UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

SEMINARIO ENFOQUES Y MODELOS ADMINISTRATIVOS: TEORAS DE LA ADMINISTRACIN

1. UNO DE LOS REQUISITOS DEL MARKETING QUE SE HA MANTENIDO A TRAVS DE LOS

AOS ES EL DE DARLE AL CLIENTE LO QUE DESEA. ESTA FILOSOFA SIGUE FIRME Y VIVA

HOY DA, AUNQUE SON MUCHAS, VARIADAS Y DISTINTAS LAS MANERAS DE PONERLA EN

PRCTICA. CULES SON LOS BENEFICIOS QUE SE VAN A OBTENER? CULES SON LOS
COSTOS COMPRENDIDOS? CULES SON LOS OBSTCULOS PARA EJECUTAR ESTA
ESTRATEGIA? QU PUEDE HACER LA GERENCIA PARA SUPERARLOS?

Los beneficios con enfoque hacia el cliente son mucho mayores, que si se ejecutan
actividades empresariales con enfoque al producto, debido a que las ventas van a tener
un notable aumento porque los productos van a satisfacer las necesidades que los
clientes requieren y se les hace necesario obtenerlos. Para lo anterior se deben incurrir en
costos que son significativos porque la gerencia debe poner todo de su parte para que los
productos que ofrece sean realmente enfocados en las necesidades del cliente, para esto
se deben llevar a cabo estudios y poner en sinergia toda la organizacin, dando un vuelco
que generara ms rentabilidad, fidelidad de los clientes y lo ms importante permanencia
en el tiempo.

Para ejecutar esta estrategia se encuentran con obstculos como los grandes estudios
que realizaba Detroit, que no han sabido revelar durante los aos lo que realmente
deseaban los consumidores, invirtiendo grandes cantidades de dineros sin tener
retribucin alguna a causa del incumplimiento del objetivo, por esto, se convierte en gran
obstculo las investigaciones que no arrojen los resultados necesarios para estar
enfocados hacia el cliente. La gerencia para superar esto, debe alinear a la organizacin
hacia un objetivo comn, orientar desde el pice estratgico hasta el nivel operativo sobre
el nuevo enfoque que se tendr en la organizacin para no cometer errores que salen
demasiado caros.

2. PARA APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO A MEDIDA QUE CAMBIAN LOS

MERCADOS Y LAS TECNOLOGAS, LA COMPAA DEBE DEFINIR DE LA MANERA MS

AMPLIA POSIBLE CUALES SU NEGOCIO. LA LECTURA PRESENTA EJEMPLOS DE

INDUSTRIAS QUE NO LO HICIERON, Y SUFRIERON LAS CONSECUENCIAS. CULES

INDUSTRIAS DE HOY PODRAN ESTAR ABOCADAS AL MISMO PROBLEMA?SI ESTUVIERA

EN SUS MANOS TOMAR LAS DECISIONES EN ESA INDUSTRIA, QUE HARA USTED PARA

PREPARAR A SU EMPRESA PARA EL FUTURO?

En Colombia la produccin de energa elctrica podra quedar en el atraso por no

desarrollar avances que tengan como resultado la satisfaccin de las personas, un
ejemplo de esto es Energa de Pereira que es una empresa dedicada a generar, distribuir
y comercializar energa de tipo hidrulica, que est compitiendo en el mercado con
empresas ms grande como la Central Hidroelctrica de Caldas la cual lleva un proceso
ms largo de experimentacin en la generacin de energa, pues junto al cambio
tecnolgico y a la mejora en trminos medio ambientales se ha transformado este modelo,
pasando por centrales hidroelctricas a tener centrales elicas, termoelctricas y
fotovoltaicas, lo que genera satisfaccin en las personas por el cuidado del medio
ambiente y del recurso principal que es el agua, que genera la principal preocupacin
porque en un futuro no muy lejano estar en escasez.
Para preparar a la empresa Energa de Pereira, que es una empresa pequea en la
generacin de energa hidrulica, realizara alianzas con universidades para realizar
estudios de la construccin, funcionamiento y mercado de centrales elicas y
termoelctricas, con el fin de tener un esquema general y revisar si es conveniente y si en
realidad es lo que el cliente desea, para posteriormente ejecutar este plan.

3. SEGN EL AUTOR, LAS INDUSTRIAS EN CRECIMIENTO NO EXISTEN. CITA CUATRO

TRAMPAS QUE LES IMPIDEN A LOS GERENTES VER CON CLARIDAD E IDENTIFICAR LAS

SEALES DE DECLINACIN. EST USTED DE ACUERDO CON EL ANLISIS DEL AUTOR?

EL AUTOR DA EL EJEMPLO DE LA INDUSTRIA CINEMATOGRFICA, CASI ANIQUILADA POR

LA TELEVISIN. A QU SE DEBI ESO? QU HIZO HOLLYWOOD PARA CAMBIAR LA

SITUACIN? CONTEMPLANDO EL FUTURO, CMO DEBIERA VERSE EL AVANCE DE LA
VIDEOGRABADORA EN ESTAS DOS INDUSTRIAS?

No estoy de acuerdo con el autor cuando afirma que no existen industrias en crecimiento,
debido que una industria grande en algn momento estuvo en crecimiento, un ejemplo de
esto es Apple, Disney entre otras, que nacieron en un garaje de casa y hoy en da son
empresas consolidadas que estn en el mercado mundial, actualizando sus productos de
acuerdo a tendencias. Con respecto a las trampas que analiza el autor estoy de acuerdo,
debido que el aumento de la poblacin y el incremento de su poder adquisitivo no
garantiza el crecimiento de las ventas y por ende la empresa, en segundo lugar, la idea de
que no existe otro producto que pueda reemplazar al ms importante de su industria es
abolida, porque est comprobado que todo avanza y cambia, en tercer lugar, el exceso de
fe en la produccin en serie por la disminucin de los costos unitarios de una empresa,
revela que la organizacin solo est enfocada en el producto pero a la hora de satisfacer
las necesidades de los clientes que son los consumidores se quedan nulos, y el ltimo
punto que describe el autor es el inters en un producto que se preste a la
experimentacin cientfica controlada, a las mejoras y a la reduccin en los costos de
fabricacin

En el caso de la industria cinematogrfica que casi desaparece por la incursin de la

televisin, se debi principalmente a que solo se dedicaron a la produccin de pelculas
(un producto limitado y especifico) y no haban entendido que su funcin especial era la
de entretener a las personas. Hollywood se salv de ser aniquilada por la televisin y
resurgi a causa de los nuevos escritores, productores y directores que traan nuevos
conocimientos que llegaron a ejecutar grandes aportes a la organizacin.

La videograbadora ha desaparecido a lo largo de la historia, pues los reproductores de

DVD empezaron a imponerse, despus entraron al mercado las pelculas digitales,
dejando este aparato como una pieza en el museo. Por lo anterior la industria
cinematogrfica debe de avanzar y estar al tanto de los cambios que se producen en el
mercado para no quedar aniquilada por las nuevas tecnologas.

4. SEGN EL AUTOR, LAS SOLUCIONES PARA MUCHOS DE LOS PROBLEMAS TIENEN SUS
DESVENTAJAS. CULES PODRAN SER Y COMO RESOLVERLAS?

Se tienen desventajas debido a que se debe realizar una destruccin creadora, de una
empresa que en la actualidad est generando utilidades, pero que en el futuro va a decaer
a causa de los avances y cambios que se generan de manera voltil en el mercado. Es
por esto que los gerentes deben hacer un gran esfuerzo por liberarse de sus hbitos
convencionales con el fin de permanecer vigentes.
 5. EST USTED DE ACUERDO CON QUE UN PRODUCTO SUPERIOR SE VENDE SOLO Y SIRVE
DE BASE PARA EL XITO DE LA EMPRESA? EN SU OPININ, UNA EMPRESA DEBIERA
DEDICAR SUS RECURSOS MS IMPORTANTES AL PRODUCTO O A LA GENTE QUE LO

CONSUME? POR QU?

No estoy de acuerdo, porque el problema radica en pensar que el producto se vende solo,
ya que hay un enfoque errneo en la organizacin y no se est tomando el camino que
lleva a l xito que es estar enfocado al cliente, la gerencia debe mirarse a s misma no
como un creador de productos sino de valores que satisfagan al cliente para as,
aumentar la demanda e incrementar las ventas.
Una empresa debera dedicar sus recursos ms importantes a las personas que
consumen, debido a que la organizacin debe aprender que su funcin no es producir
bienes o servicios sino comprar clientes, hacer aquello que induzca a la gente a hacer
negocios con ella, es decir, satisfacer las personas.

6. LA LECTURA AFIRMA QUE EL PRESIDENTE DE UNA ORGANIZACIN DEBE MARCAR EL

ESTILO, LA DIRECCIN Y LAS METAS CON LA COMPAA. QUE QUIERE DECIR EL AUTOR

CUANDO AFIRMA: ESTE ES UN REQUISITO FUNDAMENTAL DEL LIDERAZGO, PORQUE A

MENOS QUE EL LDER SEPA HACIA DNDE VA, CUALQUIER CAMINO PODR LLEVARLO

PERO SI DA LO MISMO SEGUIR CUALQUIER CAMINO, EL LDER DE LA EMPRESA SOBRA Y

HARA MEJOR EN EMPACAR MALETAS Y DEDICARSE A PESCAR

Con esta afirmacin quiere decir que un lder siempre debe fijar una meta organizacional,
y en esa planeacin se fijan puntos por los cuales se pasa para llegar a tal fin. Pero en
ese caminar hacia la meta, pueden surgir diferentes hitos que conllevan a tomar un rumbo
que no estuvo planeado pero que al final se llevara a cumplir la meta. Caso contrario
sucede con un lder que no tiene una visin de la empresa, y que va a tomar cualquier
rumbo que lo lleve a cualquier resultado sin importarle la permanencia de la organizacin
en el mercado, estas personas no son personas idneas para manejar organizaciones.