Preguntas para Caso Toyota Motor Manufacturing USA Inc.

1. Asumiendo el papel de Doug Freisen, qu hara para atacar el

problema de los asientos? En qu enfocara su atencin y esfuerzos?

2. Qu opciones existen? Qu recomendara? Por qu?

3. En dnde, si ocurre, se ha desviado la rutina para manejar los

problemas de asientos defectuosos, de los principios de TPS?

4. Cul es el verdadero problema que enfrenta Doug Freisen?