German Letters

Beschwerde ber den Deutschkurs / Sprachkurs
26. Juni 2017Einen Kommentar schreibenKommentare
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vom [Muster-Datum] bis [Muster-Datum] habe ich an dem obigen genannten Kurs teilgenommen.
Aber leider [entsprach der Kurs nicht meinen Erwartungen | vertrete ich die Ansicht, dass die
Versprechungen nicht mit der Realitt bereinstimmten | war ich von dem Kurs so enttuscht | war
ich mit dem Kurs unzufrieden].
Im Einzelnen beschwere ich mich ber die folgenden Punkte:
erstens fing der Unterricht immer mit 30 Minuten Versptung an

zweitens war die Teilnehmerzahl viel zu hoch, sodass die Klasse berfllt wurde
darber hinaus waren die Lehrmethoden nicht nur langweilig, sondern auch [unpragmatisch |
unpraktisch | ineffizient | veraltet]
des Weiteren war die Atmosphre bei der Gastfamilie sowohl unfreundlich als auch inadquat zum
Lernen
insgesamt war das Freizeitprogramm weder attraktiv noch gut organisiert
abschlieend hatten die Filme, die im Freizeitprogramm gezeigt wurden, keinen Bezug zum
Unterricht
Daher stelle ich die Forderung, mir umgehend eine Entschdigung von [Musterzahl] % der
Kurskosten auf mein Konto zurckzuerstatten. Nehmen Sie unbedingt bis zum [Musterdatum]
schriftlich Stellung zu meiner Beschwerde.
Mit freundlichen Gren

[Mustername]
[Unterschrift]
Beschwerde ber den Aufenthalt im Muster-Hotel

ich muss mich ber den katastrophalen Urlaub beschweren. Ihre Mitarbeiter haben mir ganz tolle
vielversprechende Fotos des Hotels gezeigt. Ich vertrete die Ansicht, dass die Versprechungen mit
der Realitt bereinstimmen mssten.
Im Einzelnen beschwere ich mich ber die folgenden Punkte :
Erstens sollte das Hotel nur wenige Minuten vom Stadtzentrum entfernt sein und direkt am Strand
liegen, war aber tatschlich weit entfernt.
Des Weiteren war die Renovierung des Schwimmbades nicht erledigt worden, sondern noch im
Gange ,was konkret bedeutete, das ich whrend meines Aufenthalts nicht ein einziges Mal
schwimmen konnte.
Darber hinaus war mein Zimmer so klein wie eine Besenkammer. Die Wnde waren seit 10 Jahren
nicht mehr gestrichen worden.
Abschlieend nahm ich vor allem Ansto am fehlenden warmen Wasser und den Rechtfertigungen
des Personals des Hotels.
Daher stelle ich die Forderung, mir umgehend eine Entschdigung von [Musterzahl] % der
Reisekosten auf mein Konto zurckzuerstatten. Nehmen Sie unbedingt bis zum [Musterdatum]
schriftlich Stellung zu meiner Beschwerde. Ansonsten werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt
bergeben.

[Mustername]
Aufforderung zum Lschen von Kontaktdaten

8. Februar 2017Einen Kommentar schreibenKommentare
da zwischen uns kein Vertragsverhltnis besteht, werte ich Ihre untenstehende Nachricht derzeit
als Spam. Ferner untersage ich Ihnen die Speicherung und die Nutzung meiner Mailadresse:
[Muster-Email-Adresse].
Obwohl Sie behaupten, dass ich Ihnen meine Email-Adresse mitgeteilt habe, zweifele ich dies an.
Bitte teilen Sie mir hierzu mit, wann dies in welcher Form erfolgt ist.
Sollte Sie von einem meiner Vertragspartner beauftragt worden sein, bitte ich um Zusendung einer
Kopie einer Vollmacht, aus der hervorgeht, dass Sie in seinem Namen handeln. Sie knnen mir
diese an die Nummer [Muster-Fax] faxen.
Bitte lassen Sie mir eine Stellungnahme bis zum [Muster-Datum] zukommen. Einer Weitergabe
meiner Kontaktdaten an andere widerspreche ich und widerrufe (soweit berhaupt erteilt) eine
eventuelle vorher erteilte Zustimmung mit sofortiger Wirkung.

[Muster-Name]
Beschwerde Pauschalreise kein gebuchter Meerblick

27. November 2015Einen Kommentar schreibenKommentare
Kundennummer: [Muster-Nummer] oder Reisenummer: [Muster-Nummer]
am [Muster-Datum] haben wir bei Ihnen eine Pauschalreise fr [Muster-Zahl] Personen gebucht.
Bei der Buchung unserer Reise in [Muster-Musterland] vom [Muster-Datum] bis [Muster-Datum]
haben Sie uns ein Hotelzimmer mit Balkon und Meerblick versprochen. Dies findet sich ebenfalls
in unserer Reisebesttigung vermerkt.
Leider sind folgende Reisemngel/Beeintrchtigungen aufgetreten:

von der Buchung abweichende Unterbringung / kein gebuchter Meerblick
Lrmbelstigung ab 8 Uhr / Mllabfuhr und Anlieferung direkt unter dem Fenster
Selbstverstndlich haben wir vor Ort die Reiseleitung informiert. Am [Muster-Datum] war keine
Reiseleitung von [Muster-Firma] im Hotel. Mit Ihrer Reiseleitung haben wir uns am [Muster-Datum]
gegen 10 Uhr in Verbindung gesetzt! Keine Hilfe: der gute Mann war eigentlich nur bestrebt, uns
irgendwelche Ausflge zu verkaufen.
Unter Heranziehung der Frankfurter Tabelle rechtfertigen diese Mngel eine Reisepreisminderung
von zumindest [Muster-Zahl] pro Buchung (20% Erstattung der gezahlten Reisekosten). Einen
Gutschein zur Abgeltung der vorgefundenen Mngel werden wir nicht akzeptieren, da wir hierzu
nach der Rechtsprechung nicht verpflichtet sind.
Das Hotel war vllig berbucht und gebuchter Meerblick war nicht zu bekommen. Vom Zimmer
[Muster-Nummer] haben wir nur einen Blick auf den Betriebshof vom Nachbarhotel gehabt. Ab 8
Uhr verstand man im Zimmer sein eigenes Wort nicht mehr. An Schlaf war in diese Zeit auch nicht
mehr zu denken! Die Hotelleitung versprach uns jedoch, schnellstens Abhilfe zu schaffen. Obwohl
wir mehrfach darum baten, mussten wir bis zu unserer Abreise da bleiben.
Wir waren schon [Muster-Zahl] Mal in [Muster-Musterland], aber so waren wir noch nie von einer
Reise enttuscht.
Sollte der Betrag bis zum [Muster-Datum] nicht auf dem unten angegebenen Konto eingegangen
sein, werden wir einen Anwalt mit der Wahrnehmung unserer Interessen beauftragen.
Bitte besttigen Sie uns den Eingang dieses Schreibens.

[Muster-Name]
Versto gegen die Impressum- und Offenlegungspflicht in sterreich


Bundesministerium fr Justiz
Sehr geehrte Frau [Muster-Name],
zu Ihrem Anliegen mssen wir mit Bedauern mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht
weiterhelfen knnen. Angelegenheiten von Verwaltungsbertretungen fallen nicht in den
Zustndigkeitsbereich der Justiz (des Bundesministeriums fr Justiz). Zudem ist das
Bundesministerium fr Justiz eine Verwaltungsbehrde des Bundes und hat die Unabhngigkeit der
Rechtsprechung in der Organisation und eine die Rechtsschutzinteressen der Bevlkerung
wahrende Rechtspflege sicherzustellen, kann aber wie wir Ihnen schon mitgeteilt haben selbst
keine individuelle Rechtsberatung anbieten.
Kompetenzstelle Rechtschutz
Bundeswettbewerbsbehrde
fr Ihre Mail vom [Muster-Datum] zur Verletzung der Impressumspflicht bedanke ich mich.
Die Bundeswettbewerbsbehrde ist jedoch mit dem Vollzug des Kartellgesetztes und nicht des ECG
befasst. Die zustndigen Stellen sind laut 30 ECG die Bundesministerien fr Justiz, fr Verkehr
Innovation und Technologie sowie fr Wissenschaft und Wirtschaft.
hinsichtlich Ihrer Beschwerde drfen wir Ihnen mitteilen, dass nach berprfung des Sachverhaltes
durch die Bundeswettbewerbsbehrde, die in gegenstndlicher Sache erhobene Vermutung eines
kartellrechtswidrigen Verhaltens nicht erhrtet werden konnte.
Es werden daher seitens der Bundeswettbewerbsbehrde keine weiteren Schritte unternommen.
Bundesministerium fr Verkehr, Innovation und Technologie
Das Servicebro des Bundesministeriums fr Verkehr, Innovation und Technologie (bmvit) dankt
fr Ihr Schreiben vom [Muster-Datum].
Nach Rcksprache mit der entsprechenden Fachabteilung mchten wir darauf hinweisen, dass die
jeweilige Bezirksverwaltungsbehrde hierbei als Strafbehrde fungiert.
Wir bitten Sie daher, Ihre Beschwerde bzw. Anzeige direkt an diese zu richten. Ergnzend ist
anzumerken, dass das Bundesministerium fr Justiz die oberste weisungsberechtigte Behrde fr
das angesprochene Themengebiet ist.
Nachstehend finden Sie die BehrdenSuche von help.gv.at:

//www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/behoerden
Wir hoffen, dass wir Ihnen behilflich sein konnten und verbleiben
mit freundlichen Gren
Servicebro

danke fr Ihre Eingabe.
Sie haben sich in einer Angelegenheit im Bereich des Zivilrechtes ber die Internetplattform an das
Bundesministerium fr Justiz gewandt. Wir mssen Sie aber darauf hinweisen, dass das
Bundesministerium fr Justiz auf diesem Gebiet in erster Linie die Aufgabe hat,
Gesetzesvorschlge, Verordnungen und Erlsse auszuarbeiten und an der Vorbereitung von
Rechtsvorschriften der Europischen Union sowie von bereinkommen und Staatsvertrgen
mitzuwirken. Es gehrt nicht zu den Aufgaben des Bundesministeriums fr Justiz, Rechtsausknfte
zu erteilen, da dies mit der Unabhngigkeit der Gerichte, die in zivilrechtlichen Angelegenheiten zu
entscheiden haben, unvereinbar wre.
Somit ist das Bundesministerium fr Justiz eine Verwaltungsbehrde des Bundes und hat die
Unabhngigkeit der Rechtsprechung in der Organisation und eine die Rechtsschutzinteressen der
Bevlkerung wahrende Rechtspflege sicherzustellen, kann aber selbst keine individuelle
Rechtsberatung anbieten.
Fr Ausknfte in rechtlichen Angelegenheiten und individuelle Beratung stehen Ihnen folgende

Einrichtungen kostenlos zur Verfgung:
Amtstage
Justiz-Servicestellen
Justiz-Ombudsstellen
Rechtsanwaltskammern
Notariatskammer
Rechtsanwaltlicher Journaldienst
Mehr Information dazu samt weiterfhrender Links finden Sie auf dem Serviceportal des Bundes
help.gv.at unter: //www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/98/Seite.980300.html
Kompetenzstelle Rechtschutz
die Auskunft der beiden Ressorts ist (nur) insoweit richtig, als dem Bundesministerium fr Justiz in
Bereichen des Wettberwerbs- und Kartellrechts eine Zustndigkeit fr die Weiterentwicklung der
Rechtslage zukommt, also etwa in der Ausarbeitung von Gesetzesentwrfen in diesem Bereich. Sie
mchten jedoch einen Versto gegen die Offenlegungspflicht eines Webbetreibers gem 5 ECG
geltend machen. Und dafr sind Ministerien generell nicht zustndig, weshalb es zu diesem
Tennisball-Effekt kommt. Ministerien sind keine zur Rechtsdurchsetzung berufenen
Strafverfolgungsbehrden sondern Verwaltungskrper.
Wie Ihnen von uns bereits mitgeteilt wurde, wird eine Verletzung der Impressumspflicht
verwaltungsstrafrechtlich geahndet. Nach 26 ECG iVm 5 ECG begeht eine
Verwaltungsbertretung und ist mit Geldstrafe bis zu 3.000 Euro zu bestrafen, wer gegen die
allgemeinen Informationspflichten nach 5 Abs 1 verstt ( 26 Z 1 ECG). Gem. 27 ECG entfllt
die Strafe, wenn der Tter ber Aufforderung der Behrde den gesetzmigen Zustand herstellt.
Die Anzeige ist an die Bezirksverwaltungsbehrde zu richten; das ist entweder die
Bezirkshauptmannschaft (Magistratisches Bezirksamt) oder die Polizei.
Daneben kann aber im Einzelfall auch eine zivilrechtliche Unterlassungsklage nach dem Gesetz
gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) mglich sein. Nach 1 UWG handelt u.a. jemand
sittenwidrig, der sich durch Verletzung von Gesetzen einen Wettbewerbsvorsprung vor
gesetzestreuen Mitbewerbern verschafft (Wettbewerbsvorsprung durch Rechtsbruch). Eine solche
Klage wre beim je nach dem Einzelfall zustndigen Zivil- bzw. Handelsgericht einzubringen.
Kostenlose Rechtsberatung im Einzelfall bietet etwa die Wirtschaftskammer an, die auch eine
kostenlose WKO.at-Serviceline anbietet, die Sie unter der Nummer 0800 221 223 (Mo.-Fr. 8-20
Uhr, Sa. 8-12 Uhr) erreichen oder Sie schicken ein Fax an 0800 221 224 oder eine E-Mail.
Mit freundlichen Gren,
Kompetenzstelle Rechtsschutz
Das Servicebro des Bundesministeriums fr Verkehr, Innovation und Technologie (bmvit) dankt
fr Ihr Schreiben vom [Muster-Datum].
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie dennoch, wie in unserem
Schreiben vom [Muster-Datum] mitgeteilt, zu beachten, dass dem bmvit hinsichtlich der von Ihnen
angesprochenen Materie keine Zustndigkeit zukommt. Es ist dem bmvit leider nicht mglich zu
beurteilen, weshalb andere Stellen eine entsprechende Zustndigkeit in unserem Ressort
annehmen.
Die jeweilige Bezirksverwaltungsbehrde fungiert betreffend die Impressumspflicht als

Strafbehrde. Wir bitten Sie daher erneut, mit dieser Stelle Rcksprache zu halten, um dort
Beschwerde bzw. Anzeige einzubringen.
Wir verbleiben mit freundlichen Gren
Servicebro
ich sehe nicht, wie eine Website durch einen Gesetzesversto (z.B. gegen die Impressumspflicht),
einen Versto gegen das KartG verwirklichen soll. Datenschutz geht primr die
Datenschutzbehrde an. Da mssten schon sehr spezifische Dinge gegeben sein, dass ein Versto
gegen das KartG oder europ. Wettbewerbsrecht denkbar ist.
Wenn Sie der Meinung sind, dass dies doch der Fall ist/sein knnte, bitte ich um genauere
Informationen laut Formblatt:
//www.bwb.gv.at/KartelleUndMarkmachtmissbrauch/Beschwerdeeinbringung/Seiten/default.aspx.
Ansonsten wrde ich den Fall nicht weiter verfolgen.
Bundesministerium fr Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft

Das Bundesministerium ist bedauerlicherweise keine Rechtsberatungstelle. Wir wurden angefragt
Ihnen anfragegem auszuweisen, welche Stellen auf Bundesebene fr die Legistik in den
genannten Materien verantwortlich sind. Dies ist nach eingehender Bearbeitung trotz der fehlenden
Zustndigkeit unserer Behrde auf Kulanzbasis erfolgt. Es ist dem Ministerium leider nicht mglich
zu eruieren, welche der verschiedenen Rechtswege eine Partei einschlagen mchte, da es derer
verschiedene gibt, weswegen keine Rechtsberatung erfolgen kann. Das Aufsuchen kostenfreier
bzw. entgeltlicher Rechtsberatungsstellen steht Ihnen frei, kann aber nicht durch eine unabhngige
Verwaltungsbehrde, wie dem BMWFW (Bundesministerium fr Wissenschaft, Forschung und
Wirtschaft), erfolgen.
Folgende unverbindliche Informationen habe ich persnlich noch fr Sie recherchiert:

Versto gegen die Impressumspflicht: Die Anzeige ist an die Bezirksverwaltungsbehrde zu
richten; das ist entweder die Bezirkshauptmannschaft oder die Polizei.
Versto gegen das Datenschutzgesetz: Datenschutzbehrde (//www.dsb.gv.at/).
Darber hinaus stehen Ihnen verschiedene zivilrechtliche Mglichkeiten offen, welche bei einer
Ihnen geflligen kostenfreien bzw. entgeltlichen Rechtsberatungsstelle erfragt werden knnen.
Wir hoffen sehr, Ihnen damit geholfen zu haben und wnschen Ihnen ein gutes Wochenende.
Ihr Team im Brgerservice

Bundesministerium fr Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft
Federal Ministry of Science, Research and Economy
Muster-Beschwerde wegen Nichteinhaltung des Nachtflugverbots

9. Juli 2012Einen Kommentar schreibenKommentare
[Muster-Bundesland] Ministerium fr Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung / Ministerium fr

Verkehr und Infrastruktur / Ministerium fr Wirtschaft, Energie, Bauen, Wohnen und Verkehr [die
genaue Bezeichnung finden sie auf der Homepage, des betreffenden Bundeslandes]
am [Muster-Datum] um [genaue Uhrzeit] berflog trotz gltigem Nachtflugverbot ein Flugzeug

unseren Wohnort [Ort / Ortsteil / Strae]. Zum wiederholten Male wurden unsere schulpflichtigen
Kinder aus dem Schlaf gerissen. Es ist erwiesen, wie wichtig ein ungestrter Schlaf fr die gesunde
Entwicklung von Kindern und Jugendlichen ist.
Da der [Start / die Landung] um [0:00] Uhr erfolgte, wurde mit diesem Flugmanver erneut in
einem unzumutbaren Mae gegen das Nachtflugverbot verstoen. Diese Ordnungswidrigkeit nach
58 Abs. 1 Nr. 3 Luftverkehrsgesetz (LuftVG) bringe ich mit diesem Schreiben zur Anzeige. Ich
mchte Sie dringlichst bitten, den Vorgang zu verfolgen. Bitte setzen Sie mich ber die Ergebnisse
Ihrer Ermittlungen in Kenntnis.
Mit freundlichen Gren [Muster-Name]
Blumen online kaufen Beschwerde / Reklamation

23. Dezember 2012Einen Kommentar schreibenKommentare

trotz der groen Auswahl an Online-Shops haben wir uns fr eine Bestellung bei Ihnen
entschieden. Denn Ihr Sortiment an frischen Blumenstruen in Kombination mit einem kleinen
Prsent erschien uns, fr einen lieben Menschen, zum Weihnachtsfest genau das Richtige zu sein.
Anstelle des bestellten Blumenstraues [Muster-Name], welcher in Ihrem Angebot als frisch und
fachkundig gebunden prsentiert wird, bekam die Beschenkte jedoch einen welken und lieblos
gebundenen Blumenstrau wovon wir uns direkt bei der Anlieferung ebenfalls berzeugen
konnten.
Da wir den Blumenstrau als kleine Aufmerksamkeit direkt zum Weihnachtsfest gedacht hatten,
freuten wir uns, dass man durch die Wahl des Garantiepaketes die Mglichkeit hat, eine Zustellung
durch einen Floristen vor Ort, garantiert am 24.12. zu erhalten. Leider haben Sie auch dieses
Versprechen nicht gehalten, denn der Blumenstrau kam schon heute am 23.12. an, was sich bei
Bedarf ber folgenden Link auch noch mal nachvollziehen lsst:
www.[Muster-Link].de/onlineshop/tracking/12345678.
Da der von uns mit PayPal bezahlte Blumenstrau, weder entsprechend Ihrer Frischegarantie in
einem frischen Zustand, noch zum vereinbarten Termin geliefert wurde, bitten wir Sie die
versprochene Geld-zurck-Garantie zu gewhrleisten und uns den Rechnungsbetrag ber [Muster-
Zahl] EUR bis zum [Muster-Datum] auf das entsprechende PayPal-Konto unter Nutzung des
Rckzahlungslinks zu erstatten.
Sollten Sie noch Rckfragen haben, so erreichen Sie mich am [Muster-Datum] in der Zeit von
15:30 Uhr bis 17 Uhr unter der Telefonnummer [Muster-Nummer].

[Muster-Name]
Beschwerde Mllabfuhr nicht abgeholte Gelben-Scke

26. September 2012Einen Kommentar schreibenKommentare
zum wiederholten Male wurden heute die von uns am Ende unserer Sackgasse abgelegten Gelben
Scke nicht entsorgt. Auf einigen der hier platzierten Scke befand sich ein Aufkleben mit dem
Hinweis auf falsche Befllung.
Ich mchte Sie dringend darauf hinweisen, dass an der von Ihrem Unternehmen bestimmten
Abholstelle der Mll von etwa [Muster-Zahl] Haushalten entsorgt wird. Da wir unseren Mll
gewissenhaft sortieren, erwarte ich, dass dieser auch ordentlich entsorgt wird. Ihre pauschale
Verweigerung bezahlter Leistungen, aufgrund einzelner Mllsnder ist nicht nur rgerlich, Ihre
Mitarbeiter verhalten sich auch vertragswidrig, wenn ordnungsgem abgestellter Mll nicht
entsorgt wird.
Es ist Ihr gutes Recht, abgestellten Mll zu kontrollieren und die Entsorgung zu verweigern, wenn
Ihr Service missbraucht wird. Unter Ihren Kontrollen drfen aber nicht die zuverlssigen Kunden
leiden. Ich fordere Sie auf, Ihren Verpflichtungen nachzukommen und meine ordnungsgem
befllten und abgestellten Gelben-Scke in Zukunft zuverlssig zu entsorgen.

[Muster-Name]
Telekom Beschwerde wegen stndiger Fehlfunktionen / Kndigung
leider bin ich wieder gezwungen Ihnen ber diesen Weg zu schreiben, denn es hakt schon wieder,
bzw. immer noch in Ihrem System, bzw. in meinem Vertrag. Wie Sie der Korrespondenz der letzten
Wochen und Monate entnehmen knnen, luft seit dem Umzug immer noch nicht alles reibungslos.
Seit Monaten versuche ich neue Zugangsdaten zu erhalten, da meine Ursprnglichen beim Umzug
abhandengekommen sind. Laut Servicemitarbeiter nur eine reine Formsache, da die Zugangsdaten
neu generiert und auf dem Postweg verschickt werden. Leider funktioniert dies lt. Ihnen, wegen
eines unbekannten Fehlers einfach nicht, sodass ich damals gezwungen war, mit einer
Sofortkennung zu arbeiten.
Diese Sofortkennung war insofern in Ordnung, dass ich mich ber den Speedport ins Internet
einloggen konnte, fr die Bearbeitung meiner Vielzahl an Webseiten, inklusive Abrufen meiner E-
Mails, die ich ebenfalls bei Ihnen habe, war dies eine Katastrophe. Denn natrlich ist ein Abruf der
Daten ber die Sofortkennung nicht mglich. Glcklicherweise funktionierte das Log-in mit meiner
ursprnglichen E-Mail und Passwort, aber leider auch nur fehlerhaft. Stndig wurde ich automatisch
ausgeloggt, ein erneutes Log-in war wieder fehlerhaft und war nur durch eine
Datentrgerbereinigung mglich und das mehrmals stndlich.
In der Hoffnung auf neue richtige Zugangsdaten wurde ich dann nach Ablauf der Gltigkeit aber
doch wieder auf die Sofortkennung verwiesen, mit dem Hinweis das neue Zugangsdaten
zugeschickt werden, dies ist aber nicht geschehen. Stattdessen nur wieder Sofortkennung und
das nun schon zum wiederholten Mal. Das ist fr mich leider sehr arbeitsaufwendig und inzwischen
auch geschftsschdigend. Aus diesem Grund habe ich inzwischen meine wichtigste geschftliche
Domain [Muster-Name] nun bei Ihnen abgemeldet, um Schlimmeres zu verhindern. Es tut mir
sehr Leid, dass es so weit gekommen ist, aber mir blieb keine andere Wahl.
Nun mchte ich auch die einst dazu gehrigen Homepagepakete und auch noch weitere Pakete
kndigen. Dies htte ich ber das Kundencenter auch selbst ausfhren knnen, doch leider
funktioniert auch hier nichts.
Deshalb kndige ich nun schriftlich ber diesem Weg folgende Homepage Produkte zum
nchstmglichen Termin:
[Muster-Paket]
Gerne komme ich zu einem spteren Zeitpunkt, mit meinen verbleibenden Domains auf Ihre
Angebote zurck, doch im Moment habe ich durch das Chaos nur Mehrkosten und eine Menge
rger, da auch abrechnungstechnisch alles durcheinandergeraten ist. Ich wrde erst einmal die
Weiterentwicklung beobachten wollen und mich dann melden.
Ich bitte um schriftliche Besttigung der von mir o. g. gekndigten Produkte und auch, ob die
Sicherung der beiden o. g. Domains gewhrleistet ist.

[Muster-Name]
Beschwerdeschreiben Verstndnis und Rcksichtnahme in Wohnsiedlung


Sehr geehrte Damen und Herren, Liebe Mitbewohner,
heute mchte ich mich an Sie wenden, um auf verschiedene rgernisse hinzuweisen, welche mich
seit Lngerem stren.
Die Wohnqualitt in unserer Siedlung leidet mehr und mehr unter den von allen Bewohnern
verursachten Umstnden sowohl in unseren Huserblocks als auch in den angeschlossenen
Auenanlagen. Meine Enkel spielen nicht auf unserem Spielplatz, weil hier andere Mitbewohner ihre
Hunde laufen lassen. Die Hinweise Kein Zutritt mit Hunden und Zutritt nur fr Kinder unter 14
Jahren werden hier einfach ignoriert.
Die Spielpltze sind verdreckt mit Bierdosen und Zigarettenpackungen, whrend vereinzelte
Parkbesucher Jugendliche immer wieder von den Parkbnken vertreiben, obwohl diese hier prima
Ihre Freizeit verbringen und ungestrt chillen knnten, ohne andere zu stren.
Wenn jeder von uns seinen Teil dazu beitrgt, knnen wir alle gemeinsam mit etwas mehr
Rcksichtnahme und Verstndnis zu einer hheren Wohnqualitt beitragen.

[Muster-Name]
Reklamation/Beschwerde Kundenservice im Supermarkt

trotz der groen Auswahl an Discountern in unserem Wohnort habe ich bis heute Ihrem
Unternehmen die Treue gehalten. Andere Unternehmen kommen und gehen. Bei Ihnen aber
konnte ich mir bisher sicher sein, ein konstant gutes Sortiment sowie einen sehr guten Service am
Kunden vorzufinden.
Zum wiederholten Male musste ich heute allerdings feststellen, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum
von in Ihrem Hause erworbener Ware bereits beim Kauf abgelaufen war. Auerdem beobachte ich
in letzter Zeit, immer hufiger, dass Ihre Kundentheke unbesetzt ist. Ihr Personal wurde so auf die
verlngerten ffnungszeiten verteilt, dass verwaiste Abteilungen frh morgens und in den spteren
Abendstunden an der Tagesordnung sind.
Ich mchte Sie dringend bitten, den entfachten Konkurrenzkampf mit Ihren Mitbewerbern nicht auf
dem Rcken der Kunden auszutragen. Gerade Ihr gewohntes Konzept war fr mich und viele
meiner Freundinnen der Grund, Ihrem Supermarkt bis heute die Treue zu halten.
ber eine Rckbesinnung zurck zu gutem Kundenservice wrde mich sehr freuen.

[Muster-Name]
Beschwerde Bus fllt aus oder kommt mit Versptung

Betreff: Linienbus [Muster-Nummer]

seit [Muster-Datum] bin ich, als Berufspendler vom Auto auf den Linienbus [Muster-Nummer]
umgestiegen. Die lngeren Fahrzeiten nahm ich gerne in Kauf, um ohne Hektik und Parkplatzsuche
zu meinem Arbeitsplatz in [Muster-Stadt] gelangen zu knnen.
Zum Preis von [Muster-Zahl] fr mein Monats-Ticket verspricht mir Ihre Verkehrsgesellschaft
mich pnktlich um [XX:XX Uhr] von der Haltestelle [Muster-Name] nach [Name der Stadt] zu
befrdern. Eine verkehrsbedingte Unpnktlichkeit habe ich bereits einkalkuliert. Sollte der o. g. Bus
mit 20 Minuten Versptung in [Muster-Stadt] eintreffen, bliebe mir noch gengend Zeit rechtzeitig
am Arbeitsplatz zu erscheinen. Leider musste ich beobachten, dass der Linienbus im Durchschnitt
einmal wchentlich ersatzlos ausfllt. Von Schulkindern, die sich bereits seit mehreren Jahren auf
der besagten Strecke auskennen, habe ich erfahren, man konnte sich noch nie auf die Einhaltung
des Fahrplans verlassen. Ich habe den Eindruck, verschiedene planmige Busse werden willkrlich
gestrichen. Anders lsst sich die hohe Ausfallquote nicht erklren.
Ich bitte Sie dringend um eine Stellungnahme, weshalb die Linienbusse [Datum, Uhrzeit Abfahrt /
Name der Haltestelle], [Datum, Uhrzeit Abfahrt / Name der Haltestelle] nicht an der Haltestelle
[Muster-Name] eingetroffen sind.

[Muster-Name]
Muster-Beschwerde wegen Nichteinhaltung des Nachtflugverbots

[Muster-Bundesland] Ministerium fr Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung / Ministerium fr

Verkehr und Infrastruktur / Ministerium fr Wirtschaft, Energie, Bauen, Wohnen und Verkehr [die
genaue Bezeichnung finden sie auf der Homepage, des betreffenden Bundeslandes]
am [Muster-Datum] um [genaue Uhrzeit] berflog trotz gltigem Nachtflugverbot ein Flugzeug

unseren Wohnort [Ort / Ortsteil / Strae]. Zum wiederholten Male wurden unsere schulpflichtigen
Kinder aus dem Schlaf gerissen. Es ist erwiesen, wie wichtig ein ungestrter Schlaf fr die gesunde
Entwicklung von Kindern und Jugendlichen ist.
Da der [Start / die Landung] um [0:00] Uhr erfolgte, wurde mit diesem Flugmanver erneut in
einem unzumutbaren Mae gegen das Nachtflugverbot verstoen. Diese Ordnungswidrigkeit nach
58 Abs. 1 Nr. 3 Luftverkehrsgesetz (LuftVG) bringe ich mit diesem Schreiben zur Anzeige. Ich
mchte Sie dringlichst bitten, den Vorgang zu verfolgen. Bitte setzen Sie mich ber die Ergebnisse
Ihrer Ermittlungen in Kenntnis.
Mit freundlichen Gren [Muster-Name]
Muster-Beschwerde wegen Reisemngel und Hotelmngel


nachdem vor Ort keine Mglichkeit bestand, die von Ihnen versprochene Reiseleitung zu
kontaktieren und auch unsere wiederholten Anrufe der Reise-Hotline Ihres Unternehmens keine
Besserung brachten, mchte ich Sie nun nach unserer Rckkehr auf die Reisemngel, whrend der
von Ihnen vermittelten [Mallorca-Reise] informieren.
Anstelle des gebuchten Hotels bei [Muster-Ort] das in Ihrem Angebot als ruhiger Insidertipp
prsentiert wird, wurde ich mit meiner Frau und den beiden Kindern [4 und 6] in ein Hotel an der
[Muster-Ort] einquartiert. Die Unterkunft lag in direkter Hrweite der berhmt berchtigten
Partymeile von Mallorca.
Eine wirkliche Entspannung war weder tagsber am berfllten Strand, noch nachts in unserem
Hotelzimmer mit Strandblick mglich. War man endlich eingeschlafen, dann wurde man regelmig
von pbelndem Partyvolk und hnlichen Geruschen aus dem Schlaf gerissen.
Da die von Ihnen vermittelte Urlaubsreise nicht die geringste Entspannung oder Erholung mit sich
brachte und ich den Grund hierfr einzig und allein in der Einquartierung in eine andere, als die
vereinbarte Unterkunft sehe, fordere ich Sie auf, uns [Muster-Zahl] % des Reisepreises [ Muster-
Zahl] bis zum [Muster-Datum] auf mein Konto [Muster-Bankverbindung] zurckzuerstatten.

[Muster-Name]
Widerspruch gegen Aufstellung von Glascontainern/Altglascontainer

An die Stadt- bzw. Gemeindeverwaltung
vor einigen Wochen wurden die drei Altglascontainer aus dem Gewerbegebiet in unsere
Wohnstrae verlegt. Abgesehen von Dreck und Einwurflrm zieht auch seit dem ersten Tag ein
widerlicher Alkoholgeruch vom neuen Standort in unseren kleinen Garten. Da die Container direkt
an unserer Grundstcksgrenze aufgestellt wurden, liegt unsere Terrasse in einer Entfernung von
gerade einmal vier Metern zum neuen Standort.
Ich mchte Sie dringend an Ihr Versprechen erinnern, das damals fr uns ausschlaggebend war,
gerade hier zu bauen. Vor [Muster-Zahl] Jahren erwarben wir unser Baugrundstck von der
Gemeinde [Muster-Name], da sich das Grundstck laut Ihrer Aussage in guter Lage mit
hervorragendem Wohnumfeld befand. Heute ist aus dem idyllischen Pltzchen an der Spielstrae,
ein bel riechendes, mit Glasscherben berstes Pltzchen am Glascontainer geworden.
Ich bitte Sie auch im Namen unserer Nachbarn dringend, eine sofortige Rckverlegung in das
Gewerbegebiet zu veranlassen.

[Muster-Name]
Widerspruch gegen die neue Buslinienfhrung (Busanbindung)

An die Verkehrsbetriebe / An die Gemeindeverwaltung

seitdem die Linie [Muster-Zahl] der [Name der Verkehrsbetriebe] unseren Ort nicht mehr anfhrt,
bin ich als gehbehinderte Rentnerin nicht mehr in der Lage, meine Einkufe selbststndig in [Name
der Stadt] zu erledigen.
Die nderung des Streckenverlaufs der Linie [Muster-Zahl] schneidet [Name des Ortes] regelrecht
von der Auenwelt ab. Nach der Operation meiner Hfte vor drei Jahren kann ich nur noch kleinere
Strecken zu Fu bewltigen. Da in unserem Ort viele ltere Menschen wohnen, die ber hnliche
Mobilittsprobleme klagen, lsst sich der Eindruck nicht vermeiden, Rentner wrden hier als Brger
zweiter Wahl behandelt.
Der Wegfall einer direkten Busanbindung bedeutet fr [Name des Ortes] das Aus als attraktiver
Alterswohnsitz. Ich bitte Sie dringend fr Abhilfe zu sorgen und unseren Ort wieder an das
Liniennetz anzuschlieen um so auch weiterhin lteren Mitbrgern ein selbststndiges Leben in
[Name des Ortes] zu ermglichen.

[Muster-Name]
Missbilligung Tadel in der Schule Verlassens des Schulgebudes

26. August 2012Einen Kommentar schreibenKommentare
Sehr geehrte [Frau Muster-Name], sehr geehrter [Herr Muster-Name],
ich bedaure Ihnen mitteilen zu mssen, dass Ihr Sohn[Tochter] [Muster-Name des Schlers] heute
zum wiederholten Male whrend der ersten groen Pause das Schulgelnde verlassen hat.
Nachdem er[sie] vom Kollegen [Muster-Name des Lehrers] bereits vergangene Woche in der
Innenstadt angetroffen wurde und [Muster-Name des Schlers] erklrte, er[sie] habe hier
vergessenes Zeichenmaterial fr die 5. und 6. Stunde kaufen wollen, traf ich [Muster-Name des
Schlers] heute um [Muster-Zeit] Uhr in der benachbarten Frittenbude an, wo er[sie] rauchend am
Spielautomat stand.
Ich weise Sie darauf hin, dass [Muster-Name des Schlers] damit zum wiederholten Male vllig
bewusst gegen 25 unserer Hausordnung verstoen hat. Sollte dieses Schreiben keine
Vernderung im Verhalten von [Muster-Name des Schlers] bewirken, sehen wir uns gezwungen
weitere Disziplinarmanahmen zu ergreifen, um den geregelten Ablauf an unserer Schule
sicherstellen zu knnen.
[Muster-Name des Lehrers]

Schulleitung
Category Reise Zufriedenheitsbefragung Hotel

25. Mai 2010Keine Kommentare
Sehr geehrte(r) [Muster-Name],
Sie erhalten dieses Schreiben, da Sie in den vergangenen Tagen mit [Muster-Name] verreist sind
und wir hoffen Sie hatten einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt im Hotel [Muster-Name].
Die Zufriedenheit aller unserer Gste liegt uns sehr am Herzen. Ihre Meinung hilft uns, die Qualitt
unserer Leistungen zu messen sowie zu verbessern. Dazu bitten wir Sie uns einige Fragen zu Ihrem
Aufenthalt zu beantworten.
Ntzen Sie die Mglichkeit uns ber Ihre Eindrcke zu informieren und mit etwas Glck gewinnen
Sie [Muster-Gewinn].
Vielen Dank fr Ihre Untersttzung!

Ihr Team von [Muster-Name]
ALLGEMINE
Leserbrief zum Thema Schuluniform

ich bin der Auffassung, dass die Schuluniform ein kompliziertes Thema ist. Es ist der Mittelpunkt
einer strittigen Debatte zwischen vielfltigen Streitparteien, wie beispielsweise die Schler, die
Schule, die Eltern sowie das Bildungsministerium. Ich hre, lese und sehe immer solche
Diskussionen im Zug, Internet oder Fernsehen.
Was meine eigene Erfahrung betrifft, so bin ich mit der Schuluniform aufgewachsen. In Syrien gab
es fr jede Schule eine spezielle farbige Uniform. Frher, als ich ein Schler war, war die
Grundschuluniform eine kakifarbige Schrze. Aber die Haupt- und Gesamtschuluniform war ein
militrischer grner Anzug. Spter, wegen des politischen Drucks auf Syrien wurden die Farben der
Schulkleidung gendert, bei der Grund- und Hauptschule zu dunkelblau und bei der Gesamtschule
zu dunkelgrau.
Meiner Meinung nach hat die Schuluniform viele Vor- und Nachteile. Einerseits sehen alle Schler
gleich aus, sodass es keine Unterschiede zwischen armen und reichen Schlern gibt. Auerdem
knnen manche Leute die Kosten der Markenkleidung ihrer Kinder nicht bezahlen. Andererseits
macht sie die Schler der Schulen wie Soldaten in den Kasernen oder wie die Angehrigen einer
Gemeinschaft. Dies knnte dazu fhren, dass die Schler depressiv werden, weil sie jeden Tag
whrend des Schuljahres die gleiche Kleidung tragen mssen.
Abschlieend denke ich, dass man fr etwas so Wichtiges wie die Schuluniform einen Kompromiss
finden sollte.
Viele Gre aus [Muster-Stadt]

[Mustername]
Einen persnlichen Brief schreiben

26. Februar 2014Einen Kommentar schreibenKommentare
Liebe [Muster-Vorname],
Bitte entschuldige, dass Dein Brief so lange unbeantwortet blieb. Meine Mutter war in letzter Zeit
krank, und so musste ich mehr als blich im Haushalt mithelfen. Ach, da gab es viel fr mich zu
lernen. Das Aufrumen ging ja noch, aber das Kochen! Oh Du mein Gott! Einmal sollte ich
Grienudeln machen. Unvorsichtigerweise lie ich die Nudeln etwas zu lange kochen. Als ich sie
dann in Grie einwlzte, zerfielen sie zu meinem Entsetzen zu Brei.
Bei Tisch hnselte mich dann mein Bruder, indem er dauernd fragte, was ich fr eine neue
Mehlspeise erfunden htte, oder ob das vielleicht gar ein neues Rezept mit Milch und Grieauflauf
sei. Obwohl ich meine Fehler der Kochkunst einsah, rgerte ich mich ber diese Sticheleien und die
Trnen liefen mir unaufhaltsam ber die Wangen. Meine Mutter trstete mich, indem sie sagte: Es
ist noch kein Meister vom Himmel gefallen.
Aber, ehrlich gesagt bin ich sehr froh darber, dass meine Mutter nun wieder gesund ist und ich sie
nicht mehr in der Kche vertreten brauche, denn die Hausarbeit ist nicht so einfach, wie sie
aussieht.
Liebe [Muster-Vorname], wenn es Dir mglich ist, besuche mich in den nchsten Wochen. Ich
wrde Dir gerne ein neues Kleid zeigen, das ich zu meinem Geburtstag geschenkt bekommen habe.
Es gbe noch so viel zu erzhlen, aber ich muss noch Einiges fr die Schule machen.
Ich freue mich schon auf ein nchstes Wiedersehen,

viele Gre auch an Deine Familie,
Deine Freundin [Muster-Vorname]
Zufriedenheitsbefragung Hotel (Reise)

25. Mai 2010Keine Kommentare
Sehr geehrte(r) [Muster-Name],
Sie erhalten dieses Schreiben, da Sie in den vergangenen Tagen mit [Muster-Name] verreist sind
und wir hoffen Sie hatten einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt im Hotel [Muster-Name].
Die Zufriedenheit aller unserer Gste liegt uns sehr am Herzen. Ihre Meinung hilft uns, die Qualitt
unserer Leistungen zu messen sowie zu verbessern. Dazu bitten wir Sie uns einige Fragen zu Ihrem
Aufenthalt zu beantworten.
Ntzen Sie die Mglichkeit uns ber Ihre Eindrcke zu informieren und mit etwas Glck gewinnen
Sie [Muster-Gewinn].
Vielen Dank fr Ihre Untersttzung!

Ihr Team von [Muster-Name]
Reklamation/Beschwerde nicht zufriedenstellendes Hotelzimmer

nachdem ich vom [Muster-Datum] bis zum [Muster-Datum] Gast in Ihrem Hause [Muster-Zimmer-
Nr.] war, muss ich heute dringend meinem rger Luft machen. Bereits beim Einchecken, wurde ich
aufgefordert, eine Differenz von 20 bar auszugleichen, da das von mir reservierte Zimmer nicht
zur Verfgung stand. Da mir eine schriftliche Buchungsbesttigung vorlag, weigerte ich mich, die
Mehrkosten zu bernehmen. Nach einer kurzen telefonischen Rcksprache verzichtete Ihr
Mitarbeiter dann auf den geforderten Betrag.
Im Hotelzimmer musste ich feststellen, dass im Bad nur zwei der vier Lampen funktionierten.
Zudem war am Fernseher nur graues Flimmern zu sehen. Nach einer Unterhaltung mit anderen
Hotelgsten wusste ich, dass sich dieser Fehler auf mein Zimmer beschrnkte. Die einzige Reaktion
Ihres Mitarbeiters war seine Aussage, es handle sich hierbei um ein technisches Problem. Ihre
Mitarbeiter waren whrend meines gesamten Aufenthalts nicht imstande dieses technische Problem
zu beheben.
Ich hoffe, ich darf vonseiten Ihres Hauses mit einer Entschdigung, fr den eingeschrnkten
Service rechnen.

[Muster-Name]
B2 Telc Beispiel: Beschwerde, Gelderstattung:

Jugendcamp, Sommerferien
Beschwerde, Gelderstattung: Jugendcamp, Sommerferien
Adresse 1 / 2
Mnchen, den 22.9.2015
ich habe Ihre Anzeige gelesen und mich deshalb fr den Urlaub im Jugendcamp Silberstrand
entschieden. In der Anzeige stehen viele Dinge, z.B. komfortable Wohnungen, viele Aktivitten,
Fuball und Surfen. Auerdem haben Sie geschrieben, dass es tolle Strandpartys gibt. Sie
haben auch geschrieben, dass bei 380,00 alles inklusive ist.
Als ich angekommen bin, war nichts wie in der Beschreibung. Die Wohnungen waren schmutzig
und zu klein und in der Kche gab es keine Lffel und Teller. Die Sportgerte waren kaputt und
veraltet. Die Surfbretter waren entweder kaputt oder vllig zerkratzt. Man konnte damit nicht
sehr gut surfen. In der Anzeige steht auch, dass alles inklusive ist, aber man musste die
Getrnke selbst kaufen.
Falls ich keine Antwort auf meinen Brief bekomme, werde ich meinem Anwalt schreiben. Ich
erwarte von Ihnen eine Rckerstattung von 100,00, weil ich so viel fr die Getrnke bezahlen
musste.
Nisan U.

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German Letters

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Beschwerde ber den Deutschkurs / Sprachkurs

26. Juni 2017Einen Kommentar schreibenKommentare

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Im Einzelnen beschwere ich mich ber die folgenden Punkte:

erstens fing der Unterricht immer mit 30 Minuten Versptung an

Mit freundlichen Gren

Beschwerde ber den Aufenthalt im Muster-Hotel

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Im Einzelnen beschwere ich mich ber die folgenden Punkte :

Mit freundlichen Gren

Aufforderung zum Lschen von Kontaktdaten

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Mit freundlichen Gren

Beschwerde Pauschalreise kein gebuchter Meerblick

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Kundennummer: [Muster-Nummer] oder Reisenummer: [Muster-Nummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider sind folgende Reisemngel/Beeintrchtigungen aufgetreten:

Bitte besttigen Sie uns den Eingang dieses Schreibens.

Mit freundlichen Gren

Versto gegen die Impressum- und Offenlegungspflicht in sterreich

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Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Mit freundlichen Gren

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Mit freundlichen Gren

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Es werden daher seitens der Bundeswettbewerbsbehrde keine weiteren Schritte unternommen.

Mit freundlichen Gren

Bundesministerium fr Verkehr, Innovation und Technologie

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Nachstehend finden Sie die BehrdenSuche von help.gv.at:

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Fr Ausknfte in rechtlichen Angelegenheiten und individuelle Beratung stehen Ihnen folgende

Mit freundlichen Gren

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Mit freundlichen Gren,

Bundesministerium fr Verkehr, Innovation und Technologie

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Die jeweilige Bezirksverwaltungsbehrde fungiert betreffend die Impressumspflicht als

Wir verbleiben mit freundlichen Gren

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Ansonsten wrde ich den Fall nicht weiter verfolgen.

Mit freundlichen Gren

Bundesministerium fr Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

Folgende unverbindliche Informationen habe ich persnlich noch fr Sie recherchiert:

Mit freundlichen Gren

Ihr Team im Brgerservice

Muster-Beschwerde wegen Nichteinhaltung des Nachtflugverbots

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[Muster-Bundesland] Ministerium fr Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung / Ministerium fr

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Muster-Datum] um [genaue Uhrzeit] berflog trotz gltigem Nachtflugverbot ein Flugzeug

Mit freundlichen Gren [Muster-Name]

Blumen online kaufen Beschwerde / Reklamation

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Mit freundlichen Gren

Beschwerde Mllabfuhr nicht abgeholte Gelben-Scke