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T&C Inlanddienste

Allgemeine Geschftsbedingungen fr Leistungen des Inlanddienstes von DHL Express (Schweiz) AG

1. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschftsbedingungen gelten fr die Beziehungen zwischen dem Kunden und der DHL Express (Schweiz) AG
(nachfolgend DHL Express genannt) bei der Nutzung der Versandleistungen innerhalb der Schweiz einschliesslich Liechten-
stein. Sie gelten fr die folgenden Produkte, welche in den jeweiligen Produktebroschren umschrieben werden:
A-Pac
Swisspack
Swisspack pre 10:00
Swisspack pre 12:00
Swisspack Night
Swisspack ohne Unterschrift
Swisspack Basic
Swisspack Saturday
Swissplus
Swissplus pre 9:00
Swissplus pre 12:00
Swissplus Saturday
Sie gelten ebenfalls fr die folgenden Zusatzleistungen, welche vom Kunden zu den Produkten zustzlich erworben
werden knnen:
Zusatzleistung Sperrgut
Zusatzleistung Stckgut

2. Allgemeine Bestimmungen
2.1. bernahme
2.1.1. Adressierung und Verpackung
Die Sendungen mssen entsprechend den Befrderungsvorschriften adressiert und verpackt sein. DHL Express kann einen
Preisaufschlag in Rechnung stellen, wenn Sendungen, die diesen Vorschriften nicht entsprechen, einen erhhten Arbeitsaufwand
verursachen. DHL Express darf Sendungen ffnen, um ihren Inhalt zu prfen, ist hierzu aber nicht verpichtet.
2.1.2. Massgebliche Daten
Ausschliesslich die auf den Sendungen bendlichen Daten, welche vom Kunden auf elektronischem Wege oder in anderer Form
geliefert werden, werden verwendet und sind fr die weitere Bearbeitung massgeblich.

2.2. Preise und Zahlungsmodalitten


2.2.1. Preise
Die von DHL Express erbrachten Dienstleistungen unterliegen den in der aktuellen Preisliste oder der Auftragsbesttigung
angegebenen Preisen. Diese Preise verstehen sich zuzglich Mehrwertsteuer und Treibstoffzuschlag fr Strassentransport. Bei
den Produkten Swissplus, Swissplus pre 9:00, Swissplus pre 12:00 und Swissplus Saturday werden die Preise nach
dem jeweils hheren Gewicht berechnet (gewogener Wert vs. Volumenfaktor). Der Volumenfaktor betrgt 250 kg/m3. Waren mit
folgenden Eigenschaften werden im DHL Netzwerk als Zusatzleistung Sperrgut deniert (max. Werte):
Lnge: ber 120 cm und bis 200 cm
Breite/Hhe: ber 60 cm
Gurtmass: ber 360 cm und bis 440 cm (Lnge + 2 Breite + 2 Hhe)
Gewicht: bis 50 kg, aber bergrsse (Lnge oder Gurtmass)
Pakete ohne standfeste Grundche bzw. mit instabilem Schwerpukt
Nicht stapelbare Pakete (wie z.B. Pneus, Kanister usw.)
Swisspack-Produkte mit folgenden Eigenschaften werden im DHL Netzwerk als Zusatzleistung Stckgut deniert (max. Werte):
Lnge: ber 200 cm lang
Gurtmass: ber 440 cm
Gewicht: ber 50 kg schwer
Pakete auf Paletten (Europalette Standard: 120 cm 80 cm 15 cm)
2.2.2. Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen
bergibt der Absender DHL Express Sendungen, wird die Rechnung mithilfe der in elektronischer Form oder als Ausdruck vom
Kunden gelieferten Daten erstellt. Der Rechnungsbetrag ist entsprechend den in der Rechnung fr die Leistungen angegebenen
Zahlungsmodalitten zu zahlen.

DHL Express (Schweiz) AG, Juli 2007


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2.3. Zustellung
2.3.1. Zeitpunkt der Zustellung
Die Sendungen sind dann als ausgeliefert zu betrachten, wenn DHL Express sie dem Empfnger bergeben oder an einen
anderen, zu diesem Zweck vorgesehenen Ort ausgeliefert hat.
2.3.2. Ort und Tag der Zustellung
Sendungen mit und ohne Zustellnachweis werden entsprechend den von DHL Express angebotenen Dienstleistungen an
Werktagen ausgeliefert. Die von DHL angegebenen Laufzeiten bzw. Zustellzeiten sind ohne Gewhr.
2.3.3. Recht auf Annahme der Lieferung
Ausser dem Empfnger sind alle am selben Wohnsitz oder an derselben Geschftsadresse anwesenden Personen berechtigt,
die Sendungen entgegenzunehmen.
2.4. Nicht zustellbare Sendungen
2.4.1. Als nicht zustellbar sind folgende Sendungen zu betrachten:
a. Sendungen, deren Empfnger nicht aufndbar bzw. ermittelbar ist;
b. Sendungen, deren Empfnger die Annahme der Sendung verweigert.
2.4.2. Rcksendung
Nicht zustellbare Sendungen werden dem Absender auf dessen Kosten zurckgesandt. Dieser hat keinen Anspruch auf Rck-
erstattung des bei Einlieferung gezahlten Preises. DHL Express darf die Sendung ffnen, um ihren Absender herauszunden.
Kann dem Absender, da nicht aufndbar, die Sendung nicht zurckgesandt bzw. knnen von ihm keine Weisungen ber die
Verfgung der Sendung eingeholt und kann der Empfnger nicht aufgefunden bzw. ermittelt werden, gelten die Regelungen von
Art. 444 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR): Nach einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen, whrend der die Sendung auf
Kosten und Gefahr des Absenders aufbewahrt wird, erfolgt deren freihndiger Verkauf.

2.5. Von der Befrderung ausgeschlossene Sendungen


Folgende Sendungen sind von der Befrderung ausgeschlossen:
a. Sendungen, bei denen die Empfngeradresse ein Postfach ist und/oder die kodiert sind und/oder die mit dem Vermerk
Postlagernd versehen sind;
b. Sendungen, die den in der neuesten Produktbroschre angegebenen Merkmalen nicht entsprechen;
c. Sendungen, deren Wert CHF 40 000 (Vierzigtausend Schweizer Franken) bei den in Ziffer 1 genannten Produkten bersteigt
und in keinem Fall Bargeld, Gold- und Silberbarren, Edelmetalle, Uhren, Schmuck, Edelsteine, Kunstwerke, Antiquitten,
Wertpapiere, Wechsel, Sparbcher, auf den Inhaber lautende Wertpapiere sowie Gter, deren Befrderung gesetzlich
verboten ist;
d. Sendungen, deren Verpackung im Hinblick auf ihre Form, ihren Inhalt und/oder ihre Art ungeeignet ist;
e. Sendungen, die aufgrund ihrer Eigenschaften Personen verletzen oder Sachschden verursachen knnen;
f. Sendungen, deren Gewicht den im Leistungsangebot von DHL Express angegebenen Hchstwert bersteigt;
g. Drogen;
h. verderbliche oder leicht zu beschdigende Gter oder solche, die gegen die Auswirkungen von Vibrationen, Wrme oder
Klte sowie Temperaturschwankungen oder Feuchtigkeit besonders geschtzt werden mssen und fr die besondere
technische Vorkehrungen erforderlich sind;
i. Feuerwaffen, Munition, Sprengstoffe oder militrisches Gert;
j. pornograsche Werke oder jegliche Inhalte, die als pornograe oder im Sinne des Gesetzes als politisch sensibel eingestuft
werden knnten;
k. smtliche Gter, die im Sinne der nationalen oder internationalen Bestimmungen als Gefahrgut oder als verbotene oder nur
unter bestimmten Auagen zulssige Sendung eingestuft werden;
l. lebende Tiere, menschliche berreste.

2.6. Nachnahmesendungen
a. Ist gemss Produktebeschrieb die Versendung per Nachnahme mglich und beauftragt der Auftraggeber DHL Express
damit, eine Sendung gegen Nachnahme auszuliefern, muss auf dem Aufkleber der Sendung und in den Begleitpapieren der
vom Empfnger bei Aushndigung der Sendung zu zahlende Betrag leserlich angegeben sein.
b. DHL Express haftet nicht fr Schden, die aufgrund von ungenauen Angaben entstehen. Jeglicher Schaden, der aufgrund
einer ungenauen, unvollstndigen oder falschen Angabe und/oder Etikettierung entsteht, geht zulasten des Auftraggebers.
Der Auftraggeber haftet in diesen Fllen fr smtliche anfallenden Kosten und Auslagen und leistet DHL Express fr smt-
liche Ansprche Dritter, die diese gegenber DHL Express geltend machen knnten, sowie fr smtliche in Zusammenhang
mit der Befrderung entstehende Schden Schadensersatz.
c. Gemss den Bestimmungen in Ziffer 2.3.1 dieser Allgemeinen Geschftsbedingungen hndigt DHL Express die Sendung
nur gegen Zahlung des Nachnamebetrages an den Empfnger oder eine zu deren Entgegennahme befugte Person aus.
d. Der Hchstbetrag fr eine Nachnahmesendung ist im Leistungsangebot von DHL Express angegeben.

DHL Express (Schweiz) AG, Juli 2007


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2.7. Recht, Sendungen zu ffnen


DHL Express ist berechtigt, Sendungen stichprobenartig oder bei Verdacht zu ffnen, um zu prfen, ob die Sendung bzw. das
Gut im Sinne von Ziffer 2.5 von der Befrderung ausgeschlossen ist.

3. Versicherung
DHL Express kann nach Annahme des Auftrages eine Transportversicherung zugunsten des Auftraggebers abschliessen, jedoch
maximal bis zu einem Versicherungswert von CHF 5000 (fnftausend Schweizer Franken) fr die Produkte Swisspack,
Swisspack pre 10:00 und Swisspack pre 12:00, fr die Produkte Swissplus, Swissplus pre 9:00, Swissplus pre 12:00
und Swissplus Saturday maximal bis zu CHF 40 000 (vierzigtausend Schweizer Franken), sofern der Kunde hierzu einen Auftrag
erteilt und die Versicherungsprmie zahlt. Die Versicherung der Sendung deckt indirekte Verluste oder durch Verzug entstehende
Schden nicht ab. Die Versicherung kommt ausschliesslich auf die verschiedenen, im Leistungsangebot von DHL Express
angegebenen Leistungen zur Anwendung.

4. Besondere Bestimmungen fr die Befrderung im Inland


4.1. Haftung
4.1.1. Grundstzliche Bestimmungen
Die Haftung von DHL Express unterliegt den im Schweizerischen Obligationenrecht angegebenen Bestimmungen bezglich des
Frachtvertrages mit den nachfolgend beschriebenen Ergnzungen/Abweichungen. Wenn der Kunde fr die Befrderung seiner
Sendung nicht eine geeignete, im Leistungsangebot von DHL Express angegebene Leistung verwendet oder er Gter oder
Sendungen versendet, deren Versand ausgeschlossen wurde, ist jegliche Haftung von DHL Express ausgeschlossen. DHL
Express haftet nur fr direkte Schden und nur bis zu den in den nachstehenden Ziffern aufgefhrten Hchstsummen, in keinem
Fall also fr Folgeschden und entgangenen Gewinn.
4.1.2. Haftungsbegrenzungen
Es gelten die folgenden Haftungsbegrenzungen, insbesondere und nicht abschliessend im Zusammenhang mit Art. 447 OR
und 48OR:
a. Die Haftung von DHL Express wird fr jegliche Transportschden, die durch die vollstndige bzw. teilweise Zerstrung,
Beschdigung oder den vollstndigen bzw. teilweisen Verlust eines Paketes mit den Produkte Swisspack ohne Unter-
schrift und Swisspack Basic entstehen, auf CHF 500 (fnfhundert Schweizer Franken) begrenzt.
b. Die Haftung von DHL Express wird fr jegliche Schden, die durch die vollstndige bzw. teilweise Zerstrung, Beschdi-
gung oder den vollstndigen bzw. teilweisen Verlust eines Paketes mit den Produkte A-Pac Swisspack, Swisspack pre
10:00, Swisspack pre 12:00, sowie Swissplus, Swissplus pre 9:00, und Swissplus pre 12:00 entstehen, auf
CHF 1000 (eintausend Schweizer Franken) begrenzt.
c. Die Haftung von DHL Express wird fr jegliche Schden, die durch die vollstndige bzw. teilweise Zerstrung, Beschdi-
gung oder den vollstndigen bzw. teilweisen Verlust eines Paketes mit dem Service Swisspack Night entstehen,
auf CHF 3000 (dreitausend Schweizer Franken) begrenzt.
d. Fr jegliche Versptungsschden wird die Haftung auf die Hhe des Rechnungsbetrages fr die Befrderung der ver-
spteten Sendung begrenzt.
4.1.3. Anspruchsberechtigte
Der Absender hat Anrecht auf die Ersatzleistung aus Ziffer 4.1.2.
4.1.4. Ausnahmen vom Haftungsgrundsatz
DHL Express haftet nicht:
a. im Falle hherer Gewalt, insbesondere und nicht abschliessend bei Naturkatastrophen, Stromspannungs- oder Elektronik-
schden, Unruhen, sozialen Konikten, Handlungen oder Unterlassungen einer Person, die nicht bei DHL Express angestellt
ist oder bei ihr unter Vertrag steht;
b. wenn der Schaden durch den Absender verursacht wurde, insbesondere wegen unvollstndigen oder falschen Angaben,
unsachgemsser Verpackung oder Adressierung oder wenn der Schaden auf die Art des Inhalts der Sendung zurck-
zufhren ist;
c. wenn die Sendung aufgrund der Bestimmungen nach Ziffer 2.5 von der Befrderung ausgeschlossen ist oder diese von der
zustndigen Behrde beschlagnahmt oder zerstrt wurde;
d. wenn der Empfnger die Sendung vorbehaltlos annimmt (vgl. unten Ziffer 5.);
e. wenn der Empfnger nicht innerhalb einer Frist von 8 (acht) Tagen ab dem Tag der Zustellung Reklamation bezglich
usserlich nicht erkennbarer Mngel an der Sendung erhoben hat (Art. 452 OR; vgl. unten Ziffer 5).
4.1.5. Haftung des Absenders
a. Der Absender einer Sendung haftet fr alle Schden, die DHL Express und/oder Dritten infolge des Versands unzulssiger
oder den Befrderungsvorschriften nicht entsprechender Gegenstnde oder der Nichtbeachtung der Zulassungsbedingun-
gen entstehen.
b. Die Annahme einer solchen Sendung durch DHL Express befreit den Absender nicht von seiner Haftung.

DHL Express (Schweiz) AG, Juli 2007


T&C Inlanddienste

4.1.6. Eventuelle Betreibung des Entschdigungsbetrags


a. Wird nach Zahlung der zum Sachwert berechneten Entschdigung die als verloren betrachtete Sendung oder ein Teil
derselben wiedergefunden, wird der Absender oder der Empfnger davon in Kenntnis gesetzt, dass er sich diese innerhalb
einer Frist von 3 (drei) Monaten gegen Rckzahlung des erhaltenen Entschdigungsbetrags ausliefern lassen kann.
b. Lehnen Absender und Empfnger die Annahme dieser Sendung ab, wird diese Eigentum von DHL Express.

5. Prfungspicht des Empfngers/Reklamationsfrist


Der Empfnger ist verpichtet, die Sendung nach Erhalt unverzglich zu prfen, um Beschdigung oder Vollstndigkeit (Mngel)
festzustellen. usserlich erkennbare Mngel sind sofort bei Empfang zu rgen. Smtliche Reklamationen betreffend usserlich
nicht erkennbarer Mngel sind innerhalb von 8 (acht) Werktagen nach Annahme der Sendung schriftlich an DHL Express zu
richten, da eine Haftung von DHL sonst ausgeschlossen ist (vgl. oben Ziffer 4.1.4.).

6. Weitere Bestimmungen
6.1. Weitervergabe
DHL Express darf zur Auftragserfllung Unterbeauftragte (Subunternehmer) beiziehen und haftet fr diese nur fr deren gehrige
Auswahl und Instruktion, soweit es sich nicht um Unterfrachtfhrer handelt. Fr von DHL Express beauftragte Transportunter-
nehmen (Unterfrachtfhrer) richtet sich die Haftung nach Art. 449 OR, wonach DHL Express gegenber ihrem Kunden haftbar
bleibt, jedoch ein Rckgriffsrecht auf den Unterfrachtfhrer hat.

6.2. nderung der Allgemeinen Geschftsbedingungen


DHL Express behlt sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschftsbedingungen jederzeit zu ndern.

7. Aufrechnung, Abtretung
a. Eine Aufrechnung gegen Forderungen von DHL Express ist nur dann mglich, wenn die Vollstreckbarkeit einer Forderung
festgestellt oder diese von DHL Express schriftlich anerkannt wurde.
b. Der Inhaber des Rechtes darf Forderungen, welche er mglicherweise DHL Express gegenber hat, ohne deren schriftliche
Genehmigung nicht abtreten. Sofern DHL Express dem Auftraggeber gegenber haftet, tritt dieser eventuelle Rechte, die er
gegenber dem Empfnger der Sendung und Dritten hat, die Urheber des Schadens sind, an DHL Express ab.
c. DHL Express hat bei betreibbaren Forderungen gegenber dem Auftraggeber ein Pfandrecht sowie ein Zurckbehaltungs-
recht an Gtern und Werten, die ihr bergeben werden.

8. Datenschutz
Vorbehaltlich gegenteiliger Mitteilung darf DHL Express Name und Adresse des Kunden an Dritte weitergeben. DHL Express darf
die ihr vom Absender oder dem Empfnger im Zusammenhang mit den von ihr auszufhrenden und/oder zu erbringenden
Leistungen bergebenen Daten sammeln, speichern und verarbeiten. Ausserdem darf DHL Express diese Daten im Rahmen der
gesetzlichen Bestimmungen auf Verlangen an staatliche Behrden und Institutionen weitergeben.

9. Unwirksamkeit von einzelnen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschftsbedingungen


Die Unwirksamkeit von einzelnen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschftsbedingungen hat keinerlei Einuss auf die
Wirksamkeit der anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschftsbedingungen.

10. Schriftform
Jegliche von den Allgemeinen Geschftsbedingungen abweichende Sondervereinbarung ist nur dann gltig, wenn sie schriftlich
festgestellt und von beiden Vertragsparteien unterzeichnet wurde.

11. Anzuwendendes Recht/Gerichtsstand


Fr diese Allgemeinen Geschftsbedingungen gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand fr smtliche Streitigkeiten
ist Basel.

12. Originaltext
Die Allgemeinen Geschftsbedingungen von DHL Express werden in deutscher, franzsischer, italienischer und englischer
Sprache erstellt. Im Falle eines Widerspruches gilt die deutsche Fassung.

DHL Express (Schweiz) AG, Juli 2007

MS&C-T&C Swiss-d-V1-07/2007