Tema 6:

Toma de decisiones

Modelos racionales y modelos descriptivos

Toma de decisiones individual vs. toma de decisiones
grupal
Polarizacin
Pensamiento grupal
 Modelos racionales
Definir el problema y los criterios de xito

Diagnstico del problema: Identificar sus causas

Generar cursos de accin alternativos

Elegir un curso de accin

Implantar la opcin elegida y evaluar resultados
 Toma de decisiones grupal

Orientacin
Discusin
Definir el problema
Planificar el proceso grupal

Mtodo:
Votacin
Consenso
Promedio,
etc.
Decisin
Implementacin
 Factores que limitan el anlisis entre alternativas

Heurstico de Utilizacin de
Efecto del contexto Simplificacin excesiva
disponibilidad estereotipos

Factores que sesgan el proceso de seleccin de una alternativa

Disponer de una Elegir una alternativa Elegir una alternativa

Seleccin de la primera
alternativa favorita porque result exitosa en porque result exitosa
alternativa viable
implcita el pasado para otros

Factores que limitan la satisfaccin post-decisin

Maldicin del ganado

Escalada de compromiso
Toma de decisiones individual versus toma de decisiones grupal
Ventajas del grupo Desventajas del grupo

Informacin y conocimientos ms Necesita ms tiempo

completos
Diversidad de puntos de vista Posibilidad de que algunos miembros
manipulen
Incremento del esfuerzo individual: Posibilidad de que algunos miembros
Facilitacin social se conformen
Mayor posibilidad de resolver tareas Posibilidad de reduccin del esfuerzo
complejas individual: Holgazanera social
Mayor compromiso con las decisiones Difusin de la responsabilidad

Percepcin de mayor legitimidad Polarizacin

Pensamiento grupal
Polarizacin

La respuesta o eleccin grupal que sigue a un proceso de

discusin tiende a ser ms extrema que la media de las respuestas
o elecciones previas de los individuos que componen el grupo

La polarizacin puede producirse hacia una opcin ms cautelosa o

hacia una opcin ms arriesgada
PENSAMIENTO GRUPAL:
Un tipo extremo de polarizacin que consiste en que el grupo decide y
acta buscando la convergencia y obviando o suprimiendo las opiniones
divergentes

Antecedentes: Sntomas del

Caractersticas Bsqueda de pensamiento
y situacin del acuerdo grupal
grupo

Consecuencias: Toma de
decisiones defectuosa
Pensamiento grupal: proceso
Antecedentes: Sntomas del
Caractersticas y pensamiento grupal
situacin del grupo Sobrevaloracin del
Homogeneidad propio grupo
Alta cohesin Ilusin de
invulnerabilidad
Liderazgo
Creencia en la
carismtico/directivo
Moralidad
Relativo aislamiento del inherente
contexto
Del grupo
Elevado estrs por la Mentalidad cerrada Consecuencias:
toma de decisiones
Bsqueda de Racionalizacin Toma de
Ausencia de convergencia colectiva decisiones
procedimientos
Percepcin defectuosa
metdicos de
evaluacin de la estereotipada
informacin Presiones hacia la
uniformidad
Historial de xitos
Autocensura
Ilusin de
unanimidad
Presin sobre los
disidentes
Aparicin de
guardianes de la
mente
Estrategias para evitar el pensamiento grupal
1. Conocer la existencia del proceso y sus consecuencias

2. Iniciar la toma de decisiones con tiempo suficiente

3. El lder debe mantenerse inicialmente imparcial con respecto a las posturas

planteadas por el grupo

4. Instigar el pensamiento crtico, fomentando la aparicin de alternativas

divergentes

5. Subdividir el grupo para realizar la misma tarea y posteriormente resolverla

en comn

6. Instaurar la figura de abogado del diablo

7. Invitar a personas ajenas al grupo para que opinen sobre las decisiones del
grupo