Tecnologas aplicadas al comercio electrnico en la cadena de suministro

1. Cdigo de barras: Permite reconocer rapidamente un articulo de forma nica, glo bal y
no ambigua en un punto de la cadena logistica y asi poder realizar inventario o consultar
sus caracteristicas asociadas.
3. Robots Kivas: Nueva tecnologia empleada por Amazon, estos robots recogen est antes
del piso de la bodega y se los entregan a los empleados que se encargan de e mpaquetarlos
para enviarlos a los clientes, estan equipados con sensores para evita r chocar mientras
recorren las bodegas.
4. Sistemas de identificacin por radiofrecuencia (RFID): Comienza a sustituir el
sistema de cdigo de barras gracias a su mayor capacidad de gestionar informacin porque
permite identificar un artculo y recoger informacin que va acumulando a lo l argo de su
transporte, lo que mejora su trazabilidad.
7. Vision picking: Reconocimiento visual automatico con esta tecnologia el product o es
remarcado por el dispositivo y una cmara integrada se encarga de la lectura d e cdigo de
barra y nmero de lote para confirmar el picking.
8. Voice picking: tecnologa de vanguardia que se utiliza en la preparacin de pedid os por
voz, cuya principal ventaja es que el operador mantiene sus manos libres y vi stas libres ya
que recibe las ordenes a travs de un auricular, y a su vez se comunic a con el sistema
dando ordenes por medio de un micrfono.
Documentos y trmites de exportacin Factura pro forma: es un documento provisional
emitido por el exportador con la finalidad de que el comprador disponga de informacin
completa sobre los elementos que componen la operacin.
Factura comercial: Es el documento comercial ms importante en el flujo de documentos
de una operacin de exportacin. Lo emite el exportador, una vez confirmada la operacin
de venta, para que el comprador satisfaga el importe de los productos y servicios que se
suministran.
Factura consular: Documento especial emitido por el exportador y visado por un
consulado del pas importador en el pas de exportacin, que puede ser requerido por las
autoridades aduaneras de algunos pases.
Cuadernos ATA y CPD: vlido en los pases miembros de la Cadena ATA que sustituye a
los documentos nacionales de exportacin e importacin temporal, en ciertos supuestos y
cumpliendo determinados requisitos. El cuaderno ATA sirve para que cualquier tipo de
mercanca, que no sea de naturaleza perecedera, o que requiera una elaboracin o
reparacin, pueda viajar fuera de sus fronteras para:
- Ser mostradas en Ferias y Exposiciones, de carcter comercial, tanto privadas como
oficiales.
- Que los representantes comerciales enseen sus muestrarios en varios pases sin necesidad
de cambiar de documentacin.
- Mover mercancas y equipos para la realizacin de trabajos de tipo profesional: prensa,
radio, cine, instalaciones tcnicas, teatro, acontecimientos deportivos, etc.
Carta de porte ferroviario: Es el documento que regula el transporte internacional
ferroviario entre, al menos, dos pases comunicados por unas lneas de ferrocarril en unas
listas anejas al Convenio COTIF-CIM.
Conocimiento de Embarque Multimodal FIATA: Se utiliza para regular el transporte
internacional en rgimen multimodal, organizado bajo la responsabilidad de transitorios
que pertenezcan a FIATA (Federacin Internacional de Transitorios).
 Declaracin de Intrastat: Se trata de una declaracin estadstica por la que se detallan las
ventas y compras entre pases intracomunitarios, permitiendo la compensacin fiscal sin
liquidacin de impuestos.
El cuaderno de a bordo (CAB) u hoja de ruta: es un documento que debe acompaar a
determinados animales de produccin en los viajes largos internacionales.
Certificado Halal: Documento emitido por la autoridad musulmana del pas exportador en
el que se certifica que un determinado producto agroalimentario o farmacutico cumple los
requisitos exigidos por la Ley Islmica para su consumo por la poblacin musulmana.

GLOSARIO DE LOGISTICA
A
1. ACCESO: Instalaciones.
2. ALEACIN DE INTERESES: Win win.
3. ALMACN CENTRAL: Es el lugar donde se renen todos los materiales y productos de
la empresa.
4. ALMACN REGULADOR: Permiten una gran capacidad de reaccin a las necesidades
del mercado, reduccin del tiempo en las entregas, una mejora en la calidad de servicio, as
como un control diario de los stocks.
5. ALMACN VIRTUAL: es otro trmino para un almacn de datos, un almacn de datos
es una herramienta informtica diseada para simplificar la toma de decisiones en la
gestin empresarial.
6. ALMACENES DE CONSOLIDACIN O TRNSITO: sirven para agrupar la
mercadera por pedidos a los proveedores, cuya accin reduce los costes de distribucin. Se
suele decir que en este tipo de almacenes se consolida o agrupa la mercanca.
7. ALMACENES DE MATERIAS PRIMAS: Este tipo de almacenes normalmente estn
situados cerca de la nave de produccin o el sitio donde se utilizarn estos materiales para
ser transformados.
8. ALMACENES PLATAFORMA: Parecida filosofa que el almacn regional, pero de
dimensiones menores ya que utiliza tcnicas como cross-docking, flujo tenso y stocks de
choque disminuyendo el stock global. La decisin de crear estos almacenes depender del
diseo de distribucin. Lo que se pretende con las plataformas es minimizar los stocks y
aumentar el nivel de servicio al cliente.
9. ALMACENES REGULADORES Y PUNTOS DE VENTA: Permiten una gran
capacidad de reaccin a las necesidades del mercado, reduccin del tiempo en el plazo de
entregas, una mejora en la calidad de servicio as como un control diario de los Stocks.
10. ANLISIS DE DESVIACIONES: proceso por el cual se explica las razones en el que
el beneficio real difiere del presupuestario.
11. APROVISIONAMIENTO: Incluye las actividades que engloban la gestin de los
materiales, productos y mercancas entre los proveedores de adquisicin y las plantas de
produccin.
12. ARTICULO NO STOCK (BAJO PEDIDO): Aquel artculo que no deseamos tener en
almacn principalmente por una razn: nuestro cliente est dispuesto a esperar.
13. ARTCULO STOCK: Aquel artculo que deseamos tener almacenado para asegurar su
disponibilidad inmediata, sino la consecuencia ms probable es la perdida de la venta.
 B
14. BOM: Siglas de Bill Of Materials. Lista ordenada de los componentes y sus cantidades
que definen un producto. Incluye la materia prima, el packaging e incluso los productos
intermedios.
15. BUDGET (presupuesto): Este documento establece el ingreso y los gastos de una
compaa para un perodo futuro claramente establecido.
C
16. CADENA DE SUMINISTRO (SUPPLY CHAIN): Unin de todas las empresas que
participan en produccin, distribucin, manipulacin, almacenaje y comercializacin.
17. CANAL DE DISTRIBUCIN: Es la ruta por la que circulan los productos desde su
creacin en el origen hasta su consumo o uso en el destino final. Est formado por el
conjunto de personas u or
ganizaciones que facilitan la circulacin del producto hasta llegar a manos del consumidor.
18. CANIBALIZACION: En la gestin, el trmino Canibalizacin se utiliza para describir
la reduccin de las ventas de un determinado producto o servicio causado por el marketing,
por la misma empresa de otro bien o servicio que es de alguna manera su sustituto.
19. CENTRO DE DISTRIBUCIN: es una infraestructura logstica en la cual se
almacenan productos y se dan rdenes de salida para su distribucin al comercio minorista
o mayorista.
20. CLASIFICACIN ABC: Nos ayuda a determinar la importancia de una referencia para
nuestro negocio. Est basada en el Principio de Pareto (regla del 80/20). Se puede realizar
basndonos en diferentes criterios (ventas, movimientos, margen, stock e incluso
combinaciones de ellos).
21. CLIENTE: es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que
se los presta por ese concepto.
22. COMERCIO ELECTRNICO: El comercio electrnico, tambin conocido como e-
commerce (electronic commerce en ingls) o bien negocios por Internet o negocios online,
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos,
tales como Internet y otras redes informticas.
23. CONSOLIDACIN: En el conjunto de actividades humanas la mayora tienen un
carcter dinmico. Todo est sujeto a cambio.
24. COSTO DE GESTION: La gestin del coste es el proceso por el cual las empresas usan
los recuentos de costes para informar o controlar los distintos costes de su negocio
25. COSTO DE OPORTUNIDAD: designa el coste de la inversin de los recursos
disponibles a costa de una economa de inversin alternativa disponible, o tambin el valor
de la mejor opcin no realizada.
26. COSTO PRESUPUESTADO: es la cantidad de costo que se espera que incurra en un
tiempo determinado.
27. COSTOS REALES: formados por gastos que incurren en la fabricacin de un producto
o prestacin de un servicio.
28. CROSS DOCKING: corresponde a un tipo de preparacin de pedido (una de las
funciones del almacn logstico) sin colocacin de mercanca en stock (inventario), ni
operacin de picking (recoleccin). Permite transitar materiales con diferentes destinos o
consolidar mercancas provenientes de diferentes orgenes que puede variar dependiendo
las necesidades del producto.
 D
29. DATA WAREHOUSE: En espaol, Almacn de Datos. Base de datos para el soporte
de la toma de decisiones en organizaciones. Almacena informacin peridicamente
actualizada y estructurada para un acceso rpido a consultas. Se utiliza para la creacin de
resmenes para la direccin.
30. DISEO LOGSTICO: consiste en disear un producto pensando no slo en aspectos
de mercado, ergonoma, funcionalidad, produccin, etc. sino tambin en la logstica que
dicho producto tendr que soportar. El producto debe por tanto ser repensado incluyendo
(adems de otros aspectos) el diseo y optimizacin del envase, el embalaje, el paletizado y
la estructura interna de un contenedor de modo que la logstica (transporte, manutencin y
almacenaje) sea lo ms gil, eficiente y econmica posible. El aprovechamiento del
volumen neto es un aspecto clave que se traduce en costes de almacenaje y transporte por
unidad de producto.
31. DISPONIBILIDAD: Es un indicador a priori. Significa que lo tienen en los almacenes
de la tienda, por lo que en cuanto lo pidas te lo enviarn.
32. DISTRIBUCIN CAPILAR: distribucin de las mercancas dentro de las ciudades que
se caracterizan por la influencia de la infraestructura, las estrategias de distribucin y las
caractersticas del vehculo.
33. DISTRIBUCIN CENTRALIZADA: Una organizacin centralizada agrupa las
actividades logsticas en el nivel corporativo para servir a todos los grupos de productos.
34. DISTRIBUCIN DESCENTRALIZADA: la organizacin descentralizada de logstica
sita la responsabilidad de la logstica en el grupo de productos o nivel de divisin. Se
establece una organizacin logstica descentralizada separada para servir a cada divisin.
35. DISTRIBUCIN DIRECTA: es el tipo de distribucin que excluye los canales
mayoristas y minoristas, ya que es el propio fabricante el que suministra sus productos a los
distribuidores finales que los pondrn de venta al pblico.
36. DISTRIBUCIN: Gestin del flujo entre las plantas de produccin y el
mercado/cliente/consumidor final.
37. DRP: Siglas de Distribution Resource Planning. Es utilizado para la planificacin de los
pedidos dentro de una empresa; permite al usuario establecer ciertos parmetros del control
de inventario y calcular las necesidades de inventario gradual en el tiempo. Este proceso
tambin se conoce comnmente como Planificacin de Requerimientos de Distribucin.
E
38. EJES AISLADOS: son aquellos que unen exclusivamente dos puntos en el territorio,
lugar de produccin y de consumo (redes de algunas zonas de pases desarrollados en los
que la poblacin es escasa los recursos naturales no son explotados).
39. ELASTICIDAD DEL INVENTARIO: Capacidad de respuesta del inventario de una
empresa a los cambios en el entorno.
40. EMBALAJES: El embalaje o empaque es un recipiente o envoltura que contiene
productos de manera temporal principalmente para agrupar unidades de un producto
pensando en su manipulacin, transporte y almacenaje.
41. ENSAMBLAJE CONTRA PEDIDO (ASSEMBLY-TO-ORDER): Segn esta
estrategia, se comienza a fabricar el producto hasta llevarlo a una fase intermedia en la que
se almacena.
42. ENTRADA A LOS NUEVOS MERCADOS: Solo es posible afrontar la competencia
internacional si se tiene la capacidad para hacerlo, si se tienen precios y procesos
competitivos.
43. ERP: Planificacin de los Recursos de la Empresa. Sistema transaccional que integra
todas las reas de una empresa mediante procesos transparentes y en tiempo real en bases
de datos relacionadas y centralizadas
44. ESTRATEGIA DE RECUPERACIN: Todo aquello que pueda ser reutilizado con el
fin de disminuir los costes de produccin.
45. EXCESO DE STOCK: El exceso de inventario forma parte de la gestin de cualquier
departamento de logstica o supply chain. No es ms que la suma de un conjunto de
ineficacias que se pueden producir en otras fases de la cadena de suministro, pero que solo
se muestran en este valor de una forma ms clara.
46. EXTENSIN: Formar parte del concepto de nuestra organizacin, no podemos tomar
decisiones sin pensar en ellos.
F
47. FABRICACIN CONTRA DISEO (DESIGN-TO-ORDER): En esta modalidad se
comienza a disear el producto cuando existe un pedido del cliente.
48. FABRICACIN CONTRA PEDIDO (MAKE-TO-ORDER): No existe stock de
producto acabado, ya que ste se comienza a fabricar cuando llega un pedido del cliente.
49. FACTURACIN: Operacin tcnica de la gestin financiera mediante la cual, dentro
del marco de un acuerdo, una empresa especializada gestiona las cuentas de clientes de
las empresas, adquiere sus cuentas acreedoras y se hace cargo del cobro de las mismas,
corriendo con el riesgo de las prdidas sufridas si los deudores rehsan el pago de tales
cuentas.
50. FLETE: Del francs fret, el flete est vinculado al alquiler de un medio de transporte. El
trmino puede hacer referencia al precio del alquiler, a la carga que se transporta o al
vehculo utilizado.
51. FLUJO DE PRODUCTOS: Es la circulacin de materias y componentes en la red de
fabricacin. Estos flujos son constituidos por la cadena de operaciones de transformacin,
de mecanizado, de manutencin y de almacenamiento intermedios.
52. FORECAST: prevision.
53. FORECASTING: proceso cuya finalidad es la previsin de la demanda.
54. FULFILLMENT: Es el proceso que incluye todas las etapas de planificacin,
fabricacin, almacenamiento y distribucin desde que se recibe un pedido del cliente, hasta
que se le entrega el producto final.
G
55. GERENTE DE VENTAS: revisa la informacin del pedido para estar al tanto de las
actividades de ventas. Tambin, de vez en cuando escribe notas de instrucciones en un
pedido sobre las necesidades de un cliente en particular.
56. GESTIN DE DEVOLUCIONES: Es el proceso de retorno de materiales al punto de
origen, como consecuencia de una deficiencia del producto, de un incumplimiento de
servicio o un exceso de stock.
57. GESTIN DE DEVOLUCIONES: La devolucin de piezas es complicada pero
rentable. La funcionalidad para servicio de devoluciones de IFS Gestin de Servicios en
Campo le ayuda a la logstica inversa de todos sus procesos de negocio desde la
autorizacin de devolucin de materiales (RMA) para la puesta en ruta, la recepcin, la
reparacin, el embalaje, envo y facturacin.
58. GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT): Coordinacin sistemtica y estratgica de las funciones de negocio
tradicional y las tcticas utilizadas a travs de esas funciones de negocio.
59. GESTIN DE RESIDUO: En la manipulacin de materiales de productos devueltos y
en el proceso de consumo/comercializacin de productos de la logstica convencional o al
final de la su vida til
60. GESTIN DE RESIDUOS: La gestin de residuos se define como la recogida, el
transporte y el tratamiento de los residuos incluida la vigilancia de estas operaciones, as
como el mantenimiento posterior al cierre de los vertederos.
61. GESTOR DE TRFICO: es el encargado de monitorizar, limitar y bloquear el trfico
de una red tanto a nivel de usuario como a nivel de aplicaciones (protocolo).
62. GLOBALIZACIN: Es un proceso econmico, tecnolgico, poltico y cultural a escala
planetaria que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos
pases del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de
transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global.
63. GPS (SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL): Es un sistema que permite
determinar en toda la Tierra la posicin de un objeto (una persona, un vehculo) con una
precisin de hasta centmetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo habitual son unos
pocos metros de precisin.
H
64. HERRAMIENTAS DE TRANSPORTE: consiste en la gestin y control informatizado
de flotas y rutas que apoyan los sistemas de localizacin de vehculos y la transmisin de
los datos en busca de una gestin ptima que permita un mejor servicio y una reduccin de
costes.
I
65. INDICADORES DE CALIDAD EN EL TRANSPORTE: son medidas estadsticas
basadas en cifras o ratios que se utilizan como criterio para juzgar y evaluar el desempeo
de un sistema o un proceso de transporte, que se analiza mediante la implantacin de un
sistema de calidad, su debido control y aseguramiento mediante su gestin efectiva en el
transporte. Estos indicadores pueden ser; la fiabilidad, responsabilidad, flexibilidad,
seguridad, tecnologa y rapidez de servicios entre otros.
66. INFRAESTRUCTURA: es el conjunto de elementos o servicios que estn considerados
como necesarios para que una organizacin pueda funcionar o bien para que una actividad
se desarrolle efectivamente.
67. INTEGRACIN DE LA EMPRESA: Integra la infraestructura de logstica con la
infraestructura del software corporativo de manera que el transporte y la logstica estn
alineados con la estrategia general del negocio.
K
68. KPI: Siglas de Key Performance Indicator. En espaol, indicador del nivel de
rendimiento. Medida cuantificable del rendimiento o desempeo establecido para
monitorizar y comunicar unos resultados determinados.
L
69. LEAD TIME: En espaol, tiempo de entrega. Es el tiempo que transcurre desde que se
inicia un proceso de produccin hasta que se completa, incluyendo normalmente el tiempo
requerido para entregar ese producto al cliente.
70. LIDERAZGO DE MERCADO: Una vez obtenida la lealtad de clientes y teniendo la
capacidad atraer a los nuevos, ser posible pensar en liderar el mercado, al fin cuentas es el
cliente el que define a lderes.
71. LOGSTICA INVERSA: Una cadena de suministro que es rediseada para gestionar
eficientemente el flujo de productos destinados al reprocesamiento, la reutilizacin, el
reciclaje o la destruccin, usando correctamente todos sus recursos.
72. LOGSTICA: Parte del proceso de la Gestin de la Cadena de Suministro encargada de
planificar, implementar y controlar de forma eficiente y efectiva el almacenaje.
M
73. MARKETING: Se trata de la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los
mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestin comercial de las empresas
con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus
necesidades.
74. MAYORISTAS: es un componente de la cadena de distribucin, en que la empresa o el
empresario no se pone en contacto directo con los consumidores o usuarios finales de sus
productos, sino que entrega esta tarea a un especialista. El mayorista es un intermediario
entre el fabricante (o productor) y el usuario intermedio (minorista).
75. MEDIOS AJENOS: consiste en la contratacin de vehculos a travs de agencias
especializadas para llevar a cabo la distribucin de su mercanca.
76. MEDIOS PROPIOS: consiste en el uso de vehculos propios de la empresa que desea
distribuir su mercanca a diferentes puntos de entrega, siendo estos como activos fijos de la
empresa.
77. MENUDEO: son las ventas que generalmente hacen los comerciantes al consumidor
promedio, es decir, al consumidor que necesita de una determinada cantidad mnima del
producto para cumplir con su abasto.
78. MERMA: Una merma es una prdida o reduccin de un cierto nmero de mercancas o
de la actualizacin de un stock que provoca una fluctuacin, es decir, la diferencia entre el
contenido de los libros de inventario y la cantidad real de productos o mercanca dentro de
un establecimiento, negocio o empresa.
79. MINORISTAS: es la compra productos en grandes cantidades a fabricantes o
importadores, bien directamente o a travs de un mayorista. Sin embargo, vende unidades
individuales o pequeas cantidades al pblico en general, normalmente, en un espacio
fsico llamado tienda. Tambin se les llama detallistas. Los minoristas se encuentran al final
de la cadena de suministro. Los responsables de marketing comprenden el comercio
minorista dentro de su estrategia global de distribucin.
80. MPS: Siglas de Master production schedule. En espaol, Plan Maestro de Produccin.
Es una decisin de tipo operativa, respecto a los artculos y cantidades que deben ser
fabricados en el siguiente perodo de planificacin.
81. MRP: Siglas de Material Requirement Planning. En espaol, planificacin de las
necesidades de materiales. Mtodo utilizado para planear las necesidades de materias
primas en una empresa.
N
82. NUEVAS RELACIN COMERCIALES Y COMPETITIVAS: La tendencia es hacia
la competencia y las alianzas, en orden de disminuir costos y generar mayores tamaos de
mercado.
O
83. OBSOLESCENCIA: Cada en desuso de las mquinas, equipos y tecnologas motivada
no por un mal funcionamiento del mismo, sino por un insuficiente desempeo de sus
funciones en comparacin con las nuevas mquinas, equipos y tecnologas introducidos en
el mercado.
84. OPERADORES LOGSTICOS: es una empresa que, por encargo de su cliente, disea
los procesos de una o varias etapas de su cadena de suministro como son el
aprovisionamiento, transporte, almacenaje y distribucin.
85. OUTPUT: informacin de salida o resultado de un proceso.
P
86. PACKAGING: la ciencia, el arte y la tecnologa de inclusin o proteccin de productos
para la distribucin, el almacenaje, la venta, y el empleo.
87. PEDIDO: es una solicitud escrita a un proveedor, por determinados artculos a un
precio convenido. La solicitud tambin especifica los trminos de pago y de entrega.
88. PERSONAL DE VENTAS: recoge los pedidos y los manda por correo o por telfono a
las oficinas centrales de la compaa.
89. PICKING: es la preparacin de pedidos por unidad automatizado. Hay varios sistemas
para la mejora de la eficiencia. El picking consiste en partir de una lista de artculos y
ubicaciones en las que se encuentran, ir recogiendo las unidades que especifica la lista para
conformar uno o varios pedidos.
90. PLANEAMIENTO DEL TRANSPORTE: Anlisis de las ordenes inbound y outbound
segn origen y destino. Consolidacin de las cargas. Determina la forma ms efectiva de
mover las cargas segn las condiciones y reglamentaciones.
91. PLATAFORMA DE DISTRIBUCIN: Preparacin de expediciones para reparto
directo al cliente final, rompiendo la unidad de carga.
92. PLATAFORMA DE TRNSITO: Recomposicin de cargas o fraccionamiento sin
romper la unidad de carga.
93. PLAZO DE FABRICACIN: es el tiempo necesario desde que el pedido llega a
nuestro centro de produccin hasta que est terminado. Este tiempo vara en funcin del
producto y de la cantidad.
94. PRECIO (COSTO): en el servicio de transporte para un consignatario representa la
tarifa de transporte de lnea para el desplazamiento de bienes y cualquier cargo accesorio o
terminal por servicio adicional proporcionado.
95. PREPARACIN DEL PEDIDO: se refiere a las actividades de recopilar la informacin
necesaria Sobre los Productos y servicios deseados, as como a la Requisicin formal de los
productos que se vayan a comprar.
96. PREPARACIN: es aquello que se hace antes de disponer de algo, es decir, lo que se
deja listo para su uso posiblemente inmediato o prolongado, todo depender de la situacin.
97. PROCESAMIENTO: es definido como la tcnica que consiste en la recoleccin de los
datos primarios de entrada, los cuales son evaluados y ordenados, para obtener informacin
til, que luego sern analizados por el usuario final, para que pueda tomar las decisiones o
realizar las acciones que estime conveniente.
98. PRODUCCIN: Actividades y gestin del flujo de materiales entre distintas plantas y
procesos de produccin.
99. PROVEEDORES: es un ente que se encarga del abastecimiento de un bien o servicio
hacia otro ente al que le haga falta, visto desde este punto de vista es un trmino bastante
amplio, que puede ser empleado desde lo ms bsico como el hecho de que el proveedor de
un hogar es el padre o madre, responsable de suministrar todo aquello que sea necesario
para el fortalecimiento del ncleo familiar.
100. PUNTO DE PEDIDO: Tambin se denomina punto de reorden. Es el nivel de
existencias que indica que se debe realizar un nuevo pedido teniendo en cuenta, entre otros
aspectos, el volumen de ventas y el tiempo que tarda el proveedor en servir el pedido.
 R
101. RAPPEL: Compras de volumen en bsqueda de un descuento adicional.
102. RECEPCIONISTA DE SERVICIO AL CLIENTE: transcribe el pedido en un
formulario abreviado de pedido. Adems de los pedidos recibidos por correo, los pedidos
acumulados para un da determinado se pasan al representante senior de servicio al cliente,
el cual luego ajusta la informacin para el gerente de ventas.
103. RED LOGSTICA: Se entiende por tal al soporte que hace que los productos lleguen a
los clientes. Esta red est formada por un conjunto de almacenes conectados entre s a
travs de diferentes medios de transporte. Dichos almacenes se clasifican a grandes rasgos
en tres tipos: plataforma logstica [tambin llamada almacn central], almacn de
consolidacin [tambin conocido como almacn de trnsito] y almacn regional [o almacn
local].
104. REDES ESTRUCTURADAS: son aquellas en las que existe un elevado nmero de
ejes, conectados entre s y organizados de una manera jerrquica, lo que facilita el
transporte por todo el territorio (redes de pases desarrollados).
105. REDES POCO ESTRUCTURADAS: es en donde existen varios ejes, conectados o no
entre s, sin que exista una jerarquizacin entre ellos (redes de pases subdesarrollados).
106. REPROCESAMIENTO: accin tomada sobre un producto no conforme para que
cumpla con los requisitos
107. REUTILIZACIN: Reutilizar es la accin que permite volver a utilizar los bienes o
productos desechados y darles un uso igual o diferente a aquel para el que fueron
concebidos. Este proceso hace que cuantos ms objetos volvamos a reutilizar menos basura
produciremos y menos recursos tendremos que gastar.
108. ROTURA DE STOCK: Es la cantidad de demanda solicitada por un consumidor o
cliente no satisfecha por ausencia de stock suficiente para atenderla debido a la falta de
previsin.
109. RUTAS FIJAS: consiste en la confeccin de rutas anticipadas por la gestin logstica
de la empresa en el que se rige estrictamente en la secuencia permanente de reparto que se
debe seguir.
110. RUTAS PROVINCIALES: consiste en la segunda clasificacin de las rutas. Estas
suelen ser ms cortas.
111. RUTAS URBANAS: consiste en la clasificacin de las rutas con respecto a su tiempo
y kilmetros recorridos. En la que estas suelen ser ms largas considerando tranques entre
otros factores.
112. RUTAS VARIABLES: consiste en la distribucin de mercancas donde no se cuenta
con una confeccin de rutas especficas o permanentes, sino ms bien son cambiantes.
S
113. SCHEDULING (PROGRAMACIN): Es el proceso de organizar, controlar y
optimizar el trabajo y las cargas de trabajo en un proceso de produccin o proceso de
fabricacin.
114. SISTEMA DE MANEJO DE ALMACN: Ayuda a manejar las operaciones del
almacn mediante la planeacin de mano de obra, del nivel de inventario, de la utilizacin
del espacio y de la ruta de recoleccin o surtido.
115. SISTEMA DE MANEJO DE PEDIDOS: es aquel que Tiene contacto inicial con el
cliente en el momento de preguntar por el producto y hacer el pedido.
116. SISTEMA DE MANEJO DE TRANSPORTE: Se enfoca en el transporte de llegada y
de salida de una empresa. Su propsito es ayudar en la planeacin y control de la actividad
de transporte de la empresa.
117. SISTEMA LOGSTICO: Es una estructura interactiva de personas, equipo, y
procedimientos que hacen que la informacin relevante est disponible para el director de
logstica con el propsito de planear, implementar y controlar.
118. SISTEMA PULL: Procesos que se ejecutan en respuesta a una orden del cliente.
Ejemplos: Surtido, picking, embarque.
119. SISTEMA PUSH: Procesos que se ejecutan de manera anticipada esperando una orden
del cliente. Ejemplos: Produccin, almacenamiento, abasto.
120. SKU: Siglas de Stock Keeping Unit. Cada una de las referencias con caractersticas
diferentes que se almacenan. Concebiremos como SKUs diferentes dos referencias que
difieran en palatizado, packaging, etc.
121. STOCK DE ANTICIPACIN: Inventario que se almacena para absorber puntas de
demanda superiores a la capacidad de produccin.
122. STOCK DE SEGURIDAD: es un trmino utilizado en logstica para describir el nivel
extra de stock que se mantiene en almacn para hacer frente a eventuales roturas de stock.
El stock de seguridad se genera para reducir las incertidumbres que se producen en la oferta
y la demanda.
123. STOCK: Conjunto de mercancas o productos que se tienen almacenados en espera de
su venta o comercializacin.
124. SUPPLY CHAIN EXECUTION (PLANIFICACIN OPERATIVA): Planificacin de
pedidos, inventarios, gestin de transporte y explotacin de los almacenes.
125. SUPPLY CHAIN PLANNING: Optimizacin del flujo de materiales a travs de una
red determinada en un horizonte de tiempo.
126. SUPPLY NETWORK PLANNING: Planificacin de redes de suministro.
127. SURTIDO: es el conjunto de productos que vemos a simple vista al entrar a un
establecimiento comercial, es decir, son los productos que se venden en un comercio.
T
128. TRANSMISIN DEL PEDIDO: es la siguiente actividad dentro del ciclo de su
procesamiento. Incluye transferir la solicitud del pedido, desde su punto de origen hasta el
lugar donde pueda manejarse su entrada.
129. TRANSPORTE COMERCIAL: El transporte comercial moderno est al servicio del
inters pblico e incluye todos los medios e infraestructuras implicadas en el movimiento
de las personas o bienes, as como los servicios de recepcin, entrega y manipulacin de
tales bienes. El transporte comercial de personas se clasifica como servicio de pasajeros y
el de bienes como servicio de mercancas.
130. TRANSPORTE DE REPARTO: transporte especfico en el que se desarrolla el
proceso de distribucin de mercancas de diferentes expediciones y su debido peso, cuya
funcin es optimizar tiempo invertido, distancias recorridas y entregas efectuadas.
131. TRANSPORTE INTERNACIONAL: es una pieza fundamental en la cadena logstica
internacional, ya que sobre l recae la entrega de la mercanca en el momento y lugar
preciso, siendo la fiabilidad, eficiencia, rapidez y flexibilidad requisitos fundamentales.
V
132. VEHCULO EMPLEADO: consiste en el tipo de transporte que se emplea para
efectuar las distribuciones de mercancas, el cual se selecciona basndose en el tipo de
mercanca y en el punto de entrega a donde se quiera llegar.
133. VENTAS SPOT: Son aquellas donde todos los activos que se compran o venden se
entregan de forma inmediata (o en un corto perodo de tiempo) al precio de mercado del
momento de la compra/venta, y no al precio que haya en el momento de la entrega del
activo.
134. VFU (VEHCULOS FUERA DE USO): es una normativa que establece las medidas
necesarias para prevenir la generacin de residuos, donde es regular su recogida y
descontaminacin al final de su vida til; cuya finalidad es mejorar la eficacia de la
proteccin ambiental a lo largo de todo el ciclo de vida de los vehculos.
135. VISIBILIDAD DE LAS RDENES: Visualiza y controla el inventario en la unidad
SKU o hace el seguimiento a cualquier nivel como transporte, origen o destino.
136. VISIN GLOBAL: Eficiente coordinacin logstica con sus proveedores y clientes. W
137. WAREHOUSING: es una coleccin de datos orientada a un determinado mbito
(empresa, organizacin, etc.), integrado, no voltil y variable en el tiempo, que ayuda a la
toma de decisiones en la entidad en la que se utiliza. Se trata, sobre todo, de un expediente
completo de una organizacin, ms all de la informacin transaccional y operacional,
almacenado en una base de datos diseada para favorecer el anlisis y la divulgacin
eficiente de datos (especialmente OLAP, procesamiento analtico en lnea).

Glosario de trminos del tema Tecnologa de transporte internacional

LOGSTICA DE ABASTECIMIENTO Agrupa las funciones de compras, recepcin,

almacenamiento y administracin de inventarios, e incluye actividades relacionadas con la
bsqueda, seleccin, registro y seguimiento de los proveedores.
LOGSTICA DE DISTRIBUCIN Comprende las actividades de expedicin y
distribucin de los productos terminados a los distintos mercados, constituyendo un nexo
entre las funciones de produccin y de comercializacin.
LOGSTICA DE PLANTA Abarca las actividades de mantenimiento y los servicios de
planta (suministros de agua, luz, combustibles, etc.), como as tambin la seguridad
industrial y el cuidado del medio ambiente.
LOGSTICA DE PRODUCCIN Los subsistemas de Abastecimiento y de Servicios de
Planta pueden ser agrupados bajo la denominacin de Logstica de Produccin, ya que
ambos se relacionan ntimamente con las tareas propias de fabricacin de bienes y/o
prestacin de servicios.
STOCK MXIMO Mxima cantidad de producto que es capaz de almacenarse en un
determinado almacn,. Tambin tiene la aceptacin de ser la mxima cantidad de producto
que debe almacenarse en un almacn para que este sea rentable. No tiene por qu coincidir
con la capacidad real del mismo.
STOCK MNIMO Mnima cantidad de producto que se debe almacenar en un almacn,
para poder dar un servicio adecuado. Si se rebasa hacia abajo este Stock, se pueden
producir los llamados "Roturas de Stock. ZAC Zona de carga area de caractersticas
similares a una ZAL. ZAL ( Zona de Actividades Logsticas) Zona del entorno portuario
para la conexin y articulacin de redes de transporte intermodal. El rea de la ZAL est
acondicionada para su uso por empresas industriales o de transporte que desarrollen
actividades logsticas, como el almacenamiento y la manipulacin de cargas, que
proporcionen valor aadido a la mercanca.
ZONA DE DEVOLUCIONES Zona donde se recepcionan las mercancas devueltas, se
comprueba su estado y si ste es conecto, se pasa la mercanca a la zona de seguridad o a la
de picking para su reutilizacin, dndole de alta en el stock y dando orden al departamento
de administracin para la devolucin del dinero al cliente.
ZONA DE INFORMTICA Zona donde se encontrarn los terminales de donde se
extraern las listas de recogida o picking lists.
E-COMMERCE (En) COM / Teletics.- Abreviatura de Electronic Commerce. Ver:
COMERCIO ELECTRNICO.
E-LOGISTICS (En) COM / Teletics.- Abreviatura de Electronic Logistics. Trmino
referido a la aplicacin de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin a la
logstica tradicional.
E-PROCUREMENT (En) INT / Almac. - Abreviatura de Electronic Procurement.
Flujos de informacin por va electrnica dentro de una empresa o interempresas, que
facilitan los procesos de abastecimiento de materias primas, semiacabados y/o bienes y
servicios.
ECO-BUSINESS (En) AMB/Mejor.- Negocios que en su planificacin, implementacin y
control toman en cuenta los aspectos ambientales.
ECO-ETIQUETA AMB/Mejor // EXT/Prepcar.- Herramienta de informacin que busca
fomentar la oferta y la demanda de bienes y servicios que causen menores impactos al
medio ambiente, estimulando al mercado a buscar nuevas tcnicas que apoyen el desarrollo
sustentable. La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) clasifica el eco-etiqueta
en tres categoras, todas voluntarias. Existen por lo menos 22 esquemas distintos en los
pases de la OECD. En el mbito de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC), la
Declaracin de Doha, Art. 32, encomienda al Comit de Comercio y Medio Ambiente que
preste particular atencin al etiquetado para fines medioambientales.
MANIPULEO DE LA CARGA EXT / Manip.- El manipuleo o manejo de la carga es la
accin de mover la carga en los distintos lugares por donde sta deber pasar (fbrica,
terminales, almacenes), as como cargarla y descargarla del o los vehculos que habrn de
trasladarla a su destino.
MANIPULEO DE SALIDA EXT / Manip.- Operar la o sobre la carga con las manos o
con cualquier instrumento, a la salida del contenedor.
MANTENER EN LUGAR SECO EXT / Prepcar.- Marca ubicada en un contenedor o
bulto que indica que el mismo deber transportarse, manipularse o almacenarse cuidando
de que no se estropee con la humedad.
MARGEN DE DUMPING COM / DerCom.- Monto en que el valor normal supera al
precio de exportacin de un producto.
MARKETING DE RELACIONAMIENTO INT / Admin.- Conjunto de estrategias que
controlan el entendimiento y la gestin del relacionamiento entre una empresa y sus
clientes, actuales y potenciales, con el objetivo de aumentar la percepcin de valor de la
marca y la rentabilidad de la empresa a lo largo del tiempo.
RAMPA DE ESCAPE EXT / Carret.- Dispositivo especial usado en carreteras, ubicado
estratgicamente, que permite la salida de emergencia a vehculos con fallas mecnicas,
dotado de un mecanismo para disipar la energa mediante la aplicacin de resistencia al
rodamiento, desaceleracin gravitacional o ambas combinadas.
RATIO (En) COM / EcoCom.- Forma de reordenar la informacin mediante la relacin
de una o ms variables, con el objeto de enriquecer su interpretacin como para que ayude
a diagnosticar una situacin determinada o pronosticar qu suceder con alguna variable a
partir de informacin disponible para otras. Hay ratios de crecimiento, rentabilidad,
operatividad, etc.
INCOTERMS Los Trminos Comerciales Internacionales ('Incoterms') son trminos
comerciales estndar reconocidos internacionalmente usados en contratos de venta. Se
utilizan para asegurarse de que el comprador y el vendedor saben:
- Quin es responsable de los gastos de transporte de las mercancas, incluidos los seguros,
impuestos y derechos?
- Cuando las mercancas sern recogidas y transportadas? - Quin es responsable de las
mercancas en cada paso durante el transporte?
EXW ( 'Ex Works') El vendedor pone una disposicin los productos para ser recolectados
en sus instalaciones y el comprador es responsable de todos los riesgos, los costos de
transporte, impuestos, entre otros. El vendedor pone las mercancas a disposicin para ser
recogidas en sus instalaciones y el comprador es responsable de todos los dems riesgos,
gastos de transporte, impuestos y derechos a partir de ese momento. Este trmino se utiliza
comnmente cuando se cotiza un precio.
FCA ( 'Free Carrier') El vendedor entrega las mercancas, despachadas para la
exportacin, a la compaa del comprador en un lugar especificado. El comprador es
entonces responsable de ser transportado al lugar especificado de la entrega final. Este
trmino se utiliza comnmente para los contenedores que viajan por ms de un modo de
transporte.
CPT ( 'Carriage Paid To') El vendedor paga para transportar las mercancas al destino
especificado. Responsabilidad por las transferencias de mercancas al comprador cuando el
vendedor las pasa al primer transportista.
CIP ( 'Transporte y seguro pagado') El vendedor paga el seguro as como el transporte al
destino especificado. Responsabilidad por las transferencias de mercancas al comprador
cuando el vendedor las pasa al primer transportista. El CIP ( Transporte y seguro pagado)
se utiliza comnmente para mercancas transportadas por contenedor en ms de un modo de
transporte. Si se transporta slo por mar, CIF se utiliza a menudo (vase ms adelante).
DAT ( 'Entregado en la Terminal') El vendedor paga por el transporte a un terminal
especificado en el destino acordado. El comprador es responsable del costo de importar las
mercancas. El comprador asume la responsabilidad una vez que las mercancas son
descargadas en la terminal.
DAP ( 'Entregado en el lugar') El vendedor paga el transporte al destino especificado,
pero el comprador paga el costo de la importacin de las mercancas. El vendedor asume la
responsabilidad de los bienes hasta que est listo para ser descargado por el comprador.
DDP / DTP ( 'Entregado y pagado') El vendedor es responsable de entregar las
mercancas al destino nombrado en el pas del comprador, incluyendo todos los costes
implicados.
FAS ( "Free Alongside Ship") El vendedor pone las mercancas junto al barco en el
puerto especificado que va a ser enviado de. El vendedor debe conseguir las mercancas
listas para la exportacin, pero el comprador es responsable del coste y del riesgo
implicados en cargarlas. Este trmino se utiliza comnmente para cargas pesadas o cargas a
granel (por ejemplo, generadores, barcos), pero no para mercancas transportadas en
contenedores por ms de un modo de transporte (FCA se utiliza generalmente para esto).
FOB ( Libre a bordo) El vendedor debe obtener las mercancas listas para la exportacin
y cargarlas en el barco especificado. El comprador y el vendedor comparten los costos y
riesgos cuando las mercancas estn a bordo. Este trmino no se utiliza para las mercancas
transportadas en contenedores por ms de un modo de transporte (FCA se utiliza
generalmente para esto).
CFR ( 'Cost and Freight') El vendedor debe pagar los costos de llevar las mercancas al
puerto especificado. El comprador es responsable de los riesgos cuando las mercancas se
cargan en el buque.
CIF ( Costo, seguro y flete) El vendedor debe pagar los costos de llevar las mercancas
al puerto especificado. Tambin pagan por el seguro. El comprador es responsable de los
riesgos cuando las mercancas se cargan en el buque.

Documentos requeridos para hacer una importacin

Bill of Lading (Conocimiento de embarque): ttulo de valor que contiene estipulaciones

del contrato de transporte martimo y representa las mercancas que se transportan. Air Way

Bill (Carta de Porte area o Gua Area): Contrato de transporte de carga firmado entre
porteador y embarcador, el cual cubre transporte entre aeropuerto de salida y destino,
concluye con la entrega.

Way Bill (Carta de Porte Terrestre): Evidencia contrato de transporte por carretera.

Fiata multimodal transport Bill of Lading (Conocimiento de embarque multimodal):

es un documento de transporte internacional que cubre dos o ms modos de transporte,
como por ejemplo el transporte por carretera y por mar.

Packing List (Lista de contenidos): es una versin ms detallada de la factura comercial,

pero sin informacin sobre los precios. Debe incluir, entre otros, los siguientes datos:
nmero de factura, descripcin y cantidad de la mercanca, el peso de la mercanca, el
nmero de paquetes o bultos, as como su numeracin y marcas de expedicin