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CICLO: 2017-ll
FIIS - INGENIERA DE SISTEMAS. Fecha:24/11/2017
TRABAJO DE INVESTIGACIN
Problemologa
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INDICE
CAPITULO I: INTRODUCCION ......................................................................................................... 3
CAPTULO II: CONCEPTOS GENERALES Y GLOSARIO ..................................................................... 4
CAPITULO III: ANTECEDENTES ....................................................................................................... 6
CAPTULO IV: HISTORIA O DESARROLLO CRONOLGICO ............................................................. 6
CAPTULO V: DESCRIPCIN ESPECIALIZADA O EXPERTA DEL TEMA ............................................. 8
5.1 PROBLEMOLOGA ................................................................................................................ 9
5.2 LA PROBLEMOLOGA COMO ACTITUD SISTMICA: ........................................................... 10
5.3 PROBLEMA SISTMICO: ..................................................................................................... 10
5.4 PROBLEMA COMPLEJO: ..................................................................................................... 11
5.5 COMPONENTES EN LA DEFINICIN DE UN PROBLEMA .................................................... 12
5.6 Factores de generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP ......... 13
Requisitos que debe cumplir una metodologa para definir correctamente los problemas .. 13
5.7 TIPOLOGA DE PROBLEMAS............................................................................................... 14
5.7.1 PROBLEMAS DUROS ................................................................................................... 14
5.7.2 PROBLEMAS BLANDOS ............................................................................................... 15
5.8 Los 2 mtodos principales de la Metodologa Sistmica .................................................. 16
5.9 Que es la Investigacin-Accin.......................................................................................... 23
5.10 Pensamiento de Sistemas Duros y Blandos .................................................................... 23
5.11 Pensamiento Crtico de Sistemas .................................................................................... 25
5.12 METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS (MSB) .............................................................. 26
CAPITULO VI: Descripcin Especializada de la Ciencia de Sistemas............................................ 34
6.1 Enfoques de Sistemas........................................................................................................ 34
6.2 Qu es un Enfoque de Sistemas? .................................................................................... 34
6.3 Metodologas de Sistemas Duros ...................................................................................... 40
6.4 Sistemas Blandos y Mtodos Estructurados Problemticos ............................................. 42
CAPITULO VII: Resumen .............................................................................................................. 47
7.1 Resumen ............................................................................................................................ 47
7.2 Mapa conceptual............................................................................................................... 49
CAPTULO VIII: CONCLUSIONES ................................................................................................... 50
BIBLIOGRAFA y URL .................................................................................................................... 52
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CAPITULO I: INTRODUCCION
su correcto planteamiento como parte bsica del estudio de una situacin compleja y
reconociendo a su vez, mediante una metodologa sus causas y sus efectos, que
permitan superar los obstculos mentales que la dificultan. As mismo se examen los
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CAPTULO II: CONCEPTOS GENERALES Y GLOSARIO
-Problemologa:
Es un campo del pensamiento sistmico que tiene que ver con el arte y modo de definir
los problemas. Es una actitud sistmica permanente, que busca garantizar la adecuada
definicin de los problemas como base fundamental para iniciar la solucin de los
problemas.
-Problema:
Un problema genera fastidio debido a la diferencia que existe entre la situacin vive
actualmente y aquella que deseara vivir. Este fastidio (que puede ser personal o grupal)
-Pensamiento Sistmico:
El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepcin del
diferencia del planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe partes de ste y de
manera inconexa.
las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en las cuales se
que se define como "sistema", as como tambin de todo aquello que conforma el
4
entorno del sistema definido. La base filosfica que sustenta esta posicin es el Holismo
problemas No-estructurado.
Sistmica:
tomar las decisiones ptimas para mejorar los escenarios futuros del sistema real. Para
segundo lugar toma como herramientas las de distintas ciencias y entre ellas la
de la Sistmica.
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CAPITULO III: ANTECEDENTES
Checkland (1981) se opone a los esquemas que mencionan, que para "solucionar"
previamente definido.
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A medida que avanzaba el tiempo apareca ms interrogantes con respecto ya que
sabemos que los problemas estn dados en el mundo real, hay que definirlos
estudio?
Checkland (1981) se opone a los esquemas que mencionan, que para "solucionar"
previamente definido.
Problemas duros
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Problemas blandos
Entonces Francoise propone un listado de requisitos que debe seguir una metodologa
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5.1 PROBLEMOLOGA
Es decir, es una metodologa que nos permite plantear adecuadamente los problemas
garantizar la adecuada definicin de los problemas como base fundamental para iniciar
disolucin o la solucin delos problemas. La condicin para que un trabajo tenga xito
comete un error al definir los problemas en una situacin particular tiene como
estudio?
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5.2 LA PROBLEMOLOGA COMO ACTITUD SISTMICA:
previamente definido.
con las imgenes que dicha persona tenga sobre la porcin del mundo real que tenga en
En consecuencia los problemas no estn dados en el mudo real, hay que definirlos
diferencia que existe entre la situacin que vive actualmente y aquella que desea vivir.
error al definir los problemas en una situacin particular tendra como consecuencia
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5.4 PROBLEMA COMPLEJO:
por relaciones mltiples y variables que afectan a uno o varios sistemas durante un
modificar la causa).
circunstancias en el entorno.
condiciones.
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5.5 COMPONENTES EN LA DEFINICIN DE UN PROBLEMA
problemas (SCP).
Est conformado por aquellas personas que tienen vocacin de solucionadores y que
Es el sistema que recogiendo las querencias y aspiraciones del SCP propone soluciones
Son los personajes que viven el o los problemas, que tienen posiciones diversas respecto
aspiraciones sobre lo que debera hacerse o no, a futuro, en dicho sistema contenedor.
La relacin entre los que viven los problemas y los "solucionadores" no siempre es del
todo armoniosa. Se afirma que el SSP es otro SCP, debido principalmente al tipo de
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5.6 Factores de generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones
a las SCP
La educacin y profesin de quienes componen el SSP
La visin reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del
SCP
Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el
SCP.
solucin, de manera que los problemas existentes en las organizaciones puedan aflorar
fcilmente.
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5.7 TIPOLOGA DE PROBLEMAS
problemas. Considerando este rango, los problemas presentan dos extremos: uno, el de
Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de manera
"cmo" son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso.
Ejemplos
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La solucin de un problema duro implicar el establecimiento estructurado de unos
previamente establecida.
Luego de veinte aos dedicados a esta tarea, obtuvieron la llamada Metodologa de los
La Metodologa de sistemas blandos es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para
Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad
con un alto componente social poltico y humano. Esto distingue el SSM (Metodologa
la fenomenologa la relacin que hay entre los hechos (fenmenos) y el mbito en que
La gran diferencia del esquema blando es que con estas filosofas los problemas no
estn definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imgenes de los analistas que
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observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo estas
imgenes construidas entre el analista y las personas que viven la situacin problemtica
Un problema blando es aquel en que tanto el "qu" como el "cmo" son difciles de
definir.
Ejemplos
Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los prximos tres aos.
Realizar un cambio de la cultura y los principios del pas, de manera que viva en un
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Encontramos dos mtodos principales en la Metodologa Sistmica los cuales son:
Mtodos Clsicos:
- Mtodo Deductivo: es aquel que parte de datos generales aceptados como vlidos para
llegar a una conclusin de tipo particular. Ejemplo: La prdida de peso, los sudores
nocturnos, toser mucho y escupir sangre son sntomas de tuberculosis. Este enfermo
- Mtodo Inductivo: es aquel que parte de los datos particulares para llegar a
cncer, no le importa solamente cura a aquellos casos en los cuales se prob sino en
El mtodo sistmico debe ser global, abarcando no solo los mtodos de anlisis y
Kimball, Churchman y Ackoff , H.H. Goode y R.E. Machol, Hall , Van Court y Hare,
entre otros.
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Ciberntica
Ciberntica fue definida por Wiener, Ashby y otros como el estudio y modelado de la
sistema.
Investigacin de Operaciones
optimizar las decisiones sobre el despliegue de los recursos bajo el control de una
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Investigacin de Operaciones y Ciencias de Gestin fue formalizada en 1950 por
Anlisis de Sistemas
El anlisis de sistemas fue desarrollado por RAND Corporation en 1948. Tom prestado
usarse en todo el gobierno para proporcionar una base cuantitativa para problemas
Dinmica de Sistemas
fue desarrollado por Jay Forrester en la dcada de 1960 (Forrester 1961). Estaba
detalles.
libro The Fifth Discipline. Este libro aboga por un enfoque de sistema de pensamiento
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para la organizacin y tambin hace un uso extensivo de las nociones de la Dinmica de
Ingeniera de sistemas:
natural, los sistemas informticos son una pequea parte de un enorme abanico de
posibilidades.
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Vamos a tomar la metodologa de Churchman y Ackoff.
control. La primera fase de la construccin del modelo donde son expuestas las
luego entonces el rendimiento del sistema estar en funcin de los valores de las
variables. Estas variables pueden cambiarse por las decisiones de los directivos;
pero otras no. O sea, las primeras sern variables controlables y la siguientes, no
los cursos de accin posible. Por los directivos de la organizacin, son los
eficiencia.
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III DERIVACIN DE LA SOLUCIN A PARTIR DEL MODELO. Segn
sistema dentro del marco de referencia que fijan los objetivos establecidos por el
1. Mtodo Analtico.
2. Mtodo Numrico.
3. Mtodo de Simulacin.
alejan bastante de los resultados reales del sistema, se debe tomar en cuenta lo
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Los sistemas no suelen ser estables y su estructura est sujeta a cambios, que
pueden ser cambios entre las variables que definen al propio sistema, o pueden
ser cambios entre los valores de las variables del sistema. El objetivo del
accin.
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La investigacin-accin es un enfoque, descrito por primera vez por Kurt Lewin, como
condujo a una teora sistmica basada en la interpretacin que busca comprender las
en los mbitos social y poltico (Checkland 1978). Por lo tanto, introdujo una distincin
Los puntos de vista de los sistemas duros del mundo se caracterizan por la capacidad de
En los enfoques de sistemas duros, los problemas pueden ser complejos y difciles, pero
son conocidos y pueden ser expresados por completo por el investigador. Dichos
(posiblemente con alguna modificacin o integracin para crear una solucin ptima).
En este contexto, el trmino "sistemas" se usa para describir cosas del mundo real; un
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sistema de solucin es seleccionado, creado y luego implementado para resolver el
problema.
Los puntos de vista de los sistemas blandos del mundo se caracterizan por fenmenos
establecer objetivos concretos y que requieren aprendizaje para mejorar. Tales sistemas
no se limitan a los mbitos social y poltico y tambin existen dentro y entre las
"incomodidad" entre los participantes. El trmino sistema se usa para describir sistemas
las diferencias entre los enfoques duros y blandos (Flood y Carson 1993).
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El desarrollo de una gama de mtodos duros y blandos conduce naturalmente a la
crtico de sistemas o la ciencia de gestin crtica (Jackson 1985) intenta abordar esta
cuestin.
considera los lmites del conocimiento e investiga los lmites y las suposiciones de los
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La MSB es producto de un largo y arduo trabajo de investigacin desarrollado por Peter
Esta metodologa cuestiona a las existentes por estar orientadas hacia la bsqueda de
metas pre-establecidas. La MSB, en cambio, parte del hecho de que en los sistemas
ETAPAS DE LA MSB
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1. Definicin de la situacin no estructurada:
- Las tendencias
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3. Elaboracin de definiciones bsicas:
Anlisis CATDWE
C: clientes. Son los que se van a ver beneficiados con el sistema solucin.
T: Transformacin
interactuando entre si hacen que la persona o grupo de personas vean la realidad de una
manera determinada.
E: Entorno. Son los elementos del medio ambiente que condicionan la concrecin de la
solucin.
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Se contrastan los Modelos Conceptuales con la realidad social descripta en el cuadro
descriptas en el cuadro.
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CONCEPTOS NECESARIOS PARA ENTENDER LA MSB
Proceso de transformacin:
S1 a una situacin S2 donde S2 puede ser mejor o peor que la situacin inicial S1. Este
manera dinmica.
Mundo real:
de una situacin en la que hay que tomar en cuenta todas las variables existentes tal
la interaccin de estas variables para entender donde se pueden hacer este tipo de
suposiciones.
Descripcin ontolgica:
su color, etc.
Descripcin epistemolgica:
Es la descripcin del sistema en funcin de las acciones que realiza. Por lo tanto,
existirn tantas definiciones como acciones realice el sistema. As el auto seria descrito
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instrumento que le permite brindar el placer mirar los alrededores dela ciudad mientras
se desplaza.
Weltanschauung (cosmovisin):
Es producto de diversos sistemas culturales, que interactuando entre si, hacen que la
Las variables que intervienen en la formacin de los valores culturales son: ideas,
discutiendo.
Situacin-problema:
Una situacin-problema puede abarcar tanto al sistema que se desea estudiar como al
Cuadro pictogrfico:
entendible para quienes observan dicho cuadro, debe expresar una visin hermenutica
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relaciones, intercambio de informacin, materia y energa entre los elementos que
conforman el sistema.
Modelo conceptual:
propuesto por la definicin bsica, es necesario emplear verbos calificativos que, unidos
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CAPITULO VI: Descripcin Especializada de la Ciencia de
Sistemas
La ciencia de sistemas rene la investigacin en todos los aspectos de los sistemas con
interdisciplinarios que puedan formar la base de teoras aplicables a todos los tipos de
tradicionales.
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costo mnimo en una red tremendamente compleja de interacciones. (Bertalanffy 1968,
4)
Esta descripcin es similar a lo que Warren Weaver identific como los mtodos
utilizados con xito por "equipos mixtos" durante la Segunda Guerra Mundial (WWII)
como un claro enfoque en objetivos comunes bien definidos que motivaron a los
A principios de la dcada de 1970, hubo una creciente desilusin con la promesa de que
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podra ayudar a garantizar el mejor pensamiento y aprendizaje en trminos de sistemas
identifican las ideas clave para considerar un sistema de manera holstica, establecer un
Un enfoque sistmico puede ver un sistema como un "holn", una entidad que es en s
entorno ms amplio (Hybertson 2009), mientras que tambin se compone de partes que
interactan. Podemos utilizar este modelo recursivamente: cada parte del sistema puede
ser un sistema en s mismo, y puede verse a s misma como una entidad vista desde
fuera y como un conjunto de partes que interactan. Este modelo tambin se aplica en la
recursividad hacia arriba, por lo que el "sistema de inters" original es una parte
Esto significa que una habilidad importante en un enfoque sistmico es identificar los
"holones naturales" en la situacin del problema y los sistemas de solucin y hacer que
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la particin de responsabilidades coincida con los "holones naturales", para minimizar el
heurstica de "acoplamiento cohesivo / flexible" que existe desde hace mucho tiempo en
creado y desplegado para aplicar el uno al otro. Un enfoque sistmico debe considerar
tanto el lmite del sistema de inters como el lmite de la investigacin (o modelo) del
sistema. Los sistemas reales siempre estn abiertos, es decir, interactan con su entorno
o su (s) su (s) sistema (s). Por otro lado, los modelos reales siempre estn "cerrados"
Entonces, hay una negociacin en curso para relacionar los dos en la prctica de
Por lo tanto, un enfoque sistmico puede caracterizarse por la forma en que considera
Metodologas de Sistemas
una forma de pensar, que tiene una fuerte influencia en los tres aspectos de un enfoque
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diversos a aliviar una situacin compleja y problemtica de inters
comn.
investigacin.
Dinmica de Sistemas
fue desarrollado por Jay Forrester en la dcada de 1960. Estaba interesado en modelar el
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Modelado cuantitativo del rendimiento del sistema como una
Checkland (Checkland 1975) clasifica las metodologas del sistema duro, que se
establecen para seleccionar un medio eficiente para lograr un fin predefinido, bajo los
siguientes ttulos:
funcionamiento.
combinaciones de estas soluciones. Existe cierto debate sobre si la dinmica del sistema
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es un enfoque difcil, que se utiliza para evaluar el comportamiento objetivo de las
sistema, sin embargo, tambin se pueden usar como parte de un enfoque suave, incluido
aeroespacial.
Todos estos enfoques difciles pueden utilizar el pensamiento sistmico para garantizar
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6.4 Sistemas Blandos y Mtodos Estructurados Problemticos
sistemas como un marco abstracto para la investigacin, en lugar de una estructura para
organizacin actual para avanzar hacia la idea reconocen que las suposiciones y los
modelos mentales de los participantes son una obstruccin importante al cambio y que
estos puntos de vista diferentes no pueden descartarse, sino que deben formar parte del
enfoque de intervencin.
sistmico para exponer los problemas en una situacin problemtica y guiar las
marco de ideas y modelos para ayudar a guiar a los participantes a travs de este
pensamiento sistmico.
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Otros enfoques de los Mtodos de Estructuracin de Problemas incluyen el enfoque de
1968) y las suposiciones estratgicas que emergen y prueban (Mason y Mitroff 1981).
sistmico para garantizar que las situaciones problemticas se exploren y resuelvan por
completo. Estos enfoques son apropiados para problemas pluralistas. Los crticos de la
considera los lmites del conocimiento e investiga los lmites y las suposiciones de los
mtodos, como la Intervencin Total de Sistemas (Flood y Jackson 1991). Los enfoques
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pensamiento crtico una etapa ms para reconocer el valor de combinar tcnicas de
varios mtodos duros, suaves o personalizados segn sea necesario (Mingers y Gill,
desafos ahora estn en refinar las herramientas y los mtodos para respaldarlo.
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Pluralista: una situacin problemtica en la que participan participantes
2003, 19)
El marco de Jackson sugiere que, para los sistemas simples y complejos con
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sistema que creamos. Abogan por un enfoque que fomente la diversidad, la libertad de
tanto, el pensamiento moderno del sistema tiene la amplitud necesaria para tratar una
de problemas. Jackson (Jackson 2003) identifica el trabajo de algunos autores que han
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CAPITULO VII: Resumen
7.1 Resumen
Qu es un problema?
Es la diferenciacin que existe entre el estado real y el estado deseado respecto a una
situacin
-Factores de generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP
La visin reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del
SCP
Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el
SCP.
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Tipologa de problemas:
Problemas duros:
Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de manera
"cmo" son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso.
Problemas blandos:
Un problema blando es aquel en que tanto el "qu" como el "cmo" son difciles de
Luego de veinte aos dedicados a esta tarea, obtuvieron la llamada Metodologa de los
Esta metodologa cuestiona a las existentes por estar orientadas hacia la bsqueda de
metas pre-establecidas. La MSB, en cambio, parte del hecho de que en los sistemas
definir, de pre-establecer.
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ETAPAS DE LA MSB
Problemologia
P PROBLEMOLOGIA
Es el proceso de definir de
manera adecuada un
problema
Tipos de problemas
Figura 1. problemologia
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CAPTULO VIII: CONCLUSIONES
problema:
-Factores de generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP
La visin reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del SCP
Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece ..
La metodologa de sistemas blandos se encarga de solucionar los problemas que tanto el que
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3. Elaboracin de definiciones bsicas.
Al aplicar los siguientes pasos se debe hacer cuidadosamente debido a que todos los pasos son
fundamentales.
Peter Checkland afirma en su libro " pensamiento de sistemas, prctica de los sistemas "
["Systems Thinking, Systems Practice"], " la complejidad del universo est ms all de
expresin en cualquier notacin posible ". La metodologa de los sistemas suaves es una
tentativa de aplicar ciencia a los sistemas de actividad humana. Por la misma naturaleza de
estos sistemas, Checkland admite que cualquier metodologa ser inadecuada, pero eso no
significa que sea intil. Examinando los sistemas de Actividad Humana de esta manera,
podemos trazar cierta interaccin y opinin vitales del conocimiento acerca de. Este
manera adecuada una situacin problema para solucionar un problema especialmente blando
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BIBLIOGRAFA y URL
Ludwig Von Bertalanffy (1968). Teoria General de Sistemas, 1ra Ed., Edit. Fondo
Espinal I., Gimeno A. y Gonzlez F., El Enfoque Sistmico En Los Estudios Sobre La
Familia, (1) Universidad Autnoma de Santo Domingo Rep. Dominicana. Pgina Web:
https://www.uv.es/jugar2/Enfoque%20Sistemico.pdf
Guide to the Systems Engineering Body of Knowledge (SEBoK) 2017, version 1.8: 127-
141
https://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento_sist%C3%A9mico
https://tgssandyrc.wikispaces.com/file/view/TGS_GRUPAL.pdf
https://www.gestiopolis.com/sistemas-blandos-flexibles/
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