, se podra primero ganar recursos, segundo
sensibilizar sobre la temtica, tercero visibilizar la temtica,
porque una cosa es sensibilizar y otra cosa es que vea la
temtica, trabajar con el medio (E8 [Ex Profesional de Trato
Directo]; P. 52)

79
CAPTULO V

CONCLUSIONES

A lo largo de esta investigacin exploratoria, en que la pregunta central

sobre cules son las implicancias de la habitabilidad en Residencia para la
Superacin-Moviliza para personas adultas en situacin de calle que se
encuentran en tratamiento teraputico por consumo problemtico de alcohol
y otras drogas?, ha buscado ser respondida a travs de los objetivos que
engloban describir los motivos de ingreso al dispositivo de habitabilidad, los
elementos facilitadores y obstaculizadores en la Residencia para la
Superacin Moviliza y los aportes interventivos desde Residencia Moviliza
para el abordaje de la temtica tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y otras drogas en poblacin adulta en situacin de
calle.

Desde el anlisis de resultados anteriormente expuesto, se concluye que

la pregunta de investigacin ha sido respondida desde el enriquecimiento de
respuestas y hallazgos empricos que fueron dilucidados al momento de
ejecutar el trabajo de campo con los informantes claves en el espacio de
habitabilidad Residencia Moviliza.

De acuerdo a la pregunta investigativa, las implicancias de la residencia

para personas en situacin de calle que se encuentran en tratamiento
teraputico pasa por un primer momento en conocer la mirada y el
significado que le atribuyen a ingresar y permanecer en dicho centro
residencial. Del cual se responde al ser definido como un espacio de
oportunidad, de contencin, acogida y de tranquilidad para sobrellevar un
proceso teraputico, lo cual permite a su vez que la persona adhiera
progresivamente a la estructura como al funcionamiento de este centro
temporal de superacin.

Asimismo se da a conocer la capacidad de resiliencia y crtica constructiva

que mantienen los residentes comprometidos con sus tratamientos de

80
rehabilitacin de transformar aquellos factores obstaculizadores emergentes
desde residencia, a oportunidades y desafos a desenvolver en el espacio de
estabilidad transitoria. En este sentido, se desprende que los facilitadores y
obstaculizadores se encontrarn presentes de forma dicotmica en la medida
de cmo se plantee este dispositivo de habitabilidad frente a la problemtica
situacin calle y consumo problemtico de alcohol y otras drogas. En el
sentido de potenciar desde un equipo de trabajo profesional cohesionado en
su funcionamiento diario; la voluntad, el enfoque y la capacidad realista de
abordar de manera concientizada y constructiva la temtica de los
tratamientos teraputicos por consumo de sustancias.

Las implicancias de la Residencia Moviliza en los tratamientos

teraputicos de personas en situacin de calle estarn determinadas de
acuerdo al operar del componente hacia fortalecer los factores protectores
del sujeto como de su proceso de superacin. Como lo son los facilitadores
con que cuenta el propio programa, como lo es la infraestructura y los
espacios de residencia, las prestaciones bsicas y el mismo espacio de
habitar un lugar estable, por un perodo de tiempo estipulado. Y que a su vez
prevenga estratgicamente con acciones concretas, responsables y
oportunas los obstaculizadores que se presentan desde la dinmica de calle
hacia el espacio de pernoctacin residencial, el operar artesanal del equipo
de trabajo bajo criterios profesionales contingentes en la dinmica domstica
y desde el funcionamiento estandarizado del dispositivo en s mismo.
Sumado a prevenir los factores estresores desde el interior del espacio de
acogida, como emplear estrategias y recursos humanos como econmicos
en reducir los riesgos, daos y consecuencias asociadas a las dinmicas
de consumo posterior a una recada del proceso teraputico llevado a cabo
de manera externa a la residencia.

Las implicancias en la residencia se encontrarn presentes en la medida

que el equipo profesional y la institucin decida abordar la problemtica de
consumo problemtico como de tratamiento teraputicos, segn el

81
profesionalismo necesario y transversal a considerar a largo plazo en el re-
pensar un trabajo interventivo con ambos problemticas interrelacionadas, y
asimismo los niveles de complejidad a los cuales pueden responsabilizarse
como programa de habitabilidad e institucin colaboradora (implicancias a
nivel institucional).

Retomando el modelo terico Escalera para la Superacin -

problematizado en la fundamentacin del estudio - desde donde se
desprende el componente Residencia para la Superacin y desde los
resultados rescatados, se acierta que el modelo que opera en la prctica no
cuenta con el diseo adecuado y requerido para su correcto funcionamiento,
ya que no existe operacin y coordinacin de los dispositivos de red,
definicin de perfiles de ingreso de las personas, protocolos de derivacin
entre los distintos dispositivos y definicin de egreso de las personas
(MIDESO, 2015: 5). Desde lo planteado, cmo se pretende abordar la
complejidad en la poblacin en situacin de calle?, cmo se pretende
abordar la multicausalidad de la situacin de calle, previniendo vulnerar a los
sujetos en las prcticas cotidianas del dispositivo de habitabilidad?

En este sentido, la habitabilidad situada en la Residencia para la

Superacin responde ms bien a una oferta diferenciada de otros centros de
alojamiento transitorio, trayendo a la discusin si los programas de
emergencia o residenciales se adaptan a los perfiles de las personas en
situacin de calle, o bien las personas en situacin de calle se ajustan a los
perfiles que determinan estos dispositivos de habitabilidad, segn el grado de
complejidad que estn determinados (desde lo terico) a intervenir (MIDESO,
2012).

Las implicancias a nivel interventivo, desde la relevancia social, recae en

cuestionarse el real funcionamiento que tienen los dispositivos de
habitabilidad en personas en situacin de calle, cuestionando si
efectivamente se aborda el concepto de superacin y si resulta pertinente
adaptar programas internacionales a la realidad chilena, en funcin de las

82
problemticas que vivencian las personas en situacin de calle - como es el
consumo problemtico de alcohol y otras drogas -, desde el escenario
nacional.

Desde este escenario, la disciplina del Trabajo Social cuenta con la

herramienta de tensionar la teora con la praxis bajo una postura crtica
constructiva, en mediar en las polticas pblicas sobre fenmenos sociales
carentes de intervencin estatal, como ha resultado ser la temtica situacin
de calle. La habitabilidad de la situacin de calle se ha definido
recientemente como una estrategia de accin para superar dicha condicin,
del cual el Trabajo Social puede generar conocimientos contemporneos de-
construyendo la teora y re-construyendo - desde la intervencin - sobre
modelos de habitabilidad, en funcin de la visibilidad del fenmeno en el
contexto nacional.

Para ello, producto del anlisis y conclusiones presentadas, esta

investigacin finalmente abre nuevas interrogantes investigativas en torno al
fenmeno investigado: cul es la mirada que el equipo profesional
despliega hacia el consumo problemtico de sustancias en personas en
situacin de calle que habitan la Residencia-Moviliza?, cul es el enfoque
que la Residencia para la Superacin implementara para abordar los casos
de consumo problemtico de alcohol y drogas, desde el soporte de
habitabilidad?, cul es el enfoque y las estrategias que la Residencia para
la Superacin despliega para intervenir con aquellos casos de residentes que
adhieren a un tratamiento teraputico por consumo problemtico?, cules
son las estrategias y metodologas para problematizar el consumo
problemtico de sustancias y fomentar la adherencia a un tratamiento de
rehabilitacin?, cules son los motivos de los residentes que se encuentran
habitando la Residencia para la Superacin para ingresar y adherir a un
tratamiento de rehabilitacin de alcohol y drogas?, cules son los nudos
crticos y desafos pendientes que presenta la Residencia para la Superacin
en los casos de tratamiento?, entre otras.

83
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ZULUETA, S. (2008) Polticas pblicas y privadas para personas en situacin de

calle. Revista Trabajo Social. Pontificia Universidad Catlica de Chile.
Noviembre, N 75. Pp. 27-35.

88
ANEXOS

ANEXO 1 Figura Causas y efectos de la situacin de calle

Fuente: Ministerio de Desarrollo Social [MIDESO], 2014: 17

89
 ANEXO 2 Tabla Categorizacin del consumo de alcohol y drogas

Tipo de Indicadores
Consumo
Experimental La persona desconoce los efectos del alcohol y/o la droga
Se consume para experimentar, para saber qu se siente
Su consumo se realiza generalmente en el marco de un grupo que
invita a probarla
Consumo restringido a fines de semana o fiestas
Ocasional La persona contina utilizando la droga en grupo
Es capaz de llevar a cabo sus actividades si necesidad de
consumir alcohol y/o droga
Conoce los efectos de la droga en su organismo y por eso la
consume
La persona aprovecha la ocasin, no la busca
Se relaciona con grupos o personas que pueden proveerlo, pero
en general no la compra
Habitual La persona consume en diversas situaciones
Consume tanto en grupo como en forma individual
Conoce el precio, la calidad y los efectos del alcohol y/o la droga
(solas o combinadas)
Se establece un hbito de consumo
Busca el alcohol y/o la droga, y la compra
Perjudicial Sin indicadores
Abuso Consumo frecuente de sustancias que da lugar al incumplimiento
de obligaciones en el trabajo, la escuela o la casa
Consumo frecuente en situaciones en las que hacerlo es
fsicamente peligroso
Problemas legales repetidos relacionados con el alcohol y/o la
sustancia
Consumo continuado de la sustancia, a pesar de tener problemas
sociales continuos, o problemas interpersonales causados o
aumentados por los efectos del alcohol y/o la sustancia
Dependencia Tolerancia, Abstinencia, Uso compulsivo
Cantidades mayores que las pretendidas
Deseo persistente de abandonar el alcohol y/o la droga
Dedica mucho tiempo a conseguir el alcohol y/o la droga
Sus actividades giran en torno al alcohol y/o la sustancia
A pesar de conocer los riesgos, consume
Fuente: Hogar de Cristo [HDC], 2012: 8

90
ANEXO 3 Tabla Caracterizacin del consumo de alcohol y drogas de
personas en situacin de calle

Fuente: Ministerio de Desarrollo Social [MIDESO], 2012: 104

91
 ANEXO 4 Tabla Etapas del Modelo de Motivacin para el Cambio (Prochaska y Di Clemente)
Etapa Caractersticas
Pre-Contemplacin Los sujetos no consideran necesario cambiar
No creen tener un problema, no se dan cuenta o lo minimizan
Si bien reconoce tericamente daos, no est interesado en
hacer cambios en su vida
Intentan el cambio por presin externa
Contemplacin Empiezan a plantearse la posibilidad de cambio, pero no hay
un compromiso firme de cambio
Los sujetos pueden permanecer en esta etapa mucho tiempo
Existe un gran gasto de energa en el anlisis del problema,
aunque sin acciones concretas
La relacin de confianza y el contar con un referente
adquieren un valor esencial
Determinacin Se compromete a hacer algo para cambiar la situacin y as,
pasar a la accin concreta, realizando pequeos cambios
conductuales
Intento serio de cambio en un futuro inmediato
Los sujetos pueden permanecer en este etapa mucho tiempo
Constituye un momento ideal para co-construir planes de
intervenciones y por sobre todo, para afianzar el proceso de
acompaamiento psicosocial
Accin La persona ha empezado a actuar y ha iniciado cambios
significativos que se concretan en acciones
Existen cambios visibles para las personas cercanas
Mantencin La persona adquiere un compromiso con el cambio,
conservando y consolidando los logros alcanzados
El trabajo se centra en la prevencin de las recadas
Recada La recada puede aparecer a partir de los seis meses
Fuente: Hogar de Cristo [HDC], 2012: 71-73; Fundacin Parntesis, 2010: 65-66
Orientaciones de intervencin
Abrir el dilogo y escuchar: preguntar desde una posicin de escucha tolerante y
de no enjuiciamiento
Promover la duda o problematizacin en la persona
Ofrecer informacin de manera neutra y no confrontativa
Involucrar a otras personas significativas
Expresar a la persona preocupacin e inters y dejar abierta la puerta al dilogo
Ayudar a la persona a reconocer la ambivalencia y hacerla explcita
Ayudar a la persona a resolver la ambivalencia para que tome una decisin hacia
el cambio
Enfatizar su libertad de eleccin, responsabilidad y auto-eficacia para el cambio
Promover la generacin de afirmaciones auto-motivacionales de intencin y
compromiso por parte de la persona
Recordar a la persona sus razones para el cambio y atestiguar sus intenciones y
compromiso de cambio
Traducir en acciones la intencin de cambiar de la persona
Ofrecer un men de opciones para el cambio
Explicitar las barreras u obstculos para el cambio
Ayudar a la persona a pensar en quin o quines le pueden dar apoyo
Enfatizar la libertad de eleccin, responsabilidad y auto-eficacia para el cambio
Apoyar los cambios de estilos de vida
Ayudar a la persona a identificar las situaciones de alto riesgo
Revisar las metas a largo plazo con la persona
Mantener un contacto de apoyo
Utilizar estrategias de prevencin de recadas
Trabajar la dimensin psicolgica, desde lo afectivo
Ayudar a la persona a volver a entrar en el ciclo de cambio
Continuar fortaleciendo la autoestima y la sensacin de auto-eficacia de la
persona
Explorar el significado y la realidad de lo que significa recaer como una
oportunidad de aprendizaje
Trabajar estrategias de prevencin de recadas
92
ANEXO 5 Grfico Expectativas de Superacin de la Situacin de Calle

Fuente: Ministerio de Desarrollo Social [MIDESO], 2012: 64

ANEXO 6 Esquema Comparacin Modelo Housing First y Modelo
Continuum of Care

Fuente: Hoyos & Quesney, s.f.: 22

94
ANEXO 7 Esquema Modelo Escalera a la Superacin

Fuente: Ministerio de Desarrollo Social [MIDESO], 2012: 22

95
ANEXO 8 Cuadro Descripcin de los tipos de Centros Temporales para
la Superacin (CTP) Programa Noche Digna

Fuente: Ministerio de Desarrollo Social [MIDESO], 2015: 2

96
ANEXO 9 Objetivos especficos del componente Residencia para la
Superacin del Programa Noche Digna Plan Nacional de Calle
[MIDESO]

Personas resuelven el alojamiento, alimentacin y servicios higinicos

Personas son acompaadas en su proceso de superacin de la situacin de
calle
Personas participan en actividades grupales educativas, recreativas y
comunitarias que fortalecen sus habilidades sociales para la convivencia, auto-
cuidado y salud
Personas conocer derechos y responsabilidades ciudadanas
Personas participan en actividades que promueven sus habilidades y
competencias laborales o acceden a programas de apoyo para mejorar situacin
laboral
Personas se hacen corresponsables del centro a travs de la toma de decisiones
en una estructura de participacin establecida
Personas asumen responsablemente el quehacer diario de la residencia
Voluntarios se integran a las actividades y labores de la residencia
Fuente: Programa Noche Digna, 2014: 62

97
ANEXO 10 Pauta Entrevista Semi-estructurada a Personas en Situacin
de Calle

PAUTA DE ENTREVISTA PARA APLICAR CON PERSONAS EN

SITUACIN DE CALLE

Buenos das/tardes,

Soy Mara Jess Parra Villegas, estudiante de Trabajo Social de la Universidad

Alberto Hurtado, quien agradece su participacin voluntaria en esta entrevista, que
forma parte de la investigacin del curso Seminario de Ttulo II. El objetivo de este
estudio cualitativo es describir las implicancias de la habitabilidad en Residencia
para la Superacin - Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y drogas en personas adultas en situacin de calle.

Por ello, quisiera solicitar que nos brinde su autorizacin a grabar esta
conversacin completa, con el fin de recoger con total fidelidad los datos y
elementos que comparta durante este espacio de dilogo, acorde a los objetivos
especficos que buscan responder a la pregunta de investigacin. De acuerdo a lo
anterior, se requiere la aceptacin de las condiciones explicitadas en el
Consentimiento Informado - que ha de ser firmado -. No obstante, si por alguna
razn, usted decide que algo no sea registrado, se puede detener la grabacin.

A continuacin se le invita a responder con absoluta libertad a las preguntas

abiertas sobre los facilitadores y obstaculizadores de la Residencia para la
Superacin como recurso de habitabilidad en los tratamientos teraputicos y de
rehabilitacin.

1. Cul fue el motivo o la demanda de ingreso a la Residencia para la

Superacin?
2. Segn su tiempo de permanencia en este lugar, cul es la percepcin o la
mirada que tiene usted hacia la Residencia para la Superacin, estando en un
tratamiento teraputico?
3. Durante su tiempo de estada en este lugar, cul es el significado que le
atribuye a permanecer y participar en esta Residencia para la Superacin?
4. Segn su experiencia, en qu aporta la Residencia para la Superacin en su
proceso de tratamiento teraputico?
5. A partir de su convivencia diaria en la Residencia Moviliza, en qu facilita u
obstaculiza este mecanismo en su proceso de tratamiento teraputico?
6. Desde el espacio interno (en cuanto a prestaciones bsicas y distribucin del
espacio privado y comn) en la Residencia Moviliza, en qu facilita u
obstaculiza este mecanismo en su proceso de tratamiento teraputico?
7. Desde el establecimiento y aplicacin de reglas, normas y tareas diarias en un
espacio de convivencia comunitaria, en qu facilita u obstaculiza este
mecanismo en su proceso de tratamiento teraputico?

98
 8. Respecto al entorno territorial, en qu facilita u obstaculiza este mecanismo
en su proceso de tratamiento teraputico?
9. Y por ltimo, qu aporte entregaras en relacin al mbito estatal,
institucional o interventivo (a nivel individual o comunitario) en relacin al
operar de la Residencia Moviliza en funcin de los casos de resientes que
adhieren a un tratamiento teraputico?

Finalizando esta entrevista, quisiera agradecer la conversacin que ha sostenido

en torno a las preguntas establecidas, por su confianza en compartir sus reflexiones
y comentarios con la investigadora, los cuales son de gran aporte para este estudio.
Asimismo se le brinda el espacio para que realice cualquier consulta, o bien,
incorporar alguna observacin o reflexin que considere importante profundizar que
ya se haya mencionado, o no se haya preguntado durante la entrevista desarrollada.

Muchas gracias por colaborar en esta investigacin

99
ANEXO 11 Pauta Entrevista Semi-estructurada a Profesionales de Trato
Directo del programa Residencia para la Superacin-Moviliza

PAUTA DE ENTREVISTA PARA APLICAR CON PROFESIONALES DE

TRATO DIRECTO RESIDENCIA PARA LA SUPERACIN-MOVILIZA

Buenos das/tardes,

Soy Mara Jess Parra Villegas, estudiante de Trabajo Social de la Universidad

Alberto Hurtado, quien agradece su participacin voluntaria en esta entrevista, que
forma parte de la investigacin del curso Seminario de Ttulo II. El objetivo de este
estudio cualitativo es describir las implicancias de la habitabilidad en Residencia
para la Superacin - Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y drogas en personas adultas en situacin de calle.

Por ello, quisiera solicitar que nos brinde su autorizacin a grabar esta
conversacin completa, con el fin de recoger con total fidelidad los datos y
elementos que comparta durante este espacio de dilogo, acorde a los objetivos
especficos que buscan responder a la pregunta de investigacin. De acuerdo a lo
anterior, se requiere la aceptacin de las condiciones explicitadas en el
Consentimiento Informado - que ha de ser firmado -. No obstante, si por alguna
razn, usted decide que algo no sea registrado, se puede detener la grabacin.

A continuacin se le invita a responder con absoluta libertad a las preguntas

abiertas sobre los facilitadores y obstaculizadores de la Residencia para la
Superacin como recurso de habitabilidad en los tratamientos teraputicos y de
rehabilitacin.

1. Segn su experiencia, cul es el motivo o la demanda de ingreso a la

Residencia para la Superacin, de aquellas derivaciones desde programas
teraputicos que intervienen el consumo problemtico de alcohol y drogas?
2. Segn su tiempo de experiencia en trato directo con los usuarios, cul es la
percepcin o la mirada que considera usted que tienen los residentes en
tratamiento teraputico hacia la Residencia para la Superacin?
3. Durante su trabajo de trato directo, cul es el significado que le atribuyen a
permanecer y participar en esta Residencia para la Superacin?
4. Segn los casos que adhieren a un tratamiento teraputico, en qu aporta la
Residencia para la Superacin en el proceso de tratamiento teraputico?
5. A partir de la convivencia diaria entre usuarios que se genera al interior de la
Residencia Moviliza, en qu facilita u obstaculiza este mecanismo en el
proceso de tratamiento teraputico de los residentes?
6. Desde el espacio interno (en cuanto a prestaciones bsicas y distribucin del
espacio privado y comn) en la Residencia Moviliza, en qu facilita u
obstaculiza este mecanismo en el proceso de tratamiento teraputico de los
residentes?

100
 7. Desde el establecimiento de reglas, normas y tareas diarias en un espacio de
convivencia comunitaria, en qu facilita u obstaculiza este mecanismo en el
proceso de tratamiento teraputico de los residentes?
8. Respecto al entorno territorial, en qu facilita u obstaculiza este mecanismo
en el proceso de tratamiento teraputico de los residentes?
9. Y por ltimo, qu aporte entregaras en relacin al mbito estatal,
institucional o interventivo (a nivel individual o comunitario) en relacin al
operar de la Residencia Moviliza en funcin de los casos de resientes que
adhieren a un tratamiento teraputico?

Finalizando esta entrevista, quisiera agradecer la conversacin que ha sostenido

en torno a las preguntas establecidas, por su confianza en compartir sus reflexiones
y comentarios con la investigadora, los cuales son de gran aporte para este estudio.
Asimismo se le brinda el espacio para que realice cualquier consulta, o bien,
incorporar alguna observacin o reflexin que considere importante profundizar que
ya se haya mencionado, o no se haya preguntado durante la entrevista desarrollada.

Muchas gracias por colaborar en esta investigacin

101
ANEXO 12 Modelo Consentimiento Informado

CONSENTIMIENTO INFORMADO DE PARTICIPACIN EN

INVESTIGACIN

Complejizar la mirada hacia lo habitual: las implicancias de la habitabilidad en

Residencia Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo problemtico
de alcohol y otras drogas en personas adultas en situacin de calle

Usted ha sido invitado/a a participar en la investigacin social que concierne a

Seminario de Titulacin, denominada Complejizar la mirada hacia lo habitual: las
implicancias de la habitabilidad en Residencia Moviliza para los tratamientos
teraputicos por consumo problemtico de alcohol y otras drogas en personas
adultas en situacin de calle, a cargo de la estudiante Mara Jess Parra Villegas,
estudiante de quinto ao de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad Alberto
Hurtado. El objetivo de esta carta de consentimiento es ayudarlo/a a tomar la
decisin de participar o no voluntariamente en la presente investigacin.

El trabajo de investigacin busca describir las implicancias de la habitabilidad en

Residencia para la Superacin - Moviliza para los tratamientos teraputicos por
consumo problemtico de alcohol y drogas en personas adultas en situacin de
calle. Para esto, se invita a participar a personas en situacin de calle que habitan
en la Residencia Moviliza y adhieren a un tratamiento teraputico, y conjuntamente
a profesionales de trato directo del programa Residencia para la Superacin
ejecutado por la Corporacin Moviliza.

Dado que la idea es que a partir de estos datos, se generen nuevos

conocimientos que aporten a la mirada y ejecucin del dispositivo Residencia para
la Superacin en la poblacin en situacin de calle, visualizando y comprendiendo la
posible existencia de factores protectores y de riesgo en este recurso que se
transforma en un soporte efectivo y oportuno en personas en situacin de calle -
quienes participan en un programa teraputico de tratamiento y rehabilitacin por
consumo de sustancias - facilitando en lo posible a sobrellevar procesos personales
hacia la superacin de aquella situacin, desde una mirada de sujeto de derechos,
capacidades y oportunidades.

La participacin en el proyecto contempla la realizacin de una entrevista semi-

estructurada en profundidad en un lugar elegido por el participante, cuya duracin
no es de ms de sesenta minutos. La entrevista ser grabada y transcrita en su
totalidad para su posterior anlisis, previo acuerdo con el participante.

Toda la informacin que usted aporte, ser tratada de manera confidencial, de

acuerdo a la ley 19.628 de 1999, sobre proteccin de la vida privada o proteccin de
datos de carcter personal. No se dar a conocer su fuente, salvo que sea exigido
por la justicia. La informacin obtenida en estas entrevistas se tratar como material
confidencial y ser conocido integralmente slo por la estudiante de Trabajo Social
en formacin profesional, a cargo de este estudio exploratorio.

102
 El resguardo del anonimato del participante ser asegurado a partir de la
modificacin de nombres de lugares, de personas y de toda otra informacin que
pudiera hacerlo/la reconocible (uso de pseudnimos para todos los nombres
propios, incluyendo datos de ubicacin geogrfica). Los datos recolectados sern
almacenados en formato pendrive (MP3) durante el perodo de tres meses, cuyo
acceso est restringido slo para la estudiante de Trabajo Social, y sern eliminados
una vez que se publiquen los resultados investigativos.

Y por ltimo, los resultados de esta investigacin procedern en la presentacin

final de la tesis de titulacin de la carrera de Trabajo Social, junto en la defensa oral
con la comisin evaluadora, a fines del presente ao.

Por medio de este consentimiento, usted acepta la invitacin a participar en el

proyecto de manera enteramente voluntaria y gratuita, y podr suspender su
participacin en el momento que estime conveniente, sin que esto tenga
consecuencias de ningn tipo para usted. En caso de no querer participar o de retiro
del proyecto, no significa ninguna prdida de ningn derecho.

Cabe mencionar que ante cualquier duda usted puede comunicarse con Mara
Jess Parra Villegas, estudiante de Trabajo Social de la Universidad Alberto
Hurtado, tanto al correo electrnico: maparrav@alumnos.uahurtado.cl, como al fono
7-7070466.

103
 PARTICIPACIN EN INVESTIGACIN SOCIAL

Complejizar la mirada hacia lo habitual: las implicancias de la habitabilidad en Residencia

Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo problemtico de alcohol y otras
drogas en personas adultas en situacin de calle

Yo,....
Rut. con fecha . declaro
que he ledo el presente documento, se me ha explicado en qu consiste la
investigacin y mi participacin en la misma, he tenido la posibilidad de aclarar
mis dudas y tomo libremente la decisin de participar.

Reconozco que la informacin que yo provea en el curso de esta investigacin

social ser utilizada nicamente para sta.

He sido informado/a de que puedo hacer preguntas sobre mi participacin en

esta investigacin cualitativa y que puedo retirarme del mismo cuando as lo
decida, sin que esto acarree perjuicio alguno para mi persona.

De tener preguntas sobre mi participacin en este estudio cualitativo o en caso

de revocar mi consentimiento, puedo contactar a Mara Jess Parra Villegas -
estudiante de Trabajo Social de la Universidad Alberto Hurtado - al mail
maparrav@alumnos.uahurtado.cl o al nmero 7-7070466.

Entiendo que una copia de esta ficha de consentimiento me ser entregada, y

que puedo pedir informacin sobre los resultados de este estudio cuando ste
haya concluido.

_______________________ ______________________

Nombre y Firma del/la participante Nombre y Firma de la investigadora

Fecha ____________________________

104
 ANEXO 13 Rejilla de Anlisis de Contenido
Complejizar la mirada hacia lo habitual: las implicancias de la habitabilidad en Residencia Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y otras drogas en personas adultas en situacin de calle
Objetivo: Describir las implicancias de la habitabilidad en Residencia para la Superacin - Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y drogas en personas adultas en situacin de calle
Grupo de Informantes
Focos de Observacin/Categoras Emergentes
Demanda de ingreso a residencia
Categora(s) levantada(s)
Rejilla Anlisis de Contenido
Residentes que adhieren a un tratamiento teraputico
Informante 1 (D.M.) Informante 2 (F.P.) Informante 3 (J.G.) Informante 4 (C.F.)
Yo llegue ac fue porque ya Yo sal de mi casa porque ya
llegu a un punto en que toque no poda estar ms en mi casa,
fondo. Viva por la droga, si la casa [de] mis paps, yo me
bien nunca he dejado de cas y me fui a la casa de mis
trabajar, viva para consumir. paps, estuve un tiempo all y
El motivo fue que me
Entonces yo creo que despus ya no poda estar
encontraba en una situacin
principalmente esto parte de ms. Ah llegu al Hogar de
vulnerable, en donde viv
m, de tener las ganas de Cristo, al Padre Lavn, pero ah
producto de un consumo que
querer cambiar esa dinmica era muy complejo, muy De partida era porque qued
haba tenido prolongado y
que tena (E2; P. 4) complicado estar pernoctando en situacin de calle, producto
ligado a todas esas
ah estando en la terapia en la de mi consumo (E4; P. 4)
complicaciones (silencio). Por
Me derivaron ac a travs del Fundacin Parntesis.
intermedio de algunos
programa Parntesis, que fue Entonces ah me derivaron ac, Yo buscaba un lugar para vivir
compaeros de situacin calle
el programa donde yo ingrese y hicieron contacto y llegu, y ah donde me pudiese, por ejemplo
supe de este lugar y vine como
s lo busqu, porque en un conoc Moviliza. Llevo ac un baar, comer o ms que nada
una persona normal a postular
principio yo tena pensado ao y seis meses, yo llegue dormir; buscar un resguardo
y me fue bien. Y me llam la
internarme en un centro que ac porque necesitaba un (....) Yo buscaba un lugar
atencin en el sentido de que
est en Lampa () una espacio con mejores donde tener las cosas, como
uno poda superarse tanto en lo
comunidad teraputica. condiciones, con un perfil privacidad, un poco de
econmico, como tambin en
Entonces tambin pensndolo acorde a la situacin que privacidad y de ah pararme y
alguna ayuda de algunos
y a travs de las entrevistas estaba viviendo yo y acorde al empezar a buscar trabajo (E4;
programas como el Programa
con los psiclogos y con los tipo de terapia que estaba P. 12)
Calle o algn tratamiento,
profesionales que yo tengo en viviendo, porque en ese
estaban los medios y contactos
estos momentos me momento como te deca en
de ayuda, bsicamente eso me
convencieron de que lo denante yo estuve casi cuatro
llamaba la atencin (E1; P. 4)
principal no es estar internado, meses ms menos, bueno en
sino que es enfrentar total como un ao sin poder
directamente los problemas; en trabajar porque estaba
este caso no aislarme del exclusivamente en terapia (E3;
mundo (E2; P. 6) P. 2)

Percepcin hacia la residencia
Ac en la residencia estn
todos los canales para poder
uno acogerse a algn
programa teraputico de
diferente institucin, o sea
estn todas las facilidades.
Que uno no las aproveche es
diferente, pero yo pienso que
estn todas las facilidades [si
es] que uno tuviera la voluntad
(...) Los canales por parte de la
misma coordinadora, otro
tambin [son] las alumnas en
prctica [que] hacen las
gestiones para poder [derivar]
con diferentes instituciones de
tratamiento como Parntesis,
Caleta Sur y el COSAM. Estn
esos contactos, depende de la
voluntad de uno (E1; P. 14-16)
Lo miro como un lugar de
contencin donde en realidad
aqu no te coartan a nada, igual donde he estado yo, (...) es
hay reglas y todo lo dems,
pero es como una contencin
hacia uno mismo, dndole el
respeto que esto merece (...)
ac puedes encontrar el
espacio donde llegar a estar
tranquilo y no en la dinmica
que estaba. Yo llegue a calle
dura, o sea dorma en la calle, de hoy y en el proceso
tena mi trabajo, me drogaba y teraputico que estoy y estoy
segua con la misma dinmica. bien, me siento bien, estoy
En cambio aqu t lo ves de
forma distinta, porque ste es
un lugar donde t llegas, ests volviendo a hacer cosas,
tranquilo, puedes dormir
tranquilo. Y respeto, ms que que tengo [de] ac [es] que es
nada el respeto (E2; P. 10)
Aqu se permite muchas cosas,
o sea aqu son muy permisivos,
por un lado. Y no son flexibles
con las personas ac, a todos
los tratan as como por igual,
por ejemplo una persona que
es problemtica se le trata igual
que una persona que no es
problemtica. No tienen el
Ac es un espacio muy ptimo
criterio, no son criteriosos (E4;
para estar en una terapia
P. 14)
intensiva, porque la
infraestructura es totalmente
Yo nunca he tenido problemas
diferente [de] otras partes
con nadie, entonces igual me
ponen peros para cosas. Pero
mucha la gente que hay,
para cualquier cosa me ponen
cachai, hay muchos conflictos.
pero, igual que a cualquier
Aqu t igual puedes
otra persona y siendo que hay
desenvolverte, estar un poco
otras personas que son super
[o] relativamente tranquilo,
atadosas, que no hacen sus
igual hay roces y hay
tareas (E4; P. 14)
problemas y etctera. Yo creo
que por eso estoy hasta el da
Son inflexibles con algunas
personas, o sea con todos no
diferencian, no tienen criterio
para diferenciar a las personas,
volviendo a la realidad, estoy
a los procesos (E4; P. 20)
volviendo a ser funcional, estoy
Es como una plataforma para
cachai. Entonces la percepcin
afirmarme de ah, como para
pasar a otro tipo de instancia,
un buen lugar, pero hay cosas
as lo veo es un paso
que hay que manejar, hay
[temporal] no ms por ac, un
cosas que se pueden mejorar
lugar, una plataforma de apoyo
(E3; P. 8)
(E4; P. 26)
Lo que pasa es que Moviliza en
s, yo lo veo netamente [en
que] te pasan el espacio fsico,
te dan normas y reglas y nada
ms, no te intervienen
psicolgicamente ac, nada.
Moviliza para m es un espacio
106
 [en] que t te puedas superar
nada ms, cambio y fuera, te
entregan las herramientas, las
cosas mnimas que [se] tiene,
me dan la proteccin de una
casa, de una pieza, del bao y
de ducha. Si es un espacio
fsico, no es que me [lo] estn
dando y tampoco no espero
nada ms, si no quiero que me
regalen nada aqu (E4; P. 38)
"Interiorizacin de la
dinmica en residencia"
Yo en algn momento hice una
crtica, en donde ac las
personas que estn a cargo de "Labor del monitor en
este dispositivo, ellos vienen a residencia"
trabajar ac, cumplen un Lo que s los monitores los
horario de ocho horas, de diez - encuentro cero aporte, ni un
no s cunto -, pero despus aporte, lo veo como un
ellos se van a sus casas y l manipulador de alimentos y
que vive ac las veinte y cuatro como un abridor de puerta, un
horas es uno, el residente. portero, nada ms. Tiene cero
Entonces al residente muchas intervencin de la gente ni
veces le deberan preguntar tienen ni tacto y supuestamente
oye qu est pasando?, ellos igual son profesionales
qu te parece esto?, qu es algunos y supuestamente le
Categora(s) levantada(s) esto?, ves algo ms, viste asignan [a] una persona para
algo malo, te gusta esto, no te que la siga[n] y le pregunte[n]
gusta?, te gusta la comida, te (E4; P. 26)
cae mal la comida, te cae mal
el perro, te cae mal algn Ellos son de choque, a ellos
monitor, te cae mal algn tienen como de guardia, incluso
residente? (E3; P. 14) yo les digo guardia, que son
guardias, no son monitores son
De repente [que] a uno le digan guardias, yo los veo y es como
oye qu te parece este ir al Vctor Jara, es como ir al
fulanito, qu te parece esto?, Lavn (E4; P. 94)
que te pregunten, pero no as
de mentirita, sino que te hagan
partcipe, porque el residente
es el importante ac (E3; P. 30)
"Necesidad de seguimiento "Necesidad de seguimiento
personalizado en residencia" personalizado en residencia"

107
Es un trabajo en serio, un
trabajo que no sea a la pasa
as, sino que se haga un
seguimiento de uno, que equs
(X) persona te diga oye
cmo estai?, una vez a la
semana por ltimo, qu te ha
pasado?, hay consumido, te
han dado ganas de consumir?,
cmo estai en tu pega?,
cmo estai con tu familia?,
cmo estai en tus terapias?,
aqu falta eso (...) Como un
apoyo ms individual (...) Un
apoyo y un seguimiento si se
puede, o sea [es] que uno
siempre quiere ms porque en
lo personal yo quiero salir bien
de ac, o sea la filosofa que
me sigue es no salir por la
ventana, salir por la puerta y
no seguir con la misma
dinmica de consumo, no me
gustara salir de ac, estar
distante este perodo ac e
irme a un ruco o irme a un
lugar en donde hay consumo
(E3; P. 14-18)
Yo te digo de repente han
habido monitores que a m con
dos palabras que me han
dicho, me han [bajado] las
ansias de consumir cuando he
estado mal, me han hecho
contencin, ese es el camino,
no para m sino que para todos
los que estamos con consumo
de alcohol y droga, que te
pregunten qu te est
pasando, por qu andas con
esa cara o qu te pas, tienes
ganas de consumir, o qu te
cay mal, te cay mal la
Lo otro de los monitores
nuevamente te repito no
intervienen en las personas. A
pesar de que tienen un trabajo
de trato directo, diariamente?
S, pero no intervienen en el
sentido [de que] te juntas con
l, como mira tenemos una
pauta as de trabajo contigo,
empiezas a estar ac, te
baas, duermes y se empieza
a ser normal, un hbito.
Entonces nadie te dice oye
sabes que hagamos un plan de
trabajo contigo o que l te lo
presente para no ser tan
estricto, que la persona [te
diga] t puedes estar aqu
tanto tiempo y pongmosle un
mes para las cuestiones,
establecer metas [y] objetivos
por un plazo, nada. Aqu de
repente llega el tiempo ya
sabes que tienes que puro irte,
ya ponte los patines, chao y
con la persona quizs ya iba
todo super bien y lo cagan de
onda. Empiezan a crear
frustraciones, a lo mejor se va
donde consuma droga antes -
no tengo la ms remota idea,
pongo puros casos -, la
persona no se afirm bien (E4;
P. 126-128)
108
comida, o qu no te gust, o
qu no te gusta? (E3; P. 30)
"Rotacin continua de
equipo residencia"
Lo otro es que cambian mucho
al director aqu, yo conozco
como cinco directores y
depende del director si es ms
conductual o si es ms
cognitivo y siempre al principio
entran as como todo lindo y
despus ya empieza a pasar el
tiempo y hongo, cachai (E4; P.
96)

Cada cambio significa como

nuevas visiones de cmo t
impones ms reglas, conocer
de nuevo a la persona, volver
nuevamente a contar toda la
historia a las personas, la
media mafinfla!, te da lata y no
me gusta a m que todos sepan
de las cosas de uno (E4; P.
130)
"Continuidad trayectoria de "Continuidad trayectoria de
consumo en estada en consumo en estada en
residencia" residencia"
Me da rabia, me da mucha Lo que s he visto a gente que
bronca que todo este tiempo recaa, le daban oportunidades
que yo he estado ac se ha ido ms tiempo, ms tiempo,
mucha gente a consumir, a derivaban a comunidades que
seguir el consumo, han seguido son ambulatorias y aqu no
consumiendo, han estado en eran como ms estrictos en el
consumo, o sea el consumo no sentido de que si t ves a una
lo han parado nunca. Yo te persona que recae una vez,
digo no s qu persona est dos veces, tres veces, cuatro
ahora - que ha pasado por este veces, no lo derivaban a algo
dispositivo - y que est bien, no que era como internado, que ya
un ciento por ciento, o sea un la droga ya te consumi, ya no
cincuenta por ciento y que en puedes y esto ya no te sirve
ese cincuenta por ciento tampoco y causas dao a tus
mantenga un trabajo estable, otros compaeros, por qu?,
est ya inserto en la sociedad, porque dijeron ah este tipo

109
est funcional, est ayudando
si tiene hijos a sus hijos, est
rehaciendo su vida,
empezando de cero. Hay
muchos compaeros que
llegaron conmigo de la terapia
de Parntesis ac, que estn
todos con consumo, yo he
tenido recadas, pero me he
parado y yo me mantengo con
mucho esfuerzo, con mucha
voluntad. Entonces qu
pasa?, o sea por qu, por qu
est pasando ese fenmeno? Y
yo lo digo con mucha
propiedad porque yo no llevo
dos meses ni tres meses ac,
yo llevo un tiempo ac, yo
estoy con el tercer equipo de
residencia, entonces mi palabra
algo dice, porque lo estoy
viviendo (E3; P. 18)
recay, total yo tambin puedo
recaer y voy a hacer la misma,
porque uno siempre tiende a
mirar para el lado tambin,
independiente[mente si] te van
a decir no los procesos son
distintos, pero igual. Entras a
comparar (E4; P. 96)
Yo hasta el da de hoy que
estoy ac, yo no he visto a
nadie que se ha ido de aqu
bien (...) Una, prima porque es
as la comunidad, cambio de
muchas de las cabezas. Y lo
otro es que no hay seguimiento
de intervencin ms severa con
la persona. Yo lo ped, yo
quiero recuperarme, yo quiero
irme bien y yo creo que voy a
ser el primero en irme bien,
porque la persona que se fue
no se fue bien, se fue, se
agarr a combo, se atrincher y
andaba todo curao. Yo todava
no conozco a nadie que se
haya ido bien, pero nadie - no
s si t ten algn nombre (...)
Se han hecho derivaciones
principalmente, pero [slo]
quedan en derivaciones. Es
como echar ja, ja! es un
nombre tcnico decir lo
derivaron para que suene
lindo, en el fondo porque no te
sirvi esto y ya cumpliste un
tiempo y no hiciste nada,
cumpliste un tiempo que te
dijeron qu tenas que hacer y
nunca lo hiciste, por qu?,
porque el lugar se ha dado
para venir a ducharse, para
comer, total junto tanta plata y
me funo toda la deuda y tengo
110

Significado atribuido a la permanencia en residencia
igual comida, igual tengo agua
caliente y duermo ac, y nadie
me huevea . [Puedes] adoptar
una dinmica funcional? Claro,
s, funcional de esto, te permite
eso. Y aqu no te intervienen Y
aqu no te intervienen ya
sabes que no te est sirviendo
el tratamiento ambulatorio,
sabes que te conseguimos una
red de apoyo, hay un lugar que
tienes que estar internado (E4;
P. 104-110)
El significado de estar ac es La primera vez que yo estuve
superarme, el significado [para ac, antes de hacerme el
m] es salir bien de ac, salir tratamiento, no utilic bien este
bien es cumplir ac hasta lo dispositivo, no le encontraba
Te entrega algo ms, te integra
ms mnimo, porque para m como sentido, pero ya le cach
como parte de la familia del
esto es un entrenamiento para el sentido de qu, para qu es.
equipo. O sea si t quieres
lo que yo voy hacer, para cmo Cmo te diste cuenta del
hablar con algn profesional de
El significado que yo le atribuyo me voy a desenvolver, yo estoy sentido de estar ac en
ac - con la encargada - tienes
a esto es con los profesionales. empezando de cero mi vida residencia? O sea yo le di el
todas las facilidades. Siempre
A lo que me refiero con los (E3; P. 24) sentido, nadie me lo dio,
hay un espacio que te lo dan
profesionales, porque la porque era una que yo no tena
[en que] te escuchan, ya sean
convivencia aqu con la gente Yo quiero salir bien de ac y si casa, no tengo a donde irme,
las alumnas en prctica, ya sea
ms o menos es complicada. tengo alguna crtica es entonces yo le tom el sentido
la coordinadora, todo, todo el
Pero con lo que son los totalmente constructiva, es de que era una plataforma,
equipo que implica residencia
profesionales muy bien, lo para que funcione bien y sirva porque muchos lo dicen y est
(...) Este espacio siempre te lo
considero un apoyo importante estar ac, que nos sirva el afuera superacin de calle y
van a dar cuando t lo pidas,
para m, para mi crecimiento; estar el tiempo que vamos a todo, pero otra cuestin es
es ameno, en [el] fondo te
pucha son personas idneas estar ac, los meses o el ao sentirlo y vivirlo, yo lo palp, yo
entregan confianza donde t
para ayudarte (E2; P. 12) [o] el ao y medio que est lo quiero realmente as, yo
puedas expresar lo que ests
ac, salir fortalecido de ac y quiero yo superarme y lo tom
pasando, de alguna u otra
con herramientas para as el dispositivo como
forma te escuchan, [y] eso es
desenvolverse porque la calle, corresponde, como una
confianza (E1; P. 20-22)
la vida para las personas instancia de paso para otra
normales es difcil, para una instancia que quiero
persona que est complicada desarrollarme, y lo quiero as,
con la vida, est con situacin lo voy a hacer. Y esto me ha
111

Aporte de residencia al tratamiento teraputico
Categora(s) levantada(s)
Aporta una tranquilidad
espiritual ms que nada, en
una tranquilidad espiritual
donde t llegas a un lado que
sabes que tienes que
En todos los canales. A travs
respetarlo, que no puedes
de la residencia t puedes usar
continuar la misma dinmica
el telfono para poder llamar a
que [tuviste] en alguna
la institucin que ests, sino el
circunstancia. El aporte que
mismo equipo te ayuda [con]
aqu dan es importante en el
los contactos. Si t no quieres
sentido de que t llegas a un
llamar directamente,
igualmente ellos te comunican,
lugar que sabes que es tu
espacio, que es tu lugar donde
te dan todo ese tipo de
existen otras personas tambin
facilidades. Si t dices quiero
que a lo mejor no estn en la
hablar con Caleta Sur, pero
misma dinmica que yo, pero s
sabe que yo no quiero llamar,
tienen algn problema y estn
ellos llaman [por uno] (E1; P.
ac. Por ende te lleva en cierto
24)
modo a ser una persona
responsable en ese sentido, de
no transgredir las reglas, de
[no] estar drogndote ac y
etctera (E2; P. 16)
de calle, est con consumo, es
el triple problema ms difcil
(E3; P. 30)
Yo con las terapias que he
tenido, aqu ha sido como un arto tipo de gente, es como un
entrenamiento para salir a la
calle y desenvolverme con la
poblacin; el estar ac ha sido
fundamental en ese sentido, en
estar con personas de
diferentes personalidades,
diferentes caracteres (E3; P.
38)
"Capacidad de resiliencia"
Yo creo que los obstculos
para m estn en todos lados,
no solamente ac, o sea yo
salgo de aqu de la puerta para
all y ya puede haber un
obstculo porque equs (X) la Claudia M. que ella ha
persona me invit a consumir
alguna droga o que me den
ganas o que tenga un problema
y aflore mi problema de ira;
entonces los obstculos yo los
tengo las veinte y cuatro horas,
pero la idea es ir identificando
esos obstculos y trabajarlos y
las herramientas que te han ido
dando los terapeutas
manejarlas bien, saberlas
permitido estar ac, la
tranquilidad que te da el
espacio (E4; P. 78-80)
Lo que pasa es que es un lugar
fsico y lo otro es que he
aprendido a tolerar, porque hay
laboratorio porque sigo
aprendiendo ms de la gente y
me sirve pa filtrar personas, en
ese sentido he hecho un
aprendizaje [en que] yo
aprendo no solamente de lo
bueno, de lo malo tambin
aprendo, de lo que me ha
tocado vivir, de convivir con las
personas ac (E4; P. 32)
"Apoyo complementario del
programa Calle"
Igual me ha ayudado arto esto
de estar ac, me ha ayudado
mucho estar ac porque aparte
yo tengo ayuda psicolgica con
estado conmigo desde
principios de aqu del
programa, me acompa en la
comunidad teraputica, llevo
como casi dos aos con ella,
con la Claudia M., ella ha sido
un buen aporte para m, a
travs de sus preguntas y su
visin como crtica tambin de
lo que yo le digo, me ha hecho
cuestionarme (E4; P. 18)
112
 manejar y salir adelante, que
ciertas cosas que suceden ac
y que a lo mejor a m no me
gustan, no me obstaculicen
(E3; P. 42)
La del programa Calle - la
psicloga - ella me ha ido a ver
hasta Pirque, me va a ver hasta
el trabajo. Ella me llama, est
siempre preocupada, incluso yo
tambin estoy preocupado de
contar mis cosas y todo, yo
creo por eso me ha servido la
psicloga porque yo le he
contado lo que realmente me
pasa (E4; P. 42)

Es un lugar muy teraputico

Mira yo creo que aqu existen
diferentes situaciones de las
personas, algunos con las
mismas problemticas de uno,
pero todos queremos respetar
este espacio. Yo creo que hay
un respeto entre compaeros,
yo tengo mi misma
problemtica con mi
compaero [de habitacin],
tratamos de que esos temas
Facilitadores sean ms particulares de cada
uno. O sea si yo quiero llevar
Convivencia mi proceso, yo llevo mi
proceso, si l no, se respeta;
no hay [ningn tipo de]
incentivo para seguir en algn
tipo de estrategia para seguir
consumiendo. No, o sea cada
uno dice mire compadre quiero
dedicarme a esto, por favor
respteme, y se da (E1; P. 34)
Obstaculizadores
Mira yo creo que lo
obstaculizara si es que yo me
relacionara mucho con la
gente, [pero] no lo hago. De
hecho afortunadamente estoy
trabajando, mi horario de
trabajo es de las cuatro de la
tarde hasta las doce de la
noche, por ende no tengo
mucha relacin con la gente
ac. No abra como tanto
conflicto, pero yo creo que si
tuviera un conflicto con la gente
que est todo el da ac, s
tendra problema, porque mi
genio es bastante voltil (E2; P.
18)
Trato de relacionarme bien
poco con la gente de ac y por
eso no tiene mayor incidencia
[para] m; creo que la tendra si
es que yo me relacionara con
ellos (E2; P. 48)
Yo he tenido problemas ac
pero () leve () problemas
leves de convivencia. Y esos
problemas de convivencia se
por qu? Por la diversidad
Yo no estoy aqu nunca, trato
que hay, t tienes que
de nunca estar, llego super
manejarte con las personas
tarde y cuando estoy aqu
que hay, te tienes que
estoy solamente en la huerta.
desenvolver (...) Yo con las
Porque yo estoy tratando
terapias que he tenido, aqu ha
como te haba dicho denante
sido como un entrenamiento
[de llevar] la cruz de la
para salir a la calle y
sobriedad, empezar a darle
desenvolverme con la
espacio a las cosas que
poblacin; el estar ac ha sido
retomaran a mi vida anterior
fundamental en ese sentido, en
que tena, suponte mi familia
estar con personas de
que yo la dej de ver del dos
diferentes personalidades,
mil diez, entonces empiezo a
diferentes caracteres (E3; P.
retomar mi vida, antes mi vida
38)
era puro drogarme, yo ahora
[formo] parte de la comunidad
Hay pequeas cosas que uno
religiosa que voy, ver a mi
tiene que ir desenvolvindose,
familia, a mi pareja, en eso
superando, trabajndola para
estoy abocado, no depender
que sea ameno estar ac, para
tanto de esta comunidad y no
que sea casi grato, porque lo
estar tanto tiempo tampoco ac
grato es estar en una casa con
(E4; P. 54)
la familia y en mi casa (E3; P.
42)
Lo que pasa ac, me he dado La convivencia es distinta,
cuenta que no hay solamente porque aqu por ejemplo t si
personas que estn con quer conversai con alguien, si
problemas de alcohol y drogas. no quer no conversai (), aqu

113
sitan en que hay distintas Hay una mezcolanza de no estoy obligado a hacer
personalidades, en que hay personas, de partida no hay cosas. No estoy obligado a
una variedad de solamente hombres, sino que conversar ni saludar a nadie
problemticas? S por hay mujeres, nios y (E4; P. 48)
supuesto. O sea todos tenemos adolescentes, pre-
formas distintas de vivir y adolescentes, tercera edad y Yo creo que obstaculiza porque
dentro de eso, mucha de la personas adultas con no obligan a [que] la persona
gente anda preocupada qu problemas de alcohol y drogas. participe, la persona viene y se
es lo que haces t?, que por Y yo creo que es perjudicial queda encerrada en la pieza,
dnde te metiste?, qu es lo para este lugar. O sea o suponte cuando hacen las
que hiciste?. Esas cosas a m trabajas ac solamente con reuniones no es obligatorio -
me molestan porque yo no me personas con alcohol y droga y [siendo que] supuestamente es
preocupo del resto de la gente que estn en un tratamiento y obligatorio estar - no lo van a
en ese sentido. No me interesa se quieren superar, o trabajas buscar. Es una cuestin de
lo que hagan con sus vidas. Si con mujeres que tienen responsabilidad eso, porque
ellos quieren seguir ac problemas de violencia uno vive ac, porque en la
haciendo lo mismo, a m no me intrafamiliar y llegan con sus reunin te dicen la pauta y hay
afecta, a m no me afecta en hijos, o con personas de direccin de cmo va a operar
nada. Entonces esos han sido tercera edad, pero no pod la casa, que [las] tareas que t
los problemas que he tenido, tener una variedad tan inmensa tienes o cualquier queja que
que hay gente que - ay cmo de personas y con tanto haya, o las nuevas normas que
explicarlo! - no s, son como conflicto. Si bien yo me he vas a tener (E4; P. 52)
cahuines que quieren formar y dado cuenta ac [que] no hay
situaciones que te llevan a una un equipo idneo como para
mala convivencia (E2; P. 22- tratar a cada uno de las
24) personas, a cada una de las
problemticas que tienen (E3;
O sea cada uno tiene su vida P. 10) Me interfiere en que uno
aparte. Si bien hay muchas veces no sabe cmo
conversaciones, reuniones, hay desenvolverse con ciertas
charlas o lo mismo que t ests personas (...) (E3; P. 14)
haciendo, es individual, de
cada persona. No hay, no Ac es muy complejo estar, es
existe la comunidad as como complicadsimo estar, porque
estar todos juntos, hacer todas (...) hay muchas
las actividades juntos con la personalidades con muchas
gente, porque no hay problemticas y te digo hay
voluntades de parte de todas tercera edad, pre-adolescentes,
las personas (E2; P. 26) nios, mujeres muy daadas;
entonces es un cmulo de
cosas que hay ac y se hace
complicado, se hace difcil (E3;
P. 26)

114
Es re-complicado de repente
interactuar con una nia equs
(X) que est con su hijo ac y
de repente los nios tienen la
pura embarra y no les puedes
decir nada, porque si les dices
algo se ofusca ella y se altera,
te puede agredir por qu te
met con mi hijo?, quin soy
t? Entonces de repente te
sent muy dbil, como que no
puedes hacer nada. Te
frustras en cmo responder
frente a eso, en cmo
desenvolverte? Claro, me he
frustrado porque no puedes
desenvolverte, de partida no
eres el pap de esos nios, no
eres el to, no eres familiar, no
eres nada, eres un residente
(E3; P. 28-30)

O sea no puede un monitor

equs (X) estar pendiente de
toda una gama de personajes,
no puede, es muy complicado y
la pega se va haciendo mal
(E3; P. 30)

La convivencia ac todos los

das no es igual, todo es muy
variable porque han habido
compaeros que han estado
dos semanas ac, un par de
das de repente, o hay gente
que de repente desaparece (...)
La convivencia es muy
compleja ac. Es un desafo,
de repente muchas veces t
tampoco puedes estar en tu
habitacin encerrado, llegar de
tu trabajo y encerrarte all,
tienes que salir a la colacin, a
la cena y estai conversando,

115
conviviendo con personas de
diferente idiosincrasia, con
diferentes problemas y tienes
que desenvolverte con ellos y
tienes que estar de buena
forma con ellos para que sea
ameno estar ac y para que no
sea un obstculo (E3; P. 42)

Si hay factores estresantes son

muy puntuales (...) Es como de
repente como te digo que
se descompense un
compaero o una compaera y
que te deje la pura embarra no
ms. Porque no le gust el
aseo que le dieron o porque
tiene ganas de consumir o
porque equs (X) cosa, que
uno muchas veces no sabe.
Ah tiene que estar la mano de
alguien que le d un paral. O
sea aqu tambin - el tiempo
que he estado - he visto
agresiones, he visto peleas
pero terribles, discusiones
terribles, garabateos terribles;
esto podra ser mucho mejor en
la medida que se previniera el
acto. Si yo identifico a equs
(X) persona que anda
peliando y anda tirando
palabrotas, llamarla para un
lado, encuadrarla, como
terapiarlo, o decirle una palabra
oye qu te pasa?; porque yo
creo que esa es la forma, no
estoy tanto por el castigar, o
sea que quede la embarra y
que quede la grande y castigar,
no, para qu castigar?. [En
vez que] se puede poner un
atajo a eso que va a pasar, [a
lo que voy es que] hay cosas

116
 por hacer para que sea ms
grato el lugar y la convivencia
sea ms amena (E3; P. 44-46)
"Ejercitacin de habilidades
sociales"
Yo tengo tolerancia, yo soy
respetuoso y ocupo los canales
correctos (E4; P. 82)

La empata, yo me pongo
siempre en el lugar de otro,
porque por ejemplo de repente
veo a gente que anda
denigra[da], me pongo en el
lugar, de repente tiene mucho
que ver [con] las frustraciones
que tienen, porque el hecho de
llegar ac es porque ya veni
derrotado totalmente, te derrot
cualquier cosa que tuviste y
llegaste ac, el que est ac es
porque no tiene otra instancia
(E4; P. 84)
Categora(s)
"Empatizar frente al
levantada(s) consumo del otro"
El mensaje de que de partida si
la persona est abierta a
conversar y ah le converso de
que hay una comunidad que no
te cobra nada, te hace un
encuentro espiritual; les
converso y si quieren ir, yo los
puedo llevar, eso ms que
nada. Pero ms all yo no
juzgo a nadie, yo nunca juzgo y
nunca emito un juicio de ellos
tampoco, porque hay muchos
que siguen consumiendo ac,
pero no es mi problema, no es
mi problema porque yo no
puedo meterme en [las] vidas
de las personas, pa eso estn
los monitores y todos, yo estoy
en recuperacin, yo tengo que

117

Espacio interno de residencia
En [los] tiempos libres no hay
necesidad de salir afuera
Prestaciones bsicas Facilitadores porque ac lo tienes todo,
tienes internet, tienes
televisin, tienes biblioteca;
"Forma de relacionarse en
residentes con tratamiento"
De repente hablo con una
persona que quiere conversar
conmigo y a lo mejor yo no
tengo ganas de conversar, pero
igual lo escucho. Hay mucha
gente que ac de repente
necesita que le presten una
oreja porque estn muy mal,
estn muy daados, llegaron
muy daados, uno muchas
veces no le [conoce] la vida a
nadie de ac, pero conozco
muchas vidas, [pero] no trato
tampoco involucrarme al cien
con ellos, porque tengo que
involucrarme conmigo mismo
primeramente (E3; P. 26)
Yo jams tomo desayuno ac,
no almuerzo, no ceno tampoco,
lo uso solamente para dormir.
Y con eso me ayuda tambin a
valerme por m mismo, o sea a
preocuparme de m primero,
siempre de m (E4; P. 88)
"Necesidad de ayuda
especializada en consumo
durante estada en
residencia"
El que llega a la calle producto
del alcohol y droga, ya [tiene]
un dao pero terrorfico de la
droga [que le] hizo mal,
entonces el lugar aqu te da un
espacio para estar, pero t
necesitas otro [apoyo], llmese
SENDA, los COSAMs [o]
Parntesis, todas esas
organizaciones y ah puedes
empezar como a funcionar de
nuevo, a pararte y siempre vas
a tener recadas, tienes que
tener problemtica de la
recada. Entonces s sirve, yo
he visto casos aqu [que]
despus realmente casi todos
caen, fracasan, fracaso
siempre rotundo, porque nunca
te declaraste que te derrot la
droga, si no es tanto el lugar,
sino que es la persona, si t no
quieres recuperarte, no te vas a
recuperar nunca. Lo que pasa
es que t le facilitas muchas
cosas como te deca que es
como playa muchas veces,
total ah estoy en tratamiento,
recaigo, no me pas nada y
despus, claro, cachaste que
no te pas nada y segu
hacindola (E4; P. 114)
Est dentro [como] de lo
[normal], s, est bien, o sea
aqu casi todos alegan [que]
quieren ms, yo pienso que
est bien dentro [de lo] que
118
 entonces te facilita a mantener
un tratamiento (E1; P. 56)
Obstaculizadores
Categora(s)
levantada(s)
El espacio tambin porque
tenemos salas donde yo puedo
juntarme con cualquier persona
que quiera yo entrevistarme. Si
Espacio comn Facilitadores necesito una visita, tambin me
la dan, me autorizan; asique los
espacios estn todos dados, yo
creo, o sea nunca me han
puesto a m algn problema.
saber que puedo depender de est (E4; P. 60)
m mismo para poder conseguir
mi alimento y no depender - en
este caso - de la residencia que
s que me va a dar lo que
necesito, en este caso
desayuno, almuerzo, cena (E2;
P. 34)
De repente cuando le das
muchas cosas [a] la gente se
queda ah, si t ests
trabajando, te compras tus
Si t me preguntas si eso est cosas, aqu ms que nada es
correcto? Yo creo que no, como simblico lo que t
porque la gente se acostumbra pagas, pagas como mil
a que le den las cosas doscientos pesos diarios. Igual
siempre lo he dicho y no soy t tienes que velar por ti
de esos (E2; P. 34) tambin. Y es que siempre yo
he pensado de que cuando t
le entregas todo a la persona,
igual lo destrus, porque no
dejas que se mueva (E4; P. 56)
"Pago simblico"
Para m es un pago simblico
treinta y seis mil pesos que te
incluyan dormir todos los das,
tener tu cama, calefn, o sea
agua caliente para ducharte,
las comidas mismas, por treinta
y seis mil pesos para m es un
pago simblico. O sea para que
no te sientas que te estn
regalando todo, porque en el
fondo s lo estn haciendo (E2;
P. 38)
Cuido mi espacio, el sentido de Por ejemplo yo he podido
pertenencia, hasta con el perro desarrollarme de la parte que
de repente por decirte si me gusta ms, las plantas y no
S facilita la sanacin, ac se
sta es una casa, el perro de me han puesto trabas nunca
facilita la sanacin porque si
t te das cuenta es un lugar
repente no tiene agua, no tiene ac. Qu significado tiene
comida, yo le doy comida, le para ti trabajar en el huerto con
apacible, tranquilo (E2; P. 30)
doy agua, estoy con l (E3; P. las plantas? Tiene un
26) significado como de tener
sentido de responsabilidad,
119
 [Tambin] abierto a participar
[en] diferentes cosas,
independiente que a veces uno
no quiera o no puede, estn
(E1; P. 26)
Yo ac nunca he visto un
consumo presente,
internamente. Mira he
escuchado que han dicho que
con el () [bla, bla], pero yo
no he visto nada y eso a m me
mantiene bien porque pienso
que cada uno cuida este
espacio, independiente [de
que] alguien lo haga (E1; P. 36)
Es un facilitador. Tener las
reas verdes que hay ac es
[como] una mini parcela, es
rico, es bonito, es agradable
estar en el patio en donde
ests con la naturaleza, tienes
rboles frutales (E3; P. 44)
tener sentido como de darle
como sentido a la vida tambin.
Lo que pasa es que aqu es
como un lugar que yo me
relajo, un lugar que yo me
encuentro, como estoy solo a
veces, me voy hacia adentro,
me exploro hacia mi interior, es
como super loco lo que me
pasa ac y esto me ha
ayudado a m, las plantas (E4;
P. 28-30)

En el espacio comn digamos

que uno no se habla mucho de
cul es mi problemtica?
entre nosotros, por lo tanto no
me perjudica tampoco porque
no se habla de que sta es mi
problemtica, yo lo hago as, yo
esto, que aqu, no (...) Talleres
hay, he asistido, como de
huerta u otras charlas como
laborales que se han dado, son
motivantes, [dado que]
obstaculiza el consumo, uno se
mentaliza ms en los proyectos
que pueda tener [que] son
motivantes en el fondo (E1; P.
42-44)
Obstaculizadores
"Realizacin de talleres"
La mayora de los talleres
empiezan bonito y terminan
Categora(s) como el forro, ningn taller
termina bien. Ves [que aporta]
levantada(s) un taller para personas que
estn en tratamiento? Lo que
pasa es que muchos talleres
tienen que ser como

120

Lo facilita en el aspecto de que
yo estoy tranquilo como te lo
dije [anteriormente] llego de
mi trabajo y s que voy a llegar
a mi habitacin donde yo voy a
estar tranquilo, no voy a estar
Facilitadores compartiendo con gente que no
deseo o no voy a estar
Espacio privado haciendo cosas que en un
minuto por estar en la calle o
en esta situacin quiera o no
quiera te llevaba a consumir,
en este caso (E2; P. 30)
Obstaculizadores
Categora(s)
levantada(s)
Estructura interna de residencia
Facilita porque [estamos] en Me ha costado acatar normas
Reglas y normas Facilitadores comunidad, uno se puede porque uno est acostumbrado
obligatorios [para] alguna gente
porque los que estn en
tratamiento, no estn ni ah, los
ten que obligar
lamentablemente. Por qu
pasa a ser la obligacin y no la
voluntariedad? Porque es
conductual, es que [para] la
persona que est en droga
tiene que ser obligatorio (E4; P.
96-100)
Los talleres debiesen ser
cuando uno entra decir sabes
que hay talleres y son
obligatorios un porcentaje de
[ellos] y segn t verle los
tiempos que tiene y que tiene
que participar en talleres,
[porque sino] pasa a ser
netamente para venir a puro
dormir, comer e irse (E4; P.
100)
Por m me gustara dormir solo
en una pieza, pero yo comparto
con otra persona. Y muchos de
los compaeros [que] me han
tocado no [han tenido] muy
buenos hbitos, pero eso se va
mejorando con el diario vivir,
con ellos conversando, no he
tenido problemas (E4; P. 58)
Yo creo [que] si t estai en otro
tratamiento te sirve mucho.
121
sentir bien [estando] ac, para
permanecer ms tiempo aqu
en la residencia (E1; P. 56)
Yo creo que todas las reglas y
[las] tareas que a uno le
impongan van en beneficio de
nuestro tratamiento personal
que tenemos, obvio que va en
beneficio (E1; P. 60)
a hacer lo que ha querido
siempre. Entonces que tengai
que estar bajo normas, en este
caso son normas bsicas, pero
igual como que te cuesta un
poco adaptarte, pero s lo
[hago] (E2; P. 44)
Porque nosotros, las personas
que [somos] drogadictas,
siempre viste as como
salvajemente, nunca tuviste
normas y reglas, te empiezas
como a re-educar, como a
rehabilitar, como a recuperar,
es bueno tener hbitos, tener
norma porque no las tenas
antes, uno se tiene que volver
a re-estructurar en los horarios
de comida, de los hbitos, es
una costumbre. Te sirve
mucho, te facilita el no
consumir droga, por ejemplo el
no llegar despus de las doce,
no llegar con consumo, eso te
facilita en no consumir. De
hecho yo cuando estuve aqu
baj igual el consumo habiendo
recado, no consuma tanto,
uno por la distancia porque yo
tena un rito de consumir droga,
yo iba a un lugar puntualmente
a consumir droga, entonces
como me quedaba tan lejos, no
alcanzaba a volver, entonces
tena que consumir droga de
otra forma. Entonces esas
normas y esas reglas te limitan
a estas cosas, te facilitan tu
recuperacin por un lado (E4;
P. 64)
Las normas y las reglas te
sirven porque t te estai re-
estructurando, te sirven porque
t vuelves a tomar
responsabilidades que antes no
las tenas (E4; P. 100)
Las normas [y] las reglas te
ayudan a no consumir drogas,
en que por ejemplo no se
122

Obstaculizadores
"Concientizacin frente a
aplicacin de la norma"
Yo creo que se aplica el criterio fondo es una red. O sea ellos
de uno, de la persona, [en]
decir pucha en realidad la
Categora(s)
estoy embarrando por qu?,
levantada(s) porque no me estn aplicando
normas rgidas, entonces
chanta la mano. Eso mismo se engaar o si quieres no ir. Se
hace a ti darte una vuelta y
decir no po huevn, no puedo dinmica, lo que t ests
seguir en sta (E1; P. 68)
pueda fumar en las piezas, que
no pongan inciensos, es que
tienes que ser conductual con
la persona que son drogadictas
(E4; P. 126)
Te parece que est bien que
t te adeces a la residencia, o
bien optas porque tambin el
equipo de residencia pueda
flexibilizar en tu tratamiento?
Yo creo que tiene que ser
como criterioso igual, usar el
criterio, pero no lo ocupan
siempre. Por eso yo digo que a
veces son inflexibles y no usan
el criterio, porque depende del
tipo de proceso que t lleves
(E4; P. 69-70)
"Flexibilidad entre
tratamiento y trabajo en
residencia"
"Prioridad al tratamiento
Cmo la residencia logra
previo al trabajo" A m nunca
poder flexibilizar en estos tres
me apuraron [a] trabajar, yo no
procesos paralelos que ests
estaba trabajando. Yo iba a mi
llevando? Es que ellos estn al
comunidad y todo, yo segu
tanto de lo que uno est
yendo, yo dej de pagar incluso
haciendo, porque esto en el
y no tuve ningn problema, no
me hicieron problema en ese
saben de que yo estoy en un
sentido, siempre dieron
sistema de terapia de
prioridad a mi recuperacin, lo
drogadiccin en este caso,
que puedo decir, yo no puedo
saben dnde estoy, [ahora] no
ser malagradecido en el
te quita de que t puedas
sentido de que a m fueron
que no, que tienes que ir a
flexibiliza a travs de tu
trabajar, nunca me
presionaron. Por ejemplo la
realizando, en este caso mi
Karen la directora me dijo
trabajo. Que por lo dems t te
no, tmate tu tiempo, que me
das cuenta que una persona
tomara los tiempos, porque ella
est trabajando o una persona
me vea que andaba buscando
que se est forzando por salir
realmente trabajo (E4; P. 72)
adelante, y otra que no.
Entonces ellos tienen esa
flexibilidad de poder hacerlo
123
 (E2; P. 45-46)
"Criterio profesional frente al
ingreso con consumo en
residencia"
Igual existe un criterio en el
monitor y todo, pero
generalmente no hay un
ingreso, sobre todo con el
alcohol, la droga es ms piola
en el fondo. Y esos criterios
de qu dependen del monitor?
Dependen de la informacin
que tenga, si este tipo (...) est
con un consumo, pero el
consumo anterior ha sido de
dos das, pero resulta que se
perdi un da no ms, ya,
disminuy el consumo. Yo creo
que ah tomar el criterio de
decir ya ok. O llamar al
equipo, al jefe del equipo (E1;
P. 78-80)
"Operar del equipo frente a
recadas"
Y qu pasa cuando vuelves a
la residencia, posterior a un
perodo de consumo? Me
pasan cosas bacanes, porque
uno cuando tiene un consumo
viene derrotado, o sea [sabe
que] aqu va a causar
problemas. Pienso que me
estn dando una oportunidad
nueva y me siento un poco mal
conmigo mismo porque a lo
mejor tengo que disminuirlo un
poco ms, pero como le digo
es bien particular la [situacin
de cada uno]. Y en ese sentido,
cmo el equipo responde
[frente a los perodos que has
tenido consumo?, de qu
manera t ves que el equipo te
est dando una oportunidad?

124
 Yo lo veo porque en el fondo si
me aplica la norma, por quizs
tendra que tener un egreso.
Entonces igual te dan
factibilidad a que t sigas con
tu proyecto, [en] que tu
proyecto siempre va a ser
disminuir el consumo, al menos
de mi parte es as (E1; P. 83-
86)
"Operar del residente pos
recada"
Y desde residencia se da al
tiro aviso a tu tratamiento, a tu
equipo teraputico? No,
siempre ha sido a mi
conciencia. O sea yo lo he
hecho, a favor mo, en mi caso.
He llamado a mi equipo de
tratamiento diciendo cundo
podemos vernos? y todo eso.
Generalmente siempre la
respuesta es de un da para
otro, y eso. Y tambin el equipo
calle (E1; P. 101-102)
Yo creo que todas las reglas y
Aqu hay de repente muchos
[las] tareas que a uno le
problemas con los aseos - por
impongan van en beneficio de
decirte una cosa -, algo
nuestro tratamiento personal
domstico y de repente yo
que tenemos, obvio que va en
hago otro aseo que no me
beneficio (E1; P. 60)
Te va creando hbitos y te corresponde, porque me gusta
hace bien porque como te vivir en un ambiente limpio, me
Yo creo que el tratamiento
deca vivir en una dinmica gusta la limpieza, me gusta
siempre aqu va a [ser]
de calle no te preocupabai con estar ordenado (E3; P. 24)
Tareas Facilitadores prioridad. O sea si yo tengo
respecto a nada de eso. Y esto
una tarea terminada a tal hora
en cierto modo te [va] Si yo hago mi aseo, primero me
y [tengo un] compromiso con
integrando nuevamente a un estoy aseando yo y despus
una entrevista [con el
sistema (E2; P. 42) hago [el] aseo de mi entorno es
acompaamiento teraputico]
porque yo estoy bien - no hay
del tratamiento, siempre me
que rebuscarle tanto a eso -, o
van a dar la prioridad y me dan
sea la persona est bien
facilidad para que esa tarea la
cuando se asea [a s misma]
realice en otro espacio u en
(E3; P. 52)
otro tiempo (E1; P. 62)

125

Entorno barrial-territorial
Es que generalmente el
monitor no lo hace, o sea
siempre lo hace la persona que
est a cargo de uno, el
profesional de
acompaamiento. El monitor le
informa y despus
conversamos con mi
acompaador. Y esa
conversacin va en torno a
saber qu es lo que a ti te
pas? Qu est pasando, por
qu, qu pas? Es ms que
nada entregarte como apoyo
(...) me han ofrecido facilidades
para seguir de nuevo con el
tratamiento (E1; P. 96-100)
Obstaculizadores
Yo camino de la pega ac. Yo
Facilitadores encuentro que este entorno es
Para nada, en mi caso no tiene
ninguna incidencia. Yo como
Muchas veces yo me he dado
cuenta que uno no puede
exigirle a una persona hacer
equs (X) aseo cuando esa
persona no tiene la capacidad
de asearse ella misma (E3; P.
50)
Entonces si no tiene esa
capacidad de hacerse el aseo
personal, no puedes exigirle y
as pasa ac [que] hay
personas que andan muy mal,
[que] pata m detrs de una
persona que no se asea una,
dos, tres, cuatro, en una
semana, en dos semanas, es
porque est pasando algo muy
malo con ella [o l] (E3; P. 50)
Facilita, mira porque en el
barrio donde viva yo es una
Yo pienso que el monitor con
respecto a los espacios
comunes tendran que ser
como ms estrictos, por
ejemplo cuando yo voy a comer
a m me desagrada [que] est
sucio el comedor o que el perro
est adentro donde entramos a
comer, entonces el monitor
tiene que ir y ver [a] quin le
toca y decir que tiene que ir
hacer el comedor para que est
limpio cuando uno va a comer,
o preocuparse de ir a mirar de
que dejen limpia la mesa; si al
final con algunos tienes que ser
as, porque no tienen el hbito
y muchos no estn ni ah con el
otro, no le interesa la otra
persona que se va a sentar
despus, entonces no le
interesa limpiar. Es una
cuestin de hbito ms que
nada (E4; P. 62)
De partida [en] todo el entorno
donde estoy, [en] el lugar fsico
126
 bueno. S facilita porque no
conozco picadas donde
comprar drogas ni nada de eso.
No me interesa saber tampoco.
No tengo amistades tampoco.
[Sabes si por alrededor] hay
venta de sustancias? S, no s
dnde s, no, no quiero saber
ja, ja! Pero s que por ac hay
porque voy caminando y
encuentro papeles, entonces
eso significa que hay consumo,
hay venta de drogas, pero
vacos ja, ja! Pero no es como
en otro espacio, vas a una
poblacin, estn todos en la
esquina ofrecindola, aqu no
te la venden en la calle, a no
ser que t sepas y quieras
informarte, yo nunca he querido
informarme. Pero en ese
sentido, t lo ves como un
factor de riesgo o un factor
protector? No, yo pienso que
beneficia de no insertarme en
el medio, ni saber dnde
venden, ni tener amigos, ni
nada de eso. Por decisin
propia? S, por decisin propia.
Porque a lo mejor no me
costara salir y tratar en la
noche por ah en la esquina y
hacerme amigo cualquiera,
pero no, eso est afuera de m,
de todo tipo de pensamiento
(E1; P. 108-114)
Obstaculizadores
Categora(s) "Foco de consumo ajeno al
te digo estoy abocado a lo
que estoy haciendo, llego, me
acuesto y es como una
dinmica mecanizada ya. O
sea, no va afectar nada. Ni el
entorno tampoco, porque
tampoco conozco a nadie de
afuera, tampoco me relaciono
con nadie de afuera (E2; P. 48)
poblacin compleja con
muchos problemas, hay mucho
hacinamiento, ac es como
ms vida de barrio, anda poca
gente en la calle (E3; P. 56)
Y para los tratamientos de uno,
yo creo que est bien el
entorno, el entorno de ac y el
entorno de afuera, s, no es
complicado (E3; P. 56)
"Desadaptacin del entorno
[donde estoy], yo puedo estar
aqu adentro y a veces he
pasado das sbado y domingo
sin salir a la calle, porque el
espacio es tan grande,
entonces el espacio-entorno no
me perjudica en nada. De
hecho a dos cuadras de ac
venden droga, pero no, a m no
me afecta en nada. Y cuando
salgo a Estacin Central veo
mucha gente vol, cur, para
no me afecta nada. Es que a
m un tercero no me puede
afectar, es mi interno el que me
tiene que afectar, hablando de
m, en mi caso. Porque yo tena
de partida un ritual de droga, yo
consuma en un lugar puntual,
siempre consuma ah, en
ninguna otra parte, yo no
consum nunca adentro de la
residencia tampoco, en mi
caso, yo estoy hablando de m
porque hay distintos tipos de
rito, algunos consumen en
cualquier lado, yo no, no es mi
caso (E4; P. 76)
A m el entorno no me
perjudica, salvo que a lo mejor
viva adentro de la misma
poblacin donde venden droga
en todos lados, eso es como
meterse a la [pata de los
caballos] (E4; P. 76)
127
 levantada(s) entorno de residencia"
Yo tengo mis medios de
consumo en otros lados, fuera
de la comuna donde voy a
consumir yo (...) Siempre he
operado as en realidad, en
donde vivo no tratar de
consumir droga, independiente,
hasta donde arrendaba
Siempre alejado de tu vida
normal dnde ests? Claro,
puede ser una forma de
ocultar, no s, pero yo creo que
he hecho bien (E1; P. 114-118)
"Vinculacin con el entorno"
Y desde el voluntariado que se
desarrolla aqu en residencia,
del cual se trabaja la
vinculacin con el entorno ()
No, no s, desconozco esa
parte, no (E1; P. 119-120)
Eje estatal
En la residencia el foco fuerte
que tiene es el tema de las
redes, de la coordinacin de
esas redes (...) A lo mejor para
otro tipo de cosas falta, por
Eje institucional-organizacional ejemplo para cosas sociales, a
lo mejor no hay mucho
contacto, pero tambin hay. O
sea por ejemplo el tema de la
Ficha de Proteccin Social no
han podido bajar (E1; P. 126-
vulnerable hacia la persona"
Yo me adapto a las situaciones
y me desadapto cuando siento
entornos agresivos, cuando
noto que me estn haciendo
dao, ah ya no, no me adapto
[para nada], o sea me arranco
de ah, como arranqu de mi
barrio [cuando] vi que estaba la
grande hacia mi persona (E3;
P. 58)
"Vinculacin con el entorno"
Y en alguna actividad que sea
de vinculacin con el entorno
de ac de [la] residencia, te
gustara participar, ser parte de
eso? No, la verdad que no,
porque yo soy una persona que
como media aptica con
respecto a eso (E2; P. 49-50)
Yo creo [que] hay que ponerle
ms ahnco en que se hicieran
esas reflexiones, que quedara
como una reflexin el por qu,
quin tiene tanta - no s si
culpa llamarle - pero
responsabilidad en que
personas que han llegado ac,
yo las he visto que salen igual,
con la misma dinmica de
consumo? O sea qu est
128
 127) pasando, por qu pasa eso,
quin, dnde est el problema?
(E4; P. 60)

Eje intervencin individual

Lo que s debiesen hacer ac

es como [un] programa de
prevencin, de venir y que
alguien dicte como un taller de
la drogadiccin, no a
drogadictos, como [ms]
amplio, no para estigmatizar a
personas que van a ir al taller,
taller para drogadictos,
[porque] entonces nadie va a ir,
Eje intervencin comunitaria y para darte ms informacin
porque muchas veces uno se
cierra a cosas, o hacer una
mesa de conversaciones,
porque uno de repente
contando [su] experiencia, la
persona se va dando cuenta
[en] el otro a lo que vas a
llegar, cosas as de (...) Pero
aqu no se da nada, ni una
instancia de esas (E4; P. 126)

129

Complejizar la mirada hacia lo habitual: las implicancias de la habitabilidad en Residencia Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y otras drogas en personas adultas en situacin de calle
Objetivo: Describir las implicancias de la habitabilidad en Residencia para la Superacin - Moviliza para los tratamientos teraputicos por consumo
problemtico de alcohol y drogas en personas adultas en situacin de calle
Grupo de Informantes
Focos de Observacin/Categoras Emergentes
Demanda de ingreso a residencia
Rejilla Anlisis de Contenido
Profesionales Trato Directo en Residencia Moviliza
Informante 5 (J.J.) Informante 6 (V.C.)
Son derivados porque no
tienen un lugar donde estar.
Que su familia les ha dado la
espalda en tema de sus
dificultades, ya sea en tema de
droga o de alcohol, o en lo que
estn (E5; P. 2)
Ex-Profesionales Trato Directo en Residencia
Moviliza
Informante 7 (J.J.) Informante 8 (A.Q.)
Cuando son residenciales o Reforzar la idea de superacin
cuando son ambulatorios? Es principalmente, en qu
que hay una diferencia, porque sentido? Debido a que la
los programas que son residencia es un dispositivo
residenciales los han derivado que se enfoca en lo socio-
ac por una necesidad de laboral, en lo psicosocial y
habitabilidad, porque ellos tambin [en] la habitabilidad
como se quedaban a dormir en (E8; P. 2)
estos programas que son
residenciales tienen que Para entender la superacin o
buscarles un lugar [en] donde apoyar procesos de cambio -
El motivo principal de ingreso a
puedan satisfacer esas en el sentido de consumo
la residencia es por buscar un
necesidades. Sin embargo no problemtico - es necesario
espacio donde poder darle
buscan cualquier tipo de tener un lugar donde
continuidad a sus procesos de
dispositivo por el tema del resguardarse y satisfacer o
rehabilitacin o sus procesos
tratamiento, porque por lo cubrir tus necesidades bsicas,
de abstinencia, en fin. Buscan
general han sido seis meses o
sentirse acogidos y encontrar
por ejemplo techo, abrigo y
un ao que han estado en una comida que es lo principal.
en la residencia un dispositivo
comunidad teraputica y que Porque si segu padeciendo o
que genere factores
se pase de esa comunidad que segu estando a la merced de
protectores para los procesos
estn enfocados cien por ciento un contexto adverso es super
que tienen cada una de las
al tema del consumo a que se difcil [tener] las energas
personas que llegan (E7; P. 2)
vaya a un albergue por ejemplo necesarias para que la persona
- porque es gente que no tiene genere [un] cambio porque
casa - o que se vaya a la calle tiene que destinar tiempo,
misma, significara mucho recurso y energa emocional
riesgo para la persona caer entre comillas por decirlo de
nuevamente en un consumo alguna forma hacia el
problemtico. Por eso yo creo mantenerse el da a da,
que los dispositivos buscarse un lugar donde estar
residenciales que ven el [y] generar recursos (E8; P. 2)
consumo problemtico - como
la comunidad teraputica - ven
130
este espacio como una
plataforma ms all para su
proceso de consumo
problemtico, es como si fuera
ms un privilegio donde son
pocos cupos. El hecho de que
una persona [haya] estado all
seis meses o un ao, que pase
por ac antes de caer de nuevo
en hospedera o la misma calle,
va a ser como un resguardo
tambin para su intervencin, o
sea para que la persona no
caiga nuevamente de una al
consumo, ya sea que est en
abstinencia o que est
manejando su consumo
problemtico (E6; P. 4)
Como este dispositivo no
acepta [este] tipo de
situaciones [en] que los
chiquillos no pueden entrar con
consumo y no pueden
consumir ac adentro, sirve
para ese tipo de perfil que
busca la abstinencia o que est
controlando su consumo y no
tiene todo el da la necesidad
de consumir (E6; P. 4)
Cuando hay derivacin [desde]
el tratamiento ambulatorio, yo
creo que ah s que estn
buscando slo habitabilidad,
como que el tema del consumo
lo tienen presente que ellos lo
van a trabajar, porque saben
que ac tampoco se trabaja
como especficamente el tema
del consumo. Entonces los
derivan viendo la necesidad de
un techo, de agua, de comida,
de las necesidades bsicas,
Parte por un tema de
habitabilidad en primer lugar [y]
para tener un seguimiento del
tratamiento de las personas,
porque sabemos que los
usuarios, los residentes, [los]
participantes como los
queramos llamar disfrazan al
mundo muchas veces [sobre]
su realidad del tratamiento y
muestran facetas distintas en el
momento de las entrevistas, y
muchos ocultan a veces
posibles recadas o lanzazos -
como se dice -. Y en
residencia, un dispositivo que
est siempre monitoreado por
algn profesional o algn
miembro del equipo te da la
seguridad donde est la
persona y puedas no sobre-
intervenir desde un mismo
programa y con otro programa
de acompaamiento, [se]
pueda cubrir el dficit o lo que
falta por cubrir en este primer
programa (E8; P. 2)
131

"Refuerzo de objetivos
teraputicos en residencia"
Para empezar [es] la reduccin teraputicos en residencia"
de dao. O sea ac para
empezar no se puede entrar
con consumo. Entonces, claro, difcil empezar con un umbral
de la puerta hacia afuera no
sabemos lo que est haciendo, vienes con consumo y si es
Categora(s) levantada(s) pero por lo menos ya entrando que no vas a consumir nunca
ac, se sabe que no est
consumiendo, se parte con
eso. Y como te deca, la idea
es que dejen de consumir. Pero aceptaran recadas y los
[partiendo] con esa parte
fundamental de reduccin,
reducir el dao en ellos (E5; P. proceso (E6; P. 12)
8)
pero a la vez tienen asumido
que ellos tienen que cumplir
con el rol del acompaamiento
psicosocial, en comparacin
cuando ha sido comunidad
teraputica que los derivan y
hasta ah no ms lleg su
acompaamiento. Esa es la
diferencia entre una derivacin
de un tratamiento de consumo
ambulatorio y uno residencial,
el ambulatorio contina el
seguimiento y el trabajo con la
persona en calle (E6; P. 6)
"Refuerzo de objetivos
teraputicos en residencia"
La experiencia a travs de que
[se] parti la residencia ha ido
en una constante bsqueda
que cmo abordar la temtica.
Se ha trabajado desde distintas
formas, donde no se ha podido "Refuerzo de objetivos
"Refuerzo de objetivos
conseguir la claridad respecto a teraputicos en residencia"
cmo hacer parte esta Ms all del problema
Se trabaja con la reduccin de
problemtica dentro de los consumo, l estaba tratando
dao, porque en calle es muy
procesos de superacin, lo cual tambin el tema que tiene que
ha implicado de que muchas ver con lo ms psicolgico, por
tan alto de slo te acepto si no
ocasiones no haya claridad ejemplo autocontrol, tena
respecto al tema, entonces se problemas de control de
ha cado en el error de trabajar impulsos (E8; P. 4)
ms, porque si es as no
desde los objetivos planteados
habra nadie de calle en un
desde la propia residencia, [A travs de] conversaciones a
tratamiento teraputico. No se
dejando de lado, un poco, los nivel directo [era] que l me
objetivos propios de los que contara qu estn trabajando
chiquillos siempre van a recaer,
son los programas all?, para [que] yo mismo no
es un paso natural de su
especializados en droga. sobre-interviniera lo que ya se
Entonces se ha estado en una estaba trabajando (E8; P. 4)
constante bsqueda respecto
al trabajo de lo que es el
tratamiento en s. Si t me
preguntai cules son los
objetivos? Yo creo que los
objetivos - por lo menos
nosotros como equipo antiguo -
132

Percepcin hacia la residencia
Ellos ven la residencia como
una oportunidad, pero distinta a
las dems, por lo que ellos me
han hecho ver [es] que sta es
una oportunidad distinta, que
ac si ven futuro (...) Porque
sienten que ac pueden salir
de otra manera. Que ac les
puede cambiar no la vida en
general, pero s una parte de
Yo creo que es cmodo, de
que es habitable y que les ha
jugado favorablemente a su
tratamiento. Obviamente que
pueden haber factores de
riesgo como el compaero que
tambin consume y que ah ya
entonces vaymonos a la
esquina a consumir, pero es
mucho ms bajo estar ac que
ha sido la bsqueda de este
objetivo, y por ende se ha ido
convirtiendo en distintas formas
de intervencin o de distintas
formas de mirar la problemtica
droga. Hay una intencin de
trabajar, pero no ha habido una
claridad en cmo trabajarla,
entonces se ha trabajado ms
desde el nimo, desde lo que
es la motivacin de querer
trabajar, ms all de tener una
claridad y que exista una
mirada cualitativa sobre el
trabajo del problema droga o
de lo que es el tratamiento (E7;
P. 18-20)
Los usuarios visualizan la
residencia en una primera
instancia como un lugar de
acogida, de contencin donde
de alguna manera van a poder
llevar bien un proceso
teraputico, empiezan a
idealizar un poco, yo creo que
es lo normal, lo comn que se
da cuando a ti te ofrecen un
"Estado motivacional del
residente"
Hay que ver tambin el
momento en que se encuentra
la persona misma. Eso yo creo
que tambin es importantsimo
tenerlo en cuenta en el
momento de hablar de los
procesos, de querer generar
cambios en las personas. Por
ejemplo el caso del mismo Julio
que lleg a tocar fondo por
decirlo de alguna forma y
decidi pararse nuevamente,
[pero] hay otros casos que
tocan fondo y se quedan en la
misma (E8; P. 6)
[Los residentes] idealizaban
mucho la residencia en el
sentido que esperaban que
fuera algo sin problemas, sin
conflicto, que estuviera todo
(E8; P. 14)
Los chiquillos lo ven como un
espacio que es playa - muchas
veces le dicen algunos ja, ja! -
133
su vida (E5; P. 10)
Lo ven como una opcin y un
puente, por ejemplo con el
tema de vincularlos
nuevamente con su familia, ya
que antes cuando no tenan
relacin con su familia, ellos
podan ir y decir no, yo estoy
bien y ellos no le crean. Y con
respecto a estar en el centro,
ellos vienen para ac y les
preguntan a los profesionales
de ac y como que confirman
entre comillas lo que los
residentes les dicen (E5; P. 14)
estar en el Vctor Jara o en el
Hogar de Cristo. Entonces es
esta opcin o la calle o un
albergue, no hay otra mejor
(E6; P. 24)
dispositivo como el perfil de lo
que es la residencia. Luego de
eso, con el tiempo, empiezan a
surgir las distintas
problemticas que implican la
residencia en s (tos) y he aqu
donde la mirada empieza a
cambiar un poco, de algunas
personas que estn en
tratamiento, como por ejemplo
a darse cuenta de que el
espacio residencia no es un
espacio teraputico, de que no
es un espacio que realmente
aborde la problemtica droga
en s - porque tampoco no lo
tiene por qu ser, no es un
dispositivo de salud mental -,
entonces he aqu en donde
empiezan quizs las
desesperanzas, donde
empiezan a observar a
sensibilizar un poco ms por
[las] distintas variables que
surgen en la residencia (tos).
Yo creo que eso es en la
medida de que ellos van ya
experimentando y van
generando una dinmica diaria
(tos), a travs del proceso que
ellos llevan dentro (E7; P. 22)
un espacio cmodo en donde
no se hacen procesos, muchos
ven a gente que siguen en la
misma lnea, el ejemplo de las
personas que llevan [de] dos a
dos aos y medio en
residencia, que han pasado por
diferentes cambios y los otros
compaeros [que] saben que
llevan tiempo en residencia,
ven el lugar como para estar
ah y no se da ningn cambio,
no tienen como esa presin [de
superarse], no la sienten
algunos. Otros que estn ms
comprometidos con su proceso
individual, s (E8; P. 14)
Yo creo que [se] tiene una
visin negativa y al mismo
tiempo positiva porque
normalmente estn entre
comillas agradecidos de la
ayuda que les prestan a ellos,
de las comidas que les dan, de
los espacios; entonces ah hay
tambin desde mi punto de
vista una visin un poco
errnea porque ms que mal la
residencia es un derecho
primero. El Estado chileno
adhiri a la carta fundamental
de los derechos humanos
donde tiene que asegurar la
vivienda, el vivir en [alguna]
casa, el techo es un derecho,
entonces se les olvida eso a
ellos mismos y [malentienden]
los conceptos, entonces eso
desde los mismos residentes
trunca su proceso de cambio,
no entienden que es un
espacio para ellos utilizarlo [a]
su favor y darse cuenta de las
134

"Abordaje del egreso en
residencia"
Primero se hace un vnculo con
la persona, se trata[n] las
problemticas que tiene y se
empiezan a crear desde el
principio fechas de egreso y ver
que este lugar es un lugar de
Categora(s) levantada(s) paso en que tienen que irse en
algn momento, que son
mximo doce meses y que
cul es la mejor opcin para
l? Por ejemplo muchos casos
que han dicho pucha es que
me da miedo irme a vivir solo
porque ac yo tengo reglas, [en
que] no puedo llegar con
"Bsqueda del abordaje del
consumo problemtico
desde residencia"
Este dispositivo est hecho
para gente en situacin de
calle, no se complejiza tanto la
situacin. Es un espacio donde
la gente viene ya de procesos
trabajados y que por ende
debera dar respuestas
inmediatas, tangibles, ah, que
[sea un] soporte concreto. Sin
embargo, a travs del tiempo,
se ha ido complejizando lo que
es la residencia, [en] distinta
ndole, mezclando, mezclando
temas de drogas en [el cual] se
problemticas que los dejaron
viviendo en condiciones
pauprrimas, en condiciones
de adversidad que hasta su
vida estaba en riesgo.
Tampoco hay como un anlisis
de riesgo de parte de los
residentes en cuanto a que la
residencia est cubriendo
cosas para que no tengan que
pasarlas de nuevo, por eso
hablan de que muchos
desaprovechan la oportunidad
de la residencia, algunos
compaeros se sealan as
entre ellos. Entonces es una
visin bien dismil que tiene dos
significados que corren en
paralelo, que son este modelo
que nadie [se] est playa y
todo, y la visin de que se
agradece porque es como
ayuda y beneficencia para ellos
diciendo ay si estuviste en la
calle, ahora tienes que
agradecer que tienes un techo
(E8; P. 14)
"Estandarizacin del trabajo
individual en superacin
calle"
El trabajo en la lnea de
superacin es complejsimo al
momento de estandarizar los
procesos, los instrumentos, las
herramientas, los planes de
accin, las metodologas de
trabajo, los modelos de
intervencin; tiene que ser un
modelo abierto que permita la
transformacin de las mismas
estrategias, que el mismo
profesional que lo est
ejerciendo no se frustre si la
estrategia no funciona y se
135
consumo [y] he podido lograr
[la] abstinencia, cmo lo hago
solo? Ya entonces la mejor
opcin para ti en seis meses,
para ms adelante, es que te
vayas a casas compartidas
porque ah vas a tener que
tambin cumplir reglas y
despus de ese proceso, que
supuestamente vas haber
superado con un tratamiento
psicosocial, te puedes ir a
arrendar una pieza o puedes
lograr una re-vinculacin con la
familia, volver [con] tu familia.
Pero ese trabajo est constante
cuando [nosotras] hacemos
sesiones [semanales], porque
hemos visto el nuevo equipo
que lleg que el egreso [y] el
no egreso ya es una
problemtica ac porque se
quieren quedar [para] siempre.
Entonces desde que nosotros
ingresamos a los chiquillos
empezamos a zanjar cundo
va hacer tu egreso? Para que
ellos tengan claro de que no se
pueden exceder y cumplir
normas con esas fechas,
porque tambin entendemos y
ellos entienden que estar ms
ac del tiempo requerido es
perjudicial para ellos, al final se
transforma este lugar - que es
un espacio positivo - en algo
negativo (E6; P. 26)
est en una constante
bsqueda y no se ha podido
definir - desde mi punto de
vista - un programa claro con
bases slidas, respecto a la
temtica. Yo creo que hasta
ahora ha resultado eso, y
quizs por eso se ha fracasado
en distintos tipos de objetivos o
quizs no se han logrado las
metas esperadas. Pero es un
programa que est ah, en una
constante metamorfosis, no
podramos decir de que es un
programa experto en la
temtica con bases
consolidadas respecto al tema,
porque est en una constante
bsqueda sobre cmo trabajar
el tema. Por lo mismo ha ido
cambiando durante estos cinco
aos que tiene la residencia, ha
ido cambiando de distintas
maneras de enfoque, eso te
habla de que est en un
constante cambio y que no hay
una poltica concreta sobre lo
que es la temtica. Hay una
ambigedad y eso pasa nica y
sencillamente por la bsqueda
en la que se encuentra de
cmo afrontar el tema (E7; P.
26)
En esta bsqueda que hay de
poder encontrar estrategias
que sean acordes a los
procesos de los tratamientos
de las personas en situacin de
calle que llegan a la residencia
se pierde el horizonte sobre
ese objetivo justamente y al
final no hay una definicin
sobre las estrategias que se
[crea una] nueva. [Es una] de
las cosas principales que
tienen que tener todos los
programas, hacer esa
flexibilidad, el tener criterios de
cambio no slo en la persona,
sino del mismo profesional
mientras ejerce su profesin, o
sea estar consciente de que
todo el enfoque que uno trae
en el cuerpo, quizs hay que
cambiarlo y [que] quizs [con]
cuntas personas te funcione
un enfoque ms conductual y
con otra persona te [sirva] un
enfoque ms cognitivo, pero el
problema es que hay
instrumentos estndar y se
intentan replicar (E8; P. 6)
Pero ms all de eso lo
principal es que tienen que
tener bastante claro que los
procesos que estn viviendo
son individuales, o sea s hay
gente que logra sus metas,
pero depende ms de uno y tu
acompaamiento. Entonces
eso lo que yo trato siempre que
la persona entienda que es su
proceso y las personas somos
todas diferentes, entonces ah
volvemos al tema de la
estandarizacin de nuevo que
est siempre como dando
vuelta en estas temticas (E8;
P. 58)
136

"Necesidad de seguimiento
personalizado en residencia"
Mira nosotros los monitores
como formalmente no estamos
a cargo de ningn residente
ahora, hace bastante tiempo,
pero s indirectamente, en
trabajar con ellos si necesitan
algo, en contencin,
conversamos con ellos
siempre; o sea somos los que
pasamos el mayor tiempo con
ellos. Pero as como
formalmente, no, no tenemos
ningn [caso], no trabajamos
especficamente con ellos
ciertos puntos. Isabel con
Valentina son las que se
dividen los residentes, est en
veremos si es que vuelve eso
de que nosotros nos hagamos
cargo de ellos (E5; P. 64)
usan laboralmente, si
realmente son acordes a las
necesidades de las personas
que estn en tratamiento de
drogas o no (E7; P. 52)
"Necesidad de seguimiento
personalizado en residencia"
No haban muchas reuniones
de coordinacin entre los
equipos, pocas personas
llevaban el caso, no haba
mucha informacin, la dificultad
tambin por parte de nosotros
como monitores de recabar la
informacin [en] las sesiones
que nos pedan versus la carga
laboral, nos dificultaba el tener
sesiones peridicas, por ende
la informacin no flua de
"Necesidad de seguimiento
buena forma [y] los canales
personalizado en residencia"
que usbamos de informacin
Yo lo que he escuchado es
[tambin], el e-mail no se
[que es] parte fundamental del
responda muy seguido
proceso de superacin de ellos
[hago] mi mea culpa tambin
contar con un buen vnculo con
no haba un flujo de
el psiclogo y con una persona
informacin adecuada
[de] ac que le[s] [ayude en
tampoco. Entonces era super
sus] proceso[s], ac la Isa o yo
difcil tener como claro qu
hacemos el seguimiento
nos peda Parntesis para esta
semanal con los chiquillos (E6;
persona? Ms all que la
P. 14)
encargada o el apoyo
profesional que estaba en
contacto con ellos, pero como
monitor era difcil llevar eso, fue
difcil a menos que yo tuviera
casos en comn con el Calle
(E8; P. 10)
Trabajbamos bien porque
estbamos ah mismo en
residencia, compartamos el
espacio, no demandaba
tiempos mos de yo ir a otro
lugar o que el otro profesional
137

"Sensibilizacin frente a la
temtica de alcohol y drogas
desde residencia"
Podra facilitar los procesos
teraputicos en la medida de
que el mismo programa tome
conciencia sobre la
problemtica droga. O sea al
dispositivo [se] podra sacar
mucho provecho como un
espacio de habitabilidad, [en]
cmo est distribuido, en fin. El
espacio residencia podra ser
un gran facilitador para que la
gente en proceso de
rehabilitacin pueda generar
muy buenos procesos. El
problema no est ah, el
problema yo creo que se
encuentra en la poca
sensibilizacin que tiene el
programa residencia sobre lo
que es la temtica droga. Yo
creo que ese es el gran
problema, que el programa en
s no se ha sensibilizado, ni ha
querido observar la temtica
droga como un componente
aparte, y considerndolo
venga a mi lugar, sino los dos
confluamos en el mismo lugar
(E8; P. 10)
No s cmo funcionar ahora
que no existe un monitor de
apoyo, pero como monitor de
apoyo tienes que estar
pendiente, aparte de hacerte
cargo de la convivencia y todo
lo que conlleva hacerse cargo
de la residencia; era tener el
ojo puesto en ciertos residentes
que eran los tuyos para apoyar
ciertos procesos (E8; P. 12)
"Rotacin continua de
equipo residencia"
Cul es el problema? Los
equipos, los recursos, la
implementacin, el poner a
prueba esto, en poner en
concreto este modelo de
residencia, porque al mismo
tiempo formar un equipo es
complejo y la residencia ha
pasado por cambios de equipo
cada seis meses, no se
mantiene ningn trabajo en un
ao, entonces evaluar los
procesos de los chiquillos es
bastante injusto por parte de
los mismos profesionales
trabajar con personas que han
pasado ya por dos procesos de
intervencin distintos, y si es
que hablamos de procesos de
intervencin porque quizs
fueron momentos stand by en
donde no se hizo nada en la
residencia y simplemente ellos
vivan ah (E8; P. 26)
Ayuda bastante el trabajo tener
un equipo cohesionado tanto el
138
aparte, traerlo nuevamente al
propio programa y hacerlo
parte del programa. Yo creo
que se requiere un equipo que
conozca la temtica, que
conozca el tema de droga para
poder generar estrategias
eficaces y que realmente vayan
acorde al perfil de los usuarios
en tratamiento (E7; P. 46)
"Manera de plantearse la
Residencia para la
superacin"
La residencia es un dispositivo
de habitabilidad que cumple
con estndares mnimos de lo
que es el vivir, el poder realizar
una dinmica de vida. Yo creo
que el slo hecho de ser un
espacio donde t puedas auto-
realizarte, un espacio donde -
de alguna forma - puedas tener
las oportunidades, porque sin
duda la residencia es una
oportunidad. O sea el hecho de
que sea un espacio donde
poder dormir, donde poder
realizar distintos tipos de
estrategias para poder superar
esta situacin calle, se
convierte en un espacio de
contencin (E7; P. 28)
Es un espacio donde ellos
pueden tener su alimentacin
diaria como corresponde, un
equipo monitores como el
equipo de residencia. [Los
equipos] no dura[n] ms de un
ao, no puedes evaluar
procesos de cambios en cuatro
meses, en tres meses, tiene
que ser un ao porque primero
generas el vnculo, y qu
pasa?, entra otro ms. Adems
de contar la historia a cada
rato, perd la confianza en la
institucin, que extrao que
cambien siempre de gente, que
extrao que siempre se vaya
gente. Se pueden ir uno o dos,
pero no siempre un jefe nuevo,
un coordinador nuevo,
monitores nuevos (E8; P. 64)
"Manera de plantearse la
Residencia para la
Superacin"
Depende del equipo cmo
plantea la residencia en s
misma [a los chiquillos]. Yo
creo que [todo] parte primero
todo de que como equipo
tienen que decidir qu es
residencia, para qu, dnde
apunta, qu queremos entregar
como residencia, tanto como
un servicio de habitabilidad
solamente, vamos intentar
poner un modelo conductual,
en el sentido [de que] vamos a
ensear a las personas
comportarse a nivel social, les
vamos a ensear normas, los
vamos a educar entre comillas,
lo vamos a civilizar, qu
queremos, qu queremos como
residencia, cul es el
fundamento filosfico de la
residencia o de Moviliza para
aplicar su residencia? Que
139
espacio donde va haber gente
que los va a escuchar, donde
van a poder hablar, donde van
a poder participar, un espacio
donde poder estar incluso un
rato durante el da, ya lo
convierte en un espacio de
acogida importante para ellos
(E7; P. 28)
son personas autnomas,
desarrollar las potencialidades
de cada uno entendiendo que
eso dificulta el trabajo en grupo
porque no puedes poner
normas generales para poder
trabajar aspectos individuales?
(E8; P. 14)
"Vinculacin profesional en
el manejo de informacin de
caso"
Desde mi profesin misma
guardo un grado de
confiabilidad y confidencialidad
que no voy a liberar toda la
informacin que yo logr en
sesiones con el Julio, porque
ellos estn conscientes que
nosotros como equipo nos
pasamos la informacin entre
profesionales y eso dificulta el
proceso para ellos [del] generar
el vnculo con los profesionales
que estn trabajando [con su
caso], de que se sepa que se
anda corriendo la informacin
propia de ellos, choca (E8; P.
10)
Generar ese espacio
confidencial donde ellos se
estn abriendo realmente,
cuesta. Entonces si hay una
mala comunicacin, puede ser
que uno no se entere de cosas
o al contrario, libere mucha
informacin y meta la pata y
trunque un proceso que se te
puede estar dando (E8; P. 10)
"Visualizacin de egreso
exitoso desde residentes"
Yo nunca vi un egreso correcto
que se hayan cumplido
140
objetivos y metas y la persona
se fue as bien y ahora
podemos llamarlo y ver cmo
est y tiene sus cosas o est
inserta de nuevo, o est sin
consumo. Y t crees que ver
que uno de [sus] compaeros
tenga un egreso positivo,
ayuda? Ayuda porque te da
alas para decir yo tambin
puedo, si l pudo, te genera
como esa sinergia y te da como
la confianza a la institucin de
nuevo y te sacas la visin del
playa, te genera de nuevo esa
[visin de] ah ya entonces les
creo a estos locos. Qu les
voy a andar creyendo a los
profesionales que estn todos
en la misma hace dos aos?
T tambin como persona,
paciente por decirlo de
alguna forma o participante
de un programa necesitas
confianza en la persona que
est interviniendo contigo, uno
se tiene que ganar la confianza
con ellos; frente a cualquier tipo
de intervencin social, tienes
que tener confianza en las
personas que estn llevando la
intervencin, si no tiene esa
confianza, no te compran no
ms. Y simplificndolo con un
caso ayudara ms. S, si ves
un compaero tuyo que sali
bien y despus vuelve a
residencia [contando] su
experiencia - como lo que
hacen las comunidades
teraputicas -, que reafirman el
testimonio con otro testimonio y
te lo ponen [como] ejemplo con
mostrar que se pudo (E8; P.

141

Los chiquillos que estn en
tratamiento son los que ms
valoran el espacio de
residencia, los que todava
Significado atribuido a la permanencia en residencia siguen ac y estn en proceso
han pasado por muchas
comunidades teraputicas, por
muchos procesos de
Yo creo que ellos tienen una
muy buena mirada sobre lo que residencia es un espacio
es la residencia, lo cual no
quita de que quizs la
residencia no est preparada enseando en Parntesis,
para ciertas temticas. Sin
embargo s es un espacio, yo
creo que ellos lo ven como una para los profesionales que
54-58)
"Abordaje del egreso en
residencia"
Sabes cmo yo creo que lo
vas trabajando? Cuando t
sientas las bases primeras del
plan de intervencin y la
persona sepa que estando en
Parntesis, Emplea o la
residencia son programas
transitorios, dejando bien en
claro siempre eso, teniendo
esa diferencia [de] no hacer a
la persona dependiente de los
programas, porque la
institucionalizacin es parte
[de] la forma en [cmo] el
programa trabaje con la
persona. Si t te encargas de
que la persona genere sus
habilidades autnomas, si
lograste los objetivos que te
estableciste como programa,
no debera costarte el egreso,
no debera ser algo
complicado, as lo veo yo por lo
menos. Si hubieron dificultades
en el proceso y entendemos
que los procesos de
intervencin son super
complejos y pueden ser super
maleables al momento de
ejercerlos y pueden cambiar los
tiempos de ellos, el sentido del
proceso de intervencin no
debera perderse (E8; P. 60)
Se lo planteaba que la
teraputico para que l
trabajara todo lo que le estaban
porque la residencia es un
lugar estresante para todos,
142

Aporte de residencia al tratamiento teraputico
Ac adhieren a un proceso. O
sea la idea es que todos los
residentes de ac lleven algn
proceso, participen de talleres,
en fin. La idea es que todos
estn trabajando para ellos
mismos (E5; P. 6)
Aporta en una estabilidad, en
el sentido de constancia en el
tratamiento. No dejan de lado
el proceso, ni la asistencia [al
programa tratamiento]. O sea si
estn ac, su asistencia es Como que siempre la idea es
constante, no [la] dejan de lado que sean ms [estando] ac,
(E5; P. 20)
intervencin por consumo y
cuando llegan ac se dan
cuenta que ste es un muy
buen espacio y lo cuidan, lo
cuidan mucho, a pesar de su
consumo problemtico (E6; P.
16)
Como que se ve esa diferencia,
de repente puede ser porque
han pasado por otros
dispositivos y ven que esto no
es lo mismo que un albergue,
ven que esto no es lo mismo
que una comunidad
teraputica, es grande la
diferencia en trminos de
comodidades, de que tienes
profesionales al lado todo el
da, da y noche, que te
escuchan, que te tratan bien
() como que de a poco se ha
ido valorando arto este espacio
(E6; P. 16)
El apoyo cuando llega alguien
acongojado, con depresin,
que le pregunten los monitores
qu te pasa?, cmo ests?, minimizan factores de riesgo
cuntame, eso sirve antes de [como] en la calle [que] es
que se vayan a consumir un
porro a la esquina, cachai.
Como que el apoyo emocional,
el apoyo de nosotros cuando
ellos estn en consumo,
nosotros nos damos cuenta [y]
nos contactamos con los
programas con los que trabajan
(E6; P. 30)
siempre [les] decimos ustedes
ac se tienen que ir a casas
compartidas, a una pieza, a
oportunidad, como un lugar de trabajan ah [y] peor para los
descanso, un lugar propio residentes (E8; P. 12)
donde [pueden lograr] y
generan un sentido de
pertenencia, donde se sienten
parte de algo, donde sienten
que hay esperanza, en fin (E7;
P. 28)
Hasta ahora la residencia es un
lugar de oportunidades para la
gente en situacin de calle y
eso no puede ser refutado. Es
un lugar que est hecho para
poder dignificar a la gente en
situacin de calle, est hecho
para poder dignificarla, cumple
con muchos estndares para
poder hacer sentir a la persona,
para poder generar un proceso
de superacin exitoso (E7; P.
62)
La residencia para la gente que Un lugar que puede trabajar las
est en tratamiento es un habilidades que estaba
soporte de habitabilidad lo cual desarrollando o que est
recuperando, ponerlas a
prueba en este espacio que te
peor, sera peor. El slo hecho demanda estar pendiente, te
de no estar en la calle, yo creo demanda energa, tienes que
que eso es algo importante socializar con gente que no te
(E7; P. 32) interesa o que te cae mal
derechamente, tienes que
Es un lugar donde - de alguna aguantarlo, tienes que respetar
manera - t puedes proyectar a tu compaero por mucho que
un trabajo especfico y con el lo odies, demanda, es un factor
slo hecho de ser un espacio estresante la residencia (E8; P.
habitable. Yo creo que ese es 14)
la gran aporte que tiene la
residencia para gente con Tiene un potencial bastante
consumo, que es un espacio de grande para el apoyo en el
habitabilidad permanente y eso proceso de superacin. Si uno
no es mnimo tampoco (E7; P. lee las bases tcnicas del tema
143
 arrendar un departamento, no 34) [se mete] como al papel, a la
pueden irse a un albergue, a teora de la residencia es un
calle, porque eso sera lugar apto para ellos (E8; P. 26)
retroceder (E6; P. 46)
La residencia es un lugar ideal,
perfecto para apoyar cualquier
tipo de proceso con una buena
coordinacin, con reuniones
peridicas o [que] sean
quincenales o al mes por lo
menos con los programas que
trabajan con los residentes,
aprovechar [el] recurso [del
programa] Calle que est ah
mismo su base de operaciones
(E8; P. 26)
"Manera de plantearse la
Residencia para la
Superacin"
"Conformacin equipo de
Residencia como tal yo creo
residencia"
"Proyectar un trabajo que tiene un potencial bastante
Ac hay asistentes sociales,
personal autnomo" grande para apoyar estos
hay psiclogos y monitores,
Es lo que definen ellos mismos procesos, todo depende de
entonces nosotros vamos
como usuarios, como persona. llevarse a cabo cmo se
trabajando en conjunto con
Ellos mismos se trazan sus implemente la residencia, qu
ellos con [un] plan de accin y
propios objetivos, se trazan sus queremos como residencia,
se van viendo sus distintas
propias metas y ellos tienen la qu queremos lograr con ello,
necesidades. Y otra cosa que
posibilidad de generar cmo nos presentamos ante
nos diferencia es que somos un
procesos de forma super otros programas, cul es la
equipo bastante unido que
autnoma que van ms all de parrilla programtica por
Categora(s) levantada(s) estamos trabajando todo para
lo que el equipo o quin sea, decirlo de alguna forma que
el mismo lado. Entonces la
algn programa, lo defina; le ofrecemos nosotros a los
informacin no se pierde como
desde sus propias iniciativas, otros programas hermanos?
en otros lados que de repente
desde sus propios intereses, y Para decir ya por eso nos
uno trabaja con algn usuario y
la residencia por lo menos les conviene que ustedes nos
queda ah. No, ac toda la
permite eso (E7; P. 38) manden o nos deriven a sus
informacin se habla en equipo
participantes a nuestro
(E5; P. 4)
programa, porque cumple con
esto y nosotros podemos
apoyar tales cosas (E8; P. 26)
"Control del consumo en "Funcionalidad del programa
residencia" permea en el proceso de
El tema de controlar el superacin"
consumo, [por ejemplo]. O sea Y en qu puntos te puede

144
para la gente que consume es
super importante que uno los
controle igual. Claro, uno no va
a estar toda la vida con ellos
controlndoles el tema de su
consumo, pero s se van
adaptando y eso lo agradecen.
Agradecen que uno est
pendiente de ellos igual y que
constantemente est
preocupado de cmo estn,
cmo ha ido su proceso? Y
adems que ellos lo ven ac
como un lujo entre comillas
(E5; P. 15)
"Coordinacin entre
programa teraputico y
residencia"
Hay una relacin constante y
cercana entre los profesionales
de Parntesis y los
profesionales de ac de la
residencia. Ellos saben que se
persona no te va a aceptar las
"Coordinacin entre
programa teraputico y
residencia"
Hacemos reuniones mensuales
con los que trabajan para ver
cmo podemos abordar mejor
el tema del consumo en cada
persona (E6; P. 30)
dificultar el proceso de
superacin? Es que se rompe
el vnculo con la persona y al
romper el vnculo ya te
distanciaste y la persona ya no
va hacer red contigo, entonces
t no vas a poder aportar a su
proceso de superacin, ni
aunque ests en coordinacin
con Parntesis, porque la
cosas a ti, porque ya es un
problema. Y ah entra en juego
el profesional, de tener las
herramientas adecuadas para
saber cundo se equivoc,
reconocer sus propios errores,
mostrarse como una persona
ante el otro, no hay que
mostrarse as como somos los
profesionales ideales, a
nosotros nada nos sucede, no.
Una de mis estrategias como
yo creo que se hace el trabajo
[es que] yo soy super
transparente y les demuestro
que tambin tengo
problemticas como ellos, pero
no por eso termino en la
situacin que ellos han
terminado, les visualizo de que
la vida tiene problemas [y
concientizar con la persona en
torno a] por qu tu problema
termino en lo que terminaste y
yo no? (E8; P. 28)
"Coordinacin entre
programa teraputico y
residencia"
Se daba complicado porque no
haba una coordinacin
importante entre los
programas, tampoco se estaba
al tanto de lo que abordaban
145
 va a visitar a donde est con ciertos residentes y cmo
Parntesis, o ellos vienen de uno poda reforzarlo en
repente - de vez en cuando - a residencia (E8; P. 12)
hacernos charlas y a
informarnos cmo van los Me facilitaba a m verlo ah,
distintos procesos. Hay un estar yo ah en mis turnos y
trabajo coordinado? S, han quizs si yo [hubiera tenido]
venido ac a hacernos charlas mejor coordinacin con
e ir explicndonos cosas que Parntesis [hubisemos
van saliendo en su [momento], podido] habernos juntado y
o cosas nuevas que estn hablar ms en profundidad
implementando tambin, y as ciertas temticas y as ver que
como de ac [quienes] Isabel y era efectivamente lo que ellos
Valentina tambin han ido a estaban trabajando con Julio
hacer lo mismo, a para yo tambin reforzar esto
retroalimentarse de los ac, pero como yo saba por
procesos [y viceversa] (E5; P. boca de l y por pequeas
20-22) conversaciones con el equipo
de Parntesis, me enfocaba en
esas cosas (E8; P. 12)
No se ha formado un gran
conflicto entre residentes
porque estamos nosotros como
para prevenir esas situaciones,
Yo creo que depende de los
[para que] no crezca el tema
chiquillos y de los cambios que
(E5; P. 24)
tengan. Ac por ejemplo hay
uno que es evanglico y ha
Al principio cuando yo llegu
invitado a otros compaeros a Hay gente dentro de la
por cualquier cosa discutan. Y
participar en la iglesia y hay residencia que tambin viene
ahora no, ahora se conversa
gente que le ha servido mucho con una concientizacin sobre
ms y en realidad como equipo
para dejar de pensar en el lo que es el tema droga y que
hemos trabajado el tema de
Convivencia Facilitadores que las cosas se pueden
consumo y pensar en otra en muchas ocasiones entre
motivacin que es Dios, por ellos mismos se refuerzan
conversar, que no es llegar y
ejemplo, entonces eso ha sido positivamente sobre lo que es
empezar un conflicto, que se
positivo (E6; P. 36) la problemtica del consumo
pueden resolver las cosas
(E7; P. 46)
conversando. Entonces ellos
He visto que se preguntan oye
han aprendido bastante a
cmo estai?, pucha por qu
conversar las cosas, a saber a
te pas de nuevo?, quer que
quin llegar para poder
te ayude? (E6; P. 38)
conversar [o solucionar algo]
(E5; P. 34)

[Los] residentes que ya han

146
 estado en un proceso largo de
tratamiento ven a los que estn
recin empezando que van a
caer en esto, como que van a
retroceder. Entonces he visto
bastante que conversan sus
historias de vida y como que se
apoyan entre ellos (E5; P. 42)
Pero a la vez puedo ver que
hay cosas negativas como por
ejemplo que se junten los
grupos que consumen, como
que se identifican al tiro, es lo
que he visto que entra una
persona y ah! se hace amigo
de ste, [en] que ellos saben
por qu se hacen amigos y
como que tratan de esconderlo
y despus salen juntos, llegan
He visto las dos partes, en las
juntos y volaos (E6; P. 36)
que se apoyan y otras que [se]
inducen a recaer [en] los que
Por ejemplo la otra vez tuvimos
Obstaculizadores estn recin empezando, como
que encuadrar brgido a un
les cuesta al final terminan
grupo porque empez a decir
metiendo a otro en una recada
quin apuesta porque el Julio
(E5; P. 42)
no llega esta semana. Ah yo,
apuesto cinco lucas. Entonces
ah tuvimos que hablar con
cada uno que tenan que ser un
poco ms empticos por el
proceso que llevaba [su
compaero], si todas [y] todos
les haba pasado eso, que si a
ellos ya les haba pasado por
qu no se ponan en el lugar
del otro? (E6; P. 38)
"Ejercitacin de habilidades
sociales"
Categora(s) [He] visto que bastantes
residentes - de los que quedan
levantada(s) antiguos - han aprendido a ser
ms tolerantes y a poder
entender a los dems
Hay que entender que ste es
un dispositivo para gente en
situacin de calle, por ende la
poblacin es super
heterognea; y el hecho [de]
que sea heterognea habla de
[Es] ah donde yo he chocado
que vienen personas con
de repente qu queremos con
distintos perfiles, con distintos
los residentes, que se
tipos de personalidades, con
complementen como grupo,
distintos tipos de
como una comunidad, que se
problemticas, lo cual de
apoyen unos a otros, o que
alguna manera obstaculiza por
cada uno vea su proceso
un lado los procesos
individualmente y se respeten
teraputicos que llevan cada
solamente? Hay hartas aristas
uno de los residentes que se
que uno tiene que analizar en
encuentran en rehabilitacin
el momento de implementar
(E7; P. 40)
estas Residencias de la
Superacin y apoyar ciertos
El hecho de que existan
procesos (E8; P. 26)
personas que estn hablando
todo el da de drogas, que
Obstaculizadores para el
estn trayendo - de alguna
proceso son la gente que llega
manera - la calle a la propia
copetia (E8; P. 30)
residencia, el hecho de que se
utilicen formas propias de la
calle y vengan a traerlas ac a
la residencia en personas que
llevan procesos de abstinencia
(E7; P. 40)
147
residentes, [empatizando] con
ellos (E5; P. 34)
"Desarrollo de asambleas"
Lo que se hace son las
asambleas en la residencia.
Creo que es una instancia
super importante para hablar
todos los temas, todos los
conflictos que se provocan ac
en la residencia, ya sea
conflicto como te deca de
afecto, conflicto por equis (X)
cosa, conflicto por ruido, y
tambin las cosas positivas. O
sea es una instancia super
importante que todos hablan y
se conversa, despus todo
queda ah, se soluciona ah y
despus se parte de cero (E5;
P. 32)
"Necesidad de equipo
especializado en la temtica
de alcohol y drogas"
No hay un acompaamiento
experto sobre la materia - ojo
que ah entra un tema del
equipo - que no haya una
preparacin sobre el tema
obstaculiza y deja de
convertirnos en teraputico,
entonces se merma como un
generador de factores de
riesgo para los propios
residentes en tratamiento. El
hecho de que existan personas
que vienen con ese tipo de
problemticas o la propia
convivencia en las personas
[que] se encuentran en muchas
ocasiones bajo niveles de
estrs muy grandes, se
encuentran bajo situaciones
que podran generar posibles
recadas que adems no han

148
 llevando un equipo calificado o
un equipo que pueda ir
generando un acompaamiento
acorde a las propias
necesidades de la persona en
tratamiento genera un
obstaculizador super grande y
es lo que hace que en definitiva
este dispositivo no cumpla con
las condiciones mnimas para
la gente que se encuentra en
proceso de rehabilitacin (E7;
P. 42)
Espacio interno de residencia
El hecho de una buena
alimentacin que les
entregamos - que es super
importante para nosotros
entregar una buena
alimentacin -, tambin vas a
Facilita en el sentido que ya
tener energas para ir a trabajar
tienen una preocupacin
o para tener sesiones con
menos que cubrir, entonces la
nosotros o para ir a Parntesis.
energa [vital] que uno tiene
Que sea amigable [para] tu
para afrontar los problemas de
vida diaria, te sirve para estar
la vida, ya es menos, la puedes
bien el da a da y para querer
enfocar, re-direccionar a un
hacer ms cosas y poder tomar
Facilitadores las riendas para poder
tratamiento ms importante a
nivel psicolgico, de cuando
superarte. Porque si ests en la
Prestaciones bsicas calle, cagao de hambre, cagao
[comienzas] a abrir temas que
te mueven mucho y te
de fro con tu compaero al
desequilibran, si andas muy
lado consumiendo, qu ganas
cansado por la vida esos
vas a tener de superarte? Cero,
problemas te comen, te
como que te hund a ti mismo
sobrepasan (E8; P. 38)
viendo al otro (E6; P. 42)

[El] verte bien y [el] sentirte

bien, el autoestima hace
tambin cambios en tu vida
(E6; P. 44)
La entrega de [recursos] yo
siento que son buenos. [Pero]
Obstaculizadores claro he visto en algunos casos
que entorpece el proceso, en

149
 qu sentido? De que claro, ac
estn super bien, por ellos no
irse nunca, en algunos casos.
Entonces siento que en ese
sentido, s obstaculiza que se
entregue todo tan abierto para
todos y est como estructurado
que se le va a entregar s o s.
O sea hay gente que
simplemente no quiere trabajar
porque aqu est bien.
Entonces como dice aqu me
entregan todo, para qu voy a
ir a trabajar? Ah obstaculiza el
proceso en [el] sentido de
buscar trabajo (E5; P. 38)
"Pago simblico"
A pesar de que est en la carta
de compromiso que si t no
pagas una cantidad de meses,
te echan, jams nadie ha sido
expulsado por deber, porque se
entiende que al mismo tiempo
corre por otro carril distinto al
de la exigencia del dispositivo,
que [en] el proceso de
superacin no puedes tampoco
exigir, no es una hospedera
Categora(s) comercial, es un lugar de
apoyo psicosocial por ende
levantada(s) tienes que tener un criterio
mayor al momento de evaluar
ciertas situaciones (E8; P. 18)

Si estamos hablando de
procesos de superacin con
gente con historias de vida ultra
complejas, no se puede ser tan
rgido y tajante creo yo por lo
menos y expulsar
derechamente porque no pudo
un mes o dos meses pagarlo
(E8; P. 22)
Espacio comn Facilitadores Tener una huerta tan bonita y La infraestructura del

150
 grande ha facilitado que otros
residentes en vez de salir a la
calle a hacer equis (X) cosa,
estn ac trabajndola, se
estn preocupando, llegan y en
vez de salir a fumarse su
cigarro afuera, [se] quedan ac
trabajndola y cuidndola (E5;
P. 36)
Obstaculizadores
Categora(s)
levantada(s)
Espacio privado Facilitadores
dispositivo de residencia, cmo
est, podra facilitar bastante
los procesos teraputicos de
cada residente. La residencia
cuenta con distintos tipos de
espacios donde ellos pueden
generar instancias de
conversacin, donde pueden
hablar sus temas, existen
espacios de intimidad, existen
espacios de hablar sobre sus
problemas, el mismo hecho de
que tambin existe un huerto,
el hecho de que exista[n] cosas
mnimas como un patio grande,
gigante, lleno de rboles,
donde exista un perro, donde
existan posibilidades de poder
asistir a distintos talleres (E7;
P. 46)
"Realizacin de talleres"
Hay que desarrollar siempre
actividades, talleres,
estrategias - como lo queramos
llamar - en donde los
residentes participen en la
construccin del espacio (E8;
P. 36)
Dos personas para m es poco
en un dispositivo con tan bajos
recursos, favorece el tema de
que no tengan ganas de
consumir en exceso porque
baja la posibilidad de que tu
compaero est consumiendo,
eso s, si consume, te consume
al lado y quedas como el sapo
[si] vai a echar al agua a tu
compaero. [Aunque] en
general lo dicen porque ya
entienden de que este es un
proceso que ellos mismos
tienen que cuidar (E6; P. 40)
151
 Estn ms cmodos ac, se
hace la vida ms amigable, por
ejemplo quererse levantar a
trabajar, vas haber descansado
mucho ms porque no hay
ruido (E6; P. 42)
Esa privacidad dificulta los
tratamientos porque uno como
monitor no puede velar que es
lo que va a suceder adentro de
la pieza, s t puedes golpear y
entrar, pero no tienes un
acceso libre y aparte en el
segundo piso; entonces
fcilmente pueden consumir
pasta base y no te das ni
cuenta. Esa privacidad
perjudica tambin algunos
tratamientos porque se pueden
Obstaculizadores dar situaciones de consumo.
Qu pasa si justo pusiste a
dos tipos que tienen potencial
de superacin, pero son super
fciles de distraerse de sus
procesos de cambio y se
encuentran dos tipos que la
andan puro haciendo? Cagaste
po, no encabezai lo que estn
haciendo adentro y quizs se
potencien de forma negativa y
entre ellos mismos, se
boicotean sus propios procesos
(E8; P. 40)
"Distribucin de residentes "Distribucin de residentes
en habitaciones" en habitaciones"
Es una decisin de equipo o de Si funciona una buena
las personas que estn en el coordinacin con otros
Categora(s) momento de ver quines programas uno sabe a quin
levantada(s) distribuyen las habitaciones. De poner con quin no poner,
tal manera que no realicen porque conoc en profundidad
conflictos, ni nada de esas la problemtica de este tipo,
cosas. O lo que te deca, una entonces ah ya tienes ms
persona que est con luces, a mayor informacin

152
 consumo, que llegue ac con siempre es ms fcil hacer el
consumo y una persona que trabajo, a menor informacin se
est con abstinencia, no [tienen dificulta todo (E8; P. 34)
que quedar en la misma
habitacin]; esa es como [una]
estrategia para que salga todo
bien. S siento que en su
momento se pueden haber
tomado decisiones
equivocadas, pero creo que es
parte del aprendizaje (E5; P.
48)
Estructura interna de residencia
[Con] una persona que est en Yo creo que facilita un poco,
calle es mucho ms facilita el tema al tratamiento
complicado trabajar, por eso teraputico de las personas
tambin ellos resguardan arto que vienen. Si t me ests
lo que son las condiciones hablando de las personas que
bsicas para trabajar ac [y] estn en tratamiento, yo creo
Ayudan bastante cuando ya no para que ellos sigan que facilita. Sin embargo en
estn ac, cuando ellos tengan mantenindose ac, como que esta bsqueda - que yo te
un lugar estable donde vivir, ah nos apoyamos arto hablo del principio - de querer
entendmoslo como su hogar, mutuamente. Y cules seran buscar una forma en cmo
su nueva casa. Esa es una de esas condiciones bsicas? abordar la temtica, se pierde a
las ideas tambin que ellos Como llegar sin consumo ac, veces el norte respecto a todo
puedan establecer un hbito de que si lo hacen sea moderado esto; y se visualiza al usuario o
horario, de limpieza general. o fuera del dispositivo, que al residente [dejando] de lado
Porque claro - como t decas - avisen si es que no van a su problemtica principal que a
Reglas y normas Facilitadores , sta es su casa, pero despus llegar, o pagar la cuota veces es el tema de la droga
nosotros no vamos a estar. residencia, cumplir con las (E7; P. 48)
Entonces para controlarle el labores, que tengan un buen
tema de sus horarios, de su uso del tiempo, en general. Si En lo prctico facilita de que el
aseo en general; siento que van a consumir que no le tema droga, [en] muchas
para eso es importante el tema absorba toda la plata y todo el ocasiones la gente que viene
de establecer horarios y tareas tiempo. De que cumplan con el en tratamiento viene
a realizar, para que a futuro trabajo, tambin con las [desestructurada], viene con
puedan estar bien solos, sin terapias all (E6; P. 12-14) problemas de craving, de
nosotros (E5; P. 50) abstinencia, y todo este tipo de
Ellos mismos me dicen [que] normativas de movilidad que
los horarios es algo uno le puede generar a travs
fundamental para consumir no de la norma, de la tarea diaria
en exceso o no consumir, de les puede ser un aporte de
no poder llegar con consumo manera teraputica que a la
ac, les ha ayudado mucho larga puede servir para los

153
 (E6; P. 28)
tiene claridad de por qu se
est haciendo no va a
funcionar (E7; P. 50)
Obstaculizadores
"Prioridad al tratamiento
previo al trabajo"
Depende del caso. Pero hemos
tratado de por ejemplo [con]
Domingo [que] siempre me
deca es que con mi trabajo no
Categora(s) puedo ir a Caleta Sur [por] los
levantada(s) tiempos [y es] muy lejos,
desde un principio. Y despus
[dicindole] Domingo no
pagues la cuota de residente,
no trabajes, pero por favor
anda a tu terapia y cuando te
agarres fuerte, ah t empieza
propios procesos, pero si no se
Las dificulta por el tema de la
estandarizacin de los
procesos de consumo [que]
son super difciles de proceder
a realizar y las normas son
estndar, son generales, no
puedes hacer favoritismo o
preferencia como lo ven los
chiquillos, pero uno como
equipo profesional entiende
que no est haciendo
preferencias, que est
apoyando un proceso distinto.
Qu haca yo normalmente en
asambleas para intentar
explicar eso? Es decir que
cada uno se preocupe de su
proceso individual ac [que] los
procesos son individuales,
cada uno tiene su ritmo, su
proceso, respeten el proceso
de su compaero. No porque t
est[s] en un proceso
determinado, tu compaero va
a estar en la misma que t
(E8; P. 50)
"Flexibilidad entre
tratamiento y trabajo en
residencia"
Cmo puedes echar a trabajar
a alguien si primero si no tiene
las habilidades blandas
desarrolladas, puntualidad,
responsabilidad?, cmo vas a
exigirle a alguien que entre a
trabajar en algo y no va a
cumplir? Y no es casual que las
personas que entran
directamente a un trabajo sin
ningn tipo de
154
 a trabajar, porque si ests un acompaamiento, son
da, trabajaste, te lanzas y despedidas, dejan el trabajo.
todo, y volv y no vas al Mira te voy a dar el caso de
tratamiento porque no tienes Alejandro, el loco tena caleta
tiempo, no po, de qu me de habilidades para la cocina,
sirve eso? Tratamos de l era muy bueno con lo que
flexibilizar con los casos, [pero haca en tema de cocina y de
tambin] claramente hay casos verdad que lo era y l tena
que no tienen consumo y que siempre harta oferta de trabajo,
no quieren trabajar, y en eso no de hecho me comentaba
hay flexibilidad. Entonces se siempre que iba a lugares y
dara prioridad ms al deca no s por qu, pero me
bienestar, o sea a la calidad de aburren y me voy de los
vida de esa persona? Siempre. lugares. Entonces no sacas
Con la Isa siempre hemos nada con que l ingrese al tiro
tratado de hacer eso, desde a un trabajo, si va a salir, y
que llegamos ac. Primero el quizs el loco va a entrar
tema de su tratamiento y quince das a un trabajo, va a
despus el trabajo (E6; P. 48- pagar la cuota de la residencia
50) y listo, no hacen ningn trabajo
en profundidad de cambio (E8;
P. 20)
"Criterio profesional frente al "Carencia de estrategias para "Criterio profesional frente al
ingreso con consumo en un residente en tratamiento ingreso con consumo en
residencia" teraputico" residencia"
Cuando ocurren situaciones No hay estrategias acorde a la [Con] los compaeros que
que llegan con consumo, ac necesidad de una persona que compartan su problemtica se
cuando ellos llegan firman una est en un tratamiento de generaba conflicto porque hay
carta de consentimiento y que "Carencia de estrategias para drogas, porque en definitiva algunos que estn con
trae deberes, derechos, entre un residente en tratamiento hay gente que necesita trabajar abstinencia que no podan
otras cosas. Entonces ellos teraputico" sus procesos teraputicos consumir nada y que entrara
saben muy bien que para No hay muchas estrategias as antes de ingresar a cualquier alguien con consumo a los ojos
empezar no se puede llegar como establecidas por el tipo de trabajo; sin embargo no de los residentes es hacer
con ese tipo de consumo, y si equipo en comparacin a como hay un modelo establecido diferencias y hacer cierto
llegan lamentablemente ellos t lo conociste, que es que no sobre el criterio que hay que favoritismo. Desde el modelo
no pueden ingresar y se pueden consumir ac, no tomar respecto a eso. profesional nosotros podemos
quedan afuera. Pero tambin pueden llegar con consumo y la Finalmente se opera desde la entender cmo hacer esas
hay que ser un poco ms abstinencia (E6; P. 32) percepcin, se opera desde lo diferencias para compatibilizar
abierto a conversar la situacin. que uno cree y en muchas ciertos tratamientos distintos
O sea vemoslo por el lado de ocasiones lamentablemente, adentro de los mismos
que puede llegar con consumo por no tener este criterio residentes, pero a los ojos de
o con simplemente olor y llega definido, protocolizado dentro ellos se generan favoritismos y
muy tranquilo a dormir, en de una estrategia, se generan diferencias por
invierno, mucho fro, lluvia. Ah lamentablemente daa a los decirlo de alguna forma y eso

155
uno puede conversar el tema y
dejarlo entrar y despus como
equipo se habla y se conversa
con esta persona. Y se le
explica que esto no puede
ocurrir y que ac se pasan
cartas de amonestaciones,
entonces con esta carta de
amonestacin se le entrega a
l [o ella], la firma. Y adems si
est en proceso se habla con
[la institucin en] donde est
[llevando el] proceso, puede
ser Parntesis (E5; P. 52)
"Operar del equipo frente a
recadas"
Mira lo que se ha hecho en
algunos casos cuando
personas que estn en
Parntesis se habla con su
monitor o su gestor - no s
cmo se llama all -, y se
conversa el tema, se explica
que tal persona lleg con
consumo o con olor a alcohol.
Y se conversa ac con l y all
tambin conversan ellos con
esta persona. Jams ha
pasado que se llega a un
acuerdo, como que a fin [de
mes] se paga y va a llegar con
olor, no. Ac se le dice que no
se puede y no se va a volver a
propios residentes o ms que repercute y daa el tratamiento
daarlos, no se laboran de alguien con hacer ese tipo
estrategias que realmente sean de cosas, siendo que uno
factibles para ellos (E7; P. 56) puede estar potenciando el
tratamiento, al mismo tiempo
se trunca o se comienza echar
a perder el tratamiento de esta
persona, o a tener un
compaero que est con
abstinencia y este huevn llega
curao. Quizs ah tienen que
haber las herramientas
necesarias de contencin en
donde el monitor o la
residencia cuente con un plan
donde diga ya, si vamos a
tener un huevn que duerma
copetiao ac, no podemos
tener una persona que est con
abstinencia; o si la tenemos
[hay] que trabajar con esa
persona [para] que entienda el
por qu est durmiendo con un
compaero con copete (E8; P.
32)
"Operar del equipo frente a
recadas"
Y en relacin a la norma de no
ingreso con consumo,
entendiendo que la mayora de
los tratamientos son de bajo
umbral y de reduccin de
daos. Si una persona ac ha
disminuido los ciclos de recada
y se presenta con un tipo de
consumo de alcohol o de
alguna otra droga, el
profesional en ese momento
aplica el criterio, o bien aplica
la norma? S, s lo
[ingresamos]. Con la nica
condicin [de] que tiene que
estar en un tratamiento de
consumo problemtico de
156
tolerar. [Se es tajante], porque
dentro de todo se tiene que dar
un ejemplo siento yo, si se le
aguanta a una persona,
despus se le puede aguantar
a otra. Y siento que algunos
residentes se aprovechan de
algunas circunstancias
tambin, o sea se aprovechan
del ms mnimo error que uno
pueda cometer, se pueden
aprovechar. Si nos ven que
nosotros estamos dejando
entrar a personas con estado o
con olor a alcohol ms de una
vez o constante, van a decir
por qu yo no?. Se entra en
la comparacin. [Y] siempre
hay una comunicacin con los
distintos centros donde ellos
van (E5; P. 54)
alcohol y drogas ambulatorio,
porque nosotros no somos
expertos en el tema. Nosotros
tenemos un mes a prueba
donde le decimos si nosotros
vemos que t no ests
adhiriendo all, que no vas y
que te escapas cuando
viene[n], claramente ste no es
el lugar adecuado. Pero
siempre se la da la
oportunidad, no [es] una
condicionante para el no
ingreso (E6; P. 55-56)
"Aceptar la recada en
residencia"
Lo que s hemos establecido
[es] que aceptamos recadas,
no por ejemplo si llega despus
de cinco das que nosotros
sabemos que se lanz, ya,
egres, porque sabemos que
es un proceso, pero tambin
tenemos que ver resultados, no
resultados como ah ya no voy
a consumir, sino como las
ganas de querer superarse, las
ganas de que esa recada no
dure tanto, que no te expongas
a la muerte, reducir los riesgos
de ese consumo, [en que]
nosotros lo apoyamos en ese
proceso que lleva en conjunto
con el programa teraputico;
como que hemos estado
[tratando] de flexibilizar [en] eso
[porque] entendemos que
157
 tenemos que adaptarnos al
contexto y que no podemos
seguir diciendo no, si t
consumes y si te lanzas, no
puedes volver ac, porque
entonces no serviramos de
apoyo para nada (E6; P. 32)
Las tareas era una herramienta
teraputica (E8; P. 44)

Esto es un indicador de
proceso, de que si una persona
tiene muchos no realizados
quiere decir que no estaba
adhiriendo al proceso o al
programa, por ende este
Ayudan bastante cuando ya no programa no cumpla con las
estn ac, cuando ellos tengan necesidades bsicas de la
De mantener su tiempo
un lugar estable donde vivir, persona para que l llevara su
ocupado ac en las tareas. Ac
entendmoslo como su hogar, proceso de superacin, por
tienen que hacer tareas los
su nueva casa. Esa es una de ende este espacio no le serva
chiquillos, cada uno tiene una y
las ideas tambin que ellos y tena que ser derivado quizs
nosotros todos los das
puedan establecer un hbito de a un mejor espacio (E8; P. 44)
revisamos las tareas, aparte
horario, de limpieza general.
[de que] tiene que estar limpio
Porque claro - como t decas - Como sienten que es su casa,
el espacio donde ellos viven,
Tareas Facilitadores , sta es su casa, pero despus
nosotros estamos creando
lo ven como que no pod vivir
nosotros no vamos a estar. en un lugar cochino, por
conductas para cuando vivan
Entonces para controlarle el indignidad, a nadie le gusta
solos, porque despus cuando
tema de sus horarios, de su estar en la mierda. O sea si ya
ellos se vayan a vivir solos no
aseo en general; siento que vienen de lugares muy
pueden vivir rodeado[s] de
para eso es importante el tema complejos higinicamente
basura; entonces la idea es
de establecer horarios y tareas hablando no van a repetir lo
que se mantengan haciendo
a realizar, para que a futuro mismo, son muy pocos los que
cosas productivas (E6, P. 28)
puedan estar bien solos, sin siguen como con la mentalidad
nosotros (E5; P. 50) de calle por decirlo de alguna
forma , los que perduran en
eso. Pero normalmente se
hacen las tareas porque son
hbitos bsicos [el] tema de [la]
limpieza de los espacios, ten
una presin del grupo.
Entonces las tareas s son un
cacho, para algunos es un
cacho hacer las tareas, para

158

Entorno barrial-territorial
Obstaculizadores
[Y asimismo] el acercamiento
de sus redes [de apoyo]
tambin, Parntesis queda a personas en situacin de calle;
cunto? [Como a] veinte
minutos; tambin eso es
importante por ejemplo [para]
Facilitadores las personas que no estn
trabajando y tienen que ir, se
van caminando y les ayuda
bastante igual; asique siento
que ms favorece que
obstaculiza el entorno (E5; P.
58)
Ac lo bueno [es] que eligieron
este lugar al lado de todos los
dispositivos de calle, estamos
al lado de Parntesis, de
Emplea que trabajan con
sepa tambin generar una
[en que] nos ha sido mucho
ms fcil el trabajo en red con
ellos. Tambin nos llevamos
super bien con el consultorio
Andes, con el COSAM.
Entonces como que ya el
trabajo en red est bien fuerte
(E6; P. 58)
El barrio es residencial,
obviamente va a haber
consumo en todos lados (E6;
P. 60)
otros no es un cacho hacer las
tareas [porque] es parte como
de tu vida misma limpiar un
espacio (E8; P. 48)
Teniendo clara la pelcula
sobre cmo trabajar a nivel de
equipo y a nivel de programa,
yo creo que en la medida de
que se tengan buenas
estrategias respecto [a] cmo
se trata el tema teraputico, el
tema de tratamiento en la
residencia, el cmo se aborda
la problemtica droga en
personas en situacin de calle,
en la medida de que el equipo
tenga clara esa pelcula, en la
medida de que el equipo sepa
generar estrategias ad hoc, que
Ahora el contexto que tiene la
visin sobre lo que es el residencia, el barrio en s
contexto en el que se mismo, yo creo que es un
desenvuelven las personas en contexto favorable, tiene un
tratamiento, o tengan claridad colegio atrs, hay un
bsicamente sobre la persona consultorio cerca, la junta de
a la que estn ingresando, que vecinos est al lado, hay un
viene con consumo, yo creo centro deportivo atrs (E8; P.
que lo dems ya es secundario. 52)
Lo dems yo creo que, ya el
entorno territorial pasa [a] un
segundo plano, porque
mientras ellos vivan en un lugar
contenido, donde de alguna
manera pueden ser orientados
respecto a sus propios
problemas - en este caso el
tema droga [y] alcohol - el
entorno territorial se va a
convertir en algo super
secundario e incluso en algo
super teraputico - por qu no
decirlo? -. O sea va a ser un
lugar donde ellos van a tener
159

Obstaculizadores
Categora(s)
levantada(s)
"Vinculacin con el entorno"
Esta comuna tiene bastantes
actividades, hay algunos
residentes que les gusta [los]
talleres, de ir a actividades de
ferias libres, actividades que
hace la municipalidad (E5; P.
56)
que ponerse a prueba
utilizando todos los mtodos
prcticos que puedan aprender
en la residencia, va ser un
lugar donde no se van a sentir
como en una burbuja; como lo
que pasa en la comunidad
teraputica, donde ellos estn
encerrados y generalmente son
en lugares muy alejados,
donde no tienen el estresor de
medir cun preparados estn
(E7; P. 60)
Ahora algo contraproducente
puede ser que se aferren
Se exponen al tema de algn
demasiado al barrio y despus
tipo de recada por el lugar,
no quieran irse, tambin se
porque cerca venden droga,
que no es un lugar muy sano
puede ver de esa forma, pero
yo creo que eso no pasa si la
donde se desarrolla la
persona que ingrese a la
residencia (E7; P. 60)
residencia tiene claro a lo que
viene (E8; P. 52)
"Autonoma del residente"
Lo que haga la persona fuera
de residencia va ms all de
residencia, o sea intentas
generar los hbitos, las
herramientas, los instrumentos
necesarios para que la persona
pueda pararse afuera, pero ya
lo que suceda con ella afuera
es super complejo como opinar
desde residencia misma (E8; P.
52)
"Vinculacin con el entorno"
[Se ha ido desarrollando un
trabajo comunitario con este
tipo de instituciones u
organizaciones como] de
generar espacios de
integracin entre los residentes
con el [entorno barrial]? No,
con el colegio no, para nada,
con el club deportivo tampoco,
160
 no hemos hecho eso (E6; P.
63-64)
Siempre quedo con esta
sensacin de que existen muy
pocos dispositivos de calle
adaptados a lo que es la
necesidad de la gente en calle,
como que debiesen existir para
m cien dispositivos con
distintos tipos de umbrales. Por
ejemplo el que acepta con
consumo, con todo, para que
no se muera; el que no acepta
con nada - como ste -; el que
acepta que consuman adentro
un poquito. Porque as vamos a
poder reducir los riesgos en
todos los sentidos y poder
trabajar cada particularidad del
consumo. Sino [continuremos
interviniendo sobre que] todas
las personas son iguales y no
todos van a tener un xito (E6;
Eje estatal P. 74)

Entonces creo que debiesen

haber muchos ms dispositivos
como ste, pero muchos ms
dispositivos tambin que
acepten recadas [que tenga] la
persona con profesionales
especializados en el tema (E6;
P. 74)

Si hubiesen ms dispositivos
podramos tener residencias
para cada tipo de perfil, con
patologa dual, con nios -
porque el [hecho de] que hayan
nios ac es un tema -, o con
mujeres mismas - no s si
separarlas -, o trastornos
especficos como de ira. Yo
creo que la clave est en la

161

Eje institucional-organizacional
cantidad de dispositivos que se
tiene. Nosotros tenemos que
hacer un barrio de la gente que
viene a postular y decir ya me
pareces que t vas a ser el
mejor (E6; P. 78)
Aqu hay que afinar un poco Para que la residencia apoye
ms esto, yo creo que hay que los procesos insisto tiene que
afinar un poco ms el tema del tener primero que todo un
establecimiento de normas, enfoque claro de lo que quiere,
reglas, tareas diarias y para qu estn, qu vamos
adecuarlas al perfil de cada hacer y ya ah teniendo eso
usuario. Si bien existe un claro, ofrecer [lo] a otros
procedimiento general para programas y generar las
toda la residencia, yo creo que reuniones de coordinacin
esto debera llevarse a trabajar necesarias para ver qu
de manera ms estrategias [pueden abordar]
[individualizada]. Yo creo que mejor en residencia (E8; P. 36)
aqu para que pueda funcionar
[Encuentro] que [se debiese] tambin esto, debera Pero t consideras que la
tener un profesional trabajarse de manera super residencia est apta para
especializado ac para el tema individualizada todos lo que trabajar el tema del consumo o
del consumo, que sera super tiene que ver con este el tema del tratamiento?
bueno, o dos, tres, cuatro, pero establecimiento de reglas, Depende del recurso humano,
aparte de los profesionales que normas, tareas diarias; que si los monitores, si la
trabajamos, porque claramente exista un patrn general sobre coordinadora, si la encargada
yo con mi buena voluntad y [el] funcionamiento de esto y el que est[n] actualmente
ganas no puedo hacerme cargo operar de esto, sobre el motor tiene[n] habilidades y
de todos los consumos de esto; pero que a la vez sea experticias para apoyar
problemticos que existen ac tambin considerado de procesos de cambios a nivel de
(E6; P. 72) manera super individualizado consumo problemtico, s po.
cada una de este tipo de cosas Si no necesitas coordinaciones
(E7; P. 48) con Parntesis y le das los tips
necesarios para poder ayudar a
La residencia es un espacio estas personas, porque puedas
acogedor, es un espacio que actuar de buena fe y quizs
puede generar buenos ests truncando el proceso del
procesos, pero yo creo que otro programa. Primero tener
aqu hay que sensibilizarse un nociones bsicas del fenmeno
poco sobre lo que queremos que ests enfrentando (E8; P.
hacer y hay que entender que a 65-66)
veces no se puede hacer todo.
Que la residencia cumple una [En el caso de] los nios, si se
funcin que es de habitabilidad supone que el bien superior es
162
ahora y que si se quiere el bien del nio y hay nios en
complejizar ms en el tema, si residencia, y el consumo
se quiere abordar temticas problemtico tiene conductas
quizs donde hayan problemas de riesgo tanto para ellos como
propios de la situacin calle - para el resto, si aceptas gente
que es el tema del consumo - con consumo problemtico y
en fin; yo creo que la mirada que cachai que el loco se pega
debera ser con un poco ms su venda o su recada muy
de conciencia en ese sentido compleja donde llega con
(E7; P. 62) conductas disruptivas, llega
violento, agresivo y justo hay
Hacer los filtros necesarios nios y presencian la pelea, le
para poder generar buenos acuchilla a alguien - por darte
trabajos, y para eso hay que un ejemplo, nunca suceden
tener clara la pelcula, qu es pero podran suceder si no se
la Residencia para la maneja bien la situacin - qu
Superacin, con qu tipo de pasa ah con el nio y el bien
personas estamos trabajando? superior [del nio]? Entonces
y cuando t no tienes clara esa ya estamos siendo
pelcula lamentablemente se automticamente negligentes
pierde lo que es el norte de la con sus derechos, porque
residencia. Entonces yo quiero estamos exponindolos a
hacer nfasis en eso, quiero situaciones nuevas siendo que
generar esa reflexin, con qu es un lugar protector. Por eso
tipo de persona se est te digo, yo creo que todo radica
trabajando? Porque finalmente en qu queremos como
queremos abarcar todos los residencia, cmo trabajar con
mbitos sin tener los recursos nios y con consumo, cmo lo
humanos, sin tener la vamos hacer? (E8; P. 66)
estrategia, sin tener un equipo
calificado para (E7; P. 62) Qu es residencia, para qu
lo quieren, cmo apoyar, cmo
Se necesita profesionalismo, se trabajar, qu vamos a querer?
necesita mirada experta en las Y as recin puedes tener las
temticas y cuando exista eso, directrices bsicas de cmo
las cosas empiezan a apoyar ciertos procesos, ya sea
funcionar. Yo creo que lo que de consumo o no de consumo
necesita la residencia - en este (E8; P. 66)
momento - son equipos
multidisciplinarios, donde el
recurso humano tenga las
distintas miradas variables que
tienen la situacin calle, que
eso pasa por droga, salud

163
 mental, [el] tema psiquitrico,
pasa por delito, en fin, pasa por
un montn de cosas, por
violencia. Cuando hay gente
preparada en este caso,
cuando se generan equipos
multidisciplinarios que
entienden la materia, yo creo
que se pueden generar buenas
estrategias de trabajo; y eso es
lo que creo que se necesita en
la residencia hoy en da. Sin
duda es un espacio de
contencin en algn mbito,
pero yo creo que si no se
concientiza sobre las personas
con las cuales se est
trabajando, lamentablemente la
residencia va a seguir siendo lo
que ha sido hasta ahora: una
constante bsqueda sobre lo
que es el trabajo en personas
en situacin calle (E7; P. 62)
Si una persona est con
craving y yo le asigno una tarea
en el huerto. Si yo no tengo la
claridad de que si lo que estoy
haciendo es por su problema
de craving y lo hago slo por
hacerlo, no voy a estar
Hace falta quizs un
trabajando sobre un objetivo en
profesional que se dedique a
la persona, voy a estar
trabajar el aspecto individual de
generando estrategias al lote
cada chiquillo y el equipo de
Eje intervencin individual sin entender ni concientizar
monitores y todo que se
sobre el problema principal de
dedique a trabajar el tema de lo
la persona que es su consumo
que es la convivencia (E8; P.
de droga, su rehabilitacin.
14)
Entonces a eso me refiero
cuando [hablo] desde la
asignacin de [la] tarea, de [la]
norma [a] que sea diferenciado,
que sea un trabajo
individualizado por cada uno,
que exista una lnea transversal

164

Eje intervencin comunitaria
sobre [todas las] normas; pero
que a la vez tambin se maneje
de manera [individualizada],
que se maneje de manera ms
estratgica (E7; P. 50)
Y cmo se ha ido dando esa
familiaridad [para] fomentar y
potenciar ese vnculo [con el
residente]?, cmo se va
haciendo? Para empezar todos
los que estamos ac nos gusta Es verdad que es su casa, pero
nuestro trabajo. Y claro uno va al mismo tiempo no es su casa,
conociendo a los residentes y sienten que es su casa porque
los aprende a conocer y no los viven ah, pero no es su casa
juzga por la primera impresin porque es un lugar
o por lo primero que cuentan momentneo. Rayar la cancha
de su vida. Ir tratando de siempre hay que hacerlo, si t
[integrarlos] en actividades que tienes la cancha raya se van a
se realizan ac en la residencia comportar o van actuar segn
y [en] que nosotros tambin las normas o los objetivos del
participamos, no hacemos una programa, si no est la cancha
diferencia cuando se hacen raya y media difusa, tienes la
actividades entre residentes y posibilidad de que te quede un
profesionales de la residencia, conflicto muy grande y hayan
todos en conjunto, eso nos ha peleas importantes (E8; P. 42)
ayudado bastante a unirnos
tambin. Y he sentido que los Si se puede trabajar ms en
residentes tambin nos tienen red con el barrio mismo,
aprecio. Entonces es mutuo, s, generar un trabajo ms
bueno menos los nuevos. Pero comunitario con el dispositivo
creo que es super importante de residencia, ms que con el
eso de no hacer diferencia en residente, se podra primero
las actividades, somos todos ganar recursos, segundo
uno en la actividad, [de] ah sensibilizar sobre la temtica,
uno se familiariza ms con tercero visibilizar la temtica,
ellos y ellos con nosotros porque una cosa es sensibilizar
tambin (E5; P. 61-62) y otra cosa es que vea la
temtica, trabajar con el medio
Se est trabajando en hacer (E8; P. 52)
como un plan de trabajo en que
se realicen talleres que sean
constantes, eso igual hace falta
ac en el sentido de que ac se
hacen talleres, se hacen
165
actividades pero no son
constantes, puede pasar un
mes y no hay actividades;
entonces estamos viendo que
tambin dependiendo de las
capacidades de los
profesionales de ac para
realizar talleres (E5; P. 66)

166