FASE 1 - PLANEACIN Y CONSTRUCCIN DE UN TRABAJO RESPECTO

DECISIONES BAJO UN ENTORNO DE RIESGO.

LUCERO CHAMORRO SERNA

29119841

Curso: Teora de las Decisiones

Tutor: HECTOR FABIO PADILLA
Grupo: 200618_12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS

CEAD PALMIRA

SEPTIEMBRE 2017

1
PASO 1. ANLISIS DOFA.

El grupo de trabajo propondr un producto que se encuentre en el mercado en este caso un Shampoo y mediante revisin de literatura
justificarlo a travs de un Anlisis situacional interno y externo (Anlisis DOFA) con la informacin que se solicita en la Tabla 1
Propuesta del producto con el propsito de aplicar el Criterio del Valor Esperado

Tabla 1 Propuesta del producto

Producto Definicin Anlisis situacional Anlisis situacional

interno externo

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

SHAMPOO HEAD champ 1.Es un producto necesario de 1.falta de innovacin en 1.hay pocas marcas en el 1.la competencia
SHOULDER anticaspa creado por aseo personal su formula mercado shampoo para
directa con otras
Procter & Gamble 2.Producto de calidad con 2.tiene fuerte hombre ya que la
marcas de shampoo
mucho tiempo en el mercado competencia con nuevas mayora se enfoca en el
3.Ofrece dos caractersticas marcas. cuidado del cabello reconocido y nuevos.
importantes: control de caspa y 3.productos similares con femenino 2.competencia con
cada de cabello bajo costo 2.oportunidad de productos de la
4.Tiene buena tcnica 4.falta de innovacin en expansin de la marca
misma lnea como
publicitaria causando la presentacin del hacia otro tipo de
Pantene, ego,
expectativa y catalogndola shampoo productos para hombres
como una de las mejores 5.promocionar el como desodorante,
eucerin, etc.
opciones de shampoo anticaspa producto con obsequios espuma de afeitar, etc. 3.que los clientes
5.se puede conseguir en todas de compra por ciertas 3.se comercializa en (hombres) decidan
las tiendas, drogueras y cantidades de venta. tiendas supermercados
cambiar de marca, ya
supermercados farmacia, logrando una
gran captacin de clientes

2
 4.crecimiento de la marca que quieran probar
por su cobertura de
algo nuevo.
promocin en la
4.disminucion de
televisin radio y medios
sociales.
ventas del producto
lo que llevara a
dejar de importar el
shampoo a nuestro
pas.

El estudiante de trabajo formular las estrategias FO, DO, FA y DA con base en el Anlisis DOFA presentado en el numeral anterior,
informacin que debe consignarse en la Tabla 2 Formulacin de estrategias DOFA del producto:

Tabla 2 Formulacin de estrategias DOFA del Shampoo

Estrategias
Producto
FO DO FA DA
SHAMPOO HEAD 1.como es un producto 1.crear expectativa con 1.auspiciar programas 1.obsequiar muestras del
SHOULDER
de calidad ya conocido se nuevas presentaciones conocidos para seguir producto a hombres en
puede ampliar y formar identificndolo como un aumentando su lugares concurrentes,
una sola lnea para shampoo anticaspa para popularidad en el como centros
hombres que contenga hombres. mercado. comerciales,

3
desodorantes, espuma de 2.diferenciar el producto 2.ofrecer concursos y supermercados,
afeitar, locin para de la competencia, sorteos al cliente drogueras, etc.
despus de la afeitada, resaltando sus (hombres) motivndolos 2.ofrecer descuentos por
etc. caractersticas y y premindolos por usar temporadas.
2.aumentar su cobertura beneficios que otras el producto. 3.innovar con shampoos
de publicidad para marcas no ofrecen, con 3.realizar publicidad con para diferentes tipos de
fortalecer su estrategias de publicidad testimonios donde se cabellos.
participacin en el y distribucin intensiva. confirme su efectividad. 4.Ofrecer promociones al
mercado 3.crear campaas 4.reimpulsar el producto comprar el producto
3.aumentar su espacio de publicitarias en todo el como nuevo cambiando como: 2x1, franelas,
exhibicin en los pas para consolidar su su diseo nuevas bonos de descuentos,
supermercados tiendas y liderazgo y aumentar an fragancias, color, textura, vasos, etc.
drogueras ms su participacin. etc.
diferencindolo de los 4.debido a que es un 5.tener el cliente
productos para damas. producto con mucho satisfecho por medio de
4.mantener el producto tiempo en el mercado ya publicidad.
en la elite y a su vez es conocido, pero para
mejorndolo realizando mantenerse en necesario
estudios de mercado. continuar con estrategias
5.crear promociones que de publicidad que ayuden
logren satisfacer a los a mantener su liderazgo.
clientes

4
Paso 2: Practica de laboratorio. El estudiante de manera individual, presentara en el foro
del componente prctico el desarrollo del laboratorio propuesto con respecto a los arboles
de decisin

EJERCICIO: Una empresa se encuentra ante un problema: sacar o no sacar un nuevo producto.
En el caso de sacarlo, puede haber competencia con una probabilidad del 75% o no. El precio de
venta puede ser caro o barato y el precio de la competencia tambin puede ser caro o barato. Hay
un 60% de probabilidad de que tanto el precio de la empresa como el de la competencia sea caro
y hay un 30% de probabilidad de que el precio de la competencia sea caro y el de la empresa
barata. En funcin de la decisin tomada se esperan los siguientes beneficios o prdidas:

Si no hay competencia y el precio es caro se espera un beneficio de 60 u.m. y si el precio es

barato el beneficio ser de 40 u.m.
Si hay competencia, su precio y el de la empresa son caros, se espera un beneficio de 10 u.m.
Si hay competencia, su precio es caro y el de la empresa baratos, se espera una prdida de 20
u.m.
Si hay competencia, su precio es barato y el de la empresa caro, se espera una prdida de 10
u.m.
Si no se saca el producto no hay beneficio.

Estos datos son suficientes para que elabore el rbol de decisin y determine la utilidad esperada
a obtener, en el ejercicio planteado.
Los resultados de esta prctica deben presentarla Individualmente en el foro de la fase 1.

5
Actividad Colaborativa Paso 3. VEIP y VEIM
El grupo de trabajo iniciar el proceso de decisin para comercializar un Shampoo en el
mercado para lo cual debe diligenciar la siguiente informacin en la Tabla 3 Proceso de decisin
para la comercializacin del producto:

Formular tres (3) cursos de accin (alternativas de decisin) para comercializar el producto en el
mercado.

Estimar tres (3) estados de la naturaleza (ganancias a obtener dada la demanda alta, media
y baja) para cada curso de accin y probabilidades para cada uno de los estados de la
naturaleza, mediante la siguiente Generacin de nmeros aleatorios, informacin que
debe consignarse en la Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del producto
seleccionado:

6
 Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del Shampoo
seleccionado
Tabla 3 Proceso de decisin para Estados de la naturaleza
la comercializacin del Shampoo Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta
seleccionado Ganancias ($) Ganancias ($) Ganancias ($

1. Innovacion del producto

(agregar nuevas fragancias,
77483 55765 43225
cambiar empaque de
presentacin)
2.Aumentar la publicidad del
producto con el fin de destacar su 52699 45602 97413
efectividad contra la caspa.
3.Distribucin del producto en las
95490 78392 83797
zonas donde haya escasez de este
probabilidades = 1 0,2778 0,3717 0,3505

2. El grupo de trabajo determinar el Valor esperado de la informacin perfecta (VEIP).

Tomar la informacin de la Tabla 3 y calcular manualmente el VEIP.

Ingresar la informacin de la Tabla 3 en el programa WinQSB, seguir el procedimiento para
obtener los resultados del VEIP.

7
 Presentar los clculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de la salida del
programa WinQSB.

Clculos manuales
Ganancia esperada con informacin perfecta

(0,2778x95490) +( 0,3717x78392) +( 0,3505x97413) =89808,6849

Valor esperado de la informacin perfecta

Valor Esperado= (probabilidad)*(Valor)

Innovacin del producto:

Valor Esperado: (0,2778x77483) +( 0,3717x55765) +( 0,3505x43225) = 57402,9904

Aumento de la publicidad del producto:

Valor Esperado: (0,2778x52699) +( 0,3717x45602) +( 0,3505x97413) = 65733,3021

8
Distribucin del producto en zonas de escasez:

Valor Esperado: (0,2778x95490) +( 0,3717x78392) +( 0,3505x83797) = 85036,2769

Valor Esperado = 85036,2769

Valor esperado de la informacin perfecta

VEIP= CO (costo de oportunidad)-EV

CO = (0,2778x95490) +( 0,3717x78392) +( 0,3505x97413) = 89808,6849

VEIP = 89808,6849- 85036,2769

VEIP = 4772,408

Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin de la regla

de optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.

Tener informacin perfecta tiene un costo de $ 4772,408 si nos referimos a ellos

en pesos ($).
Tambin se puede concluir que conocer la informacin perfecta aumenta la ganancia esperada
para la empresa con esa marca de shampoo de $ 85036,2769 a $ 89808,6849 es decir que

9
 aumenta en $ 4772,408 siendo este el valor mximo que se podra pagar por la investigacin de
mercado

Estimar las probabilidades para los indicadores de confiabilidad de la Investigacin de

mercados para el producto a comercializar mediante la siguiente Generacin de nmeros
aleatorios, informacin que debe consignarse en la Tabla 4 Indicadores Investigacin de
Mercados:

TABLA 4 INDICADORES INVESTIGACIN DE MERCADEO

Indicadores Demanda baja Demanda media Demanda Alta
(l1) Reporte 0,4546 0,1760 0,4708
favorable
(l2) reporte no 0,5454 0,8240 0,5292
favorable
1 1 1

(l1): Reporte favorable: la muestra tomada expresa un inters considerable en el producto.

(l2): Reporte no favorable: la muestra tomada expresa poco inters por producto.

Tomar la informacin de las Tablas 3 y 4 y calcular manualmente el VEIM.

Probabilidades conjuntas y marginales

INDICADORES Demanda Baja Demanda media Demanda Alta P. Marginal
(l1) Reporte (0,2778) *(0,4546) = (0,3717) *(0,1760) = (0,3505) *(0,4708) = P(l1) =
favorable 0.12628788 0.0654192 0.1650154 0.35672248
(l2) Reporte (0,2778) *(0,5454) = (0,3717) *(0,8240) = (0,3505) *(0,5292) = P(l2) =
desfavorable 0.15151212 0.3062808 0.1854846 0.64327752

10
 Probabilidades Posteriores
INDICADORES Demanda Baja Demanda media Demanda Alta
(l1) Reporte
favorable 0,8083 0,0272 0,1645
(l2) Reporte
desfavorable 0,0919 0,5325 0,3756

Indicador l1
Decisiones GANANCIAS ESPERADAS
Baja (0,8083*77483) +(0,0272*55765) +(0,1645*43225) =71256,8294
Moderada (0,8083*52699) +(0,0272*45602) +(0,1645*97413) =59861,4146
Alta (0,8083*95490) +(0,0272*78392) +(0,1645*83797) =93101,4359

Indicador l2
Decisiones GANANCIAS ESPERADAS
Baja (0,0919*77483) +(0,5325*55765) +(0,3756*43225) =53050,8602
Moderada (0,0919*52699) +(0,5325*45602) +(0,3756*97413) =65714,4259
Alta (0,0919*95490) +(0,5325*78392) +(0,3756*83797) =81993,4242

Indicador Decisin optima Ganancia Esperada

l1 Alta 93101,4359
l2 Alta 81993,4242

Ingresar la informacin de las Tablas 3 y 4 en el programa WinQSB, seguir el

procedimiento para obtener el rbol de decisin y/o probabilidad (aplicacin del
Teorema de Bayes) y el resultado del VEIM.

11


12
 ARBOL DE DECISION

Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin de la regla

de optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.

13
Segn los datos arrojados, trabajar con los resultados de la investigacin 85036,27 y hacerlo sin
informacin de la muestra 89808,68 tiene un costo de 4772,41.

14
 BIBLIOGRAFIA

Portal Wed PQS. Cmo hacer una matriz FODA recuperado de: http://www.pqs.pe/tu-
negocio/como-hacer-una-matriz-foda

Mosquera, W. E. (2010). Generalidades de la toma de daciones y conceptos bsicos. 200608 -

Teora de las decisiones. Recuperado
de:http://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/4891/1/200608%20Modulo.pdf

Hillier, F., & Lieberman, G. (2010). Analisis de Decisin, Arboles de Decisin, Teora de la
Utilidad. En Introduccin a la investigacin de operaciones (9a ed.). Mexico, D. F.: McGraw-
Hill. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/book.aspx?i=386&opensearch=investigaci%C3%B3
n%20de%20operaciones&editoriales=&edicion=&anio=%20

Amaya, J. (2009). Arboles de decisin. Toma de decisiones gerenciales: Mtodos cuantitativos

para los negocios (2a ed.). Bogot, CO: Ecoe Ediciones, 2009. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10467109

15