CMOINVENTARYREINVENTAR

CMO INVENTAR Y REINVENTAR

ORGANIZACIONES.
 CmoInventaryReinventar
Organizaciones
Lapequeaempresa:negociosquetienendueosyadministracinlocalesy,
La pequea empresa: negocios que tienen dueos y administracin locales y
confrecuencia,muypocosempleadosquetrabajanenunasolaubicacin.
Emprendedor:elindicadordeunanuevaempresaounaorganizacinnueva
para esa empresa.
paraesaempresa.
Esprituemprendedor:elproceso,aparentementediscontinuo,decombinar
recursosparaproducirbienesyserviciosnuevos.
Iniciador: negocio fundado por personas que pretenden cambiar el ambiente
Iniciador:negociofundadoporpersonasquepretendencambiarelambiente
deunaindustriadadamediantelaintroduccindeunproductonuevoodeun
procesonuevodeproduccin.
Productividad:medidadelgradoenquefuncionaunsistemaoperativo,as
g q p ,
comoindicadordelaeficienciaylacompetitividaddeunasolaempresao
departamento.
Investigacinydesarrollo:funcinemprendedoraquedestinaactivosdela
organizacinparadisearprobaryproducirproductosnuevos.
 CmoInventaryReinventar
Organizaciones
Losfactorespsicolgicos.
Necesidaddelogro:leslanecesidadpsicolgicadelemprendedordelograr
objetivos,gustandecorrerriesgossolosisonrazonables.
Posicindecontrol:tantoemprendedorescomogerentessuelenpensarque
p g p q
estnjalandoloshilosdesuvida.
Toleranciaanteelriesgo:losemprendedoresqueestndispuestosacorrer
riesgosmoderados,alparecer,obtienenrendimientosmsaltossobrelos
activosquelosemprendedoresquenocorrenriesgosoloscorrenexagerados.
Toleranciaantelaambigudad:todoadministradorlanecesita,muchas
decisionessedebentomarconinformacinincompletaoconfusa,el
emprendedorenfrentamayorambigudad,puesquizsestnhaciendolas
d d f bi d d i h i d l
cosasporprimeravezyporqueestnarriesgandosuformadeganarselavida.
ComportamientodeltipoA.:serefierealimpulsoporhacermsenmenos
tiempo y si fuera necesario a pesar de las objeciones de otros
tiempoy,sifueranecesario,apesardelasobjecionesdeotros.
 CmoInventaryReinventar
Organizaciones
Obstculosparaelesprituemprendedor.
Obstculos para el espritu emprendedor
Plandenegocios:documentoformalquecontieneladefinicindel
objetivodelaempresa,ladescripcindesusbienesoservicios,unanlisis
del mercado proyecciones financieras y una descripcin de las estrategias
delmercado,proyeccionesfinancierasyunadescripcindelasestrategias
delagerenciaparaalcanzarlasmetas.
Porquefracasanlosemprendedores?
Porlaausenciadeunaideaviable.
P l i d id i bl
Porsuescasoconocimientodelmercado.
Porfaltadehabilidadestcnicas.
Porfaltadecapital.
Porquecarecendeconocimientosgeneralessobreelnegocio.
PorquenoseanimanaentrarenciertaslneasdetrabajoEj.Lalimpieza
Por que no se animan a entrar en ciertas lneas de trabajo Ej. La limpieza
dehogares.
Porlacompetenciaintensaentregrandescorporaciones.
CmoInventaryReinventar
Organizaciones
 CmoInventaryReinventar
Organizaciones
Cmoreinventarlasorganizaciones.
Esprituintraemprendedor:esprituemprendedorcorporativo
medianteelcualunaorganizacinpretendeexpandirseexplorando
oportunidades nuevas de los recursos existentes.
oportunidadesnuevasdelosrecursosexistentes.
Elesprituintraemprendedor requieredelaatencinespecialdelos
gerentes,porquesudiseovaencontradelacomposicindelas
actividades establecidas de la organizacin los siguientes puntos
actividadesestablecidasdelaorganizacin,lossiguientespuntos
respaldanelesprituintraemprendedor:
Metasexplicitasparalosprocesosdelesprituemprendedor.
Unsistemadeintercambiodeinformacinentrelosgerentesylos
intraemprendedores.
nfasisenlaresponsabilidadylaobligacindelaspersonas.
nfasis en la responsabilidad y la obligacin de las personas.
Recompensasparalosesfuerzoscreativos.
CALIDAD.
 Calidad
Lacalidadenelcentrodetrabajovamsalldecrearunproductode
calidadsuperioralamedidaydebuenprecio,ahoraserefierea
p y p ,
lograrproductosyservicioscadavezmejores,aprecioscadavez
mascompetitivos;estoentraahacerlascosasbiendesdela
p
primeravez,enlugardecometererroresydespuscorregirlos.
, g y p g
Administracindelacalidadtotal:esuncompromisodelacultura
delaorganizacindirigidoasatisfaceralosclientesmedianteeluso
de un sistema integral de herramientas tcnicas y capacitacin la
deunsistemaintegraldeherramientas,tcnicasycapacitacin,la
administracindelacalidadtotalentraalamejoracontinuadelos
procesosdelaorganizacin,lacualdaporresultadoproductosy
servicios de gran calidad
serviciosdegrancalidad.
Controlestadsticosdelosprocesos:sonmtodosparamedirlas
variacionesdelosprocesosdetrabajoyparamejorarlosenforma
constante,antesdelaetapadelainspeccinfinalconelpropsito
deprevenirlaproduccindeproductosconfallas.
 Calidad
Crculosdecalidad:grupodetrabajoquesereneparadiscutir
comomejorarlacalidadyresolverproblemasdeproduccin.
j y p p
Constanciadepropsito:eslaideadequeesnecesariocentrarse
incesantementeenlamisindelaorganizacinqueconsisteen
mejorar de
mejorar, demaneracontinuaypermanente
manera continua y permanente,lacalidaddelos
la calidad de los
bienesyservicios,encombinacinconelcontrolestadsticodela
calidadylaalegradetrabajar parasobrevivir.
Sistema:enunaorganizacin,lasfuncionesyactividadesque
Si t i i l f i ti id d
operanjuntasparaalcanzarlospropsitosdelaorganizacin.
Sistemacultural: laseriedecreenciasylasconductasqueresultan
deellas,quesoncompartidasportodalaorganizacin;tambin
llamadosistemasocial.
Sistematcnico:losfactores,porejemplolatecnologayla
Sistema tcnico: los factores, por ejemplo la tecnologa y la
infraestructuramaterial,ascomolasinversionesdecapitalque
necesitaunaorganizacinparaalcanzarsusmetas.
Calidad
 Calidad
Sistemaadministrativo:eselprocesomedianteelcualla
organizacinadministrasusrecursoshumanosymateriales,as
como sus activos
comosusactivos.
Controlestadsticosdelosprocesos:sonmtodosparamedirlas
variacionesdelosprocesosdetrabajoyparamejorarlosenforma
constante,antesdelaetapadelainspeccinfinalconelpropsito
d l d l f l l
deprevenirlaproduccindeproductosconfallas.
Herramientasdelaadministracindelacalidadtotal.
Diagramadelaespinadepescado:usaparaorganizarydemostrar,
visualmente,lascausasposiblesdeunproblemaocircunstancias;
tambin llamado diagrama de causa efecto.
tambinllamadodiagramadecausa efecto
Benchmarking:procesoqueconsisteenencontrarlasmejores
caractersticas,procesosyserviciosdeunproductoydespus
usarlo como norma para mejorar los productos procesos y servicios
usarlocomonormaparamejorarlosproductos,procesosyservicios
delapropiaempresa.
Calidad
 PLANIFICACION
PLANIFICACION.
TOMADEDECISIONES.
 TomadeDecisiones.
Tomardecisiones:Procesoparaidentificaryseleccionaruncurso
deaccinpararesolverunproblemaespecfico.
Problema:Situacinquesepresentacuandoelestadorealdelas
Problema: Situacin que se presenta cuando el estado real de las
cosasnoesigualalestadodeseadodelascosas.
Procesoparadetectarproblemas.
Esdemanerainformaleintuitivoyson4lassituacionesquealertana
losgerentes,cuandosepuedepresentarunproblema:
Unadesviacindelaexperienciapasada.EJ:Lasventasdelao
Una desviacin de la experiencia pasada. EJ: Las ventas del ao
actualsoninferioresalasdelaoanterior.
Unadesviacindelplanestablecido.EJ:Unproyectonocumplecon
el programa
elprograma.
Otraspersonaspresentanproblemasalgerenteconfrecuencia.EJ:
Losclientessequejandelasdemorasdelasentregas.
ELdesempeodelacompetencia.EJ:Otrasempresasmejoransus
rendimientosdeoperaciones.
 TomadeDecisiones.
o a de e s o es
Oportunidad:Situacinquesepresentacuandolascircunstancias
p q p
ofrecenalaorganizacinlaposibilidaddesuperarlasmetasylos
objetivosestablecidos.
Como detectar oportunidades
Comodetectaroportunidades.
Dejarpasaroportunidadespuedecausarproblemasalas
organizaciones,mientrasquealestudiarproblemas,confrecuencia,
sepuedenencontraroportunidades.
d t t id d
Elmtododelainvestigacindialctica:esunmtododeanlisis
enquelapersonaquetomaladecisindeterminayrechazasus
supuestosydespuscreacontrasoluciones basadasenlos
supuestoscontrarios;tambinllamadomtododelabogadodel
diablo.rasempresasmejoransusrendimientosdeoperaciones.
 TomadeDecisiones.
o a de e s o es
DecisionesprogramadasyNOprogramadas.
Decisiones programadas: Son soluciones para problemas rutinarios
Decisionesprogramadas:Sonsolucionesparaproblemasrutinarios
determinadosporregla,procedimiento,costumbresopolticas.
DecisionesNOprogramadas:Solucionesespecficasproducidaspor
mediodeunprocesonoestructuradoparaenfrentarproblemasno
di d d f bl
rutinarios.
Certidumbre,RiesgoeIncertidumbre,Probabilidad.
Certidumbre:situacinparatomardecisionesenlaquelos
gerentescuentanconinformacinexacta,mesurableyconfiable
sobre los resultados de las diversas alternativas que estn
sobrelosresultadosdelasdiversasalternativasqueestn
considerando.
Riesgo:situacinparatomardecisionesenlaquelosgerentes
saben que las probabilidades de una alternativa dada conducirn a
sabenquelasprobabilidadesdeunaalternativadadaconducirna
unametaoresultadodeseado.
 TomadeDecisiones.
o a de e s o es
Probabilidad:medidaestadsticadelaposibilidaddequeocurra
cierto evento o resultado.
ciertoeventooresultado.
Incertidumbre: Situacinparatomardecisionesenlaquelos
gerentesenfrentancondicionesexternasimprevisiblesocarecende
la informacin necesaria para establecer las probabilidades de
lainformacinnecesariaparaestablecerlasprobabilidadesde
ciertoshechos.
ModeloRacionalparaTomarDecisiones.
Procesodecuatropasosqueayudaalosadministradoresaponderar
alternativasyaelegirlaalternativaquetieneprobabilidadesde
xito.
Lluviadeideas:tcnicaparatomardecisionesyresolverproblemas
conlaqueunapersonaolosmiembrosdeungrupotratande
mejorar la creatividad proponiendo alternativas en forma
mejorarlacreatividadproponiendoalternativasenforma
espontnea,sinpreocuparseporlarealidadnilatradicin.
TomadeDecisiones.
o a de e s o es
TomadeDecisiones.
o a de e s o es
 PLANIFICACIONY
ADMINISTRACINESTRATGICA
 PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
Pl
Planesestratgicos:Planesdiseadosparaalcanzarlasmetas
t t i Pl di d l l t
generalesdeunaorganizacin.
Planesoperativos:Planesquecontienendetallesparaponer
p q p p
enprcticaoaplicarlosplanesestratgicosenlasactividades
diarias.
Establecimientodelamisin:Metageneraldelaorganizacin
E t bl i i t d l i i M t ld l i i
fundamentalenlaspremisasdelaplanificacin,quejustifica
laexistenciadelaorganizacin.
PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
 PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
EEstrategia:Elprogramageneralparadefiniryalcanzarlosobjetivos
t t i El l d fi i l l bj ti
delaorganizacin,larespuestadelaorganizacinasuentornoen
eltranscursodeltiempo.
Administracinestratgica:Procesoadministrativoqueentraa
quelaorganizacinrealicelaplanificacinestratgicaydespus
actedeacuerdocondichosplanes.
ProcesodelaAdministracinEstratgica.
Planificacinestratgica:comprendeestablecermetasyformular
estrategias.
estrategias
Implantacindelaestrategia:comprendelaadministracinyel
controlestratgico.
PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
 PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
EEstrategiaanivelcorporativo:Estrategiaformuladaporlaalta
t t i i l ti Et t i f l d l lt
direccinparasupervisarlosinteresesylasoperacionesdelas
corporacionesconmltipleslneas.
Estrategiadelaunidaddenegocio:estrategiaformuladapara
alcanzarlasmetasdeunnegocioconcreto,tambinllamada
estrategiadelalneadenegocios.
Estrategiaanivelfuncional:estrategiaformuladaparaunrea
especificadefuncionesconelpropsitodeponerenprcticala
estrategia de la unidad de negocios.
estrategiadelaunidaddenegocios.
Estrategiacorporativa:ceslaidearespectoalaformaenquelas
personasdeunaorganizacininteractuarnconlaspersonasde
otras organizaciones con el tiempo
otrasorganizaciones,coneltiempo.
PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
 PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
Enfoquedelacarteracorporativa.
LaaltadireccinevalaatravsdelamatrizdelBostonConsulting
Group (BCG)cadaunadelasunidadesdenegociosdela
corporacin con respecto al mercado y a la composicin interna de
corporacinconrespectoalmercadoyalacomposicininternade
laempresa.
Cuandosehanevaluadotodaslasunidadesdenegocios,sepreparaun
rol estratgico adecuado para cada unidad con la meta de mejorar
rolestratgicoadecuadoparacadaunidad,conlametademejorar
losresultadosdelaorganizacin.
ElBCGparaanalizarcarteradenegociosdeunaempresaseenfocaen
tresaspectosdecadaunidaddenegociosconcreta:susventas,el
crecimientodesumercadoysidemandaoproducedineroconsus
operaciones,sumetaconsisteenencontrarelequilibrioentrelas
unidadesdenegociosqueconsumendineroyaquellasquelo
producen.
PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
 PlanificacinyAdministracin
Estratgica.
Estratgica
Lascincofuerzas delaestrategiacorporativa.
p g p p
Lacapacidaddeunaorganizacinparacompetirenunmercadodadoesta
determinadaporlosrecursostcnicosyeconmicosdelaorganizacinas
comoporcincofuerzas delentorno.
1. Amenazadenuevasentradas:noperderdevistaloquepuedenhacerlos
competidoresparaingresaralmercadooexpandirsusnegocioslosqueya
estuvieren.
2. Poderdenegociacindeloscompradores:mantenerlospreciosdentrodel
rangodeXporciento,buscarotravariedadesdenegociacin.
3. Poderdenegociacindelosproveedores:discutirlosplanesoperativosde
adquisicindeloqueserequiera.
4. Amenazadeproductossustitutos:tenercuidadoconlacompetenciaysu
presenciadentrodelmercado,ascomoconlacapacidaddelatecnologa
quepuedandesarrollar.
5 Rivalidadentrecompetidores:Vigilarlascampaaspublicitariasdela
5. Ri lid d t tid Vi il l bli it i d l
competenciaydealgunamaneraintentarmonitorearloscontratosdela
competenciaconsusproveedores.
PlanificacinyAdministracin
Estratgica.