Falabella Retail, fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como una sastrera.

Luego llegara
Alberto Solari a agrandar el negocio e introducir una gama de distintos productos a mediados del
siglo XX. Posteriormente Falabella se convertira en la tienda por departamento ms grande de
Chile, lo que se mantiene hasta el da de hoy. Adems, hoy en da, la empresa est en 4 pases de
Sudamrica: Per, Colombia, Argentina y recientemente Brasil. Por otra parte, cabe destacar los
resultados obtenidos por S.A.C.I. Falabella en la encuesta Great Place to Work, que este ao la
posicion en el dcimo lugar del ranking a nivel mundial, en la categora Mejores multinacionales
para trabajar en el mundo

Esta empresa tiene una forma divisional, donde la estructura se puede ver un Gerente General
Corporativo, al que le siguen los Gerentes Generales de cada pas y tambin los Gerentes
Corporativos de Lnea (Negocios, Marketing, Ventas, entre otros). Luego estn los Gerentes de
Lnea de cada pas, los cuales tienen a su cargo un equipo de trabajo. Estas divisiones estn
formadas por jefes de lnea, seguidos por category manager, seguidos de product managers.1 La
gerencia de Recursos Humanos, solo se encuentra a nivel de cada pas, no a nivel corporativo.

Falabella ha definido su estrategia basada en 7 pilares: Clientes, Colaboradores, Proveedores,

Comunidad, Medio Ambiente, Gobierno Corporativo y Accionistas (Memoria Anual 2016, Abril
2017). El foco principal segn la empresa son los clientes y colaboradores, seguidos de
proveedores, comunidad y medio ambiente y por ltimo el gobierno corporativo y los accionistas.
La misin de la empresa segn el Cdigo de tica interno del 2013 es: Generar una oferta
innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la
medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo lderes
y con un desarrollo sostenible. Adems, en este mismo documento se declara que los valores de
la empresa son: Honestidad, Vocacin de Servicio, Iniciativa, Compromiso, Trabajo en Equipo y
Respeto. Adems, en la Memoria Anual de 2016, se postula que se reconoce la libertad de
asociacin y los derechos laborales de los trabajadores. Por ltimo, los objetivos a alcanzar de la
empresa son: sustentabilidad, rentabilidad y crecimiento.

1
Se est considerando solo Falabella Retail y no todo el grupo Falabella.