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Direccin de Operaciones
Contenido
1. Qu son las Operaciones?
2. Qu es la Direccin de Operaciones?
3. Las operaciones como una funcin de
4. Tipos de decisiones que se toman en l
5. Puestos de trabajo relacionados con
la direccin de operaciones
6. Bienes y servicios
7. Importancia de la D.O
8. Productividad
1. Qu son las operaciones?
Entradas Salidas
Proceso de
transformacin
(Componentes)
Tipos de
transformaciones
Fsicas
De lugar
De intercambio
Fisiolgicas
De informacin
De almacenamiento
Ejemplos de Procesos de Transformacin
Organizacin: Universidad
Entradas Transformacin Salida
Alumnos
Transmisin de
conocimientos y Individuos
libros habilidades formados
Tipo: Informativa
Profesores,
aulas ,
laboratorios,
instalaciones,
personal
administrativo
Ejemplos de Procesos de Transformacin
Organizacin: Aserradero
Entradas Transformacin Salida
Aserrado de Madera
Trozas aserrada en
madera diferentes
presentaciones
Tipo: Fsica
Maquinarias
Herramientas
Personal
2. Qu es la Direccin
de Operaciones?
Administracin de los recursos
necesarios para producir los bienes y
servicios que ofrece una organizacin.
Planificacin de la capacidad
Localizacin
Inventarios
Control de calidad
Planificacin de materiales
Secuenciacin de trabajos
Control de la produccin
Qu es la Direccin de
operaciones?
Diseo Compras Produccin Inventarios Calidad
Productos qu producir?
Qu comprar? Qu material Control
Procesos
Cundo comprar? Cmo producir? o producto? Mejora-
Cunto comprar Cunto producir? Cunto miento
Cundo producir? mantener en
A quin comprar? inventario?
Dnde producir?
3. Las operaciones como una
funcin organizacional.
Contabilidad
Mercadeo Operaciones
y Finanzas
Fbrica de Vende a las Paga al Disea nuevos Ensambla
muebles tiendas personal y a muebles muebles
proveedores
Cadena de Paga al Disea Hace
comida rpida Publicidad personal y a hamburguesas hamburguesas
proveedores
Fbrica de Identifica Desarrolla Hace y
nuevos distribuye
Busca capital
cosmticos necesidades productos cosmticos
4. Tipos de Decisiones que
se toman en la D.O.
Decisiones Amplio alcance, largo plazo
Mediano plazo
Decisiones
Tcticas Programacin de materiales y
trabajo
Corto plazo
Decisiones
Operativas Programacin del trabajo en
una escala de tiempo corta
5. Puestos de trabajo
relacionados con la D.O.
Manufactura Servicios
Gerentes de Produccin Gerentes de
Gerentes de Planta Operaciones
Supervisores, capataces Administrador
Director/Jefe de Personal Gerentes de Sucursal
Director/Jefe de materiales Gerente de Atencin al
Director/Jefe de Calidad Cliente
Ingenieros de Procesos Supervisores
departamentales
Bienes y servicios
Caractersticas de un Bien
2. Producto tangible, duradero
3. Produccin usualmente
separada del consumo
4. Puede ser inventariado
5. Poca interaccin con el cliente
6. Definicin consistente del
producto
Caractersticas de un Servicio
Porcentaje Consulta
de mdica
bien
Hoteles Restaurante
Fbrica
Ensambladora
de carros Porcentaje
de
Panadera servicio
100%
bien
7. Importancia de la D.O.
Precios
Servicios postventa
Contenido
8. Productividad
Relacin entre la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos utilizados
Ejemplo:
P= Unidades producidas