logstica inversa

Teresa de Jess Castro Arroyo

Administracin

05.05.2015

9 minutos de lectura

canales de distribucin estratgica empresarial logstica

Resumen

El siguiente artculo aborda una temtica que Mxico est adoptando, pero que en
Estados Unidos y en la mayora de los pases que forman la unin europea es una
actividad intrnseca de la cadena de valor. Como primer punto definiremos nuestro
concepto, y repasaremos cuales fueron los motivos que originaron el nacimiento
de este proceso; analizaremos sus factores y beneficios al ser aplicada; as como
tambin daremos un vistazo a las legislaciones que actualmente rige esta
actividad.

Ilustraremos el proceso que llevan a cabo la logstica inversa y finalmente

mencionaremos algunos ejemplos de empresas internacionales que ya la
practican.

Introduccin

En una era donde la competencia cada da es ms fuerte, las organizaciones ven

la necesidad de descubrir reas de oportunidad que le permitan obtener mayores
ingresos y proporcionar un valor agregado a los productos que fabrican, es aqu
donde se re direcciona el concepto de logstica en sentido contrario y nos da una
perspectiva diferente a lo que conocemos dentro de logstica. El panorama se
torna ms amplio al ofrecer otro tipo de caractersticas que finalmente servirn
como plataforma para ser utilizadas en un futuro y colaborando a la conservacin
del medio ambiente.

Definiciones

Logstica
Segn RAE es el conjunto de medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la
organizacin de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribucin.
(Real Academia Espaola, 2014).

La logstica como todos la conocemos es aquella que se encarga de distribuir

eficientemente los productos de una empresa, brindando un excelente servicio al
cliente y en el menor costo posible. A continuacin, analizaremos a lo largo de este
artculo una ramificacin de esta disciplina y su impacto en los mercados actuales.
Para ello agregaremos un trmino al concepto el cual es inversa.

Inversa

O inverso que significa, al contrario. (Real Academia Espaola, 2014)

Logstica inversa

Y bien, una vez que hemos definido por separado estos dos conceptos, a
continuacin, profundizaremos en el significado. Segn un artculo publicado en la
pgina de CNN Expansin denomina la logstica inversa como aquello que al
revs no es igual; sin embargo, nuestra definicin nos dice que es es el proceso
de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en
proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto de
consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo ms econmica
posible con el propsito de recuperar su valor o el de la propia devolucin.
(Ingeniera UNAM, 2015).

No obstante, el recuperar valor no solo se refiera al hecho de obtener una

retribucin econmica para la empresa, ya que la logstica inversa tiene como uno
de sus propsitos reducir los residuos que todos generamos y apoyar iniciativas
como el reciclado y evitar el uso de la materia virgen en los nuevos productos.

Antecedentes

Es de nuestro conocimiento que la logstica cuenta con una serie de procesos

dentro de la cadena de suministro, y que desafortunadamente en ocasiones
existen inconvenientes que ms adelante mencionaremos de forma ms amplia
por lo que clientes finales tienden a devolver mercanca que no cumple con las
especificaciones solicitadas, tal situacin despert la inquietud de desarrollar una
prctica nueva que hoy conocemos como Logstica inversa; la cual no solo abarca
el hecho de devoluciones sino ms bien llega ms lejos de los que podemos
imaginar. El recuperar productos usados o desechado por otras personas no es
algo nuevo, si bien ahora con la sustentabilidad y la doctrina verde que envuelve
ahora a las empresas, se dice que antiguas culturas como la mesopotmica, inca,
azteca, griega o romana ya tenan prcticas de reciclaje por ejemplos sus
monedas eran fundidas para volverse a utilizar o en ocasiones ni siquiera se
fundan simplemente eran reselladas con la imagen del nuevo regente para su
utilizacin; se relata tambin que las armas eran fundidas o en ocasiones las
convertan en instrumentos agrcolas, como podemos ver estas prcticas no son
nuevas, son parte del sentido comn.

Con la revolucin industrial, comenz el auge por capitalizar todo cuanto se poda
sin tener consideracin del dao que con este cambio poda tener el medio
ambiente, las nuevas formas de produccin, explotaban en gran medida los
recursos naturales sin que nadie se preocupara por la contaminacin.

A finales de los 50 y principios de los 60 comenz a manifestarse la conciencia por

el medio ambiente, pero no fue hasta los aos setentas cuando los estragos de las
consecuencias de la revolucin industrial se hacen evidentes; y es ah cuando
surge la preocupacin por buscar alternativas que disminuyan el deterioro
ambiental.

Para los aos 70 el hecho de brindar calidad desde las materias primas hasta
llegar al cliente final hace que los directivos empiecen a utilizar las tecnologas de
la informacin para llevar un mejor control y ofrecer un mejor servicio a sus
clientes, la dcada siguiente aparece el termino TQM2 (gestin total de calidad) y
se empieza a medir el desempeo en termino financieros.

En 1985 se define logstica como: Una parte de la cadena de suministros que

plantea, incrementa y controla el eficiente y efectivo flujo y almacenamiento de
bienes, servicios e informacin relacionada del punto de origen al punto de
consumo con el propsito de satisfacer los requerimientos del cliente

Para 2003 esta definicin aade en reversa de bienes y de esta manera las
empresas empiezan a integrar el hecho de poder aceptar por el mismo medio
devoluciones de productos que no cumplan con las especificaciones solicitadas,
tomando en cuenta dos aspectos muy importantes como el tiempo y el costo.

Causas que la originan

Mercancas en estado defectuoso.

Retorno de exceso de inventario.

Devoluciones de los clientes.

Productos obsoletos.
 Inventarios estacionales.

Medidas para el cuidado del medio ambiente.

Generalidades

La logstica inversa es una disciplina que tiene mucho auge en Estados Unidos,
Canad y algunos pases de Europa, por otro lado, pases como Brasil, Colombia,
Argentina y Mxico tiene poco tiempo incursionando en este mbito;
aparentemente tiene la misma funcin que la logstica convencional, no obstante
ayuda a las organizaciones a ser ms competitivas ya que ha captado reas de
oportunidad que permiten incrementar utilidades hasta en un 5%.

Por otro lado, las grandes empresas son las que han optado por adoptar este
concepto, ms adelante mencionaremos algunos ejemplos y en contraste para las
pequeas y medianas empresas es un poco ms complicado.

Tal pareciera que por el hecho de decir que la logstica va en reversa no tiene
ninguna nueva implicacin, sin embargo, es importante mencionar que los
requerimientos son diferentes en muchas ocasiones se busca una mejor tarifa de
envo, el volumen de devoluciones normalmente es ms pequeo que el de envo
y normalmente representan mayores gastos.
Proceso de recuperacin en la cadena de suministro inversa

La logstica inversa o reversa como tambin se le conoce, no solo impacta por sus
motivos medioambientales, sino por que administra en forma eficiente los
productos introducidos en la cadena de suministros, con el propsito de recuperar
al mximo su valor. A continuacin, presentamos la figura 1 extrada de un artculo
de la revista de logstica en internet.
La figura anterior muestra todos los elementos que intervienen en la logstica
inversa y que son necesarios para su correcto destino y tratamiento.

Etapas de la logstica inversa

La tabla que presentamos a continuacin muestra las distintas propuestas por

varios autores e investigadores de la materia y las contribuciones de su desarrollo
y aplicacin:
 Actividades

Retirada de mercanca

Clasificacin de mercadera

Reacondicionamiento de productos

Devolucin a orgenes

Destruccin

Procesos administrativos

Recuperacin, reciclaje de envases y embalajes y residuos

peligrosos

Procesos clave en la logstica inversa:

Procuracin y compras.

Implica la adquisicin de las materias primas y que estas sean amigables con el
medio ambiente.

Reduccin de insumos vrgenes.

Impulsar la cultura del retorno, mediante actividades de ingeniera y el recurso

humano para la reutilizacin de materiales sobrantes antes que insumos nuevos y
nunca utilizados.

Reciclado.

Desarrollar polticas de este tipo, que permitan el uso de todo tipo de materiales de
origen reciclado, e invertir en estudios que reduzcan el uso de materias primas
vrgenes.

Sustitucin de materiales.

En este punto la innovacin juega un papel muy importante ya que debe brindar
opciones que sustituyan materiales pesados por otros ms ligeros.

Gestin de residuos.
Se debe hacer una evaluacin de residuos de los materiales que se utilizan para la
elaboracin de productos y si es necesario establecer polticas que rijan su
manejo.

Razones para aplicar logstica inversa

Cumplimiento de la legislacin ambiental.

Beneficios econmicos: disminucin en los costos de produccin,

ahorros en compra de materias primas, etc.

Recuperacin de materias primas difciles de conseguir. Servicio al

cliente y garantas.

Responsabilidad social.

Ventaja competitiva.

Legislacin

En la actualidad tal es el impacto que el medio industrial ha provocado al medio

ambiente que existen leyes que regulan el manejo de ciertos aspectos, por
ejemplo la directiva de envases y residuos de envases (DC 94/62/CE) (Hortal &
Navarro, 2011) fue de las primeras en alzar la mano y poner un alto a la
circulacin ilimitada de envases de plstico, de igual forma la Directiva Marco de
Residuos (DC 2004/12/CE), la cual tiene como objetivo el establecimiento de
medidas para proteger el medio ambiente y la salud humana mediante la
prevencin o la reduccin de los impactos adversos de la generacin y gestin de
los residuos, la reduccin de los impactos globales del uso de recursos y la mejora
de la eficacia de dicho uso. (Hortal & Navarro, 2011).

Adems de estas y otras iniciativas europeas a nivel nacional se ha unificado un

Plan Nacional de Residuos PNIR 2008-2012 relativo a los envases.

Empresas que aplican logstica inversa

Refirindonos al mbito internacional que como comentbamos en donde ms

abunda esta prctica, resalta las industrias del sector automotriz como
Volkswagen y BMW; firmas que comercializan software y hardware como son IBM
y HP.
IBM empresa presente en ms de 160 pases en todo el mundo hace poco tiempo
implemento acciones en su cadena de suministros, desde 1990 mantiene un
programa de recuperacin de productos en pases de Europa adems de contar
con una lnea de productos fabricados con componente recuperados y ofertados a
la poblacin en un bajo precio.

Otra caracterstica de IBM es que est enfocando la construccin de sus equipos

para que puedan ir creciendo e irse adaptando a las nuevas tecnologas.

Por otro lado, la empresa HP tiene poco ms de 20 aos en la prctica del

reciclaje, con lo cual en ms de 50 pases han logrado reciclar cerca de un milln
de toneladas de productos electrnicos y cartuchos de impresora; con esto HP se
muestra como empresa pionera en el concepto de cadena de valor de lazo
cerrado.

Conclusin

Como podemos observar la logstica inversa no es solo la reversa de la logstica

convencional, es un tema relativamente nuevo en nuestro pas a pesar de su gran
desarrollo en Estados Unidos, Canad y pases de Europa.

Considera otros puntos que son de vital importancia para obtener beneficios
econmicos para las organizaciones que la practican y entre sus aplicaciones
tiene establecido el apoyo al medio ambiente, evitando el uso de materias
vrgenes en la elaboracin de productos. A travs de su corta evolucin algunos
autores han ido modificando sus etapas segn las necesidades que han ido
surgiendo. Empresas trasnacionales como HP tienen una meta ya bien definida de
lo que esperan de la aplicacin de la logstica inversa, nuestro pas poco a poco se
est introduciendo en estas prcticas y por el momento solo las grandes empresas
estn desarrollando las reas de oportunidad para brindar estos servicios.

Bibliografa

Guillermo, A. (8 de Marzo de 2009). Instituto Politcnico Nacional.

Obtenido de Instituto Politcnico Nacional:
http://tesis.ipn.mx/jspui/bitstream/123456789/4136/1/I2.1117.pdf

Hortal, M., & Navarro, V. F. (28 de Marzo de 2011). Interempresas.

Obtenido de Interempresas:
http://www.interempresas.net/Logistica/Articulos/50133-La-logistica-inversa-
que-es-y-para-que-sirve.html

Ingeniera UNAM. (9 de Marzo de 2015). Ingeniera UNAM. Obtenido

de Ingeniera UNAM:
http://www.ingenieria.unam.mx/industriales/descargas/documentos/catedra/l
oginver.pdf

Ortiz, S. (06 de Mayo de 2009). CNN Expansin. Obtenido de CNN

Expansin: http://www.cnnexpansion.com/manufactura/2009/05/06/logistica-
inversa-al-reves-no-es-igual

Real Academia Espaola. (16 de Octubre de 2014). Real Academia

Espaola. Obtenido de Real Academia Espaola: www.rae.es

Revista de logstica. (9 de Marzo de 2015). Revista de logstica.

Obtenido de Revista de logstica: http://www.revistadelogistica.com/La-
logistica-reversa-o-inversa.asp