Maestra

Reporte final para casos

Nombre: Carlos Alvarado - Roberto Gmez Matrcula: 02869377

02871638
Nombre del curso: Fundamentos de Nombre del profesor: Yezabel
la Administracin Snchez Alemn

Mdulo: Actividad: Reporte Final, caso

Fecha: 24 de sept. de 17
Bibliografa:
Sanhueza F. A., Cornejo P., Leyton J. L. (2015). La educacin como agente de
movilidad social. Convergencia Educativa, 6, 96-97. Recuperado de:
http://www.faced.ucm.cl/convergencia/wp-content/uploads/2016/10/la-
educacion-como-agente-de-movilidad.pdf

Ayala L. E. (2010). Gerencia de Mercadeo El Anlisis PEST. Recuperado de:

http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc098.htm

Robbins, S. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson. Captulo 5

Responsabilidad social y tica administrativa.

Ortiz E., Jimnez D. y Gonzlez H. (2016), tica: la prioridad en los negocios.

Mexico: El Financiero, Recuperado de:
http://www.elfinanciero.com.mx/opinion/etica-la-prioridad-en-los-negocios.html

Patio S. M. (2007), La Nocin de Responsividad. Punto de Encuentro para

Tres Aproximaciones de la tica-Edicin nica, Tesis, ITESM Campus
Monterrey, Recuperado de:
https://repositorio.itesm.mx/ortec/bitstream/11285/572662/1/DocsTec_5986.pdf

Ortiz E., Jimnez D. y Gonzlez H. I. (2017) tica: la prioridad en los negocios

Mxico: El Financiero. Recuperado de:
http://www.elfinanciero.com.mx/opinion/etica-la-prioridad-en-los-negocios.html
 Maestra
Reporte final para casos

MuchosNegociosRentables.com (2016) Eleccin del local de negocio:

Comprar o alquilar? Recuperado de:
http://muchosnegociosrentables.com/eleccion-del-local-de-negocio-comprar-o-
alquilar/

Ameth E. (2014) Conviene ms alquilar que adquirir una vivienda a crdito.

Forbes. Recuperado de: https://www.forbes.com.mx/conviene-mas-alquilar-
que-adquirir-una-vivienda-credito/

Punto 3. Cuadro comparativo

Nombre
Propuesta de
Opini de
solucin publicada Rplica que t le hiciste
n participa
en el foro
nte

Con el fin de
conciliar las dos
visiones, la
licenciada podra
presentar una
contrapropuesta
(mencionando los
puntos anteriores),
prescindiendo de los
costos de verdad
Individ superfluos (como
ual Carlos
instalaciones No aplica
(propia Alvarado
Martnez lujosas), pero
) dejando los costos
que impactan en la
calidad real del
servicio educativo
ofertado (plantilla
docente de alto
nivel), haciendo
nfasis en que esta
unidad de negocio
podra presentarse
como un
 Maestra
Reporte final para casos

emprendimiento
socialmente
responsable (ESR),
lo cual mejorara la
imagen de todo el
grupo ante la
sociedad.

La propuesta
debera venir
acompaada de:

1. Un anlisis PEST
para evaluar el
contexto externo y
las opciones
educativas de la
ciudad

2.
UnanlisisFODAdeU
togre

3. Un plan de
crecimiento a
mediano plazo con
metas claras
medibles con
mtricas

4. Identificar las
carreras y cursos
que presenten
mayor oportunidad
de crecimiento y
descartar aquellos
cursos que
inicialmente se
hayan considerado
pero que
representen ms
costos que
beneficios.
 Maestra
Reporte final para casos

Creemos que Utogre est bajo

un reto muy comn para
cualquier emprendimiento nuevo:

Cmo maximizar al mismo

tiempo la rentabilidad, la calidad,
el prestigio, la eficacia y la
eficiencia de la organizacin sin
descuidar ningn rea
importante para el negocio.

Nosotros propusimos un plan

medible para el lanzamiento de
Utogre, estamos de acuerdo con
ustedes en que aunque no sea
una meta de la direccin del
Grupo Togre, el posicionarse
como lder del sector es una
meta natural de cualquier
emprendimiento serio, que vaya
ms all de buscar el lucro.
Carlos
Similar Alvarado Pensamos que el verdadero
Martnez dilema tico lo tiene el Grupo
Togre y no Beatriz, su direccin
debera saber que el prestigio
del Grupo no puede apostarse
en algo tan sensible como el
sector educativo, en el que se
tiene mucha exposicin y donde
las malas referencias pesan
bastante.

A la hora de diversificar un
Grupo se tiene que tomar en
cuenta las experiencias de
muchos grupos empresariales
que han fracasado, poniendo
incluso la viabilidad financiera en
riesgo, dnde est la clave? en
entender quin es el cliente al
que se le quiere ofrecer un
producto o servicio, esta debe
ser una premisa fundamental
Capital.es (2013).
 Maestra
Reporte final para casos

La calidad educativa no puede

negociarse en un proyecto
educativo, naturalmente tampoco
la legalidad, lo que s puede
postergarse para el mediano
plazo es la infraestructura y
gastos no necesarios; para
ejemplificar, invertir en una
biblioteca equipada es bueno,
invertir en una alberca o en un
gimnasio muy equipado no es
tan necesario.

Creemos que las instalaciones

pueden ser sobrias, eficientes,
bien pensadas y bonitas sin
necesidad de invertir demasiado
en este aspecto.

La seleccin del personal es

bueno que mezcle experiencia y
juventud, los jvenes recin
egresados aprendern ms
rpido con la asesora de
docentes ampliamente
experimentados.

La administracin Total de la
Calidad es una muy buena
propuesta, incluso puede
aplicarse no solo a Utogre sino a
todo el Grupo Togre pues justo
como menciona Cuevas W. en
su artculo, los directivos
principales deben actuar con
determinacin para establecer la
calidad como valor fundamental
que ha de incorporarse a las
normas administrativas de la
compaa, la direccin del Grupo
Togre debera tener la calidad
como un valor fundamental en
todos sus ramos.

Referencias
 Maestra
Reporte final para casos

Cuevas W. (2010) Teora de la

administracin de la calidad total.
Recuperado de:
https://www.gestiopolis.com/teori
a-de-la-administracion-de-la-
calidad-total/

Capital.es (2013) Las mayores

meteduras de pata de las
empresas. Recuperado de:
http://capital.es/2013/06/las-
mayores-meteduras-de-pata-de-
las-empresas/

Estamos de acuerdo en lo que

aportas Sergio, toda empresa su fin
principal es generar ganancias, no
existe una empresa que sobreviva sin
obtener ganancias, al igual que
Beatriz debe entregar una nueva
propuesta tratando de alinearse a lo
que Grupo Togre busca.

Sin embargo, tambin debe tener en

cuenta en esta propuesta que al
nicho de mercado que quiere atrapar
Grupo Togre a travs de su filiar
Utogre son los millennials, este grupo
Roberto de personas buscan adquirir
Diferen productos y servicios que sean
Gmez
te congruentes entre lo que dicen, lo
Gmez
que hacen y lo que producen y/o
entregan como cita el Financiero en
su reportaje tica: la prioridad en los
negocios del Comit Tcnico
Nacional de tica y Responsabilidad
Social del IMEF, Grupo Togre busca
obtener resultados financieros
positivos y a su vez tener prestigio
como formadores de profesionistas
por lo que debe ser congruente con el
nivel del profesorado que contrata,
por lo que el resultado esperado va a
ser en 1 o 2 generaciones graduadas
de Utogre no antes, teniendo en
cuenta que Grupo Togre es un grupo
 Maestra
Reporte final para casos

financiero importante con un buen

soporte econmico NO debe
sacrificar las instalaciones por tener
un nivel de profesorado de buen nivel
as siendo congruente con su filosofa
y lo que Utogre ofrece, dado que no
es una empresa que inicie de Cero
sin ningn soporte financiero debe
invertir hoy para empezar a ver
ganancias en 3 o 6 aos, existen
diversos mtodos como el leasing
que le puede permitir invertir en
tecnologa que se renovara cada 3 o
5 aos con lo cual podr mantener un
nivel alto tecnolgico en la escuela
sin hacer una inversin inicial fuerte y
en ese mismo lapso de tiempo
empezar a ver ganancias
manteniendo en un nivel alto sus
instalaciones para las siguientes
generaciones.

Nuestra conclusin en lo que no

coincidimos es en sacrificar la calidad
del profesorado por invertir en
instalaciones o viceversa, Beatriz
debe buscar convencer con su
propuesta en invertir tambin en un
nivel alto de profesores junto con las
instalaciones, no sacrificar una por la
otra tomando como base el soporte
financiero de Grupo Togre, al igual
puede buscar diferentes opciones
para evitar hacer una inversin inicial
alta, dado que esta iniciando en este
nuevo mercado puede buscar rentar
el inmueble a un plazo de 5 a 8 aos,
de obtener las ganancias esperadas
podra pensar en invertir ya en un
inmueble propio creando un campus
nuevo, como lo indica Forbes en su
reporte conviene mas alquilar que
adquirir una vivienda crdito y
muchos negocios en su reportaje
eleccin del loca de negocio comprar
o alquilar, ambos ven como
 Maestra
Reporte final para casos

ventajoso rentar que adquirir por lo

que se puede evitar una inversin
inicial alta al no adquirir la mayora de
los servicios incluso el inmueble.

Referencias

Ortiz E., Jimnez D. y Gonzlez H. I.

(2017) tica: la prioridad en los
negocios Mxico: El Financiero.
Recuperado de:
http://www.elfinanciero.com.mx/opinio
n/etica-la-prioridad-en-los-
negocios.html

MuchosNegociosRentables.com
(2016) Eleccin del local de negocio:
Comprar o alquilar?. Recuperado
de:
http://muchosnegociosrentables.com/
eleccion-del-local-de-negocio-
comprar-o-alquilar/

Ameth E. (2014) Conviene ms

alquilar que adquirir una vivienda a
crdito. Forbes. Recuperado de:
https://www.forbes.com.mx/conviene-
mas-alquilar-que-adquirir-una-
vivienda-credito/

Punto 4. Comparacin de respuestas

Con respecto a la propuesta con la que coincidimos, encontramos que su propuesta de pensar
en la Administracin Total de la Calidad es muy buena, complementaria a nuestra propuesta y
ayudara a trazar un camino para Utogre.
Para la propuesta con la que no coincidimos, consideramos que no se debe sacrificar la calidad
docente en aras de invertir en las instalaciones, conviene rentar de inicio pues es ms rentable
rentar un lugar que comprarlo.
Estamos de acuerdo en que la rentabilidad a corto y mediano plazo son un eje importantsimo
para el xito del proyecto Utogre, el cmo lograrlo es lo difcil.


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Punto 5. Respuesta a las siguientes preguntas:

Es atractiva la propuesta que encontraste similar a la tuya?, Por qu?

S, porque la complementa orientando los esfuerzos del proyecto bajo las premisas
de la Administracin Total de la Calidad, aunque esta metodologa requiere que la
calidad sea un valor fundamental de toda la organizacin, por lo que, de adoptarse,
tendra que hacerse en todo el Grupo Togre.

Hubo elementos que no habas considerado en la propuesta diferente a la tuya?,

S, en ambas propuestas haba elementos que no consideramos.

Por qu?

Los compaeros consideraron metodologas o costos obvios, pero no por eso

menos importantes como la renta o compra del lugar dnde estara Utogre,
adems de formas de ahorrar costos al seleccionar al personal mediante bateras
psicomtricas.

Cambi tu perspectiva individual al revisar las aportaciones de tus compaeros?

S, un poco.

De qu forma?

Reforz, deline y mejor la propuesta inicial conciliadora que presentamos.

Qu soluciones haban considerado tus compaeros que t no habas

considerado?

Batera de pruebas psicomtricas para la plantilla docente como forma de paliar

costos de reclutamiento, rentar el lugar en lugar de comprar, apegarse a una
metodologa de calidad, hacer planes de rentabilidad a mediano plazo de modo
que se pudiera medir la factibilidad de Utogre.

Cmo influy el que hicieras este anlisis para replantear tu propuesta de

solucin?

En general las respuestas de los compaeros me parecieron enriquecedoras, al

analizar temas que pasamos por alto o a los que no les tomamos tanta
importancia, si bien no necesariamente consideramos tan importantes algunos
aspectos, la mayora consideramos un punto medio, de forma que la rentabilidad
no se pelee con la calidad en el Grupo Togre.
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Punto 6. Conclusiones y aprendizajes personales

El plan final de nosotros fue el siguiente:

La licenciada Beatriz debera hacerle notar a los directivos de la empresa que la educacin no
es un negocio como cualquier otro, que la educacin siempre tiene un componente social, ya
que, como mencionan Sanhueza F. A., Cornejo P. y Leyton J. L. (2015), la educacin es un
agente de movilidad social al ser una herramienta para salir de la pobreza y luchar contra la
desigualdad. Adems se tiene que cumplir con los requisitos administrativos y de calidad
impuestos por la autoridad competente (SEP), cumpliendo al mismo tiempo con la legalidad
laboral impuesta por la Ley Federal del Trabajo y en general con toda la normatividad aplicable
(la legalidad nunca debe ser negociable en un proyecto, siempre se debe cumplir a cabalidad),
sin olvidar que se debe ver a los alumnos como personas con aspiraciones, que invierten su
dinero en prepararse para ser mejores personas, profesionistas y ciudadanos.

Beatriz debe perseguir una propuesta ticamente correcta en donde la tica se contempla
como el esfuerzo reflexivo que busca encontrar alguna va parar analizar y conciliar las
tensiones que surgen entre la aspiracin personal del yo y la exigencia del otro, desde este
punto de vista, la propuesta debe ser firme con sus valores ticos anteponiendo el resultado
que obtendrn los egresados al contar con un profesorado capacitado con una visin clara de
lo que es educacin, adems de profesores motivados por sus prestaciones e ingresos.
Con el fin de conciliar las dos visiones, la licenciada podra presentar una contrapropuesta
(mencionando los puntos anteriores), prescindiendo de los costos de verdad superfluos (como
instalaciones lujosas), pero dejando los costos que impactan en la calidad real del servicio
educativo ofertado (plantilla docente de alto nivel), haciendo nfasis en que esta unidad de
negocio podra presentarse como un emprendimiento socialmente responsable (ESR), lo cual
mejorara la imagen de todo el grupo ante la sociedad.

En esta nueva propuesta Beatriz debe incluir los beneficios a largo plazo de tener un
profesorado de calidad, concentrando la importancia del prestigio que le dar a Utogre contar
con egresados bien formados que obtengan los ms altos resultados en el examen del
CENEVAL, con lo cual los har atractivos para futuras generaciones que buscan una educacin
diferenciada y de calidad los cuales muchas veces anteponen la calidad al costo.

La propuesta debera venir acompaada de:
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1. Un anlisis PEST para evaluar el contexto externo y las opciones educativas de la
ciudad.
2. Un anlisis FODA de Utogre.
3. Un plan de crecimiento a mediano plazo con metas claras medibles con mtricas.
4. Identificar las carreras y cursos que presenten mayor oportunidad de crecimiento y
descartar aquellos cursos que inicialmente se hayan considerado pero que representen ms
costos que beneficios.
5. Insistir en que la inversin en plantilla docente de calidad es necesaria para que el prestigio
del Grupo Togre se mantenga y crezca.
6. El plan debe incluir grficos con proyecciones a futuro en donde refleje la relacin de la
contratacin y formacin de profesores, capacitacin y retencin de los mismos con la calidad
de los alumnos egresados, los cuales son los que le darn el prestigio que buscan, en estas
grficas deber mostrar como en lapso de 2 o 3 generaciones la matricula aumenta
potencialmente logrando los ingresos y utilidades esperadas.
7. Usar una batera psicomtrica de alta calidad para seleccionar mejor al personal docente.
8. Hacer un plan financiero a mediano plazo, tomar este plan como objetivo medible para
Utogre.
9. Apegarse a una metodologa de calidad como la Administracin Total de la Calidad
para el proyecto Utogre y para todo el Grupo.
10. Revisar con todos estos puntos si es viable financieramente hablando todo el proyecto de
Utogre, pues embarcarse en el segmento educativo con un consejo directivo sin experiencia es
muy difcil.

Conclusiones finales

Carlos Alvarado Martnez

Es una muy buena experiencia de aprendizaje, a pesar de no tener la clase presencial
para debatir los puntos del trabajo, mi propuesta fue enriquecida y mejorada con las
aportaciones de los dems, incluso de las opiniones en las que no estuve tan de
acuerdo.

 Maestra
Reporte final para casos

La cuestin tica del caso claro que se presenta en situaciones de la vida real, muchas
veces las empresas prefieren los beneficios inmediatos en lugar de pensar en el
mediano plazo, si se tiene la misin, la visin, los valores, los objetivos y las
metodologas claras en una empresa, de modo que estas permean en toda la
organizacin, este tipo de cuestiones ni siquiera se presentaran, pues la directiva del
Grupo tendra claro que cualquier emprendimiento del Grupo Togre tendr que
perseguir la calidad sin pelearse con la rentabilidad.

Roberto Gmez Gmez

Casos como el que se plante aqu es solo un ejemplo de lo que en el da a da o en los
proyectos en tu trabajo te enfrentas, ya que en muchos proyectos como los que en mi
empresa vivo tenemos que enfrentarnos a situaciones en donde los usuarios quieren
un sistema que haga lo que ellos piden adems que se adelante a lo que van a pedir,
por su puesto el sistema debe de saber cundo una captura es errnea y avisar al
usuario de un error de preferencia que lo corrija solito y si es posible que al abrirlo el
sistema ya tenga capturado y calculado todo, cuando les presentas un sistema realista
con los costos y tiempos de desarrollo se sorprenden y quieren que sea mucho antes y
un dcimo del costo, por lo que tienes que buscar de forma tica ofrecerles un sistema
modular en donde por fases vaya solucionando parte de sus necesidades con la
finalidad de que el usuario no haga esa gran inversin y se convenza de lo importante
que es invertir en un sistema confiable, seguro, estable y disponible todo el tiempo,
finalmente ya sea Beatriz o un sistema o cualquier situacin en tu empresa debes
buscar mediar entre lo que se te pide, lo que ofreces y lo que el
usuario/empleador/inversionista est dispuesto a pagar o esperar.

Este caso me deja un aprendizaje ms humano ya que en mi profesin muchas veces te
enfocas ms en los unos y ceros y dejas a un lado la administracin y todas sus
vertientes, leer las aportaciones de los compaeros te ayuda a ver que no ests tan
equivocado en tu visin y sobre todo en conocer un punto de vista de gente que se
dedica a RH, ventas, enfermeras, etc.