Descrio Causas Qtde %Rel %Acum

Lentido do sistema Causa 1 62 29.67% 29.67%

Central sempre ocupada Causa 2 48 22.97% 52.63%
Feedback "Tira dvidas" demorado Causa 3 35 16.75% 69.38%

Falta de conhecimento dos produtos por parte das atendentes Causa 4 19 9.09% 78.47%
Descontentamento com a cortesia no atendimento Causa 5 15 7.18% 85.65%
Alta rotatividade do quadro de atendentes Causa 6 12 5.74% 91.39%
Erro no envio dos pedidos por falha das atendentes Causa 7 10 4.78% 96.17%
Tempo excessivamente alto para a entrega dos produtos Causa 8 8 3.83% 100.00%
Total 209
 100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
70% dos problemas esto nas 3 primeiras causas
0.00%
Causa 1 Causa 2 Causa 3 Causa 4 Causa 5 Causa 6 Causa 7 Causa 8
Lentido do sistema
Central sempre ocupada
Feedback "Tira dvidas" demorado
 GESTO DE SEGURANA

What Why Where

N Descrio O que Porque Como

DESVIO COMPORTAMENTAL MOTORISTA AO CELULAR DIRIGINDO RISCO DE ACIDENTE REUNIO E DDS

MATERIAL DE OFICINA ARMAZENADO NA RISCO DE ACIDENTE,

1 5S FRENTE DO ALMOXARIFADO DESORGANIZAO LIMPEZA E ORGANIZAO

MELHORAR A ILUMINAO INSTALANDO MAIS

ESTRUTURA INADEQUADA FALTA DE ILUMINAO NO TIO DO PATIO REFLETORES

DESVIO COMPORTAMENTAL FRANCISCATO SEM CAPACETE RISCO DE ACIDENTE DIALOGO DIRETO

2 DESVIO AMBIENTAL MANUTENO DA ETE FALTA DELIMPEZA DA ETE LIMPEZA BAIA I e II

FUNCIONARIO ENTRADO EM DISPONIBILIDADE DE
DESVIO COMPORTAMENTAL ALTA VELOCIDADE NO CAMINHO DE SUCO
ESTACIONAMENTO
3 GRADE SOLTA ENCOSTADA NA PLATAFORMA
DE SAIDA NO FUNDO BARRACO DO BLEND
funcionario entrou com velocidade alta no
estacionamento
GURANA

When Who How How Much

Onde Quem Quando Quanto? Status Evidncias de concluso

CENTROESTE DIEGO 29-Jan 2H REALIZADO

ALMOXARIFADO DIEGO 24-Apr 10 MIM PENDENTE

PATRIO DE AGUARDANDO COBERTURA DO

THIAGO 25-Feb PENDENTE
DESCARREGAMENTO PATIO
REALIZADO

CENTROESTE THIAGO 28-Jan REALIZADO

5 MIM NO REALIZADO

ETE CENTROESTE THIAGO 28-Feb 2H PENDENTE

PENDENTE
CENTROESTE THIAGO 23-Jan REALIZADO
5MIM

THIAGO

ALEXANDRE
MARCOS
DIEGO
RAPHAELA
JOO
ALESSANDRA
CIPA
 Planilha 5w2h
N What Why Where When Who
1 Descrio inicial O que Porque Como Onde Quem

Criar planilha com

Avaliao de Ningum entende perguntas a serem
funes por mais sobre o No setor de Tcnico de
feitas ao
conversas com os processo de trabalho trabalhador lixamento 1 Segurana
a ser
empregados do que o trabalhador entrevistado

Muitas vezes o Conversar com o

resultado dos exames mdico
Avaliar podem indicar se est responsvel pelos Na Clnica
AVALIAO DE indicadores de Dr. Antnio
havendo perda exames para saber NestorMed do
2 RUDO PARA O exames Queixo Duro
auditiva ou se o onde esto os centro
PPRA ocupacionais ambiente est com o exames que foram
risco controlado feitos

Os equipamentos so Utilizar mtodo de

uma tima forma de avaliao de rudo
Avaliao
quantitativa de avaliar o agente de determinado pela No setor de Tcnico de
risco rudo lixamento 1 Segurana
risco NHO 1
diretamente no Fundacentro.
ambiente

3
2h
How How Much Adaptado por Segurana do Trabalho NWN
Quando Quanto? Status Evidncias de concluso

2 Horas de trabalho Realizado

30-Jun Planilha de entrevista preenchida
(29 reais)

4 Horas de trabalho No
31-Jul Relatrio anual dos exames feitos
(58 reais) realizado

6 Horas de trabalho Pendente

30-Jun Resultado da avaliao impresso
(87 reais)
 Planilha 5w2h
N What Why Where When
1 Descrio inicial O que Porque Como Onde

Descrever a ao de
Responsvel Local Prazo
forma clara e resumida

3
a 5w2h
Adaptado por Segurana do Trabalho
Who How How Much NWN
Quem Quando Quanto? Status Evidncias de concluso

Descrever o que
Procedimento,
Justificativa Custos Situao comprova que a ao
passo-a-passo
foi concluda