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Cadena Hotelera
Clasificacin
Hoteles de una estrella *: Son hoteles pequeos manejados por los propietarios, que tienen
buen ambiente y estn localizados cerca de lugares de atraccin con servicio de transporte
accesible.
Hoteles de dos estrellas **: Son hoteles de tamao medio y con buena ubicacin, los cuales
prestan servicio de telfono y televisin en los dormitorios.
Hoteles de tres estrellas ***: Estos hoteles ofrecen ms comodidad, incluyen grandes salas con
decoraciones especiales y bonitos vestbulos. Son hoteles de distintos tamaos, con
restaurantes que ofrecen variedad de alimentos.
Hoteles de cuatro estrellas ****: Son hoteles grandes con recepciones confortables y excelente
servicio de restaurante.
Hoteles de cinco estrellas *****: Son hoteles que ofrecen los ms altos niveles de comodidad y
servicio con vestbulos y habitaciones suntuosas y los ms exquisitos mens en alimentos y
bebidas, cumpliendo las rigurosas exigencias del cliente.
reas
Equipo directivo
Equipo de pisos
Equipo de recepcin
Los recepcionistas son los encargados de la atencin al cliente gestionando la recepcin y salida
de los clientes y resolviendo las dudas que pudieran presentarse durante la estancia.
Equipo de mantenimiento
Convenciones
En ciertos hoteles estos actos requieren personal especializado que se encarga de reservar y
organizar, todo lo relacionado con la utilizacin de salones para convenciones y material a
subcontratar
Animacin
Departamento comercial
Desarrolla mecanismos y polticas de comercializacin en todas las reas del hotel para tener un
mayor ingreso.
Agencia de viajes
Es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la intermediacin, organizacin y
realizacin de proyectos, planes e itinerarios, elaboracin y venta de productos tursticos entre
sus clientes y determinados proveedores de viajes, como por ejemplo: transportistas
(aerolneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los bienes y
servicios tursticos a disposicin de quienes deseen y puedan utilizarlos.