Activit 1 MOGAADI HANEN

Fiche Problme

Pourquoi un tableau de bord ?

Problme
- Outil de pilotage.

- Outil de mesure de performance.

1. Identification des objectifs (la stratgie) liste des objectifs.

2. Diagnostic (collecte des informations) : comprendre le fonctionnement de
lorganisation et mesurer les carts entre les objectifs viss et les rsultats
obtenus liste des problmes.
Donnes
3. Plan daction, du service et des moyens mettre en uvre.
dentre
4. Horizon du contrle choisi [1] : Le long terme (contrle de la stratgie),
le moyen terme (contrle de la gestion), le court terme (contrle de
lexploitation).
5. Utilisateur (s) sensibilis (s).
6. Sources des donnes accessibles.

1. Tableau de bord prospectif [2] : outil de pilotage long terme permettant

le suivi de la stratgie.
Processus :
- Le balanced scorecard (tableau de bord quilibr)
Les tapes
- Le navigator (navigateur)
de
2. Tableau de bord de gestion [3] : outil de pilotage moyen terme
rsolution
permettant le suivi des progressions.
de
3. Tableau de bord oprationnel [4] : outil de pilotage court terme
problme
permettant le suivi des oprations.

- Indicateurs pertinents, comprhensibles, motivants et accessibles

lensemble des destinataires potentiels.

- Informations primordiales permettant la prise des dcisions temps.

Solutions
- Actions correctives en temps rel.

- Etat davancement et mesure des rsultats directs et des effets

daction, du service et des moyens mis en uvre.

Tableau de Bord QSE 1

Activit 1 MOGAADI HANEN

Illustration

Bibliographie :

[1] SELMER C., Concevoir le tableau de bord .

[2] Grgory W., Les Tableaux de Bord Stratgiques : Analyse comparative dun modle nord-
amricain et dun modle sudois .

[3] Voyer P., Tableaux de Bord de Gestion et Indicateurs de Performance .

[4] Gillot J.N., La gestion des processus mtiers .

Tableau de Bord QSE 2