ATENCIN TROUBLE TICKET

TT: POR_CREAR_INTERTEL Estado: Abierto

Cliente: POR_CREAR_INTERTEL

FECHA
Requerimiento Visita Informe Aprobacin
13-Nov-2017 14-Nov-2017 15-Nov-2017

Atendido por: Christian Torres

Ingeniero Anlisis: Fabian Enriquez

Descripcin del problema:

Comentario 11/14/2017: Se realiz validacin del servicio de voz y datos en las oficinas de
Intertel ya que persona encargada de recepcin la seora Johanna Ypez mencion que su
jefe el seor Marco Armijos planea portarse con alrededor de 30 lneas celulares y necesita
que el servicio de voz este garantizado, en especial es sus reas de trabajo (reas aledaas a
la calle 9 de octubre).
Cliente mencion que durante todo el da las llamadas se entrecortan o no pueden recibir
llamadas.
En el recorrido de 3G se aprecia buen ambiente de radio frecuencia, existi una ligera
degradacin del parmetro de calidad sin embargo no se tuvo eventos negativos.
En 2G se tuvo degradacion de calidad no se tuvo eventos negativos.
En LTE se tiene mal ambiente de radio frecuencia los niveles de cobertura fueron de -110 a
-100 dBm con tasas de throughput inferiores a 10Mbps.
Las personas que trabajan en el rea de call center utilizan terminales 2G-3G para realizar
las llamadas (ver fotografas)
Durante la visita acompa ejecutivo de cuenta quien menciona que sera factible instalar
"algn repetidor" para garantizar el servicio a lo que respond que depender de su
respectivo anlisis ya que yo realizar la recoleccin necesaria de informacin para luego
verificar si existe algn inconveniente, adems ejecutivo de cuenta mencion que se le
copie en correo los respectivos informes de anlisis alexander.vallejo@telefonica.com
 UBICACIN TROUBLE TICKET
Provincia: PICHINCHA
Ciudad: QUITO
Direccin: Av. Colon E4-105 y 9 de Octubre

Inmueble: EDIFICIO SOLAMAR

Coordenadas: Longitud -78.492931

Latitud -0.199187

Ubicacin Geogrfica
DESCRIPCIN DEL INMUEBLE:
TIPO DE TECHO DE LAS INSTALACIONES:
Techo Falso

DIMENSIONES DE LAS INSTALACIONES:

12x11

AREAS EVALUADAS:
Oficinas Administrativas P9

SOLUCIONES INDOOR EXISTENTES:

No

OBSTRUCCIONES:
Edificios
 REGISTRO FOTOGRFICO
TIPO DE ESTRUCTURA

TIPO DE TECHO
OBSTRUCCIONES
 MEDICIONES GSM 11/14/2017
Terminal de Prueba: Llamada Corta

1. Cell ID

CI SERVIDORA
10016 NSN_GPI_CANIZARES_0
13450 GPI_ORELLANA_UIO_3
13509 NSN_GPI_PLAZA_FOCH_3
15450 GPI_ORELLANA_UIO_5
2. RxLevelSub
3. RxQual Sub

NO DATA
 MEDICIONES UMTS 11/14/2017
Terminal de Prueba: Llamada Corta

1. Scrambling Code

SC SERVIDORA
135 UPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_2A / UPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_2A
136 UPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_1B / UPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_1B
137 UPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_1C / UPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_2C
2. UARFCN

UARFCN
4412
4436

3. RSCP
4. Ec/Io

5. Active Set Count

6. CQI Average
7. HSDPA_THROUGHPUT_MAC_DL

NO DATA

8. HSDPA_THROUGHPUT_MAC_UL

NO DATA
 MEDICIONES LTE 11/14/2017
Terminal de Prueba: Sesion Datos

1. Physical Cell Id

PCI SERVIDORA
0 LPI_EMPRESA_ELECTRICA_UIO_4C
2 LPI_EMPRESA_ELECTRICA_UIO_4B
84 LPI_AV_SAN_GABRIEL_4C
90 LPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_4C
91 LPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_4A
215 LPI_CLINICA_PICHINCHA_4B
436 LPI_HOSPIT_METROPOLITANO_4C
2. EARFCN

EARFCN
675

3. RSRP
4. SINR

5. Tx Power PUCCH (dBm)

6. LTE_PDCP_THROUGHPUT_DL

7. LTE_PDCP_THROUGHPUT_UL
 PRUEBAS ESTTICAS LTE 11/14/2017
Terminal de Prueba: Datos

1.1. Tabulacin resultados

Cobertura UL
rea Evaluada PCI Servidor Superior a RSRP Promedio SINR Promedio DL Promedio Promedio
-100dBm (dBm) (dB) kbps kbps
0 LPI_EMPRESA_ELECTRICA_UIO_4C
2 LPI_EMPRESA_ELECTRICA_UIO_4B
84 LPI_AV_SAN_GABRIEL_4C
P9 90 LPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_4C 51.04% -99.94 -5.71 3812.99 7491.72
91 LPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_4A
215 LPI_CLINICA_PICHINCHA_4B
436 LPI_HOSPIT_METROPOLITANO_4C

Observaciones:

1.2. Tabulacin resultados - Speed Test

1 P9
 PRUEBAS ESTTICAS 11/14/2017
Terminal de Prueba: Modo Dual

1. Areas evaluadas

1 P9
1.1. Tabulacin resultados - Llamadas de voz - P9

Estadstica de Llamada
Operadora Intentos Establecidas Bloqueadas Cadas Finalizadas Drop Call CSFR Eficiencia Voz
Movistar 9 9 0 0 9 0 0 100.00 MEJOR
Claro 10 10 0 0 10 0 0 100.00 MEJOR

Observaciones:

1.2. Tabulacin resultados - Prueba de datos - PB

Estadstica de Datos
Operadora DL kbps UL kbps DATOS DL DATOS UL
Movistar 4630 2235 MEJOR MEJOR
Claro 4440 2000 PEOR PEOR

Observaciones: No se tiene conexin a datos

1.3. Calidad de Audio en Llamadas de voz - MOS PB

PONDERACION PERCEPCION VISITA OPCIONES

5 EXCELENTE LLAMADA SATISFACTORIA RUIDO
4 BUENO 1 OPCION ROBOTIZADO
3 ACEPTABLE 2 OPCIONES ENTRECORTADO
2 POBRE 3 OPCIONES ECO
1 MALO 4 OPCIONES RETARDO
0 INACEPTABLE 5 OPCIONES O NO SE CONCRET LA
LLAMADA
ESCALA: EXCELENTE:
Operadora EXCELENTE BUENO ACEPTABLE POBRE MALO INACEPTABLE
Movistar X

Observaciones:
 ANLISIS I

GSM
Se puede identificar que dentro del rea del cliente los valores de cobertura son aceptables con un valor promedio de -84.4dBm.

Existe una zona con degradacin de RxQual_sub originado por co-canalidad de TCH frecuencia 636 entre los sectores
NSN_GPI_PLAZA_FOCH_3 y GPI_ORELLANA_UIO_5.
Adicional existe presencia de missing neighbor entre GPI_ORELLANA_UIO_3 (BCCH 601) - GPI_ORELLANA_UIO_5 (BCCH 605)
UMTS
No se verifica inconvenientes en esta tecnologa los niveles de calidad y cobertura en promedio son de -74.6dBm y -10.0dB.

En el protocolo de llamadas se generan 10 las mismas que finalizan satisfactoriamente.

Se obtiene los siguientes valores promedio de throughput 2923.2 kbps (DL) y 1705.3kbps (UL).
La estacin servidora se encuentra a una distancia de 100metros la cual es UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO.

100m

LTE
Se verifica degradacin de cobertura y calidad por falta de un servidor lgico, a pesar que se tiene cercana a la estacin
UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO no tiene mayor presencia dentro de las oficinas del cliente nicamente posee el 30.68% de muestras con el
sector LPI_UNIVERSIDAD_ISRAEL_UIO_4C.
En las pruebas de CSFB no se encuentra anomalas se producen 5 intentos de llamadas las mismas que finalizan satisfactoriamente.
 RECOMENDACIONES

Con el objetivo de mejorar el servicio de Voz y Datos en la tecnologa 2G y 3G se presenta el siguiente plan de accin.

1. El da de la evaluacin tcnica se realizaron pruebas en el P2 donde se pudo identificar un punto para poder amplificar la seal, como se
observa a nivel de suelo los telfonos se quedan sin servicio, por tal motivo se recomienda implementar dos soluciones indoor mini-repetidor
(1900) con 12 antenas distribuidas. Se debe orientar la antena donadora a un AZ de 345. Servidora principal: UTG_MOVIL_TOTORAS_7.

2. A largo plazo se recomienda implementar una remotizacin outdoor (postes) con el objetivo de brindar cobertura y calidad en la planta y en
reas aledaas.
3. En vista que a nivel de estatificas se observa un consumo alto de potencia se recomienda ver la factibilidad de aumentar la potencia de las
servidoras UTG_MOVIL_TOTORAS_1-7, o ampliar una nueva portadora.
3. En vista que a nivel de estatificas se observa un consumo alto de potencia se recomienda ver la factibilidad de aumentar la potencia de las
servidoras UTG_MOVIL_TOTORAS_1-7, o ampliar una nueva portadora.

REVISIN ESTADSTICAS

Revisin de estadsticas: UTG_MOVIL_TOTORAS_1-7

 UBICACIN ANTENAS INDOOR
Croquis de Ubicacin Antena Donora - Repetidor - Unidad de Ventana

Croquis de Ubicacin Antenas Distribuidas - Unidad de Cobertura

 REGISTRO FOTOGRFICO
Antena Donora - Repetidor - Unidad de Ventana

Antenas Distribuidas - Unidad de Cobertura