FICHA TECNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

GESTION LOGISTICA

CRISTIAN LISANDRO GARCIA PINEDA

MAYRA ALEJANDRA PEA HORTUA

INGENIERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS LOGISTICA Y TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
AREA: LOGISTICA
 INTRODUCCION

La ficha tcnica contiene la descripcin de las caractersticas de un objeto o

material de manera detallada. La correcta redaccin de la ficha tcnica es
importante para garantizar la satisfaccin del consumidor, especialmente en los
casos donde la incorrecta utilizacin de un producto puede resultar en daos
personales o materiales o responsabilidades civiles o penales. (Atehorta 2005)
El presente trabajo tiene por objetivo la realizacin de las fichas tcnicas de los
productos que se comercializan dentro de la empresa Barhal para la industria
joyera ms precisamente, pues hasta el momento no se cuenta con un formato
establecido y propio de este aspecto para cada producto, que adems se necesita
en la actualidad de la compaa que est presentando un aumento en la
comercializacin, lo que conlleva a un mayor reconocimiento en el mercado por
parte de nuevos clientes, por ste motivo se hace necesario que ellos conozcan la
calidad y toda la informacin de los diferentes productos que se les ofrece y la
mejor manera es a travs de una ficha tcnica detallada donde se describe
aspectos y caractersticas, modo de uso, vida til, parmetros de calidad, que
ayuden a estos nuevos clientes a darle un mejor uso evitando posibles
devoluciones y al mismo tiempo siendo una manera de publicidad.
 Joyera Barhal

Ficha tcnica tem 2

DENOMINACION DE BIEN O PRODUCTO

Brazalete

DENOMINACION TECNICA DEL BIEN O SERVICIO

Brazalete de plata con un corindn rojo

GRUPO/CLASE/FAMILIA A LA QUE PERTENECE EL BIEN O SERVICIO

Cdigo: BE100
Ttulo en espaol: joyera

UNIDAD DE MEDIDA
unitaria

DESCRIPCION GENERAL

Brazalete de moda de plata recubierto de con oro y con un corindn rojo en

muy buena calidad

caractersticas
Metal Real de plata
Piedra corindn rojo
Peso del quilate O,85ct
plating Oro blanco plateado
Claridad Muy buena
Medida 6*8 mm
calidad Muy buena
Forma Redonda

Variedades del producto

Este producto se encuentra en nico modelo

Forma de arrume
 Embalaje
Al adquirir cualquier pieza, se obsequiar un empaque con el logotipo y diseo
de la empresa sin ningn costo adicional. Todos los empaques de los productos
tendrn impresa la direccin de internet y telfono de la empresa para cualquier
consulta sobre los productos.

El cliente tendr la opcin de escoger entre dos tipos de empaque:

a) Cajas: de diversos tamaos de color plata con etiquetas con el logotipo de la

empresa.
b) Bolsas de yute: color crudo con etiqueta con el logotipo de la empresa.

Niveles mnimos de stock

Se cuenta con un cantidad mnima de 10 unidades

precio
$1.550.000

Marcado y rotulado
 Criterios de seleccin
El producto genera un alto margen de beneficio.
Seleccin a partir del anlisis de la competencia
Producto no saturado
Es seguro y confiable
Cumple con los requisitos legales del mercado objetivo
Posee diseo atractivo
Potencial de venta

Lineamiento de control y aceptacin y rechazo

Documentacin y verificacin de la mercanca adquirida: al momento de
adquirir mercanca se inicia con la emisin de la orden de compra, la cual se
deben emitir original y dos copia, una se envan al proveedor, una a
contabilidad y la tercera quedara de soporte para verificar la entrada de la
mercanca en su momento.

Documentacin y verificacin en el proceso de venta: se garantiza que el

nmero de productos que egresa del almacn, corresponda a lo solicitado por
el cliente, se originan documentos para comparar estas cantidades, el
vendedor realiza una orden de pedido que se enva a contabilidad, luego de
haber realizado la factura original que debe ser entregada al cliente, dicho
documento se genera acompaado de dos copias dirigidas a contabilidad y al
archivo, en almacn se origina la nota de despacho que se enva a contabilidad
y su respectiva copia que archivar, si todo esta correcto proceder a sellar
como despachado y el cliente firmar la copia de la factura como constancia de
recibido.

Verificacin de las especificaciones para la compra: Al momento de la

compra se acuerda con el proveedor las caractersticas que debe poseer la
mercanca, una vez que la misma es recibida debe compararse con la factura y
la orden de compra, en dado caso de presentar diferencias bien sea en precio o
especificaciones se le debe notificar a la persona encargada para su posterior
informe al proveedor y evitar desembolsos innecesarios o perdidas por
productos que no lograrn vender.

Lineamiento de control y aceptacin y rechazo

Documentacin y verificacin de la mercanca adquirida: al momento de
adquirir mercanca se inicia con la emisin de la orden de compra, la cual se
deben emitir original y dos copia, una se envan al proveedor, una a
contabilidad y la tercera quedara de soporte para verificar la entrada de la
mercanca en su momento.

Documentacin y verificacin en el proceso de venta: se garantiza que el

nmero de productos que egresa del almacn, corresponda a lo solicitado por
el cliente, se originan documentos para comparar estas cantidades, el
vendedor realiza una orden de pedido que se enva a contabilidad, luego de
haber realizado la factura original que debe ser entregada al cliente, dicho
documento se genera acompaado de dos copias dirigidas a contabilidad y al
archivo, en almacn se origina la nota de despacho que se enva a contabilidad
y su respectiva copia que archivar, si todo esta correcto proceder a sellar
como despachado y el cliente firmar la copia de la factura como constancia de
recibido.

Verificacin de las especificaciones para la compra: Al momento de la

compra se acuerda con el proveedor las caractersticas que debe poseer la
mercanca, una vez que la misma es recibida debe compararse con la factura y
la orden de compra, en dado caso de presentar diferencias bien sea en precio o
especificaciones se le debe notificar a la persona encargada para su posterior
informe al proveedor y evitar desembolsos innecesarios o perdidas por
productos que no lograrn vender.

Control de inventarios
Se realiza un recuento fsico de lo que hay en los depsitos, contando,
midiendo, pesando, segn el tipo de mercadera. Este control es tedioso pero
muy importante, por lo que se realiza al final de cada mes.
El personal es responsable de la mercanca a si mismo los vendedores tienen
acceso a la bodega.