1.

Entender el mercado, y las necesidades y los deseos del cliente

Entender el mercado no siempre parte de hacer un estudio de mercado,

este, con el Marketing 4.0, parece pasar a un segundo plano.

Ya que el marketing est permanentemente en un proceso de cambio y

evolucin que ha llevado a sus profesionales a descubrir nuevas herramientas y

mtodos, para hacer que las marcas ofrezcan nuevas experiencias con la finalidad

de ganarse la fidelidad del consumidor y tambin de superar a sus competidores.

Y en este constante avance el siguiente paso apunta hacia la prediccin como

elemento clave.

El marketing 4.0, donde cada marca deber conocer lo que el cliente

necesita antes de que lo pida, es el marketing del futuro, la prediccin ser ms

importante que la investigacin.

No obstante, en la industria del libro es necesario el estudio de mercado al

menos en la actualidad.

Para ello debe definirse una estrategia, que sea la ms adecuada para la

empresa. Lo principal es entender las necesidades y deseos del cliente.

Segn Philip Kotler, la necesidad es una sensacin de carencia de

algo, un estado fisiolgico o psicolgico. Complementando sta definicin,

Kotler nos habla de 3 necesidades: "incluyen necesidades fsicas bsicas de

alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto,

y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresin, (en las cuales nos

vamos a enfocar). Estas necesidades son un componente bsico del ser humano.
 Esta necesidad se convierte en deseo cuando se dirigen a objetos

especficos que podran satisfacerlos. Por ejemplo, as como alguien necesita

comer, pero desea KFC; as la necesidad de conocimiento debe traducirse en el

deseo de leer y apreciar nuestro producto.

En otras palabras, nosotros no ofrecemos un libro, sino experiencias, viajes

y placeres artsticos e intelectuales. As, nuestro producto no es meramente un

objeto (fsico o digital), sino el elemento que satisface (al cliente) ms all de sus

expectativas.

2. Disear una estrategia de marketing orientado a las necesidades y los deseos

del cliente

Para crear una estrategia ganadora debemos responder a las siguientes

preguntas: A qu clientes debemos servir?, y de qu forma serviremos mejor a

esos clientes?

Nuestro mercado objetivo ser el lector de ficcin y ensayo, mayor de 16

aos. Segn el estudio este sector es el que ms inters tiene en la lectura de

ficcin, y aventura, la mayora adolescentes.

Nuestra diferencia estar en la calidad de lo observable. Esto parece

evidente, pero la verdad es que en Per el editor se encarga de la revisin, de la

correccin y del diseo. Por ello a continuacin definiremos que es editar.

En el proceso de creacin de una publicacin, sea esta digital o impresa,

existe la necesidad de coordinar una amplia variedad de criterios (contenidos,

mtodos de produccin, diseo, precio, fechas de entrega, calidad del producto,

etctera). El responsable de coordinar o decidir sobre estos aspectos es el editor.

Siendo as, el siguiente ejemplo enumera los procesos que debe enfrentar un editor

durante el proceso de creacin de una publicacin:

1. El autor quiere ver su texto publicado pronto y recibir su reconocimiento.

2. El jefe quiere que salga muy bien, muy rpido y no muy caro.

3. El corrector quiere cubrir un cierto nmero de cuartillas por da.

4. El capturista quiere teclear cierto nmero de palabras e irse a descansar.

5. El diseador quiere que su loca idea sea comprendida, respetada y bien pagada.

6. El formador quiere realizar un nmero de planas por turno.

7. El pre prensista quiere filmar una cantidad preestablecida de metros de pelcula.

8. El impresor quiere darle un cierto nmero de vueltas a la mantilla de su prensa.

9. El encuadernador busca terminar su trabajo en el tiempo que exige su agenda.

10. El distribuidor quiere tener a tiempo el producto en sus anaqueles.

11. Y el lector quiere todo a buen precio, con contenido de calidad, funcional y esttico.

El editor debe coordinar a todas estas exigencias para obtener una publicacin

dentro de los parmetros de satisfaccin de cada una de las personas, sin olvidar nunca

las limitantes econmicas, logsticas y humanas. Nosotros tendremos un especialista

en cada rea para ello es necesario contar con un equipo especializado de trabajo.

Al mismo tiempo, otro valor ser la inclusin. La cultura y el conocimiento es

tratado de forma casi privilegiada y de bsqueda personal. No ser nuestro caso.

Seremos activos en la bsqueda de lectores y el la creacin de lectores. En otras

palabras, usaremos el Marketing 2.0 esto quiere decir que nos centraremos en lo que

opina, lo que piensa, lo que espera, lo que le gusta y lo que no, lo que percibe, lo que
necesita, lo que desea. Todo ello sin cuestionarlo, solo permitiendo que se exprese

libremente sin preguntas ni encuestas. El poder de decisin descansa sobre el usuario.

l determina qu leer y qu no, qu decir u opinar y en dnde, cundo y de qu modo.

En resumen, estableceremos una relacin interactiva con los clientes,

Una editorial independiente publica entre dos a cinco ttulos anuales, por lo que

se buscar publicar con ms regularidad. Esto se consigue con un mejor diseo y

eficacia de produccin y distribucin.