Riesgos Psicosociales

FACULTAD DE INGENIERA EN
CIENCIAS APLICADAS - FICA
CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

INDICE
Pag.
1. INTRODUCCIN............................................................................................. 2
TRABAJO DE INVESTIGACIN AUTNOMO
2. OBJETIVO ....................................................................................................... 2
2.1. Objetivos Especificos ...................................................................................... 2

Factores y Riesgos Psicosociales
3. ALCANCE........................................................................................................ 2
4. GLOSARIOS ................................................................................................... 2
5. RESPONSABLES ........................................................................................... 2
6. DESARROLLO DEL TRABAJO....................................................................... 3
6.1. Procesos o Subproceso .................................................................................. 3
6.1.1. Metodologa del Procesos o Subprocesos ................................................... 3
7. CONCLUSIONES ............................................................................................ 3
8. RECOMENDACIONES ................................................................................... 3
9. BIBLIOGRAFIA................................................................................................ 3
ANEXOS
Materia:
A.
B.SEGURIDAD EN EL TRABAJO II.
C.
D. ELABORADO POR:
Gmez Tern Daro David
E. Nivel: 8vo
F.
DOCENTE DE LA MATERA:
MSc. Ing. Guillermo Neusa A.
Noviembre - 2017
FACTORES Y RIESGOS PSICOSOCIALES
DOCENTE:
EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

T1-2017 MSc. Ing. Guillermo Neusa A. SEGURIDAD II. MSc. RAMIRO SARAGURO Gmez Tern Daro David 08/11/2017 1 de 24
FICA - CINDU CINDU - FICA
CONTENIDO
Pg.
1. INTRODUCCIN....................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS ................................................................................................................ 3
2.1. Objetivo General: .......................................................................................................... 3
2.2. Objetivos Especficos: .................................................................................................... 3
3. ALCANCE ................................................................................................................. 3
4. RESPONSABLES......................................................................................................... 3
5. MARCO LEGAL ........................................................................................................ 4
6. GLOSARIOS .............................................................................................................. 4
7. DESARROLLO DEL TRABAJO ................................................................................... 5
7.1. Factores Psicosociales ................................................................................................... 5
7.1.1. Medio ambiente de trabajo .................................................................. 6

7.1.2. Factores Propios de la Tarea .................................................................. 6
7.1.3. Organizacin del tiempo de trabajo .................................................... 7
7.1.4. Modalidades de la Gestin y del Funcionamiento de la Empresa. . 7
7.1.5. Cambios tecnolgicos ............................................................................ 8
7.1.5.2. Introduccin a nuevas tecnologas................................................... 9
7.1.6. Otros factores ........................................................................................... 9
7.2. Riesgos Psicosociales ..................................................................................................... 9
7.2.1. Caractersticas de los Riesgos Psicosociales ........................................ 9

7.2.2. Principales Riesgos Psicosociales ......................................................... 11
7.2.3. Efectos de los riesgos psicosociales .................................................... 12
7.3. Evaluacin de los factores y riesgos psicosociales ...................................................... 14
7.3.1. Proceso de evaluacin ......................................................................... 15

7.3.2. Mtodos de evaluacin de factores psicosociales ......................... 16
7.4. Intervencin Y buenas practicas en los riesgos psicosociales ..................................... 21
7.4.1. Intervencin en los riesgos psicosociales ........................................... 21

7.4.2. Buenas Practicas .................................................................................... 22
8. CONCLUSIONES..................................................................................................... 23
DOCUMENTO CONTROLADO
DOCENTE:

9. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 23
10. BIBLIOGRAFA ..................................................................................................... 23
DOCENTE:

1. INTRODUCCIN
El presente trabajo es el resultado de una investigacin para entender lo referente a los

riesgos psicosociales, evaluacin, factores, y las practicas que podemos realizar para
evitar o disminuir estos riesgos.
Al presentarse estos riesgos en un trabajador se puede evidenciar su bajo desempeo y
productividad, y a su vez pude ocasionar enfermedades como estrs, y sus derivadas.
En la asignatura de seguridad del trabajo II, se estudian estos riesgos con el objetivo que
en prximos estudios se los logre identificar y en lo posible mitigar u eliminar.
Se analiza la normativa referente a este tema que consta en el Ministerio de Relaciones
laborales que sirve de gua para el desarrollo de esta investigacin.
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General:
Definir el contexto referente a riesgos psicosociales.
2.2. Objetivos Especficos:
- Definir los Factores y Riesgos Psicosociales.

- Definir las consecuencias de los Riesgos Psicosociales.
- Definir las medidas y buenas prcticas.
3. ALCANCE
Esta investigacin se realiza para tener un conocimiento acerca de los riesgos

psicolgicos presentes en el trabajo, definir los factores, consecuencias y acciones
que se puede optar para mitigar u eliminar estos riesgos basndonos en la
normativa presente en el Ecuador acerca de este tema.
4. RESPONSABLES
Gmez Daro, estudiante CINDU
Ing. Guillermo Neusa Docente CINDU
DOCENTE:

5. MARCO LEGAL
- constitucin del Ecuador art. 331
- Reglamento del Seguro General de Riesgos del trabajo (resol. CD 390)
- Instrumento Andino decisin 584, cap. III, art. 11 literal b.
6. GLOSARIOS
Carga de trabajo. - Como el conjunto de requerimientos psicofsicos a los que ve

sometidos al trabajador a lo largo de su jornada laboral.
Carga mental. - Es el nivel de actividad mental necesario para desarrollar el trabajo.
Condiciones de Trabajo. - Toda circunstancia que incide significativamente en la
generacin de riesgos para la salud del trabajador.
Estrs Laboral. - Es el estado de desequilibrio percibido entre la demanda y la
capacidad de respuesta del individuo (patologas laborales).
Fatiga. - como un estado de la persona relacionado con la duracin de la tarea,
producido generalmente por la actividad fsica y que afecta con diferente intensidad al
rendimiento en el trabajo. Generalmente provoca una alteracin en la ejecucin de la
tarea, cuantitativa y cualitativamente, por disminucin de la energa y de la capacidad
de concentracin.
Insatisfaccin laboral. - Se conoce como el grado de malestar que experimenta un
trabajador como motivo de su trabajo.
Motivacin Laboral. - Proceso fisiolgico y psicolgico que da lugar al
desenvolvimiento, al mantenimiento y al cese del comportamiento laboral y es
responsable del valor apetitivo que se confiere a los elementos del medio sobre los
cuales ejerce ese comportamiento.
Motivo. - Un estado dentro del organismo que provoca una activacin y lo dirige hacia
una meta.
Psicosocial. - Estudia los factores de naturaleza psicosocial y organizativa existentes
en el trabajo, que pueden repercutir en la salud del trabajador.
Psicologa de la Seguridad. - Esclarecer los mecanismos psicolgicos, grupales,
organizacionales, sociales y ambientales que configuran la dimensin de seguridad de
toda conducta humana.
Relaciones personales. - Depende de las posibilidades de comunicacin entre los
individuos durante el tiempo de trabajo.
Satisfaccin laboral. - Es el estado emocional positivo o placentero que resulta de la
percepcin subjetivas de las experiencias laborales del individuo.
DOCENTE:

Servicio de Prevencin. - Conjunto de recursos humanos y materiales para las actividades

de prevencin con funcin asesora para el empresario, los trabajadores y sus representantes,
as como los referidos a rganos de representacin especializados.
7. DESARROLLO DEL TRABAJO

De acuerdo con la OIT- OMS, Los factores psicosociales en el trabajo consisten en
interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las
condiciones de su organizacin, por una parte, y por la otra, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo
cual, a travs de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el
rendimiento y la satisfaccin en el trabajo.
(http://staging.ilo.org/public/libdoc/ilo/1986/86B09_301_span.pdf).
7.1. FACTORES PSICOSOCIALES
Fig1.: Factores Psicosociales en el trabajo segn la OIT-OMS

(http://staging.ilo.org/public/libdoc/ilo/1986/86B09_301_span.pdf)
DOCENTE:

7.1.1. Medio ambiente de trabajo
En este factor tenemos que tener en cuenta los ambientes de trabajo o condiciones
ambientales que est expuesto la persona, estos pueden ser fsicos: ambiente lumnico,
equilibrio de la iluminacin, ambiente termo higromtrico, temperatura, ruido, humedad,
radiacin, etc.) los agentes qumicos (humo, polvo, vapores, disolventes, desinfectantes,
etc.) y los agentes biolgicos (hongos, virus, bacterias y endoparsitos) que rodean al
trabajador en su lugar de trabajo, y que pueden generar insatisfaccin, inconfort y
afectar a la salud del trabajador.
7.1.2. Factores Propios de la Tarea
El punto de vista de este factor puede ser en forma cuantitativa (cuando hay muchas
tareas que hacer) y cualitativa (cuando las tareas asignadas son muy difciles de hacer).
En la resolucin CD333 del Reglamento para el Sistema de Auditora de Riesgos del
Trabajo, Art. 9 numeral 2 Gestin Tcnica literal 2.2 MEDICION, se describe que se
deben realizar mediciones de los factores de riesgo ocupacional a todos los puestos de
trabajo, con mtodos de medicin tanto cualitativos como cuantitativos, utilizando
procedimientos nacionales como internacionales.
Debemos tomar en cuenta la sobrecarga que el trabajador est expuesto para realizar
un diseo del puesto del trabajo y as poder mejorar su desempeo y mejorar la
productividad de la empresa.
El INSHT de Espaa toman en cuenta 2 tipos de sobrecarga:

a) La sobrecarga cuantitativa. - se produce cuando se han de realizar muchas
operaciones en poco tiempo, debido al volumen de trabajo, a la especializacin y
estandarizacin de tareas que se han de llevar a cabo, a la necesidad de una atencin
sostenida y a los apremios de tiempo o de ritmo de trabajo elevado.
b) La sobrecarga cualitativa. - hace referencia a unas excesivas demandas
intelectuales o mentales en relacin con los conocimientos y habilidades del trabajador.
No consiste en demasiado trabajo, sino en la dificultad excesiva del mismo. El problema
aparece cuando el sujeto no posee la habilidad suficiente para realizar su tarea.
La infra carga laboral, tanto cuantitativa como cualitativa, puede ocasionar malestar
emocional, hostilidad, estrs, incremento de la accidentalidad y atencin y
concentracin deficitaria, ya que la falta de estimulacin es tan perjudicial como el
exceso, aunque resulte paradjico, un poco de tensin produce un efecto estimulante y
es beneficiosa.
c) La infracarga o subcarga cuantitativa. - se genera cuando el volumen de trabajo
est muy por debajo del necesario para mantener el mnimo nivel de activacin en el
trabajador.
DOCENTE:

d) La infra carga o subcarga cualitativa. - se produce cuando la tarea no implica

ningn compromiso mental resultando para el trabajador insuficiente y producindole
rechazo y desmotivacin.
(http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/NTP/NTP/Ficheros/891a925
/91 6w.pdf)
7.1.3. Organizacin del tiempo de trabajo
La jornada diaria de trabajo tomada en cuenta en un lmite de tiempo que puede ser
diaria, semana, mensual, etc. Influye tanto en la vida laboral como en la vida social del
trabajador, evidentemente esto influye en la salud del mismo.
Se ha comprobado que las rutinas afectan a sus funciones biolgicas del ser humano
como por ejemplo su temperatura, metabolismo, agilidad mental, etc.
El trabajo en turnos facilita que el trabajo no sea tan estresante.
En el acuerdo N 0169, decreto ejecutivo N 1151-2012, art. 55 del Ministerio de
Relaciones Laborables del Ecuador, dicta que la jornada diaria normal de trabajo sea de
8 horas.
(http://www.trabajo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2013/01/Normas-que-
regulan-la-aplicacion-y-procedimiento-de-autorizaci%C3%B3n-de-horarios-
especiales.pdf)
7.1.4. Modalidades de la Gestin y del Funcionamiento de la

Empresa.
7.1.4.1. Funcin de los trabajadores
Es referente a funciones del trabajador con tareas con falta de claridad o con
contradicciones, o cuando es conflictiva con los dems colaboradores de la empresa en
cuestiones de competencia, puede ser causa de estrs y sus derivadas.
Tambin es relacionado con el estrs fsico del trabajador ya que sus limitaciones de
edad, responsabilidades, formacin y capacidad mental pueden llevar a sntomas de
enfermedades cardiovasculares.
7.1.4.2. Participacin de los trabajadores
la participacin de los trabajadores en una organizacin va marcada por la poltica

manejada y por su estructura orgnica. La toma de decisiones en algunas empresas va
enmarcada a la participacin de sus colaboradores con sus distintas opiniones e ideas.
Esto influye al compromiso de sus colaboradores y a su emotividad y por ende al
aumento de la productividad.
DOCENTE:

Se ha comprobado que el aumento de participacin beneficia el estado anmico, ya que

el trabajador se siente importante y reconocido, por lo tanto, disminuye las
enfermedades fsicas y mentales, ya que van tomando gusto por su trabajo.
7.1.4.3. Relaciones en el medio de Trabajo.
Establece la asociacin del estrs del trabajador con las relaciones que tiene este con
sus colegas y superiores y/o subordinados.
Cuando la relacin entre los colaboradores de una organizacin no es tan buena causan
tensiones, y por ende estrs.
7.1.4.4. Introduccin de cambios en el lugar de trabajo.
La situacin actual en la que vivimos obliga a las organizaciones a tomar decisiones

para su subsistencia y muchas de estas pueden afectar psicolgicamente a sus
colaboradores.
Como por ejemplo se puede citar:
- La anticipacin de cambios a sus colaboradores.
- Los ajustes a veces no toman en cuenta la ergonoma de sus
colaboradores.
- Las implementaciones de nuevas tecnologas a veces no van acorde con el
nivel intelectual de sus colaboradores.
Entre las ms importantes pueden causar estrs y a su vez enfermedades.
7.1.5. Cambios tecnolgicos
7.1.5.1. Industrializacin
La industrializacin acarrea problemas relacionados con la salud en el trabajo,

especialmente por razones psicosociales.
Entre los ms importantes puede citarse el problema de los trabajadores provenientes
de regiones agrcolas y rurales, con todos sus valores y creencias, y su adaptacin a la
nueva forma de vida, a lo que se suma su falta de formacin. El abandono de una forma
tradicional de vida en un ambiente conocido, la exposicin al cambio, la posibilidad de
ganar ms y la rapidez con que estos cambios se producen tienden a precipitar a los
trabajadores en problemas de desadaptacin.
DOCENTE:

7.1.5.2. Introduccin a nuevas tecnologas
La llegada de las computadoras en las organizaciones ha sido pretexto a la aparicin de

un sin nmero de enfermedades tanto fsicas como mentales.
El nivel acadmico exigido para su uso a forzado sus usuarios nuevas capacitaciones,
que estas en algunos casos no son tan accesibles para personas que tienen una
considerable edad y menor captacin y por ende formacin de estrs.
Enfermedades fsicas provocadas por la ergonoma de los puestos de trabajo causadas

tambin por el uso de estos equipos.
7.1.6. Otros factores
El desempleo y el subempleo estn aparentemente relacionados con los factores

psicosociales en el trabajo. En muchos pases industrializados la situacin del empleo
se ha deteriorado en los tiempos recientes. El desempleo aument tambin en algunos
pases en desarrollo. La inestabilidad en el empleo afecta el bienestar de los
trabajadores que estn dispuestos a aceptar trabajar en condiciones bastante precarias.
A menudo ^estn sujetos a largas horas de duro trabajo con una muy baja calidad de
las tareas. El temor de perder fcilmente el trabajo se alude a las tensiones vinculadas
con ste. Debe sealarse que las condiciones precarias, la inseguridad en el empleo, la
familia numerosa, la alimentacin deficiente, todas ellas frecuentemente combinadas,
colocan al trabajador en una posicin dbil para enfrentar esta pesada carga.
7.2. Riesgos Psicosociales
Un riesgo psicosocial laboral es el hecho, acontecimiento, situacin o estado que es

consecuencia de la organizacin del trabajo, tiene una alta probabilidad de afectar a la
salud del trabajador y cuyas consecuencias suelen ser importantes. Los riesgos
psicosociales, a diferencia de los factores psicosociales, no son condiciones
organizacionales sino hechos, situaciones o estados del organismo con una alta
probabilidad de daar la salud de los trabajadores de forma importante.
http://comisionnacional.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIO
NES%20PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf
7.2.1. Caractersticas de los Riesgos Psicosociales
1.- Afectan a los derechos fundamentales del trabajador

Los riesgos psicosociales no se refieren a aspectos marginales o secundarios de las
condiciones organizacionales del trabajo, sino a elementos bsicos de sus
DOCENTE:

caractersticas de ciudadano que trabaja, de su dignidad como persona, de su derecho

a la integridad fsica y personal, de su derecho a la libertad y de su derecho a la salud
positiva y negativa. Los riesgos psicosociales ms citados, y generalmente ms
admitidos como tales.
En la constitucin Poltica del Ecuador en el art. 331 se expresa: se prohbe toda forma
de discriminacin, acoso o acto de violencia, sea directa o indirecta que afecte a las
personas en el trabajo.
2.- Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del trabajador.
Los riesgos psicosociales afectan al trabajador a travs de las manifestaciones del
estrs, La violencia, el acoso laboral o el acoso sexual son riesgos que pueden tener
efectos principales y que habitualmente afectan a la globalidad del funcionamiento de la
persona que trabaja. Otras formas de riesgos psicosociales como el estrs, la
inseguridad laboral o el burnout o desgaste profesional son formas de estrs crnico
que por su globalidad afectan a la totalidad de la organizacin del propio estilo de vida
personal o profesional. Tanto unos como otros afectan a la globalidad del
funcionamiento del trabajador, a los niveles de seguridad personal y cursan con
trastornos adaptativos.
3.- Afectan a la salud mental de los trabajadores.

Los riesgos se definen por ocasionar enfermedades en el trabajador tanto reversibles
como irreversibles. Los riesgos psicosociales afectan tanto a la parte fsica como a la
parte mental del trabajador. Tiene repercusiones a la estabilidad y equilibrio mental de
la persona y esto influye en su adaptacin y relacin con su entorno.
4.- Tienen formas de cobertura legal
Con la mayor frecuencia de aparicin de estos riesgos en las organizaciones, ha

obligado a la creacin de leyes y normativas relacionadas con esto, sanciones y
repercusiones en la imagen empresarial.
Organismos controladores como y evaluadores como Ministerio de Relaciones
Laborales, Instituto de Seguridad Social, hacen regir estas normativas y as disminuir
estos riesgos que han sido en el pasado los causantes de enfermedades y causantes
de la aparicin de casos de alcoholismo y tabaquismo.
En la decisin 584 del instrumento Andino de Seguridad y Salud en el trabajo,
especficamente en el cap. III, Art. 11. Literal b, se manifiesta que es necesario identificar
y evaluar los riesgos en forma inicial y peridicamente, con la finalidad de planificar
adecuadamente las acciones preventivas, mediante sistemas de vigilancia
epidemiolgica ocupacional especficos u otros sistemas similares, basados en mapas
de riesgos.
DOCENTE:

7.2.2. Principales Riesgos Psicosociales
El estrs
El riesgo ms comn en las organizaciones es el estrs, se lo define como un patrn de

reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas y de comportamiento a ciertos aspectos
adversos o nocivos del contenido del trabajo, organizacin del trabajo y el medio
ambiente de trabajo. Este aparece cuando el individuo no puede afrontar estos
aspectos.
La aparicin de este riesgo en un individuo puede tener enfermedades derivadas como
por ejemplo insomnio, enfermedades cardiovasculares, impotencia, etc. y en algunos
casos aparicin de vicios como el alcoholismo, tabaquismo, drogadiccin
Al no tratarse este se puede convertir en crnico y en algunos casos repercusiones
fatales.
Violencia
La OIT (2003) define la violencia laboral como toda accin, incidente o comportamiento
que se aparta de lo razonable en la cual una persona es asaltada, amenazada,
humillada o lesionada como consecuencia directa de su trabajo.
La OMS (2002) la define como el uso intencional del poder, amenaza o efectivo, contra
otra persona o un grupo, en circunstancias relacionadas con el trabajo, que cause o
tiene un alto grado de probabilidad de causar lesiones, muerte, dao psicolgico, mal
desarrollo o privacin
Este riesgo es uno de los ms importantes y ms tratados por los organismos
reguladores. En el Ecuador en el mes de agosto plantearon un nuevo proyecto de ley
en contra de la violencia y la diferenciacin de los distintos tipos de violencia.
Acoso laboral
El acoso laboral es una de las formas de violencia en el trabajo, pero por sus
caractersticas y por algunas de sus consecuencias propias, parece que debe ser tenido
en cuenta como una forma especfica de riesgo laboral y no slo como forma de
violencia laboral. Los efectos de los atentados a la propia dignidad e intimidad del
trabajador no tienen ni la misma forma, ni la misma naturaleza ni las mismas
consecuencias que puede tener un atraco o asalto o la violencia fsica o verbal de un
cliente.
Acoso sexual
El acoso sexual es planteado tambin como una de las formas de la violencia laboral, y
ms frecuentemente como una modalidad del acoso laboral, sin embargo, el acoso
sexual tiene igualmente un contexto propio, unas formas especficas y unas
consecuencias especiales que hace que no se identifique con la violencia en el trabajo
o el acoso laboral. El acoso sexual ha generado trabajos, estudios empricos sobre sus
DOCENTE:

consecuencias y una jurisprudencia particular, por lo que puede ser considerado como
un riesgo laboral especfico. Como tal, es una fuente actual de preocupacin e inquietud
social, laboral y personal en no pocos casos.
Inseguridad contractual
La inseguridad laboral podra definirse como una preocupacin general acerca de la

existencia del trabajo en el futuro, y tambin como una amenaza percibida de
caractersticas de trabajo diferentes, tales como la posicin dentro de una organizacin
o las oportunidades de carrera.
en la ley orgnica para la justicia laboral del Ecuador en el Artculo 284 expresa que los
ciudadanos tienen derecho al trabajo sostenible en el tiempo, as mismo en cap. 1 del
cd. De trabajo en sus artculos habla sobre los tipos de contratos existentes, las
indemnizaciones, sanciones a su incumplimiento.
Desgaste Profesional
Como en el caso del estrs, el burnout o desgaste profesional, no consiste en una

situacin o hecho que acontece en el seno de la empresa o el trabajo, como es el caso
por ejemplo de la violencia o el acoso; el desgaste profesional consiste en el resultado
de un proceso de estrs crnico laboral y organizacional que termina en un estado de
agotamiento emocional y de fatiga des motivante para las tareas laborales.
Otros riesgos psicosociales
Los riesgos psicosociales son un tipo de riesgos que se originan en las condiciones
organizacionales, que son dinmicas y cambiantes. Eso supone que los cambios que el
mercado econmico, financiero y laboral est generando en las empresas pueden dar
lugar a nuevas formas de riesgos psicosociales. De la misma forma que las nuevas
tecnologas, los nuevos productos, materias primas y sistemas de produccin generan
nuevos riesgos de seguridad, higiene y ergonoma, los cambios en las organizaciones
pueden dar lugar a nuevos riesgos psicosociales.
En el acuerdo ministerial No. Mdt-2017-0082 emitido por el Ministerio del Trabajo del
Ecuador expidi la normativa para la eliminacin de los riesgos psicosociales y la
erradicacin de la discriminacin laboral.
7.2.3. Efectos de los riesgos psicosociales
Los efectos del estrs
Aunque el estrs es una respuesta filogentica para la supervivencia de la especie y del

individuo, un mecanismo de alarma y respuesta, cuando la respuesta se hace crnica o
excesivamente frecuente, cuando persiste en el tiempo, arrastra una serie de perjuicios
DOCENTE:

para el organismo resultado del agotamiento de los recursos energticos del mismo
(Sandi y Cals, 2000).
https://books.google.com.ec/books?id=_S1UEzce_6QC&pg=PA34&lpg=PA34&dq=san
di+y+cales+2000&source=bl&ots=fqmLrP9IF5&sig=EKAes4D86TC4ghM9hfPmFeYYP
10&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwi33aPb8qzXAhXDRSYKHTL7ALgQ6AEIUTAL#v=onepage&
q=sandi%20y%20cales%202000&f=false
efectos de la violencia
El trabajo es, en principio, un contexto protegido al que se va a realizar una tarea y a

desarrollar una serie de capacidades y habilidades que aumenten el valor de un
producto o de un servicio, por ello, el supuesto de base es la expectativa de disponer de
la seguridad bsica que no permita atentados a la seguridad personal, fsica y
psicolgica. Por esta razn, cuando aparece la violencia, el sentimiento y la percepcin
del trabajador es la de una agresin completamente injustificada en un contexto en el
que se va a realizar un trabajo. Consecuentemente, los efectos de la violencia laboral
suelen tener repercusiones ms severas que en otros mbitos.
Efectos del acoso laboral
Lo que se produce en el acoso laboral es un atentado a la propia identidad profesional,

una devaluacin de la propia competencia profesional que ha podido suponer y costar
aos, esfuerzos y renuncias importantes. En la medida que los aspectos profesionales
son relevantes para la persona, que existe una centralidad laboral en el sistema de
identidad de la persona, el rechazo profesional por los propios compaeros o superiores
puede suponer una merma de los aspectos ms valiosos de uno mismo.
Efectos del acoso sexual
La violencia sexual no es slo una forma de violencia, es un tipo de violencia con

connotaciones propias y con repercusiones ms severas que otras formas de violencia.
En la violencia sexual se produce, al mismo tiempo, un atentado a la condicin personal
como hombre o mujer y una agresin a la propia dignidad e intimidad. La violencia sexual
supone una agresin e instrumentalizacin del propio cuerpo y su actividad para fines
utilitarios de otras personas sin atender al uso y derecho de la propia libertad. Por eso
sus consecuencias son severas.
Efectos de la inseguridad contractual
Los efectos de la inseguridad contractual provienen en gran medida del efecto de

incertidumbre generalizada hacia el propio futuro laboral, y de los miedos que pueden
DOCENTE:

aparecer ante la inseguridad econmica para uno mismo y para la propia familia, en un
contexto en el que la capacidad para la accin preventiva y la anticipacin al problema
son mnimas. Los problemas derivados de la inseguridad contractual son en parte
producto de la indefensin ante la misma, de la incapacidad de actuar en un contexto
laboral generalizado.
Efectos del desgaste profesional
Los efectos propios del desgaste profesional provienen principalmente del hecho de que
es la misma dedicacin a una tarea, su implicacin en ella, la que facilita su aparicin.
Los efectos del desgaste profesional provienen en gran medida de que el esfuerzo del
profesional por alcanzar unos objetivos es dificultado, de formas muy diferentes, por la
misma organizacin que debera facilitarle su logro. Por otra parte, debe tenerse en
cuenta que, en principio, el burnout es una respuesta disfuncional estrictamente laboral,
aunque pueda tener consecuencias ms amplias no laborales. Es principalmente en los
casos clnicos cuando los problemas de conducta y salud pueden tener una incidencia
importante.
http://comisionnacional.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIO
NES%20PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf
A parte de estos efectos antes denotados, tambin podemos citar los efectos a nivel
organizacional, como se sabe un agente para la productividad es el desempeo de sus
colaboradores, el compromiso que tienen con la organizacin y la satisfaccin.
7.3. Evaluacin de los factores y riesgos psicosociales
Para que en prevencin de riesgos psicosociales la formacin e informacin funcione

de una manera gil y efectiva se debe contar con los canales de comunicacin
adecuados. Estos pueden ir desde la convocatoria de reuniones informativas, hasta la
transmisin oral directa, notas informativas, carteles, etc. Adems, las actividades
formativas debern ser suficientes y adecuadas, teniendo en cuenta el puesto de trabajo
y la funcin del trabajador, ser facilitada, sobre todo, cuando se produzca la
incorporacin al puesto de trabajo, el cambio de puesto o funcin o se introduzca una
nueva tecnologa, y ser establecida peridicamente. Si se considera necesario, se
desarrollar durante la jornada laboral, ser gratuita y se realizar con una metodologa
activa y participativa.
(http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/NTP/NTP/Ficheros/891a925
/916w.pdf)
DOCENTE:

7.3.1. Proceso de evaluacin
A. Anlisis previo de la empresa, informacin sobre la evaluacin de riesgos

psicosociales y recopilacin de documentacin
Esta fase constituye el primer contacto con la poblacin a evaluar y en ella se informa a
los trabajadores de en qu consiste la evaluacin de riesgos psicosociales, del
procedimiento a seguir y de la finalidad.
Es necesario recoger la informacin relevante para realizar la evaluacin de riesgos
psicosociales, puesto que orientar el proceso de evaluacin a seguir. Por eso es
conveniente solicitar al empresario la siguiente informacin sobre la empresa: sector de
la empresa, actividad a la que se dedica, plantilla (nmero y listado de trabajadores,
datos demogrficos, etc.), situacin laboral, horarios, turnos, tipos de contrato de los
trabajadores, organigrama y funciones y tareas, accidentes, enfermedades comunes y
profesionales, absentismo y medidas de conciliacin de la vida laboral y familiar.
B. Seleccin de las tcnicas de evaluacin
Para realizar la evaluacin se utiliza una combinacin de tcnicas que suele incluir la
observacin, los cuestionarios y escalas y las entrevistas, aunque en ocasiones se
pueden formar grupos de discusin, dinmicas de grupo, role playing, etc.
C. Trabajo de campo
En esta fase se eligen las tcnicas (tipo de entrevistas, tests, cuestionarios o escalas
especficas) elegidas para los trabajadores a los que se les va a realizar la evaluacin,
se visitan los puestos de trabajo, se lleva a cabo la observacin, se administran los
cuestionarios y escalas generales y se realizan las entrevistas a los trabajadores.
D. Anlisis de los datos.
Tras la recogida de informacin a partir de las distintas tcnicas, se procede al
tratamiento de los datos obtenidos a travs de los cuestionarios, las escalas, la
observacin, las entrevistas, los grupos de discusin, etc. Dicho tratamiento implica, en
general, la utilizacin de herramientas informticas.
Tambin es el momento de realizar la aplicacin de las escalas y los cuestionarios
especficos, y de mantener las entrevistas para clarificar circunstancias o problemas
psicosociales concretos, adems de los cuestionarios de factores de riesgo psicosocial
anteriores se pueden administrar otras herramientas como escalas de satisfaccin
laboral, cuestionarios clima laboral, escalas de carga mental, cuestionarios de
ambigedad y conflicto de rol, cuestionarios de estrs laboral, inventarios de mobbing o
acoso laboral e inventarios burnout o desgaste profesional. Y, en ocasiones, pueden
administrarse inventarios, escalas, cuestionarios y tests para la realizacin de
evaluacin clnica.
E. Valoracin de los resultados
En esta fase se valoran e interpretan los datos de tipo cualitativo y cuantitativo,
resultantes del anlisis de la informacin. Se especifican los riesgos psicosociales
existentes asociados a cada puesto, la intensidad de los mismos, las medidas
correctoras para eliminarlos o reducirlos y los plazos recomendados para ello.
DOCENTE:

Los factores de riesgo, tanto los identificados con el anlisis de condiciones de trabajo
como por la evaluacin subjetiva de los trabajadores y la informacin sobre los
accidentes y enfermedades permiten establecer prioridades y crear grupos homogneos
segn el factor de riesgo, as como disear acciones de intervencin focalizadas.
F. Comunicacin de los resultados
Los resultados de la evaluacin, con su valoracin e interpretacin, se recogen en un
informe de evaluacin de riesgos psicosociales y planificacin de la actividad preventiva,
que deben ser comunicados al empresario, a los trabajadores y a sus representantes
sindicales, ya que es obligada la participacin de estos en la gestin de la prevencin
de riesgos laborales.
Se aconseja mantener una sesin informativa con los trabajadores sobre los riesgos
psicosociales detectados, la valoracin y clasificacin del riesgo, las medidas de
prevencin propuestas y los plazos para aplicarla.
7.3.2. Mtodos de evaluacin de factores psicosociales
Para la evaluacin de los factores de riesgos psicosociales en nuestro medio se pueden

utilizar como herramientas los siguientes mtodos:
- Mtodo evaluacin INSHT
- Test de navarra
- Inermap
- Cuestionario red- wont
- Prevenlab
- Istas 21, etc.
7.3.2.1. Mtodo evaluacin INSHT
La finalidad principal del mtodo es facilitar una herramienta para la identificacin y

evaluacin de los factores de riesgo psicosocial. Por tanto, su objetivo es aportar
informacin que permita el diagnstico psicosocial de una empresa o de reas parciales
de la misma. A fin de facilitar esta tarea, el mtodo incluye un apartado en el que se
describe el proceso de evaluacin e intervencin de los factores psicosociales, en el que
se detallan las fases que deben seguirse para una correcta evaluacin. Asimismo,
contiene un apartado: Propuestas de mejora, en el que se describen algunas
recomendaciones generales de intervencin, a modo de ayuda para la toma de
decisiones sobre las acciones de mejora que debern tomarse a partir de los resultados
obtenidos. De manera ms concreta, cabe destacar cinco posibles aplicaciones del
mtodo de factores psicosociales:
a) Para la evaluacin de situaciones especficas: la aplicacin del mtodo en un
momento dado puede ser contemplada como una toma de temperatura de ese
momento.
DOCENTE:

b) b) Para la localizacin de fuentes de problemas: dada la existencia de un

problema y de cara a establecer sus posibles remedios, el mtodo permite
identificar algunos de los mbitos en los que se est originando ese problema y,
as, orientar las posteriores acciones a emprender.
c) Para disear cambios (contenido, magnitud y direccin) y priorizar actuaciones:
de cara a llevar a cabo algunos cambios en la organizacin para solucionar algn
problema, los resultados obtenidos tras una aplicacin del mtodo pueden
orientar tanto para establecer qu tipo de accin ha de llevarse a cabo, como
para determinar la intensidad o la urgencia de la misma o para sealar el mbito
(colectivo, departamento, etc.) de intervencin.
d) Para la comparacin de un grupo en dos momentos distintos o entre distintos
grupos: debido a que los resultados que ofrece el mtodo estn estandarizados,
los datos obtenidos en una aplicacin a un grupo en un momento dado pueden
ser comparados con los datos recogidos en otro grupo o en el mismo grupo, pero
en momentos distintos.
e) Para tomar conciencia de la situacin: la utilizacin del mtodo puede contribuir
a la difusin de nuevas perspectivas acerca de la organizacin del trabajo y a
enriquecer el debate interno en la empresa con conceptos y puntos de vista
inusuales en muchas empresas, sobre cul puede ser el origen de algunos
problemas o cmo abordarlos.
(http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/NTP/NTP/926a937/926w.pd
f)
7.3.2.2. Test de Navarra
Este mtodo inicia con un estudio del tcnico de prevencin con un test de unas 30
preguntas con estructura ilustrada en la siguiente tabla:
Tabla1. Estructura del Mtodo Navarra

http://comisionnacional.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20PROFESIONALES/f
actores%20riesgos%20psico.pdf
DOCENTE:

este mtodo evala el acoso psicolgico en un puesto de trabajo, y tiene aporte sobre
conciliaciones tanto familiar como laboral.
Se suman todos los resultados de las mediciones de los factores y se obtiene el
resultado total, si se obtiene o sobrepasa un 40% se considera una situacin
inadecuada.
7.3.2.3. Mtodo Inermap
Es desarrollado por el Instituto de Ergonoma MAPFRE que tiene como finalidad

evaluar los riesgos psicosociales partiendo de la ideologa de anlisis de puestos.
Para esta evaluacin se toma en cuenta la evaluacin al trabajador mediante un test y
tambin la evaluacin del puesto mediante el anlisis del tcnico encargado.
Los factores de anlisis y control de este mtodo se presentan a continuacin en la
tabla 2.
Tabla 2. Factores de control del Mtodo Inermap

se suman los resultados de las mediciones de los factores y se obtiene un resultado

total, y los evala en un rango de mximo posible formando 5 niveles de tolerancia:
- Riesgo muy importante de 80-100%
- Importante de 60-80%
- Moderado de 40-60%
- Tolerable de 20-40%
- Trivial de 0-20%
DOCENTE:

7.3.2.4. Cuestionario Red-Wont
Este mtodo aplica la evaluacin, intervencin y asesoramiento, al igual que otros

mtodos utiliza tcnicas de recoleccin de informacin del trabajador como entrevistas
cuestionarios, etc. Este cuestionario es diseado por un equipo de investigacin
conocido como WONT (work and organizacional network) y se lo denomino como
cuestionario RED (resources, emotions and demands).
Este cuestionario tiene como finalidad no solo evaluar los riesgos psicosociales sino
tambin sus consecuencias psicolgicas y a nivel de empresa.
La estructura de este mtodo viene detallada en la tabla numero 3 que a continuacin
es ilustrada:
Tabla 3. Estructura del Mtodo del cuestionario RED

7.3.2.5. Mtodo Prevenlab
Este mtodo se basa en el modelo AMIGO elaborado en Espaa (Modelo de Anlisis

Multifactico para la Intervencin y Gestin Organizacional), plantea una medicin tanta
cualitativa como cuantitativa.
La medicin cualitativa tiene como finalidad proporcionar informacin sobre situaciones
que generan malestar a travs de preguntas abiertas.
Y la medicin cuantitativa explora las facetas que se presentan en el cuadro ilustrado
en la tabla 4:
DOCENTE:

Tabla 4. Facetas del modelo AMIGO

7.3.2.6. Mtodo ISTAS 21
Se elaboro con el fin de evaluar riesgos psicosociales con base en otros modelos, consta
de la estructura ilustrada en la tabla 5:
Tabla 5. Estructura del Modelo ISTAS 21

DOCENTE:

Adems, incluyen escalas para evaluar salud general y estrs.

Los resultados se calculan de diferentes formas:
- Mediana de cada factor estandarizada de 0 a 100.
- Prevalencia de exposicin de personas expuestas a cada factor.
- Distribucin de frecuencias de las respuestas de todas las preguntas.
Los resultados se representan grficamente por colores, siendo el rojo el nivel de exposicin
ms desfavorable, el amarillo el nivel intermedio y el verde el nivel de exposicin ms
favorable para la salud. No se considera la media como indicador vlido en este contexto de
evaluacin.
7.4. Intervencin Y buenas practicas en los riesgos

psicosociales
7.4.1. Intervencin en los riesgos psicosociales
El presente proyecto tiene como finalidad el manejo de los riesgos psicosociales, como
podemos mitigarlos si es que es posible o en su caso disminuirlos en cuanto nos sea
posible.
Contenido de la intervencin en los riesgos psicosociales
- Desarrollar herramientas comprensibles y fciles de utilizar.

- Los problemas de intervencin deben estar centrados y ajustados a
las caractersticas de los sujetos de forma que den cuenta de una
amplia variedad de problemas.
- Supone un reto, aunque necesario, el desarrollo de programas
integrales de control de estrs.
Diseo de la Intervencin
- Supone un desafo el desarrollo de diseos de investigacin potentes con

grupos de control, con la dificultad que ello supone.
- Se hace necesario tener en cuenta el beneficio y los costes de las
intervenciones. Debido a la falta de conocimientos que se puede tener a
este nivel, se sugiere crear grupos multidisciplinares que incluyan
economistas.
- Se considera importante un mayor entendimiento de los mecanismos que
sustentan el xito y/o el fracaso de las intervenciones.
DOCENTE:

- Destaca la evaluacin de la intervencin a nivel organizacional dado que la

organizacin est en un continuo proceso de cambio.
- Es necesario el uso de medidas vlidas y fiables.
- Dado que las intervenciones pueden durar largos perodos de tiempo, se
considera importante tener en cuenta la sostenibilidad de intervencin en
relacin con tasas de abandono, apoyo por parte de la organizacin,
cambios de la organizacin y el impacto de la tasa de rotacin
Los aspectos importantes en la intervencin son disminuir o mitigar el estrs laboral,
mediante una mejora continua en procesos y mecanismos para aumentar la efectividad
de la intervencin, y llevar todo lo analizado tericamente a la prctica para la
prevencin de estos riesgos.
7.4.2. Buenas Practicas
Un marco terico referente a este tema solo lo podemos encontrar con directrices
europeas con el fin de disear un programa para intervencin de riesgos psicosociales.
Cada riesgo psicosocial requiere sus medidas y tratamiento para su prevencin,
disminucin o eliminacin.
Este marco terico define 3 niveles de intervencin que a continuacin se ilustra en la
tabla 6:
Tabla 6. Niveles de intervencin

DOCENTE:

8. CONCLUSIONES
- La presente investigacin nos permiti diferenciar en forma conceptual

entre factor y riesgo psicosocial.
- Evidenciamos que en el marco legal nacional no existe muchos argumentos
sobre el tema de riesgos psicosociales en el trabajo, se tomo normativas y
marco tericos extranjeros.
- Se analiz que los riesgos psicosociales dan como resultado repercusiones
tanto a nivel de individuo como a nivel de la organizacin en s.
- El marco legal referente a intervenciones y buenas practicas para los
riesgos psicosociales ayudan para elaborar un programa de mitigacin
contra estos riesgos.
- Se analizo que los riesgos psicolgicos tienen repercusiones tanto fsica y
mentalmente en el trabajador.
9. RECOMENDACIONES
- Se recomienda tener fuentes extranjeras cuando se quiera analizar riesgos

psicosociales ya que el marco terico nacional es muy escaso.
- se recomienda analizar la normativa nacional que se tiene sobre este tema.
10. BIBLIOGRAFA
- Factores Psicosociales en el trabajo segn la OIT-OMS
(http://staging.ilo.org/public/libdoc/ilo/1986/86B09_301_span.pdf)
- Normativas del INSHT
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/NTP/NTP/Ficheros/1008a1
019/ntp-1019.pdf
- http://comisionnacional.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PU
BLICACIONES%20PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf
- (Sandi y Cals, 2000).
DOCENTE:

https://books.google.com.ec/books?id=_S1UEzce_6QC&pg=PA34&lpg=PA34&dq=san
di+y+cales+2000&source=bl&ots=fqmLrP9IF5&sig=EKAes4D86TC4ghM9hfPmFeYYP
10&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwi33aPb8qzXAhXDRSYKHTL7ALgQ6AEIUTAL#v=onepage&
q=sandi%20y%20cales%202000&f=false

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FACULTAD DE INGENIERA EN

CIENCIAS APLICADAS - FICA

CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

2.1. Objetivos Especificos ...................................................................................... 2

6. DESARROLLO DEL TRABAJO....................................................................... 3

6.1. Procesos o Subproceso .................................................................................. 3

6.1.1. Metodologa del Procesos o Subprocesos ................................................... 3

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

2.2. Objetivos Especficos: .................................................................................................... 3

7.1.1. Medio ambiente de trabajo .................................................................. 6

7.2.1. Caractersticas de los Riesgos Psicosociales ........................................ 9

7.3.1. Proceso de evaluacin ......................................................................... 15

7.4.1. Intervencin en los riesgos psicosociales ........................................... 21

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

El presente trabajo es el resultado de una investigacin para entender lo referente a los

Definir el contexto referente a riesgos psicosociales.

2.2. Objetivos Especficos:

- Definir los Factores y Riesgos Psicosociales.

Esta investigacin se realiza para tener un conocimiento acerca de los riesgos

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

Carga de trabajo. - Como el conjunto de requerimientos psicofsicos a los que ve

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

Servicio de Prevencin. - Conjunto de recursos humanos y materiales para las actividades

7. DESARROLLO DEL TRABAJO

7.1. FACTORES PSICOSOCIALES

Fig1.: Factores Psicosociales en el trabajo segn la OIT-OMS

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

7.1.1. Medio ambiente de trabajo

7.1.2. Factores Propios de la Tarea

El INSHT de Espaa toman en cuenta 2 tipos de sobrecarga:

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

d) La infra carga o subcarga cualitativa. - se produce cuando la tarea no implica

7.1.3. Organizacin del tiempo de trabajo

7.1.4. Modalidades de la Gestin y del Funcionamiento de la

7.1.4.1. Funcin de los trabajadores

7.1.4.2. Participacin de los trabajadores

la participacin de los trabajadores en una organizacin va marcada por la poltica

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

Se ha comprobado que el aumento de participacin beneficia el estado anmico, ya que

7.1.4.3. Relaciones en el medio de Trabajo.

7.1.4.4. Introduccin de cambios en el lugar de trabajo.

La situacin actual en la que vivimos obliga a las organizaciones a tomar decisiones

Entre las ms importantes pueden causar estrs y a su vez enfermedades.

7.1.5. Cambios tecnolgicos

La industrializacin acarrea problemas relacionados con la salud en el trabajo,

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

7.1.5.2. Introduccin a nuevas tecnologas

La llegada de las computadoras en las organizaciones ha sido pretexto a la aparicin de

Enfermedades fsicas provocadas por la ergonoma de los puestos de trabajo causadas

7.1.6. Otros factores

El desempleo y el subempleo estn aparentemente relacionados con los factores

7.2. Riesgos Psicosociales

Un riesgo psicosocial laboral es el hecho, acontecimiento, situacin o estado que es

7.2.1. Caractersticas de los Riesgos Psicosociales

1.- Afectan a los derechos fundamentales del trabajador

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

caractersticas de ciudadano que trabaja, de su dignidad como persona, de su derecho

3.- Afectan a la salud mental de los trabajadores.

4.- Tienen formas de cobertura legal

Con la mayor frecuencia de aparicin de estos riesgos en las organizaciones, ha

EDICION DOCENTE: MATERA: COORDINADOR DE CARRERA ESTUDIANTES FECHA PAGINA NO.

7.2.2. Principales Riesgos Psicosociales