GESTO DO CONHECIMENTO

Claudinei de Souza e Silva RA 3830704328

Anderson Roberto Santana RA 4322807355

Timothy Contreira RA 3830725287

Luan Soares da Costa RA 3808640260

Tatiana Maria Patry Correa Santos RA 4588917191

Curso: Cincias Contbeis (FIJ Jacare)

Disciplina: Gesto do Conhecimento

Titulo da atividade: ATPS Gesto do Conhecimento

Jacare 14 de Junho de 2012

1
 Sumrio

Etapa 1 Defina o conceito de Gesto do Conhecimento..................................................Pag. 3

Etapa 2 A velocidade das mudanas nas organizaes................................................... Pag. 6

Etapa 3 As principais caractersticas de Gesto do Conhecimento.................................Pag. 8

Referncias Bibliogrficas.................................................................................................Pag.10

2
 Etapa 1 Defina o conceito de Gesto do Conhecimento

Passo 1

Schultze e Leidner (2002) definem a gesto do conhecimento como a gerao, representao,

estoque, transferncia, transformao, aplicao, incorporao e proteo do conhecimento.

O conhecimento est mais prximo da ao e est relacionado ao uso inteligente da

informao segundo Thomas H. Davenport e Laurence Prusak (2003).

Gesto Conhecimento a manipulao dos dados coletados em todas as fases e processos

realizados pela empresa, onde os dados so compilados, documentados e distribudos para que
todos os envolvidos possam ter conhecimento e aplicar em seu dia a dia.

Para Schultze e Leidner (2002) a gesto do conhecimento mensurada de forma com que
possa ser aproveitada em todos os processos operacionais da empresa. E para Thomas H.
Davenport e Laurence Prusak (2003), para que a gesto do conhecimento seja efetuada de
forma inteligente necessrio que a informao coletada seja bem administrada.

Passo 3

A Gesto Conhecimento, nas ltimas dcadas vem tendo maior ateno por parte das
organizaes que reconhecem a sua crescente importncia.

Schultze e Leidner (2002) definem a gesto do conhecimento como a gerao, representao,

estoque, transferncia, transformao, aplicao, incorporao e proteo do conhecimento.

Junto aos colaboradores e seus conhecimentos as organizaes podem diminuir os gastos em

produtos e investir mais no intelectual dos mesmos, pois o maior capital da empresa nos dias
de hoje o conhecimento. Os colaboradores quando so ouvidos e podem dividir suas
opinies, se sentem valorizados e trabalham com motivao. Dessa forma o trabalho flui com
maior eficincia, qualidade e dedicao.

A gesto do conhecimento reside na busca da melhoria de desempenho das organizaes

atravs de condies organizacionais favorveis, processo de localizao para partilha e
criao de conhecimento, assim como atravs das ferramentas e tecnologias de informao e
comunicao. O conhecimento est mais prximo da ao e est relacionado ao uso
inteligente da informao segundo Thomas H. Davenport e Laurence Prusak (2003).

3
Pode-se dizer que a gesto do conhecimento influencia direta e indiretamente no bom
desempenho organizacional e financeiro das organizaes se for bem praticada. Pois tem
como objetivo controlar e facilitar o gerenciamento das informaes onde atravs dessas
importantes aes e decises so tomadas.

Resumindo diz que a gesto do conhecimento um processo articulado e intencional, que

atravs da codificao, disseminao e apropriao de conhecimentos pode-se atingir a
melhor forma organizacional.

Com a globalizao nos dias de hoje as organizaes sem proteo e para se ajustar a nova
economia precisam se adequar seus custos e aumentar a produtividade para serem
competitivas.

Com isso muitas empresas esto voltando os olhos para seus funcionrios em geral, tornando-
os como Capital-Humano, ou seja, esto vendo que as pessoas so parte importante para a
empresa, que precisam ser desenvolvidas, gerenciadas e tratadas com respeito e importncia.

Por muito tempo as organizaes no deram valor aos conhecimentos de seus funcionrios,
porm sabe-se que hoje em dia muitas organizaes somam tais conhecimentos em favor da
empresa, tornando assim maior potencial competitivo.

Para isso as organizaes devem saber como motivar estes funcionrios e assim reter tais
conhecimentos em favor da empresa. A relao ganha / ganha faz parte dos valores dessa
empresa.

As organizaes devem saber equilibrar a utilizao do conhecimento de seus funcionrios

em uma auto realizao para cada um deles e em seu prprio benefcio.

H uma frase As empresas se constroem atravs de pessoas e nunca sero maiores ou

melhores que as pessoas que a compe (autor desconhecido) que explica bem isso, o quanto
a qualidade das pessoas e o conhecimento que elas trazem podem ser o diferencial no
mercado competitivo.

Concluindo deve-se dar maior valor a esse capital (pessoas) e no aos meios que elas
trabalham, pois por traz de um computador, de uma mesa de escritrio sempre ter uma
pessoas, e est que faz a diferena.

As organizaes no podem deixar talentos adormecidos.

4
Exemplos como a Microsoft, Apple e empresas como a Embraer e GM que tem projetos de
boas ideias dentro de suas organizaes utilizando assim do conhecimento de seus
funcionrios.

a) Como favorecer a criao de conhecimento novo na empresa?

R: Ampliando a viso e valorizando a equipe dos colaboradores uma forma de se favorecer
a criao de conhecimento novo na empresa.

b) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?
R: Devemos levar ao conhecimento dos colaboradores qualquer nova ideia para maior
produtividade, a maneira de levar esse novo conhecimento criando campanhas, capacitando,
dando treinamentos e motivando esses colaboradores.

c) Como reter o conhecimento do funcionrio que se afasta da organizao?

R: Trazendo o colaborador como protagonista da criao e parte da empresa. Sendo o
conhecimento um patrimnio da empresa e no mais do funcionrio. Assim ainda que esteja
fora da empresa ele leva consigo a vivncia e deixa a criao.

d) Descreva os quatro processos de converso do Conhecimento Processo SECI e faa

um desenho ilustrativo.
R: Os quatro processos de converso do conhecimento Processo SECI:

Socializao: Compartilhar e criar conhecimento tcito atravs de experincia direta.

Externalizao: Articular conhecimento tcito atravs do dilogo e da reflexo.
Combinao: Sistematizar e aplicar o conhecimento explcito e a informao.
Internalizao: Aprender e adquirir novo conhecimento tcito na prtica.

5
 Figura 1 Espiral do conhecimento Processo SECI

Fonte: Nonaka e Takeuchi (1997, p. 80).

Etapa 2 A velocidade das mudanas nas organizaes

Passo 1

necessrio criar um ciclo contnuo do conhecimento onde o explcito seja transformado em

tcito e vice-versa. No processo de inovao podemos combinar as habilidades, os
conhecimentos e as tecnologias de diferentes setores reconhecendo que o capital humano o
principal fator para a gerao de valor nas empresas. Criando assim uma infra-estrutura e
garantindo as condies ambientais e bsicas para que as pessoas consigam efetuar a
manuteno necessria deste ciclo.

Passo 2

O conjunto de processos e sistemas permite que o capital intelectual de uma organizao

aumente de forma significativa, mediante a gesto de suas capacidades de resoluo de
problemas de forma eficiente, com o objetivo final de gerar vantagens competitivas e
sustentveis no tempo. A viabilizao da Criao do Conhecimento comea com o
planejamento e a implantao de sistemas de gesto que permitam s pessoas desenvolver e
explorar as suas potencialidades, otimizando recursos humanos, tcnicos e financeiros,
tornando em aes e intenes visveis para todos.

6
Entrevistados:
Gislene Fernandes Laurentino
Analista de Crdito e Cobrana
Mars Brasil

Jeferson Souza
Analista de Marketing
Sany do Brasil

a) Qual o entendimento que vocs tm por Gesto do Conhecimento e como a aplicam no dia-
a-dia das organizaes em que atuam?
R: Gesto do Conhecimento a ferramenta que as organizaes utilizam para gerenciar o
conhecimento, visando estimular as idias e o aprendizado. aplicada no dia-a-dia para que
haja uma diminuio dos gastos em produtos e investimento em capital intelectual, como por
exemplo: treinamentos e troca de informaes e experincias.

b) Se possvel, relatem cinco condies que favoream a Criao do Conhecimento nas

empresas e quais as barreiras que podem impedir esta criao?
R: O ambiente, as ferramentas adequadas, as pessoas engajadas, a liberdade para expor as
opinies e a acessibilidade das informaes organizacionais, so os fatores que favorecem a
criao do conhecimento, por outro lado existem barreiras para esta criao que podem ser o
excesso de competitividade, falta de trabalho em equipe e as pessoas sem interesse.

O Ambiente Ba, destas empresas est inserido no ambiente profissional de cada

departamento, onde os funcionrios se relacionam trocando informaes e idias, adquirindo
assim o conhecimento necessrio para o desenvolvimento das funes, onde a prtica do
plano de desenvolvimento 70:20:10 predominante, sendo: 70% do aprendizado acontece na
prtica do trabalho, 20% acontece com os outros (feedback, lderes, times etc) e 10% acontece
por meio de processos formais de aprendizagem (treinamentos, livros, palestras etc).

7
 2. Avaliao
das
Habilidades

1. Reflexo
3. Criao do
dos Funcionrio Plano de Desenvolvimento
Objetivos

4. Realizao
de medidas
prticas

Figura 2

Passo 3

Podemos identificar que a velocidade das mudanas demonstra uma necessidade de rapidez
na tomada de decises de forma racional e inteligente, colaborando com a evoluo
intelectual e moral das pessoas e, conseqentemente, das organizaes.

Etapa 3 As principais caractersticas de Gesto do Conhecimento

Cluster pode ser definido como vrias empresas da mesma regio que desenvolvem atividades
semelhantes e complementares uma com as outras, compartilhando conhecimento,
melhorando a logstica e gerando recursos e empregos para regio.

Gesto do Conhecimento de uma empresa de peas para mquinas industriais.

a) Como feita a Gesto do Conhecimento?

R: A Gesto do Conhecimento realizada de forma simples, pois nunca existiu interesse no

assunto por parte dos diretores, por se considerar uma empresa de pequeno porte acredita-se
que esse tipo de gesto e dispensvel.

Mesmo que conscientemente no tenha pensando na Gesto do Conhecimento, existe algum

tratamento das informaes que devam ser relevados, por exemplo:

- Mapeamento de pedido de compra dos clientes:

8
Atravs desse mapeamento identificamos qual o produto que mais vendido, quem so os
clientes, quando compram, porque compram e qual a quantidade que eles compram.

b) H o incentivo para a Gesto do Conhecimento na empresa?

R: No existe o incentivo, primeiramente acredito que a direo da empresa no possui o

conhecimento do que Gesto do Conhecimento, consequentemente no tem noo dos
benefcios dispensados por no introduzir tal recurso em sua empresa.

Inicialmente poderamos apresentar a direo da empresa o que a Gesto do Conhecimento

e quais so os benefcios gerados, de que forma essas informaes iriam facilitar o
entendimento sobre o ramo de atividade como um todo, vamos entender melhor os fatores
internos e externos que prejudicam o andamento dos negcios.

A principal barreira para a implementao da Gesto do Conhecimento o fator cultural, a

empresa j possui um modus operandi que foi implementado h alguns anos, e que no se
permitido alter-lo de forma alguma. Outros fatores que impede a empresa de implantar a GC
a falta de relacionamento entre departamentos da mesma empresa, e por fim a falta de
capacitao profissional da direo.

Para que possamos implementar a Gesto do Conhecimento a direo teria mudar um pouco a
forma com que as decises sobre os negcios so tomadas. Primeiramente, teria que comear
a ouvir clientes, funcionrios e fornecedores, a respeito de determinados produtos que so
vendidos na empresa, e estar disposto a aceitar sugestes para melhorar os processos no dia a
dia.

Outras alternativas para implementar a GC seria a melhoria da comunicao entre os

departamentos, criando formas de relacionamento entre as pessoas para que a informao
chegue mais rpida, sem redundncia e de forma concisa. E por fim a capacitao profissional
que serviria para agregar mais conhecimento e abrir novas possibilidades, e com isso gerir
melhor as informaes coletadas no dia a dia, transformando tudo isso em uma verdadeira
Gesto de Conhecimento.

Consideraes Finais

O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo abrangente sobre a Gesto do Conhecimento
e utilizar essa ferramenta como forma de desenvolvimento do capital humano, almejando
assim a gerao de valores para as empresas.
9
Referncias Bibliogrficas:

http://neigrando.wordpress.com/2010/03/22/introducao-a-gestao-do-conhecimento-nas-
organizacoes/ (Acesso em 10/06/2012 s 15:53hs)

Conhecimento Empresarial: Como as organizaes gerenciam o seu capital intelectual.

Thomas H. Davenport e Laurence Prusak Editora Elsevier, 2003

Gesto do Conhecimento Nonaka e Takeuchi Editora Bookman, 2008

Nonaka e Takeuchi (1997, p. 80).

http://www.revistaespacios.com/a09v30n03/093003101.html

http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/69/67

10