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TIC (primer parcial)

Qu es un sistema? Un conjunto de componentes interrelacionados y sus atributos, que


interactan entre s, con un objetivo determinado. Compuesto por partes que interactan
entre si y pueden ser descriptos en trminos de sus atributos o de sus partes componentes.

Un sistema puede ser tanto abstracto como fsico, abstracto porque es una disposicin
conceptual y ordenada de ideas. Y fsico, porque es un conjunto de elementos materiales que
operan organizadamente, ya que exponen actividades o comportamientos.

Elementos:
CONTEXTO ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA OBJETIVO

RETROALIMENTACIN

Contexto/ ambiente: Un sistema est en funcin de un contexto o ambiente, que es el


conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen e influyen al sistema. Existe una relacin
mutua entre el contexto/ambiente y el sistema, ya que el primero condiciona al sistema. El cual
vuelca en el ambiente la influencia que surge de sus procesos internos.

Lmites: los lmites de un sistema definen, separan y demarcan el ambiente respecto del
sistema; un sistema existe dentro de sus lmites y todo lo que esta fuera de esos lmites
constituyen su ambiente. Son de tipo fsicos.

Entradas y salidas: la interaccin del sistema con su ambiente se manifiestan por elementos de
entrada y salida.

Una entrada es cualquier ingreso del ambiente al sistema. (Datos)

Una salida es cualquier elemento que sale del sistema, atravesando los lmites hacia el
ambiente. (Informacin)

En un sistema de informacin, los datos ingresan al sistema como entrada y egresan, luego de
un determinado proceso, como salida bajo la forma de informacin.

Subsistemas: cuando un componente de un sistema en s mismo un sistema, se lo llama


subsistema. Cada sistema est compuesto por subsistemas, los cuales a su vez son parte de
otros subsistemas; un subsistema est delineado por sus lmites. Cada subsistema dentro de un
sistema se conecta con otros subsistemas para lograr un fin determinado, que generalmente es
producir una salida hacia otra parte del mismo sistema, o hacia otro sistema.

Retroalimentacin: Circuito de control para efectuar ajustes a la operacin en base al grado de


cumplimiento de los objetivos.

Objetivos: Propsito, resultados a lograr con el sistema.

Alcance: definen los atributos lgicos que incluye el sistema.


Configuracin: forma en que estn organizados o dispuestos los elementos del sistema:

Conocimientos: relaciones entre los elementos de un sistema.

Clasificacin de los sistemas:

1. Abierto/ cerrado:

Abierto: son los que intercambian informacin, materiales y energa con su ambiente.
Presentan la caracterstica de ser adaptativos respecto a los cambios que se producen en su
ambiente; esto es, se ajustan a los cambios de su medio ambiente de forma tal de preservar su
existencia.

Cerrado: son auto contenido, no interactan con el medio ambiente.

2. Estable/ dinmico:

Velocidad y frecuencia de los cambios

3. Adaptables/ no adaptables:

Capacidad de modificarse ante los cambios en el entorno.

Caractersticas del sistema:

La conducta de cada elemento tiene un efecto sobre la conducta del todo.

La conducta de los elementos y sus efectos sobre el todo son interdependientes.

Sin importar como se formen los subgrupos de elementos, cada uno tiene un efecto
sobre la conducta del todo, y ninguno tiene un efecto interdependiente sobre l.

Un sistema es un todo que no puede ser dividido en partes independientes. De esto se


derivan dos de sus propiedades ms importantes:

Cada parte de un sistema tiene propiedades que se pierden cuando se separan


del sistema.

Cada sistema tiene algunas propiedades, esenciales que no tiene ninguna de


sus partes.

CONCEPTO DE INFORMACION:

La informacin es un conjunto de datos que se presentan en forma inteligible al receptor. La


informacin son datos procesados en forma significativa para el receptor, con valor real y
perceptible para decisiones presentes y futuras.

Elementos:

Datos: Realidades concretas en su estado primario.

Informacin: Datos procesados de forma tal,


que el resultado sea til para una accin o toma de decisin;

de acuerdo a las caractersticas personales(presentacin) y;

nivel en la organizacin (sumarizacin) del receptor.

Conocimiento: Apreciacin y comprensin de un conjunto de informacin.

Base de Conocimientos: Conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones.

El procesamiento organiza los datos para comunicar un significado o proporcionar un


conocimiento, antes desconocido, a partir del cual se puedan extraer conclusiones.

Agrega a los datos: utilidad, finalidad y significado.

El real valor de una informacin reside en la forma en que puede afectar una accin o una
decisin.

Tiene caractersticas relativas a la persona y el puesto:

Lo que para una persona puede ser informacin, para otra puede ser dato (Ventas por
cliente: informacin para el vendedor; dato para el Gerente comercial).

Algo relevante en un momento, puede dejar de serlo ante otro suceso.

Caractersticas:

Fuente

Internas, generadas por la propia organizacin.

Externas, suministradas desde el contexto.

Primarias, bsqueda y generacin en forma directa.

Secundaria, informacin obtenida con anterioridad y que se encuentra almacenada en algn


sitio accesible.

Alcance

Depende de su uso. Ejemplo: Para el

planeamiento estratgico, tendr un inters muy extenso;

control operacional, ser definida y precisa.

Estructura temporal

Histrica, para comparar con datos y hechos del presente.

Predictiva, proyecciones para el planeamiento.

Precisin, exactitud
La precisin se asocia a la calidad de la informacin.

Las decisiones a niveles operativos requieren mayor precisin.

La precisin requerida, debe alcanzar un equilibriocon el costo que implica el obtener los
datos y su procesamiento.

Frecuencia

Cantidad de veces que una informacin se solicita, busca o prepara.

Diaria, semanal, mensual, etc..

Depende de las necesidades del usuario.

Simplicidad:

La necesaria.

En la forma que el usuario le resulte ms conveniente.

Seguridad: Protegida contra el acceso de personas no autorizadas.

Auditabilidad: Posibilidad de verificar que es correcta.

Forma

Como se estructura y presenta la informacin.

Detallada, presenta la totalidad de los elementos reunidos.

Condensada, sumarizacin en conceptos lgicos de los detalles o datos

Cuantitativa, presenta en forma numrica la medicin o el valor de un dato.

Cualitativa, presenta un dato en base a caractersticas no cuantificables (Categora de los


empleados, estudios, etc.).

Factores personales y organizacionales

Individuos: Ante una misma informacin, distintas personas interpretarn el problemade


distinta forma, en funcin

personalidad

profesin

nivel jerrquico.

Cultura de la organizacin: Personalidad de cada empresa, que determina las formas y


metodologas a aplicar para generar informacin y tomar decisiones.
LA ORGANIZACIN Y LA INFORMACIN: la informacin dentro de una organizacin sirve a
personas que se encuentran en un proceso de accin o de decisin. Cada una de estas
personas poseen un estilo y una capacidad cognitiva diferente, que hace que ante una misma
informacin y una misma situacin, dos personas tomen o inicien diferentes acciones. En la
toma de decisiones influyen los aspectos situacionales y personales as como el ambiente
organizacional.

Los sistemas de informacin de las organizaciones se basan principalmente en las


caractersticas de las actividades realizadas y en los tipos de decisiones tomadas por sus
integrantes, que son: los administradores, los especialistas tcnico - profesionales, y personal
de oficina u operacin. Las necesidades de informacin de cada uno de estos integrantes vara
con los distintos niveles de la organizacin.

PERSONAL OPERATIVO: nivel inferior de la organizacin que realiza las actividades


transaccionales. Con su trabajo dan origen a la mayora de los datos que procesa el sistema de
informacin. Normalmente no realiza el anlisis de salidas de informacin.

Pueden ser de dos tipos:

Oficinistas: procesan transacciones y participan en las tareas administrativas de la


organizacin.

Personal de operacin: cuyas tareas se vinculan con las actividades primarias


relacionadas con producir un producto o brindar un servicio.

ADMINISTRACIN OPERATIVA: Planes y decisiones de corto alcance (Operaciones). Son los


jefes. Afecta pocas funciones (Procedimientos).

Programacin y control de tareas y transacciones individuales. Cumplimiento de las previsiones


presupuestarias. Se centra en los Fines y programas a realizar. Ej.: Cargas de mquinas, trabajos
especficos de taller, colocacin de avisos para seleccionar personal.

Actividad predominante: supervisin del personal operativo.

NIVEL ADMINISTRATIVO INTERMEDIO: supervisa el rendimiento de la organizacin y controla


si las actividades que se llevan a cabo estn destinadas al logro de los objetivos de la
organizacin. Son los gerentes, los planeamientos tcticos, decisiones a mediano plazo. Se
ocupa de periodos intermedios (1 ao). Afectan una gran cantidad de funciones. Procesos.
Realizan tareas de: planes especficos para sus reas, confeccionan los presupuestos,
cronogramas, etc.

ALTA DIRECCIN: Estrategia a largo plazo. Efectos duraderos y de fcil reversibilidad. Realiza
tareas de planeacin y formulacin estratgica: hacia el futuro. Afecta a un gran nmero de
funciones y tareas. Se pueden definir modelos generales, pero los mismos no son de aplicacin
automtica ni repetible en forma directa.

Exige mucha informacin, creatividad y experiencia. Orientado a generar y explotar las ventajas
competitivas de la organizacin: fundamentarse en las fortalezas para explotar las
oportunidades, contrarrestar las amenazas y corregir las debilidades.
MODELO DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN TRES NIVELES: estos tres niveles contemplan
diferencias en cuanto al tipo de decisin a adoptar en cada uno de ellos, que es lo que
realmente los diferencian.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: determinacin de objeticos organizacionales; fijacin de


polticas sobre los recursos y elementos; delimitacin de las estrategias y criterios generales
que permitan planear el curso de la organizacin. Consiste en la formulacin de planes y
polticas estratgicas que puedan establecer un cambio en el carcter o la direccin de la
organizacin.

CONTROL ADMINISTRATIVO: proceso de obtencin de recursos; establecimiento de planes y


procesos limitados por los objeticos de planeamiento estratgico. Son actividades de
planeamiento tctico. Comprenden: la obtencin de recursos, su utilizacin eficaz y eficiente.

CONTROL OPERACIONAL: programacin y control de tareas y transacciones, buscando que


estas se realicen en forma eficaz y eficiente dentro de las restricciones presupuestarias. Ejerce
sobre las transacciones o tareas individuales, buscando que estas se ejecuten con eficiencia y
eficacia.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Alta direccin

Administracin CONTROL ADMINISTRATIVO


intermedia

CONTROL OPERACIONAL
Administracin operativa

Nivel operativo OPERACIONES

Caractersticas de la informacin:

Fuente Alcance Estructura Precisin Frecuencia Expectativa Agregacin


temporal

Principalmente Muy Predictiva No muy Peridica Inesperada Condensada


externa amplia precisa
Principalmente Definida Histrica Muy Tiempo Anticipada Detallada
interna precisa precisa real

SISTEMAS COMPUTARIZADOS:

Elementos:

Hardware: Equipo fsico de computacin que realiza las tareas de entrada, procesamiento y
salida. Teclados, escner, Unidad Central de Procesamiento, Memoria Principal,
Almacenamiento Secundario, impresoras, Pantallas.

Software: Programas, instrucciones detalladas, que dirigen el trabajo de los componentes


del hardware de la computadora.

-Software de Base (Sistemas operativos, operaciones fundamentales de la computadora),

-Software de Aplicacin (Sistemas especficos para tareas administrativas u operativas).

Tecnologa de Almacenamiento: Medios fsicos y software que rigen el almacenamiento y


la organizacin de datos.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos e informacin.

Tecnologa de Comunicaciones: Dispositivos fsicos y software que enlaza los diversos


componentes del hardware y trasfiere informacin de un lugar fsico a otro: voz, datos,
imgenes, sonido, video.

Redes: Enlaces entre computadoras y sistemas que permiten compartir datos o recursos
(Ej.: Impresoras).

Internet: Red de computacin mundial que permite el libre intercambio de informacin.

Intranet: Redes internas que son soportadas por la misma tecnologa de base de Internet.

Personas:

Especialistas de sistemas (administran, operan, programan y mantienen los sistemas y la


tecnologa)

Usuarios (utilizan los SI para obtener resultados de negocios)

Procedimientos:

Estrategias, polticas, mtodos y reglas para el uso de los SI.

Cuando ejecutar, qu, quin, como, planes de contingencias, etc.


Clasificacin de los sistemas computarizados:

SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES: dirigido a la toma de decisiones no


recurrentes, nicas, no estructuradas. Muy flexible, porque abarca infinidad de temas.
Preparado para que el usuario pueda solicitar los informes con total libertad de su
contenido y presentacin. Orientados al apoyo y no a la automatizacin de las decisiones.

SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA: manejo de datos orientados a que los


administradores puedan tomar decisiones programadas y resolver problemas
estructurados son conocidos:

Los factores a tomar en cuenta


Las principales variables

Su repeticin en el tiempo

SISTEMA DE PROCESAMIENTO TRANSACCIONAL: comienzan a ser usados en los 50 y estn


orientados a las operaciones. Tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la eficacia en el
desarrollo de actividades rutinarias en el desarrollo de actividades rutinarias.
Las entradas pueden ser transacciones realizadas con l: Exterior (ventas, compras,
cobranzas, etc.) o con el interior (consumos, tarjetas de horas trabajadas, etc.)

Las salidas pueden ser: documentadas (facturas, orden de pago, cheques, etc.) o informes
(resmenes de venta, saldo de clientes, etc.).

Caractersticas de las transacciones rutinarias: gran volumen, perfecto conocimiento de


cado uno, se ejecuta de acuerdo a procedimientos predefinidos.

PLANEAMIENTO Sistema de apoyo a la toma


Alta direccin
ESTRATGICO de decisiones

Administracin CONTROL Sistema de informacin


administrativa
intermedia ADMINISTRATIVO

CONTROL
Administracin operativa
OPERACIONAL

Sistema de procesamiento
Nivel operativo transaccional
OPERACIONES
SISTEMA DE PROCESAMIENTO TRANSACCIONAL:

Definicin: Sist. Manuales y automticos, que procesan los datos necesarios para realizar las
transacciones relacionadas con las operaciones rutinarias de negocios, actualizando los
registros histricos de las mismas.

Ejemplos: Ventas, Facturacin, Distribucin, Cuentas a Cobrar, Compras, Inventarios, Cuentas


a Pagar, Planeamiento Produccin, Manufactura, Sueldos y Jornales, Contabilidad,
Presupuestos, etc.

Transacciones: Actividades administrativas que agrupan los datos detallados referidos a las
distintas operaciones que realizan las empresas.

OBJETIVOS:

Dar soporte a las actividades rutinarias, repetitivas, que estn relacionadas con las
operaciones.

Tienen como objetivo mejorar la eficienciay eficacia en el desarrollo de las actividades


rutinarias, aadiendo valor a los productos de la compaa.

Valor para los clientes:

Menor gasto administrativo.

Menor costo por optimizacin del uso de los recursos productivos.

Mayor control de calidad de los productos o servicios.

Mayor velocidad de respuesta a los pedidos de los clientes.

Mejor servicio y atencin al cliente.

Ejemplo: UPS (United Parcel Service)

Informacin oportuna y exacta de la ubicacin de un envo.

Posibilidad de seguimiento por parte del cliente.

Ventas: Pedido, Aprobacin Crdito, Remito, Factura.

Compras: Requerimiento de Compra, Pedido de Cotizacin, Asignacin, Orden de compra.

Registro: Actualizacin de los archivos con los datos necesarios para dar curso a las
transacciones, guardando la historia de las mismas.

Procesamiento: Tratamiento lgico de transacciones, archivo de datos y la produccin de


documentos que respaldan las mismas. Tipos de procesamiento:
Por lotes: Las transacciones se acumulan durante un perodo de tiempo,
agrupndolas en lotes (batches) que se procesan como una unidad. Hay
demora entre el momento en que se genera una transaccin y el impacto
de la misma en la organizacin. (Pedidos = Diario; Sueldos = Mensual).

En lnea (on line): Cada transaccin se procesa de inmediato y actualiza los


registros implicados en esa transaccin individual. (Venta pasajes de avin,
reservas en hoteles).

Entrada en lnea con procesamiento retardado: Las transacciones se


capturan en el momento en que se producen, pero se procesan juntas a
posteriori. (Facturacin mayorista)

Ciclo del procesamiento:

Entrada Procesos / Archivos Salidas

Informes: anlisis de
ventas, reportes de
inventarios, deudas
clientes
Terminal: Procesos
pedidos,
cobros, Documentos: Facturas,
devoluciones remitos, recibos

Datos Almacenados:
clientes, precios,
artculos, pedidos

APLICATIVOS:

1. E.R.P. (Planeamiento de los Recursos Empresarios)

Captura y procesa todas las transacciones de la empresa, brindando soporte a todos los
procesos de negocios:

Finanzas: Contabilidad, Cuentas a Pagar, Cuentas a Cobrar, Activo Fijo, Presupuesto, Costos,
Tesorera, Valores, etc..

Abastecimiento: Compras, Proveedores, Recepcin, Control de Calidad, Inventarios,


Consumos, Valuacin de Inventarios y Consumos, etc..

Distribucin: Ventas, Precios, Asignacin, Facturacin, Inventarios de P.T., Transporte,


Devoluciones, Estimacin de Demanda, etc..
Manufactura: Productos, Frmula, Administracin de Recursos (Mquinas, Personal),
Planeamiento Produccin, Ordenes de Produccin, Costo de Ordenes.

Recursos Humanos: Personal, Bsqueda y seleccin, Capacitacin, Plan de carrera, Sueldos y


Jornales.

Contabilidad general:

Cuentas a pagar

Compras

Administracin del inventario

Pedidos y facturacin

Facturacin de servicios

Cuentas a cobrar

Sueldos y Jornales

Administracin de proyectos

Mantenimiento ciclos activos

Administracin de equipos

2. C.R.M. (AdministrarRelaciones con los Clientes)


Unificar en un solo sistema todos los contactos realizados con un cliente a lo largo de
toda la relacin comercial con el mismo (prospecto, venta, post venta),

Obtener la mayor informacinsobre el cliente, de manera de poder conocerlo y generar


nuevos negocios ofrecindole nuevos productos o servicios que necesite (DataWarehouse,
Data Mining, Venta cruzada, etc..)

Lograr el mayor grado de satisfaccin por parte del cliente.

Call Center: Atencin telefnica al cliente.

Marketing: Armado de campaas salientes ofreciendo productos.

AutomatizacinFuerza de Ventas: Sistema de apoyo a los vendedores, con informacin sobre


los productos y clientes.

Servicio de Post Venta: Atencin de garantas, service, reparaciones, reclamos, etc..

3. E-Business (Negocios Electrnicos)

Utilizacin de Internet como un canal electrnico para generar negocios por la red.

B to B: Negocios entre empresas.

B to C: Ventas al consumidor final.

C to C: Consumidor a consumidor (sitios de remates).

Evolucin de sitios estticos a dinmicos.

Integrado al negocio real.

Sitios puramente Internet: Real necesidad a satisfacer e Importancia del contenido.

4. SCM (Administrar la Cadena de Abastecimiento)

Integrar toda la cadena de valor de la industria.

Interconexin electrnica (Internet) de todos los integrantes, actuando como una nica
empresa integrada.
MODELO INTEGRADOR:

Enfoque para el desarrollo de sistemas:

Vinculacin entre Sistemas y Negocios:

Pasos para el planeamiento estratgico:

Diagnosticar: Dnde estamos?

Definir los objetivos a lograr: Hacia dnde queremos ir?

Identificar los cursos de accin posibles: Qu caminos hay?

Seleccionar el mejor curso de accin: Cul es el que logra la mxima Ventaja Competitiva?

Disear el Plan. Bajarlo a cronogramas, presupuestos, etc..


Diagnostico FODA

1. Anlisis del Ambiente Externo a la Organizacin

a. Anlisis en el sector industrial (5 Fuerzas de Porter)

Qu es lo que Compran mis clientes?

Marketing: Actividad cuya finalidad consiste en SATISFACER LAS NECESIDADESY


DESEOS del ser humano mediante procesos de intercambios.

Necesidad: Sentimiento de privacin que siente una persona en relacin a una


satisfaccin general.

Deseo: Forma que adopta una necesidad de acuerdo con la cultura y personalidad
individual. Se convierten en Demanda, cuando estn respaldados por poder
adquisitivo.

Producto: Cualquier cosa que se ofrece en un mercado, capaz de satisfacer una


necesidad o deseo.

La gente no compra productos, compra elementos satisfactores de sus necesidades.

b. Competencia (Variables de Marketing)

Qu es lo que Ofrecemos y Como lo hacemos?


Producto

Atributos diferenciadores: Fsicos y simblicos.

Ciclo de Vida: Lanzamiento, Crecimiento,Madurez, Declinacin.

Precio

Comparacin nominal

Relacin Precio / Valor

Promocin y Publicidad

Comunicacin

Intensidad y calidad

Plaza (Fuerza de ventas)

Vendedores

Canales

c. Contexto Nacional e Internacional

Ambientes Contexto Internacional Contexto Nacional

Econmicos Globalizacin. Dinero (M0,


BM,M1,M2, Emisin)
Principales
indicadores de la Devaluacin
economa mundial (Reservas, ventas
(EE.UU., Japn, BCRA)
C.E.U., Brasil) y su
Inflacin
efecto en la
Argentina. Desocupacin
-Tipos de cambio: Dficit fiscal
-Tasas de inters (Nacional, provincial)
internacin. Balanza Comercial (X
- Ttulos pblicos M)

Evolucin del PBI (C


- Mercados accionarios
+ I + X M)

Corralito, Corraln,
Bonos

Solucin Default
(Pblico, Privado)

Efectos de la
globalizacin

Polticos Campaa contra Funcionamiento


terrorismo Congreso

Definiciones del FMI Relacin Gobierno /


Provincias
Elecciones en Brasil
Independencia del
BCRA

Acuerdo con el FMI

Legales Acuerdo Mercosur Independencia Poder


Judicial

Regulaciones,
Monopolios

Ambientales Ecologa Poder Piquetero

Delincuencia

2. Anlisis del Ambiente Interno de la Organizacin

a. Generacin de Valor (Cadena de Valor de Porter)

b. Cultura de la Organizacin
Misin: El porqu de la existencia de la organizacin. Definida por los dueos.

Visin: Como la compaa intentar cumplir con la Misin. Definida por los
administradores.

Historia: Evolucin de la organizacin en el tiempo

Experiencia: Problemas que enfrent, forma de encararlos y resultados obtenidos.

Estilo de Conduccin:

Desempeo y desarrollo de sus directivos.

Capacidad de liderazgo.

Sistema de Direccin:

Como Planifica, Organiza, Coordina, Dirige y Controla.

Uso de Sistemas de Informacin.

Objetivos primarios:

Maximizar el capital de los accionistas.

Asegurar la continuidad en el tiempo.

Objetivos secundarios:

Resultados econmicos - financieros.

Ganar participacin en el mercado.

Desarrollo de nuevos productos.

Desarrollo y actitud de los empleados.

Responsabilidad social - ambiental.

c. Recursos de la Organizacin

Econmicos:

Patrimonio Neto.

Volumen de Utilidades.

Ratios econmicos.

Financieros:

Endeudamiento.
Capacidad de acceso al crdito bancario.

Capacidad de acceso a nuevos capitales.

Activos:

Instalaciones, bienes de uso.

Capacidad de produccin.

Patentes, marcas.

Potencial de Investigacin y Desarrollo.

3. Definiciones Estratgicas del Negocio

a. Ejes del Negocio

b. Matriz Competitiva

c. Matriz de Voluntad
PROYECTOS:

La propuesta de iniciar un proyecto de sistemas, puede surgir por

Pedido de los usuarios,

Propuesta de un Comit de Sistemas, o

del rea de Sistemas.

Esta etapa no lleva a aportar soluciones, tampoco a recolectar detalles o disear


alternativas.

Busca comprender la solicitud, evaluar la factibilidad de solucin y decidir al efecto.

Pasos para Solicitar un Proyecto de Sistemas


1. Entender el Negocio

Anlisis del Ambiente Externo


Sector Industrial (Modelo 5 Fuerzas de Porter)
Variables de Competencia (4 P de Marketing)
Contexto (Econmico, Poltico, Legal, Social, etc.)

Anlisis del Ambiente Interno


Generacin de Valor (Cadena de Valor de Porter)
Cultura (Misin, Visin,Organizacin, etc.)
Recursos (Econmicos, Financieros,Know How)

2. Conceptualizar el Problema que se busca Resolver


Cul es la razn por la cual se pondr en operacin un nuevo Sistema.
Definirlo en trminos de Negocio, NO de sistemas.
A un nivel conceptual.

3. Cuantificar los Objetivos a Lograr


A nivel detallado.
Variables del Negocio.
Mtricas (Unidad de medida).
Valores a lograr.

4. Definir el Alcance (Lgicos: Funcionales)


Es de tipo Lgico.
Que Funcionalidades debe cubrir el sistema y cules no incluir. Ejemplo:
Definiciones para un sistema de Ventas o
Captura de Pedidos, Autorizacin por lmite de crdito, Informacin
para la preparacin de los productos, Emisin de Remitos y Facturas,
Informacin para el despacho, Registracin contable, Registracin en la
cuenta corriente del cliente. o
Se est excluyendo: Bsqueda y administracin de clientes, Asignacin
de prioridad de despacho, Actualizar el stock, Manejo de moneda
extranjera, Estadsticas de ventas.
Departamentos involucrados.
Tiempos de proyecto.

5. Determinar los Lmites (Fsicos)


Corresponden a aspectos Fsicos.
Geogrficos
Solo en Casa Central
rea metropolitana.
Todo el pas.
Regional
Mundial
Tecnolgicos
Arquitectura tecnolgica sobre la que debe correr.
Software de Base
Redes y comunicaciones.

6. Metodologa de Lanzamiento

Big Bang
Lanzamiento de todo el sistema en todas las locaciones a la vez.
Ms econmico (evita interfaces con otros sistemas que luego sern
reemplazados), Ms rpido, Mximo riesgo.
Roll Out Funcional
Varias etapas con un grupo de mdulos por vez.
Se comienzan por los centrales (Contables, financieros) y luego se
implementa el resto (Ventas, Abastecimiento, Produccin, etc.)
Ms caro, mayor tiempo, riesgo acotado.
Roll Out Geogrfico
Mayor costo y tiempo.
Comenzando en la locacin ms simple: Mnimo riesgo. No asegura la
replicacin en las locaciones ms complejas.
Comenzando en la locacin ms compleja: Riesgo medio. Asegura la
replicacin en el resto de las locaciones.

7. Decidir entre Desarrollar o Comprar

Desarrollar
Recomendado para aplicativos que hacen al core del negocio.
Permite disear el sistema de acuerdo a los procesos operativos diferenciales
de la empresa.
Permite tener un control total sobre el diseo, operacin, modificacin y
crecimiento del sistema.
Normalmente, es ms caro de desarrollar y mantener, con un el riesgo de
desarrollar un producto nuevo.
Comprar
Aplicativos estndar, que no generan ventajas competitivas.
Normalmente, es ms barato (licencia, implementacin, mantenimiento) y con
menor riesgo (visitar base instalada).
Genera dependencia del proveedor del mismo, en lo referido a crecimiento del
producto.

8. Analizar la Factibilidad del Proyecto: Tcnica, Organizativa y Econmica

Tcnica
Determinar si es posible solucionar el problema con los medios tcnicos disponibles en
la organizacin o en el mercado.
Actualmente, la tecnologa en s no es una restriccin. El problema puede ser el costo
de la misma.
Verificar que la tecnologa a aplicar sea la adecuada para el personal y el negocio de la
organizacin.

Organizativa

Impacto en la estructura organizativa y en la gente.


El personal, estar a favor o en contra del proyecto?
Identificar los Grupos de Inters. Detectar sus Intereses. Comparar contra el impacto
del proyecto. Trata de Alinearlos con el mismo.
Depende de la participacin de los mismos en el proceso de desarrollo y de la
intervencin de la Direccin.

Econmica
Los beneficios que se obtendrn con el sistema durante su vida til, debe superar a su
Costo Total de Propiedad.
Adquisicin o desarrollo +
Implementacin o puesta en marcha +
Operacin +
Mantenimiento o adecuacin a cambios legales y/o de negocios.
Cuantificacin de los beneficios tangibles: Ahorros en personal, optimizacin de
procesos, menores errores.
Dificultad de cuantificar los beneficios intangibles: Informacin en cantidad y tiempo;
Mejores decisiones; Imagen y servicio al cliente.

9. Aceptar, Modificar o Rechazar el Proyecto


Informe Preliminar:
Informe que detalla lo realizado hasta ese momento:
Origen y motivo del requerimiento: Quin, Cul es el problema.
Definiciones realizadas: Objetivos, Alcances y Lmites.
imitaciones del Macro ambiente interno y externo a la organizacin.
Valoraciones de los estudios de Factibilidad (comparar contra la alternativa de no
hacer nada).
Evaluacin de los riesgos.

Propuesta Preliminar: En el caso de ser Aceptado


Plan de tareas
Requerimiento de recursos humanos
Cronograma
Presupuesto.

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