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Special Issue on Selected Papers from ALTEC 2011. J. Technol. Manag. Innov. 2013,Volume 8, Special Issue ALTEC.

Selected February 11, 2013

The Linkage of University-Industry within Business Internships: A Conceptual


Model Using Idea Generation Techniques

La Relacin Universidad-Empresa en las Prcticas Empresariales: Un Modelo


Conceptual desde las Tcnicas de Generacin de Ideas

Francisco Javier Montoya Ros1, Jos Javier Aguilar Zambrano2

Abstract

Business internships are part of the wide range of situations that support productive in the University-Industry collaboration.
In this context, business practices become favorable places where both business objectives and universities converge. This
paper aims to understand two topics. Firstly, the fundamentals of business internships as a component of training by
having real-world problems and based on relevant characterization of these experiences. Secondly the paper proposes a
methodology of how to achieve internships as a place to search common objectives between the firms and universities.
For this second objective is proposed a conceptual model to identify problems together, taking advantage of experience
for businesses and updated knowledge developed within the university.

Keywords: ideation; business internships, identification of problems, systematic techniques for generating ideas; university-
business-state; convergent thinking, divergent thinking, conceptual model of relationship; problem solving; brainstorming.

Las prcticas o pasantas empresariales son parte de la amplia gama de situaciones que soportan las colaboraciones
productivas en la relacin Universidad-Empresa. En este contexto, las prcticas empresariales se convierten en lugares
propicios en los que confluyen los objetivos empresariales y los de las universidades. Este documento est orientado a
comprender por una parte los fundamentos de las prcticas empresariales como un componente de formacin y beneficio
de experiencia a travs de problemas reales partiendo de una relevante caracterizacin de la prctica, y por otra parte el
documento propone una metodologa de cmo lograr prcticas empresariales que sean lugares de bsqueda de objetivos
comunes entre la Empresa y la Universidad. Para este ltimo propsito se propone un modelo conceptual que llega a
identificar problemas empresariales, desde una perspectiva de anlisis, basados en la experiencia y el conocimiento
acumulado de los procesos acadmicos de formacin desarrollado al interior de la universidad representada en los
estudiantes y otros actores de la comunidad acadmica.

Keywords: ideacin; prcticas empresariales; identificacin de problemas; tcnicas sistemticas de generacin de ideas;
relacin universidad-empresa-estado; pensamiento convergente; pensamiento divergente; modelo conceptual de relacin;
solucin de problemas; lluvia de ideas.

1
M.Sc., Faculty of Organizational Sciences, Universidad San Buenaventura, Sede Medelln. Adress: Calle 48 A #83-15 Apto 201 Medelln,
Colombia. Phone: +574+3012412740. E-mail: francisco.montoya@usbmed.edu.co
2
Ph.D., Department of Industrial Design. Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogot. Adress: Carrera 30 No. 45 -03, Edificio 314,
111321 Bogot, Colombia. Phone: +571+3165420. E-mail: jjaguila@unal.edu.co

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Introduccin recidos por el Estado. Desde esta posicin la relacin se


muestra como dada de forma natural, como algo que se va
La relacin Universidad-Empresa ha sido abordada desde desarrollando dentro de la dinmica de la innovacin, pues
mltiples enfoques (EDQUIST, 2006; NCUR y IRI, 2006; las universidades poseen el conocimiento y su acumulacin,
BEKKERSA y BODAS-FREITAS, 2008). Uno de ellos es des- lo cual plantea la dificultad en trminos de costos para una
de el punto de vista sistmico (LUNDVALL, 1992; NELSON, empresa llegar por ella misma a estos resultados incluyendo
1993), en donde la relacin incluye al estado como un tercer los generados por los procesos de aprendizaje, al menos en
agente, y otras organizaciones asociados a los anteriores, etapas iniciales de los proyectos. De esta manera, trabajar
como son las cmaras de comercio, asociaciones empresari- juntos con la Universidad para realizar desarrollos innova-
ales, centros de desarrollo tecnolgico y gremios. En esta dores, y con el estado como regulador y motivador de estas
perspectiva, las relaciones entre empresas y universidades relaciones, propicindolas, premindolas y en muchos casos
se inscriben dentro de las visiones sistmicas dentro de los financindolas.
sistemas nacionales y regionales (COOKE, 2001), , basados
en interacciones y aprendizaje de varios actores que hacen Las prcticas empresariales en Colombia, a nivel de la
parte de ellos, as como tambin en una perspectiva de di- relacin Universidad Empresa, no se han investigado a pro-
reccionamiento estratgico como un determinante funda- fundidad, exceptuando las pasantas en el sector de la Salud,
mental en la generacin de actividades de aglomeracin en las que la prctica a nivel de rotacin es un requisito bsi-
(clusters) de estos mismos actores (PORTER, 1980) y las co dentro de la formacin profesional y se realizan desde los
capacidades asociadas para algunos de sus actores (BOU- primeros semestres (SIEGEL y DONNELLY, 1978; BELLINI
GRAIN y HAUDEVILLE, 2002). et al. 2002, LUQUE y GONZLEZ, 2003; NECUZZI, 2009).
En realidad existen pocos estudios acerca de las prcticas
Una de las maneras como se ha caracterizado las relaciones profesionales en otros campos del conocimiento, y los que
universidad empresa ha sido a travs de un sencillo modelo existen se limitan a mostrar las prcticas como un benefi-
denominado tringulo de Sbato (Figura 1), que plantea la cio para el estudiante por la experiencia que adquieren y
necesidad de que el sistema de aprendizaje y relaciones en- del contexto real en el cual se involucran, pero no se habla
tre la ciencia y la tecnologa se base en las fuertes relaciones qu se podra hacer en una prctica aprovechando los cono-
entre tres actores. Por una parte desde el Estado a travs cimientos recin adquiridos de los estudiantes, la infraes-
de la orientacin y diseo de polticas pblicas que vincule tructura de la Universidad y las problemticas empresariales
mecanismos institucionales que favorezcan una dinmica sis- en contextos reales para realizar mucho ms que cumplir un
tmica de interaccin; por otra, la infraestructura cientfico requisito de ley .
tcnica, que en muchos casos tiene un papel preponder-
ante la Universidad, y finalmente el sector productivo como Ms all de explicar las prcticas estudiantiles entre la teora
demandante de tecnologa (COFONE et al, 2005).. A ste y la prctica, o entre lo cognitivo y experiencial de los pro-
modelo se le denomina tambin Triple Hlice (ETZKOW- cesos de aprendizaje, o los nuevos modelos de formacin
ITZ y LEYDESDORFF, 1997), que es una versin ms difun- universitaria y la habilidades y competencias para el ejercicio
dida a nivel mundial del modelo, donde los tres se convier- del trabajo, el propsito de este documento es proponer
ten en socios estratgicos. En este modelo, y segn la ms mecanismos de definicin de los objetivos y actividades de
pura aplicacin del mismo, los investigadores acadmicos las prcticas estudiantiles particulares a travs de la interac-
se transforman en empresarios de sus propias invenciones cin (universidad-empresa) que defina problemas empre-
y tecnologas, los cuales desarrollan alianzas con el sector sariales desde una visin conjunta para ser ejecutados desde
privado y aprovechan las oportunidades de acuerdo con el la prctica.
marco normativo y los incentivos financieros existentes of-

Figura 1. Tringulo de Sbato a la izquierda (SBATO y BOTANA, 1968) y Triple Hlice a la derecha.

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Para el acercamiento al problema se ha optado por buscar la al lado de la Universidad, es decir, que aportan recursos
identificacin de aquellas tcnicas de ideacin que permitan (humanos, econmicos, de infraestructura) para la academ-
identificar problemas reales en las organizaciones los cuales ia, pues se dan cuenta que los beneficios que se obtienen
puedan ser abordados por los estudiantes mientras desar- despus son mucho mayores que lo invertido. Las relaciones
rollan su prctica profesional. se van configurando en torno a la satisfaccin de necesi-
dades por parte de las partes, pero al mirar cada una de las
Relacin Empresa-Universidad: visin Universitaria. posibles relaciones especficas (proyectos de investigacin,
de extensin, educacin continua y prcticas empresariales),
Frente a la relacin Empresa-Universidad, Gibbons et al. podemos observar que no en todas se da una mutualidad en
(1994) mostraron cmo la Universidad se ha ido transfor- la obtencin de beneficios, y es en una de estas relaciones
mando y a su vez ha ido cambiando la manera de generar donde nos detendremos: las prcticas empresariales.
conocimiento, hasta llegar a afirmar que el conocimiento se
puede generar en el contexto de la aplicacin atendiendo Las prcticas empresariales.
a las necesidades explicitas de algn agente externo, bien
sea la industria, el gobierno o la sociedad en general (VE- Denominada de mltiples maneras (prctica, pasanta, expe-
GA-JURADO et al, 2007). Con referencia a lo anterior Etz- riencia, perodo de aprendizaje) las prcticas empresariales
kowitz (1990) habla de una segunda revolucin acadmica apuntan a una extensin acadmica y formal de un pro-
que, al igual que la primera revolucin, en la que la Univer- grama universitario manteniendo su coherencia e integri-
sidad empuja la construccin de nuevo conocimiento en dad. La experiencia prctica de una prctica universitaria es
su estructura tradicional de pasar o reinterpretar el cono- desarrollada en organizaciones pblicas y privadas, puede
cimiento preexistente a una actividad complementaria no ser pagada, y tiene una carcter temporal (TOVEY, 2001;
sin pocos contradictores, en la cual la universidad aprovecha DEL CARRIL et al, 2007). Pueden definirse, adems, como
procesos de interaccin externa como un mecanismo de perodos de la formacin profesional universitaria que los
bsqueda de nuevos problemas de conocimiento o bsque- estudiantes realizan en el sector productivo o externo con
da de respuestas a nuevos necesidades del entorno (ENROS el objetivo de que conozcan el contexto laboral real, se fa-
y FARLEY, 1986). miliaricen con estas organizaciones, sus procedimientos, sus
tcnicas, su cultura, en un proceso de socializacin laboral
A pesar de las diferencias subyacentes a estas perspectivas, que les facilite su trnsito de la Universidad al mercado de
todas contemplan como rasgo general una preocupacin trabajo, una vez egresados (SNCHEZ, 2005). En este sen-
por la privatizacin del conocimiento y la participacin de la tido, Wesley y Bickle (2005) afirman que las prcticas em-
Universidad en la comercializacin del mismo. A nivel mun- presariales proveen la oportunidad de aplicar la teora del
dial son cada vez ms numerosas las Empresas que se sitan aula en la experiencia prctica, lo cual plantea actividades en

EMPRESA UNIVERSIDAD ESTUDIANTE


NECESIDAD Llevar a cabo procesos op- Formar adecuadamente a sus Poner en prctica sus cono-
erativos. Apoyar procesos estudiantes para la vida laboral. cimientos, y tener experiencia
de la Empresa con nuevo Transferir conocimiento a la laboral antes de salir de la
conocimiento. Cumplir sociedad. Universidad. Llenar requisitos
con las normas legales de necesarios para alcanzar su grado.
oportunidades de capac-
itacin y aprendizaje.
INSTRUMENTO Contratos de aprendizaje, Convenios con Empresas u otras Desarrollo de prcticas empre-
o de practicante. Conve- Instituciones. sariales. Desarrollo de su trabajo
nios con Universidades o dirigido de grado a partir de las
Instituciones de Educacin prcticas.
Superior.
RESULTADO Desarrollar procesos Colaborar con las empresas. Dar Adquirir experiencia laboral. Lle-
operativos. Cumplir con las experiencia a sus estudiantes. nar su requisito para el grado.
normas legales.

Tabla 1. Caracterizacin de las prcticas empresariales. Elaboracin propia, basado en Facultad de Minas, 2009; Universidad Nacional de
Colombia, 2008, Ministerio de Proteccin Social, 2002.

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un contexto de aplicacin y el desarrollo de habilidades que Uno de los principales objetivos de las prcticas empresar-
mejoran su desempeo. iales es el resultado obtenido para los diferentes actores
que participan en ellas: La Empresa, efectivamente obtiene
Esta relacin Empresa-Universidad referida a las prcticas el desarrollo de sus procesos y logra el cumplimiento de las
empresariales no se han caracterizado plenamente en la leyes que sobre cuotas de aprendices existen. El estudiante
literatura, los estudios al respecto (SNCHEZ, 2005; DEL alcanza su experiencia profesional, que puede colocar en la
CARRIL et al, 2007; LVAREZ, 2008; LUQUE et al, 2003) no hoja de vida, y, al mismo tiempo, puede cumplir los requisitos
muestran las caractersticas de la misma, lo que hace com- para su grado. Pero la Universidad, aunque logra terminar
plicado acercarnos al problema que deseamos estudiar. Por la formacin de sus estudiantes, no alcanza una verdadera
esto podramos caracterizarla partiendo de los tres actores transferencia del conocimiento a la empresa, pues la labor
que intervienen, la universidad, la empresa y el estudiante, de los estudiantes, en la mayora de los casos, es bastante
la universidad como quien proporciona el conocimiento y operativa y no deja nada de valor agregado a lo que ya tena
las herramientas al estudiante, la empresa quien tiene las la Empresa.
necesidades de desarrollo de procesos y procedimientos
por parte del estudiante, y el estudiante como la unin entre El nfasis en los objetivos anteriores puede llevar fcilmente
las dos anteriores y que posee, a su vez, intereses y motiva- a que las prcticas empresariales se conviertan en un sim-
ciones concretos, y de tres caractersticas, la necesidad que ple requisito para llenar vacantes a menor costo para las
mueve la relacin, el instrumento usado para la misma, y el Empresas o en una manera de cumplir requisitos de grado
resultado obtenido por cada uno de los participantes de la para los estudiantes, pero no en un instrumento para apor-
siguiente manera (Tabla 1): tar innovacin a partir del nuevo conocimiento que poseen
los estudiantes y logran verdadera transferencia del mismo
La relacin Empresa-Universidad a nivel de las prcticas em- desde la Universidad. De este ltimo punto se desprende la
presariales se da por la necesidad de la Empresa de llevar problemtica.
a cabo procesos que necesitan conocimientos profesion-
ales a pesar de ser actividades operativas, y que resultara Requisitos actuales de las prcticas estudiantiles
bastante oneroso el ubicar a un empleado de la Empresa,
profesional y con experiencia, a realizarlos. Esta situacin Para el propsito de este estudio se analizaron las prcti-
puede evidenciarse al comparar los salarios que se pagan a cas estudiantiles de la Facultad de Minas de la Universidad
los practicantes universitarios. Para Colombia estos valores Nacional de Colombia (sede Medelln), que estn reglamen-
estn entre un (1) salario mnimo legal vigente (SMMLV), y tadas en el Acuerdo 002 del 2005 del Consejo de Facultad,
dos y medio (2.5) SMMLV, en comparacin con lo que gana- por el cual se reglamenta el trabajo dirigido de grado bajo la
ra un profesional recin egresado, mnimo tres (3) SMMLV modalidad de prctica empresarial.
(SAI, 2009). Adems, en Colombia por ejemplo, de acuerdo
con las leyes del Ministerio de Proteccin Social las Em- Para participar en la prctica empresarial los estudiantes
presas deben cumplir unas cuotas dentro de su nmero deben ser estudiantes activos de la Universidad y haber cur-
de empleados de estudiantes aprendices, en razn de un sado el 80% de los crditos del programa cursado, as mismo
aprendiz por cada 20 trabajadores y uno adicional por frac- se da la posibilidad de asistir a un seminario denominado
cin de diez (10) o superior que no exceda de veinte. Las De la U a la E.mpresa en el que se dan normas bsicas de
empresas que tengan entre 15 y 20 trabajadores tendrn un comportamiento empresarial y se busca realizar una adap-
aprendiz. (MINISTERIO DE PROTECCIN SOCIAL, 2002). tacin de los estudiantes al medio empresarial en el mo-
Uniendo estas dos motivaciones, la econmica y la legal, se mento de su ingreso a laborar como practicante.
tiene un panorama claro de porqu las empresas buscan con
afn la participacin de estudiantes dentro de sus organiza- Los estudiantes interesados en realizar su prctica empre-
ciones. Estas necesidades de la Empresa se unen a las de la sarial se inscriben en el Centro de Prcticas. El estudiante
Universidad de dar la mejor formacin para el desempeo puede autogestionar la bsqueda de la empresa o institucin
laboral a sus estudiantes y la de transferir conocimiento, que donde desee realizar la prctica y presentarla al Centro de
compaginan con las de los estudiantes de recibir la mejor Prcticas para que ste realice los contactos y trmites nec-
formacin y lograr su insercin laboral de manera exitosa. esarios, como son la presentacin ante las empresas, la le-
La manera de satisfacer estas necesidades es a travs de las galizacin de la documentacin, la asignacin del docente
prcticas empresariales, formalizadas de diferentes maneras asesor, entre otros.
de acuerdo con la costumbre empresarial o recomendacin
recibida: contratos, convenios, acuerdos o actas de trabajo. El estudiante presenta su hoja de vida y participar en el
proceso de seleccin establecido por la empresa o in-
stitucin. Una vez seleccionado, la empresa o institucin

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enva una comunicacin al Centro de prcticas, informando segn la experticia del investigador en el tema a tratar. Selec-
las actividades que debe realizar el estudiante, el nombre cionar el tema, o la idea no genera por s sola el diseo de
del coordinador de la prctica por parte de la empresa o la investigacin, para esto se requiere formular el problema
institucin, la fecha de inicio y la fecha de terminacin de de manera especfica, de manera que pueda ser investiga-
la prctica. Con base en esto, se realiza un acuerdo en el do utilizando el mtodo cientfico (SELLTIZ et al, 1976 in
que se establecen los compromisos y condiciones entre el HERNNDEZ et al, 2003).Tener como horizonte este acer-
estudiante, la Universidad y la empresa o institucin, para el camiento puede ser de utilidad para plantear un mecanismo
esarrollo de la prctica. de identificacin del mismo y que lleve a una caracterizacin
ms acorde a la situacin de las organizaciones.
El estudiante slo inicia su prctica una vez haya completado
los procedimientos de inscripcin en el Centro de Prcticas, Aunque al afirmar lo anterior se ha ingresado en el cam-
con los documentos exigidos para ello. po de la investigacin lo que podra llevar a pensar que se
abandona el horizonte inicial de la identificacin de proble-
Una vez oficializada la prctica, se nombra un asesor por mas en la organizacin industrial, es desde esta perspectiva
parte de la Universidad, quien acompaa el proceso y realiza donde se puede hallar el mejor acercamiento a la teora
el seguimiento a los estudiantes, que incluye al menos dos sobre problemas, pues en la ciencia en donde ms se prob-
(2) visitas a las empresas. A partir de este seguimiento se ha lematizan los vacos de conocimiento y los fenmenos de
fortalecido la relacin con la Empresa, generando canales la realidad que permiten indagar la bsqueda de soluciones.
de comunicacin directos, y de igual manera ha permitido Es posible tambin acercarse a otra definicin de proble-
identificar dificultades de los estudiantes con las empresas. ma, en la cual, segn Becerra, un problema de investigacin
consiste en todas aquellas cuestiones relacionadas con
La definicin de temticas de trabajo para el desar- razones, causas, y motivos de los desequilibrios, rupturas,
rollo de prcticas empresariales desde la Empresa: contradicciones, insatisfacciones en que se involucra el su-
una propuesta. jeto cognoscente (BECERRA, 1994 en PASEK, 2008, p. 12)
En esta afirmacin se involucra directamente al investigador,
La identificacin y solucin de los problemas empresariales elemento clave a la hora de transitar por los caminos de
(tcnicos y de gestin) es un campo absolutamente propi- las problemticas, pues las preguntas que formulan los in-
cio para la transferencia de sus conocimientos, siendo un vestigadores estn influidas, explcita o implcitamente, por
importante aporte de la Universidad. Y si esto lo unimos sus experiencias personales, orientaciones filosficas, que
a las prcticas profesionales (analizadas anteriormente) se modelan sus inters y forma de pensar (PASEK, 2008). De
evidencia lo oportuno que resultara que las prcticas em- aqu que sea necesario, en el mbito empresarial, la partici-
presariales enfocaran su desarrollo hacia la identificacin y pacin de multiplicidad de sujetos en la identificacin de los
la solucin de problemas empresariales. Y lo que surge en problemas, buscando eliminar la mayor cantidad de subje-
primer lugar es la necesidad de la identificacin del prob- tividad posible y quedando con lo objetivo, los hechos em-
lema, que en s mismo involucra al menos dos pasos, uno presariales, que son la materia de estudio, pues el problema
la generacin de ideas al respecto de la situacin y dos la se torna objetivo cuando no depende exclusivamente de la
identificacin clara del problema a trabajar. persona que lo percibe o concibe (PASEK, 2008).

Para esto se parte de una definicin bsica de problema Se puede entonces avanzar un poco ms en el tema y afirmar
enuncindolo como la presencia de algn grado de insegu- que los problemas podran clasificarse en dos tipos dependi-
ridad para la organizacin y una brecha negativa entre lo endo de su naturaleza. En primer lugar, se cuentan los prob-
planeado y lo ejecutado, que puede conllevar a generar una lemas llamados cerrados, que contienen toda la informacin
posible solucin que retorne la estabilidad requerida dentro precisa y se resuelven empleando un cierto algoritmo, dando
de los diferentes procesos de la misma (VARGAS, 2010). y permitiendo una nica solucin correcta (LPEZ, 1989
in VARGAS, 2010). En segundo lugar, aquellos que implican
Tomando la definicin de problema desde el campo cient- la existencia de una o varias respuestas en su solucin, sin
fico se podran arrojar luces acerca de la mejor manera de tener garanta total de plantear la solucin correcta, ya que
identificar problemas en un proceso de interaccin que esta depende muy directamente de la interpretacin de ter-
permita mltiples visiones, diferentes acercamientos de una ceras personas, denominados problemas abiertos (LPEZ,
misma situacin y lograr as una objetividad adecuada en la en VARGAS, 2010).
identificacin del problema. Al respecto Selltiz et al (1976),
utilizan el concepto de problema en el contexto de la inves- Es en esta segunda clasificacin de problemas donde se ubi-
tigacin como afinar y estructurar formalmente la idea de caran la mayora de los que se podran identificar y solucio-
la investigacin, lo que puede llevar poco o mucho tiempo, nar a partir de las prcticas empresariales; donde puede ser

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de ms utilidad el bagaje universitario para la determinacin - La formulacin de oraciones tpicas: son los enunciados
adecuada del mismo, llegando a una redaccin clara del sobre el tema de investigacin que expresan de forma breve
problema y entendiendo que la redaccin implica las habili- cul es la intencin de conocimiento cientfico del investiga-
dades de escribir bien siguiendo el proceso de composicin dor respecto al objeto de investigacin.
como actividad de encontrar y ordenar las ideas para luego
exponerlas correctamente por escrito. Es un trabajo que - La determinacin de los recursos disponibles: Consiste en
se armoniza mediante la cohesin textual y la coherencia realizar un inventario de los recursos con que se cuenta
discursiva (PASEK, 2008). Aspectos que no son fciles de para llevar a cabo el trabajo de investigacin.
encontrar y menos an de realizar al interior de las organi-
zaciones, y donde la Universidad puede aportar desde su Un problema planteado de esta forma arrojara claridad
recorrido cientfico, y como parte fundamental de su misin, frente a lo que se quiere realizar en la solucin del mismo al
en sus elementos de formacin e investigacin. interior de la organizacin, y es a esta precisin a la que se
le debe apuntar con la aplicacin del mtodo propuesto ms
Los problemas abiertos, explicados anteriormente se cor- abajo a travs del uso de tcnicas de generacin de ideas
responden con los problemas no estructurados, pertene- que apuntan a la solucin de los problemas de manera in-
cientes a una clasificacin que complementa las vistas an- novadora, concepto que se explica en el siguiente apartado.
teriormente, problemas estructurados y no estructurados. Planteamiento de problemas y las tcnicas de
Los estructurados son aquellos que poseen gran cantidad generacin de ideas.
de informacin, pueden resolverse con casi completa certi-
dumbre, hay una sola solucin de ellos, o al menos un gran Es una realidad actual que cambios en el entorno de la or-
consenso alrededor de cul debe ser, y para llegar a ella ganizacin que son nuevos y no definidos necesitan la apli-
basta con explorarlos y revisar toda la informacin. En los cacin de habilidades complejas de solucin de problemas
no estructurados, por el contrario, se encuentra poca infor- de manera creativa, as mismo, mientras la velocidad del
macin, hay un alto grado de incertidumbre y no hay con- cambio global aumenta, el pensamiento creativo tiene un
senso sobre la solucin ms adecuada (GORDON, 2005). mayor impacto en el desempeo de la organizacin por la
Al igual que en la clasificacin anterior, es en este segundo velocidad de adaptacin que puede presentar (MUMFORD
grupo donde se encuentran los problemas a identificar en et al, 1997). De hecho, la solucin de problemas de manera
las prcticas empresariales. innovadora es considerada esencial para la efectividad, com-
petitividad y supervivencia a largo plazo de la organizacin
Si se buscan unos lineamientos claros de lo que debe tener (BASADUR and GELADE, 2006). Basadur y Gelade (2006)
un problema adecuadamente identificado se pueden tomar notaron que muchas organizaciones pueden mejorar con
los identificados por Hernndez et al. (2003). Es de anotar el incremento de la creatividad, e interiorizndola en la em-
que se toma distancia de los problemas de investigacin en presa como un continuo encontrar y solucionar problemas
este punto, pues dichos problemas apuntan ms a soluciones e implementar nuevas soluciones para el bienestar de la or-
tericas o simples acercamientos preliminares a soluciones, ganizacin y sus miembros, as mismo caracteriz los prob-
necesidades muy diferentes de las que se encuentran al inte- lemas como programados y no programados. Las soluciones
rior de una organizacin: para los problemas programados conllevan la aplicacin de
la experiencia de anteriores trabajos o de la educacin y
- La delimitacin del objeto en el espacio fsico-geogrfico: son basados en un proceso validado, lgico y aprendido que
Consiste en la concretizacin del espacio fsico del tema puede aplicarse a situaciones similares. Los problemas no
u objeto de investigacin, limitndolo, acotndolo, buscando programados, son menos estructurados y ms impredeci-
mayor precisin. bles, y su solucin requiere habilidades adicionales como la
anticipacin y deteccin de problemas, definicin de prob-
- La delimitacin en el tiempo: Es generalmente necesar- lemas, vigilancia del entorno, y obtener la aceptacin para
ia para que el tema/objeto de investigacin pueda ser implantar nuevas ideas exitosamente. En otras palabras, la
trabajado satisfactoriamente ante las limitaciones de in- imaginacin, tanto como la validacin y la lgica son requeri-
formacin, tiempo, recursos, materiales y conocimientos dos para la solucin de problemas innovadores (BASADUR
del investigador and GELADE, 2006).

- La delimitacin semntica: Es precisar el significado de sus Basadur y Gelade (2006) afirmand que es difcil para la gente
principales conceptos, mediante el anlisis semntico, medi- hacer pensamiento estratgico a cualquier nivel de la organi-
ante el uso de enciclopedias y diccionarios especializados. zacin si todos ellos han sido enseados y recompensados
por la aplicacin de procedimientos estandarizados a prob-
lemas estandarizados (BASADUR y GELADE, 2006). Indican

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que si se les da una oportunidad de elegir, ellos se enfren- pecfico donde se puede profundizar en lo que es la ideacin.
tarn primero a aquellos problemas que son ms rutinarios Entrar en este proceso es ingresar al ncleo central de la
y repetitivos antes que aquellos que son nicos y requieren creatividad, si se acepta la creatividad como creacin de
pensamiento creativo, pues la creatividad se tiene como algo algo nuevo, en este caso de ideas nuevas. De esta manera
reservado para algunos pocos seleccionados ignorando las la ideacin se convierte en una de las primeras etapas de la
nuevas perspectivas de aplicacin de tcnicas de creatividad. creatividad. Sera algo casi inconsciente, donde se encuen-
La creatividad se ha estudiado bajo diversas perspectivas: tran las ideas y se hace conciencia de este encuentro. Esto es
como factor que motiva la innovacin; la manera cmo op- prcticamente imposible de observar para alguien externo
era en las organizaciones dentro de un marco de gestin (MACCRIMMON y WAGNER, 1994) y, sin embargo, es la
de desarrollo de nuevos productos; la importancia del em- clave de todo pues en la incapacidad de generar ideas est
presario creativo en la visin del crecimiento econmico el retraso en la bsqueda de soluciones a problemas com-
(SCHUMPETER, 1939); el perfil del individuo creativo (NAP- plejos, o incluso simples. Aunque este proceso de ideacin
PIER y NILSON, 2006), y la resolucin de problemas aso- es difcil de ver, e incluso de conceptualizar, si se puede in-
ciado con la creatividad, o las tcnicas creativas que pueden strumentalizar y potenciar a partir del uso de tcnicas de
utilizarse en las organizaciones. Por esto mismo no existe generacin de ideas.
una definicin nica de ella, sabemos que proviene del latn
creare, crear algo nuevo, algo que antes no exista, y este Tcnicas de generacin de ideas.
es el nico elemento comn que presentan las diferentes
definiciones de creatividad: hacer surgir algo nuevo. En Con el paso del tiempo, y el desarrollo de nuevas tec-
numerosas ocasiones se ha asociado el concepto de crea- nologas, o la adaptacin de tecnologas anteriores se han
tividad con genialidad, dando por sentado que es un don venido desplegando una gran cantidad de tcnicas de gener-
que se adquiere genticamente. El tiempo ha demostrado acin de ideas, que parten de la premisa que la creatividad se
que esta creencia no es cierta, pues muchos de nuestros puede desarrollar, se puede aprender. Esta idea se basa en la
pequeos actos cotidianos estn compuestos de grandes definicin epistemolgica de tcnica como el conocimiento
dosis de creatividad. (SNCHEZ et al, 2003) La creatividad, que se adquiere a travs de la experiencia y se ajusta en
pues, no depende solamente de la masa hereditaria, ni tam- trminos de hbitos y rutinas especficos, en contraposicin
poco de la educacin o el entorno en el que un individuo con la ciencia como saber universal, o tecnologa como el
se desenvuelve. slo conocimiento experiencial. De esta manera la gener-
acin de nuevas formas de aprender, o entrenar la mente
Por otra parte, tambin han sido numerosas las aporta- para la creatividad, para la generacin de ideas se puede dar
ciones en tcnicas de creatividad para la solucin de prob- claramente desde la tcnica, desde la generacin de hbito,
lemas: Shah, Vargas y Smith (2003) proponen una clasifi- de rutinas, que con su misma aplicacin se van depurando
cacin de los mtodos de generacin de ideas en: intuitivos hasta convertir a quien las usa en un experto. Esta perspec-
y lgicos. Los mtodos intuitivos se clasifican, a su vez, en tiva se ha venido desarrollando fuertemente en las ltimas
cinco grupos: Germinales (Anlisis morfolgico, Brainstorm- dcadas. De acuerdo a Takahashi (1993), se han inventado
ing y Mtodo K-j); Transformacionales (Checklist, estmulo ms de 300 tcnicas diferentes de generacin de ideas al-
aleatorio y mtodo PMI); Progresivos (Mtodo 635 y C- rededor del mundo.
sketch); Organizacionales (Mtodo de afinidad, storyboard-
ing, y diagrama de espina de pescado) e Hbridos (Sinctica) Lo que se har ahora es un acercamiento a las principales
(GONZLEZ et al, 2008). tcnicas de ideacin, procurando identificar sus caractersti-
cas y cmo esas mismas caractersticas pueden ser de gran
Por su parte, los mtodos lgicos se clasifican en dos cat- utilidad para aproximarnos a la solucin del problema que
egoras: Mtodos basados en la historia (Tablas de Pahl y tenemos entre manos.
Beitz, y TRIZ) y Analticos (Pasos adelante, Inversin y SIT).
Los mtodos intuitivos presentan la ventaja de su rpido Para la identificacin de las tcnicas se ha tomado el trabajo
aprendizaje, y buscan la inspiracin en el interior del disea- de Lin et al. (2005), quienes han seleccionado las 10 tcnicas
dor para la generacin de ideas; por el contrario los lgi- de generacin de ideas ms usadas en Taiwn, partiendo de
cos, como TRIZ, invitan a hacer uso de un conocimiento ya encuestas dirigidas al sector industrial, y que son un buen
preparado para la inspiracin (OGOT y OKUDAN, 2006) y grupo de las tcnicas de generacin de ideas ms usadas a
amplan el espacio de bsqueda para la generacin de ideas nivel mundial, pues Taiwan es de cultura occidental al haber
(GONZLEZ et al, 2008). sido colonia Inglesa.

Para este estudio, el inters es ir al primer paso en todo pro-


ceso creativo, la generacin de la idea. Es en este punto es-

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Tcnicas seleccionadas por Lin Mtodo Delphi: Delphi viene del nombre del templo de
[et al. (2005)]. Apolo en Grecia. El mtodo Delphi permite a los miembros
que dialoguen y solucionen los problemas sin contacto cara
Lluvia de ideas: Es una tcnica de grupo para generar ideas a cara. Cuenta con el pensamiento individual, la autonoma y
originales en un ambiente relajado. Esta herramienta fue la evaluacin libre de estrs (LIN et al, 2005).
creada en el ao 1941, por Alex Osborn, cuando su bsque-
da de ideas creativas resulto en un proceso interactivo de Mtodo 5-Why?: Ayuda a deconstruir una pregunta capa por
grupo no estructurado que generaba ms y mejores ideas capa varias veces preguntando por qu. El proceso de la
que las que los individuos podan producir trabajando de deconstruccin no se detendr hasta que la causa final-raz
forma independiente; dando oportunidad de sugerir sobre se encuentra.Todo el proceso, si se dibuja, tendr un aspecto
un determinado asunto y aprovechando la capacidad crea- similar a un diagrama de rbol.
tiva de los participantes. Ayuda a las personas que tienen
diferentes perspectivas para llegar a gran cantidad de ideas TGN (Tcnica de Grupo Nominal): TGN se lleva a cabo de
en un corto perodo de tiempo. Esta tcnica fue inventada forma annima. Los participantes pueden expresar sus opin-
antes que ninguna otra por lo que tambin se conoce como iones con franqueza y se sienten respetadas por igual. Se
la madre de las tcnicas de generacin de ideas (OSBORN, tarda menos tiempo y el resultado suele ser sorprendente.
RONA, DUPONT, y ARMAND, 1971, en LIN et al, 2005, p. 5). TGN se emplea a menudo para ayudar a un equipo a sealar
Mtodo K.J.: El mtodo debe su nombre al antroplogo la pregunta clave y elaborar su solucin. El proceso de TGN
japons Jiro Kawakita, quien desarroll un mtodo para es- incluye el pensamiento individual, recoleccin de respuestas,
tablecer un sistema ordenado del caos de la informacin votacin, y la discusin.
(KAWAKITA, 1977, in LIN et al, 2005). Cuando se aplica el
mtodo KJ para generar ideas, todos los hechos pertinentes Tcnica de Mapas Mentales: Buzan (1995 en LIN et al, 2005)
y la informacin se escriben en tarjetas individuales que son propuso la tcnica de Mapas Mentales en 1974. Esta es una
recolectadas, barajadas, sacadas una por una y ledas con tcnica grfica muy potente, ya que no slo libera el po-
cuidado. Las cartas son revisadas, clasificadas y ordenadas tencial del cerebro, sino que tambin ayuda a expresar las
basados en la similitud de la idea, la afinidad y caractersticas. emociones y fortalecer recuerdos. La Tcnica de Mapas
El mtodo K.J., en su sentido estricto, permite a los miem- Mentales comienza con una sola idea, que luego se relaciona
bros clasificar las tarjetas al reunir las que comparten un con otros conceptos. Al final, se conectan todas las ideas
contenido similar, concreto o abstracto. (KAWAKITA, 1991, relacionadas y los presenta juntos de una manera concreta.
en LIN et al, 2005).
Caracterizacin de las tcnicas en las prcticas
Scamper: La tcnica Scamper es un mtodo de lluvia de empresariales
ideas que construye una idea dentro de varias ideas, haci-
endo preguntas acerca de las acciones representadas por la La interrelacin posible entre las tcnicas de generacin de
sigla S.C.A.M.P.E.R. que indican una accin concreta por sus ideas y el contexto empresarial especfico de las prcticas
inicial en ingls: sustituir (substitute), combinar (combine), empresariales se da en este estudio a travs de las catego-
adaptar (adapt), modificar (modif.), poner en otro uso (put ras de Rhodes (1961, in LIN et al, 2006), persona, proceso,
to other use), eliminar (eliminate) y reordenar (rearrange). producto, lugar, presin y persuasin, unidas a variables que
En muchas ocasiones identifican esta tcnica con la lista de caraterizan cada una de estas variables a partir de las prcti-
chequeo donde la lista son las palabras de la sigla. cas empresariales ello ser la clave para identificar las tcni-
cas de mejor aplicacin para la elaboracin del modelo ms
1H5W: Las ideas son generadas preguntando: Cmo? adecuado para la identificacin de los problemas.
(How?), Cundo? (When?), Dnde? (Where?), Quin?
(Who?), Qu? (What?) y Por Qu? (Why?). Descripcin de las variables

TRIZ: Es un acrnimo ruso (Teoriya Reshenya Izobretate- Persona: Hace referencia a las diferentes caractersticas de
lsky Zadach), y su traduccin es Teora de la resolucin de los participantes en la aplicacin de las tcnicas, procura
problemas de manera inventiva. TRIZ fue inventado en 1946 identificar con claridad las caractersticas que en determi-
por el ingeniero ruso y cientfico Genrich Altshuller, y su nado momento pueden influenciar el uso de una tcnica o
equipo, mediante el anlisis de los documentos legales de de otra. En este ejercicio se han determinado dos caracte-
patentes. Ayuda a analizar los problemas y sealar las con- rsticas que resultan claves al momento de aplicar la tcnica,
tradicciones, que luego se dividen en dos categoras, fsicas y las diferencias entre los participantes y el conocimiento an-
tcnicas, para, despus, buscar la solucin de las contradic- terior de los mismos.
ciones, y as solucionar el problema.

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Proceso: Identifica, con la mayor claridad posible, las car- La situacin de las prcticas empresariales de acuerdo a las
actersticas principales del proceso de generacin de ideas, categoras de Rhodes (1961) (Tabla 2) se puede identificar
desde la informacin disponible, hasta la forma como se en la siguiente tabla:
desarrolla la reunin, y la capacidad de interaccin entre
los miembros. Caracterizados en disponibilidad de la infor- Esta caracterizacin de las prcticas empresariales se convi-
macin y proceso democrtico en las reuniones. erte en el insumo principal para relacionar con las variables
identificadas ms arriba de esta relacin se pueden identi-
Producto: Este aspecto busca caracterizar lo que se desea ficar las tcnicas ms adecuadas a aplicar en las prcticas
obtener del proceso, su detalle, su perfeccin, su variedad, empresariales, que respondan a las circunstancias especficas
su elaboracin, su profundidad. Como caractersticas para el de ellas, y que logren los objetivos propuestos en la relacin
estudio se tienen generacin de ideas detalladas, variedad de Universidad Empresa, esto se muestra en la tabla siguiente
ellas y su profundidad. (Tabla 3), donde se retoma el trabajo de LIN et al (2006),
en el que colocan variables a las categoras definidas por
Lugar: Aunque puede pensarse que se refiere nicamente Rhodes (1961), lo que permite una identificacin de en qu
al lugar fsico donde se realiza el proceso creativo, tambin medida cada uno de las tcnicas es ms o menos recomend-
hace referencia a la manera como el lugar aporta a la gener- able aplicar segn la variable indicada, teniendo de base la
acin de ideas. En este punto la caracterstica principal es la Tabla 2, donde se caracteriza la situacin especfica a analizar,
capacidad de generacin de intercomunicacin fluida. las prcticas empresariales. La aplicabilidad se identific a
travs de revisin de literatura y entrevistas a estudiantes,
Presin: Indica aquellos elementos, generalmente externos, docentes y encargados de practicantes en las organizaciones.
que se convierten en restricciones al momento de generar
ideas. Caracterizadas en limitaciones de tiempo y oportuni- De la Tabla 3, podemos deducir que la tcnica ms adecuada
dad de ensayo y error. para aplicar en la identificacin de problemas empresariales
es la lista de chequeo, seguida muy de cerca por la lluvia de
Persuasin: Entendida como la capacidad de hacer que otros ideas, la 1H5W y la 5W. Y las que no tienen aplicacin, o es
acepten una idea. En el ejercicio se caracterizan como posi- muy baja, son SCAMPER, TRIZ y Mtodo KJ.
bilidad de dilogo y generacin de expresiones positivas.

CATEGORA EMPRESA UNIVERSIDAD


Persona Algo de experiencia laboral. Experiencia laboral muy poca o nula.
Estudios de especializacin o ms avan- Conocimientos actualizados.
zados. Edades de mximo 23 aos, en
Edades superiores a 23 aos. general.
Mando medio encargado. Direccionamiento por parte de un
docente.
Proceso Conocimiento de la situacin real. Conocimientos acadmicos fuertes
Necesidades concretas de accin. y actualizados.
Producto Apertura a nuevas ideas. Necesidad de identificar un proyec-
Realizacin de labores operativas. to a ser desarrollado en la prctica.
Necesidad de cumplir la ley y disminuir
costos.
Lugar La empresa, o la universidad La empresa o la universidad.
Presin Poco tiempo para iniciar el proyecto. Poco tiempo para iniciar y desarrol-
Se tiene seis meses de prctica. lar el proyecto.
Entre cuatro y seis meses de prc-
tica.
Persuasin Procesos y procedimientos de transmis- Apertura a escuchar.
in de informacin. Posibilidad de direccin del trabajo
por un docente.

Tabla 2. Caracterizacin de la prctica universitaria segn las categoras de Rhodes. Elaboracin propia, categoras tomadas de Rhodes
(1961, en LIN et al, 2006).

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Propuesta de modelo Caracterizacin de los principales problemas: partiendo de


las ideas identificadas en el paso anterior se aplica la tcnica
Utilizando las tcnicas identificadas, unidas a los intereses de 5W, para identificar las causas principales de las ante-
de la empresa, de la Universidad, se propone el siguiente dichas dificultades, para esto se debe tener en cuenta, en
modelo de relacin a trabajar: lo posible, que deben participar las mismas personas de la
primera reunin.
Figura 2. Modelo de relacin empresa universidad a travs
de las prcticas empresariales. Elaboracin propia. Redaccin del problema principal: con los insumos de los
pasos anteriores se aplica la tcnica de 1H5W, que lleva a
Los pasos de este modelo son: una plena caracterizacin de las dificultades y sus causas, lo
que permite, en definitiva, seleccionar el problema principal
Identificacin de las reas y sus objetivos: en este punto, la a trabajar durante el semestre de prctica.
empresa identifica las reas a intervenir y los objetivos cen-
trales de ellas, y a partir de esta informacin, a travs de la En esta propuesta, a travs de la integracin de los difer-
aplicacin de la tcnica Lluvia de Ideas o BrainStorming, se entes actores con las caractersticas sealadas en la Tabla
logran identificar las principales dificultades de ellas. Para la 2, se busca la identificacin completa de un problema
aplicacin de la tcnica se requieren al menos dos personas presentado en la organizacin, que puede ser trabajado a
de la empresa y dos estudiantes, buscando equilibrio en el travs del desarrollo de la prctica, pues esta fase de iden-
peso de las ideas generadas, pues de otra manera podran tificacin puede darse en la primera semana de trabajo del
desecharse las nuevas visiones aportadas por los estudiant- estudiante, lo que hace que por delante tenga al menos tres
es, o no valorarse la experiencia de la empresa. meses para su trabajo.

CATEGORA VARIABLE Lluvia Mtodo SCAMPER 1H5W TRIZ Delphi 5W TGN Mapas
de ideas KJ Mentales
Persona Diferencias entre X X X X X X X
los participantes.
Conocimiento X X X X X X X
anterior de los
participantes.
Proceso Disponibilidad de X X X X X X X
la informacin.
Proceso X X X X
democrtico en las
reuniones.
Producto Ideas detalladas. X X X
Elaboracin de X X X X X
ideas.
Variedad de ideas. X X X X X X X
Lugar Intercomuni- X X X X X X X
cacin fluida.
Presin Limitaciones de X
Tiempo.
Oportunidad de X X X
ensayo y error.
Persuasin Dilogos con- X X X X X X X
structivos.
Expresiones X X X X X X
positivas.
Totales 9 4 0 11 4 9 11 9 7

Tabla 3. Caracterizacin de las tcnicas con relacin a su aplicabilidad en la identificacin de problemas


empresariales en las prcticas empresariales.

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Para su aplicacin se requiere, en primer lugar, compromiso Bibliografa


de la organizacin, para poder tener el tiempo necesario y
el personal adecuado para la aplicacin de las tcnicas. En LVAREZ, F. J. (2008) Las Practicas Profesionales Supervisa-
segundo lugar, capacidad en la Universidad para desarrollar das: actualidad experimental y perspectivas futuras como
el papel de facilitador en las tcnicas. Y en tercer lugar, dis- vehculo en la transferencia de tecnologa. Universidad Na-
posicin del estudiante para aportar en la identificacin del cional de Mar del Plata. Argentina. Consultado en enero de
problema desde su saber especfico. 2010 en: http//www.caedi.org.ar/pcdi/Area%205/5-521.PDF

Conclusiones BASADUR, M. (1991) Impacts and Outcomes of Creativ-


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La visin aportada por este ejercicio lleva a identificar of Business Research and Working Group, Working Paper
las prcticas empresariales como lugar privilegiado de in- Series, #358.
teraccin entre la Empresa y la Universidad, que podra
aportar a todos los actores que intervienen en ellas. Sin BASADUR, M. & Gelade, G. (2006) The Role of Knowledge
embargo, actualmente las prcticas son lugares de interac- Management in the innovation Process. Creativity and Inno-
cin Empresa-Universidad que no generan muchos benefi- vation Management, 15 (1) pp 45-62
cios para la Universidad, llevando a una prdida de inters
en ellas de parte de la Universidad, quedando en simples BASADUR, M. (1994) Managing the Creative Process in Or-
ejercicios acadmicos. ganizations. En: Runco, Mark A. (Ed) Problem Finding, Prob-
lem Solving, and Creativity., Norwood, N.J.: Ablex Publishing
En este contexto las tcnicas de generacin de ideas surgen Corporation (pp. 237-248).
como herramientas que pueden aportar a la gestin empre-
sarial a muchos niveles, y a todo tipo de industrias, al per- BECERRA, A. (1994) Problema, problemtica. Un primer es-
mitir el contraste de ideas entre s, y con la cotidianidad de bozo de la teora de la problematizacin. UPEL, IPC subdi-
las empresas posibilitando la identificacin de sus dificulta- reccin de investigacin y posgrado. Caracas Venezuela.
des y sus respectivas soluciones, de manera objetiva e inno-
vadora. Adems, la unin del saber universitario con el saber BELLINI, L; Baime, M; Shea, J. (2002) Variation of Mood and
de las organizaciones a travs de la aplicacin de tcnicas de Emphaty During Internship. The Journal Of The American
generacin de ideas logra sacar el mayor provecho posible Medical Association, 287 (23)
a las prcticas empresariales al lograr la identificacin de
problemas y su gestin en el semestre acadmico. BEKKERSA, R., & Bodas-Freitas, I. (2008) Analysing knowl-
edge transfer channels between universities and industry: To
Para lograr esto el uso de la definicin de problemas del what degree do sectors also matter? Research Policy, 37,
campo investigativo en el mundo empresarial genera una 18371853.
nueva manera de ver el quehacer diario de las organiza-
ciones sus dificultades y la manera de resolverlas, que se une BOUGRAIN F., Haudeville B., 2002. Innovation, collabora-
a la aplicacin de las tcnicas de generacin de ideas que tion and SMEs internal research capacities. Research Policy
logran el uso eficaz del tiempo de las organizaciones y de la 31(5), 735-747.
universidad al generar mayor cantidad de ideas en el menor
tiempo posible. Esta nueva visin se convierte en una man- BUZAN, T. (2002) The Power of Creative Intelligence. Per-
era interesante de mirar las organizaciones y su unin con fectBound, London
la academia y abriendo campos de investigacin Empresa
Universidad que aportan a todas las partes involucradas. COFONE, A.; Filip, F.Y Agres, A. B. (2005) Modelo de Trabajo
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