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MARKETING
DE
SERVICIOS
Taller:
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Proceso de venta
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Surge la competencia.
Retroalimentacin de los
clientes en costos y cualidades
del servicio.
Benchmarking.
Tecnologa = Ahorros.
Los oficinistas contribuyen al
servicio.
Administrar por Procesos.
Procedimientos.
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ACTIVA PASIVA
CAPACIDADES TECNOLGICAS
NECESIDADES DE LOS PRODUCTIVAS DE LA
CONSUMIDORES EMPRESA
Guerra = Compromiso.
Integracin de la planificacin del marketing y las operaciones
nos llevan a una organizacin eficiente, eficaz y rentable.
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TALLER:
COOPERACIN Y CONFLICTO EN LAS
OPERACIONES
Con base en la informacin planteada, (archivo
anexo), analice un rea problema y los
comentarios tpicos del departamento de
Marketing y del departamento de produccin y
ejemplifique.
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Amortiguar. Inventarios.
Matizar. Fluctuaciones del entorno.
Anticipar. Planes.
Racionar. Prioridades.
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