FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

3 B DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TEMA:
DEPARTAMENTALIZACIN POR FASES DEL PROCESO

GRUPO #8 - INTEGRANTES:
CABRERA REVELO VALERIA
PAEZ ZAMBRANO JOAO
PALACIOS DVILA KAREN
VILLACIS SANCHEZ EDUARDO

MATERIA: DISEO ORGANIZACIONAL DE EMPRESAS

PROFESORA: ING. OLGA QUIONEZ

2016-2017
 DEPARTAMENTALIZACIN POR FASES DEL PROCESO

Tambin denominada departamentalizacin por fases del proceso o por

procesamiento o, incluso, por tipos de maquinaria; la utilizan con frecuencia las
empresas fabriles en las reas de operaciones. La agrupacin se establece por
medio de secuencias en el proceso productivo u operacional o se hace una
distribucin y disposicin racional del equipo utilizado. El proceso de
produccin de los bienes o servicios determina la estrategia de diferenciacin y
agrupacin. Proceso es un conjunto de actividades estructuradas, dedicadas a
fabricar un producto o servicio. Las actividades de trabajo deben ordenarse en
el tiempo y el espacio, y deben tener comienzo y final, y entradas y salidas
identificadas con claridad.

La departamentalizacin por proceso refleja en su estructura organizacional la

influencia de la tecnologa utilizada por la empresa. Es lo que ocurre en los
centros de procesamiento de datos, donde la distribucin fsica de las
mquinas y equipos determina la distribucin de las personas y de los
materiales que se procesarn, debido a que las instalaciones son demasiado
costosas y complejas.

Antes de realizar la departamentalizacin es necesario conocer el flujo del

proceso productivo, pues en base a l se realizar la diferenciacin y
agrupacin, resultando una agrupacin homognea en el espacio y en el
tiempo de los recursos productivos y humanos necesarios para realizar
completamente un proceso. Es adecuado este tipo de departamentalizacin
cuando la tecnologa y el producto son estables y permanentes.
CARACTERISTICAS

Agrupacin por fase del proceso, el producto o la operacin.

nfasis en la tecnologa utilizada. Orientada hacia adentro

VENTAJAS

Las ventajas de este tipo de departamentalizacin son:

Entre sus ventajas estn la adecuacin fsica y asignacin racional de

los recursos, haciendo un uso racional de los bienes de equipo que se
convierten en el punto de referencia para realizar la agrupacin.
Esto, a su vez, conlleva un ahorro econmico al efectuarse de una forma
ms apropiada el proceso.

Las ganancias econmicas derivadas de la propia naturaleza del equipo o

de la tecnologa. Esta ltima pasa a ser el foco y el punto de referencia para
la agrupacin de unidades y posiciones.
El nfasis en los procesos origin la reingeniera, que busca reinventar las
empresas a travs del rediseo total de los procesos empresariales.

La reingeniera ve el proceso como un conjunto de actividades que tiene una

o ms entradas y crea una salida de valor para el cliente.

En opinin de sus partidarios, las empresas se hallan ms orientadas hacia las

tareas, servicios, personas o estructuras, que hacia los procesos.

En realidad, las organizaciones estn constituidas por procesos fragmentados

que se distribuyen en los departamentos funcionales como si fuesen diversos
feudos. Mejorar dichos procesos es semejante a pavimentar una calle.

La reingeniera de procesos no intenta mejorar los procesos existentes, sino

sustituirlos de modo radical, drstico y fundamental por otros completamente
nuevos, con ayuda de la tecnologa de la informacin.

Se trata de orientar la empresa hacia sus procesos y no hacia sus rganos.

 UN EJEMPLO DE REINGENIERA

La reingeniera innova porque deja a un lado los procesos anteriores y los

sustituye por procesos completamente nuevos y revolucionarios.

Cierta empresa minorista estadounidense cambi toda su filosofa de venta de

flores. Era cliente de varias distribuidoras y empleaba la venta por catlogo.

El proceso utilizado era el siguiente:

Compraba flores de un distribuidor (que compraba a los cultivadores),

elaboraba los arreglos (conforme al catlogo de productos) y los
despachaba a los clientes en sus vehculos de reparto

Este proceso resultaba costoso y domorado, pues requera un local para

elaborar los arreglos, y vehculos para entregarlos a los clientes.

Debido a esto naci la idea de aplicar reingeniera al proceso mediante

alianzas estratgicas: Por qu no podra instruirse al cultivador para que
empacara las flores de acuerdo con el catlogo, y por qu no tocar la puerta
de la Federal Express para realizar entregas rpidas y llevar el ramo
directamente del cultivo a la casa del cliente? Cancel los intermediarios,
cerr la fbrica, vendi los vehculos y desvincul al personal.
Hizo algunas pruebas, elabor nuevos catlogos y surgi una empresa
pequesima, reducida a una oficina que recibe los pedidos por telfonos y
enva los pedidos de compra a los cultivadores ms prximos al comprador,
y pide a Federal Express que transporte las flores por la noche cuando sus
vehculos no tienen que transportar prcticamente nada.
El proceso anterior requera nueve das, desde la entrega del cultivador
hasta la entrega al cliente; el nuevo proceso slo necesita dos das, como
se ilustra en la figura siguiente.
Desde el punto de vista de la reingeniera, los procesos empresariales bsicos
e incluso tomados como ventajas son:

Desarrollo del producto o servicio.

Atencin al cliente e identificacin de las exigencias de ste.

Fabricacin y manufactura, u operaciones.

Logstica.

Administracin de pedidos.

Administracin de recursos humanos.

Planeacin y asignacin de recursos.

Monitoreo del desempeo organizacional.

El proceso se entiende como una serie de actividades que proveen valor a un

cliente que no debe ser necesariamente un cliente externo, sino que puede
estar dentro de la empresa: el denominado cliente interno.

DESVENTAJAS

Cuando la tecnologa utilizada experimenta cambios y desarrollos

revolucionarios, hasta el punto de alterar profundamente el proceso, este
tipo de departamentalizacin falla por la absoluta falta de flexibilidad y
adaptacin. En el caso del computador, los grandes desarrollos
tecnolgicos en el procesamiento de datos han producido cambios en el
equipo (hardware) y en el proceso (software), lo cual ha provocado la
reduccin (downsizing) del rea y su descentralizacin respecto a los
usuarios.
Las unidades departamentales tienden a desaparecer y ceder su ;lugar a
equipos orientados hacia los procesos y los clientes
La departamentalizacin funcional tradicional es sustituida por una
red compleja de equipos de procesos
La estructura organizacional jerrquica, alta y alargada se transforma en
una estructura plana, chata y horizontal
Las personas dejan de ser moldeadas por reglas y reglamentos internos, y
pasan a ejercer su autonoma y responsabilidad
La evaluacin del desempeo humano ya no se encuentra en la actividad
realizada durante determinado periodo, sino en los resultados obtenidos y
el valor creado
Los gerentes deja de ser supervisores de la accin dotados de las
habilidades tcnicas y se convierten en verdaderos instructores y
educadores dotados de habilidades interpersonales
APLICACIONES

Este tipo de agrupamiento esta tambin ligado al producto /servicio obtenido

a travs de proceso. La estructura del proceso utilizada por las empresas
est relacionada con la estructura de producto. Vale decir que el proceso es
una variable dependiente de la tecnologa empleada para lograr un
producto/servicio determinado,

La agrupacin por proceso es interesante cuando tanto los productos como

la tecnologa aplicada son estables y duraderos. La reingeniera de
procesos dio una nueva orientacin a las caractersticas organizacionales al
hacer nfasis en los procesos de la organizacin. Las principales
consecuencias de este viraje son:

Las unidades departamentales tienden a desaparecer y ceder su lugar a

equipos orientados hacia los procesos y los clientes. La
departamentalizacin funcional tradicional es sustituida por una red
compleja de equipos de procesos. Las funciones especializadas de los
rganos se cambian por una nueva orientacin hacia los procesos y
clientes. La estructura organizacional jerrquica, alta y alargada, se
transforma en una estructura plana, chata y horizontal; de centralizada y
rgida, pasa a ser flexible y maleable.
La actividad tambin cambia: de las tareas basadas en la fragmentacin y la
especializacin, simples y rutinarias, con nfasis en el aislamiento
individual, se pasa a las tareas basadas en trabajos multidimensionales en
equipo, con nfa sis en la responsabilidad grupa] y colectiva.
Las personas dejan de ser moldeadas por reglas y reglamentos internos, y
pasan a ejercer su autonoma y responsabilidad.
La preparacin de las personas ya no es objeto de entrenamiento
especfico, con nfasis en la posicin y el cargo ocupado, sino que se
constituye en una verdadera educacin integral que enfatiza en las
personas y sus habilidades.
La preparacin de las personas ya no es objeto de entrenamiento
especfico, con nfasis en la posicin y el cargo ocupado, sino que se
constituye en una verdadera educacin integral que enfatiza en las
personas y sus habilidades.
La evaluacin del desempeo humano ya no se concentra en la actividad
realizada durante determinado periodo, sino en los resultados obtenidos y el
valor creado.
Los criterios de promocin y carrera orientados hacia el desempeo
excelente, como premio por los logros pasados, evalan ahora las
habilidades y el potencial de desarrollo, y se concentran en el cambio y en
el desarrollo futuro.
Los valores sociales, que antes eran protectores y estaban orientados
hacia las jefaturas, pasan a ser productivos y buscan proyectarse hacia los
clientes, ya sean externos o internos.
 Los ejecutivos, que antes eran slo controladores de resultados y se
mantenan distantes de las operaciones cotidianas, se han vuelto lderes e
impulsores que permanecen ms cerca de las operaciones.
Los gerentes dejan de ser supervisores de la accin, dotados de
habilidades tcnicas, y se convierten en verdaderos instructores y
educadores dotados de habilidades interpersonales.

La reingeniera es slo un intento de aplicar con vigor la agrupacin por

procesos mediante la utilizacin intensiva de la tecnologa de la informacin.

EJEMPLO DE UNA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ USANDO LA

DEPARTAMENTALIZACIN POR FASES DEL PROCESO
EJEMPLO DE DEPARTAMENTALIZACIN POR FASES DEL PROCESO