Proyecto 1ra Entrega

Alineamiento estratgico de tecnologa para la gestin logstica

JOSE LUIS BARACALDO AMAYA

Politcnico gran colombiano

Sistemas de informacin en gestin logstica
Noviembre de 2017
TABLA DE CONTENIDO

DESCRIPCIN DE POSTOBN S.A. .................................................................... 3

Misin................................................................................................................... 4
Visin ................................................................................................................... 4
Productos ............................................................................................................. 5
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA POSTOBON S.A..................................... 5
Poltica ................................................................................................................. 5
Recursos Humanos.............................................................................................. 5
Desarrollo tcnico ................................................................................................ 6
Abastecimiento .................................................................................................... 6
Logstica De Entrada............................................................................................ 7
Logstica De Salida .............................................................................................. 7
Mercadeo ............................................................................................................. 8
COMPETITIVIDAD .................................................................................................. 8
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN EN POSTOBON ..................................... 8
Las Tic En Postobn S.A ..................................................................................... 9
Calidad En Plantas............................................................................................... 9
FUERZAS COMPETITIVAS .................................................................................. 10
Anlisis De Las Principales Fuerzas Competitivas: ........................................... 10
LINEAMIENTOS ESTRATGICOS ....................................................................... 11
UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIO ....................................................... 13
APLICACIONES DE TI DE GESTIN LOGSTICA ............................................... 14
COMPETITIVA DE ESTAS APLICACIONES ........................................................ 16
CONCLUSION .................................................................................................... 199

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 DESCRIPCIN DE POSTOBN S.A.

El 11 de octubre de 1904, Gabriel Posada y Valerio Tobn (de ah el

nombre Postobn) empezaron a producir refrescos en Medelln, Colombia. Su
primer producto llamado "Cola-Champaa"2 (posteriormente llamado Colombiana,
siendo actualmente una de las bebidas emblema de la compaa), se hizo muy
famoso en los bares, tiendas, clubes sociales e incluso hogares. Este primer
producto se distribuy en un carro tirado por un burro (llamado portilla) , pero debido
a la geografa del pas, la empresa no poda distribuir sus productos a travs de
todas las ciudades y pueblos. En esta etapa, Posada y Tobn decidieron abrir dos
fbricas: la primera se abri en 1906 en Manizales y la segunda en Cali del mismo
ao. Desde entonces los productos de Postobn han aparecido en
toda Colombia hasta llegar a dominar el mercado de las bebidas gaseosas y no
alcohlicas (aguas y jugos).Postobn es una compaa colombiana de bebidas
azucaradas. Es una de las empresas ms grandes del pas y una de las principales
en Amrica del Sur.1 Cuenta con una amplia gama de productos que incluye
bebidas con y sin alcohol (cerveza por intermedio de su subsidiaria Central
Cervecera de Colombia), bebidas de fruta, aguas y otras de nueva generacin (ts,
energizantes e hidratantes).
Hablar de Postobn es contar la historia de una compaa que ha dejado huella en
Colombia gracias a su innovacin, visin de negocios, capacidad de adaptacin y
transformacin, condiciones que le permiten mantener el liderazgo con compromiso,
sostenibilidad y con el desarrollo del pas.
La compaa cuenta con la mayor participacin de mercado en la industria de las
bebidas no alcohlicas en Colombia y es la empresa con capital 100% colombiano
ms grande en ingresos en este sector.
Cuenta con 110 aos de historia en los cuales ha sido pionera en el desarrollo de la
mayora de categoras de bebidas existentes en el mercado colombiano.

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Misin
Ser la Compaa lder en el desarrollo, produccin y mercadeo de bebidas
refrescantes no alcohlicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los
consumidores.
Superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un
excelente servicio.
Convirtiendo a sus proveedores en verdaderos socios comerciales.
Apalancndose en el talento humano organizado en equipos alrededor de los
procesos.
Generando oportunidades de desarrollo profesional y personal.
Contribuyendo decisivamente al crecimiento econmico, de la Organizacin
Ardila Llle y del pas.
Actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad.

Visin
Ser una Compaa competitiva, reconocida por su dinamismo en desarrollar
y ofrecer bebidas que superen las expectativas de los consumidores y
clientes en los distintos mercados del continente Sur Americano.
Mantener un compromiso integral con el consumidor en cuanto a la calidad,
la innovacin y la excelencia en el servicio.
Proyectar una Compaa gil, eficiente, flexible, que asegure el desarrollo
humano y el compromiso de sus colaboradores con los objetivos y valores.
Lograr un crecimiento sostenido con un adecuado retorno sobre la inversin
y participar en nuevos negocios que estn de acuerdo con su Misin,
Principio y Valores.
Ser una empresa dentro del sector de bebidas refrescantes no alcohlicas,
de categora mundial con posicionamiento en trminos de generacin de
valor, calidad, productividad, competitividad y mejoramiento continuo, eco-
eficiencia y prevencin de la contaminacin, gestin humana y
responsabilidad en la seguridad y salud ocupacional de las personas que
tienen acceso al sito de trabajo, y compromiso ambiental, mediante la
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 certificacin en Normas Tcnicas Colombianas, tales como ISO 14001 y
OHSAS 18001.

Productos
Actualmente, participa en categoras como gaseosas, aguas, jugos, hidratantes,
energizantes y t, contando con un portafolio de ms de 35 marcas y 250
referencias, en el cual se destacan las marcas gaseosas Postobn, Colombiana,
Pepsi, Bretaa, Hipinto, Popular, Seven Up, Montain Dew, Jugos Hit, Tutti Frutti, Mr.
Tea, Agua Cristal, Agua Oasis, H2Oh!, Gatorade, Squash, Peak y Lipton Tea, entre
otras.

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA POSTOBON S.A.

Poltica
Postobn S.A. desarrolla programas de seleccin y capacitacin de empleados con
el fin de adquirir un personal motivado y competente, permitiendo a la compaa
adaptarse al exigente mercado. La seleccin de colaboradores se realiza en las
diferentes plantas del pas, de esta manera se cumplen los requerimientos a la
generacin de vacantes. La compaa ofrece capacitaciones especializadas con el
propsito de mejorar las capacidades, habilidades y promover el desarrollo integral
de los empleados. En el mbito de beneficios sociales, Postobn S.A. ofrece auxilios
adicionales a los consagrados en la ley buscando mejorar el bienestar de sus
colaboradores. Adems la empresa se preocupa por mejorar las condiciones de
trabajo, realizando programas de prevencin y seguridad. La empresa genera
oportunidades de desarrollo profesional y personal. Los trabajadores con alto
desempeo son premiados (cada mes se premian 3 reas de trabajo.

Recursos Humanos
En Postobn S.A. la manufactura de referencias, materias primas, empaques y
almacenamiento son gestionados usando sistemas tecnolgicos para garantizar el
ptimo desarrollo. La empresa se preocupa por mantener actualizadas las

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herramientas de trabajo e invertir en tecnologa, ya que por medio de estas los
procesos operativos son ms eficientes. En ciertos centros de distribucin utilizan
el aplicativo SAP denominado Warehouse Management para la gestin de producto
terminado que ayuda a la rotacin y trazabilidad del producto, en un menor tiempo.
La compaa est comprometida con la tecnologa porque sabemos que es bsica
para alcanzar un entendimiento intrnseco de nuestros productos, clientes,
mercados, plantas productoras y red de distribucin.

Desarrollo tcnico
Para la produccin de estas bebidas refrescantes sin alcohol, Postobn S.A.
manipula insumos desde los ms bsicos como el agua a los ms explcitos. Para
la elaboracin de las bebidas se necesitan jarabes de cada sabor (manzana,
naranja, etc), agua, azcar, entre otras cosas. La maquinaria es esencial, ya que
todos los procesos se llevan a cabo en estas. Utilizan mquinas para filtrar, enfriar,
embotellar, lavar y esterilizar botellas. Las botellas se meten en cajas y son llevadas
a las bodegas por medio de montacargas. Luego los camiones de reparto las
distribuyen. La compaa invierte en tecnologa, como las maquinas ya que son
esenciales en esta empresa y computadores para administrar la informacin y tener
todo bajo control en el sistema.
Abastecimiento
La empresa almacena el jarabe simple, el azcar y los jarabes terminados en
recipientes muy grandes bajo una temperatura clida. Las botellas son reutilizadas
y las guardan en bodegas bajo una adecuada proteccin. Los trabajadores estn
constantemente vigilando las mquinas para asegurarse de que estn funcionando
en orden y no estropear el procedimiento. Por medio de un aplicativo SAP la
empresa mantiene la eficiencia de sus operaciones y no es necesario realizar
inventarios ya que este sistema de informacin lo facilita. Para la empresa es poltica
asegurar la calidad del producto en todos los aspectos, debido a esto es importante
asegurar que las maquinas estn aptas para los procesos y muy aseadas, que el
lugar de trabajo sea higinico, entre otras cosas.

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Logstica De Entrada
En Postobn S.A. la maquinaria es de alta tecnologa, y esencial para la eficiencia
y eficacia del trabajo. Hay una mquina que purifica el agua que es utilizada
posteriormente. La azcar es trasladada a un gran recipiente donde se transforma
en jarabe simple. Este equipo sirve para filtrar el jarabe simple. Este jarabe se
almacena en recipientes, en los cuales se les agrega el sabor a su gusto. El jarabe
terminado se mezcla con agua y se manda a la mquina de enfriamiento en la cual
se le adiciona el gas carbnico. Las botellas son esterilizadas y hay una mquina
que llena todas las botellas que van pasando por esa etapa. Hay una mquina que
se encarga de empacar las botellas en su caja, ahorrando mucho tiempo.

Operaciones Y/O Ventas

Esta compaa posee unos montacargas que son utilizados para llevar las cajas
(botellas) del lugar de trabajo a las bodegas donde son almacenadas. Los camiones
de reparto llegan a las bodegas para recoger miles de cajas y distribuirlas. La
compaa se enfoca en mejorar la plataforma y esquemas de distribucin de
productos, a fin de servir mejor a nuestros clientes y consumidores. El uso de
sistemas tecnolgicos, ha mejorado el desempeo en las distribuciones y ventas
fortaleciendo la posicin de la empresa en el mercado.

Logstica De Salida
Postobn S.A. es una compaa que se preocupa por sus ventas, y debido a esto
implementan la innovacin y creatividad como ejes para capturar la preferencia de
los consumidores. Para lograr la misin de la empresa de satisfacer los diversos
gustos de los clientes, Postobn S.A. se enfoca en desarrollar estrategias de
diversificacin. Estas estrategias permiten que los productos y la marca de la
compaa sigan creciendo en el mercado. En el 2011 la compaa realizo muchas
campaas y promociones para atraer a los consumidores. Hubo promociones con
las tapas de los productos y obsequios de elementos tales como mochilas
colombianas, balones, inflanimales, entre otras cosas. La diversificacin tambin se
vio en los empaques (ms llamativos) y sabores de los productos. Una campaa

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muy famosa fue la de "Todos juntos somos el alma de nuestra casa" formado por
cuatro reconocidos artistas nacionales. Tambin aumentaron su publicidad y a la
vez sus ventas a travs de patrocinios en el futbol colombiano.

Mercadeo
El servicio en esta compaa es muy bueno ya que satisface las necesidades y
gustos de los consumidores. Los diferente sabores de estas bebidas permiten al
cliente escoger entre un amplio portafolio de productos. Es muy raro que un
producto de Postobn S.A. salga malo porque esta empresa es muy atenta con los
temas de higiene, calidad y servicios al cliente. Se encuentran fcilmente en
cualquier punto de venta

COMPETITIVIDAD

Observando las variables en el campo de gestin de marketing, la empresa

Postobn muestra debilidad en campo de las exportaciones frente a la empresa
Coca-Cola por ende esta ltima tiene gran ventaja en canales de distribucin, es
notoria la empresa Postobn tiene una alta eficiencia en cuanto a la variedad de sus
productos cuenta con un total de 22 bebidas refrescantes por dar algunos de ellos;
PEPSI, 7up, BRETAA, COLOMBIANA, entre otros, superando a Coca-Cola con
solo 16 de sus variedades.
A pesar de que los colombianos compran suficientes bebidas para llenar casi dos
mil piscinas olmpicas, al comparar su consumo con el de otros de sus pares en la
regin salta a la vista la gran oportunidad que hay en el mercado.
Adems, aunque la mayor parte del negocio sigue controlada por grandes empresas
(de la talla de Coca Cola y Postobn) compaas locales ms pequeas han ganado
terreno con propuestas diferentes, muchas de ellas de carcter regional. Ejemplo
de ello son los sellos Kola sol, Gaseosas Cndor e Indubesa, que han logrado
posicionarse con xito en su zona de influencia

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN EN POSTOBON

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 Optimizacin de la produccin, al conocer la demanda dada en el mercado.
Realizacin de pedidos en los diferentes puntos de comercializacin. Y su
canalizacin atravez de SIGAV SISTEMA DE GESTIN A VENDEDORES.
Reduccin de Riesgos operativos y mejoramiento de Calidad. "Calidad en
Plantas"
Manejo de Inventarios.
Servicio al cliente y sus necesidades.

La organizacin se apoya en las TIC para soportar los cambios organizativos y las
nuevas formas de trabajo en la empresa.
A travs de las TIC se retroalimenta la informacin generada en diferentes puntos y
niveles. Mediante esta retroalimentacin, trabajadores, proveedores y clientes
contribuyen creativamente al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
El acceso a las TIC y el buen manejo de la informacin sirve como soporte para la
toma de decisiones, pero sin incidencia directa en los procesos operativos o de
gestin empresarial
El manejo de procesos de gestin apoyados en las TIC, implican la planeacin y
previsin de los procesos operativos a corto plazo, en funcin de la definicin de
planes estratgicos de la empresa y objetivos a mediano o largo plazo.

Las Tic En Postobn S.A

A travs de la historia, Postobn s. a ha recurrido al uso e implementacin de las
TIC para sobrevivir y sobresalir en el mercado, abrindose nuevos horizontes y
posicionndose como una de las mejores empresas de gaseosa en Colombia.
El uso de las Tics en Postobon ha reducido gastos de papelera, tiempo, energa,
etc.; ya que antes la informacin se manejaba fsicamente, ahora se hace por medio
del sistema SAP (Productos, Aplicaciones y Servicios).

Calidad En Plantas
Este es un gran sistema conformado por:

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Evaluacin sensorial.
Plagas e infestacin.
Gestin ambiental.
Confiabilidad en el suministro de materiales.
Esta aplicacin tiene varias fuentes de recibo de informacin y se integra con SAP
y el sistema de ventas.

FUERZAS COMPETITIVAS

La principal competencia de Postobn es Coca Cola, esta ltima cuenta con

excelentes canales de distribucin, fuerza en su marca, buen precio y mayor
reconocimiento internacional.

Anlisis De Las Principales Fuerzas Competitivas:

Poder de negociacin con los proveedores o vendedores: Postobn S.A cuenta con
unos proveedores como Peldar S.A, Colorquimica, tapas la Esperanza S.A. entre
otros. En este aspecto Postobn cuenta con una gran ventaja yaqu la mayora de
sus proveedores son pertenecientes tambin al grupo Ardila Llle , hecho que
favorece y garantiza la cooperacin en trminos de costo, entrega, calidad, precios
y existencia de insumos.

Amenaza de productos sustitutos: un factor que favorece a Postobn en este

aspecto, es el amplio portafolio de productos, abarcando los diferentes gustos de
las personas con productos desde bebidas gaseosas hasta jugos e hidratantes.
Entonces podemos decir que la compaa tambin cubre los productos sustitutos.
Sin embargo Coca Cola, la principal competencia de Postobn tambin cuenta con
una buena posicin en el mercado, grandes Canales de distribucin, un buen precio,
publicidad, calidad y una fuerte imagen, que la hace muy atractiva para los clientes.
Poder de negociacin de los compradores o clientes: el mercado al que va dirigido
Postobn abarca una gran cantidad de clientes, aspecto relacionado con la gama
de productos. La compaa no depende de pocos o especficos compradores y La

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empresa se encuentra en una forma de mercado de oligopolio, y siendo as, el
consumidor no tiene muchas opciones, en este caso, podramos decir, que el cliente
se encuentra entre Coca Cola o Postobn.

El consumidor tiene toda la informacin necesaria para tomar su decisin. Los

productos Postobn y Coca Cola estn al alcance de sus clientes, podramos decir
que en el mismo tiempo y lugar, permitiendo a estos elegir por los que prefieran. En
el caso de los precios no hay mucha diferencia, ambas compaas manejan un
rango de precios competitivos, y Coca Cola esforzndose por ampliar su gama de
productos hace que los consumidores sean extremadamente sensibles a los
precios, ya que el costo de cambiar de producto no es muy alto.

Rivalidad entre competidores: el principal competidor de Postobn es Coca Cola,

estos son los primeros en la industria de bebidas refrescantes. Coca Cola cuenta
con un buen posicionamiento en el mercado, una marca reconocida, precios
competitivos y una gran acogida por parte del cliente. Sin embrago, Postobn, con
su amplia gama de productos logra cubrir o llegar a mayor nmero de clientes,
ocupando as el primer lugar en la industria nacional.

Estos compiten mediante un posicionamiento de marca y bajos precios, el fuerte de

Postobn es la variedad y el de Coca Cola una fuerte imagen.

Ingreso de nuevos competidores: se ha identificado un nuevo competidor potencial,

Big Cola, debido al bajo costo del producto con el que ha ingresado al mercado se
ha ido posicionando en este. Sin embargo llegar a igualar o superar a Postobn
requiere de un alto capital, variedad de productos, alta tecnologa y muy buena
calidad. Adems la tradicin que juega un papel predominante en la sociedad
colombiana-, experiencia y fuerza de marca con la que cuenta la compaa es una
gran barrera a la entrada de nuevos competidores.

LINEAMIENTOS ESTRATGICOS

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Postobn S.A., se encuentra dentro de un conjunto de empresas dedicadas a la
produccin, transformacin y comercializacin de bienes y servicios, que le permite
participar con decisin en el desarrollo y proceso de la regin.

Esta empresa permanece atenta a los avances tecnolgicos que se han

desarrollado en la industria embotelladora mundial. Sus procesos han incorporado
modernos equipos, adems de personal altamente calificados, para garantizar la
excelente calidad y los ms altos parmetros de eficiencia. De igual manera, se
mantiene a la vanguardia del mercado Colombiano, con el desarrollo e introduccin
permanente de nuevas marcas, productos y presentaciones con los que da
respuesta real a las necesidades y preferencias de los consumidores.

Disponibilidad de sus productos en el mercado: Postobon centrado en mantener

este punto como fuerte de su compaa, creo la estructura de bodegas ubicadas en
puntos estratgicos del pas para almacenamiento, realiz un estudio para planear
que sus lneas de produccin cumplan con el abastecimiento eso si teniendo en
cuanta el tiempo de vencimiento de sus productos que s de 6 meses.

Aseguramiento de sus suministros: Para cumplir con este lineamiento creo un

convenio con sus ms importantes proveedores, Peldar que suministra e vidrio de
los envases de sus productos, Incauca que suministra el azcar que utiliza en la
elaboracin de productos, inclusive Toyota para toda la gestin de movilidad de la
empresa desde la fuerza de ventas hasta los vehculos corporativos de cargos
gerenciales.

Mejoramiento continuo de la calidad del producto: Postobon cuenta con un

departamento de calidad en cada lnea de produccin que rinde cuentas a un rgano
corporativo creado para el fin de gestionar el mejoramiento continuo de la calidad
del producto, se tienen rondas de inspeccin en planta y aun cuando ya est el
producto en el estante es decir en el mercado, en el cdigo del producto se incluye
una sigla correspondiente a la planta que lo embotello y de esta forma se detectan

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las fallas por calidad de la empresa, y se crean los planes de accin para corregir
estas fallas.

UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIO

Los lineamientos estratgicos de la empresa se aplican en su totalidad en las
unidades estratgicas del negocio.
Bebidas carbonatadas: freskola, colombiana, Bretaa, hipinto, popular, Pepsi,
7up, manzana, uva, naranja, limonada. Son el fuerte y la imagen principal de la
compaa y son bebidas saborizadas, efervescentes (carbonatadas) y sin alcohol.
Estas bebidas suelen consumirse fras, para ser ms refrescantes y para evitar la
prdida de dixido de carbono, que le otorga la efervescencia
Jugos: Hit, Hit vital, Hit Buenos Dias, Tutti Frutti, Tutti Frutti sunfrut. Solo con la
diferencia del gas son similares a las Bebidas carbonatadas
Aguas: Cristal, Oasis, H2o. Este producto uno de los ms econmicos de producir
y su precio de venta es bastante alto considerando el precio de produccin, por este
motivo ofrecen una gran rentabilidad.
Bebidas energizantes: Peak, Peak light. son bebidas sin alcohol y con algunas
virtudes estimulantes que desde hace ms de una dcada han salido al mercado
mundial ofreciendo al consumidor supuestas virtudes regeneradoras de la fatiga y
el agotamiento, adems de aumentar la habilidad mental y desintoxicar el cuerpo.
Estn compuestas principalmente por cafena, varias vitaminas, y otras sustancias
naturales orgnicas como la taurina, que eliminan la sensacin de agotamiento de
la persona que las consume. No se deben confundir con bebidas re-hidratantes ni
con otro tipo de bebidas como las gaseosas, ya que inclusive en los mismos
envases se advierte que no se considera una bebida hidratante. Por contener altas
dosis de cafena pueden producir dependencia.
T: Mr Tea, Mr Tea light, Mr Tea cajita, Mr Tea t Verde, Lipton Ice Tea. El consumo
del t verde est asociado con una disminucin del riesgo de problemas de salud
entre los adultos mayores tales como: infartos, deterioro cognitivo y osteoporosis.

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El t contiene L-teanina sustancia relacionada con un estado mental calmado en
humanos. Un estado similar al que se encuentra entre los practicantes de
meditacin.
Bebidas hidratantes: Squash. Tienen gran capacidad de rehidratacin. Incluyen en
su composicin bajas dosis de sodio, normalmente en forma de cloruro de sodio o
bicarbonato sdico, azcar o glucosa y, habitualmente, potasio y otros minerales.
Estos componentes ayudan a la absorcin del agua, que es vital para el buen
funcionamiento del cuerpo humano y del ser vivo. No hay que confundirlas con las
bebida energizarte, ni con las bebidas estimulantes, ya que no contienen sustancias
estimulantes. Son bebidas que reponen las sustancias prdidas durante la actividad
fsica.
Con esta variedad de productos que abarca el inters de un gran grupo de clientes
Postobn se posiciona en un excelente puesto correspondiente a su competitividad.

APLICACIONES DE TI DE GESTIN LOGSTICA

En un mundo de negocios cada da ms complejo y dinmico, la administracin de

los sistemas de informacin son crticos para mantener la eficiencia de las
operaciones. Por eso, el centro de cmputo y el centro de competencias de
POSTOBON S.A buscan siempre estar a la vanguardia en tecnologa de punta.
Durante el 2011 actualizaron el Hardware del sistema transaccional (ERP);
Ampliando la capacidad de los medios de almacenamiento.

Los consumidores son lo ms importante y estn comprometidos en ofrecerles la

mejor calidad para la cual se desarrollan sistemas Web para el anlisis sensorial y
medicin de la calidad en el mercado y deteccin de plagas e infestaciones segn
especificaciones de la divisin nacional de calidad.

La tecnologa de la informacin es uno de los instrumentos ms efectivos utilizados

en el mejoramiento de la productividad en las empresas brindando posibilidades de
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ser mucho ms eficientes en el uso de los recursos y a la vez dan ms flexibilidad y
agilidad para atender las relaciones y los requerimientos cambiantes de los clientes.

Estrategia logstica de ventas, la cual est conformada en un 40% de la fuerza de

ventas es profesional, el 35% se encuentra adelantando estudios profesionales o
tcnicos y el 25% restante son bachilleres. Cada uno de los vendedores atiende una
zona de ventas, conformada por 450 clientes aproximadamente, los cuales son
visitados con una frecuencia de dos veces por semana.

Las visitas diarias del vendedor son programadas de acuerdo con una ruta lgica
establecida por el supervisor de ventas y el gerente de distrito, las cuales deben ser
repetidas semanalmente. El sistema de ventas utilizado en el canal tradicional
(modelo de preventa), el cual consiste en que el vendedor toma un pedido del cliente
y al da siguiente dicho cliente est recibiendo los productos, por parte de un
entregador. La ruta del entregador es igual a la ruta del vendedor. La visita del
vendedor a cada cliente tiene una duracin entre cinco y siete minutos en promedio.

El vendedor toma los pedidos en forma manual, en un rutero que tiene para cada
cliente. Al terminar la jornada diaria, el vendedor tiene que asistir a la empresa o
comunicarse va telefnica para dictar los pedidos, los cuales sern facturados en
la noche para ser entregados al da siguiente.

La implementacin de las tics en las diferentes reas de la compaa traen entre

otros los siguientes beneficios:

Reduccin de costos
Aumento en ventas
Mejoras en la rentabilidad
Mejora en la satisfaccin y fidelidad de los clientes y proveedores
Hacen ms eficientes las estructuras organizacionales
Facilitan el entrenamiento del personal

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 Mejoran la comunicacin al interior de la empres
Mejoran la comunicacin con los clientes, proveedores, gobierno y aliados

COMPETITIVA DE ESTAS APLICACIONES

Estos sistemas de informacin en tiempo real, puede asociar un sistema CRM, que
permita identificar cules son las necesidades del cliente en cuanto a producto,
especificaciones de calidad, diseo de empaque, volumen y anlisis de la
competencia.
Incrementar la inversin publicitaria hacia el canal tradicional, lo que permite obtener
mayor participacin de ventas y aumento de la distribucin numrica y ponderada.
Aporta competencia en procesos de normalizacin en las operaciones de venta y
entrega de producto, lo que permite a la empresa ser ms eficiente y rentable en la
gestin de ventas.

En funcin de las aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de portafolio

de tecnologa de informacin discutida en clase (ventaja competitiva vs.
Dependencia operacional). Sustente sus respuestas.

El portafolio de unidades estratgicas de Postobn, es la empresa de bebidas no

alcohlicas ms grande de Colombia y una de las ms grandes de Amrica del sur.
Esta empresa cuenta con un amplio portafolio de productos que incluye bebidas sin
alcohol, zumos de frutas, mineral, t, y bebidas energticas. Ha creado bebidas
gaseosas de diferentes sabores: uva, manzana, pia, kola, naranja, soda y limn.
Otros productos incluyen agua embotellada y jugos de fruta en caja y botella.
Dedicada a la produccin, transformacin y comercializacin de servicios. Han
incorporado modernos equipos, personal altamente calificado, garantiza excelente
calidad y presentaciones con los que le da respuesta a las necesidades y
preferencia de los clientes.
Cuentan con un portafolio de productos que ha logrado llegar a nuestros mercados
y cautivado los clientes de diferentes sectores econmicos.

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Tambin podemos decir que la empresa maneja una participacin relativa del
mercado con tendencia al alta; lo que confirma que cuenta con una alta rentabilidad
gracias a que los productos en madurez estn dejando un alto nivel de utilidad y no
requieren mayor inversin.

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Matriz de portafolio de Postobon.

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 CONCLUSION

De la anterior investigacin se puede concluir que:

La empresa surgi bsicamente por que el producto en esa poca representaba
una innovacin en bebidas, lo cual les permita generar el xito que hoy
acrecientan.
Las bebidas es la categora ms dinmica en el mundo y en Colombia no es la
excepcin. Postobon es una industria con ms de 100 aos de desarrollo, en la cual
en sus inicios solo ofreca dos productos, gaseosas y aguas. Hoy es una industria
compuesta por ms de 25 categoras que incluyen bebidas del hogar, lcteos,
licores y bebidas no alcohlicas. El consumo per cpita de Colombia est dentro del
estndar mundial, alrededor de 50 litros por persona, y presenta crecimiento
anuales del 4% en promedio, lo que demuestra el potencial de desarrollo de esta
industria, compuesta por compaas nacionales y multinacionales. Postobn S.A.
es la empresa ms importante del sector de bebidas no alcohlicas, fundada hace
104 aos, con la mayor participacin de mercado gracias a su modelo de
diversificacin y con el portafolio ms completo en 6 categoras de negocios:
gaseosas, aguas, jugos, hidratantes, energizantes y ts. Postobn cuenta con un
portafolio de ms de 250 referencias que se producen en 26 plantas de produccin
en todo el territorio nacional y se distribuyen a travs de 60 centros. Dentro del
portafolio de postobn estn las marcas de franquicias internacionales como Pepsi,
7Up y Canada Dry; y a la vez Postobn es el distribuidor para Colombia de la marca
Gatorade.

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