TRABAJO DE INVESTIGACION

UNIDAD 5

PROYECTO EBANOX, FURNITURE & DESIGN

CON SU LINEA DE COCINAS INTEGRALES Y CLOSETS

ANA CALDERON BERMEJO

CLAUDIA CALDERON BERMEJO

TUTOR: ROBERTO LEAL GARCIA

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

CTEV CARMEN DE BOLIVAR

ADMINISTRACION FINANCIERA

NOVENO SEMESTRE

2017
 1. INTRODUCCION

La innovacin es lo que distingue a un lder de los dems.

Steve Jobs.

Actualmente nos encontramos en un momento de cambio, en este punto donde la

capacidad de crear se convierte en una poderosa herramienta para alcanzar el
xito en medio de tanta competitividad, es ahora el momento donde se reinventa
la esperanza de alcanzar grandes metas, de conquistar grandes proyectos
pensando que si es posible ir ms all.

En medio del desarrollo empresarial a gran escala de estos tiempos se vislumbra

una necesidad imperiosa por disear hogares y oficinas cada vez ms eficientes
capaces de generar soluciones de espacio y de aportar elementos diferenciadores
para el beneficio de una sociedad de consumo cada vez ms exigente y con
criterios ms estrictos de seleccin al momento de comprar, adquirir y seleccionar
los productos y servicios para la satisfaccin de sus necesidades y expectativas.

Mediante este proyecto se pretende abarcar y suplir una necesidad insatisfecha

identificada desde la perspectiva del consumidor, que busca ser traducida en una
slida idea de negocios mediante las herramientas administrativas desde la
perspectiva del emprendimiento y la creacin de empresas, por ello se ha
trabajado para crear un proyecto que permita por una parte establecer la
estructura bsica de un producto innovador y de calidad y por otra tomar
decisiones claves a la hora de concluir si es factible invertir o no en l.

El portafolio bsico de la empresa que plantea en este proyecto lo constituyen un

conjunto de ideas asociadas sinrgicamente, enfocadas directamente en la
generacin de soluciones para todos los entes involucrados con ella, en la
bsqueda de transformar elementos tericos en factores claves de xito.
Teniendo en cuenta todas estas caractersticas se pretende consolidar de una
forma muy estructurada las bases de este servicio orientndolo al consumidor
final, el cual como juez absoluto de la calidad del mismo se convierte en el
principal proveedor de oportunidades de mejora y elementos para la innovacin.

Cabe resaltar que la metodologa utilizada para el desarrollo del siguiente proyecto
es la del plan de negocios, el cual permite realizar un anlisis global enmarcado
por la definicin de un estudio tcnico, financiero, administrativo y de mercados
que en conjunto conduzcan a conclusiones certeras y eficaces para la toma de
decisiones.
 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Obtener un plan de negocios para una empresa especializada en mobiliario que

involucre todos los aspectos necesarios que permitan convertir las ideas en
elementos claves que fundamenten la iniciativa empresarial en aspectos tcnicos
y financieros que conlleven a la toma de decisiones.

2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Especificar las condiciones tcnicas necesarias para obtener los

mejores resultados a la hora de aplicar el proyecto.
Realizar un estudio de mercado que permita identificar las pates
interesadas de la empresa, sus clientes proveedores y caractersticas
del mercado.
Demostrar la viabilidad econmica del proyecto y su rentabilidad a
mediano y largo plazo en el marco de proyecciones financieras que
sustenten variables implicadas.
Estructurar de manera general base organizacional, legal y de talento
humano segn los requerimientos del proyecto, orientndolo a la
satisfaccin de todas las personas y/o entes que de una u otra forma
estarn relacionados en el desarrollo del proyecto.
 3. METODOLOGIA DE DESARROLLO DE PLAN DE NEGOCIOS

3.1 TIPO Y METODO INVESTIGATIVO

Debido al enfoque del proyecto, la metodologa utilizada ser el plan de negocios

que pretende un anlisis global enmarcando la definicin y desarrollo de los
siguientes estudios (Estudio de Mercados, Estudio Tcnico, Estudio Econmico y
Financiero, Estudio Administrativo), con el fin de obtener la suficiente informacin
para poder tomar las respectivas decisiones del alcance del proyecto y su posible
puesta en marcha. El plan de negocios no se limita a una sola investigacin, en l
intervienen:

Investigacin exploratoria: Estimar tamao y caractersticas del mercado.

Investigacin Descriptiva: Especificar / describir Para determinar caractersticas

del diseo del producto.

Correlacional: Analizar cambios en variables como demanda, precios, para el

anlisis de sensibilidad o de escenarios.

Investigacin Experimental: En el Anlisis financiero se alteran y proyectan

variables definidas.

Investigacin no Experimental: En las investigaciones relacionadas con el

mercado y con el aspecto legal, no se modifica nada, es informacin real1

1
Santiago Zorrilla Arena, Introduccin a la metodologa de la investigacin, (ed.Melo S.A., Mxico DF, Julio
de 1988)
Garza Mercado Ario, Manual de tcnicas de investigacin, (Mxico, DF. 1979)
 3.2 PROCESO DE INVESTIGACION UTILIZADA

Toda investigacin nace de algn problema observado o sentido, de tal forma que
no puede avanzar, a menos que se haga una seleccin de la materia que se va a
tratar.

La investigacin que se desarrolla en este documento est basada en el plan de

negocios propuesto por William Shalman2 (1997), el cual presenta los siguientes
puntos generales:

Presentacin de las personas.

Naturaleza del proyecto (Anlisis del producto / servicio)
Estrategia empresarial (Estudio administrativo jurdico y legal)
Plan de mercadeo
Plan tcnico organizacional
Plan financiero

2
Shalman. William. Cmo confeccionar un excelente Plan de Negocios, Harvard Bussines Review. Edicin
especial Creatividad e Innovacin, Julio Agosto 1997.
 4. PRESENTACIN DEL EQUIPO EMPRENDEDOR
CLAUDIA MARGARITA CALDERON BERMEJO

Profesin: Administradora Financiera

Edad: 35
Lugar de residencia: Barranquilla
Datos de contacto: 3015054123
Experiencias Bachillerato comercial, Estudiante de Tecnico en comercio
personales, internacional y administracin financiera IX Semestre. 8 aos
acadmicas y de experiencia en el sector de logstica como
empresariales. administradora de rutas de carga.
Motivaciones Mi mayor motivacin es alcanzar todas esas metas que me
personales he ido trazando a lo largo de mi vida una a una con la
ayuda de Dios. Deseo ser una excelente profesional y una
gran empresaria y tener una estabilidad familiar, emocional
y econmica.

ANA PATRICIA CALDERON BERMEJO

Profesin: Administradora Financiera
Edad: 36
Lugar de residencia: San Juan Nepomuceno Bolvar
Datos de contacto: 3014502260
Experiencias Tecnloga en administracin de oficinas bilinges. He recibido
personales, formacin y capacitacin en diferentes reas con el fin de
acadmicas y seguir ascendiendo profesionalmente. Experiencia en de 7
empresariales. aos como asistente administrativas en diferentes empresas.

Motivaciones Dios, mi familia, mis sueos, mi profesin y poder cumplir

personales todos mis objetivos personales.
 5. NATURALEZA DEL PROYECTO

EBANOX, FURNITURE & DESIGN

CON SU LINEA DE COCINAS INTEGRALES Y CLOSETS

Este plan est diseado con la idea de crear una filial en el municipio de San Juan
Nepomuceno, Bolvar y posicionar a Ebanox como empresa lder del sector, estar
un paso adelante de los competidores, obtener una mayor participacin en el
mercado y seguir mejorando la calidad del producto.

En este plan se analizan las metas y los objetivos que pueden adoptarse para que
Ebanox genere excelentes resultados y se han elaborado una serie de ideas que
le generaran un valor agregado en el mercado sin que su valor incremente.

Mediante una campaa promocional y su lema Ebanox se convertir en la

empresa lder del mercado en su lnea de cocinas integrales y closets de alta
gama. Aumentar el conocimiento y valoracin acerca de los productos entre los
consumidores son los objetivos fundamentales de esta campaa, obteniendo
como resultado un aumento en la cantidad de consumidores y consecuentemente
el incremento de la participacin de mercado creando as un futuro positivo y lleno
de oportunidades.

5.1 DESCRIPCIN GENERAL DEL SERVICIO

La empresa Ebanox Furniture & Design busca satisfacer el mercado con mobiliario
hecho a la medida, con diseos nico e innovadores. La calidad y la confianza es
uno de los objetivos que busca la empresa. Sus lneas abarcan mobiliario de
hogar y oficinas, sin embargo mediante este plan se busca enfocar en solo dos
productos como prueba piloto para estudiar el mercado y la aceptacin.
 5.2 DESCRIPCIN ESPECFICA DEL SERVICIO

Los muebles de cocina y closets empotrados son los primeros productos del
portafolio de servicios de Ebanox que se van a ofrecer atados al servicio de
personalizacin. Bajo este concepto se fundamenta la diferenciacin del producto
con respecto a la competencia y en conjunto con el marketing uno a uno se
pretende buscar que cada experiencia de compra sea nica. Al involucrar al
cliente totalmente desde el inicio del proceso, se pretende que este, por medio de
sus capacidades creativas y su propia subjetividad, disee un producto que por su
puesto va a satisfacer todas sus necesidades y expectativas como consumidor. A
medida que el cliente es parte de cada una de las etapas del proceso, el producto
se va convirtiendo en el portador de una carga simblica que ir creciendo a
medida que avanza el proceso. Entonces, la personalizacin, el servicio y la carga
simblica que implcitamente posee el producto, son los valores adicionales que
buscan finalmente la fidelizacin del cliente.

Nuestro servicio se basa en prestar asistencia tcnica personal a cada cliente en

su lugar de residencia, luego de un contacto personal, telefnico o virtual y
concertando cita previa, donde en conjunto con nuestro cliente podamos disear el
mueble de cocina o closet empotrado con las especificaciones que este no
manifieste. Por medio de un programa de computador (Sketchup, Autocad o Solid
Work), nuestro tcnico disea, de acuerdo al espacio dispuesto para ello, el
mueble de acuerdo a las necesidades del cliente, con la cantidad de mdulos que
el desee, escoge el material, el color y los accesorios y otras, organizndolo de
manera virtual con todos los electrodomsticos que el cliente posea, y as con una
vista casi que real nuestro cliente decide si adquiere o no el producto.

Nuestras fortalezas frente a la competencia son la atencin personal directamente

en lugar de residencia de nuestro cliente, el diseo personalizado de cada
producto creado mediante computador y la calidad, variedad, innovacin y lo
moderno de todos los materiales utilizados y adems de muy alta calidad e
importados.
 5.3 ANALISIS DOFA DEL PRODUCTO O LA EMPRESA

ANALISIS SITUACIONAL

Para disear un plan de marketing eficaz y exitoso resulta necesario realizar un

anlisis del entorno y de esta manera se definirn los instrumentos de marketing
ms convenientes. No solo exploraremos el mundo el entorno externo como son la
competencia sino tambin el interno.

Anlisis DOFA del producto

Fortalezas:

- Innovacin: El servicio que se propone es innovador dentro del mercado

local ya que seriamos los primeros y nicos en ofrecerlo con materiales
modernos y de alta calidad.
- Personalizacin: este concepto permite al consumidor adquirir un producto
que satisfaga totalmente sus exigencias y requerimientos buscando
finalmente su fidelizacin.
- Involucramiento del cliente: al involucrar al cliente en el proceso de diseo
de su mueble de cocina o closet, se le est proporcionando una experiencia
de compra nica dentro del mercado.
- Necesidades simblicas: a travs del servicio de personalizacin y de la
experiencia de compra que se ofrece, el enfoque que le damos al producto
se basa en la constitucin de este como un elemento portador de
emociones y sentimientos que son transmitidos al producto por parte del
consumidor a lo largo del proceso y que determina una relacin estrecha
entre ellos.
- Nivel de aceptacin del producto: con base en estudio de mercado
realizado se pudo determinar que el nivel de aceptacin del servicio de
 muebles de cocinas y closets personalizados y diseados por el mismo
consumidor.

Debilidades:

- Precio: segn el estudio de mercado realizado, se pudo determinar el precio

promedio que el cliente estara dispuesto a pagar por el servicio ofrecido. El
precio de venta de nuestro servicio es mayor que este precio promedio,
debido a la necesidad de cubrir costos, obtener un margen considerable de
rentabilidad y posicionar el servicio como exclusivo y de status.

Oportunidades:

- El hecho de que no exista en el mercado local un servicio personalizado de

diseo de muebles de cocina o closets, constituye una oportunidad para
posicionarse en la mente del consumidor como el primero en dedicarse a
esta actividad.
- El hecho de que el sector tiene una oferta muy limitada y no muy
desarrollada, permite la oportunidad para penetrar en el mercado con un
servicio que ofrece productos elaborados con materiales innovadores,
modernos y de alta calidad.
- El mercado de muebles con materiales aglomerados y de muy alta calidad
amables con el medio ambiente est en pleno desarrollo, que crece da a
da y tiene mucho que ofrecer hacia el futuro.

Amenazas:

- La resistencia al cambio de la madera porque lo creen duradero y de

calidad frente a un producto aglomerado que muy poco conocen.
- El poco conocimiento de los materiales usados para la elaboracin de
nuestros productos.
 6. ESTRATEGIA EMPRESARIAL

6.1 MODELO ADMINISTRATIVO

6.1.1 Misin

Somos una empresa especializada en mobiliario a la medida para hogares y

oficinas, que ofrece elementos de calidad y garanta, con excelentes diseos,
administrada por un excelente equipo de trabajo, en la bsqueda de rentabilidad,
crecimiento y posicionamiento en el mercado en el marco de la responsabilidad
social y el mejoramiento continuo.

6.1.2 Visin

Seremos en el 2020 una empresa reconocida en la Costa Atlntica por la calidad d

los productos ofrecidos, gozando de alta confiabilidad y credibilidad al tener la
preferencia de nuestros Clientes y Usuarios

6.1.3 Metas y objetivos

En virtud de que estn diversa la oferta de mobiliario para cocinas y closets, la

valoracin que se tengan los consumidores de nuestros productos marcara en si
deciden comprarlos o no. Si Ebanox mantiene una oferta de gran valor para los
consumidores y sigue a la vanguardia de los competidores, los consumidores
compraran nuestros productos en lugar de otros. Tambin consideramos seguir
satisfaciendo a nuestros actuales consumidores. Si se cuenta con clientes
satisfechos las ganancias aumentaran. Estas son las metas generales para
Ebanox y de las cuales se derivan los siguientes objetivos:

1. Captar un 25% del mercado meta para el ao 2017.

2. Aumentar la participacin en el mercado en un 3% al finalizar el periodo
2017.
3. Hacer que el 90% de los actuales consumidores perciban un gran valor del
producto y se fidelicen con nuestra marca.

6.1.4 Talento Humano

En la actualidad han adquirido gran importancia las tcnicas de organizacin

empresarial en las que los modelos de gestin estn orientados a los procesos
como base fundamental de la organizacin y como gua sobre la que se articula el
sistema de gestin de la compaa, es por ello que nuestra estructura
organizacional es construida con un enfoque basado en procesos, donde pasamos
de una concepcin operativa de los procesos a una concepcin estructural de los
mismos, en donde estos procesos son considerados como una secuencia
ordenada de actividades donde se transforman unas entradas (informacin
entregada por Usuarios y Clientes internos y externos de la organizacin) en
resultados programados que se entregan a quienes lo han solicitado (Usuarios y
Clientes internos y externos de la organizacin), en donde nuestros Clientes y
Usuarios se constituyen en los rbitros absolutos de la calidad, todo esto como
paso previo para la certificacin en calidad.

Nuestros procesos se dividen en procesos estratgicos, procesos operativos y

procesos de soporte:
6.1.4.1 Organigrama
 6.1.4.2 Descripcin de Procesos

A continuacin se presenta propuesta de cargos de la empresa, que se sugieren

para el correcto funcionamiento de la empresa para alcanzar los objetivos y metas.
Estos cargos no se cuentan actualmente, pero se sugieren como mejora de la
gestin.

Procesos Estratgicos

PE-01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO GERENCIAMIENTO DE

PROCESOS
Objetivo del Contribuir al desarrollo de la visin y las polticas
proceso organizacionales de la compaa, velando por la sinergia de todos
los procesos.
Propietario del
SOCIOS
proceso
Cargos Gerencia General
vinculados
ACTIVIDADES ASOCIADAS AL PROCESO
Se ejecutan las decisiones emanadas de la Junta de socios
Se proponen polticas y estrategias de gestin
Se vela por el cumplimiento de las polticas existentes
Se conducen las relaciones laborales dentro de la organizacin
Se representa la organizacin ante cualquier autoridad y se celebran los actos
y contratos necesarios para el cumplimiento del objeto social.
Se dirige la ejecucin del presupuesto de la empresa
Se realizan todas las actividades propuestas por la junta de socios.
 Procesos Operacionales
PO-02 GESTION COMERCIAL DE MARKETING Y SOLICITUDES
Objetivo del Contribuir al crecimiento de la compaa, traduciendo las
proceso necesidades y expectativas de los clientes y usuarios, generando
relaciones comerciales duraderas, rentables y de riesgo controlado.
Propietario del
LIDER COMERCIAL
proceso
Cargos Coordinador de marketing, vendedores.
vinculados
ACTIVIDADES ASOCIADAS AL PROCESO
Elaborar un status informativo los clientes con sus caractersticas, tamao,
ubicacin, necesidades y costumbres.
Consolidar las caractersticas de los productos y servicios de la empresa y los
sistemas de ventas.
Conocimiento de la competencia, sus ventajas y debilidades competitivas.
Anlisis y prospeccin de clientes potenciales y preparacin de planes de
visitas.
Ejecucin del plan de ventas y Planeacin de visitas de ventas o seguimiento
de los clientes.
Preparar informes de ventas, competencia y clientela.
Traducir las propuestas y necesidades de los usuarios y clientes en ideas
innovadoras para nuestros servicios.

PO-03 GESTION TECNICO OPERATIVA

Objetivo del Contribuir a la rentabilidad de la compaa, garantizando la
proceso fabricacin del mobiliario en los tiempos establecidos, con calidad,
garantizando los mnimos defectos de fabricacin, y ofreciendo
 alternativas diferenciales.

Propietario
LIDER DE OPERACIONES
del proceso
Cargos Diseadores, carpinteros, pintores.
vinculados
ACTIVIDADES ASOCIADAS AL PROCESO
Determinar los procesos operativos de cada uno de los servicios a su cargo,
con sus respectivos estndares de funcionamiento.
Establecer los costos estimados, tiempos y las normas de calidad.
Producir los elementos segn planes y cartas de produccin sin desperdicio de
material y cumpliendo los estndares.
Velar por el cumplimiento diario de los indicadores y mtricas de produccin
Garantizar la calidad de los productos fabricados
Controlar la adaptacin del sistema operativo a las caractersticas del servicio.

PO-04 ADMINISTRACION JURIDICO FINANCIERA

Objetivo del Garantizar una administracin optima de los recursos financieros de
proceso la compaa, optimizando los costos, en la bsqueda de la
rentabilidad mediante la facturacin oportuna y el control detallado
del flujo de caja y acogiendo estrictamente la legislacin vigente.
Propietario
LIDER ADMINISTRATIVO
del proceso
Cargos Asesor Jurdico, Asesor contable, Facturacin, Lder comercial, lder
vinculados de operaciones.

ACTIVIDADES ASOCIADAS AL PROCESO

Planear, supervisar, coordinar, controlar y optimizar el desarrollo de todos los
proyectos, programas y actividades relacionados con la administracin de
recursos, financieros, contables, legales, los servicios administrativos, la
tesorera, con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas propuestas para
 la organizacin.
Comunicar oportunamente al personal de la compaa las Polticas, Normas y
Procedimientos y decisiones de carcter administrativo.
Realizar cobros persuasivos de cartera.

PO-05 GESTION HUMANA

Objetivo Generar valor al servicio, mediante el fortalecimiento de la
del capacidad de servir desde el ser, contribuyendo al
proceso mejoramiento integral de la calidad de vida de nuestro equipo
de trabajo.
Propietario
del LIDER DE GESTION HUMANA
proceso
Cargos Lder de operaciones, Lder comercial, Lder de seguimiento y
vinculados lder administrativo.
ACTIVIDADES ASOCIADAS AL PROCESO
Implementar, controlar y hacer seguimiento a los programas de Gestin
Humana con el fin de facilitar la administracin ptima de los mismos,
para lograr los objetivos del negocio, identificando oportunidades,
proponiendo alternativas de mejoramiento de los procesos y
procedimientos relacionados con el recurso humano de la organizacin.
Administrar el sistema de seleccin, vinculacin y coordinacin de
capacitacin del personal que ingresa a la compaa y la desvinculacin
del mismo.
Implementar mecanismos que permitan incrementar la competitividad del
talento humano de la organizacin, mediante la ejecucin de planes y
procesos de desarrollo personal, garantizando ambientes de trabajo que
propicien la productividad.
Administrar el sistema de prestaciones, remuneraciones y beneficios del
personal.
 Coordinar el programa de Salud Ocupacional.

Procesos de Soporte
PS-06 SEGUIMIENTO Y APOYO AL SERVICIO
Objetivo del Contribuir a la satisfaccin de los clientes y usuarios, orientando las
proceso actividades internas de la organizacin hacia el cumplimiento
oportuno de la promesa de servicio y los acuerdos pactados,
haciendo uso de la retroalimentacin para aportar al crecimiento de
la compaa.
Propietario
LIDER DE SEGUIMIENTO Y APOYO AL SERVICIO
del proceso
Cargos Lder Comercial, Lder Administrativo, Lder de Gestin Humana,
vinculados Lder de operaciones, carpinteros, diseadores, pintores, Asesor
Jurdico, Asesor Contable, Vendedores, recepcionista, servicios
generales, facturacin.
ACTIVIDADES ASOCIADAS AL PROCESO
Coordinar y controlar que los procesos y procedimientos relacionados con el
servicio prestado estn acordes con las polticas internas de la organizacin y
realizar las acciones necesarias para su mejoramiento y crecimiento.
Velar por la satisfaccin integral de los Clientes y usuarios.
Administrar, aplicar y realizar seguimiento a los programas, procesos y
actividades relacionados con informacin, sugerencias, quejas y reclamos de
nuestros clientes y usuarios, con el fin de mantener indicadores que nos
permitan controlar y detectar las oportunidades de mejoramiento y optimizacin
para ofrecer un excelente servicio al cliente.
 6.1.4.3 Contratacin y Salarios

El personal administrativo se contratar directamente con la empresa, con un

contrato a Trmino Indefinido, iniciando con un periodo de prueba de tres (3)
meses.

EL personal operativo como diseadores, carpinteros y pintores sern contratados

a travs de una empresa de servicios temporales, dada la posibilidad alta de
rotacin, este contrato implicar solamente administracin de la nmina del
personal y el reclutamiento de las hojas de vida y la contratacin, la seleccin del
personal depender nica u exclusivamente de EBANOX FURNITURE & DESIGN

6.1.4.4 Salarios .
Cargo Salario ($)

Gerente 3.200.000

Lder de Proceso 1.800.000

Contador 112.000/da

Abogado 135.000/da

Vendedor 737.717 + comisiones

Recepcionista 737.717

Diseador 737.717

Carpinteros 70.000/ Por metro

lineal

Pintores 50.000/ Por metro

lineal
 Servicios Generales 737.717

Tabla. Salarios del personal con base en encuesta salarial 2014.

7. ESTUDIO DE MERCADO

7.1 POBLACION OBJETIVO

Debido a las caractersticas del servicio y al tipo de soporte econmico del mismo
este proyecto, posee un grupo de inters importante, Clientes, estos constituyen la
fuente de ingresos primaria de la empresa, por lo cual existe una relacin directa
entre los ingresos y los clientes, por lo cual es este grupo donde se encuentra
nuestro mercado objetivo.

Para definir el mercado objetivo de EBANOX FURNITURE & DESIGN es

importante tener en cuenta que el producto pionero puede tener dos
interpretaciones dentro del mercado dependiendo del segmento que lo quiera
adquirir. El producto puede ser percibido por el pblico de adultos jvenes (26-35
aos) como un bien necesario o bsico el cual satisface la necesidad o la falta de
ese producto en cuanto adquiere su nuevo hogar en su vida de recin casado o al
independizarse. Por otro el lado el pblico mayor (35 en adelante) puede ser visto
desde la perspectiva de un regalo, una remodelacin o de adquirir aquel producto
que siempre so tener para su hogar.

As entonces el mercado est comprendido por personas residentes en el

municipio de San Juan Nepomuceno de edades entre 26 y 65 0 70 aos
aproximadamente, pertenecientes a los estratos 3, 4 5 y 6. Esta consideracin de
estrato se debe a que este producto se considera una necesidad secundaria.
 7.2 COMPETIDORES

Teniendo en cuenta que el servicio que se propone es nuevo dentro del mercado
y a pesar que corresponde a un producto suntuario, esta diferenciado por el
concepto de personalizacin y de involucramiento del cliente en el diseo de su
producto creando as una categora nueva dentro del mercado. Esto quiere decir
que la competencia no sera totalmente directa.

Como es en el mercado local del municipio de san juan Nepomuceno que se

propone, el diseo y venta del producto, se podra pensar como competencia tanto
las empresas productoras como tambin aquellas que los distribuyen y venden al
cliente final en el mismo mercado que proponemos.

Al analizar las empresas productoras se encuentra que estas se limitan a la

fabricacin en serie de los productos y a su distribucin por sus puntos de ventas,
es decir, que las productoras no tienen contacto directo con el cliente final, siendo
esto un aspecto primordial en la constitucin del portafolio de servicios que se
quiere crear, ya que pretende involucrar al cliente en su proceso, el cliente es
fundamental en la realizacin del producto, es el quien decide como lo quiere, es
el quien a travs de sus capacidades logra el resultado final e implcitamente a
travs de la experiencia de compra que se le est brindando se hace que participe
en el proceso. Entonces, teniendo en cuenta lo anterior, la competencia queda
limitada a los distribuidores, quienes no solo se especializan en la venta de estos
productos sino que constantemente quiere estar a la vanguardia de los cambios
en las preferencias del mercado.

Despus de este anlisis y teniendo en cuenta que el xito del negocio depende
en gran parte de su correcta localizacin y de acuerdo a la investigacin de
mercados que se realiz, se estableci que las empresas ms visitadas
fabricantes y distribuidoras ms solicitadas son Inversiones JCH y Almacn El
Punto.
Existen otras opciones de compra como son almacenes pequeos que distribuyen
muebles comprados y trados del vecino municipio de Sampues a muy bajos
precios y no ofrecen los mismos materiales y herrajes que nuestro producto.

Otras opciones de compra que han logrado penetrar en el mercado local se

encuentran fuera del municipio como lo son Muebles Jamar, ubicados en
Cartagena y Barranquilla, y los Muebles Sampuesanos, del municipio de
Sampues.

Para realizar un anlisis detallado de la competencia se tuvieron en cuenta 4

aspectos. Personalizacin del producto, innovacin, precio promedio y ubicacin,
siendo este un punto crtico en el xito del negocio, ya que la cercana con el
cliente le da seguridad en su compra.

7.2.1 Barreras de entrada para penetrar en el mercado

Las barreras para que EBANOX FURNITURE & DESIGN pueda penetrar en este
mercado son:

Requerimiento de capital: esta es la barrera ms importante para

incursionar en este mercado, dado que es un negocio que requiere
inversiones muy altas en infraestructura y tecnologa, para poder funcionar
por lo cual se hace necesario contar con una estructura de capital que
soporte las inversiones iniciales y el mantenimiento del negocio.

Know How y Represalias de la competencia: por una lado implica la curva

de aprendizaje que la competencia tiene del negocio, por lo cual poseen
ms informacin para abordar los cambios del mercado con el ingreso de
una nueva empresa con soluciones innovadoras y por otra parte las
acciones que la competencia tomara ante este ingreso, considerando que
tiene un gran soporte de capital y el reconocimiento de la marca en los
Clientes y Usuarios.
 7.3 PROVEEDORES

7.3.1 Proveedores Nacionales

TABLEMAC

El 12 de octubre de 1988, un distinguido grupo de empresarios Antioqueos y

Caldenses decide fundar a Tablemac en la ciudad de Manizales, aprovechando
los beneficios sobre la exencin de renta otorgados por la Ley 44 de 1987 a
aquellas empresas constituidas en la zona de influencia del volcn Nevado del
Ruz.

Una vez constituida la compaa se inicia el proceso de construccin, montaje,

ensayo y puesta en marcha de la primera planta de produccin en Manizales, con
una capacidad de produccin de 38 mil metros cbicos de tableros al ao. El 1 de
enero de 1992, la compaa da inicio definitivo a su actividad productiva y
comercial.

El crecimiento constante del sector de la construccin y los inicios de la

tecnificacin de la industria mueblera a comienzos de los 90, generaron una mayor
demanda de tableros aglomerados, razn por la cual Tablemac decide construir
una nueva planta de produccin de 72 mil metros cbicos de tablero anuales en
el corregimiento de Llanos de Cuiv, municipio de Yarumal (Antioquia). La
construccin de esta moderna fbrica se comienza en 1994 y se concluye en 1997
dando inicio a su actividad productiva y comercial.

Luego de superada la crisis econmica de finales de los aos 90 que llev a la

compaa a la firma de un acuerdo de reestructuracin en los trminos de la Ley
550, en el 2007 la compaa comienza una modernizacin tecnolgica que incluye
entre otros la compra de una segunda lnea de laminacin tipo foil, la compra de
una impregnadora de papel y el montaje de una tercera planta en el municipio de
Guarne (Antioquia), destinada a la fabricacin de partes y piezas, puertas y
muebles RTA.

OTROS PROVEEDORES COMERCIALIZADORES

Otro tipo de proveedores con los que cuenta la empresa son comercializadores
que venden todo tiempo de insumos y materiales para la fabricacin de mobiliario
entre estos se encuentran: DIAGO, ALZADA TYD ELEMENTO MODERNO

7.4 DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO

Investigacin de mercado

Objetivo General:

Determinar el grado de aceptacin de una nueva empresa de mobiliario, dadas las

caractersticas particulares de este.

Objetivos especficos

Conocer el inters de las personas por este tipo de mobiliario a la medida.

Determinar la percepcin que tienen los clientes frente a los productos y

servicios de la competencia directa

Metodologa

Pblico Investigado:

Personas del comn entre 19 y 70 aos hombres y mujeres de estrato 2 al

4.

Todo el trabajo de campo de desarrollo en el municipio de San Juan

Nepomuceno Bolivar.
Tcnica utilizada:

Encuesta a travs de un cuestionario realizado va telefnica, virtual y presencial

Las encuestas se realizaron bajo los siguientes parmetros:

Se seleccionaron los barrios de estrato 2 al 4 del municipio de San Juan

Nepomuceno.

Se les solicit a las personas que respondieran una corta encuesta.

Se realizaron 3 preguntas y el nico factor que se tuvo en cuenta fue que

las personas entrevistadas fueran mayores de 19 aos y menores de 70
aos.

Se realiz supervisin directa del 100% de la informacin recolectada

Fecha de realizacin del trabajo de campo: 10 al 14 de abril de 2017

Encuestadores: Luis Alberto Caldern

Ana Caldern

Claudia Caldern

7.4.1 Determinacin de la Muestra mediante el uso de Parmetros

estadsticos y el formato de encuesta.

Determinacin de la poblacin objetivo: para establecer la cobertura del estudio

de mercado se tuvo en cuenta el nmero de personas en el rango de edad
establecidos segn la proyeccin de poblacin por municipio del DANE, segn
esto se determin que el nmero total de personas proyectadas para el ao 2017
es de 19995 personas (10270 hombres y 9725 mujeres)
Determinacin del modelo estadstico para el clculo de la muestra: partiendo
de las caractersticas de la poblacin se determin como mtodo estadsticos
para la seleccin de la muestra el Muestreo Aleatorio simple, ya que este tipo de
muestreo nos permitira seleccionar cualquier elemento de la poblacin
independientemente de sus caractersticas, ajustndose con mayor detalle a la
amplitud del servicio a ofrecer, sin dejar de lado la importancia de elementos
vitales para la realizacin de este estudio como son el tiempo disponible y los
costos de la investigacin.

La frmulas utilizadas para el clculo de la muestra fueron:

N * Z2 p(1 p)
n 2
d * ( N 1) Z2 p(1 p)
N: es el tamao de la poblacin

p, q: Probabilidad de xito y Fracaso dado que las caractersticas de la poblacin

no son muy heterogneas se toman estos valores como un 70% y 30%
respectivamente.

d: es el Margen de error permitido el cual se tomar como un 5%

Z: es el Valor Critico que se tomara con un valor de 1.96

Segn lo anterior:

N= 2382

Con un nivel de confianza del 95%

7.5 ANALISIS Y RESULTADOS

Se realiz la investigacin de mercados acorde con los objetivos planteados,
cumpliendo se a cabalidad con cada uno de ellos.

A continuacin se muestran los resultados de las encuestas realizadas

La grafica anterior muestra la poblacin encuestada segn edades, evidenciando

que el mayor rango de encuestados estn entre los 31 y 70 aos, importante dato
ya que este grupo es lo que poseen mayor poder adquisitivo.
Cuando se les encuesto sobre el nivel de inversin en mobiliario de su grupo
familiar el mayor porcentaje de personas contestaron que medio seguidos por un
grupo de personas que hacen una inversin alta en mobiliario. Estas respuestas
evidencian que existe un mercado potencialmente activo en su poder adquisitivo y
en su voluntad para comprar.

Datos importantes sobre los intereses de las personas en las caractersticas del
mobiliario tambin se pudieron obtener, estos se muestran a continuacin:
Las anteriores graficas nos muestran las exigencias del mercado objetivo acerca
de la realacion calidad precio y caractersticas adicionales lo cual nos muestra los
estndares a tener en cuenta en el diseo y la produccin futura de los productos.
Debido a que la competencia debe ser sana, en la pregunta anterior no se
pregunt acerca de empresas en particular, pero cuando se les encuest por su
nivel de satisfaccin acerca de los productos encontrados actualmente en el
mercado y evidenciamos un nivel de insatisfaccin bastante alto, lo cual nos
permite tomar dos conclusiones la primera es que existe un mercado insatisfecho
que podemos capturar con productos acorde a sus necesidades. Y la segunda es
que la poblacin objetivo es bastante exigente lo cual motiva a la empresa a que
sus estndares de produccin puedan satisfacer sus necesidades para que no se
pierda la confianza y por consiguiente la fidelidad de los clientes.

7.6 LOCALIZACION

La planta de produccin estar ubicado en el municipio de San Juan Nepomuceno

Bolvar, Base para este estudio, pero la comercializacin adems de este
municipio se plantea en la ciudad de Barranquilla y Cartagena. Esta zona
tiene una ubicacin estratgica en el corazn del Caribe, con acceso a un
mercado de ms de 1200 millones de personas, a travs de sus
puertos martimos y areos.

San Juan Nepomuceno est ubicado entre Barranquilla y Cartagena lugar

estratgico ya que por el acceso a los servicios pblicos con tarifas accesibles, al
transporte por el acceso a vas nacionales, adems de su ubicacin cercana a
Barranquilla que est ubicada entre las 10 capitales con mayor crecimiento
econmico entre 2003-2008. Es del 40,1%.

Localizacin en el municipio de San Juan Nepomuceno

Se ha considerado que el mejor sector para la ubicacin de las instalaciones de la

planta de produccin es la Calle 19 # 11 83 Va principal que une Cartagena
con Sincelejo. Ubicacin estratgico por el acceso fcil y cmodo del transporte de
materas primas y mercanca terminada. Va Nacional con alto trfico de transporte
de carga lo que permite acceso a amplias zonas del pas.
 8. ESTUDIO FINANCIERO

8.1 SUPUESTOS FINANCIEROS

Para la realizacin del estudio y anlisis financiero de la empresa fueron utilizados los siguientes supuestos en
indicadores econmicos con el fin de proyectar los diversos estados y flujos financieros.

El flujo de caja se trabaja a pesos constantes.

Los aos contables estarn compuestos por periodos de 360 das.
Se trabaja con una tasa del 30% sobre utilidades generadas.
Los prstamos solicitados se pagarn a cinco aos
La depreciacin de la maquinaria y equipo utilizada para el ejercicio del establecimiento ser de 2, 4 y 10 aos segn su
utilizacin en el negocio se realizar por el mtodo de lnea recta.

A continuacin se muestra el resumen del estudio financiero realizado detallado en el ANEXO 1

 ao 5 VARIABLES
Metro lineal cocina Gama Media 360 tasa de crecimiento de las ventas ao 1,2 7%
Metro lineal cocina Gama Alta 180 tasa de crecimiento de las ventas ao 3,4 3%
Volumen de Ventas
Metro cuadrado closet Gama Media 1440 porcentaje de prestamo 40%
Metro cuadrado closet Gama Alta 720 impuesto sobre la renta 34%
requerimiento de capital de trabajo 15%
Metro lineal cocina Gama Media $ 2.000.000 intereses del credito efectivo anual 28,7%
Metro lineal cocina Gama Alta $ 4.000.000
Precio
Metro cuadrado closet Gama Media $ 500.000 Porcenteje de aumento de la capacidad ao 3 10,08%
Metro cuadrado closet Gama Alta $ 800.000

COSTOS OPERACIONALES AO 0
SALARIOS INDIRECTOS $ 88.752.630
PAPELERIA $ 2.000.000
ARRIENDO $0
SERVICIOS PUBLICOS $ 75.837.880
TOTAL COSTOS OPERACIOANALES FIJOS $ 166.590.510
 COSTOS VARIABLES AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
PUBLICIDAD $ 10.000.000 $ 10.705.000 $ 11.459.703 $ 12.267.612 $ 13.132.478
SALARIOS DIRECTOS $ 213.120.000 $ 228.038.400 $ 244.001.088 $ 261.081.164 $ 268.913.599 $ 276.981.007
TOTAL COSTOS VARIABLES $ 213.120.000 $ 238.038.400 $ 254.706.088 $ 272.540.867 $ 281.181.211 $ 290.113.485
COSTOS TOTALES $ 379.710.510 $ 404.628.910 $ 421.296.598 $ 439.131.377 $ 447.771.721 $ 456.703.995
TOTAL UNIDADES 2.270 2.403 2.545 2.621 2.700
COSTO PROMEDIO UNITARIO $ 178.263 $ 175.311 $ 172.546 $ 170.817 $ 169.150
MARGEN PROMEDIO UNITARIO $ 1.646.737 $ 1.649.689 $ 1.652.454 $ 1.654.183 $ 1.655.850
PRECIO 1 $ 2.000.000 $ 2.000.000 $ 2.000.000 $ 2.000.000 $ 2.000.000
PRECIO 2 $ 4.000.000 $ 4.000.000 $ 4.000.000 $ 4.000.000 $ 4.000.000
PRECIO 3 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000
PRECIO 4 $ 800.000 $ 800.000 $ 800.000 $ 800.000 $ 800.000
PRECIO PROMEDIO UNITARIO $ 1.825.000 $ 1.825.000 $ 1.825.000 $ 1.825.000 $ 1.825.000
PUNTO DE EQUILIBRIO 222 231 241 245 250

DEPRECIACION AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
COMPUTADORES $ 6.000.000 $ 2.000.000 $ 2.000.000 $ 2.000.000 $0 $0
EQUIPOS DE OFICINA $ 3.166.700 $ 633.340 $ 633.340 $ 633.340 $ 633.340 $ 633.340
HERAMIENTAS ELECTRO-MANUALES $ 10.866.766 $ 2.173.353 $ 2.173.353 $ 2.173.353 $ 2.173.353 $ 2.173.353
MAQUINARIA INDUSTRIAL ESTACIONARIA $ 129.244.480 $ 43.081.493 $ 43.081.493 $ 43.081.493
HERRAMIENTAS MANUALES $ 38.111.980 $ 12.703.993 $ 12.703.993 $ 12.703.993 $0 $0
TOTAL $ 60.592.180 $ 60.592.180 $ 60.592.180 $ 2.806.693 $ 2.806.693
 INVERSION
SIERRA ESCUADRADORA $ 91.132.500
ENCHAPADORA DE CANTO $ 38.111.980
software Contable $ 43.595.000
equipos de oficina y computadores $ 9.166.700
muebles y enseres $ 10.956.776
Publicidad $ 10.000.000
Adecuaciones al local $ 12.000.000
TOTAL $ 214.962.956

PRESTAMO
saldo intereses abono cuota
0 $ 106.596.237
1 $ 94.518.034 $ 30.635.759 $ 12.078.203 $ 42.713.962
2 $ 78.968.555 $ 27.164.483 $ 15.549.479 $ 42.713.962
3 $ 58.950.156 $ 22.695.563 $ 20.018.399 $ 42.713.962
4 $ 33.178.470 $ 16.942.275 $ 25.771.687 $ 42.713.962
5 $0 $ 9.535.492 $ 33.178.470 $ 42.713.962
 FLUJO DE CAJA A PESOS CONSTANTES
AOS
DESCRIPCIN
0 1 2 3 4 5
Metro lineal cocina Gama Media 296 317 339 350 360
Metro lineal cocina Gama Alta 148 159 170 175 180
Volumen de Ventas
Metro cuadrado closet Gama Media 1186 1269 1357 1398 1440
Metro cuadrado closet Gama Alta 640 659 679 699 720
Metro lineal cocina Gama Media $ 2.000.000 $ 2.000.000 $ 2.000.000 $ 2.000.000 $ 2.000.000
Metro lineal cocina Gama Alta $ 4.000.000 $ 4.000.000 $ 4.000.000 $ 4.000.000 $ 4.000.000
Precio
Metro cuadrado closet Gama Media $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000
Metro cuadrado closet Gama Alta $ 800.000 $ 800.000 $ 800.000 $ 800.000 $ 800.000

Ingresos $ 2.290.096.047 $ 2.429.932.029 $ 2.578.942.407 $ 2.656.310.680 $ 2.736.000.000

Costos OPERATIVOS $ 166.590.510 $ 166.590.510 $ 166.590.510 $ 166.590.510 $ 166.590.510
Costo variable total $ 238.038.400 $ 254.706.088 $ 272.540.867 $ 281.181.211 $ 290.113.485

Costos Totales $ 404.628.910 $ 421.296.598 $ 439.131.377 $ 447.771.721 $ 456.703.995

Renta operacional $ 1.885.467.137 $ 2.008.635.431 $ 2.139.811.031 $ 2.208.538.959 $ 2.279.296.005
Intereses del crdito $ 30.635.758,51 $ 27.164.482,93 $ 22.695.562,75 $ 16.942.274,91 $ 9.535.492,14
Renta bruta $ 1.854.831.379 $ 1.981.470.948 $ 2.117.115.468 $ 2.191.596.684 $ 2.269.760.513
Depreciacin $ 60.592.179,87 $ 60.592.179,87 $ 60.592.179,87 $ 2.806.693,20 $ 2.806.693,20
Amortizacin diferida $ 10.719.000,00 $ 10.719.000,00 $ 10.719.000,00 $ 10.719.000,00 $ 10.719.000,00

Renta Gravable $ 1.783.520.199 $ 1.910.159.768 $ 2.045.804.288 $ 2.178.070.991 $ 2.256.234.819

Impuesto sobre la Renta $ 606.396.868 $ 630.352.724 $ 675.115.415 $ 718.763.427 $ 744.557.490

Renta neta $ 1.279.807.044,81 $ 1.370.688.873,04 $ 1.459.307.563,90 $ 1.511.677.329,04
Depreciacin $ 60.592.179,87 $ 60.592.179,87 $ 60.592.179,87 $ 2.806.693,20 $ 2.806.693,20
Amortizacin diferida $ 10.719.000,00 $ 10.719.000,00 $ 10.719.000,00 $ 10.719.000,00 $ 10.719.000,00
Flujo de caja $ 71.311.179,87 $ 1.351.118.224,68 $ 1.442.000.052,90 $ 1.472.833.257,10 $ 1.525.203.022,24
Abono a la deuda $ 12.078.203,13 $ 15.549.478,72 $ 20.018.398,90 $ 25.771.686,74 $ 33.178.469,51

Flujo Neto de Caja $ 59.232.976,73 $ 1.335.568.745,97 $ 1.421.981.654,00 $ 1.447.061.570,36 $ 1.492.024.552,73

Terreno $0
Mquinas y Equipos $ 129.244.480 $ 13.027.844
Adecuaciones $ 12.000.000 $ 1.209.600
Inversiones
Software contable $ 43.595.000 $ 4.394.376
Muebles y Enseres $ 10.956.776 $ 1.104.443
Intangible $ 10.000.000
Total Inversiones Tang. + Intang. $ 205.796.256,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 19.736.262,60 $ 0,00 $ 0,00
Requerimiento de capital de trabajo $ 60.694.336,50 $ 63.194.489,70 $ 65.869.706,50 $ 67.165.758,09 $ 68.505.599,28
Inversion de capital de trabajo $ 60.694.336,50 $ 2.500.153,20 $ 2.675.216,80 $ 1.296.051,59 $ 1.339.841,19 $ 0,00

Inversin total $ 266.490.592,50 $ 2.500.153,20 $ 2.675.216,80 $ 21.032.314,20 $ 1.339.841,19 $ 0,00

Prstamo $ 106.596.237,00

Inversion Neta Propia $ 159.894.355,50 $ 2.500.153,20 $ 2.675.216,80 $ 21.032.314,20 $ 1.339.841,19 $ 0,00

Valor del mercado $ 346.437.770,25
Recuperacin de capital de trabajo $ 68.505.599,28
Saldo del Prstamo $ 106.596.237,00 $ 94.518.033,87 $ 78.968.555,15 $ 58.950.156,25 $ 33.178.469,51 $ 0,00

FLUJO NETO DE CAJA -$ 266.490.592,50 -$ 37.785.210,33 $ 1.253.924.974,02 $ 1.341.999.183,55 $ 1.412.543.259,66 $ 1.906.967.922,26