Eficiencia de funciones y principios administrativos

Agencia de Comunicaciones 360 AGC

La agencia:

360 AGC COMUNICACIONES, es una agencia de comunicaciones que busca convertirse en una
"socia" estratgica de sus clientes, es decir, ser parte del reto empresarial y convertirse en un
colaborador de los logros institucionales que se alcancen.

Ofrecen servicios de prensa, marketing, publicidad y comunicacin corporativa.

360 AGC COMUNICACIONES, es una agencia de comunicacin creativa relativamente

nueva en el mercado (3 aos de existencia).

Sus objetivos institucionales estn dirigidos bsicamente a satisfacer la demanda de crear,

perfilar y empoderar marcas, por sus valores corporativos diferenciados en el mercado.

Sus reas estn dirigidas por comunicadores con distintas capacidades que, aunque no
repiten funciones, parecen tener poco nivel de interaccin.
 EFICIENCIA DE FUNCIONES
1.00 1.00
1.00

0.80
0.70 0.70 0.70 0.70 0.70
0.60 0.50 0.50 0.50

0.40

0.20

0.00
TECNICAS COMERCIALES FINACIERAS DE SEGURIDAD CONTABLES

FUNCIONES EFICIENCIA DE FUNCIONES

INTERPRETACIN

La empresa muestra un buen potencial funcional. Buen nivel tcnico, con capacidad de
mejora. Debe tomarse en cuenta que en el sector publicitario, el tema tcnico est siempre
sujeto a cambios drsticos, ya sea por sofwares, formatos, canales de difusin, etc.

Posee un buen y bien interconectado sistema de puntos comerciales, con presencia

constante y brindando apoyo y acompaamiento a los clientes.

La interactividad digital, permite mantener una presencia virtual constante con el

cliente, pero debera de ser mejor monitoreado este servicio de acompaamiento,
con indicadores de eficiencia claros, para evitar relaciones ms personales que
institucionales.

Buen nivel financiero, aunque podra mejorar; el tema de seguridad es ptima, en tanto el
rubro no requiere plantas con espacios determinados para trabajos altamente riesgosos.

La empresa es organizada, pero podra mejorar invirtiendo en sistemas ms

dinmicos, que categoricen de forma ms eficiente la diversidad gastos, derivada
de la naturaleza de produccin que se realiza.
 Sub funciones administrativas
1.00
0.80
0.60 0.50 0.50 0.50 0.50
0.50 0.50 0.50 0.50
0.40
0.20
0.00
PLANEAMIENTO ORGANIZACIN DIRECCION CONTROL

SUB FUNCIONES ADMINISTRATIVAS EFICIENCIA DE SUB FUNCIONES

Sub funciones administrativas, permiten dinamizar los flujos del trabajo organizacional. En
realidad es un eje empresarial para brindar un mejor servicio a los clientes.

La organizacin en la agencia de comunicaciones, tiene un altsimo valor, porque aumenta

la eficiencia, la capacidad de respuesta ante los problemas de los clientes; as como
elimina duplicidad de funcin; aunque es en este punto, en donde la agencia muestra
mayores problemas:

La naturaleza creativa del trabajo hace que diversos especialistas estn trabajando
de forma participativa, pero sin tener claros los lmites de sus aportes, de acuerdo
a cada proyecto.

Precisamente, el rea de relaciones con el cliente ejecutivos de cuentas- pueden

no tener la suficiente claridad para vender todas las potenciales de los productos o
servicios ideados por los creativos; lo que muchas veces pone en la disyuntiva de
si no hacer del creativo el relacionista directo, frente al cliente.

La naturaleza formal de la relacin institucional: agencia/cliente, pone parmetros

que no son fciles de subsanar por los creativos, lo que genera conflictos, entre los
ejecutivos de cuenta y los creativos, finalmente. Se podra resolver el problema,
generando duplas que presenten las propuestas, poniendo claridad en las
funciones de cada colaborador de la agencia.
 1.00 PRINCIPIOS
0.80
0.60
0.40
0.20
0.00

PRINCIPIOS EFICIENCIA DE PRINCIPIOS

La agencia muestra problemas pues la interaccin de los roles tiene demasiada

horizontalidad, permeabilizando el valor de orden y jerarqua mnima necesaria para
desarrollar sus funciones organizacionales.

Una propuesta para mejora de este problema es dividir el espacio fsico, y ubicar un
local especial para el rea creativa, que es el agente de conflicto, que elimina las
formas jerrquicas internas, pero tambin incentiva el desorden.

Si bien no se percibe desde el lado del cliente, internamente la agencia muestra un gran
problema con los egos de autora. Aqu al parecer el reconocimiento individual ms que la
motivacin, parece ser la meta personal de muchos integrantes de la agencia.

En un espacio individual para el rea creativa, se permite tambin gestionar planes

de incentivo y motivacin, sin que se sienta una ruptura en la horizontalidad y
circuito de reconocimiento entre todos los colaboradores. As, podra
implementarse sistemas de presentacin de los mejores creativos en seminarios o
charlas acadmicas, presentarlos en los medios especializados, entre otros.
EVALUACIN FINAL DE EFICIENCIA DE FUNCIONES

0.60

0.50

0.40

0.30

0.20

0.10

0.00

FUNCIONES EFICIIENCIA DE FUNCIONES

En general la agencia tiene un alto problema de deficiencia interna, que surge de la falta
de organizacin de roles, funciones y jerarquas. La necesidad de la empresa, sus metas,
son poco compartidas, sobre todo en el rea creativa, a la que no se incentiva, ni separa,
a fin de reducir el impacto de convivencia con un sector que tiene necesidades muy
particulares.

Se sugiere una reingeniera e iniciar un sistema de incentivos que permita generar

competitividad entre el grupo de creativos.

Es necesariko incorporar circuitos internos de comunicacin que permitan

horizontalizar mejor las expectativas de los colaboradores, para poder gestionar
mejor una nueva poltica de incentivos y ventajas de ser parte de la institucin.

La ecuacin de deficiencia para esta agencia es de:

1-E 1-0.26 = 0.74

Un serio problema en el panorama de desarrollo empresarial que deber sortear la

institucin si quiere posicionarse en el mercado y responder a las exigencias de este.