Universidad Andrs Bello

Facultad de Ingeniera
Ingeniera Civil Industrial
Marketing

Plan de Marketing

Informe n1: Desarrollo del plan de marketing para la

venta de un Archivador

Integrantes:
Danko Bastias
Sergio Corts
Andrs Pasten

Profesor:
Eduardo Grilli

Mircoles 08 de noviembre
Santiago, 2017

Formar
~1~ Transformar
 NDICE
Introduccin ........................................................................................................................................ 3
Descripcin del Tema .......................................................................................................................... 4
Propsito de la Gestin Estratgica de ventas.................................................................................... 5
Definicin del horizonte de tiempo (Gantt) ........................................................................................ 5
Direccionamiento estratgico (Donde queremos estar)..................................................................... 6
a. Definir la Visin corporativa .................................................................................................... 6
b. Definir la Misin corporativa................................................................................................... 6
c. Establecer objetivos corporativos ........................................................................................... 6
Diagnstico estratgico (Donde estamos hoy) ................................................................................... 7
a. Anlisis externo ....................................................................................................................... 7
b. Anlisis interno ...................................................................................................................... 12
c. Anlisis FODA ........................................................................................................................ 13
Formulacin estratgica (Tareas a realizar para alcanzar la Visin) ................................................. 14
Creacin de una estrategia ............................................................................................................... 14
a. Tipos de estrategia ................................................................................................................ 14
b. Plan de accin ....................................................................................................................... 15
Conclusin ......................................................................................................................................... 16
Bibliografa ........................................................................................................................................ 16

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~2~ Transformar
Introduccin
Los archivadores han estado en la historia de la humanidad desde la invencin del papel, ya que los
archivadores como su nombre lo describe es un objeto que contiene varios archivos. Aunque al
nombrar la palabra Archivador son varios los conceptos que se vienen a la mente, este trmino
originalmente se utiliza para referirte a una carpeta u organizador de archivos, documentos, fichas
y toda clase de papeles fsicos, tal y como lo define en su concepto la Real Academia Espaola:
como una carpeta convenientemente dispuesta para archivar documentos, fichas u otros papeles.
Pero, en la actualidad debido a la llegada de la tecnologa y los computadores en general se comenz
a dejar de utilizar el papel fsico para usar papel virtual, pese a esto el termino Archivador paso a ser
tambin acuado para referirnos a carpetas u organizadores de toda clase de archivos o
documentos virtuales.

En la historia de Chile, la llegada de los Archivadores se remonta en conjunto a la llegada de la

imprenta, lo que hizo surgir la necesidad de poder organizar y administrar los grandes volmenes
de documentos que se llegaban a acumular. Los archivadores desde entonces pasaron a ser artculos
indispensables dentro de los oficinistas hasta la actualidad. Sin embargo, durante el paso de los aos
fueron pocos los avances y mejoras que ha recibido este artculo de oficina, siendo todos ellos
destinados en mejorar tamaos, diseos y formatos.

Muchos piensan que el papel en unos aos dejara de usarse por el avance de las tecnologas, sin
embargo, an existen mltiples de empresas sobre todo estatales, aseguradoras, Isapres, notarias,
entre otras que an deben manejar documentos fsicos por la importancia que estos significan para
estas empresas. Es por ello que en esta arista se ve reflejada una oportunidad de innovacin la cual
consiste en implementar de tecnologa los archivadores con el fin de automatizar la bsqueda de
los mismo y su mejor gestin.

Esta tecnologa se le conoce como Quick Response o comnmente conocida como Cdigo QR,
la cual consiste en un cdigo de barra bidimensional que permite contener alrededor de 4.200
caracteres alfanumricos (letras, nmeros y smbolos), este cdigo se representa como una matriz
de puntos en la que se pueden almacenar datos no legibles al ojo humano, ya que solo es
interpretado mediante un lector o cmara que permita decodificar el cdigo y reproducirlo. Como
su nombre lo indica la lectura se realiza en solo un par de segundo, y adems posee una
funcionalidad autocorrectiva que permite leer el cdigo incluso si le falta alguna parte. Finalmente,
esta innovacin aadida a los obsoletos archivadores permite la ventaja del acceso directo e
inmediato a la informacin a la que hacen referencia.

Por consiguiente, el objetivo del presente informe, se trata de dar a conocer la idea innovadora de
la implementacin de esta tecnologa a los archivadores y mediante un plan de marketing establecer
un lineamiento que sostenga la idea y pueda ser comercializada en el mercado actual. Para cumplir
este objetivo se propone lanzar al mercado un cdigo QR ubicado en el dorso del archivador,
disponible para obtener informacin y ubicacin de los papeles que este contiene.

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 I. Descripcin del Tema

Entorno general:

Los archivadores estn asociados a satisfacer la necesidad de las personas u organizaciones que
deben mantener un orden de todos los documentos importantes.

Con el pasar del tiempo los archivadores no han tenido una gran evolucin en su confeccionamiento
o diseo, por lo cual las tecnologas de estos mismos no poseen una mayor complejidad. Siendo
principalmente elaborados en su mayora de cartn y metlicos, con mecanismos para adjuntos
diversos archivos, donde radica su mayor punto de innovacin.

Entorno sectorial:

El mercado de los archivadores es pequeo lo cual dificulta la entrada de nuevos competidores ya

que las empresas que ya estn constituidas abarcan prcticamente todo este mercado.

Principalmente los archivadores son demandados por oficinistas y/o empresas que necesitan tener
un orden u organizacin en sus documentos. Cabe mencionar que se ha modificado el enfoque de
oficina y les ha dado un look diferente a los archivadores, agregando ms colores o diseos
personalizados a estos.

Entorno competitivo:

El mundo competitivo del mercado de los archivadores se divide mayoritariamente en tres grandes
competidores: Torre, Rhein y Libesa. Quienes se orientan en ofrecer productos que permitan
satisfacer diferentes necesidades originadas en el hogar o en la oficina, as como en diferentes
instancias de estudio tales como archivar, escribir, fijar y registrar entre otros.

Para el ao 2014, el escenario de este mercado se muestra con una participacin de Proarte (Libesa),
quien lidera el mercado con un 36,8% de participacin; en segundo lugar, se encuentra Torre con
un 24,7% de participacin en el mercado, Rhein en tercer lugar con un 18%, seguido de Concord
(Libesa) con un 2,1% y finalmente Auca (Torre) con un 1,5% de participacin.

Objetivo General:

Desarrollar una estrategia de marketing para una empresa productora de archivadores a travs de
la implementacin de un cdigo QR en archivador en el corto plazo.

Objetivos Especficos:

Identificar la necesidad actual del mercado de los archivadores.

Realizar un anlisis interno y externo tanto del mercado como de la empresa.
Definir las estrategias que permitan desarrollar la innovacin.
Desarrollar un plan de accin con horizonte de tiempo.

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 Alcance.

La innovacin de este producto est orientada, como ya se ha especificado a satisfacer la necesidad

de las personas que siguen utilizando archivadores de manera desmesurada y entregar una solucin
efectiva para organizar y administrar de mejor manera los archivadores tanto para el hogar como
para la oficina.

II. Propsito de la Gestin Estratgica de ventas.

La estrategia se origina en estable un firme posicionamiento en el mercado de los archivadores para

oficina y el hogar, entregando un producto innovador que utiliza tecnologa para facilitar el manejo
y administracin de documentos y a su vez satisfaga las necesidades del cliente, con el fin de
aumentar el reconocimiento, las ventas y maximizando las utilidades al menor costo sin sacrificar
calidad y eficiencia.

Para lograr este propsito se consideran las siguientes estrategias:

- Identificar las causas reales que originan una baja en ventas.

- Desarrollar un plan de estrategias ante contingencias en el corto y mediano plazo.
- Incentivar a las reas de ventas con beneficios por logros.
- Fortalecer la publicidad mediante el nuevo producto que ser lanzado al mercado.
- Invertir en Investigacin y desarrollo para el mercado objetivo.
- Comunicar el plan estratgico a toda la empresa, desde los gerentes hasta los asistentes.

Definicin del horizonte de tiempo (Gantt)

N DE LA
FASE NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DURACION 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
ACTIVIDAD
(SEMANAS)

1 Identificar oportunidades de mercado 2

identificar el segmento de nuestro
2 producto final 2
ANALISIS realizar encuentas relacionadas al uso
3 de los archivadores y codigos QR 1
investigar el mercado de las
4 aplicacines de codigo QR 3
5 investigar el mercado extranjero 3
6 eloborar perfil tecnico del producto 5

PLANEACION 7 asignar el personal en el area de ventas 2

disear estrategia de mercado para la
8 satisfaccion de los clientes 4
implementar estrategia de comunicacin
9 con el cliente 5
EJECUCION
10 realizar proceso de ventas 6
11 determinar terminos de negociacion 2
12 evaluar el proceso de venta 3
EVALUACION
13 identificar disconformidades del cliente 3

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 III. Direccionamiento estratgico (Donde queremos estar)

a. Definir la Visin corporativa

Ser reconocidos en el mercado nacional en los prximos cinco aos como una empresa gil y con
permanente capacidad de reinvencin de su negocio en reas relacionadas con la comercializacin
de soluciones de valor que ayudan a organizarse, aprender y entretenerse, que privilegia el
desarrollo de las personas que trabajan en ella, respetando el medio ambiente e incluyendo nuevas
tecnologas que complementen nuestros productos y con una creciente participacin en los
mercados globales.

b. Definir la Misin corporativa

Empresa dedicada al cliente entregando una experiencia innovadora, fresa y nueva, desde la
produccin y comercializacin de archivadores de primer nivel de consumo masivo en Chile, hasta
la satisfaccin de diversos tipos de necesidades del mundo moderno y tecnolgico, situndose tanto
en la oficina como en el hogar.

c. Establecer objetivos corporativos

Ser la compaa de archivadores que entrega los mejores productos a sus clientes, mediante la
implementacin de cdigos QR que permitan facilitar el trabajo y entregar soluciones tecnolgicas
de vanguardia ajustada a sus necesidades.

Garantizar la comercializacin de la produccin de archivadores con un valor acorde al

mercado.
Mejoramiento continuo de los procesos, implementando tecnologa en un elemento de
uso cotidiano.
Cumplir con los requerimientos de los clientes y los de la empresa.
Desarrollar las habilidades y competencias del personal de la empresa.
Aumentar las satisfacciones de los clientes y el desarrollo constante de nuevas
tecnologas.

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 IV. Diagnostico estratgico (Donde estamos hoy)

a. Anlisis externo
Para realizar el anlisis externo se proceder a realizar un anlisis PEST, que permite tener una visin
macro en donde se encuentra la organizacin. Tambin, se utilizar las cinco fuerzas de Porter para
evaluar la organizacin y la competitividad de la industria en la cual est inmerso el proyecto.

Anlisis PEST
MN N I P MP
Dimension socio- cultural: MN = Muy negativo
Valores y actitudes X N= Negativo
Grupos sociales X I= Incertidumbre
Conflictividad social X P= Positivo
Mercado de trabajo X MP = Muy positivo
Sindicatos X
Defensa del consumidor X

Dimension economica:
PIB X
Inflacin X
Tasa monetaria X
Paros X
Balanza de pagos X
Politica Industrial X Oportunidades
Productividad X
Recursos Energeticos X

Dimension Tecnolgica
Politica de I+D X
Conocimientos cient y tecnol X
Infraestructura cient y tecnol X
Madurez tecnologias actuales X
Disponibilidad de tecnol nuevas X

Dimension Politico-Legal:
Situacion politica X
Politica economica X
Legislacion economico- social X
Politica fiscal X

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 Poltico:

El entorno poltico en Chile ha sido estable tras la vuelta a la democracia, actualmente se encuentra
marcado por un periodo de elecciones presidenciales, diputados y senadores.

Segn la actual agenda pblica el gobierno legislo la reforma tributaria, la cual establece el aumento
de los impuestos a las empresas, desde un 20 % en el ao 2014 a un 25% en el presente ao 2017,
por lo que es un factor a tener en cuenta en el anlisis. Es importante mencionar que una de las
aristas establece que para el prximo ao el ingreso mnimo mensual para los trabajadores entre 18
a 65 aos a contar del 1 de enero del 2018 ser de $276.000.

Econmico:

En el mbito econmico Chile tambin se encuentra en una posicin robusta, un mundo que ha
vivido severas crisis en corto tiempo y que han afectado tanto a grandes como pequeas economas,
pero que ha logrado sobrellevar sin grandes complejidades en el escenario econmico actual.

El crecimiento del pas se ve reflejado en el IMACEC (Indicador mensual de actividad econmica), el

cual en agosto del presente ao fue de un 2,4%, mientras que el PIB acumula un crecimiento del
1,5% y segn la proyeccin del Banco Central, en el ao 2018 ser de un 2,8%.

La tasa de inters de poltica monetaria se fij por parte del Banco Central el 17 de agosto del 2017
en un 2,5%, atribuyendo que las condiciones financieras an siguen favorables y los antecedentes
siguen apoyando un escenario de mayor crecimiento al mundo en su desarrollo.

Mientras la confianza del consumidor subi de 41,1 en agosto a unos 45,9 puntos en el mes de
septiembre del 2017, lo que refleja una sorprendente alza, que contrasta la estabilidad mostrada
durante los ltimos cinco meses, representa el optimismo existente en la economa por parte de las
personas.

Se debe sealar, que otro indicador importante es el de la inflacin, el cual, en el mes de septiembre
2017 fue de 1,4% a lo que acumula del ao, con una proyeccin de aumento a un 1,5% en los
prximos 12 meses. Se proyecta una inflacin para el prximo ao de un 2,5 % anual, mientras que
para la tasa de desempleo tambin se tienen muy buenas cifras, ya que en el trimestre junio-agosto
del 2017 fue de 6,6%.

Sociales

En esta ltima dcada se han observado numerosos movimientos sociales, movimientos tanto a
nivel pas como sectorizados. Estos movimientos han sido de diversa ndole, temas como el de
gratuidad en la educacin o las AFP. Movimientos sociales que han estado en la palestra pblica y
se han hecho sentir la opinin de un sector de la sociedad. Mientras que, en casos puntuales se
evidencian temas como el conflicto civil en la Araucana, en el Biobo por temas regionales. Por otro
lado, tambin han ocurrido movimientos relacionados con las legislaciones sobre el aborto y
matrimonio igualitarios que han sido una constante en el ltimo tiempo.

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~8~ Transformar
Esto puede deberse a diversos factores, por un lado, una madurez en la sociedad chilena, un
ciudadano ms exigente y que demanda cambios reales que pueden ser el reflejo de que la sociedad
modernizada, asocindolo al tema de las necesidades personales. Mientras que, por otro lado, se
caracterizan con un surgimiento explosivo, que, con la ayuda de las redes sociales y la rapidez en la
comunicacin, estos movimientos toman mucha ms fuerza. Con un creciente surgimiento de
tecnologa nueva en la ltima dcada, tambin llevando a que las personas tengan mayor
conocimiento de lo que quieren y un mayor acceso a la informacin. Y por ltimo de este
empoderamiento y mayor conciencia de la sociedad no estn ajenas las organizaciones, enfrentar
esta nueva conciencia a respetar un desarrollo sustentable, en lo econmico, lo ecolgico y lo social,
deben estar presentes. Enfrentar un escrutinio pblico por la falta de uno de estos aspectos puede
ser realmente perjudicial, tanto para el negocio como para la imagen de la empresa.

Tecnolgicos

En Chile cada vez surgen ms incentivos para la innovacin y los nuevos desarrollos tecnolgicos,
pero salvo en casos muy aislados, Chile es un pas ms conservador que impulsador de tecnologa.
Sin duda un punto importante para este trabajo, es el proceso de lectura de sus cdigos QR en el
dorsal del archivador, para marcar una diferencia con las empresas tradicionales que ocupan los
archivadores tradicionales, este proyecto requiere una impresin digital a bajo costo y con un
complemento de una aplicacin.

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~9~ Transformar
Anlisis 5 fuerzas de Porter
Amenazas de nuevas empresas.

La amenaza que existe para ingresar al mercado de los archivadores, primero se debe vislumbrar si
existen barreras de entradas. Existen tres compaas con aos en el mercado, con marcas bien
posicionadas, han ingresado los retail a travs de marcas propias, diferencindose principalmente
por el precio, pero aun as no han logrado una gran diferenciacin en el mercado.

No existen costos para las personas en cambiar de proveedor, ni existen aspectos polticos/legales
que impidan el ingreso de una nueva organizacin.

Tampoco se observan problemas con los distribuidores, a diferencia de los distribuidores de las
actuales empresas productoras de archivadores, donde estas poseen un poder sobre las empresas
productoras, al comprar un gran porcentaje de la oferta, y al por poseer un limitado espacio fsico
en sus tiendas para sus productos.

Por otra parte, que se iguale el modelo de negocios que se expone por una de las empresas existente
le llevara los mismos desafos aqu expuestos, poseen procesos y tecnologas que estn enfocadas
en la estandarizacin del bien y no en la innovacin de este. Deberan realizar una inversin
considerable en nuevas tecnologas para que les permiten esta flexibilidad requerida.

Otro punto que no se conoce, es la venta directa a las personas, puesto que sus ventas son a travs
de terceros, utilizan como canales a empresas del retail, libreras y comercio establecido. No poseen
experiencia con un trato directo con las personas, solo se relacionaban con otras empresas, grandes
y pequeas.

En resumen, es un mercado competitivo donde las empresas existentes han optado por buscar
mercados externos u otros negocios ms que intensificar la competencia en el mercado interno,
manteniendo sus modelos de negocios.

Amenaza de productos o servicios sustitutos

Otro producto que busque satisfacer las mismas necesidades puede ser la utilizacin de un software
que permita la identificacin de estos documentos, se han visto en ministerios y oficinas de
corporaciones, tiene como beneficio la rapidez con la que puedes obtener un archivo, pero el alto
costo para las empresas son las que lo alejan de obtenerlos, por lo que en el corto plazo no pareciera
ser factible.

Por lo que no se aprecia otro mtodo, para el registro de informacin, que realizan las empresas
actualmente.

Poder de negociacin de los clientes.

Un aspecto en donde los clientes pongan bajo presin a la empresa es optando por la competencia,
aqu no se ven costos para las personas en variar de proveedor, pero en este caso se ve que tienen
una oferta limitada, comparada a la que se pretende ofrecer.

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~ 10 ~ Transformar
No existe un comprador principal que adquiera un gran porcentaje del mercado, son muchos
clientes individuales, donde cada uno adquiere un porcentaje muy pequeo comparado con la
demanda total.

Poder de negociacin de los proveedores

Se observa la existencia de una variada cantidad de proveedores, tanto nacionales como

extranjeros, donde la mayora de los insumos son commodities, tonto el cartn de las tapas, como
los ganchos de metal.

Tampoco se aprecia el riesgo de los proveedores ingresen a este negocio, hasta ahora no hay ningn
ejemplo de xito, todos los que lo han intentado han fracasado.

En resumen, no se ven aspectos en este punto que puedan presionar a la empresa.

Intensidad de la rivalidad entre empresas.

Como se ha dicho anteriormente, es un mercado bastante competitivo, las tres mayores empresas
tienen cerca del 70% del mercado, donde la reparticin de este se encuentra distribuida entre las
tres y no existe un monopolio.

El crecimiento del mercado ha rondado y se estima entre un 4 y 5 por ciento, por lo que aumentar
el tamao de mercado va a costa de quitarle participacin a la competencia.

Estas empresas han derivado en un modelo de negocios muy similar, el de utilizar licencias para sus
productos. Continuamente estn comprando y renovando sus licencias, para ofrecer nuevos
productos a sus clientes, principalmente en el periodo de inicio de clases escolares.

Con esto han llegado a ofrecer casi el mismo nmero de opciones en sus cuadernos, sin poder lograr
diferenciar sus productos.

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 b. Anlisis interno

Cadena de Valor

Infraestructura -Financiamientos, Planificaciones, Polticas legales, administracin.

Recursos -Personal capacitado. (Administrativos, Operadores, Transportistas y Soporte)

Humanos -Negociaciones laborales, fomentos e incentivos, capacitacin, estabilidad laboral.

Tecnologa -Tecnologas de Informacin.

ERP: sistemas de gestin que automatizan algunas prcticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos y productivos de la organizacin.
CRM: la administracin de la relacin con los clientes.
SCM: herramienta informtica que permite realizar la unin, de proveedores y consumidores
por medio de una cadena de suministros.
-Equipos, Maquinaria, Transporte.
-I+D
Abastecimiento -Contratos y sistemas de pedidos con proveedores.

Logstica de Produccin y Distribucin o Marketing y Servicios

Entrada Compras Logstica de Ventas
Salida
-Recepcin -rdenes de Compra -Almacenamiento y -Fuerza de Ventas -Servicio de atencin
-Control de Calidad -Contratos con control de producto -Combinacin de al cliente.
-Control de proveedores. terminado. productos. -Garantas y soporte.
inventarios. -Sistema de lnea de -Operaciones de -Publicidad y -Servicios de Post-
-Manejo de produccin logstica de reparto o promociones. Venta
materiales y (ensamblado y entrega. -Polticas y
almacenamiento. empaquetado) -Procesamiento de estrategias de
-Asignacin de -Sistema de control de rdenes de venta. mercadeo.
inventarios. calidad
-Programacin de
logstica de
Transporte

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 c. Anlisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-Alta diferencia del producto. -Uso de nueva tecnologa.
-Pioneros en el uso de cdigo QR.
-Expansin al mercado extranjero.
DEBILIDADES AMENAZAS
-Poca capacidad tecnolgica de la industria. -Deforestacin.
-Mercado estacionario. -Creciente competencia tecnolgica.
-Obsolescencia del uso del papel.
-Gran presencia de productos sustitutos.

FORTALEZAS-OPORTUNIDADES
-Utilizar la diferenciacin del producto.
-Desarrollar productos personalizados para
cada tipo de pblico.
-Posicionar el producto en el extranjero.

DEBILIDADES-OPORTUNIDADES FORTALEZAS-AMENAZAS
Crear nuevas alianzas en el extranjero a fin de -Lograr identificar al consumir con productos
cubrir la demanda en temporada baja en el novedosos.
mercado nacional. -Incentivar el uso de archivadores a travs de
aplicaciones (cdigo QR) por sobre el uso de
computadores y/o celulares.

DEBILIDADES-AMENAZAS
-Potenciar el desarrollo y promocin de
archivadores con cdigo QR.
-Crear lugares para reciclar los archivadores.
-

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~ 13 ~ Transformar
 V. Formulacin estratgica (Tareas a realizar para alcanzar la
Visin)

VI. Creacin de una estrategia

Para lograr la visin de nuestra empresa analizaremos el mercado y buscaremos los puntos claves
donde existe mayor demanda, (por ejemplo, el servicio de impuesto interno, notaras) donde es
sumamente relevante tener la copia original de los documentos necesarios, como sern los clientes
que demanden una mayor cantidad de archivadores QR, buscaremos hacer alianzas con el fin de
implementar a cabalidad el programa que ayude administrar los documentos y enlazarlos con los
archivadores.

Para as tambin ir recopilando datos e ir mejorando el producto que se entrega al mercado y

facilitar el trabajo de nuestros clientes, optimizando tiempo en sus horas de trabajo.

a. Tipos de estrategia
Estrategia de negocios

Se mantendr en constante investigacin los mercados externos e internos, con ello se espera poder
lanzar nuevos productos incorporando la tecnologa del cdigo QR.

Adems, se crearn alianzas con los lderes en los mercados de artculos para oficina y/o hogar
buscando mantenernos a la vanguardia de los productos existente y nuevos que puedan lanzar
desde competidores.

Estrategia funcional

Para reforzar nuestra posicin competitiva a largo plazo, mejoraremos con I+D el nivel de los
archivadores y la informacin que puedan almacenar para aumentar la capacidad de estos con el
pasar del tiempo.

Capacitamos a nuestros trabajadores del rea de ventas constantemente, para que estn
preparados ante cualquier inconveniente con nuestro producto post venta.

Estrategia de operacin

Analizar los puntos claves en donde existe una mayor demanda del producto y con ello poder saber
en dnde establecer los locales y puntos de venta, se optimizarn los canales de distribucin a los
clientes mayoristas (supermercados) y minorista (libreras, tiendas), con ello se espera minimizar
costos de transporte.

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 b. Plan de accin

Productos

Las principales mejoras que tendr este producto ser la incorporacin de un cdigo QR en cada
archivador, el cual al ser escaneado mostrara los documento que se encuentran dentro del
archivador sin la necesidad de abrir el archivador y revisar cada archivo. Adems, se tendrn diseos
para los diferentes tipos de consumidores, para personas que trabajan en oficinas o para personas
que desean llevar un orden en sus hogares de sus documentos. Y con ello se mantendr los formatos
originales de los archivadores, angostos y anchos.

Precios

Los precios del producto en comparacin al precio de mercado aumentaron en un principio

alrededor de un 30% dependiendo del tipo de archivador y caractersticas del archivador, esto
debido a la incorporacin de tecnologa. Sin embargo, se plantea disponer de promociones para los
clientes antiguos y nuevos.

Comunicacin

Uno de los medios que a utilizar para dar a conocer el producto sern las redes sociales tales como
Facebook, Instagram y Twitter por ser las ms usadas. En donde se mostrar la nueva imagen y
tecnologa que tendr el producto y con ello comunicar el funcionamiento del mismo para atraer a
los clientes objetivo.

Distribucin y fuerza de ventas

Seguir con el modelo de negocio de distribucin en libreras, supermercados y tiendas de productos

de oficina. Agregando tambin la venta directa a las empresas donde se buscar personalizar el
producto y fidelizar la relacin con el cliente, proporcionando el mejor servicio post venta, con
ayuda de los trabajadores, capacitando tambin a los clientes en el uso de esta tecnologa.

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Conclusin

Bibliografa

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