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GRUPO: 358016_43
Presentado a:
ECAPMA
NEIVA - HUILA
2017
CASO PRACTICO
Contexto general
Haca un ao que Isabel ejerca como asistente administrativa en la agencia de viajes sol y
luna. Este era su primer empleo desde que termin los estudios en un centro de Formacin
Profesional. La joven tena 20 aos y era muy concienzuda y responsable en su trabajo. Quizs
por ello, el Sr. Lpez, uno de los encargados de la agencia, le haba ido otorgando poco a poco
otras tareas distintas a las suyas como eran el realizar presupuestos de viajes o atender a
clientes cuando l no estaba en la oficina, hecho que suceda con mucha frecuencia. A pesar
de que todo ello sobrepasaba sus atribuciones, Isabel acept la situacin. Primero, porque no
se atreva a decir que no y, segundo, porque tambin le gustaba el hecho de realizar otras
tareas de mayor responsabilidad. Pero ahora, transcurrido un tiempo, se senta agobiada,
desbordada por el trabajo y muy fatigada fsicamente. Muchas tardes tena que alargar su
horario laboral para poder terminar asuntos que le quedaban pendientes, cosa que le haba
provocado ms de una noche de insomnio. Adems, el mobiliario que haba en la oficina era
muy poco prctico, sobre todo las sillas: todas eran de madera o plstico duro y no tenan
movilidad. Isabel, que era muy bajita, cuando se sentaba sobre ellas no llegaba a apoyar
completamente los pies en el suelo, lo cual la obligaba a trabajar en posturas muy incmodas.
A todo esto, haba que aadirle el problema generado por las reformas que estaba sufriendo la
oficina. Se haban colocado impresoras en todos los ordenadores que, junto con los timbres de
los telfonos y el vocero del personal de la oficina y de los clientes, producan un ambiente
muy ruidoso. Adems, desde haca dos meses los cables que unan a todos los ordenadores
estaban tirados por el suelo, entre las mesas, provocando verdaderos problemas de acceso a
los puestos de trabajo. Hubo un da en que Pepe, otro administrativo de la agencia, sali de su
despachito para entregarle unas fotocopias a Isabel y dio un tropezn con uno de los cables
que haba por el suelo, golpendose la rodilla con el canto de una mesa. Por razones de las
obras, a Pepe lo haban ubicado en un pequeo recinto que no dispona de ninguna ventana
hacia el exterior y en el que tambin estaba la mquina fotocopiadora. Silvia estaba como
informadora de los servicios de la agencia. Su puesto de trabajo estaba situado detrs de un
mostrador alto donde podan apoyarse los clientes. Por debajo del mostrador haba otro tablero
frente al que ella estaba sentada. Haca algn tiempo que Silvia senta muchas molestias en la
espalda y haba ido al mdico para intentar solucionarlo. Ante su sorpresa, el mdico le
pregunt cul era su ocupacin y, al saberlo, le indic que probablemente sus dolencias eran
consecuencia del trabajo que realizaba. Le aconsej que planteara la cuestin en la empresa,
que ya encontraran soluciones. Isabel, Silvia y Pepe estn reunidos y hablando entre ellos
sobre todos los problemas que tienen en la oficina. Se encuentran ante un dilema: hacer algn
comentario al respecto a los encargados de la agencia, hablar con el resto de trabajadores
quienes estn teniendo las mismas condiciones para solicitar mejoras o continuar trabajando
como siempre sin decir nada no correr el riesgo de perder el empleo por posibles represaras
por la solicitud.
Semana 2: Del 27 de marzo al 02 de abril
desarrollar (Portada: Nombre del SGSST con el nombre de los integrantes que participaron en
el diseo del mismo, fecha Evaluacin Inicial del SGSST para las agencias de viajes sol y
luna Poltica y Objetivos de SST para la agencia de viajes sol y luna. (Peso 25 Puntos)
A continuacin, se encuentran definidos los criterios de la evaluacin inicial, marque con una x
si: CT Cumple totalmente. CP Cumple Parcialmente, NC No Cumple.
N N No CRITERIO CT CP NC OBSERVACIONES
Riesgo Fsico (Ruido): Control en la fuente El ruido consiste en un sonido no deseado, cuya intensidad
Exposicin de ruidos en (CF) se mide con decibelios (dB). La agencia de viajes debe
el ambiente laboral por implementar en las estaciones de actividades profesionales
cambiar los accesorios y herramientas de trabajo que
timbre, impresoras y
generen el ruido por unos modernos con sonidos
personal de la estacin admisibles.
de trabajo
Riesgo Ergonmico: Eliminacin del Riesgo Consiste en implementos que generan fuerza o malas
Posturas forzadas por (ER) posturas, se debe plantear el cambio de dichos elementos
varias horas de trabajo por nuevos que sean admisibles; como una silla que
en sillas de material de cumplan con los estndares de movilidad
Madera y Plstico
OBJETIVOS
Agencia de viajes sol y luna da a conocer cada uno de los objetivos del sistema de
gestin de seguridad y salud en el trabajo, teniendo como referencia la poltica de
seguridad y salud en el trabajo.
Identificar, evaluar e intervenir en los diferentes factores de riesgo y peligros
significativos para la salud de los trabajadores
Fortalecer los conocimientos en salud y seguridad en el trabajo al personal
mediante capacitaciones peridicas.
Vigilar y monitorear el estado de salud de los trabajadores asociados con
factores de riesgo ocupacional.
Responder pronta y efectivamente ante situaciones de emergencias o
accidentes que se generen en algn proceso.
Cumplir con la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos
laborales.